2. Sonhador Visão Qual o nosso lugar ? Qual o nosso lugar ao serviço dos outros? Planear o trabalho Trabalhar o plano Paixão Acção Desejo O amor pelo próximo Decisão Determinação (plano acção da decisão). Disciplina (Chave mestre do sucesso).

4. Maior confiança e transparência na sociedade. Vantagens dos sistemas de gestão da qualidade nas IPSS Assegura a conformidade. Melhora a comunicação interna e externa Orienta as necessidades dos utentes. Adaptação rápida às mudanças e melhora o valor acrescentado pelos utentes. Aprendizagem sistemática da experiência. Melhora a formação e aumenta a participação. Potencia o trabalho em equipa. Aumenta o controlo sobre gastos e custos.