Überblick über das Gesamtangebot der Heckl Consulting Hamburg für die Bereiche Managementberatung, Training (Weiterbildung) und Coaching.

1. Heckl Consulting Hamburg
Angebotsüberblick
Beratung | Training | Coaching

2. ÜBER UNS
Die Heckl Consulting Hamburg (HCH) wurde im Oktober 1985 in Hamburg-Harvestehude von Dipl.-Kfm. Ronald Heckl gegründet. Damals noch als Ein-Mann-Unternehmen in der Ein-Zimmer-
Studentenwohnung im Keller (standortbedingt auch als Souterrain bezeichnet) eines Jugendstil-Hauses.
In den ersten Jahren nach der Gründung hat sich die HCH vornehmlich mit Marktanalysen und Marktprognosen beschäftigt. Auftraggeber waren zu diesem Zeitpunkt Unternehmen wie Philips und Rank
Xerox. Eine erste Neuausrichtung der HCH ergab sich durch die Umstellung des Beratungsangebots. Von der reinen Ratgeberfunktion, in Form von Studien, hin zur Mitarbeit bei der Umsetzung der
notwendigen Schritte in den Unternehmen. Damit war das Feld offen für alle umsetzenden externen Aktivitäten: Von Workshops, über Trainings und Schulungen, Vorträge, Einzel- und Gruppen-
Coachings, bis hin zur Mitarbeit.
Im Bereich der Beratung nimmt die Nachsorge von Firmenzusammenführungen eine deutliche Rolle ein. Schließlich geht es zumeist nicht ohne Probleme, aus zwei Feinden (Konkurrenten) zwei
Freunde (ein Unternehmen) zu machen. Hier helfen wir mit Neu- und Umstrukturierungen, und damit der Auf- und Einstellung der Mitarbeter zur neuen Unternehmenssituation.
Trainings und Schulungen führen wir intern (direkt) in den Unternehmen, aber auch extern für und im Namen von Bildungsveranstaltern durch. Hierzu zählen Unternehmen wie beispielsweise DVS,
DVKS, INW, Management Circle, Management Forum oder TAW sowie firmeninterne Bildungseinrichtungen, wie sie von Unternehmen wie Henkel oder Haniel betrieben werden.
Heute können Sie von den Erfahrungen unserer Mitarbeiter mit unterschiedlichstem Branchenhintergrund profitieren. Mit deutlich mehr als 20.000 durch uns betreuten Mitarbeitern haben wir unsere
Kernkompetenz in den verschiedensten Branchen unter Beweis gestellt. Aufgrund unserer langjährigen Präsenz und der Fokussierung auf die Qualifizierung von Marketing- und Vertriebsmitarbeitern
und -führungskräften steht Ihnen ein umfassendes Know-how in den Bereichen Unternehmens- und Personalführung, Marketing und Vertrieb zur Verfügung.
Bei der Auswahl der Trainer gelten für die HCH hohe Qualitätsmaßnahmen bezüglich Trainingserfahrung, Vertriebserfahrung und Präsenz am Markt. Alle HCH-Trainer bringen Ihr Wissen als Berater
und Manager mit ein. Dieses Zusammenspiel garantiert Ihren Trainingserfolg und motiviert, zukünftig noch ehrgeizigere Ziele anzusteuern und zu erreichen. Aus HCH-Sicht ist ein Training keine
isolierte Maßnahme ohne Umsetzungscharakter, sondern verpflichtet zum Transfer in die Praxis. Die HCH steht für Praxisnähe der Trainings. Aktivitätenpläne für die Vertriebsmitarbeiter, Checklisten für
die Führungskräfte und Folgegespräche nach den einzelnen Trainingseinheiten können von uns gestellt werden.
Unsere Spezialisten aus den Bereichen Controlling, Führung und Kommunikation haben ihre Kompetenz in hunderten von Fällen bewiesen. In der Umsetzung wurden deutlich mehr als 20.000
Mitarbeiter verschiedener Branchen betreut, analysiert, gecoacht oder trainiert.
Copyright 2011 © Heckl Consulting Hamburg. Alle Rechte vorbehalten. 2

