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Comunicación 2.0Comunicación 2.0
Rodrigo Gutiérrez Fernández
rodrigo.rgf1@gmail.com
@rogufe
http://www.regimen-sanitatis.com/
Madrid, 14 y 15 de noviembre 2014
La denominada Web 2.0no es otra cosa que la actual fase de un imparable y
expansivo proceso evolutivo de Internet que tiene como característica esencialexpansivo proceso evolutivo de Internet, que tiene como característica esencial
un fuerte acento en lo social.
El término Web 2.0 comprende aquellos sitios web que facilitan el
compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y
la colaboración en la World Wide Web. Un sitio Web 2.0 permite a los usuarios
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La Web 2.0 es más una actitud que una tecnologíaLa Web 2.0 es más una actitud que una tecnología.
Se trata de permitir y fomentar la participación a través
de sus aplicaciones y servicios: Transparenciade sus aplicaciones y servicios: Transparencia,
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Los tres elementos de la Web 2 0
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“…es un campo emergente en la
i t ió d l i f áti édi lintersección de la informática médica, la
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Hughes B, Joshi I, Wareham J. Health 2.0 and Medicine 2.0: tensions and controversies in
the field. J Med Internet Res 2008;10(3):e23
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aplicadas al ámbito de la Saludaplicadas al ámbito de la Salud
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TitularesTitulares
f1. Información no es Comunicación.
2. La relación médico-paciente no es2. La relación médico paciente no es
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Fuente: Goldsmith J. Digital Medicine. Health Futures, Inc. 2003
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La búsqueda y acceso de (a) información sanitaria en Internet tanto de
pacientes como de usuarios en general, se ha consolidado como un
proceso irreversible eficiente y de alto valor añadido Es previsible queproceso irreversible, eficiente y de alto valor añadido. Es previsible que
este proceso impacte significativamente en la provisión de servicios
sanitarios al situar al paciente en el centro o foco de atención del sistema,
habilitándole para conocer todas las opciones posibles con el fin de tomar
las mejores decisiones en el cuidado y mejora de su salud.
22. La relación médico-paciente
no es solo información
“Cuando queramos saber su opinión, ya se la daremos…”
El paradigma de la era industrial, en el cual los profesionales
i i i f l i d i isanitarios eran vistos como fuente exclusiva de conocimiento
médico y sabiduría, está dando paso gradualmente al de la era de la
i f ió l l pacientes familiares linformación en la que los pacientes, sus familiares y los
sistemas y redes que éstos generan son considerados cada vez
á f d l d l i i i imás como recursos fundamentales de la asistencia sanitaria.
Fuente: Association of Cancer Online Resources
DESCARGAS
DE INTERNETDE INTERNET
Lo siento doctor, pero una vez más estoy en desacuerdo con usted…, p y
He comprobado mi sintomatología enp g
Internet y estoy preocupado: Debería
estar muerto
3 La tecnología puede ayudar3. La tecnología puede ayudar
El 62.2% de las personas mayores de 10 años han
accedido a Internet durante la última semanaaccedido a Internet durante la última semana
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U d InternetUsos de Internet
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t l i d l l d d t l últi ñtemas relacionados con la salud durante el último año
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Más de 10.3 millones de personas consultan
información sobre enfermedades a través de Internetinformación sobre enfermedades a través de Internet
http://www.ontsi.red.es/ontsi/
• La primera fuente de búsqueda es google• La primera fuente de búsqueda es google.
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• Búsqueda asistida: personas de confianza (amigos,
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fáciles de encontrar.fáciles de encontrar.
La principal tendencia de futuro en el sector de la e-healthLa principal tendencia de futuro en el sector de la e health
es el aumento de la implicación del paciente en la gestión
de su propia salud.de su propia salud.
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Redes socialesRedes socialesRedes socialesRedes sociales
“Las redes son formas de interacción social, definidas como un
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contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción
permanente que involucra a conjuntos que se identifican en laspermanente que involucra a conjuntos que se identifican en las
mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para
potenciar sus recursos”.potenciar sus recursos .
