Este capítulo introduz os conceitos-chave da pesquisa organizacional, incluindo casos, medidas e análise. Discute como a pesquisa empírica envolve três atividades principais: medição, projeto e análise. Também destaca que a pesquisa qualitativa é empírica e usa abordagens diferentes.

1. Pesquisa de Métodos para estudos organizacionais.
Donald. P. Schwab
Capítulo 1
Introdução
Tópicos do capítulo
Atividades de pesquisa
Um ponto de vista
Objetivos e organizações
Considere estas ações:
Um diretor de escola primária estabelece um conjunto de metas a
serem atingidas pelos professores para melhor o desempenho escolar
dos alunos;
Um diretor da área médica possui membros da equipe para fazer
sugestões anônimas para incentivar a participação.
Um presidente de uma empresa adere a uma aliança com outras
empresas do setor para melhorar a rentabilidade dos investimentos em
pesquisa e desenvolvimento (P&D).
Pais levam seus filhos a um concerto para estimular o interesse pela
música.
Um líder sindical chama para uma votação de greve para aumentar a
solidariedade entre os membros.
Um treinador de basquete inclui aulas de dança no treinamento de seus
jogadores para melhorar a agilidade.
Uma diretora de marketing recomenda que um determinado produto
seja renomeado, reembalado e que o preço seja aumentado para atrair
clientes mais ricos.
Um gerente de recursos humanos propõe um benefício flexível para
reduzir a rotatividade dos funcionários.
Estas decisões têm várias coisas em comuns. Elas acontecem em um
contexto organizacional, como não atividade mais humana. Podem ser

2. organizações educacionais, como escolas, departamentos de saúde (como
clínicas); organizações empresariais, industriais e organizações sem fins
lucrativos (agências de caridade e/ou ambientes familiares).
Os exemplos também ilustram os cursos de ação que são realizados
como um resultado das relações esperadas entre dois ou mais fatores. A
diretora da escola acredita que o estabelecimento de metas influenciarão os
professores, que, por sua vez, influenciarão os alunos.
O gerente de recursos humanos acredita que um plano de benefícios
flexíveis vai tornar a organização mais atraente para os funcionários e,
consequentemente, aumentar a sua motivação para manter a sua participação
na mesma.
Cada uma das relações esperadas é causal. Nas relações causal um
fator influencia o outro. O diretor da escola espera que a introdução de metas
ao professor fará com que conquiste o aluno. O gerente de recursos humanos
espera que os benefícios flexíveis fará com que haja a retenção de funcionários
na organização.
Essa e outras relações causuais são resumidos no Quadro 1.1.
Escola Secundária Metas para os professores Conquista do
estudante
Diretor Médido Sugestões anônimas Aumento de
sugestões
Presidente de
Empresa
Participar de aliança Melhorar
retornos financeiros
Pais Assistir concertos Gosto pela
música
Líder sindical Voto para greve Solidariedade
entre membros
Treinador de
basquete
Lições de dança Agilidade dos
jogadores
Diretor de marketing Mudanças nas vendas mudança dos
clientes (poder aquisitivo)
Gerente de recursos
humanos
Plano de benefícios flexíveis retenção de
empregados (colaboradores)
Quadro 1.1 - Representação causal das ações ilustradas.
A ênfase é colocada na palavra esperada. Todas essas ações
ilustradas são baseadas em relações esperadas entre os fatores, essas

3. expectativas não podem ser titulares. As conquistas dos estudantes podem
aumentar após as principais metas estabelecidas para os professores, mas
eles não podem. Benefícios podem aumentar a retenção de funcionários, mas
eles não podem.
A pesquisa empírica pode ajudar a obter evidências sobre a veracidade
das relações causais esperadas do tipo descrito aqui. A pesquisa empírica
aborda relacionamentos através de estudos sistemáticos da relação entre os
escores obtidos a partir de casos mensurados.
Este livro descreve os métodos para a realização de pesquisas
empíricas sobre questões dos tipos ilustrados nos parágrafos anteriores. Os
tópicos abordados explicam como os três elementos-chave na definição de
pesquisa empírica , como mostrado na Figura 1.2, são abordados na pesquisa.
Os casos são as entidades investigadas nas pesquisas.

4. Casos são entidades investigadas na pesquisa. Os casos podem ser
indivíduos que interagem nas organizações, tais como clientes, pacientes e
estudantes, que concordam em participar da pesquisa. Casos também podem
ser organizações, como partidos políticos, empresas, hospitais, bibliotecas,
agência governamentais e grupos religiosos. Podem ser grupos formais ou
informais dentro das organizações, tais como equipes de políticas executivas
em empresas, grupos desportivos nas escolas, equipes de resposta táticas nas
polícias e equipes de melhoria da qualidade de produção em empresas de
manufatura.
Casos também podem ser eventos ou transações feitas dentro da
organizações, tais como faturas de vendas, saldos de conta corrente, cláusulas
contratuais, negociação de ações, recibos de supermercado, registro de
prescrições de pacientes em hospitais, entre outros.
Pesquisa destaque 1,1
Nem todas as pesquisas são empíricas.
A pesquisa empírica envolve a observação, que exige casos e
pontuações. Nem todos os tipos de pesquisa são empíricos. Por exemplo,
simulações de computadores geram dezenas de rotinas de números aleatórios.
Casos e medidas não estão envolvidos. Pesquisadores analíticos utilizam as
operações matemáticas para trabalhar a partir de pressupostos iniciais para
conclusões. Não há casos, medidas ou mensurações.
As medidas são instrumentos utilizados para obter pontuações sobre
os casos estudados. Por exemplo, as medidas podem ser itens ou
questionários que os indivíduos respondem, ou podem ser itens nos
formulários preenchidos pelos pesquisadores depois de rever os conjuntos de
transações ou eventos. Finalmente, as pontuações (ou dados) representam as
informações obtidas a partir de casos sobre as medidas utilizadas.
Normalmente, os resultados são registrados em forma numérica.
Pesquisadores utilizam essas pontuações para identificar as relações
existentes com o esperado.