3. PRODUKTE
BERATUNG
BERATUNG (MANAGEMENTBERATUNG)
Visionen und Geschäftsgrundsätze sind in den meisten Unternehmen Chefsache. Aber wie geht es weiter,
wenn die Strategiepläne präsentiert und diskutiert sind? Wie läßt sich die Strategie operationalisieren,
wenn man vom Tagesgeschäft eingeholt wird oder die Berater das Haus verlassen haben?
TRAINING
TRAINING (WEITERBILDUNG)
Um die Personalentwicklungsmaßnahmen möglichst praxisnah und effizient zu gestalten, wird die HCH die
besonderen Gegebenheiten Ihres Unternehmens berücksichtigen und darauf basierend individuelle
Konzepte und Maßnahmen entwickeln. Das erfordert vor der Entwicklung von Qualifikationsmaßnahmen
die Analyse der Ausgangssituation.
COACHING
COACHING
Der wesentliche Unterschied zu anderen Formen des Know-How-Transfers liegt beim Coaching in der
Individualität. Einerseits wird gezielt auf die Persönlichkeit(-sentwicklung) des Gecoachten eingegangen
und andererseits auf seine individuellen Stärken und Schwächen. Das Programm kann mit Einzelpersonen
oder/und Gruppen durchgeführt werden.
Copyright 2011 © Heckl Consulting Hamburg. Alle Rechte vorbehalten. 3

4. BERATUNG | MANAGEMENTBERATUNG
Visionen und Geschäftsgrundsätze sind in den meisten Unternehmen Chefsache. Aber wie geht es weiter, wenn die Strategiepläne präsentiert und diskutiert sind? Wie läßt sich die Strategie
operationalisieren, wenn man vom Tagesgeschäft eingeholt wird oder die Berater das Haus verlassen haben? Für die HCH bedeutet Managementberatung nicht nur die Suche nach dem Weg, sondern
auch die konsequente Umsetzung gefundener Lösungen im Unternehmen.
Für uns ist nicht der Weg, sondern das Ziel das Ziel.
UNTERNEHMENSKONZEPTE PERSONALENTWICKLUNG
• Neu- und Weiterentwicklung von Corporate Identity, Unternehmensgrundsätzen und • Strategie-Workshops und Führungskräfte-Coaching
Firmenphilosophie • Personalqualifizierung durch interne Trainingsmaßnahmen
• Strategieentwicklung • Neu- und Reorganisation von internen Trainingscentern
• Verbesserung der Unternehmens-Effizienz • Auf-, Aus- und Umbau der Vertriebsorganisation
• Erhöhung von Produktivität und Effektivität • Entlohnungssysteme
• Ermittlung der Kernkompetenzen sowie der Unique Selling Proposition • Organisationsplanung und -entwicklung
• Verbesserung der Marktstellung • Change Management
• Analyse und Verbesserung der unternehmensinternen Kommunikation • Reengeneering
• Erstellung und Prüfung von Unternehmenskonzepten • Mitarbeiterbefragungen
• Qualitätsmanagement • Ermittlung der Mitarbeiterqualifikation
• Einstellungstests und Aufbau von Assessment-Centern
MARKETING UND VERTRIEB
CONTROLLING
• Entwicklung und Überprüfung von Marketing- und Vertriebskonzepten
• Erstellung von Kunden- und Konkurrenzanalysen • Marketing- und Vertriebscontrollingkonzepte
• Gebietsanalysen und Potentialschätzungen • Erstellung von Kennzahlensystemen
• Zielgruppenkonzepte • Erstellung von Marketing-Database-Systemen
• Erstellung und Implementierung von Vertriebssteuerungssystemen • Kostenanalyse
• Kommunikations- und Werbekonzepte
• Konzepte für mehr Umsatz und mehr Ertrag
Copyright 2011 © Heckl Consulting Hamburg. Alle Rechte vorbehalten. 4

5. TRAINING | WEITERBILDUNG
Um die Personalentwicklungsmaßnahmen möglichst praxisnah und effizient zu gestalten, wird die HCH die besonderen Gegebenheiten Ihres Unternehmens berücksichtigen und darauf basierend
individuelle Konzepte und Maßnahmen entwickeln. Das erfordert vor der Entwicklung von Qualifikationsmaßnahmen die Analyse der Ausgangssituation. Deshalb verbinden wir zumeist das Training mit
der Umsetzungsberatung.
Auf diese Weise ist es möglich, die Trainingsziele unmittelbar aus Ihren Unternehmens- bzw. Bereichszielen abzuleiten. Die HCH-Trainingsmaßnahmen erweitern nicht nur die Kompetenz Ihrer
Mitarbeiter. Aufgrund konkreter Problemstellungen bzw. Ziele vermitteln wir Wissen und trainieren Situationen und Handlungsalternativen, die konkret und direkt in der Praxis umgesetzt werden
können.
Der Fokus liegt i.d.R. auf der Umsetzung von Vertriebsmaßnahmen. Viele Prozesse schlafen ein, wenn innerbetrieblich die Einführung in den Vertriebsalltag nicht sichergestellt wird. Um dem
entgegegenzuwirken, werden die Vertriebsleiter bereits im Vorfeld auf die Chancen einer guten Führung sensibilisiert. Umsetzbare Führungsstandards werden gemeinsam entwickelt und verbindlich
vereinbarte Aktivitäten werden an Ihren Vertriebszielen ausgerichtet. Gemeinsam mit Ihnen werden Spielregeln vereinbart, damit die Umsetzung der Lerninhalte aus den einzelnen Trainingsmodulen
sichergestellt wird.
Auf den folgenden Seiten finden Sie Hinweise zu: VORGEHEN
THEMEN
WARUM FIRMENINTERN?
WARUM MIT UNS?
SEMINARANGEBOT
Copyright 2011 © Heckl Consulting Hamburg. Alle Rechte vorbehalten. 5

