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Tutorial de Facebok para empresas y emprendedores

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Tutorial sobre cómo crear una página de empresa en Facebook. Útil para empresas y emprendedores que deseen disponer de su página de empresa en Facebook. El manual incluye también información sobre cómo crear anunciones y promociones en Facebook y algunos aspectos básicos sobre captación y relación con seguidores de la misma. Aspectos básicos de Marketing on-line en base a Facebook.

Publicado en: Redes sociales
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Tutorial de Facebok para empresas y emprendedores

  1. 1. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Pozoblanco 14, 16, 22 de julio y 26 de  agosto CADE de Pozoblanco Taller Facebook para empresas TallerTaller Facebook para empresasFacebook para empresas Programa “Conéctate a la Red”ProgramaPrograma ““ConConééctate a la Redctate a la Red””
  2. 2. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Francisco Romero Romero CADE de Pozobanco @f_romeroFrancisco Romero ¿Quién soy? fromero@andaluciaemprende.es957 748 409
  3. 3. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” • Andalucía  Emprende,  Fundación  Pública  Andaluza  es  una  entidad sin ánimo de lucro, dedicada al apoyo de la actividad  económica en Andalucía. • Sus Objetivos son la Promoción de la cultura emprendedora y  el fomento de la creación y consolidación de empresas. ¿De dónde vengo? Centro de Apoyo al Desarrollo Empresarial CADE
  4. 4. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Trabajamos en … 1. Difusión del Espíritu Emprendedor 2. Análisis y prospectiva 3. Creación de Empresas 4. Desarrollo empresarial
  5. 5. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 1. Información y Asesoramiento Técnico 2. Tutorización 3. Formación 4. Alojamiento Empresarial Gratuito (en proyecto) 5. Actuaciones Provinciales y Regionales 6. Campañas de divulgación, formación y captación de personas emprendedoras. 7. Acciones de cooperación y coordinación con otras entidades ¿Qué hacemos?
  6. 6. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” En Pozoblanco estamos en: C/ Virgen de Luna 1 . El Cerro. ¿Dónde estamos?
  7. 7. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” … nuestra Web www.andaluciaemprende.es … y en nuestras Redes Sociales.  www.facebook.com/andaluciaemprende www.facebook.com/cadecordoba www.twitter.com/aemprende También puedes encontrarnos en...
  8. 8. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Taller Facebook para empresas TallerTaller Facebook para empresasFacebook para empresas
  9. 9. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Objetivos • Crear la página de empresa en Facebook.  • Configurar la página de Facebook para empresa.  • Gestionar los seguidores y la relación con los mismos.  • Crear anuncios y entradas patrocinadas • Conocer las principales herramientas de medida y evaluación de  resultados. 
  10. 10. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Introducción a Facebook IntroducciIntroduccióón an a FacebookFacebook
  11. 11. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Facebook. Características Facebook es  una  red  social  que  nos  permite  estar  en  contacto  con  amigos,  compañeros  de  trabajo,  personas  con  gustos  similares,  y  encontrar  oportunidades  de  negocio,  todo  ello  basado  en  un  intercambio continuo de información.  Facebook es  un  medio  social  que  ayuda  a  las  personas  y  organizaciones a crear, mejorar y  mantener  relaciones  personales o  de negocios
  12. 12. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Descripción Facebook es un medio social que ayuda a las personas y organizaciones a crear, mejorar y mantener relaciones personales o de negocio. Fundación Empresa privada con sede en Palo Alto (California) fundada en febrero de 2004. Plataforma Conjunto de aplicaciones con el objetivo de publicar, compartir y organizar información, y de facilitar el networking entre personas. Actividades Networking, marketing, bolsa de trabajo y atención al cliente Tecnología Facebook está desarrollado en PHP y MySQL. Ha desarrollado un framework RPC que permite conectar con sistemas muy heterogéneos. Privacidad El usuario controla la información que quiere compartir y quién puede acceder a ella. Facebook dispone de la certificación TrustE y ha sido una de sus prioridades desde la conceptualización del sistema. Datos prácticos
