SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 28
Descargar para leer sin conexión
Мобильный банкинг будущего:
предсказание следующего действия клиента банка и
влияние на его финансовое поведение
Rubbles
Александр Фонарёв
Сhief data scientist
Nice to have Необходимый инструмент Финансовый помощник
Банковское мобильное приложение
Нью-Йорк
16 Сентября
2015
Lifetime Value
Время жизни
клиента
Доля людей,
использующих
услугу
х х х
Число
операций
на клиента
Размер
операции
Комиссия с
операции
х
Услуги
Время жизни
клиента
Доля людей,
использующих
услугу
х х х
Число
операций
на клиента
Размер
операции
Комиссия с
операции
х
Услуги
Предсказание оттока
Lifetime Value
Предсказание ухода клиента
Время
Активность
Момент ухода клиента
Предсказание ухода клиента
Увеличение доли правильно
угаданных в 1,5 раза по
сравнению с ручными
правилами
Время
Активность
Момент ухода клиента
1.5x
Предсказание эффективности воздействия
15%+ Увеличение эффективности
воздействия
Время жизни
клиента
Доля людей,
использующих
услугу
х х х
Число
операций
на клиента
Размер
операции
Комиссия с
операции
х
Услуги
Lifetime Value
Время жизни
клиента
Доля людей,
использующих
услугу
х х х
Число
операций
на клиента
Размер
операции
Комиссия с
операции
х
Услуги
Lifetime Value
Кросс-сейл
Текущая ситуация
ЖКХ
Внешние переводы
Штрафы
Интернет
Мобильный телефон
Внутренние переводы
Конвертации
0 10 20 30 40
1 %
9 %
31 %
8 %
1 %
2 %
4 %
Кросс-сейл
Кросс-сейл
Увеличение доли
правильных рекомендаций
с 43% до 62%
Увеличение доли
правильных рекомендаций
с 43% до 62%
Кросс-сейл
Lifetime Value
Время жизни
клиента
Доля людей,
использующих
услугу
х х х
Число
операций
на клиента
Размер
операции
Комиссия с
операции
х
Услуги
Lifetime Value
Время жизни
клиента
Доля людей,
использующих
услугу
х х х
Число
операций
на клиента
Размер
операции
Комиссия с
операции
х
Услуги
Предсказание следующего действия
Предсказание следующего действия
Предсказание следующего действия
75%
Топ 3
75%
Топ 5
60%
Топ 1
Александр Фонарев — Rubbles — ICBDA 2015
Lifetime Value
Время жизни
клиента
Доля людей,
использующих
услугу
х х х
Число
операций
на клиента
Размер
операции
Комиссия с
операции
х
Услуги
Lifetime Value
Время жизни
клиента
Доля людей,
использующих
услугу
х х х
Число
операций
на клиента
Размер
операции
Комиссия с
операции
х
Услуги
Рекомендации по сокращению трат
Александр Фонарев — Rubbles — ICBDA 2015
к
Рекомендации по
сокращению трат
%
0 4 8 12 16
15,46%
10,83%
Без рекомендаций С рекоменадцией
В среднем люди, согласившиеся на наши
рекомендации, ежемесячно оставляют на
счету на 4600 рублей больше

4 600 ₽
Механизм ведения к цели
Время жизни
клиента
Доля людей,
использующих
услугу
х х х
Размер
операции
Комиссия с
операции
х
Услуги
Lifetime Value
Число
операций
на клиента
Время жизни
клиента
x1.05 x1.2 x1.05
Lifetime Value
x1.05 x1.2 x1.05
30%+
Время жизни
клиента
Доля людей,
использующих
услугу
х х х
Размер
операции
Комиссия с
операции
х
Услуги
Число
операций
на клиента
Время жизни
клиента
Спасибо за внимание
afonarev@rubbles.ru
Александр Фонарёв