6. TRAINING | VORGEHEN
TRAININGSKONZEPTE
MÖGLICHES VORGEHEN BEI STRUKTURIERTEN TRAININGS
VORBEREITUNGSPHASE
Das Training beginnt mit der persönlichen Vorbereitung der Teilnehmer. Dafür erhalten diese im Vorfeld eine Agenda des jeweiligen Trainingsmoduls. Sie soll helfen, sich auf das Training einzustellen.
DURCHFÜHRUNGSPHASE
HCH Seminare sind Transferseminare. Durch praxisgerechte Inhalte und verständliche Methodik lernen die Teilnehmer, im Training Aufgaben aus der täglichen Praxis zu lösen, Ziele zu erreichen und
Aktionspläne umzusetzen. Je nach Seminarinhalt unterscheiden wir zwischen Wissensvermittlung von hard facts, etwa bei Themen wie Kostenrechnung, Controlling etc., und dem Verhaltenstransfer
bei soft facts, etwa bei Themen, wie Präsentationstechnik oder Argumentation im Verkauf.
Zentraler Bestandteil des Trainings von soft facts sind Übungen und Rollenspiele, in denen Real-Situationen praxisnah simuliert werden und die Teilnehmer Ihre Vorgehensweisen überprüfen können.
Durch den Einsatz zeitgemäßer Lernmethoden werden Verhaltensmuster transparent gemacht und verändert.
Das Training wird abgeschlossen mit einem individuellen Aktivitätenplan, mit dessen Hilfe jeder Teilnehmer konkrete Umsetzungsmaßnahmen und individuelle Vorgehensweisen plant. Durch
kontinuierliche Trainingsprozesse ist ein gleicher Standard im gesamten Unternehmen gewährleistet.
UMSETZUNGSPHASE
Während der Umsetzungsphase setzen die Mitarbeiter den Aktivitätenplan um. Zukünftige Aufgaben können mit dem erworbenen Wissen eigenverantwortlich und effizienter gelöst werden. Die HCH
setzt sowohl in der Durchführungsphase als auch in der Umsetzungsphase auf Eigenverantwortlichkeit. Die Teilnehmer der Trainings haben die Möglichkeit, sich während der Umsetzungsphase mit
dem Verkaufsleiter und dem Trainer der HCH zu beraten, um Lösungsmöglichkeiten gemeinsam zu erarbeiten.
ERFOLGSKONTROLLE
Nach der Umsetzungsphase empfiehlt die HCH eine Erfolgskontrolle. Hier berichtet jeder Teilnehmer über Erfolge oder über Misserfolge in den Phasen der Umsetzung. Erfahrungen werden
ausgetauscht, offene Punkte geklärt, schwierige Situationen während der Praxisphase diskutiert und Veränderungen und weitere Vorgehensmaßnahmen konkret besprochen.
Copyright 2011 © Heckl Consulting Hamburg. Alle Rechte vorbehalten. 6