  13. 13. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Datos generales + 1200 M usuarios activos + 483 M usuarios se conectan en un mismo día + 37 M de páginas oficiales Datos Promedio usuario 130 contactos de promedio 8 invitaciones de contacto al mes 55 minutos de tiempo de conexión promedio al día + 250 M de fotos publicadas diariamente Cada mes un 70% de los usuarios interacciona con aplicaciones en Facebook Móvil + 425 M de usuarios accediendo a Facebook a través del móvil. + 200 operadores en 60 países está implementando y promocionando productos basados en Facebook Mobile Crecimiento internacional +70 traducciones Estadísticas
  14. 14. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Tráfico generado en internet Nº RESTO DEL MUNDO Nº ESPAÑA 1 Google.com 1 Google.es 2 Facebook 2 Google.com 3 You Tube 3 Facebook 4 Yahoo! 4 You Tube 5 Baidu.com 5 Twitter 6 Wikipedia 6 Live.com 7 QQ.Com 7 Wikipedia 8 Twitter 8 Yahoo! 9 Live.com 9 Marca.com 10 Amazon 10 Linkedin Fuente: Alexa.com (abril 2014)
  15. 15. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Tráfico generado en internet • El 75% de los internautas en España usan redes sociales. Somos el 5º país del mundo, que más utiliza estas redes superando a Francia y Alemania. • Facebook, ha superado los 1200 millones de usuarios en el mundo, entre los cuales más de 16 millones están en España. Además según el ranking Alexa, la segunda página más vista en España es Facebook después de Google. • Twitter supera los 200 millones de usuarios en el mundo, de los que 100 millones son activos. En España son 4,5 millones de usuarios • Tuenti se caracteriza por aglutinar al público más joven , el 90% de sus usuarios tiene entre 14 y 35 años, y alcanza, en octubre de 2011, los 12 millones de usuarios. • Google Plus ha alcanzado recientemente los 62 millones de usuarios en el mundo, sólo un 14% son activos, unos 9 millones. • Por su parte LinkedIn, la red social de profesionales, supera los 135 millones de usuarios en el mundo, llegando en España a los 2 millones.
  16. 16. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Estadísticas por países Fuente: http://www.socialbakers.com
  17. 17. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Ranking de páginas en España Páginas Marcas Fuente: http://www.socialbakers.com Abril 2014
  18. 18. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Estadísticas Facebook en España Fuente: http://www.socialbakers.com Abril 2014
  19. 19. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Configuración y navegación del usuario ConfiguraciConfiguracióón yn y navegacinavegacióón del usuarion del usuario
  20. 20. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Si alguien no tiene cuenta abierta…
  21. 21. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Perfil público – Mi biografía
  22. 22. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Inicio – Muro de publicaciones
  23. 23. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Configuración de la cuenta y privacidad
  24. 24. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Configuración de la cuenta 
  25. 25. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Configuración de la privacidad
  26. 26. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Configuración de la biografía y etiquetado
  27. 27. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Registro de actividad
  28. 28. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Publicaciones
  29. 29. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Compartir
  30. 30. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Novedades # La introducción de etiquetas o "hashtags" en su interfaz, lo que debe permitir, que las conversaciones y comentarios de los internautas se agrupen por temáticas precedidas de un signo de almohadilla, al estilo de Twitter. Albumes compartidos, en los que varios usuarios podrán subir hasta 200 fotos y en los que el creador puede elegir quiénes serán los contribuyentes. Además, estos álbumes también tendrán opciones de privacidad: podrán ser públicos o sólo visto por amigos y contribuyentes.
