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Exposición de-mercadotecnia

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Integrantes:
Ponce Cedeño Gema
Desiderio Morales Rubhen
Pico Muentes Carolina
Cedeño Macías Ebert
Cedeño Guillen Ángelo
EXPOSICIÓN DE
MERCADOTECNIA
MEZCLA DE
MERCADOTECNIA
Se denomina mezcla de mercadotecnia
(llamado también marketing mix,mix
comercial, etc.) a las herramientas o
variables de las que dispone el responsable
de la mercadotecnia para cumplir con los
objetivos de la compañía. Son las
estrategia de marketing, o esfuerzo de
mercadotecnia y deben incluirse en el Plan
de marketing (plan estratégico). La
empresa usa esta estrategia cuando busca
acaparar mayor clientela.
ORIGEN
• El concepto «mezcla de mercadotecnia»
fue desarrollado en 1950 por Neil
Borden, quien listó 12 elementos, con las
tareas y preocupaciones comunes del
responsable del mercadeo. Esta lista
original fue simplificada a los cuatro
elementos clásicos, o "Cuatro P":
Producto, Precio, Punto de venta
(distribución), Promoción por McCarthy
en 1960. El concepto y la simplicidad
del mismo cautivó a profesores y
ejecutivos rápidamente.
En 1984 el AMA (Asociación Americana
de Marketing) lo consagró en su
definición de mercadotecnia: «Proceso de
planificación y ejecución del concepto
Precio, Promoción y distribución de
ideas, bienes y servicios para crear
intercambios que satisfagan los objetivos
del individuo y la organización
LA NUEVA MERCADOTECNIA
• Como una parte importante en el mundo empresarial, la mercadotecnia digital, ayuda
a posicionar a una empresa en el ojo del mundo entero. A través de las redes sociales
los canales de información se mantienen abiertos con el público, creando así no solo
competitividad entre empresas, sino también ganando clientes que ayudarán a la
reputación de la empresa.
• La nueva era de la mercadotecnia digital ha hecho que se realice un mejor trabajo, por
lo tanto tiene que actualizarse constantemente para conocer al consumidor y ver cómo
se va moviendo el mercado hoy en día, por lo cual en la mente de los mercadólogos
siempre está presente que se tienen que satisfacer las necesidades del público.
Según la
página www.merca2o.com
en diciembre del 2012 había
alrededor de 634 millones
de sitios web en todo el
mundo, ofreciendo
información y productos
sobre algo nuevo, también
tratando de generar un
nuevo crecimiento y
competitividad en el
mercado global.
• El mercadeo digital viene revolucionando cuando se abren más redes sociales y
páginas web, ya que la mayoría de los consumidores comienza a tener acceso a las
computadoras y aplicaciones modernas. Las empresas se posicionan por medio de
las redes sociales, aun así también se sigue utilizando el marketing tradicional
como lo es la televisión, el radio y el periódico para dar a conocer no solo la
campaña en sí, sino también sus redes sociales.
• Hay que recordar que detrás de estas campañas hay un proyecto no solo de
comercializar, sino también negocios y promoción.
• Las empresas y el público en general tienen acceso a internet, por lo cual, el costo
de una campaña de mercadotecnia digital, posee un bajo costo, más que el de la
mercadotecnia tradicional.
• Para que una campaña sea realmente exitosa y más en lo digital, se tienen que
marcar los objetivos que se quieren alcanzar, observar a que target se quiere
llegar y se sabrá con certeza que el concepto del mensaje será bien recibido,
realizar estudios constantes para que el proyecto no falle.
• Una página web debe de estar siempre actualizada, ya que será la carta frente al
público y hacerles saber que le importa estar en contacto, todo debe de estar
conectado, así como monitoreado constantemente, así se podrá estudiar a la
audiencia; son cada vez más las herramientas que surgen para saber todo del
consumidor a través de un click.