Más contenido relacionado

Similar a Александр Фонарев — Rubbles — ICBDA 2015

Продвижение мобильных приложений: Эффективно закупаем трафик и правильно оцен...
Продвижение мобильных приложений: Эффективно закупаем трафик и правильно оцен...Продвижение мобильных приложений: Эффективно закупаем трафик и правильно оцен...
Продвижение мобильных приложений: Эффективно закупаем трафик и правильно оцен...AppTractor
 
Presentation - Raiffeisenbank - Russian
Presentation - Raiffeisenbank - RussianPresentation - Raiffeisenbank - Russian
Presentation - Raiffeisenbank - RussianAlexander Kulakov
 
Эффективный мобильный банк в новых условиях
Эффективный мобильный банк в новых условияхЭффективный мобильный банк в новых условиях
Эффективный мобильный банк в новых условияхБанковское обозрение
 
Активизация участников как драйвер ROI мероприятия
Активизация участников как драйвер ROI мероприятияАктивизация участников как драйвер ROI мероприятия
Активизация участников как драйвер ROI мероприятияENGAGE ME
 
Учетная система
Учетная системаУчетная система
Учетная системаbuhphone
 
маркетинговая составляющая деятельности
маркетинговая составляющая деятельностимаркетинговая составляющая деятельности
маркетинговая составляющая деятельностиViktoriya1
 
Yaber.ru PPT
Yaber.ru PPTYaber.ru PPT
Yaber.ru PPTa_amik
 
рекламная сеть
рекламная сетьрекламная сеть
рекламная сетьKate Selezneva
 
Как банкам угнаться за набирающим скорость инновационным поездом
Как банкам угнаться за набирающим скорость инновационным поездомКак банкам угнаться за набирающим скорость инновационным поездом
Как банкам угнаться за набирающим скорость инновационным поездом PwC Russia
 
Санкт-Петербургская интернет-конференция (СПИК) 2013. Visa QIWI Wallet: Приме...
Санкт-Петербургская интернет-конференция (СПИК) 2013. Visa QIWI Wallet: Приме...Санкт-Петербургская интернет-конференция (СПИК) 2013. Visa QIWI Wallet: Приме...
Санкт-Петербургская интернет-конференция (СПИК) 2013. Visa QIWI Wallet: Приме...Bogdan Shevchenko
 
Лучшие практики мобильного маркетинга: как стать №1
Лучшие практики мобильного маркетинга: как стать №1Лучшие практики мобильного маркетинга: как стать №1
Лучшие практики мобильного маркетинга: как стать №1Eugene Lisovskiy
 
Ремонт Просто
Ремонт ПростоРемонт Просто
Ремонт Простоalex-wv
 
Антон Махно
Антон МахноАнтон Махно
Антон Махноkinzapro
 
ADFOX Adv
ADFOX AdvADFOX Adv
ADFOX AdvADFOX
 
Carry club мини презентация
Carry club мини презентацияCarry club мини презентация
Carry club мини презентацияAndrei Ivanov
 
Кейс: интеграция Webim и Тинькофф Банка
Кейс: интеграция Webim и Тинькофф Банка Кейс: интеграция Webim и Тинькофф Банка
Кейс: интеграция Webim и Тинькофф Банка Webim
 
Правильная Аренда 20.04.2017 (VC)
Правильная Аренда 20.04.2017 (VC)Правильная Аренда 20.04.2017 (VC)
Правильная Аренда 20.04.2017 (VC)Dark Swan
 
многомерный подход к измерению деятельности программ
многомерный подход к измерению деятельности программмногомерный подход к измерению деятельности программ
многомерный подход к измерению деятельности программЭволюция и Филантропия
 
Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных у...
Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных у...Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных у...
Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных у...PwC Russia
 

Similar a Александр Фонарев — Rubbles — ICBDA 2015 (20)

Продвижение мобильных приложений: Эффективно закупаем трафик и правильно оцен...
Продвижение мобильных приложений: Эффективно закупаем трафик и правильно оцен...Продвижение мобильных приложений: Эффективно закупаем трафик и правильно оцен...
Продвижение мобильных приложений: Эффективно закупаем трафик и правильно оцен...
 