7. TRAINING | THEMEN
MÖGLICHE TRAININGSTHEMEN
WÄHLEN SIE AUS UNSEREM TRAININGSBAUKASTEN DIE THEMEN AUS, DIE ZU IHNEN
PASSEN
BETRIEBSWIRTSCHAFT
Aufbau der Betriebswirtschaftslehre • Produktionsplanung • Standortplanung • Absatzplanung • Investitions- und Finanzierungskonzepte • Organisationsplanung • Produkt-, Kunden- und
Gebietsanalyse • Markt- und Kundenanalyseverfahren • ABC-Analyse und Portfoliotechnik • Break-Even-Analyse und Pay-off-Periode • Wettbewerbsanalysen • Target-Management • Rabattgewährung
aus betriebswirtschaftlicher Sicht • Aufbau einer betriebswirtschaftlichen Argumentationsmatrix
MARKETING
Entwicklung des Marketing in Deutschland • Bedeutung des Marketing im Unternehmen • Trends • Instrumente des Marketing-Mix: Product, Pricing, Placement und Promotion • Globales, regionales
und lokales Marketing • Wert der Marke • Markenpolitik • Marketing- und Vertriebs-Konzeptionen • Analysetechniken im Marketing • DATA-Base-Marketing • Abgrenzung der relevanten Märkte und
Definition von Zielgruppen • Marketing-Strategien im Verdrängungs-Wettbewerb • Markt- und Kundenanalyseverfahren • Marketing-Konzepte und deren Auswirkungen auf Mitarbeiter und Organisation •
Marketing und Vertriebscontrolling • Neuprodukteinführungen • Produkt- und Sortiments-Entscheidungen • Preis- und Konditionen-Politik • Produktmanagement
VERKAUF
Analyse von Verkaufserfolgen und Verkaufswiderständen • Anschlußaufträge • Kundenzufriedenheit • Servicequalität • Vertriebsinformationssysteme • Rationale Verkaufstaktiken • Kundenorientierung
versus Produktorientierung • Kontakt-Systeme • Einwandbehandlung • Techniken und Taktiken erfolgreichen Überzeugens • Entlohnungssysteme und Incentives • Strukturierte Verkaufs-Methodik (NLP)
• Telefonverkauf • Dienstleistungsqualität • Burnout bei Verkäufern • Verkaufsmanagement • Ausbildung zum Verkäufer, regionalen Verkaufsleiter und Verkaufsleiter • Führen im Verkauf •
Akquisitionsmodelle • Reklamationsbehandlung • Basistechniken im Verkauf • Ausbildung zum Vertriebsinnendienst und Vertriebsinnendienstleiter • Aussen- und Innendienst als Team • Standing im
Verkauf • Handbücher für das Verkaufsgespräch (Sales Manuals) • Mitarbeiter-Handbücher • Messetraining für Verkäufer • Umgang mit schwierigen Partnern • Verkäufer-Image • Preisgespräche •
Verhandlungstaktiken • Call-Center • Verkaufstechniken • Argumentationstechniken • Ermittlung der Unique Selling Propositions • Touren-Analyse
Copyright 2011 © Heckl Consulting Hamburg. Alle Rechte vorbehalten. 7

8. TRAINING | THEMEN
MÖGLICHE TRAININGSTHEMEN (FORTSETZUNG)
CONTROLLING
Kennzahlensysteme • Wichtige allgemeine Kennzahlen für Vertrieb, Produktion, Verwaltung, Werbung etc. • Kennzahlen aus den eigenen Unternehmensdaten und Daten von externen Instituten •
Kostenrechnung und Kalkulation • Kostenarten-, Kostenstellen und Kostenträgerrechnung • Deckungsbeitragsrechnung und Deckungsbeitragsanalyse • Profit-Center-Analyse • Produkt-, Kunden- und
Gebietsanalyse • Direkte-Produkt-Rentabilität • Target Costing (Zielkostenrechnung)
MANAGEMENTTECHNIKEN
Management-Informations-Systeme • Krisenmanagement • Schnittstellenmanagement • Controlling • Benchmarking • Planungs- und Berichtswesen • Produktivitätsmanagement • Visionierung •
Strategieentwicklung • Qualitätsmanagement • Kostenrechnung • Betriebswirtschaftslehre • Personalmanagement • Erfolgskontrolle • Internes Kunden-Lieferantenverhältnis • Lean-Management •
Problemlösungstechniken • Projektmanagement • Teammanagement • Verlustzeiten • Networking
FÜHRUNGSTECHNIKEN
Führungsqualität und Führungsstile • Feedback und konstruktive Kritik • Nachbetreuung • Problemkonfrontation • Teammanagement • Personalentwicklung • Mitarbeiterentwicklung •
Mitarbeitergespräche • Delegation • Coaching • Train the Trainer
KOMMUNIKATION
Motivation • Körpersprache • Kommunikationssysteme • Feedback und konstruktive Kritik • Überzeugungstaktiken • Informationsqualität • Innovationsförderung • Visionsvermittlung • Unternehmensziel-
Vermittlung • Verhandlungstaktiken • Berichtswesen • Besprechungswesen • Rethorik • Zeit-Schrift des Unternehmens • Qualität von Meetings • Korrespondenz
ARBEITSTECHNIKEN
Zeitmanagement • Präsentationstechniken • Entscheidungstechniken • Arbeitsorganisation • Motivationstechniken • Priorisierungstechniken • Techniken zum Kontaktieren • Moderationstechniken
Copyright 2011 © Heckl Consulting Hamburg. Alle Rechte vorbehalten. 8

