1. 非営利組織の経営
ドラッカー

2. 非営利組織の経営/ドラッカー
• 単一の顧客しか持たないというのは極めてま
れ
• マーケティングが必要→「顧客にとって価値
のあるものは何か？」「どうやったらその価値
に迫ることができるか？」
• 本当に効果的なマーケティングを行うには、１
〜２年ではなく5〜10年はかかる

3. マーケティング戦略
1. 市場機会の発見（SWOT分析）
2. セグメンテーション（市場細分化）
 場所、季節、年齢、家族構成
3. ターゲティング（標的市場の選定）
4. ポジショニング（顧客の視点で：流通、価格、
サービス、デザイン/ネーミング）
テスト段階をふむ（例えば3つの違った場所でテス
トする。すると結果的に当初とかなり変わる）
引用：MBAマネジメント・ブック、ダイヤモンド社（2002）

4. 今後の活動について（SWOT分析）
機会（Ｏ）
・反原発や福島は危険という感情的な行
動は少なくなってきた。
・依然として放射能測定値の信用は低い。
・国民の関心は徐々に冷めてきている。
・経済的復興や福島支援と整合する。
・現地のママさんのニーズ（見学会・勉強
会への参加）はある。
強み（Ｓ）
・情報の質（事実を見る）
・お米の検査見学会
・行政の協力が得られている
・ワールドカフェや学びが予
想以上に好評
弱み（Ｗ）
・活動資金はない
・ブランド力、信用に欠ける
・参加者を集める力が弱い
脅威（Ｔ）
・活動趣旨や目的を正しく認識されな
い。
・反原発や食べ物が危険として活動す
る人・団体からの非難・炎上。
・社会的な立場（勤務先）に影響する
可能性がある。
・無関心な方も少なくない。
＜強みを活かす戦略＞
＜縮小する戦略＞
・見学会＆学び（ワールドカフェ）
・ツイッターなど誤解を招くSNS
・定期的に見学会を開催する
に注意
・海外からも参加者を募る
＜弱みを克服する戦略＞
＜撤退する戦略＞
・クラウドファンディング
・大人数でのイベント開催は
・著名人などの協賛を得る。
場所代、参加費に十分気を付
・既存の団体、パートナーと提携
ける

5. 成果を定義する
• 非営利機関は「人間を変革する機関」である。し
たがって、成果は常に人間の変化にある。
• 「①ビジョン②基準（お手本）③価値④責任⑤人
間の能力」をどれだけ創出したかによって自らを
判定しなければならない
• ②基準は高く設定する（次第に上げることはでき
ない）：小３が「習字のお手本」のように誰も書け
ないが、決して自慢できないことを知る
• ①：「教区民をゼロにして聖職者だけにする」④
⑤：「聖職叙任を受け少年部の仕事を受け持つ」

6. コトラーのマーケティング3.0
ソーシャル・メディア時代の新法則
朝日新聞出版（2010年）

7. マーケティング1.0，2.0，3.0の比較
マーケティング1.0
マーケティング2.0
マーケティグ3.0
製品中心のマーケ
ティング
消費者志向のマーケ
ティング
価値主導のマーケ
ティング
目的
製品を販売すること
消費者を満足させ、つ 世界をよりよい場所に
なぎ止めること
すること
可能にした力
産業革命
情報技術
市場に対する企
業の見方
物質的ニーズを持つ
マス購買者
マインドとハートを持
マインドとハートと精
つより洗練された消費 神を持つ全人的存在
者
主なマーケティン
グ・コンセプト
製品開発
差別化
企業のマーケティ
ング・ガイドライン
製品の説明
企業と製品のポジショ 企業のミッション、ビ
ニング
ジョン、価値
価値提案
機能的価値
機能的・感情的価値
機能的・感情的・精神
的価値
消費者との交流
1対多数の取引
1対1の関係
多数対多数の恊働
ニューウェーブの技術
価値

8. マーケティング3.0の10原則
1. 顧客を愛し、競争相手を敬う
2. 変化を敏感にとらえ、積極的な変化を
3. 評判を守り、何者であるかを明確に
4. 製品から最も便益を得られる顧客を狙う
5. 手頃なパッケージの製品を公正価格で提供する
6. 自社製品をいつまでも入手できるように
7. 顧客を獲得し、つなぎとめ成長させる
8. 事業はすべて「サービス業」である
9. QCD（品質・コスト・納期）のビジネスプロセス改善を
10. 情報を集め、知恵を使って最終決定を

9. 世界を変える偉大なNPOの条件
ダイヤモンド社（2012年）

10. 偉大なNPOの6つの原則
1. 政策アドボカシーとサービスを提供する

ex.略奪貸付禁止法と融資/市民住宅建設サービス
2. 市場の力を利用する

１）企業のやり方を変える、2）企業と提携、3）収益事業を運営
3. 熱烈な支持者を育てる

１）ミッション、ビジョン、2）意義ある体験、3）熱烈支持者を育てる、4）愛
されるNPOネットワーク
4. NPOのネットワークを育てる（資源、権限を与える）
5. 環境に適する技術を身につける（戦略を誤っても軌道修
正をする能力がある）
6. 権限を分担する（継続計画、チームに権限委譲、理事会
(20〜40名)を作る）