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Un orientador experto
INTERVENCIONES
TERAPEUTICAS
Fases del proceso
QUE
Orientador
QUE Cliente
Pre-ayuda Atender Estar
Etapa I Respondiendo Autoexploración.
Etapa II Entendimiento integrativo Autoentedimiento dinámico
Etapa III Facilitando la acción. Actuando
COMO
Orientador Cliente
Atención fisica
Atención psicológica
Empatía precisa Primaria
Respeto, Autenticidad.
Ser concreto
Autoexploración.
Empatia precisa avanzada
Autodescubrimmiento.
Proximidad.
Confrontación.
Marcos de referencia externos.
Escuchr sin estar a la defensiva.
Autoentendimeinto dinámico
Destrezas I y II.
Elaboración de programas.
Apoyo.
Cooperación.
Riesgo.
Actuar
24/03/15 4
Papel del consejero.
 Escuchar.
 Ser un espejo.
 Acompañar la expresión de
emociones.
 Apoyar la toma de
decisiones.
24/03/15 5
Papel del consejero.
 Dar a conocer
alternativas.
 Proporcionar
información.
 Evaluar y
retroalimentar.
24/03/15 6
Valores del consejero
 Honestidad.
 Responsabilidad.
 Compromiso.
 Ética.
 Coherencia.
 Respeto
 Reconocer sus propias
emociones.
 Revisa su historia.
 Capacitación.
24/03/15 7
Actitud hacia el otro
 Empatía.
 Respeto.
 Atención de calidez y
calidad.
 Valoración del otr@.
 Trabaja con personas no
con problemas.
 Busca la acción.
24/03/15 8
Actitudes a evitar
 Juicios y consejos.
 Regaños o amenazas.
 Tomar responsabilidad ajena.
 Preguntar en carencia o en
exceso.
24/03/15 9
Actitudes a evitar
 Burlas
 Indiferencia.
 Minimizar o exagerar.
 Interrumpir.
 Interpretaciones.
 Hablar demasiado de
ti.
Logica ideal del proceso
 El cliente viene
buscando ayuda.
 Viene como
orientador de sí
mismo.
 Como ayudante de
otros.
Riesgos del modelo
 Modelo abierto vs.
Cerrado.
 Rigidez.
 Ser especialista.
 Torpeza.
Lo que ayuda
 Práctica extensa
individual.
 Observar a alguien
experto.
 Práctica supervisada.
Como viene el paciente
 No le es fácil recibir
ayuda.
 Díficil comprometerse
con el cambio.
 No le es fácil confiar.
 No le es fácil ver
claramente.
 Los problemas los ve
grandes y abrumadores.
Atender
Atención fisica:
 Relajarse.
 Inclinarse hacia el otro.
 Mirar a la cara.
 Contacto ocular.
Atención psicológica:
 Escuchar conducta verbal
del cliente.
 Escuchar conducta no
verbal.
Etapa I
Empatia primaria:
 Prestar atención.
 Escuchar mensajes centrales.
 Respuestas moderadas y
frecuentes.
 Ser gentil sin perder autoridad.
 Responder a los sentimientos y
al contenido.
 Avanzar gradualmente a lo
crítico.
 Seguir las respuestas.
 Notar cambios de tensión.
Problemas de la empatía precisa
primaria:
 Fallas en lograrla,
Inadecuación.
 Aparentar entendimiento.
 Repetir como loro.
 Divagaciones del cliente.
 Adelantarse a uno mismo.
 Perder el tiempo.
 Pasar rápido un tema.
 Responder en tonos y maneras
desfasadas.
 Hablar aburridamente.
Respeto:
 “Ser” para el cliente.
 Voluntad.
 Considerarlo único.
 Considerar su autodeterminación.
 Presumir su buena voluntad.
 Trabajar sus problemas.
 Suspender juicios criticos.
 Cordialidad.
 Reforzar conductas destructivas.
Autenticidad:
 Papel profesional.
 Espontaneidad.
 No a la defensiva.
 Consistencia.
 Compartirse.
Ser experto:
 Papel de serlo (rol).
 Reputación de
experto.
 Conducta.
 Digno de confianza.
 Ser atractivo.
Areas a trabajar del
cliente:
 Relaciones
interpersonales.
 Creencias de sí
mismo y de la vida.
 Metas.
 Valores.
 Severidad del
problema.
Obstáculos del cliente.
 Temor a ser
traicionado.
 Temor a su
desorganización.
 Vergüenza.
 Temor al cambio.
Etapa II
Empatía precisa avanzada:
 Expresando sólo lo implicado.
 Sumarizando el material central.
 Identificando temas.
 Conectando islas.
 Ayudando a sacar conclusiones
de premisas.
 De lo menos a lo más.
 Marcos de referencia alternos.
Autodescubrimiento:
 Estar dispuesto a
hacerlo.
 Checar si ayuda al
cliente.
Confrontación:
 QUE, discrepacias.
 Distorciones.
 Evasiones.
 Conducta vs. Valores.
 COMO, espiritú de
empatía.
 Tentativamente.
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las confrontaciones:
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Proximidad:
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Etapa III
Programas de acción:
 Identificar objetivos.
 Especificar
procedimientos de
tratamiento.
 Evaluar cambios.
 Ajustar metas.
 Dar herramientas para
hacer frente a las crisis.
Solución de problemas:
 Identificar y clarificar
el problema.
 El cliente admite el
problema.
 Concretizar.
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funcionales.