Distribución de número de hospitales por tipo de Web
438438 789
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Actualizado 30/10/2014
Su lema es “Pacientes ayudando a pacientes”. Permite encontrar a
pacientes con las mismas enfermedades, compartir sintomatología,
tratamiento y experiencias.y p
“Demasiado joven para esto” es una página dura pero esperanzada. FacilitaDemasiado joven para esto es una página dura pero esperanzada. Facilita
herramientas para sobrevivir emocionalmente a la enfermedad a los
jóvenes que padecen cáncer.
W b it f ilit l i h i t h i i tWebsite que facilita a los usuarios herramientas para hacer un seguimiento
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Este Website permite evaluar a los médicos según las opiniones de susEste Website permite evaluar a los médicos según las opiniones de sus
pacientes, así como saber en qué centros o instituciones ha estudiado.
Hace recomendaciones sobre qué médicos visitar según la sintomatología.
4. La tecnología no lo es todog
Cuando una persona tiene una relación con el Sistema Sanitario
busca no sólo la competencia técnica de los profesionales, también
espera encontrar personas capaces de transmitirle seguridad,
confianzay respetoacerca de sus decisiones.
Are the patients being heard? e t e pat e ts be g ea d?
“The most important innovation in medicine to come in the next 10 years is the
power of the human hand.”p f
“We need to emphasize the importance of bedside medicine and physical
examination in an era of advanced medical technology.”
Dr. Abraham Verghese
“Aunque la medicina moderna cuente con la ayuda de un
deslumbrante despliegue de tecnologías, como resonanciasdes u b a te desp egue de tec o og as, co o eso a c as
magnéticas de alta resolución y análisis de ADN de gran
precisión, el lenguaje sigue siendo la piedra angular de lap , g j g p g
práctica clínica.”
H2H: Human to Human
“El secreto del cuidado del paciente es cuidar al paciente”
Francis Weld Peabody, 1925
LAS VIRTUDES DE LAS PROFESIONES SANITARIASLAS VIRTUDES DE LAS PROFESIONES SANITARIAS
(V. Camps, 2007)
BenevolenciaBenevolencia
Respeto
CuidadoCuidado
Sinceridad
AmabilidadAmabilidad
Justicia
Compasión
Integridadg
Olvido de uno mismo
PrudenciaPrudencia
LOS FINES DE LA MEDICINA (INFORME HASTINGS (1996)LOS FINES DE LA MEDICINA (INFORME HASTINGS (1996)
• La prevención de enfermedades y lesiones y la promoción y la
conservación de la salud.
• El alivio del dolor y el sufrimiento causados por enfermedades.
• La atención y la curación de los enfermos y los cuidados a los
incurables.incurables.
• La evitación de la muerte prematura y la búsqueda de una
muerte tranquilamuerte tranquila.
http://www.thehastingscenter.org/
LOS FINES DE LA MEDICINA (INFORME HASTINGS (1996)
No deberíamos permitir que los medios
LOS FINES DE LA MEDICINA (INFORME HASTINGS (1996)
p q
burocráticos, organizativos, políticos y
económicos empleados en lograrlos,
eclipsen las cuestiones siempreeclipsen las cuestiones, siempre
presentes y a menudo difíciles, de los
fines y las metas. La medicina del futuro
no será ni debería ser la misma medicinano será, ni debería ser, la misma medicina
del pasado y del presente en sus
estructuras institucionales y marcos
líti Ú i t d l f úpolíticos. Únicamente del esfuerzo común
de médicos y pacientes, de medicina y
sociedad, depende que ese futuro se
modele correcta y satisfactoriamente, y el
lugar de donde debe partir dicho esfuerzo
son los fines de la medicina.
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MUCHAS GRACIASMUCHAS GRACIAS
rodrigo.rgf1@gmail.com
@rogufe
Gracias por algunas (excelentes) diapositivas a:
@manyez
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Comunicación 2.0 #i vconvencionmedica

  • 1. Comunicación 2.0Comunicación 2.0 Rodrigo Gutiérrez Fernández rodrigo.rgf1@gmail.com @rogufe http://www.regimen-sanitatis.com/ Madrid, 14 y 15 de noviembre 2014
  • 2. La denominada Web 2.0no es otra cosa que la actual fase de un imparable y expansivo proceso evolutivo de Internet que tiene como característica esencialexpansivo proceso evolutivo de Internet, que tiene como característica esencial un fuerte acento en lo social.