9. TRAINING | THEMEN
MÖGLICHE TRAININGSTHEMEN (FORTSETZUNG)
PERSONALENTWICKLUNG
Anforderungsprofile • Mitarbeiter-Coaching • Mitarbeiterentwicklung • Motivationsstudien • Rekrutierungssysteme und Assessments
PERSÖNLICHKEITSENTWICKLUNG
Kernfragenorientiertes Denken • Eigene Grenzen (er-)kennen • Kreatives Denken und Handeln • Selbstbeeinflussungsmethodik • Stressbewältigung und Stressabbau • Werte im Arbeitsleben •
Bewerben bis kündigen
SONDERTHEMEN
Analysetechniken • Marktforschungsmethoden und -technilken • Interviewtechniken • Qualität der Kundenzufriedenheit • Mystery Shopping • Meinungsumfrage • Verkaufsausstellung • Kreative
Ideenfindungsprozesse • Telefonmarketing • Kundenservice-Analyse
Copyright 2011 © Heckl Consulting Hamburg. Alle Rechte vorbehalten. 9

10. TRAINING | WARUM FIRMENINTERN?
BREAK-EVEN
qualifikation.
BREAK-EVEN SCHON AB
3 TEILNEHMERN
Schon ab 3 Teilnehmern sind unsere firmeninternen Training rechnerisch günstiger als offene Trainings etablierter Bildungsveranstalter - bei gleichen Trainingsinhalten und gleicher Referenten-
Bei 12 Teilnehmern (firmenintern) sparen Sie damit fast 80% der sonst anfallenden Kosten für die Schulung Ihrer Mitarbeiter.
ZUSÄTZLICHE VORTEILE
Sie stimmen die konkreten Trainingsinhalte, direkt auf Ihre Branche und Ihr Unternehmen zugeschnitten, mit uns ab.
Sie bestimmen Seminarort und -zeitpunkt völlig frei. Sie können damit Einsparungspotentiale bei Unterbringung, Reisekosten und Spesen der Teilnehmer realisieren.
Unsere Trainer bringen Ihr Wissen als Berater und Manager mit ein. Dieses Zusammenspiel garantiert Ihren Trainingserfolg und motiviert, zukünftig noch ehrgeizigere Ziele anzusteuern und zu
erreichen.
Copyright 2011 © Heckl Consulting Hamburg. Alle Rechte vorbehalten. 10

11. TRAINING | WARUM MIT UNS?
SEIT 1985 ERFOLGREICH AM MARKT
Die HCH agiert seit 1985 erfolgreich und kompetent am Markt. Mit deutlich mehr als 20.000 betreuten, analysierten, gecoachten oder trainierten Mitarbeitern haben wir unsere Kernkompetenz in den
verschiedensten Branchen unter Beweis gestellt. Deren Feedbacks unterstützen die HCH mit ihrer Themen- und Inhaltsauswahl nahe am Marktgeschehen zu sein.
Aufgrund dieser langjährigen Präsenz und der Fokussierung auf Marketing- und Vertriebsfragen sowie die Qualifizierung von Marketing- und Vertriebsmitarbeitern und -führungskräften steht Ihnen ein
umfassendes Know-how zur Verfügung.
Bei der Auswahl der Trainer und Coaches gelten für die HCH hohe Qualitätsmaßstäbe bezüglich Trainingserfahrung, Vertriebserfahrung und Präsenz am Markt.
Alle HCH-Trainer und Coaches bringen Ihr Wissen als Berater und Manager mit ein. Dieses Zusammenspiel garantiert Ihren Trainingserfolg und motiviert, zukünftig noch ehrgeizigere Ziele anzusteuern
und zu erreichen.
Aus unserer Sicht ist Training keine isolierte Maßnahme ohne Umsetzungscharakter, sondern verpflichtet zum Transfer in die Praxis.
Die HCH steht für Praxisnähe der Trainings. Aktivitätenpläne für die Vertriebsmitarbeiter, Checklisten für die Führungskräfte und Folgegespräche nach den einzelnen Trainingseinheiten gehören zum
Konzept.
WARUM MIT DER HCH?
Unsere Spezialisten aus den Bereichen Vertrieb, Marketing, Controlling, Führung und Kommunikation haben ihre Kompetenz in hunderten von Fällen bewiesen.
Wenn Sie es wünschen, erhöhen und verbessern wir Ihre Kundenkontakte genauso wie Ihre Umsätze und Deckungsbeiträge oder senken Ihre derzeitigen Kosten.
Copyright 2011 © Heckl Consulting Hamburg. Alle Rechte vorbehalten. 11