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Un orientador experto

  • 2. Fases del proceso QUE Orientador QUE Cliente Pre-ayuda Atender Estar Etapa I Respondiendo Autoexploración. Etapa II Entendimiento integrativo Autoentedimiento dinámico Etapa III Facilitando la acción. Actuando
  • 3. COMO Orientador Cliente Atención fisica Atención psicológica Empatía precisa Primaria Respeto, Autenticidad. Ser concreto Autoexploración. Empatia precisa avanzada Autodescubrimmiento. Proximidad. Confrontación. Marcos de referencia externos. Escuchr sin estar a la defensiva. Autoentendimeinto dinámico Destrezas I y II. Elaboración de programas. Apoyo. Cooperación. Riesgo. Actuar
  • 4. 24/03/15 4 Papel del consejero.  Escuchar.  Ser un espejo.  Acompañar la expresión de emociones.  Apoyar la toma de decisiones.
  • 5. 24/03/15 5 Papel del consejero.  Dar a conocer alternativas.  Proporcionar información.  Evaluar y retroalimentar.
  • 6. 24/03/15 6 Valores del consejero  Honestidad.  Responsabilidad.  Compromiso.  Ética.  Coherencia.  Respeto  Reconocer sus propias emociones.  Revisa su historia.  Capacitación.
  • 7. 24/03/15 7 Actitud hacia el otro  Empatía.  Respeto.  Atención de calidez y calidad.  Valoración del otr@.  Trabaja con personas no con problemas.  Busca la acción.
  • 8. 24/03/15 8 Actitudes a evitar  Juicios y consejos.  Regaños o amenazas.  Tomar responsabilidad ajena.  Preguntar en carencia o en exceso.
  • 9. 24/03/15 9 Actitudes a evitar  Burlas  Indiferencia.  Minimizar o exagerar.  Interrumpir.  Interpretaciones.  Hablar demasiado de ti.
  • 10. Logica ideal del proceso  El cliente viene buscando ayuda.  Viene como orientador de sí mismo.  Como ayudante de otros.
  • 11. Riesgos del modelo  Modelo abierto vs. Cerrado.  Rigidez.  Ser especialista.  Torpeza.
  • 12. Lo que ayuda  Práctica extensa individual.  Observar a alguien experto.  Práctica supervisada.
  • 13. Como viene el paciente  No le es fácil recibir ayuda.  Díficil comprometerse con el cambio.  No le es fácil confiar.  No le es fácil ver claramente.  Los problemas los ve grandes y abrumadores.
  • 14. Atender Atención fisica:  Relajarse.  Inclinarse hacia el otro.  Mirar a la cara.  Contacto ocular. Atención psicológica:  Escuchar conducta verbal del cliente.  Escuchar conducta no verbal.
  • 15. Etapa I Empatia primaria:  Prestar atención.  Escuchar mensajes centrales.  Respuestas moderadas y frecuentes.  Ser gentil sin perder autoridad.  Responder a los sentimientos y al contenido.  Avanzar gradualmente a lo crítico.  Seguir las respuestas.  Notar cambios de tensión.
  • 16. Problemas de la empatía precisa primaria:  Fallas en lograrla, Inadecuación.  Aparentar entendimiento.  Repetir como loro.  Divagaciones del cliente.  Adelantarse a uno mismo.  Perder el tiempo.  Pasar rápido un tema.  Responder en tonos y maneras desfasadas.  Hablar aburridamente.
  • 17. Respeto:  “Ser” para el cliente.  Voluntad.  Considerarlo único.  Considerar su autodeterminación.  Presumir su buena voluntad.  Trabajar sus problemas.  Suspender juicios criticos.  Cordialidad.  Reforzar conductas destructivas.
  • 18. Autenticidad:  Papel profesional.  Espontaneidad.  No a la defensiva.  Consistencia.  Compartirse.
  • 19. Ser experto:  Papel de serlo (rol).  Reputación de experto.  Conducta.  Digno de confianza.  Ser atractivo.
  • 20. Areas a trabajar del cliente:  Relaciones interpersonales.  Creencias de sí mismo y de la vida.  Metas.  Valores.  Severidad del problema.
  • 21. Obstáculos del cliente.  Temor a ser traicionado.  Temor a su desorganización.  Vergüenza.  Temor al cambio.
  • 22. Etapa II Empatía precisa avanzada:  Expresando sólo lo implicado.  Sumarizando el material central.  Identificando temas.  Conectando islas.  Ayudando a sacar conclusiones de premisas.  De lo menos a lo más.  Marcos de referencia alternos.
  • 23. Autodescubrimiento:  Estar dispuesto a hacerlo.  Checar si ayuda al cliente.
  • 24. Confrontación:  QUE, discrepacias.  Distorciones.  Evasiones.  Conducta vs. Valores.  COMO, espiritú de empatía.  Tentativamente.  Envolvimiento.  Aprox. Sucesiva.
  • 25. Respuesta del cliente a las confrontaciones:  Desacreditar.  Minimizar el tema.  Conservar la razón.  “Estar de acuerdo”
  • 26. Proximidad:  Estilos diferentes.  Dependencia.  Temas de confianza.  Contradependencia.  Sesiones sin dirección.  Atracción.
  • 27. Etapa III Programas de acción:  Identificar objetivos.  Especificar procedimientos de tratamiento.  Evaluar cambios.  Ajustar metas.  Dar herramientas para hacer frente a las crisis.
  • 28. Solución de problemas:  Identificar y clarificar el problema.  El cliente admite el problema.  Concretizar.  Dividir en unidades funcionales.  Elegir de menos a más en dificultad.