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Re-bot-lution

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Actualmente los bots conversacionales ofrecen múltiples ventajas sobre las aplicaciones de interfaz de usuario tradicionales (Escritorio, Web).

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  4. 4. Embrace the challengelagash.com
  5. 5. Embrace the challengelagash.com ``
  6. 6. Facts • 84% del tiempo de uso de un télefono se ocupa en sólo 5 aplicaciones • http://www.businessofapps.com/we-spend-84-of-our-time-using-just-five- mobile-applications • La mayoría de ese tiempo, es ocupado en redes sociales o mensajería
  7. 7. Embrace the challengelagash.com Antecedentes • En 2016 Facebook presenta Messenger Platform • En paralelo Microsoft lanza la primer versión de Bot Builder y Bot Framework • BotBuilder -> Librería open source para el desarrollo de bots • Bot Framework -> Plataforma de chat multicanal para conectar bots
  8. 8. lagash.com DEMO
  9. 9. ChatBots • Los ChatBots son aplicaciones que utilizan el lenguaje como interfaz entre un cliente y un servicio. • Se basan en una infraestructura conversacional • Ej. Plataformas de chat, Messenger, Skype, etc. • Pueden o no utilizar AI (inteligencia artificial) para facilitar la interacción
  10. 10. Microsoft Bot Framework
  11. 11. Bot Connector
  12. 12. Microsoft Bot Framework Channels Your apps / databases Cognitive Services Your Bot LUIS.AI Vision API Speaker Recognition Text Analytics
  13. 13. Luis.ai https://westus.api.cognitive.microsoft.com /luis/v2.0/apps/ <subscription>?subscription- key=<key>&timezoneOffset=0&verbose=true& q=register%20guest { "query": "register guest", "topScoringIntent": { "intent": "MSFTNLBot.RegisterGuest", "score": 0.99834913, "actions": [ { "triggered": true, "name": "MSFTNLBot.RegisterGuest", "parameters": [] } ] }, "intents": [ { "intent": "MSFTNLBot.RegisterGuest", "score": 0.99834913, "actions": [ { "triggered": true, "name": "MSFTNLBot.RegisterGuest", "parameters": [] } ] }, { "intent": "MSFTBot.LocalWeather", "score": 0.0377403237 }, { "intent": "MSFTNLBot.Welcome", "score": 0.0309137069, "actions": [ { "triggered": true, "name": "MSFTNLBot.Welcome", "parameters": [] } ] },
  14. 14. La receta para un conversación normal • Interpretar las intenciones del usuario • Poder conversar en diferentes idiomas • Detectar la emoción y responder acorde • No interrumpir al usuario
  15. 15. Escenarios para bots • Preguntas frecuentes (FAQs) • Automatización de mesa de ayudas • Derivando a un humando cuando es requerido • Selección y compra de productos • Automatización de tareas • Asistencia proactiva y monitoreo • Sistemas expertos
  16. 16. Argentina | Buenos Aires +54 (11) 4982 4185 info@lagash.com Chile | Santiago de Chile +56 (2) 2231 9428 info_chile@lagash.com Colombia | Bogotá +57 (1) 750 5276 info_colombia@lagash.com México | México DF +52 (55) 6394 0617 info_mexico@lagash.com USA | Seattle - US +1 844 4 Lagash infousa@lagash.com Uruguay | Montevideo +598 2623 2546 info_uy@lagash.com Let’s keep in touch

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