• Finalmente, el comunicar con pocas palabras y ser claro, para que la propuesta de
venta sea exitosa
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  • 1. Integrantes: Ponce Cedeño Gema Desiderio Morales Rubhen Pico Muentes Carolina Cedeño Macías Ebert Cedeño Guillen Ángelo EXPOSICIÓN DE MERCADOTECNIA
  • 2. MEZCLA DE MERCADOTECNIA Se denomina mezcla de mercadotecnia (llamado también marketing mix,mix comercial, etc.) a las herramientas o variables de las que dispone el responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compañía. Son las estrategia de marketing, o esfuerzo de mercadotecnia y deben incluirse en el Plan de marketing (plan estratégico). La empresa usa esta estrategia cuando busca acaparar mayor clientela.
  • 3. ORIGEN • El concepto «mezcla de mercadotecnia» fue desarrollado en 1950 por Neil Borden, quien listó 12 elementos, con las tareas y preocupaciones comunes del responsable del mercadeo. Esta lista original fue simplificada a los cuatro elementos clásicos, o "Cuatro P": Producto, Precio, Punto de venta (distribución), Promoción por McCarthy en 1960. El concepto y la simplicidad del mismo cautivó a profesores y ejecutivos rápidamente. En 1984 el AMA (Asociación Americana de Marketing) lo consagró en su definición de mercadotecnia: «Proceso de planificación y ejecución del concepto Precio, Promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos del individuo y la organización
  • 4. LA NUEVA MERCADOTECNIA • Como una parte importante en el mundo empresarial, la mercadotecnia digital, ayuda a posicionar a una empresa en el ojo del mundo entero. A través de las redes sociales los canales de información se mantienen abiertos con el público, creando así no solo competitividad entre empresas, sino también ganando clientes que ayudarán a la reputación de la empresa. • La nueva era de la mercadotecnia digital ha hecho que se realice un mejor trabajo, por lo tanto tiene que actualizarse constantemente para conocer al consumidor y ver cómo se va moviendo el mercado hoy en día, por lo cual en la mente de los mercadólogos siempre está presente que se tienen que satisfacer las necesidades del público. Según la página www.merca2o.com en diciembre del 2012 había alrededor de 634 millones de sitios web en todo el mundo, ofreciendo información y productos sobre algo nuevo, también tratando de generar un nuevo crecimiento y competitividad en el mercado global.
  • 5. • El mercadeo digital viene revolucionando cuando se abren más redes sociales y páginas web, ya que la mayoría de los consumidores comienza a tener acceso a las computadoras y aplicaciones modernas. Las empresas se posicionan por medio de las redes sociales, aun así también se sigue utilizando el marketing tradicional como lo es la televisión, el radio y el periódico para dar a conocer no solo la campaña en sí, sino también sus redes sociales. • Hay que recordar que detrás de estas campañas hay un proyecto no solo de comercializar, sino también negocios y promoción. • Las empresas y el público en general tienen acceso a internet, por lo cual, el costo de una campaña de mercadotecnia digital, posee un bajo costo, más que el de la mercadotecnia tradicional.
  • 6. • Para que una campaña sea realmente exitosa y más en lo digital, se tienen que marcar los objetivos que se quieren alcanzar, observar a que target se quiere llegar y se sabrá con certeza que el concepto del mensaje será bien recibido, realizar estudios constantes para que el proyecto no falle. • Una página web debe de estar siempre actualizada, ya que será la carta frente al público y hacerles saber que le importa estar en contacto, todo debe de estar conectado, así como monitoreado constantemente, así se podrá estudiar a la audiencia; son cada vez más las herramientas que surgen para saber todo del consumidor a través de un click. • Finalmente, el comunicar con pocas palabras y ser claro, para que la propuesta de venta sea exitosa
  • 7. MODELOS DE LAS 5P • La estrategia de marketing, es una combinación de herramientas que te permitirán llegar al mercado que buscas. Para diseñar la estrategia de marketing, dispones de cinco instrumentos básicos, que debes combinar adecuadamente, con el fin de conseguir los objetivos. Estas herramientas se resumen en las “5 P”. El marketing identifica estas áreas de trabajo o desarrollo que debes considerar para que tu negocio sea exitoso.
