Conjointement à l’Economist Intelligence Unit, ADP a sponsorisé une série d’articles qui traite de l’évolution du rôle du Directeur Administratif et Financier (DAF) du point de vue de trois postes différents : le Directeur des Ressources Humaines (DRH), le Président-Directeur Général (PDG) et le Directeur des Systèmes d’Informations (DSI).

1. Le Directeur
Administratif et
Financier, spécialiste
des données
Article rédigé par

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Le Directeur Administratif et Financier, spécialiste des données
Aujourd’hui, les données et les
technologies jouent un rôle de plus
en plus important dans les opérations
quotidiennes et les stratégies de
croissance des entreprises. L’intelligence
artificielle, l’apprentissage automatique
et les Big Data peuvent aider les
entreprises à faciliter le reporting et la
conformité, le suivi des mouvements des
marchésetlasurveillancedesinefficacités
de la chaîne d’approvisionnement.
En s’appuyant sur ces outils, elles peuvent également
externaliser plus efficacement, optimiser la gestion
de leurs équipes et des talents, et anticiper les
tendances à venir. Performantes, ces technologies
peuvent néanmoins menacer les entreprises et ternir
leur réputation, notamment en cas de piratages et de
failles de sécurité, des sujets qui inquiètent de plus en
plus les dirigeants.
Enmatièrededonnées,laqualitéprimesurlaquantité.
Les informations erronées peuvent totalement fausser
les modèles développés par l’entreprise et se traduire
par des décisions aux conséquences catastrophiques.
Par exemple, comme l’explique le Financial Times,
le projet Flu Tracker de Google, annoncé comme la
dernière révolution Big Data en date, s’est rapidement
avéré incapable de suivre l’évolution des épidémies
et bien moins performant que les systèmes du CDC,
certes plus lents, mais plus précis et fiables.
« Aujourd’hui, les entreprises ne se contentent
pas d’utiliser les technologies dans le cadre de
leurs activités : elles savent maintenant que ces
technologies sont essentielles à leur croissance et à
leurs stratégies à long terme », explique Curtis Brown,
responsable des contenus et des technologies pour
Dun & Bradstreet, société de gestion des risques
basée dans le New Jersey.
L’intelligence artificielle,
l’apprentissage automatique
et les Big Data peuvent aider
les entreprises à faciliter le
reporting et la conformité,
le suivi des mouvements des
marchés et la surveillance
des inefficacités de la chaîne
d’approvisionnement. En
s’appuyant sur ces outils,
elles peuvent également
externaliser plus efficacement,
optimiser la gestion de leurs
équipes et des talents, et
anticiper les tendances à venir.
Performantes, ces technologies
peuvent néanmoins menacer
les entreprises et ternir leur
réputation.
Les défis d’aujourd’hui
incluent :
La guerre des
talents
Le rôle de plus en
plus important de la
technologie
Le reporting en
entreprise à l’ère
des médias en
continu
Cette série d’articles traite de l’évolution du rôle du
Directeur Administratif et Financier (DAF) du point de vue
de trois postes différents : le Directeur des Ressources
Humaines (DRH), le Président-Directeur Général (PDG) et
le Directeur des Systèmes d’Informations (DSI) ou de la
Technologie. Les informations exploitées dans le cadre de
ces publications proviennent d’interviews avec des cadres
supérieurs et des dirigeants d’entreprise, de recherches,
de publications du monde de l’entreprise et d’entretiens
avec des analystes, dans une multitude de secteurs
différents tels que les ressources naturelles, la technologie,
les biens de consommation, les services financiers, les
technologies de l’information et de la communication, ou
encore l’automobile. Ces informations, intimement liées,
soulignent le rôle toujours plus important de la technologie
enentreprise,laluttesansmercipourl’acquisitiondetalents,
les défis du reporting en entreprise à l’ère des médias en
continu, les échanges liés à la structure organisationnelle
(internalisation/externalisation) et la différence entre les
dépenses opérationnelles d’aujourd’hui et les dépenses
en capital de demain.