Presentation - Raiffeisenbank - Russian
Presentation - Raiffeisenbank - RussianPresentation - Raiffeisenbank - Russian
Presentation - Raiffeisenbank - Russian
 
Эффективный мобильный банк в новых условиях
Эффективный мобильный банк в новых условияхЭффективный мобильный банк в новых условиях
Эффективный мобильный банк в новых условиях
 
Активизация участников как драйвер ROI мероприятия
Активизация участников как драйвер ROI мероприятияАктивизация участников как драйвер ROI мероприятия
Активизация участников как драйвер ROI мероприятия
 
Учетная система
Учетная системаУчетная система
Учетная система
 
маркетинговая составляющая деятельности
маркетинговая составляющая деятельностимаркетинговая составляющая деятельности
маркетинговая составляющая деятельности
 
УЧИМСЯ СЧИТАТЬ ДЕНЬГИ
УЧИМСЯ СЧИТАТЬ ДЕНЬГИУЧИМСЯ СЧИТАТЬ ДЕНЬГИ
УЧИМСЯ СЧИТАТЬ ДЕНЬГИ
 
Yaber.ru PPT
Yaber.ru PPTYaber.ru PPT
Yaber.ru PPT
 
рекламная сеть
рекламная сетьрекламная сеть
рекламная сеть
 
Как банкам угнаться за набирающим скорость инновационным поездом
Как банкам угнаться за набирающим скорость инновационным поездомКак банкам угнаться за набирающим скорость инновационным поездом
Как банкам угнаться за набирающим скорость инновационным поездом
 
Санкт-Петербургская интернет-конференция (СПИК) 2013. Visa QIWI Wallet: Приме...
Санкт-Петербургская интернет-конференция (СПИК) 2013. Visa QIWI Wallet: Приме...Санкт-Петербургская интернет-конференция (СПИК) 2013. Visa QIWI Wallet: Приме...
Санкт-Петербургская интернет-конференция (СПИК) 2013. Visa QIWI Wallet: Приме...
 
Лучшие практики мобильного маркетинга: как стать №1
Лучшие практики мобильного маркетинга: как стать №1Лучшие практики мобильного маркетинга: как стать №1
Лучшие практики мобильного маркетинга: как стать №1
 
Ремонт Просто
Ремонт ПростоРемонт Просто
Ремонт Просто
 
Антон Махно
Антон МахноАнтон Махно
Антон Махно
 
ADFOX Adv
ADFOX AdvADFOX Adv
ADFOX Adv
 
Carry club мини презентация
Carry club мини презентацияCarry club мини презентация
Carry club мини презентация
 
Кейс: интеграция Webim и Тинькофф Банка
Кейс: интеграция Webim и Тинькофф Банка Кейс: интеграция Webim и Тинькофф Банка
Кейс: интеграция Webim и Тинькофф Банка
 
Правильная Аренда 20.04.2017 (VC)
Правильная Аренда 20.04.2017 (VC)Правильная Аренда 20.04.2017 (VC)
Правильная Аренда 20.04.2017 (VC)
 
многомерный подход к измерению деятельности программ
многомерный подход к измерению деятельности программмногомерный подход к измерению деятельности программ
многомерный подход к измерению деятельности программ
 
Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных у...
Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных у...Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных у...
Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных у...
 

Más de rusbase

Робоэдвайзинг
РобоэдвайзингРобоэдвайзинг
Робоэдвайзингrusbase
 
Как чат-боты меняют банковское обслуживание
Как чат-боты меняют банковское обслуживание Как чат-боты меняют банковское обслуживание
Как чат-боты меняют банковское обслуживание rusbase
 
Как удаленная идентификация повлияет на бизнес модели в финансовой сфере
Как удаленная идентификация повлияет на бизнес модели в финансовой сфере Как удаленная идентификация повлияет на бизнес модели в финансовой сфере
Как удаленная идентификация повлияет на бизнес модели в финансовой сфере rusbase
 