  31. 31. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Facebook para empresas Facebook paraFacebook para empresasempresas
  32. 32. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Facebook. ¿Para qué sirve? Generar tráfico hacia la WEB de la empresa  Dar a conocer nuestros productos o servicios Se indexa en buscadores y permite el posicionamiento de mi  empresa Dar publicidad a la marca Permite construir relaciones entre empresa y consumidores Compromiso con el cliente.  Ampliar negocio Conocer la opinión de clientes y seguidores Encontrar clientes potenciales Acceso al mundo social y valor añadido.  La página de empresa puede “sustituir” a la página Web o blog de la  empresa
  33. 33. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Facebook. ¿Cómo empiezo? 1. Objetivos y estrategía 2. Creación y configuración de página oficial  3. Publicación de contenido 4. Desarrollar acciones de marketing 5. Aplicaciones 6. Estadísticas
  34. 34. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 1.Objetivos externos (clientes) • Objetivos de negocio (mejorar el conocimiento de las necesidades de nuestros  clientes, mejorar el soporte,  impulsar el crowdsourcing…) • Objetivos de comunicación (comunicar el plan estratégico corporativo, amplificar  las acciones desarrollas por la empresa, mejorar el posicionamiento de marca…) • Objetivos de web marketing (mejorar la calidad y la interacción de las  publicaciones, aumentar el número de seguidores…) 2.‐ Objetivos internos (empleados) • Objetivos de negocio (implantar una cultura de innovación y participación, mejorar  el conocimiento de nuestros empleados, conectar con ellos…) • Objetivos de comunicación (inculcar la cultura de empresa, homogeneizar valores,  marcas y productos…) • Objetivos de web marketing (aumentar la participación, aumentar el número de  seguidores…) 1.‐ Objetivos y estrategía
  35. 35. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Definición de la estrategia Definición del mercado objetivo Temática Idiomas Responsables de la cuenta Herramientas Frecuencia de publicación Programa editorial Estilo literario Relación e interacción con otras páginas 1.‐ Objetivos y estrategía
  36. 36. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 2.‐ Creación de la página
  37. 37. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 2.‐ Creación de la página
  38. 38. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Al hacer clic en el tipo de página que deseamos crear nos solicita más información sobre la misma. Debemos rellenarla, aceptar la condiciones y pulsar “Empezar” 2.‐ Creación y configuración de la página
  39. 39. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 2.‐ Creación de la página • En información señalar la información más relevante acerca de tu empresa. Esta  información se puede cambiar posteriormente.  • Por tu dirección WEB.   • La foto de perfil representa a tu negocio u organización en Facebook, como una  imagen en miniatura en las historias de la sección de noticias, los anuncios y las  historias destacadas.  • Elige una imagen de buena calidad que represente a tu negocio.  • La foto de perfil tendrá un tamaño de 180 x 180 px. 
  40. 40. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 2.‐ Creación de la página
  41. 41. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Usuario como empresa 2.‐ Creación de la página
  42. 42. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 1 2 3 4 5 7 8 1.Foto de portada 2.Foto de perfil 3.Título de la página, y “Me gusta” 4.Información 5.Publicaciones 6.que “Me gusta” 7.Selector de fechas 8.Panel de administración. 3.‐ Partes de la página
  43. 43. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 3.‐ Partes de la página: portada
  44. 44. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 3.‐ Partes de la página: cambiar portada
  45. 45. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Y algunas más Medidas 851 x 315 pixeles 3.‐ Partes de la página: portada
  46. 46. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” • Es lo primero que verán los usuarios cuando visiten tu página. • Elige una foto de calidad con unas dimensiones máximas de 851 x 315 px • Puedes cambiarla tan a menudo como quieras. • Puede ser un plato de tu menú, la portada de uno de tus álbunes de fotos o una imagen de alguien utilizando tu producto. • Se creativo y prueba con imágenes que reciban una respuesta positiva de tu público. • Las fotos de portada no pueden tener más de 20% de texto. 3.‐ Partes de la página: portada
  47. 47. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 3.‐ Partes de la página: foto de perfil
  48. 48. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 180 x 180 pixeles 3.‐ Partes de la página: foto de perfil
  49. 49. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 3.‐ Partes de la página: tamaños imágenes
  50. 50. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 3.‐ Partes de la página: título y me gusta
  51. 51. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 3.‐ Partes de la página: información y biografía
  52. 52. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 3.‐ Partes de la página: información
  53. 53. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 3.‐ Partes de la página: URL
  54. 54. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 4.‐ Crear comunidad. Invitar amigos
  55. 55. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 4.‐ Crear comunidad. Contactos email
  56. 56. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 4.‐ Crear comunidad. Compartir en perfil
  57. 57. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 5.‐ Publicaciones
  58. 58. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Programar  publicación,  segmentar público  y poner ubicación 5.‐ Publicaciones En las publicaciones es  posible poner #hashtag  para seguir conversaciones Promocionar publicación
  59. 59. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 5.‐ Publicación de contenido
  60. 60. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 5.‐ Publicación de contenido: Enlaces Una vez aparezca el enlace es posible cambiar la imagen y los textos que aparecen debajo de la misma. También es posible eliminar la dirección URL de la entrada.
