Portafolio de Servicios

1. RONALD SEBASTIÁN
BENAVIDES REA

2. Primaria:
Escuela experimental Municipal Sucre
Secundaria:
Colegio Particular “Leonidas Proaño”
Bachiller en Ciencias Informáticas
Superior:
Universidad Politécnica Salesiana
Administración de Empresas - Mención en Marketing – Noveno semestre cursando
Universidad San Francisco de Quito
Colegio de Tecnologías Aplicadas
Instituto San Francisco de Arte y Diseño
Diseño Gráfico – Cuarto Semestre
FORMACIÓN:

3. EXPERIENCIA:
Julio 2003 – Febrero 2005 Aseguradora de Sur
Compañía de Seguros
Asistente Contable / Asistente de Emisión / Asistente
Marketing / Teleoperador
 Atención telefónica al cliente de la línea 1800-
AUTOTAL (Asesoramiento)
 Elaboración de cotizaciones y ventas de seguros de
vehículos
 Información de siniestros, cartera, renovaciones, etc.
 Manejo de quejas y sugerencias
 Elaboración y análisis de indicadores
 Análisis de la competencia
 Registro, control, seguimiento de dispositivos de
recuperación y rastreo satelital
 Hunter, Carslock y Sherlock
 Reportes y estadísticas mensuales
 Revisión, clasificación e ingreso de clausulados de
pólizas de seguros
 Revisión y cuadre de impuestos (IVA)
 Elaboración de Anexos de IVA de compras y ventas
años 2003 y 2004

4. EXPERIENCIA:
Junio 2005 – Mayo 2010 Compañía de Seguros
Ecuatoriano Suiza
Ejecutivo de Reclamos / Ejecutivo de Emisión
Negociación y control de proveedores de repuestos
Inspecciones y ajuste de siniestros de vehículos
Control y seguimiento a talleres multimarca y
concesionarios
Análisis, ajuste, liquidación y pago de siniestros de
vehículos
Análisis, ajuste, liquidación y pago de reclamos de
transporte (mercadería, dinero, etc.)
Designación de ajustador para reclamos de transporte
Aprobación y pago a proveedores
Elaboración de reservas del ramo de vehículos y
transporte
Elaboración de Borderoux de Siniestros de todos los
ramos
Elaboración, preparación y análisis mensual de reservas
de siniestros no liquidados
Elaboración, preparación y análisis de la siniestralidad
por cliente
Elaboración y preparación de Informes para Gerencia
General
Atención personalizada y telefónica al cliente o bróker
Manejo de quejas
Solución de problemas, cliente interno y externo
Recepción de información, análisis y verificación para el
proceso y emisión de pólizas
Ingreso de las pólizas al sistema de la compañía
Verificación de documentos adjuntos
Manejo de indicadores de área y reporte de avances

5. EXPERIENCIA:
Julio 2010 – Septiembre 2011
CIFRASEG Broker de Seguros S.A.
Ejecutivo de Reclamos
 Control y seguimiento de siniestros de la cartera de
clientes.
 Análisis de ajuste, liquidación y pago de siniestros de
vehículos
 Análisis de ajuste, liquidación y pago de reclamos de
transporte (mercadería, dinero, etc.)
 Elaboración, preparación y análisis mensual de de
siniestros presentados.
 Elaboración, preparación y análisis de la siniestralidad
por cliente.
 Atención personalizada y telefónica al cliente.
 Manejo de quejas
 Solución de problemas, cliente interno y externo
 Recepción de información, análisis y verificación para el
proceso y emisión de pólizas

6. EXPERIENCIA:
Octubre 2011 – hasta la actualidad
Liberty Seguros S.A.
Coordinador Nacional de Perdidas Totales
Asesoramiento en caso de un siniestro.
Aprobación de ordenes de reparación de vehículos
Análisis, ajuste, liquidación y pago de siniestros de
vehículos
Designación de ajustador
Auditoría a las sucursales
Verificación y análisis de casos declarados como
Pérdida Total.
Elaboración de solicitud de documentos para tramitar la
indemnización del siniestro.
Asesoramiento de como obtener la documentación
solicitada.
Coordinación de entrega de vehículo sustituto
Análisis de informe de investigación.
Emisión de liquidación de indemnización.
Coordinación de retiro de salvamentos
Elaboración de subasta de salvamentos
Ingreso de pagos de salvamentos vendidos.
Elaboración del informe semanal del comportamiento del
área de siniestros.
Elaboración del informe gerencial mensual del
comportamiento de área de Siniestros.
Elaboración de informe detallado de constituciones y
pagos.
Manejo de quejas
Solución de problemas, cliente interno y externo
Manejo de indicadores de área y reporte de avances

7. COMPETENCIAS:
 Trabajo en equipo
 Iniciativa orientada a resultados
 Liderazgo
 Proactividad
 Solución de conflictos
 Trabajo bajo presión
 Toma de decisiones
 Excelentes relaciones interpersonales