27. Experience wheel
Voor Before: van orientatie
tot de deur achter zich
dichttrekken
Weekendje weg During: van moment
dat de deur thuis dicht
met vrienden gaat tot het moment
Description: dat de deur thuis weer
Tom wil een lekker open gaat. (vlucht +
weekendje weg met weekendje weg)
vrienden
After: vanaf moment
van thuiskomst
27
Bron: Present Media Internet Management
29. Programma
4 september 2012
1: Social Media: Trends en doelgroepen
11 september 2012
2: Social Media en Sense of Community:
Bereiken, betrekken en binden van
klanten bij jouw merk.
18 september 2012
3: Social Media Strategy: doelstellingen,
thema’s en ambitieniveaus
25 september 2012
4: Business Models en vertaling naar
plan: kansen in de nieuwe wereld.
Masterclassdeel 1/4 op 4 septemberHoe actiefzijnjouwklanten op Social Media? Watzijn Social Media? Welkedoelgroepen en klantenbereik of betrek je met welke Social Media? Watzijn de cijfers en trends? Aan het eind van dezemasterclassheb je doelgroepen en trends gesignaleerd die relevant zijnvoor je eigen social media strategie.Masterclassdeel 2/4 op 11 septemberSocial Media voor het creëren van een sense of community. Hoe onderhoud je klantrelaties met Social Media? Hoe kun je signalenopvangen met weinigtijd? Hoe vergroot je vertrouwen in je merk? Hoe doenanderenditals Dell, Amazon, Apple, Lego, Starbucks en Nike? Hoe meet je succes? Watzijn do's and don'ts? Aan het eind van dezemasterclassheb je duidelijk hoe je kankomen tot een 'Sense of Community' rondomjouweigenproducten of diensten. Masterclassdeel 3/4 op 18 septemberSocial Media Doelstellingen, Thema's en Ambitieniveaus. Wat is de toegevoegdewaardevoorjouworganisatie? Hoe kun je effectieverworden met Social Media? Hoe zorg je ervoordat het genoegoplevert? We staanstilbij Social Media doelstellingen, speerpunten, ambitieniveaus, meetbaarmaken (ROI), prioriteren en het vertalen van ideeënnaar de praktijk.Masterclassdeel 4/4 op 25 septemberSocial Media Plan en Business Model. Hoe ziet het actieplaneruit? Wat is de contentstrategie? Hoe vertaalikambitiesnaareen roadmap? Hoe kanik geld verdienen met social media? Alles over de achtergronden van crowdsourcing, kennisdelen en nieuwemethodenzoals Long Tail Marketing, People economy en Freemiummodellen. Aan het einde van deel 4 heeftiedereeneeneigen Social Media Strategie plan gemaakt.