  61. 61. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 5.‐ Publicación de contenido: fotos y videos
  62. 62. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 5.‐ Publicación de contenido
  63. 63. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 5.‐ Publicación de contenido: destacar y  fijar
  64. 64. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 5.‐ Publicación de contenido: destacar y  fijar Con la opción “Fijar en la parte superior”: La publicación queda temporalmente la primera, aunque se realicen nuevas publicaciones”
  65. 65. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 5.‐ Publicación de contenido: destacar y  fijar Con la opción “Destacar”: La imagen de la publicación aparece de mayor tamaño “destacando” del resto. Aparecen marcadas con una estrella
  66. 66. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” El EdgeRank de Facebook es el algoritmo que determina qué posts son  mostrados  a  cada  usuario  en  su  listado  de  noticias,  y  también  en  qué posición  El  84%  de  la  gente  que  sigue  una  página  no  ve  sus  posts y  el  alcance  medio de una página es del 3% al 7.5% de todos sus seguidores 5.‐ Publicación de contenido. EdgeRank de Facebook
  67. 67. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” “EdgeRank es el algoritmo desarrollado por Facebook para controlar qué publicaciones y qué posición se muestran en el Time Line de nuestros seguidores” 5.‐ Publicación de contenido. EdgeRank de Facebook
  68. 68. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” La  URL  más  eficiente  para  lograr  un  buen  SEO  en  Facebook  es  corta  y  focalizada en nuestra marca. La vida promedio de un post en Facebook es de 3 horas y 7 minutos. A la  hora y 20 minutos de haber publicado se han conseguido el 50% de los  “Me Gusta”, a las 7 horas  el 80%. El  84%  de  la  gente  que  sigue  una  página  no  ve  sus  posts y  el  alcance  medio de una página es del 3% al 7.5% de todos sus fans. Los comentarios y el compartir el post, aumenta su vida  promedio. Importante no publicar  mientras un post está “vivo”. Posicionarse en redes sociales es más importante que nunca. (El robot de  google lee el contenido de los post) La integración de las redes sociales en los blogs o webs es esencial para  lograr aumentar la participación de los usuarios. Crear dinamismo.  5.‐ Publicación de contenido. EdgeRank de Facebook
  69. 69. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Afinidad Peso Antigüedad del post Número y frecuencia de interacciones (comentarios, me gusta, compartir) de los fans con la pagina. Diferentes tipos de contenido tienen diferente peso. El mayor peso lo tienen las fotos y vídeos, seguidos de enlaces (link) y texto plano. Las publicaciones pierden valor a medida que son más antigüas. Las acciones tienen diferente peso Compartir Comentarios Me gusta Ver el contenido 5.‐ Publicación de contenido. EdgeRank de Facebook
  70. 70. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 5.‐ Publicación de contenido. Hitos,  eventos, ofertas
  71. 71. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 5.‐ Publicación de contenido. Hitos Los hitos son resaltados automáticamente, lo que significa que se extenderán por todo el ancho del Timeline. Se pueden crear múltiples hitos. (No hay límite) Podemos crear hitos actuales o hitos para acontecimientos que hayan ocurrido y ahora decidamos resaltar. Podemos utilizar esta característica para: Destacar nuestros logros, incluyendo siempre una imagen relacionada con nuestro hito para destacar el hecho.
