¿Qué es la Web 2.0? Herramientas 2.0 que pueden aprovechar las marcas para mejorar su funcionamiento interno y externo. Objetivos que logran estas herramientas. Ponencia realizada el 4 de febrero de 2010 en el Centro Social Caixanova de Vigo durante la jornada profesional MeM (Mejoras para Empresas Mejores)