5. Para ilustrar, o pesquisador acredita que o aumento na educação
conduz a aumento do sucesso financeiro, o que representa uma relação causal
esperado. O pesquisador investiga essa expectativa, solicitando a colaboração
de um grupo de trabalhadores adultos (cases). Um questionário (medida) é
desenvolvido o qual se pede aos participantes para informar seu grau de
escolaridade máximo e a renda bruta auferida no ano anterior. Através das
respostas dos participantes, o pesquisador verifica se existe uma relação com
o resultado esperado.
Atividades de pesquisa.
O cenário descrito indica que a pesquisa empírica envolve três
atividades: mensuração, projeto e análise. Medição envolve atividades
associadas com a medição dos fatos que formam o relacionamento esperado.
No exemplo, o pesquisador desenvolve questões sobre educação e renda
específicos para o estudo. Nas outras situações, o pesquisador pode começar
com medidas já desenvolvidas e avaliar a sua adequação para um estudo em
mãos.
O projeto de pesquisa estabelece procedimentos para obtenção de
casos de estudos para determinar como os resultados serão obtidos a partir
desses processos. No exemplo, a escolha dos trabalhadores adultos para o
estudo e a escolha de medidas e procedimentos para obter pontuações sobre
essas medidas são ilustrativas para o projeto de pesquisa.
A pesquisa empírica também envolve análises de pontuações. As
análises são realizadas para descrever pontuações em medidas individuais e,
em especial, para identificar as relações que possam existir entre as
pontuações em diferentes medidas.
No exemplo, o pesquisador está particularmente interessado na
relação entre as pontuações nas medidas de educação e renda. Métodos de
análise tipicamente envolvem o uso de estatísticas.
Medição, projeto e análise são as três principais atividades da pesquisa
empírica, como mostrado na Figura 1.3.

6. As linhas que ligam as três atividades de pesquisa sinaliza duas coisas.
Primeiro, o sinal de que estas atividades de pesquisa estão relacionadas na
prática. Por exemplo, as decisões sobre influência no projeto tanto na
medicação e análise de decisões. Em segundo lugar, eles sinalizam que o
conhecimento de qualquer atividade de pesquisa é útil para aprender sobre as
outras atividades. Por exemplo, quanto mais você sabe sobre a análise, mais
profundo poderá ser o seu entendimento de medição e desenho do projeto.
Pesquisa destaque 1.2
Nem todas as pesquisas são Quantitativas.
[...] a pesquisa qualitativa também é empírica. Pesquisadores que
utilizam pesquisa qualitativas também usam medidas para obter pontuação de
casos dentro de um projeto de pesquisa. Uma boa pesquisa qualitativa também
é sistemática. No entanto, o pesquisador qualitativo tipicamente estuda um
pequeno número de casos e muitas vezes envolvem-se em interação
substancial com os casos estudados. As análises geralmente envolvem
também um maior uso de interpretação subjetiva e julgamento dos
pesquisadores. Os procedimentos estatísticos, são menos susceptíveis de
serem utilizados pelos pesquisadores qualitativos. Os pesquisadores
qualitativos usam uma variedade de projetos de pesquisa, método de medição
e procedimentos para análise. Esses procedimentos têm suas origens a partir
das ciências humanas, bem como na ciências sociais.

7. Um ponto de vista.
A pesquisa é por muitas vezes descrita como uma importante
ferramenta do “método científico” e que o método é descrito em termos de
modo sumário a ser quase incompressível. Métodos de pesquisa podem,
então, serem vistos como um misterioso conjunto de práticas que só alguns
poucos escolhidos podem realizar isolados, em seus laboratórios.
Método de pesquisa são facilmente acessíveis. Estes métodos não
diferem qualitativamente de nossas práticas cotidianas de observação de
eventos e dar sentidos a eles.
Este livro dá a idéia de que os métodos de investigação têm duas
vantagens para a obtenção de conhecimento e que estes são apenas
vantagens quando a pesquisa está devidamente realizada e relatada. Em
primeiro lugar, os métodos de investigação são conduzidos de forma correta, e
as perguntas são dirigidas sistematicamente. Os pesquisadores coletam
cuidadosamente dezenas de casos com valores que são adequadas para os
questionamentos. A análise destes valores são cuidadosamente executadas, e
os resultados obtidos são interpretados com cautela; limitações prováveis são
reconhecidas.
Em segundo lugar, a pesquisa realizada corretamente é um processo
público: é transparente. Os métodos utilizados são apresentados juntamente
com os resultados e interpretações. Esta característica é desejável para que
outros possam avaliar os resultados da investigação e, repetir a pesquisa em
condições semelhantes ou diferentes.
Essas são afirmações modestas. Estudos individuais não respondem a
perguntas definitivamente. Na melhor das hipóteses, as investigações de
pesquisa são limitados por suposições e expectativas dos pesquisadores, por
caso estudado, por medidas utilizadas, e pelos métodos de análise utilizados.
Além disso, estudos que envolvem interações humanas são sempre limitadas
pelo contexto, tal como a configuração organizacional na qual são realizadas.
Na visão de Winston Churchill sobre democracia, “a pesquisa é a pior
maneira de adquirir conhecimento, exceto para as alternativas”.