Как социальные сети влияют на скоринг
Как социальные сети влияют на скоринг Как социальные сети влияют на скоринг
Как социальные сети влияют на скоринг rusbase
 
Искусственный интеллект в кредитном скоринге
Искусственный интеллект в кредитном скорингеИскусственный интеллект в кредитном скоринге
Искусственный интеллект в кредитном скорингеrusbase
 
P2P кредитование и народное поручительство
P2P кредитование и народное поручительство P2P кредитование и народное поручительство
P2P кредитование и народное поручительство rusbase
 
Francis Bakos, Vitality - FinTech Russia
Francis Bakos, Vitality - FinTech RussiaFrancis Bakos, Vitality - FinTech Russia
Francis Bakos, Vitality - FinTech Russiarusbase
 
Руслан Юсуфов, Страхование от кибер-атак - FinTech Russia
Руслан Юсуфов, Страхование от кибер-атак - FinTech RussiaРуслан Юсуфов, Страхование от кибер-атак - FinTech Russia
Руслан Юсуфов, Страхование от кибер-атак - FinTech Russiarusbase
 
Алексей Краснопольский, Онлайн-кассы - FinTech Russia
Алексей Краснопольский, Онлайн-кассы - FinTech RussiaАлексей Краснопольский, Онлайн-кассы - FinTech Russia
Алексей Краснопольский, Онлайн-кассы - FinTech Russiarusbase
 
Иван Беров, Digital Identity - FinTech Russia
Иван Беров, Digital Identity - FinTech RussiaИван Беров, Digital Identity - FinTech Russia
Иван Беров, Digital Identity - FinTech Russiarusbase
 
Алексей Катрич, IoT в InsurTech - FinTech Russia
Алексей Катрич, IoT в InsurTech - FinTech RussiaАлексей Катрич, IoT в InsurTech - FinTech Russia
Алексей Катрич, IoT в InsurTech - FinTech Russiarusbase
 
Алексей Архипов, Мастерчейн - FinTech Russia
Алексей Архипов, Мастерчейн  - FinTech RussiaАлексей Архипов, Мастерчейн  - FinTech Russia
Алексей Архипов, Мастерчейн - FinTech Russiarusbase
 
Максим Григорьев, Удаленная идентификация - FinTech Russia
Максим Григорьев, Удаленная идентификация - FinTech RussiaМаксим Григорьев, Удаленная идентификация - FinTech Russia
Максим Григорьев, Удаленная идентификация - FinTech Russiarusbase
 
Александр Кузьмин, PSD2 - FinTech Russia
Александр Кузьмин, PSD2 - FinTech RussiaАлександр Кузьмин, PSD2 - FinTech Russia
Александр Кузьмин, PSD2 - FinTech Russiarusbase
 
Алексей Благирев, "Открытие" — FinTech Russia 2017
Алексей Благирев, "Открытие" — FinTech Russia 2017Алексей Благирев, "Открытие" — FinTech Russia 2017
Алексей Благирев, "Открытие" — FinTech Russia 2017rusbase
 
Ханнес Чопра (Hannes Chopra) - FinTech Russia 2017
Ханнес Чопра (Hannes Chopra) - FinTech Russia 2017Ханнес Чопра (Hannes Chopra) - FinTech Russia 2017
Ханнес Чопра (Hannes Chopra) - FinTech Russia 2017rusbase
 
Владислав Лисицкий — Rubbles — ICBDA2016
Владислав Лисицкий — Rubbles — ICBDA2016Владислав Лисицкий — Rubbles — ICBDA2016
Владислав Лисицкий — Rubbles — ICBDA2016rusbase
 
Андрей Созыкин — ИММ УрО РАН — ICDBA2016
Андрей Созыкин — ИММ УрО РАН — ICDBA2016Андрей Созыкин — ИММ УрО РАН — ICDBA2016
Андрей Созыкин — ИММ УрО РАН — ICDBA2016rusbase
 
