Colaboração e Inteligência Empresarial em MKT e Vendas

Pesquisa Colaboração e
Inteligência Empresarial em
Marketing e Vendas

Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas
Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE

Prezado Sr(a).,

Reunimos nesta pesquisa três temas de grande interesse das empresas no Brasil:

- Colaboração com clientes e parceiros nas áreas de MKT e Vendas;

- WEB 2.0 e Redes Sociais e

- Inteligência Empresarial/ Inteligência Competitiva.

Com 84 empresas participantes dos setores de tecnologia da informação, indústria, serviços e
infra-estrutura, esta Pesquisa foi realizada durante o ano de 2009, sendo resultado de uma
ação conjunta das empresas REVIE Inteligência Empresarial e MBI.

Os resultados, a seguir, são uma amostra dos dados e informações encontradas no Relatório
Gerencial que contém: gráficos, análise e um teste de avaliação auto-avaliação das empresas,
por meio do qual é possível descobrir o nível de colaboração da empresa em Marketing e
Vendas.

Esperamos que esse material seja útil e auxilie a sua empresa na tomada de decisão tática e
estratégica.

Att.,

Daniela Ramos Teixeira – Diretora REVIE Inteligência Empresarial

Roberto Carlos Mayer – Diretor MBI

Universo de Entrevistados pelo Cargo Ocupado

Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010.
84 empresas participantes dos setores de tecnologia Base total de respondentes: 84
da informação, indústria, serviços e infra-estrutura


T e c no l o gi as I mpl e me nt a da s

Base total de respondentes: 69

Questão de referência:
Dentre as alternativas abaixo, assinale todas aquelas que já estão totalmente implementadas na sua empresa
(ou seja, já passaram da fase de implementação). – Pergunta com Múltiplas Respostas

No relatório, você encontra informações adicionais sobre a intenção das empresas
entrevistadas para implementação dessas tecnologias em doze meses com análise da situação atual x futura.


COLABORAÇÃO com clientes
nas ações de Marketing e Vendas


Questão de referência: Como você avalia o grau de COLABORAÇÃO com os clientes nas ações de Marketing e Vendas dos produtos
e serviços na sua empresa?

A Colaboração com os clientes faz parte das iniciativas das empresas entrevistadas.

O relatório gerencial traz dados e análise sobre quais são essas ações, quais delas tem se destacado e como as empresas vem
conduzindo ações colaborativas em MKT e Vendas junto aos clientes.


COLABORAÇÃO com parceiros
nas ações de Marketing e Vendas

As empresas

entrevistadas tem

utilizado mais práticas

colaborativas com os

clientes do que com os

parceiros.

Análise e mapeamento das
práticas colaborativas em
MKT e Vendas juntos aos
parceiros no relatório
gerencial.
Questão de referência: Como você avalia o grau de COLABORAÇÃO com os parceiros
nas ações de Marketing e Vendas dos produtos e serviços na sua empresa?


Ferramentas e plataformas de comunicação
em uso

Questão de referência: Marque, dentre as alternativas abaixo, todas
aquelas que são utilizadas pela sua empresa, independentemente da
finalidade. – Pergunta com Múltiplas Respostas

No relatório gerencial analisamos se essas ferramentas e plataformas de comunicação são utilizadas com esta mesma
frequência nas ações de MKT e Vendas e o grau de importância que será dado a elas nos próximos 24 meses.
Procuramos também responder a questões relevantes como: as redes sociais já fazem parte das ações de MKT e Vendas nas
empresas brasileiras?


Benefícios com a integração das ações
de Marketing e Vendas

Os dados da pesquisa comprovam que as empresas entrevistadas enxergam vários benefícios com a
integração das ações em MKT e Vendas, ou seja,
produtos/serviços, clientes, parceiros, mercado/concorrência.

4,61
4,59
Ajudar na identificação de leads mais qualificados
4,55
4,45

Ajudar a manter o foco no que é importante 4,42

Direcionar e integrar o plano de negócios e ações 4,37
4,37
4,26

Preparar para mudanças rápidas no ambiente 4,18
4,04

Base total de respondentes: 76. Resultados gerados pela média das respostas.

Questão de referência: Indique por meio de uma nota de 1 a 5 (1 = prejudica fortemente, 2 = prejudica ligeiramente 3 = não ajuda nem
atrapalha 4 = pequeno benefício 5 = grande benefício), como você avalia o benefício que sua empresa pode obter com a integração das ações.


Informações compartilhadas atualmente com Parceiros

Produtos
3,00
2,63

2,61

2,58

2,34
Vendas

2,13

Planejamento de 2,08
Produção Base total de respondentes: 38
1,47
Resultados gerados pela média das respostas.
1,32 Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010.
Logística/Transporte

Questão de referência: Indique, por meio de uma nota de 0 a 5 (ONDE 5 INDICA MAIS UTILIZADAS E 0 NÃO
UTILIZADA), quais informações a empresa compartilha com os seus parceiros de negócios hoje?

