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BENEFICIO DE LAS REDES SOCIALES EN EL
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Escuchando nuestras menciones en RRSS y
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FALSOS MITOS REDES SOCIALESULTADOS
	
  
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Beneficio redes sociales comercio minorista

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¿Pueden las redes sociales ser beneficiosas en un negocio minorista?
¿Es importante adaptarse a las tecnologías móviles en los pequeños negocios?
Una presentación mostrando los beneficios de una campaña en Social Media, tanto en mercados españoles como latinoamericanos

Publicado en: Redes sociales
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Beneficio redes sociales comercio minorista

  1. 1. BENEFICIO DE LAS REDES SOCIALES EN EL COMERCIO MINORISTA. 2015   rperezre                      +RafaelPerezRevilla                  rperezre                                                                                                                                                
  2. 2. FUNDADOR DE SOCIALINMEDIA MEJORES AGENCIAS DE MARKETING EN ESPAÑA AULACM. 100 MEJORES CUENTAS DE TWITTER EN ESPAÑOL SEGÚN ALIANZO BLOGS INFOBAE #TECNOYMEDIA A B C D RAFAEL PÉREZ REVILLA WEARABLE TECH LANDSCAPE 2015 ONALYTICAE PONENTE & BLOGUEROF   rperezre                      +RafaelPerezRevilla                  rperezre                                                                                                                                                
  3. 3.   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                 FREIR CAMISA… SOBRE TODO…
  4. 4.   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  5. 5. EL PAPA SE HACE SELFIE   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  6. 6. EL PAPA SE HACE SELFIE   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  7. 7. EL PAPA SE HACE SELFIE   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  8. 8. EL PAPA SE HACE SELFIE   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  9. 9. EL PAPA SE HACE SELFIE   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  10. 10. EL PAPA SE HACE SELFIE   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  11. 11. EL PAPA SE HACE SELFIE   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  12. 12. EL PAPA SE HACE SELFIE   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  13. 13. EL PAPA SE HACE SELFIE   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  14. 14. EL PAPA SE HACE SELFIE   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  15. 15. EL PAPA SE HACE SELFIE   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  16. 16. EXTREMOS 12% DUCHAA 19% MISAB 7% TV EN EL WCC 20% PRACTICA SEXOD   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  17. 17.   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  18. 18. EL PAPA SE HACE SELFIE   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  19. 19. ¿BENEFICIOS QUE APORTAN LAS REDES SOCIALES A TÚ NEGOCIO?   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  20. 20. VENTAJAS PARA EL COMERCIO EN LAS RRSS ATRACCIÓN INTERACCIÓN FIDELIZACIÓN32   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  21. 21. Informado sobre servicios adicionales, compromisos de venta, condiciones de pago, horarios con menor afluencia, etc. Conociendo las necesidades y el perfil de cada cliente. Personalizando nuestras ofertas a las necesidades y gustos individuales. Facilitando a los usuarios la localización física del comercio (geolocalización). Boca-oreja 2 3 4 5 ATRAER   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  22. 22. Conversando y compartiendo en las RRSS con distintos tipos de personas Tomando en consideración los intereses de cada participante, en base a sus preguntas o comentarios. Dando a conocer nuestra profesionalidad y el tipo de trato cercano que recibirán en su visita. Dando a Anticipando a las necesidades del cliente que recibirán en su visita. 2 3 4 INTERACTUAR   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  23. 23. Escuchando nuestras menciones en RRSS y respondiendo las consultas Solucionando rápidamente las quejas de los clientes, fomentando así su confianza en la calidad de nuestro servicio. Premiando su fidelidad. Teniendo en cuenta las sugerencias y comentarios 2 3 4 FIDELIZAR   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  24. 24. ¿POR QUÉ ATENDER AL CLIENTE EN REDES SOCIALES ?   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  25. 25. MÁS EFICACIA Y AGILIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE PERSONALIZACIÓN DE NUESTRO SERVICIO CONSEGUIR INFORMACIÓN VALIOSA DE NUESTRO PÚBLICO OBJETIVO 2 3 BRINDAR UN VALOR AGREGADO SOLUCIONES A PREGUNTAS FRECUENTES POTENCIA NUESTRA REPUTACIÓN ONLINE 4 5 6 ¿POR QUÉ ATENDER AL CLIENTE EN REDES SOCIALES ?   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  26. 26. PRINCIPALES REDES SOCIALES   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  27. 27.   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  28. 28.   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  29. 29. PRINCIPALES REDES SOCIALES LATAM   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  30. 30.   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  31. 31.   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  32. 32. EJEMPLOS DE NEGOCIO MINORISTA EN REDES SOCIALES   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  33. 33. TAN IMPORTANTE COMO PLANIFICAR Y ACTUAR ES MEDIR LOS RESULTADOS PARA OBTENER INFORMACIÓN QUE NOS AYUDE A TOMAR DECISIONES FUTURAS.   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  34. 34. FALSOS MITOS REDES SOCIALESULTADOS   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  35. 35. SON GRATIS FÁCILES DE USAR PUEDE GESTIONARLAS CUALQUIERA RESULTADO A CORTO PLAZO EL CONTENIDO NO IMPORTA 2 3 4 5 MUCHOS SEGUIDORES ES LO IMPORTANTE MI CONTENIDO SIRVE PARA TODO EL MUNDO SON SUPERDIVERTIDAS HAY QUE ESTAR EN TODAS NO PASA NADA SI METO LA PATA 6 7 8 9 10   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  36. 36. FALSOS MITOS REDES SOCIALESULTADOS   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  37. 37.   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  38. 38.   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  39. 39.   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  40. 40.   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  41. 41.   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  42. 42.   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  43. 43.   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  44. 44.   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  45. 45.   rperezre                      +RafaelPerezRevilla                  rperezre                                                                                                                                                
  46. 46. PATRICIA PRESMANES PILAR VELARDE EL BURRO DELANTEMIGUEL A MIGUELEZ EJEMPLOS REALES Y CERCANOS MARKETING DE MARCA HOSTELERÍA 2.0 REFERENTE WEARABLE TOMAVISTAS   SOCIALINMEDIA                        SOCIALINMEDIA                              +SOCIALINMEDIA                                                                                                                                                
  47. 47. SOCIALINMEDIA.COM @SOCIALINMEDIA SOCIALINMEDIA CONTACTO RPEREZ@SOCIALINMEDIA.COM   rperezre                      +RafaelPerezRevilla                  rperezre                                                                                                                                                
  48. 48. THANK YOU FOR YOUR TIME REVAMPED

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