12. TRAINING | SEMINARANGEBOT
STRATEGIE-PROGRAMM
Hier lernen Sie neuste und bewährte Strategien und Methodem für Marketing und Vertrieb kennen und nutzen.Workshops ergänzen unser
Trainingsangebot und liefern dabei konkrete Umsetzungen gewonnener Erkenntnisse in die Praxis. So lassen sich hier beispielsweise neue Produkte
ebenso "erfinden" wie neue Vertriebsstrategien oder Argumentationsketten im Sinne der USPs.
MEHR VERKAUFEN-PROGRAMM
Dieses Programm zielt konkret auf das Thema verkaufen. Hier finden Sie alles, was der Verkäufer von heute und morgen braucht, um in seinen
Märkten zu bestehen. Grundlagen werden ebenso behandelt wie die Tricks der TOP-Verkäufer. Das Mehr verkaufen-Programm endet nicht beim
Verkäufer allein, auch die Einbindung in Teams, z.B. mit dem Innendienst, die Kunden- und Gebietsstrategien, die betriebswirtschaftlichen Grundlagen
und das Thema Kundenbindung kommen hier nicht zu kurz.
KOMMUNIKATIONS-PROGRAMM
Jeder kommuniziert. Jeden Tag. Verbal und Non-Verbal. Hier lernen Sie alles was mit Kommunikation zu tun hat: Von der "freien Rede" über
Präsentationstechniken, Rethorik und Dialektik bis zu den Möglichkeiten, die Kommunikation als "Machtmittel" einzusetzen. Neben der persönlichen
Kommunikation finden Sie hier auch Themen zum Marketing, zur Werbung bis zum Lobbying, also die Kommunikation über fremde
Kommunikationskanäle.
Copyright 2011 © Heckl Consulting Hamburg. Alle Rechte vorbehalten. 12

13. TRAINING | SEMINARANGEBOT
FÜHRUNGS-PROGRAMM
Das richtige Führungsverhalten prägt meistens den Erfolg des ganzen Unternehmens. Unmotivierte Mitarbeiter verlangsamen nicht nur Prozesse,
sondern wirken kontraproduktiv auf den Verkaufserfolg. Hier lernen Sie, wie Sie Ihre Führungsqualitäten ausbauen können, um auch in schwierigen
Situationen zu bestehen. Neben den klassischen Führungstrainings finden Sie hier Seminare zu Themen wie Neu- und Umstrukturierung von
Abteilungen und Unternehmen, dem Aufbau zielführender Organigramme und der Verbesserung von Ablauf- und Informationsprozessen.
SONDER-PROGRAMM
In den vergangenen Jahren hat es sich gezeigt, daß sich die Welt "schneller" dreht. Aktuelle Themen kommen und gehen, aber jeder muß sie kennen
um beim Kunden, im eigenen Unternehmen oder in der Gesellschaft zu bestehen. Hier finden Sie allgemeine Themen wie, "Trends in der Wirtschaft",
ebenso spezifische, wie z.B. "Supply Chain Management", "Führen mit Kennzahlen" oder auch "Customer Relationship Management".
LEHRGANGS-PROGRAMM
Hier finden Sie komplette Ausbildungsprogramme für verschiedene Positionen im Unter-nehmen, wie z.B. Ausbildung zum Geschäftsführer,
Vertriebsleiter, Gebietsverkaufsleiter, Verkäufer, Juniorverkäufer, Vertriebscontroller, Produktmanager oder Key-Account-Manager.
Copyright 2011 © Heckl Consulting Hamburg. Alle Rechte vorbehalten. 13