Além das ações colaborativas das empresas junto aos parceiros, mapeamos as informações compartilhadas atualmente.
Pelo gráfico, Produtos e P&D aparecem em maior grau.
Você encontra no relatório uma análise das informações que a empresa pretende compartilhar com os parceiros até 2012.


Técnicas e ferramentas de Inteligência
Competitiva mais utilizadas
Questão de referência: Avalie, por meio de uma nota de 0 a 10 (onde 10 indica mais utilizada e 0 não utilizada), quais são as
metodologias, ferramentas e técnicas utilizadas pela área de INTELIGÊNCIA DE MERCADO (COMPETITIVA) na sua empresa?

O mapeamento de todas as técnicas e ferramentas de IC está disponível
no relatório junto com a análise dos resultados e das melhores práticas citadas.

Gerenciamento de Projetos 57%
49%
43%
34%
31%
31%
BI 26%
26%
20%
20%
Cenários Analíticos e Prospectivos 20%
17%
14%
Forças de Porter 14%
11%
9%
6%
6%
6%
Análise de Gap do Concorrente 3%
3%
0%
0% Base total de respondentes: 35.
Matriz de Ansoff 0%
0%


Tempo de uso das técnicas e ferramentas
de Inteligência Competitiva
Questão de referência: A maioria dessas práticas de INTELIGÊNCIA COMPETITIVA que você selecionou foi implementada:

Base total de respondentes: 35.


Metodologias, técnicas e ferramentas
para Produtos/Serviços mais utilizadas

46%
43%

Benchmarking 37%
29%
23%

Fatores Críticos de Sucesso 17%
17% Questão de referência:
17%
Avalie, por meio de uma nota de 0 a 10
Ciclo de Vida Produto/Serviço 11%
(onde 10 indica mais utilizada e não
11% utilizada), quais são as metodologias,
Análise SWOT 9% ferramentas e técnicas utilizadas para fazer
6% a gestão e/ou desenvolver PRODUTOS/
Tendências
SERVIÇOS na sua empresa?
3%
3%
3%
Base total de respondentes: 35.
3%
0% Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010.
0%

O mapeamento de todas as metodologias, técnicas e ferramentas para a Gestão de Produtos/ Serviços está
disponível no relatório junto com a análise dos resultados.


para Clientes mais utilizadas
Questão de referência: Avalie, por meio de uma nota de 0 a 10 (onde 10 indica mais utilizada e 0 não utilizada),

49%
Segmentação de Clientes 49%
43%
43%
Software de CRM 37%
23%
23%
23%
Call Center (só telefone) 23%
20%
17%
14%
14%
Análise Win/Loss de Clientes
14%
9%
6%
6%
Tendências 6% Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010.
3%
3%
0%

O mapeamento de todas as metodologias, técnicas e ferramentas para a Gestão de Clientes
está disponível no relatório junto com a análise dos resultados.


para Parceiros mais utilizadas
Questão de referência: Avalie, por meio de uma nota de 0 a 10 (onde 10 indica mais utilizada e 0 não utilizada), quais são as
metodologias, modelos, ferramentas e técnicas utilizadas para desenvolver e fazer a GESTÃO DE PARCEIROS na sua empresa?

14%
12%
9%
Modelos Colaborativos de Negócios 9%
6%
Gestão do Canal 6%
6%
Nível de Maturidade dos Parceiros 6%
3%
3%
Mapa de Parceiros Estratégicos 3%
3%
3%
3%
3%
3% Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010.
Análise SWOT 0%
0%

O mapeamento de todas as metodologias, técnicas e ferramentas para a Gestão de Parceiros
está disponível no relatório junto com a análise dos resultados.


Questionário da Pesquisa


Copyright - direitos autorais

Os direitos autorais de todo o material desta Pesquisa ‘Colaboração e
Inteligência Empresarial em Marketing e Vendas’ são propriedade da
MBI e REVIE Inteligência Empresarial.

A reprodução, adaptação e modificação do conteúdo, seja parcial ou
integralmente, sem a permissão expressa dos proprietários será
considerado violação dos direitos autorais conforme dispositivos da
Lei nº9610/98.


Esta Pesquisa é resultado de uma iniciativa
em conjunto das empresas:

REVIE Inteligência Empresarial MBI
Rua Manuel da Nóbrega, 595, cj. 84 Rua Coronel Oscar Porto, 203
São Paulo, SP 04001-083 São Paulo, SP 04003-000
Brasil Brasil

Fone: +55 (11) 7690-3909 Fone: +55 (11) 3717-3066

http://www.revie.com.br http://www.mbi.com.br

Para informações adicionais sobre o Relatório
Gerencial contatar: report2010revie@mbi.com.br

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