  72. 72. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 5.‐ Publicación de contenido. Hitos
  73. 73. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 5.‐ Publicación de contenido. Eventos
  74. 74. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 5.‐ Publicación de contenido. Eventos
  75. 75. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 5.‐ Publicación de contenido. Eventos
  76. 76. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 5.‐ Publicación de contenido. Eventos
  77. 77. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 6.‐ Ajustes de página
  78. 78. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 1. El administrador es el que crea la página y debe tener una cuenta personal para ello. Puede ser el empresario o el responsable de la empresa que se dedica a estas funciones. 2. La figura de Administrador de la página puede compartirse. El papel de administrador puede delegarse en otra persona que no sea el empresario. Puede haber más de un Administrador. 3. Si eres el administrador de una página de Facebook, podrás elegir un nombre de usuario en http://www.facebook.com/username igual que cualquier usuario elige un nombre de usuario para su perfil (biografía). Esto es la URL. Debe ser claro y lo más parecido a nuestro nombre http://www.facebook.com/TalleresFormativosconRaquelCabanillas 4. Diferenciar entre URL y Título de la página, en el que deberá aparecer los servicios o sector, para facilitar la búsqueda en Facebook. Resumen Creación y configuración de la página
  79. 79. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 5. Las páginas de Facebook son visibles a todo el mundo. Aunque no seamos fans. Facilita así la publicidad de tu negocio. Permite compartir tu negocio y tus productos. 6. Los interesados pueden unirse a tu Página en Facebook sin requerir confirmación. 7. Las páginas pueden tener un número ilimitado de fans, en el caso de los perfiles personales sólo se permiten 5.000 contactos. 8. Recordemos que Fb puede cerrar vuestra página de usuario si detecta que es ulitizada con fines comerciales. Resumen Creación y configuración de la página
  80. 80. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 9. Las páginas no pueden ver los perfiles (biografías) de las personas que se conectan a ellas, sólo la foto y el nombre del perfil. 10. Las páginas tampoco tienen acceso a una sección de noticias que presente información sobre la actividad de las personas que se conectan a ella. Sin embargo, los administradores podrán ver cualquier cosa que hayas hecho pública en tu perfil (biografía). 11. Una página se puede comunicar con las personas que han indicado "Me gusta" enviándoles mensajes. Las páginas también pueden publicar actualizaciones de estado, que pueden aparecer en la sección de noticias de los usuarios a los que les gusta la página. Resumen Creación y configuración de la página
  81. 81. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Promoción y acciones de Marketing PromociPromocióón y accionesn y acciones de Marketingde Marketing
  82. 82. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Utiliza varios hilos conductores en tus publicaciones y evalúa los resultados Inicia tus post con preguntas y dejar que tus seguidores respondan Publica una foto que sirva para transmitir un estado de ánimo a tus seguidores Publica un post basado en texto acompañado por una imagen con el mismo texto Publica en tu biografía fotos o vídeos.  Publica fotos espectaculares para que tus seguidores puedan adornar su timeline Acércate a tus seguidores celebrando con ello días muy señalados Usa fotografía de calidad y prepara imágenes específicas para días especiales Crea un álbum para cada uno de tus productos más destacados y ponlos en tu  biografía Pide a tus fans que le den al botón “Compartir” y “Me gusta” (sin abusar) Busca complicidad en tus fans Muestra que hay vida detrás de la marca El humor funciona Publica tus eventos de forma gráfica y atractiva Publica eventos e invita a tus seguidores y amigos.  Buenas prácticas 5.‐ Publicación de contenido
  83. 83. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Invitar a tus amigos Invitar a contactos Compartir la página Crear anuncios en Facebook Incorporar los Social Plugins en tu Web Hacerte seguidor de otras página Incorporar estrategias de chicklet marketing: firma en correo electrónico Incorporar Login button Añadir el botón “Me Gusta” y enviar  en tu página web Realizar el registro de eventos y actividades por Facebook Desarrollar acciones de Email marketing Implementar posicionamiento cruzado entre las cuentas de medios sociales Utilizar palabras clave en el muro para posicionar en Google Lanzar un concurso Publicar la dirección de la página en los medios tradicionales Invitar a otros contactos por email o mensajería instantánea.  Publicar contenido de interés para tus seguidores. Esto es lo  más  importante.  Incitar  a  la  gente  a  interactuar.  Un   compartir  posiciona  más  que  un  comentario  y  un  comentario más que un me gusta.