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Le Directeur Administratif et Financier, spécialiste des données
33%
Les outils Cloud et mobiles et l’analyse
par algorithme ont contribué à
l’amélioration des technologies, comme
l’explique Zorawar Biri Singh, ancien
responsable de la technologie pour
Cisco. « Aujourd’hui, tout le monde
passe au digital. Si vous êtes à la traîne,
vous n’êtes pas compétitif », déclare-t-il.
« Que vous soyez spécialiste des pneus,
du café ou de l’événementiel, vous
devez mettre la technologie au centre
de vos activités », poursuit-il. « C’est un
aspect dont les PDG et les DAF doivent
absolument tenir compte. »
Edmond Mesrobian, responsable de la technologie
pour la chaîne de distribution Tesco, partage cet avis :
« De plus en plus d’entreprises se rendent compte de
l’importance des données dans leurs activités. Sans
système d’analyse des données de classe mondiale,
vous ne disposez pas de la visibilité dont vous avez
besoin. »
Il n’est donc pas surprenant de constater qu’à l’échelle
mondiale, un DSI sur cinq rende directement compte au
DAF, comme l’indique la société de recherche Gartner.
De plus, les DAF autorisent aujourd’hui plus d’un quart
des investissements IT1
: ils doivent donc parfaitement
connaître les technologies émergentes et le rôle des
responsables de l’informatique et des technologies.
Un DSI sur cinq rend
aujourd’hui des comptes
à son DAF1
.
1. Gartner research 2011
« Aujourd’hui, tout le monde passe au
digital. Si vous êtes à la traîne, vous
n’êtes pas compétitif. C’est un aspect
dont les PDG et les DAF doivent
absolument tenir compte. »
ZorawarBiriSingh,ancienresponsable
de la technologie de Cisco

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Le Directeur Administratif et Financier, spécialiste des données
Pour le DAF, l’impact des nouvelles
technologies se fait surtout sentir lors
de la clôture trimestrielle des comptes,
une période au cours de laquelle la
vitesse et la précision du traitement
peuvent s’avérer bénéfiques en termes
de recettes et d’effectif, quelle que soit
la taille de l’entreprise. « Ce sont les
premières entreprises à avoir terminé
leur reporting qui donnent le ton »,
explique Michael Golz, DSI Amérique
pour SAP America. Chez General Electric
(GE), les unités métier mettent la barre
très haut : « À l’aide de technologies
avancées, certaines divisions clôturent
leurs livres trimestriels en une seule
journée », indique Jim Fowler, DSI.
« Nous nous efforçons de transformer notre
architecture complexe et nos processus lancés en fin
de mois ou de trimestre pour adopter une approche
en temps réel, afin de pouvoir traiter immédiatement
les transactions et les transferts. Nous pouvons ainsi
mieux visualiser les tendances du secteur », ajoute-t-il.
LesDAFpeuventégalements’appuyersurlesdonnées
et les technologies pour s’informer sur la production,
les chaînes d’approvisionnement et l’efficacité de
l’entreprise. « À l’heure où nous recevons de plus
en plus de données issues des machines que nous
vendons à nos clients, notamment nos réacteurs et
nos locomotives, nous savons maintenant que les
données jouent un rôle important.
De la clôture trimestrielle au
développement du business plan
Grâce aux nouvelles
technologies, le DAF
peut :
Visualiser clairement
les informations
sur l’efficacité de
l’entreprise
Clôturer plus
rapidement les
comptes trimestriels
Prendre des décisions
sur l’effectif de
l’entreprise
Le Directeur Administratif et Financier, spécialiste des données
C’est d’ailleurs sur ces données que repose notre
stratégie de croissance commerciale », explique
Jim Fowler. GE s’est par exemple engagé à réduire
ses coûts IT d’un milliard de dollars d’ici 2020. Mais
comme l’explique M. Fowler, cette initiative ne
consiste pas uniquement à réduire les coûts, mais
plutôt à extraire des informations des données de
l’entreprise, de la supply chain et des clients pour
générer des leads commerciaux de qualité, améliorer
la productivité et accélérer la production.
La technologie influe également sur les décisions
prises par le DAF en matière de structure
organisationnelle et de Ressources Humaines. Les
données peuvent aider les DAF à mieux visualiser
les coûts, les avantages et la structure globale des
effectifs, tandis que la précision accrue du reporting et
du suivi RH enrichit les supports de reporting annuels.
Les données permettent également de prendre de
meilleures décisions en ce qui concerne les activités
réalisées en interne ou externalisées.
Sur certains sujets comme l’effectif de l’entreprise,
les DAF jouent un rôle central. En fonction des
technologies dont dispose l’organisation, ce sont eux
qui choisissent les éléments à garder en interne et les
activités pouvant être externalisées. « Le DAF joue
un rôle clé dans le processus de sourcing », explique
M. Brown de Dun & Bradstreet. Quelles activités Dun
& Bradstreet devrait-il garder en interne, et quels
sont les éléments qui pourraient être externalisés ?
« Aujourd’hui, le DAF et le Directeur de la Technologie
se préoccupent beaucoup de cet équilibre. » Il est
essentiel que les entreprises s’assurent de disposer de
données de qualité concernant leurs collaborateurs et
leur organisation pour pouvoir prendre des décisions
éclairées. Les informations biaisées pourraient se
traduire par un processus de décision inefficace.
37%
Grâce aux données, les
DAF peuvent :
Prendre des décisions
plus éclairées pour
l’externalisation
Mieux visualiser les
perspectives de coûts
du personnel
« Le DAF joue un rôle
clé dans le processus de
sourcing ; aujourd’hui,
le DAF et le Directeur
de la Technologie se
préoccupent beaucoup
de cet équilibre. »
Curtis Brow, Directeur de la Technologie pour
Dun & Bradstreet