14. TRAINING | SEMINARANGEBOT | STRATEGIE
Copyright 2011 © Heckl Consulting Hamburg. Alle Rechte vorbehalten. 14

15. TRAINING | SEMINARANGEBOT | MEHR VERKAUFEN
Copyright 2011 © Heckl Consulting Hamburg. Alle Rechte vorbehalten. 15

16. TRAINING | SEMINARANGEBOT | KOMMUNIKATION
Copyright 2011 © Heckl Consulting Hamburg. Alle Rechte vorbehalten. 16

17. TRAINING | SEMINARANGEBOT | FÜHRUNG
Copyright 2011 © Heckl Consulting Hamburg. Alle Rechte vorbehalten. 17

18. TRAINING | SEMINARANGEBOT | SONDERPROGRAMME
Copyright 2011 © Heckl Consulting Hamburg. Alle Rechte vorbehalten. 18

19. TRAINING | SEMINARANGEBOT | LEHRGÄNGE
LEHRGANGS-PROGRAMM
... fragen Sie nach unseren Ausbildungsprogrammen für verschiedene Positionen im Unternehmen. Wir bilden aus zum Geschäftsführer, Vertriebsleiter, Marketingleiter, Gebietsverkaufsleiter, Verkäufer,
Juniorverkäufer, Marketing- und Vertriebscontroller, Produktmanager oder Key-Account-Manager. Wir schneidern die Ausbildungsprogramme für Ihr Unternehmen individuell zu.
Wir helfen bei der nachhaltigen Ausbildung Ihrer Mitarbeiter und unterstützen Sie beim Aufbau, Ausbau oder Umbau Ihrer Trainingsabteilung.
Rufen Sie uns gleich an: +49 40 4104643 (Petra Heinsohn, Seminarorganisation)
NEW HCH SUMMER SCHOOL 2011
Der Sommer ist die Zeit, in der viele mit ihrer Familie in den Urlaub reisen. In Deutschland sind - bedingt durch die Sommerferien der 16 Bundesländer - fast 3 Monate „frei . Viele Bildungsveranstalter -
gleichgültig, ob öffentliche oder firmeninterne - bieten in dieser Zeit kaum Seminare und Trainings an. Diesem treten wir mit der HCH Summer School entgegen.
In diesem Jahr bieten wir Veranstaltungen für Vertriebsprofis an: Vertriebsleiter und Key-Account-Manager.
Werden Sie Teilnehmer der HCH Sales Summer School 2010 und treffen Sie Kollegen aus Ihrem Berufsbild in einer einzigartigen Lernatmosphäre.
Öffnen Sie die Tür nachhaltig für Ihren beruflichen Erfolg.
Copyright 2011 © Heckl Consulting Hamburg. Alle Rechte vorbehalten. 19

20. TRAINING | SEMINARANGEBOT | HCH SOMMER SCHOOL 2010
HCH SUMMER SCHOOL 2011
Der Sommer ist die Zeit, in der viele mit ihrer Familie in den Urlaub reisen. In Deutschland sind - bedingt durch die Sommerferien der 16 Bundesländer - fast 3 Monate „frei . Viele Bildungsveranstalter -
gleichgültig, ob öffentliche oder firmeninterne - bieten in dieser Zeit kaum Seminare und Trainings an. Diesem treten wir mit der HCH Summer School entgegen.
In diesem Jahr (2011) liegen die Sommerferien in der Zeit vom 24.06 (Saarland) bis zum 12.09 (Bayern). In genau dieser Zeit finden unsere Business-Seminare statt. Die maximale Teilnehmerzahl ist
bei den Veranstaltungen auf 12 begrenzt, um den optimalen Trainingserfolg gewährleisten zu können. In diesem Jahr bieten wir Veranstaltungen für Vertriebsprofis an: Vertriebsleiter und Key-Account-
Manager. Werden Sie Teilnehmer der HCH Sales Summer School 2010 und treffen Sie Kollegen aus Ihrem Berufsbild in einer einzigartigen Lernatmosphäre.
Erleben Sie exzellente Seminare und Workshops in kleinen Gruppen.
Genießen Sie die inspirierende Atmosphäre in kleinen Universitätsstädten in einem sommerlichen Umfeld.
Teilnehmer der HCH Summer School haben die Möglichkeit, Mitglied im „Verkaufsleiter-Forum“ zu werden, um Kontakt zu anderen Verkaufsleitern zu bekommen und zu halten und
damit einen dauerhaften Wissensaustausch zu garantieren.
Knüpfen Sie Kontakte zu Teilnehmern mit unterschiedlichem akademischen und fachlichen Hintergrund.
Stellen Sie die Fragen, die Sie wirklich interessieren und weiterbringen - in einer Lernatmosphäre mit geringer Teilnehmerzahl ist auch Zeit für die ausführliche Beantwortung Ihrer
Fragen.
Erweitern Sie Ihr Wissen durch Gespräche mit Teilnehmern bei gemeinsamen Abendveranstaltungen.
Optional können Sie Ihre Veranstaltung mit einer Prüfung abschließen: Geprüfter Verkaufsleiter (HCH) und Geprüfter Key-Account-Manager (HCH).
Copyright 2011 © Heckl Consulting Hamburg. Alle Rechte vorbehalten. 20