  84. 84. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Anuncios en Facebook   Promocionar publicación Anuncio
  85. 85. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” ‐ Tipos de anuncios Según la página de aterrizaje del anuncio, se pueden distinguir: URL externa (Página web o blog). Páginas de facebook Historia patrocinadas • Historia sobre la conexión con una página. • Historia sobre una interacción con la publicación de una página. Anuncios de facebook • Anuncio de la publicación de una página • Anuncios de facebook También se pueden anunciar Aplicaciones y Eventos. Anuncios en Facebook  
  86. 86. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” ‐ Conceptos básicos en el pago.  CPC. Coste por clic. El anuncio se cobra cada vez que alguien haga clic en nuestro anuncio o historia patrocinada. Determinante la puja, lo máximo que pagarás por clic. CPM. Coste por 1000 impresiones. Se pagará cuando la gente vea el anuncio, es decir cada mil veces que se muestre. Solo hay que indicar el presupuesto diario o por campaña. CTR. Es el porcentaje que se obtiene al dividir el número de clics que recibe nuestro anuncio entre el número de veces que se muestra el mismo. Si el CTR es muy bajo, nuestro anuncio no es eficiente. Anuncios en Facebook  
  87. 87. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” ‐ Conceptos básicos en el pago •CTR óptimo: 0.11%-0.16% • CTR por encima de la media: 0.07%-0.09% •CTR medio: 0.04%-0.05% •CTR por debajo de la media: 0.02%-0.03% •CTR malo: 0.01% Ejemplo: No es lo mismo que por cada 1000 veces que se muestre nuestro anuncio hagan 1 clic a que hagan 40 clics. Anuncios en Facebook  
  88. 88. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Crear anuncio. Ejemplos 
  89. 89. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Crear anuncio  
  90. 90. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Crear anuncio. Consejos para optimizarlo Crea una campaña con varios anuncios. Probar con diferentes imágenes. En ocasiones cambiando una imagen conseguiremos resultados mucho mejores. Utilizar imágenes de calidad. Modifica la segmentación. La clave y quizá el consejo más importante es intentar segmentar el anuncio lo mejor posible. Escoger bien a quién nos dirigimos y los intereses, es primordial. Deja claro qué se ofrece, cuándo y qué cuesta. Cambia el texto si no es efectivo. Lo que dices y cómo lo dices es lo que hace que los usuarios hagan click en el anuncio. Utiliza llamadas de atención o alguna pregunta que estimulen a la acción. Si el CTR se dispara, pausa el anuncio, podrás adquirir el mismo número de clics pero generando muchas más impresiones gratis. Monitoriza los resultados diariamente y calcula el PAC (precio de adquisición de cliente). En la misma campaña no incluir anuncios de URL externas con anuncios de página de facebook.
  91. 91. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Social Plugins
  92. 92. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Qué son y qué nos permiten hacer. Los plugins son una gran herramienta que nos permiten agregar funcionalidades a nuestro blog o web, y enlazarlos con nuestra página en Facebook u otras redes sociales donde tengamos cuenta. Tipos: Botones que dirijan directamente a las Cuentas en Redes Sociales. Botones que muestren contenido de ellas, como por ejemplo: las últimas publicaciones, los usuarios, … Botones de ‘llamada a la acción’ es decir, esos botones con los que directamente tus visitantes pueden darle al ‘me gusta’, +1, o seguir tu cuenta en una Red Social determinada sin abandonar tu web. Botones al final de cada post que permitan que tus lectores puedan compartir el contenido que acaban de leer en sus propias redes sociales. Estos son pequeños fragmentos de código (iframes) que dotan a nuestras páginas y aplicaciones de nuevas opciones sociales y de conectividad con la red social por excelencia, Facebook.
  93. 93. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Ejemplos
  94. 94. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas”
  95. 95. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas”
  96. 96. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Panel de control. Social plugins
  97. 97. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Panel de control. Social plugins https://developers.facebook.com/docs/plugins/
  98. 98. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 10 Social plugins.
  99. 99. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 10 Social plugins.
  100. 100. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas”
  101. 101. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Copiar el código.