  • 3. El término Web 2.0 comprende aquellos sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración en la World Wide Web. Un sitio Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar entre sí como creadores de contenido generado por usuarios en una comunidad virtual, a diferencia de sitios web estáticos donde los usuarios se limitan a la observación pasiva de los contenidos que se han creado para ellos. Ejemplos de la Web 2.0 son las comunidades web, los servicios web, las aplicaciones Web, los servicios de red social, los servicios de alojamiento de videos, las wikis, blogs, mashups y folcsonomías.
  • 4. La Web 2.0 es más una actitud que una tecnologíaLa Web 2.0 es más una actitud que una tecnología. Se trata de permitir y fomentar la participación a través de sus aplicaciones y servicios: Transparenciade sus aplicaciones y servicios: Transparencia, colaboración, apertura, interactividad, compromiso e implicación son algunas de las clavesimplicación son algunas de las claves … Crear Publicar Colaborar Compartir  (…) http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0
  • 6. Wikipedia hasWikipedia has over 9.25 million articles in approximately 250 languagesapproximately 250 languages
  • 7. Los tres elementos de la Web 2 0 # Información Los tres elementos de la Web 2.0 # Información # Conversación # Tecnología
  • 8. “…es un campo emergente en la i t ió d l i f áti édi lintersección de la informática médica, la salud pública y las empresas, que hace referencia a los servicios sanitarios y a lay información facilitada o mejorada a través de Internet y tecnologías relacionadas. En un sentido más amplio el términoun sentido más amplio, el término caracteriza no sólo una mejora técnica, sino también un estado de ánimo, una manera de pensar, una actitud y un compromiso para el pensamiento en red, global para mejorar la atención de salud aglobal, para mejorar la atención de salud a nivel local, regional, y en todo el mundo mediante el uso de tecnologías de e-health información y comunicación” Eysenbach G. What is e‐health? J Med Internet Res; 2001; 3(2):e20
  • 9. Medicina 2 0Medicina 2.0 Eysenbach G.
  • 10. Medicina 2 0 / Salud 2 0Medicina 2.0 / Salud 2.0 “Es el uso de un conjunto concreto de herramientas de la web por parte de los agentes implicados en la atención sanitaria (médicos, enfermeras pacientes e investigadores) aplicando los principiosenfermeras, pacientes e investigadores), aplicando los principios de código abierto y generación de contenidos por parte de los usuarios, y el poder de las redes para personalizar la asistencia yusuarios, y el poder de las redes para personalizar la asistencia y promocionar la educación sanitaria”. Hughes B, Joshi I, Wareham J. Health 2.0 and Medicine 2.0: tensions and controversies in the field. J Med Internet Res 2008;10(3):e23
  • 11. Clasificación de las tecnologías de la Web 2.0 aplicadas al ámbito de la Saludaplicadas al ámbito de la Salud 1. Comunidades de pacientes para pacientes 2. Comunidades de profesionales para profesionales 3. Fuentes de información sobre salud 4 Redes de salud4. Redes de salud 5. Utilidades para pacientes 6. Utilidades para profesionales 7. Transferencia de información / Rankings 8. Provisión online de servicios de salud Fuente: Jorge Juan Fernández. Health 2.0‐Salud 2.0: Una (posible) categorización. http://www.saludygestion.com/archives/2009/10/health_20_salud.html
  • 13. f1. Información no es Comunicación. 2. La relación médico-paciente no es2. La relación médico paciente no es sólo información. 3 La tecnología puede ayudar3. La tecnología puede ayudar. 4. La tecnología no lo es todo
  • 14. 11. Información no es Comunicación
  • 15.