  • 8. • 1. Producto • Es el bien físico, servicio o idea que se ofrece al mercado. El concepto de producto es algo más amplio que un objeto en sí, ya que puede incorporar el envase, la tapa, la presentación, los servicios anexos como el de post-venta o traslado, garantías, etc.. Entre sus funciones en el marketing están: • Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos, servicios y/o ideas • Mantenimiento, modificación o abandono de producto • Marca e imagen • Envase y etiquetado
  • 9. • 2. Precio • Es el costo al público o precio de venta. Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfacción, derivada de la compra y el uso o el consumo del producto. Es uno de los factores claves para la venta de un producto, pero no es el único y no es el determinante en la mayoría de los casos. Muchas veces el precio se calcula como el costo de producción más un porcentaje, sin embargo, por lo general el precio lo decide el mercado. Características: • Se fija más a corto plazo • Por el precio, la empresa puede adaptarse rápidamente según la competencia • Es el único que genera ingresos, mientras que los demás elementos generan costes
  • 10. • 3. Promoción • Es la publicidad que hagamos para vender el producto, es decir, las formas de informar y convencer de las bondades de nuestro producto o servicio. Con la promoción se busca crear en el cliente razones para adquirir un producto que se está comercializando. Se busca: • Comunicar las características del producto • Comunicar los beneficios del producto • Que se recuerde o se compre la marca/producto
  • 11. • 4. Plaza • Es el lugar donde vendemos el producto. Esto puede jugar un rol relevante para el éxito de nuestro negocio. Una calle con mucho tránsito de personas es una mejor vitrina que un pasaje escondido, por eso es recomendable, antes de abrir un negocio, hacer un estudio de mercado de la zona. Utilizamos la plaza para conseguir que un producto llegue al cliente. Cuatro elementos configuran la política de distribución: • Canales de distribución. Agentes que llevan los productos desde el proveedor hasta el consumidor
  • 12. • Planificación de la distribución. Temática de cómo hacer los productos a los consumidores y los agentes que intervienen (mayoristas, minoristas) • Distribución física. Formas de transporte, niveles de stock, almacenes, localización de plantas y agentes utilizados • Comercialización. Técnicas y acciones que se llevan a cabo en el punto de venta. Presentación, publicidad y la promoción en el punto de venta
  • 13. • 5. Personal o Post-Venta • Son las actividades que se realizan con posterioridad a la venta y cuyo objetivo inmediato es asegurarse la completa satisfacción del cliente y una posible recompra. Implica dar seguimiento a los compradores, conocer sus hábitos, gustos, expectativas, etc. • Se requiere mantener al cliente informado sobe nuevas ofertas, lanzamientos, servicios y/o garantías para conseguir su fidelidad a la marca, empresa, producto, servicio, etc. Que sepa que ante posibles fallos del producto, dudas o sugerencias, la empresa está a su disposición De esta forma se consigue que el cliente repita la acción de compra y motive a terceros Todas estas áreas tienen una sola finalidad: responder oportunamente, en forma eficiente y eficaz para satisfacer las necesidades o deseos del cliente.
  • 14. MODELOS DE LAS 4P • Para que un producto llegue a su mercado, El marketing es una estrategia que abarca Producto, Precio, Publicidad y Punto de venta ("las 4 P").hace falta marketing. ¿En qué consiste? En definir de manera coherente cuatro elementos centrales para que, en simultáneo, el cliente perciba su valor y lo quiera comprar, y la empresa invierta sus recursos de manera eficiente. • Para recordarlos fácilmente, se resumen en las 4P, que detallamos a continuación: • Producto. ¿Qué vendés exactamente? ¿Qué beneficios ofrecés a tus clientes? ¿Qué características definen tu producto o servicio? Considerá no solo el qué, sino el cómo: envase, nombre, forma de entrega, atención, tiempos, etc.