  102. 102. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Lanzar un programa de badges http://www.facebook.com/badges/
  103. 103. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Panel de control. Insignias
  104. 104. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Panel de control. Insignias
  105. 105. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Lanzar un programa de badges
  106. 106. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Hacerse seguidor de otras páginas
  107. 107. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Hacerse seguidor de otras páginas
  108. 108. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Hacerse seguidor de otras páginas
  109. 109. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Incorporar chicklet marketing Tarjeta de visita Firma electrónica (email) Incorporar estrategias de chicklet marketing. Práctica habitual de empresas con página oficial en facebook. Consiste en añadir botones gráficos a cualquier tipo de comunicado que haga la empresa. Ej. emails, folletos, tarjetas, vallas publicitarias, anuncios en prensa, en los escaparates, etc.
  110. 110. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Crear y compatir eventos por Facebook
  111. 111. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Posicionamiento cruzado MS
  112. 112. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Posicionamiento SEO del muro
  113. 113. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Posicionamiento SEO del muro
  114. 114. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Lanzar un concurso
  115. 115. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Aplicaciones para realizar promociones y concursos Trisocial FanPromo Cool-Tabs WishpondTeleMakingWeb app Aplicación Facebook gratuita muy sencilla: www.concurso.app.telemw.com Woobox Custom Tab,
  116. 116. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 1. Si utilizas Facebook para administrar una promoción o enviar comunicaciones acerca de ella (por ejemplo, un concurso o sorteo), serás responsable de que el funcionamiento de la promoción cumpla la legalidad vigente, lo que incluye: a. Las leyes oficiales. b. Los términos de la oferta y los requisitos para optar a la promoción (por ejemplo, restricciones de edad y lugar de residencia). c. El cumplimiento de las normativas que afecten a la promoción y a los premios ofrecidos en ella (por ejemplo, la comunicación a las autoridades pertinentes y la obtención de los permisos legales necesarios). 2. Las promociones en Facebook deberán incluir lo siguiente: a. Una exoneración completa de Facebook de toda responsabilidad por parte de cada concursante o participante. b. Un reconocimiento de que la promoción no está patrocinada, avalada ni administrada por Facebook, ni asociada en modo alguno a Facebook. 3. Las promociones podrán administrarse en las páginas o aplicaciones de Facebook. Las biografías personales no deberán utilizarse como medio para administrar promociones (por ejemplo, no está permitido el uso de oraciones como "compártelo en tu biografía para participar" o "compártelo en la biografía de tu amigo para conseguir participaciones adicionales"). 4. No te proporcionaremos asistencia para la administración de tu promoción y, al utilizar nuestros servicios para administrarla, aceptas que lo haces bajo tu propia responsabilidad https://www.facebook.com/page_guidelines.php Condiciones de las páginas de Facebook
  117. 117. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Publica FB en medios tradicionales
  118. 118. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” El contenido es lo más  importante
  119. 119. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Realizar anuncios
  120. 120. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Realizar anuncios
  121. 121. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Realizar anuncios
  122. 122. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 3.‐ Partes de la página: vistas y aplicaciones 5
  123. 123. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 3.‐ Partes de la página: editar publicaciones 7
  124. 124. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 8 3.‐ Partes de la página: Actividad seguidores
  125. 125. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 9 3.‐ Partes de la página: Selector de fechas
  126. 126. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 10 3.‐ Partes de la página: Administración
  127. 127. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 4.‐ Configuración de la página
  128. 128. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 4.‐ Configuración de la página
  129. 129. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 4.‐ Registro de actividad
  130. 130. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Usuario como empresa 5.‐ Publicación de contenido
  131. 131. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas”
  132. 132. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Tres tipos de ofertas: • Sólo en la tienda: los usuarios pueden mostrar en el negocio el correo electrónico de la oferta impreso o pueden mostrarlo en sus smartphones. • En la tienda y en internet: los usuarios pueden canjear la oferta en persona en el establecimiento o en el sitio web de tu empresa (comercio electrónico) • Sólo en internet: los usuarios sólo pueden canjear tu oferta si visitan tu sitio web. Puedes ofrecer productos promocionados a tus seguidores y unir a tus fans con tu negocio a través de la plataforma. Dinámica: Cuando un fans pulsa sobre “Obtener oferta” recibirá un email en su dirección de correo asociada a Facebook que le permitirá mostrar la oferta en el establecimiento o utilizarla en la página web del negocio para canjearla. 5.‐ Publicación de contenido. Ofertas