  • 16. La transmisión del conocimiento en la medicina del s. XX CIENCIA PRÁCTICA CLÍNICA La transmisión del conocimiento en la medicina del s. XX CIENCIA PRÁCTICA CLÍNICA MÉDICO PACIENTE AMIGOS VECINOS REVISTAS GENERALESREVISTAS GENERALES Fuente: Goldsmith J. Digital Medicine. Health Futures, Inc. 2003
  • 17. La transmisión del conocimiento en la actualidad CIENCIA PRÁCTICA CLÍNICA La transmisión del conocimiento en la actualidad MÉDICO USUARIOUSUARIO CIENCIA EXPERIENCIACIENCIA EXPERIENCIA COLECTIVA DE PACIENTES INTERNET DATOS DE CALIDAD Fuente: Goldsmith J. Digital Medicine. Health Futures, Inc. 2003
  • 18. La búsqueda y acceso de (a) información sanitaria en Internet tanto de pacientes como de usuarios en general, se ha consolidado como un proceso irreversible eficiente y de alto valor añadido Es previsible queproceso irreversible, eficiente y de alto valor añadido. Es previsible que este proceso impacte significativamente en la provisión de servicios sanitarios al situar al paciente en el centro o foco de atención del sistema, habilitándole para conocer todas las opciones posibles con el fin de tomar las mejores decisiones en el cuidado y mejora de su salud.
  • 19. 22. La relación médico-paciente no es solo información
  • 20. “Cuando queramos saber su opinión, ya se la daremos…”
  • 21. El paradigma de la era industrial, en el cual los profesionales i i i f l i d i isanitarios eran vistos como fuente exclusiva de conocimiento médico y sabiduría, está dando paso gradualmente al de la era de la i f ió l l pacientes familiares linformación en la que los pacientes, sus familiares y los sistemas y redes que éstos generan son considerados cada vez á f d l d l i i i imás como recursos fundamentales de la asistencia sanitaria. Fuente: Association of Cancer Online Resources
  • 22. DESCARGAS DE INTERNETDE INTERNET Lo siento doctor, pero una vez más estoy en desacuerdo con usted…, p y
  • 23. He comprobado mi sintomatología enp g Internet y estoy preocupado: Debería estar muerto
  • 24. 3 La tecnología puede ayudar3. La tecnología puede ayudar
  • 25. El 62.2% de las personas mayores de 10 años han accedido a Internet durante la última semanaaccedido a Internet durante la última semana 62.2%
  • 26. U d InternetUsos de Internet 62.2%
  • 27. El 38.7% de los internautas utilizaron Internet para t l i d l l d d t l últi ñtemas relacionados con la salud durante el último año
  • 28. Usos de Internet para temas relacionados con la saludp
  • 29. Más de 10.3 millones de personas consultan información sobre enfermedades a través de Internetinformación sobre enfermedades a través de Internet
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36. • La primera fuente de búsqueda es google• La primera fuente de búsqueda es google. ¿Como separamos la información correcta en una búsqueda de google?búsqueda de google? • Búsqueda asistida: personas de confianza (amigos, vecinos otros pacientes profesional sanitario de confianza)vecinos, otros pacientes, profesional sanitario de confianza). • Búsqueda asistida por redes: redes de pacientes, webs de referencia, webs de asociaciones de pacientes, webs i tit i linstitucionales. • Imprescindible: Prescripción de links y repositorios institucionales claros y fáciles de encontrar.fáciles de encontrar.
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40.
  • 41. La principal tendencia de futuro en el sector de la e-healthLa principal tendencia de futuro en el sector de la e health es el aumento de la implicación del paciente en la gestión de su propia salud.de su propia salud.
  • 43. Redes socialesRedes socialesRedes socialesRedes sociales “Las redes son formas de interacción social, definidas como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en laspermanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos”.potenciar sus recursos .
  • 44.
  • 45.
  • 46. Distribución de número de hospitales por tipo de Web 438438 789 9360 8397 19 5 3 Fuente: http://www.observatics.com/ Actualizado 30/10/2014
  • 47.
  • 48.
  • 49.
  • 50.
  • 51.
  • 52.
  • 53. Su lema es “Pacientes ayudando a pacientes”. Permite encontrar a pacientes con las mismas enfermedades, compartir sintomatología, tratamiento y experiencias.y p
  • 54. “Demasiado joven para esto” es una página dura pero esperanzada. FacilitaDemasiado joven para esto es una página dura pero esperanzada. Facilita herramientas para sobrevivir emocionalmente a la enfermedad a los jóvenes que padecen cáncer.