  • 15. • Precio. ¿Qué valor tiene lo que ofrecés a tus clientes? ¿Cuánto vale algo similar en el mercado? ¿Tu producto va a ser exclusivo o económico? La fijación del precio de un producto no es solo el resultado de sus costos más la ganancia esperada, sino un complejo proceso que impacta en la imagen ante los clientes. • Publicidad. ¿De qué forma vas a dar a conocer tu producto o servicio? ¿Dónde están tus clientes? De acuerdo a los medios que utilices, los mensajes que elijas y la inversión que realices, podés alcanzar a distintos públicos. Hay que tener en cuenta formas de comunicación tradicionales, como los avisos, pero también las promociones y descuentos, y las campañas de fidelización.
  • 16. • Punto de venta. Las definiciones sobre canal de ventas y formas de comercialización impactan en tu negocio. No es lo mismo el marketing mayorista, minorista o de venta hacia el gobierno y organismos públicos. Venta directa, distribuidores, venta online y franquicias son opciones comerciales que podés evaluar y que implican distintos acercamientos a los clientes. • De una estrategia de marketing integral que combine estos cuatro aspectos centrales de forma coherente, alineada y orientada a tu público objetivo, dependerá en gran parte el éxito comercial de tus productos o servicios.
  • 17. MODELOS DE LAS 3C • Consumidor: la prosperidad económica y el éxito del marketing operativo a cambiado radicalmente los hábitos y el comportamiento de los consumidores frente a un producto. Los consumidores son cada vez más exigentes en sus expectativas, buscan productos adaptados a su necesidad específica, buscan información completa del producto, consideran al fabricante responsable de la insatisfacción de su expectativa. Por ello la empresa debe tener en cuenta estos parámetros en el desarrollo de sus productos; y las autoridades públicas bregar por una legislación de control y protección de los consumidores.
  • 18. • Competencia: La competencia es una forma de organizar lo mercados que permite determinar los precios y las cantidades de equilibrio. • Compañia: sociedades o reuniones de varias personas, que además de elemento humano cuentan con otros técnicos y materiales y cuyo principal objetivo radica en la obtención de utilidades o la prestación de algún servicio a la comunidad, es decir, en este caso, la palabra compañía actúa como un sinónimo del concepto de empresa.
  • 19. EL MARKETING DE GUERRILLA • Es un conjunto de estrategias y técnicas de marketing, ejecutadas por medios no convencionales, y que consiguen su objetivo mediante el ingenio y la creatividad, en vez de mediante una alta inversión en espacios publicitarios. Al no ser publicidad convencional permiten llegar al grupo objetivo de una forma diferente. • El término Guerrilla Marketing fue popularizado en 1984 por Jay Conrad Levinson en su libro Guerrilla Marketing: Secrets for Making Big Profits from Your Small Business(Secretos para hacer grandes ganancias de su pequeña empresa). A veces se emplean términos similares como "marketing radical" o extreme marketing.
  • 20. • Inicialmente lo que más se utilizaba en este tipo de marketing era una publicidad de guerrilla mediante estarcidos (stencils) o grafitis. Posteriormente se han ido empleando otros medios como carteles, páginas web, actores, acciones repentinas de grupos de gente (flashmobs), o correos electrónicos. • Este marketing se suele usar por parte de pequeñas empresas. Se basa en emplear la creatividad, utilizando medios, espacios, situaciones del día a día o elementos del entorno y transformándolos en una experiencia que sorprenda y quede en la memoria. En relación con el marketing tradicional, altera aspectos importantes como el uso que se hace de él, los espacios empleados, los costos y el contacto directo con el consumidor final. • Podemos determinar la efectividad de este marketing al igual que el marketing tradicional, por ejemplo midiendo el crecimiento que se adquiera en las ventas y las referencias de clientes a las acciones específicas.
