eKomi The Feedback Company

2. Evaluation client professionnelle
Votre chalenge
Plus de chiffre d‘affaires et de confiance grâce à
un systeme d‘évaluation indépendant
eKomi – Evaluation client
66% des acheteurs en ligne ont déjà quitté un site
marchand car ils n‘avaient pas confiance.
Internet World Business Trendscout, Août 2007

3. Evaluation client professionnelle
La Solution :
Evaluation du produit et du magasin
Evaluation du magasin Evaluation du produit
Plus de chiffre d’affaires et moins de retour avec le SAAS

4. Evaluation client professionnelle
Vos avantages avec eKomi
Jusqu’à 50% d’augmentation de vos revenus
Augmentation du panier moyen
Plus de finalisation de commandes
Plus de trafic et un meilleur référencement sur Google
(Search Engine Optimisation)
Protection contre les évaluations négatives
Fidélité et satisfaction client
Optimisation des processus et assurance qualité

5. Evaluation client professionnelle
eKomi fonctionne ainsi:
Le client évalue
Le client
achète
3
L‘équipe eKomi
vérifie le
2 4 commentaire et la
notation
Intérêt Satisfaction
client client
1 5
Les clients
rassurent 6 Publication du
les clients Widget eKomi
Affichage
instantané

6. Evaluation client professionnelle
Exemple: Evaluation du magasin

7. Evaluation client professionnelle
Evaluation du site

8. Evaluation client professionnelle
Evaluation du produit

9. Evaluation client professionnelle
Evaluation du produit
Design du formulaire individuellement
modulable
Options de feedback individuelles:
Feedback sur les taille
Feedback sur le design
Feedback sur les raisons du retour
Sondage sur le produit

10. Evaluation client professionnelle
Développement front-end
Service web eKomi
Intégration front-end dynamique
Search Engine Optimisation
Design personnalisable

11. Evaluation client professionnelle
Analyse en temps réel
Statistiques et Analyses en temps réel
Individuellement adaptable
Evaluation du niveau de service
Calcul de la satisfaction clientèle
Application eKomi Iphone pour le top
management

12. Evaluation client professionnelle
Technologie du Webservice
Ekomi
Software as a Service (SaaS)
Technologie stable et évolutive
Hautes Performances
Formats adaptables
Flexibilité et sécurité
Un e-mail avec le lien du feedback est
Le serveur eKomi génère le lien du envoyé X jours après l'opération
feedback et transmet un lien du spécifiée. (Par exemple, 3 jours après
service web SOAP au client. l'expédition des marchandises)

13. Evaluation client professionnelle
Evaluation visiteur
eKomi
Optimisation de la navigation sur le site grâce à
l’évaluation du site

14. Evaluation client professionnelle
Références
Mise en place d‘une enquête
Evaluation client et produit pour le client professionnelle auprès de
premier fabriquant de T-shirts et plus d‘un million de clients
équipements de tennis. Verivox. Verivox est leader du
marché allemand de l‘électricité.

15. Evaluation client professionnelle
Solutions personnalisées
Choisissez le forfait qui
convient à votre entreprise!
Evaluations client 200 1000 1500
Recueil des évaluations produit
Outils d’études de marché
Vérification des commentaires
Médiation
Outil administratif basé sur le web
Variantes du widget disponibles 5 11 Personalisé
Pour plus d‘informations et en savoir plus sur les prix appliqués: www.ekomi.fr

16. Evaluation client professionnelle
A propos d‘eKomi
Numéro 1 européen de l‘évaluation produit et
site web marchands Michael Karl Ambros
Fondateur et PDG
Plus de 4000 clients
Evaluations des feedback dans 6 langues
Marcus Ross
Siège situé à Berlin PDG
Bureaux à Berlin, Londres, Palo Alto, Capetown
et Bratislava
Plus de 70 collaborateurs dans le monde.

17. Evaluation client professionnelle
Les differentes étapes
1. Enregistrement
2. Implémentation
3. Collection des évaluations
4. Augmentation de votre chiffre d’affaires
Romain Danel
Sales Manager France
+ 49 (0) 30 2000 444 341
danel@ekomi.de
www.ekomi.fr