  133. 133. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” • El titular debe tener 90 caracteres como máximo. Debemos emplear un lenguaje natural y directo. ¡Aprovecha esta oferta! • Las ofertas con descuentos mayores del 20 % funcionan mejor. “Sólo para fans de Facebook: ¡Celebra con nosotros nuestro 5º aniversario y paga la mitad por cada café!” • Ofrece algo gratis por la compra de un producto. “Sólo para fans de Facebook: ¡Tómate un café y el segundo te sale gratis!” • Hazlo fácil. Si complicas demasiado el mensaje o el procedimiento, es probable que a tus seguidores no les interese. • Establece los Términos y Condiciones de la oferta. • Cuando estés satisfecho con la vista previa, haz clic en Fijar presupuesto y selecciona la cantidad que quieres gastar para promocionar tu oferta. Observa que el alcance estimado aumenta si el presupuesto es mayor. 5.‐ Publicación de contenido. Ofertas
  134. 134. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” • Puedes elegir la limitación del número de solicitudes haciendo clic en 5000 y seleccionando un número del menú desplegable. • Establece una fecha de caducidad razonable. Tus clientes necesitarán unos cuantos días para ver la oferta, solicitarla y decírselo a sus amigos. • Fija la oferta en la parte superior de tu Timeline. Opciones de publicación • Si quieres configurar un recordatorio de la oferta, haz clic en Recordatorio y selecciona la fecha y la hora en que desees recordar la fecha de caducidad a las personas que la hayan solicitado. • Una vez publiques una oferta, puedes editarla y pararla desde la pestaña superior derecha de la publicación. Si termina la oferta o la das por terminada, aunque se siga viendo como publicación en tu Timeline, los usuarios no podrán acceder a ella. 5.‐ Publicación de contenido. Ofertas
  135. 135. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 5.‐ Publicación de contenido. Ofertas
  136. 136. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Historias destacadas 5.‐ Publicación de contenido
  137. 137. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Fijar en la parte superior 5.‐ Publicación de contenido
  138. 138. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Creación de la página
  139. 139. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Creación de la página
  140. 140. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 5.‐ Publicación de contenido. Promocionar
  141. 141. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 5.‐ Publicación de contenido
  142. 142. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” T.fb-10
  143. 143. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Estadísticas en facebook EstadEstadíísticas ensticas en facebookfacebook
  144. 144. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Estadísticas
  145. 145. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Estadísticas
  146. 146. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Estadísticas de facebook
  147. 147. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Estadísticas de Facebook
  148. 148. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Estadísticas de Facebook
  149. 149. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Estadísticas
  150. 150. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Estadísticas
  151. 151. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Estadísticas.
  152. 152. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” 1.Creación de un usuario con el nombre de la empresa 2.Creación de un grupo en lugar de una página oficial 3.No registrar una dirección facebook para tu página oficial 4.Registro de la dirección en facebook (facebook.com/empresa) desde una cuenta de usuario 5.Registro de los comentarios y votos de los miembros de mi equipo utilizando el logo oficial de la página 6.No medir el tráfico que genera FB a tu página web 7.Relacionar el usuario personal con la página oficial de mi empresa 8.Invitar a todos mis contactos en un solo clic a hacerse admiradores de la página 9.Restricciones de la política de facebook en la celebración de concursos 10.Bloqueo de usuarios en una página oficial 11.Configuración del sintonizador de muros 12.Adaptación del logo y utilización de la imagen en las inserciones del muro 13.Baja participación de los admiradores y múltiples bajas 14.No generar tráfico a la página web de empresa 10 errores más frecuentes
  153. 153. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” Nuestra Web www.andaluciaemprende.es Síguenos en Nuestras Redes Sociales: www.facebook.com/andaluciaemprende www.facebook.com/cadecordoba www.twitter.com/aemprende
  154. 154. Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas” CADE POZOBLANCO C/ Virgen de Luna, 1 14400 Pozoblanco Teléfono: 957 74 84 09 MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN fromero@andaluciaemprende.es Francisco Romero Romero

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