Mapa de acción diseñado por Cathy Moore que aclara cómo diseñar cursos elearning basados en las actividades y no centrados solamente en la información.

1. ¡Sé un héroe
del elearning!
Mapa de
Acción
Diseño rápido de
elearning impactante

2. La mayoría del elearning corporativo:
¿Por qué
pasa esto?
VOLCADO DE
INFORMACIÓN

3. Error #1:
“Nuestra meta es aumentar el conocimiento.”
Todo sobre
widgets
Todos los agentes deben
saber todo acerca de los
widgets que venden.

4. Error #2:
“El conocimiento = la información.”
Todo sobre widgets
¡Debemos incluir
todos los datos
que quizás deberían
saber!

5. Error #3:
“Añadamos una prueba y ya!”
No olvidemos
preguntar, “¿Cuánto
pesa un widget?”
Todo sobre widgets

6. Los resultados
Ventas de widgets
Nuestro alumno

7. ¿Qué queremos de verdad?
Todo sobre widgets
No queremos sólo
el conocimiento.

8. Vender más widgets
¡Queremos acción!
¿Qué queremos de verdad?

9. ¡El mapa de acción al rescate!
4 pasos...

10. 1. Identificar la meta estratégica
¿Qué queremos cambiar en el negocio?
Bueno: Aumentar
las ventas de widgets
8% para T4
Evitar: Los vendedores
deben saber todas las
características de los
widgets

11. ¿Por qué preocuparnos por la meta?
Una meta estratégica y medible te ayuda a:
• Diseñar actividades relevantes
• Identificar el contenido crucial
• Evaluar el éxito de tu proyecto
• Mostrar cómo tu trabajo contribuye al éxito
del negocio
Ventas de widgets
“¡Nuestra capacitación
hizo esto!”

12. Escribe la meta en el centro del mapa.
Aumentar ventas de widgets
en 8% para T4

13. ¿El próximo paso?
¿Identificar lo que
todos deberían de
saber?
Identificar la meta estratégica.
...?
1.
2.

14. ¿Identificar lo que
todos deberían de
saber?
2. Identificar lo que todos tienen que hacer
Nota las acciones que las personas deben de tomar para
alcanzar la meta estratégica.

15. Ejemplos
Hacer preguntas para descubrir las necesidades
del cliente.
Identificar el widget apropiado para el cliente.
Dar énfasis en los beneficios que más le importan
al cliente.
Estas frases describen acciones,
no el conocimiento.
Para vender más, nuestros agentes deben de:

16. Pon las acciones alrededor de la meta.
acción necesaria
para alcanzar la meta
Aumentar ventas

17. Identifica por qué las personas no
realizan las acciones.
Para cada acción, considera si es un problema de:
It’s time for...
Motivación Entorno
Conocimiento Habilidades

18. ¿La capacitación va a solucionar el
problema?
It’s time for...
Motivación Entorno
Conocimiento Habilidades
Capacitación

19. ¿Próximo paso?
Identificar la meta estratégica.
Identificar lo que las personas tienen
que hacer para alcanzar la meta y las
razones de por qué no lo hacen.
...?
1.
2.
3.
¿Identificar lo que
todos deberían de
saber?

20. ¿Identificar lo que
todos deberían de
saber?
3. Diseñar actividades de práctica.
Diseña una actividad de práctica para cada
acción que los alumnos tienen que hacer en
sus trabajos.
Cada actividad debe ser lo
más realista posible.

21. Ejemplos
Aparece un cliente ficticio. El alumno escoge
preguntas que descubrirán las necesidades
del cliente.
Un cliente quiere reducir su consumo de
energía. El alumno identifica el mejor
widget y explica su decisión.
Evita las pruebas y juegos
de trivia. No ocurren en el
mundo real.

22. Pon las actividades en el mapa.
actividad que ayuda a
practicar la acción
necesaria
Conecta cada actividad
con la acción a la cual
ayuda
Aumentar ventas

23. ¿Próximo paso?
Identificar la meta estratégica.
Identificar lo que las personas tienen que
hacer para alcanzar la meta y las
razones de por qué no lo hacen.
Diseñar actividades de práctica.
...?
1.
2.
3.
4.
¿Identificar lo que
todos deberían de
saber?

24. 4. Identificar lo que todos necesitan saber
Identifica la información que los alumnos
tienen que tener para completar cada
actividad.
de verdad
V

25. Pon la información en el mapa.
Aumentar ventas

26. Debemos contar la
historia de los widgets!
Expliquemos la
cadena de suministro
de los widgets.

27. Si un dato no es esencial para completar
una actividad, ¡no lo pongas!
historia de
widgets
X
Aumentar ventas

28. ¿Curso o apoyo?
Cómo leer un mapa
Curso:
Carreteras
de Utah
Apoyo:

29. El proceso del mapa de acción
Identificar la meta estratégica.
Identificar lo que las personas tienen
que hacer para alcanzar la meta y las
razones de por qué no lo hacen.
Diseñar actividades de práctica.
Identificar la mínima información
necesaria para completar cada
actividad.
1.
2.
3.
4.

30. Acción necesaria
en el trabajo
para alcanzar la
meta
Todo apoya la meta estratégica.
Meta medible
Actividad realista para
practicar la acción
Sólo los datos
necesarios para la
actividad
Aumentar ventas

31. Los beneficios
•Materiales que van al grano
•Actividades realistas y desafiantes
•Mayor probabilidad de tener una mejora
medible en el negocio
Ventas de widgets
“¡Nuestra capacitación
hizo esto!”

32. ElearningBlueprint.com
Un apoyo interactivo que ayuda a todos a
diseñar materiales impactantes en línea
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