  • 21. • Características • Uso de creatividad y medios no convencionales • Creación de una relación nueva con el consumidor. • El efecto debe basarse en la psicología humana, no en las características técnicas del producto. • Se puede combinar con herramientas de la mercadotecnia tradicional (análisis de mercado, conocimiento de la competencia, estrategias) • También se puede emplear tecnología para multiplicar el efecto (marketing en internet).
  • 22. LA ESTRATEGIA DEL OCÉANO AZUL • Creada por W. Chan Kim,creado en el año 1990 busca dejar a un lado la competencia entre las empresas, ampliando el mercado a través de la innovación. Lo que las compañías necesitan para lograr ser exitosas en el futuro es dejar de competir entre sí. En los últimos veinticinco años, todo el pensamiento estratégico ha sido dirigido al océano rojo; la administración define que en la competencia está el éxito o el fracaso de las compañías, lo que ha permitido a muchos saber desempeñarse hábilmente en este mundo, pero desconociendo que otro tipo de estrategia podría generar mejores resultados, sin preocuparse tanto por la competencia.
  • 23. • El océano rojo representa todas las industrias existentes en la actualidad. Estas empresas deben tener los límites claramente marcados, así como las competencias definidas, y su objetivo es superar al rival y ganar una posición en el mercado. Están constantemente expuestas a la aparición de nuevos competidores, que disminuyen sus posibilidades de crecimiento. Por lo general, este tipo de océano es la realidad de todo negocio. • Son características de las industrias del océano rojo: • La competencia en espacios existentes del mercado; • El reto a la competencia. • Alinear su estrategia al bajo coste; • Explotar al máximo la demanda que existe en el mercado.
  • 24. MARKETING EMOCIONAL • El Marketing Emocional ha surgido recientemente como aquel campo del conocimiento orientado a movilizar en las personas sus sentimientos, valores y emociones, teniendo como finalidad la creación actitudes y acciones favorables hacia un determinado producto. Es decir, el Marketing Emocional examina qué emociones satisfacer para posteriormente ofrecer y venderlas. Buscando por lo tanto el posicionamiento estratégico, un lugar en la mente del cliente o consumidor, intentando conquistar sus emociones. De esta manera, las firmas van creando expectativas en los individuos a través de la generación de espacios basados en las sensaciones.
  • 25. • Recientemente se ha afirmado que casi el 99 por ciento de las ocasiones, compramos un producto a consecuencia de un impulso, sentimiento o emoción que tan solo se ha razonado en parte. Por ello existe la publicidad emocional que juega con la creación en el consumidor de una motivación emocional, suponiendo hoy día una herramienta de comunicación a través de la que se diferencian las marcas de su competencia por la vía emocional. Para conseguirlo, el enfoque de una empresa sigue una sucesión de pasos como la identificación de los deseos y necesidades del consumidor, con el objetivo de establecer una relación entre sus intereses y las propiedades intangibles del producto, así como de una estrategia de comunicación que sea capaz de posicionar el producto bajo esos conceptos emocionales que anteriormente han sido identificados, teniendo en cuenta además, que no se produzca el surgimiento de divergencias importantes entre los atributos tangibles e intangibles de ese producto.
  • 26. • Ante el surgimiento del Marketing Emocional, se queda atrás la publicidad basada en resaltar los beneficios de los productos, ya que hoy día casi todos los productos ofrecen ventajas similares. Por esta razón, se ha dado paso a la proliferación de la publicidad emocional, destacando ante todo valores asociados a los deseos, anhelos y aspiraciones internas de los posibles consumidores. La clave se encuentra por lo tanto en generar relaciones afectivas. • Los productos del futuro llamarán a nuestros corazones y no tanto a nuestras mentes, respondiendo la empresa a la cuestión de: Tengo un cliente, ¿Cómo puedo ayudarle?