  • 55. W b it f ilit l i h i t h i i tWebsite que facilita a los usuarios herramientas para hacer un seguimiento y registro continuo y exhaustivo de cualquier tipo de dolor que puedan sufrir.
  • 56. Este Website permite evaluar a los médicos según las opiniones de susEste Website permite evaluar a los médicos según las opiniones de sus pacientes, así como saber en qué centros o instituciones ha estudiado. Hace recomendaciones sobre qué médicos visitar según la sintomatología.
  • 57.
  • 58.
  • 59.
  • 60.
  • 61.
  • 62.
  • 63. 4. La tecnología no lo es todog
  • 64. Cuando una persona tiene una relación con el Sistema Sanitario busca no sólo la competencia técnica de los profesionales, también espera encontrar personas capaces de transmitirle seguridad, confianzay respetoacerca de sus decisiones.
  • 66. “The most important innovation in medicine to come in the next 10 years is the power of the human hand.”p f “We need to emphasize the importance of bedside medicine and physical examination in an era of advanced medical technology.” Dr. Abraham Verghese
  • 67. “Aunque la medicina moderna cuente con la ayuda de un deslumbrante despliegue de tecnologías, como resonanciasdes u b a te desp egue de tec o og as, co o eso a c as magnéticas de alta resolución y análisis de ADN de gran precisión, el lenguaje sigue siendo la piedra angular de lap , g j g p g práctica clínica.”
  • 68. H2H: Human to Human “El secreto del cuidado del paciente es cuidar al paciente” Francis Weld Peabody, 1925
  • 69. LAS VIRTUDES DE LAS PROFESIONES SANITARIASLAS VIRTUDES DE LAS PROFESIONES SANITARIAS (V. Camps, 2007) BenevolenciaBenevolencia Respeto CuidadoCuidado Sinceridad AmabilidadAmabilidad Justicia Compasión Integridadg Olvido de uno mismo PrudenciaPrudencia
  • 70. LOS FINES DE LA MEDICINA (INFORME HASTINGS (1996)LOS FINES DE LA MEDICINA (INFORME HASTINGS (1996) • La prevención de enfermedades y lesiones y la promoción y la conservación de la salud. • El alivio del dolor y el sufrimiento causados por enfermedades. • La atención y la curación de los enfermos y los cuidados a los incurables.incurables. • La evitación de la muerte prematura y la búsqueda de una muerte tranquilamuerte tranquila. http://www.thehastingscenter.org/
  • 71. LOS FINES DE LA MEDICINA (INFORME HASTINGS (1996) No deberíamos permitir que los medios LOS FINES DE LA MEDICINA (INFORME HASTINGS (1996) p q burocráticos, organizativos, políticos y económicos empleados en lograrlos, eclipsen las cuestiones siempreeclipsen las cuestiones, siempre presentes y a menudo difíciles, de los fines y las metas. La medicina del futuro no será ni debería ser la misma medicinano será, ni debería ser, la misma medicina del pasado y del presente en sus estructuras institucionales y marcos líti Ú i t d l f úpolíticos. Únicamente del esfuerzo común de médicos y pacientes, de medicina y sociedad, depende que ese futuro se modele correcta y satisfactoriamente, y el lugar de donde debe partir dicho esfuerzo son los fines de la medicina. http://www.fundaciogrifols.org/portal/es/2/colecciones_editadas
  • 73.
  • 75.
  • 76. Lo importante no es la herramientaLo importante no es la herramienta, sino lo que haces con ella…q
  • 77. Cepeda, JM.  Man al de Inmersión 2 0 para profesionales de sal dManual de Inmersión 2.0 para profesionales de salud  http://saludconectada.com/
  • 78. MUCHAS GRACIASMUCHAS GRACIAS rodrigo.rgf1@gmail.com @rogufe Gracias por algunas (excelentes) diapositivas a: @manyez @mrsrosaperez@rogufe http://regimen-sanitatis.com @mrsrosaperez @ChemaCepeda @andonicarrion