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37%
Le Directeur Administratif et Financier, spécialiste des données
À l’ère des nouvelles technologies, les
DSI ne se contentent plus d’envoyer
leurs demandes d’investissement au
DAF : ils travaillent en collaboration pour
garantir l’efficacité des technologies
au sein de l’entreprise.
« On a vraiment affaire à une approche de “co-
design” aujourd’hui, par opposition au processus
de “commande” utilisé jusqu’à présent », explique
Michael Golz, DSI Amérique pour SAP America. À
l’heure actuelle, le processus est beaucoup plus
itératif.
Les données issues des technologies utilisées par
l’entreprise peuvent être utilisées pour établir les
business plans et les stratégies gérées par les DAF.
« Le DAF d’aujourd’hui joue un rôle beaucoup plus
stratégique qu’avant », explique Edmond Mesrobian
de Tesco. « Il participe en effet à de nombreuses
réunions sur la stratégie commerciale et ne se limite
plus aux aspects financiers. Il contribue à la stratégie
d’avenir de l’entreprise. » M. Mesrobian et son DAF
présentent d’ailleurs souvent les business plans
orientés données qu’ils développent ensemble.
« Nous traitons les plans annuels ensemble : nous
identifions nos objectifs, notamment en termes de
technologies, et à partir de là, nous identifions le
modèle financier le plus adapté à notre approche. »
Selon Curtis Brown de Dun & Bradstreet, les DAF
peuventélargirleurshorizonsetdécouvrirdenouvelles
manières dont la technologie peut soutenir les
objectifs de leur entreprise. « Ils n’ont pas seulement
pour objectif d’atteindre les objectifs financiers »,
explique-t-il. « Ils doivent devenir de véritables
partenaires stratégiques en comprenant parfaitement
la valeur des technologies ou programmes, non
seulement sur le plan financier, mais aussi en termes
de fonctionnement et de formation. » Cette tendance
Co-design
Les DAF peuvent
élargir leurs horizons et
découvrir de nouvelles
manières dont la
technologie peut
soutenir les objectifs de
leur entreprise.
peut sembler impressionnante pour certains DAF,
mais pas question de rester à la traîne. « Ils se
rendent compte aujourd’hui que les technologies
sont devenues les piliers de l’entreprise », déclare
M. Brown.
« Ils découvrent et adoptent donc ces technologies,
puis les mettent en application pour améliorer les
revenus de l’entreprise, optimiser le service client et
stimuler l’innovation. La différence est remarquable. »
Mais ils ne peuvent pas y parvenir seuls : ils doivent
être soutenus par les DSI et les directeurs de la
Technologie, même dans les entreprises les plus
prestigieuses. « Mon objectif, c’est de m’assurer que
le DAF de Harvard et son équipe disposent des outils
dont ils ont besoin pour travailler efficacement »,
explique Anne Margulies, DSI de l’université
d’Harvard. « Aujourd’hui, nous investissons dans de
nouveaux outils d’analyse, toujours en collaboration
étroite avec le DAF. »
« [Les DAF] découvrent et adoptent donc
ces technologies, puis les mettent en
application pour améliorer les revenus
de l’entreprise, optimiser le service client
et stimuler l’innovation. La différence est
remarquable. »
Curtis Brown, Directeur de la Technologie
pour Dun & Bradstreet

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À propos d’ADP (NASDAQ-ADP)
De puissantes technologies avec une touche d’humanité. Les entreprises du monde entier, quel que soit leur
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afin de les aider à libérer le potentiel de leurs collaborateurs. Ressources humaines, gestion des temps et des
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Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.fr.adp.com.
À propos de l’Economist Intelligence Unit
L’Economist Intelligence Unit est le leader mondial de l’intelligence décisionnelle. Il s’agit de la division B2B
de The Economist Group, qui publie le journal The Economist. L’Economist Intelligence Unit aide les cadres à
prendre de meilleures décisions en fournissant des analyses opportunes, fiables et impartiales sur les tendances du
marché et les stratégies métier à l’échelle mondiale. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.eiu.com ou
www.twitter.com/theeiu.
À propos de cette série d’articles
Conjointement à l’Economist Intelligence Unit, ADP a sponsorisé cette série d’articles pour aider à relever les
défis relatifs au rôle du DAF. Découvrez comment ADP peut vous aider à relier capital financier et capital humain
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