Inteligencia comercial 17 rtrucios

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Dentro de las herramientas que el BUSINESS INTELLIGENCE utiliza para mejorar la toma de decisiones en una organización, existen el análisis de datos los mismos que luego son procesados para ser convertidos en información valiosa para la empresa, la investigación de mercados, el balanced scorecard y la investigación o scanning basado en la inteligencia competitiva.

Esta práctica empresarial no debe, de ninguna manera, interpretarse como espionaje empresarial o como fomento de uso de herramientas ilícitas para obtener información de la competencia.

Más información en
http://top10bpm.blogspot.com/2015/02/que-es-el-scanning-competitivo.html

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Inteligencia comercial 17 rtrucios

  1. 1. 1 Rafael Trucíos Maza CEO Marketing Partners rtrucios@mktp.org
  2. 2. CONTENIDOS DE LA SESIÓN • Impacto de las tecnologías de la información • TICs en la toma de decisiones • Estrategia de la IC • Implementación de un sistema de IC Business Intelligence 2
  3. 3. Business Intelligence 3
  4. 4. 4 ¿Qué es el Scanning Competitivo? • Es el conjunto de metodologías, procedimientos y herramientas para REUNIR, ANALIZAR y DIFUNDIR datos que permite obtener, de manera sistemática y organizada, información relevante sobre el ambiente externo de la organización, para la toma de decisiones y la orientación táctica y estratégica, por medios éticos. • IMPORTANTE: NO ES ESPIONAJE ECONÓMICO. EMPLEA ÚNICAMENTE MEDIOS LEGALES PARA OBTENER INFORMACIÓN. I+D+i Detecta Analiza Difunde Comunica
  5. 5. 5 ANTICIPAR: • Cambios en el desarrollo científico, señalando sectores emergentes de investigación. • Posibles nichos en los que puede llegar a competir el país REDUCIR RIESGOS: • Detectar los campos de la ciencia que han llegado a su madurez o declive. • Evita destinar recursos a lo que ya está hecho. INNOVAR: • Ayuda a decidir el rumbo de las políticas de Tecnología e Innovación • Apoyo en el diseño de la estrategia • Ayuda a justificar el abandonar proyectos ylíneas de investigación COOPERAR: • Identificar las entidades para llevar a cabo acuerdos de I+D+I • Identificar expertos Razones para hacer Scanning Competitivo
  6. 6. 6 • Grandes Empresas Disponen de medios suficientes para crear sus propias Unidades de VigilanciaTecnológica • PYMES No disponen de recursos humanos ni materiales => apoyarse en Centros o Institutos Tecnológicos o Organismos públicos • Grupos y Centros de I+D+I Identificaciónde oportunidades, nichos y alianzas • Organismos públicos => Orientar las líneas prioritarias de investigación
  7. 7. Scanning Competitivo • “Ayer, en una comida, me contaron que al parecer la competencia abrirá un nuevo local en Plaza Lima Norte”. • “Mira el folleto sobre nuestro competidor, que le llegó a mi señora ” • “Ayer tomé el auto y me fui a recorrer los locales de la competencia” • “Tengo a un grupo de personas en la calle levantando cotizaciones de la competencia”
  8. 8. PROCESO SISTEMÁTICO • La IC es una labor planificada que se desarrolla mediante un proceso permanente, con alta confiabilidad y objetivos de información precisos. ESTUDIOS ASOCIADOS / Distribuidos ESTUDIOS ESPECIALES • Banca • Telecomunicaciones • Seguros • Retail • Previsión • Seguridad Domiciliaria • Construcción • Otros SCAN Flujo de Información Flexibilidad BENCHMARKING
  9. 9. RECOPILACIÓN: MODELO DE CAPAS SCAN ® 1era Capa 2da Capa 3era Capa Información Abierta Información Cerrada Información Privada
  10. 10. RECOPILACIÓN 1era Capa 2da Capa 3era Capa Información Abierta Información Cerrada Información Privada • Web • Puntos de Venta • Comunicaciones • Ahorro de Tiempo • Uso eficiente de Recursos Valor Agregado Oficina de IC
  11. 11. RECOPILACIÓN 1era Capa 2da Capa 3era Capa Información Abierta Información Cerrada Información Privada • Web • Puntos de Venta • Comunicaciones • Promociones • Mkt. Directo • Condiciones • Argumentos •Ahorro de Tiempo •Uso eficiente de Recursos • Metodologías • Amplitud de Clientes • Confiabilidad y Seguridad Valor Agregado Oficina de IC
  12. 12. RECOPILACIÓN 1era Capa 2da Capa 3era Capa Información Abierta Información Cerrada InformacióPrivadan • Web • Puntos de Venta • Comunicaciones • Promociones • Mkt. Directo • Condiciones • Argumentos • Volúmenes • Costos • Inversiones • Planes •Ahorro de Tiempo •Uso eficiente de Recursos •Metodologías •Amplitud de Clientes •Confiabilidad y Seguridad • Metodologías • Seguridad Valor Agregado Oficina de IC
  13. 13. ANÁLISIS INFORMACIÓN RECOPILADA DE LOS COMPETIDORES INTELIGENCIA COMPETITIVA Observación Avanzada Recopilación Sistemática Acumulación Histórica Análisis Experto
  14. 14. LA CAPACIDAD DE ANÁLISIS ES CLAVE. DATOS Hechos, Observaciones, Rumores A N A L I S I S INFORMACION Selección de Hechos, Observaciones, Rumores INTELIGENCIA Las relaciones y conclusiones que permiten tomar una decisión informada.
  15. 15. Competidore: Capacidades Planes & Intenciones Actores Impredecibles & Alianzas La estructura de la Industria & Tendencias Desarrollos & Actores Política, Economía, & Social Scanning Competitivo Aprender acerca de las actividades externas en C&T, desarrollos y tendencias Entender implicaciones para las operaciones actuales y planes futuros. Habilitar apropiada y rápidamente acciones oportunas.
  16. 16. 16 Vigilancia Tecnológica Prospectiva Tecnológica Gestión del Conocimiento VT PTGC IC Inteligencia Competitiva VT+GC+PT = Inteligencia Competitiva
  17. 17. ¿Cómo se describen? ¿Qué perfil de persona les interesa? ¿Qué área o proyecto recibirá una nueva dirección? ¿Qué cargos necesitan?
  18. 18. 19 Ejemplo: LOREAL
  19. 19. 20 1880. Thomas A. Edison, Inventor. “El teléfono carece de valor comercial” 1899. Charles H. Duell, Director Oficina de patentes USA. “Todo lo que puede ser inventado, ya ha sido inventado” 1949. “Popular Mechanics” y su previsión de las maravillas de la tecnología. “En el futuro los ordenadores pueden llegar a pesar sólo 1,5 toneladas” 1977. Ken Olson, Presidente de NEC. “No existe ninguna razón para que una persona quiera tener un ordenador en casa” 1992. Bill Gates, CEO de Microsoft. “En internet no vemos negocio para nuestra compañía”
  20. 20. BUSINESS INTELLIGENCE Las empresas necesitan un conocimiento profundo de las fuerzas del Mercado. ¿Donde está el SC? NEGOCIO Desempeño Dinámica COMPETENCIA Acciones Estrategia Planes CONSUMIDOR Preferencias Tendencias Necesidades Balnced Score Card Scanning Competitivo Investigación de Mercado Databases
  21. 21. rtrucios@imktp.org @rtrucios

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