21. TRAINING | SEMINARANGEBOT | HCH SOMMER SCHOOL 2010
HCH SUMMER SCHOOL 2011
Copyright 2011 © Heckl Consulting Hamburg. Alle Rechte vorbehalten. 21

22. BERATUNG | COACHING
Der wesentliche Unterschied zu anderen Formen des Know-How-Transfers liegt beim Coaching in der Individualität. Einerseits wird gezielt auf die Persönlichkeit(-sentwicklung) des Gecoachten
eingegangen und andererseits auf seine individuellen Stärken und Schwächen. Das Programm kann mit Einzelpersonen oder/und Gruppen durchgeführt werden. Wir verstehen unter dem Coach eine
Mischung aus Vertrauensperson, Trainer, Vermittler und Gesprächspartner, der zuhört, erklärt, vormacht, mitmacht, regelmäßig nachverfolgt und korrigiert, bewertet, leitet und stützt.
Ein Coaching beginnt bei uns mit der Definition eines Zielpakets, das sich aus beruflichen und den wichtigsten privaten Zielen zusammensetzt. Auf der beruflichen Seite beinhaltet die Realisierung
eines solchen Pakets die Vermittlung eines Instrumentariums, das dazu dient, die Produktivität, Effizienz und Effektivität im eigenen Verantwortungsbereich zu steigern. Auf der privaten Seite beinhaltet
das Persönlichkeitscoaching die Einbeziehung aller Fakten, die sich fördernd oder behindernd auf den beruflichen Bereich auswirken. Das gesamte Programm dient der Optimierung der angetroffenen/
aufgedeckten Zustände im beruflichen und privaten Bereich. Von den Fortschritten eines gecoachten Mitarbeiters profitiert automatisch auch sein Unternehmen, das heißt genau genommen sein
eigener Verantwortungsbereich. Um diese Fortschritte abteilungsübergreifend nutzbar zu machen, coachen wir auch Gruppen oder die Verantwortlichen für bestimmte Geschäftsprozesse und bilden
zum Coach aus.
Face to Face Ausbildung
COACHING DES VERTRIEBS
Für alle, die stark in den betrieblichen Alltag eingebunden sind, eignen sich Schulungen nicht oder nur vereinzelt für den Aufbau weiterer
Kompetenz. Die Gründe dafür sind vielfältig. Einerseits fehlt die Zeit, an einem bestimmten Ort, zu einem festen Termin, ein oder mehrere Tage
für das Training eines "allgemein" gehaltenen Themas zu "opfern". Zum anderen gibt es für spezifische Fragestellungen kein adäquates Training.
Neben klassischen Themen können im Rahmen des Coaching individuelle Problembereiche angesprochen und gelöst werden. Das Coaching
richtet sich an alle im Verkauf tätigen, die Führungs- und/oder entscheidende Umsatz-verantwortung für ihr Unternehmen tragen.
Das Coaching erfolgt individuell: Sie bestimmen den Ort, die Zeit und die Themen. In Ausnahmefällen (Themenabhängig) kann das Coaching als
Gruppencoaching (maximal 3 Personen) durchgeführt werden.
Im Rahmen des Coaching können alle strategischen und operativen Vertriebsfragen thematisiert und im Ansatz gelöst werden. Die sofortige
Umsetzung kann damit zeitnah erfolgen.
Copyright 2011 © Heckl Consulting Hamburg. Alle Rechte vorbehalten. 22

23. REFERENZEN
Copyright 2011 © Heckl Consulting Hamburg. Alle Rechte vorbehalten. 23

24. BÜCHER
Ronald Heckl
CONTROLLING IM KEY ACCOUNT MANAGEMENT
Sytematische KAM-Analyse und Kundenwert
1. Auflage 2007, 57 Seiten
Als kostenloser Download unter www.heckl-consulting.de
Copyright 2011 © Heckl Consulting Hamburg. Alle Rechte vorbehalten. 24

25. KONTAKT
HECKL CONSULTING HAMBURG
Werderstrasse 58
20149 Hamburg / Harvestehude
Telefon +49 40 4104643
Fax +49 40 448597
info@heckl-consulting.de
www.heckl-consulting.de
Inhaber: Dipl.-Kfm. Ronald Heckl
Umsatzsteuer-ID: DE118296095
Copyright 2011 © Heckl Consulting Hamburg. Alle Rechte vorbehalten. 25