Александр Яшкин – FANUC Russia – ICBDA2016
Александр Яшкин – FANUC Russia – ICBDA2016Александр Яшкин – FANUC Russia – ICBDA2016
Александр Яшкин – FANUC Russia – ICBDA2016rusbase
 
Евгений Быков – Телум – ICBDA2016
Евгений Быков – Телум – ICBDA2016Евгений Быков – Телум – ICBDA2016
Евгений Быков – Телум – ICBDA2016rusbase
 

Más de rusbase (20)

Робоэдвайзинг
РобоэдвайзингРобоэдвайзинг
Робоэдвайзинг
 
Как чат-боты меняют банковское обслуживание
Как чат-боты меняют банковское обслуживание Как чат-боты меняют банковское обслуживание
Как чат-боты меняют банковское обслуживание
 
Как удаленная идентификация повлияет на бизнес модели в финансовой сфере
Как удаленная идентификация повлияет на бизнес модели в финансовой сфере Как удаленная идентификация повлияет на бизнес модели в финансовой сфере
Как удаленная идентификация повлияет на бизнес модели в финансовой сфере
 
Как социальные сети влияют на скоринг
Как социальные сети влияют на скоринг Как социальные сети влияют на скоринг
Как социальные сети влияют на скоринг
 
Искусственный интеллект в кредитном скоринге
Искусственный интеллект в кредитном скорингеИскусственный интеллект в кредитном скоринге
Искусственный интеллект в кредитном скоринге
 
P2P кредитование и народное поручительство
P2P кредитование и народное поручительство P2P кредитование и народное поручительство
P2P кредитование и народное поручительство
 
Francis Bakos, Vitality - FinTech Russia
Francis Bakos, Vitality - FinTech RussiaFrancis Bakos, Vitality - FinTech Russia
Francis Bakos, Vitality - FinTech Russia
 
Руслан Юсуфов, Страхование от кибер-атак - FinTech Russia
Руслан Юсуфов, Страхование от кибер-атак - FinTech RussiaРуслан Юсуфов, Страхование от кибер-атак - FinTech Russia
Руслан Юсуфов, Страхование от кибер-атак - FinTech Russia
 
Алексей Краснопольский, Онлайн-кассы - FinTech Russia
Алексей Краснопольский, Онлайн-кассы - FinTech RussiaАлексей Краснопольский, Онлайн-кассы - FinTech Russia
Алексей Краснопольский, Онлайн-кассы - FinTech Russia
 
Иван Беров, Digital Identity - FinTech Russia
Иван Беров, Digital Identity - FinTech RussiaИван Беров, Digital Identity - FinTech Russia
Иван Беров, Digital Identity - FinTech Russia
 
Алексей Катрич, IoT в InsurTech - FinTech Russia
Алексей Катрич, IoT в InsurTech - FinTech RussiaАлексей Катрич, IoT в InsurTech - FinTech Russia
Алексей Катрич, IoT в InsurTech - FinTech Russia
 
Алексей Архипов, Мастерчейн - FinTech Russia
Алексей Архипов, Мастерчейн  - FinTech RussiaАлексей Архипов, Мастерчейн  - FinTech Russia
Алексей Архипов, Мастерчейн - FinTech Russia
 
Максим Григорьев, Удаленная идентификация - FinTech Russia
Максим Григорьев, Удаленная идентификация - FinTech RussiaМаксим Григорьев, Удаленная идентификация - FinTech Russia
Максим Григорьев, Удаленная идентификация - FinTech Russia
 
Александр Кузьмин, PSD2 - FinTech Russia
Александр Кузьмин, PSD2 - FinTech RussiaАлександр Кузьмин, PSD2 - FinTech Russia
Александр Кузьмин, PSD2 - FinTech Russia
 
Алексей Благирев, "Открытие" — FinTech Russia 2017
Алексей Благирев, "Открытие" — FinTech Russia 2017Алексей Благирев, "Открытие" — FinTech Russia 2017
Алексей Благирев, "Открытие" — FinTech Russia 2017
 
Ханнес Чопра (Hannes Chopra) - FinTech Russia 2017
Ханнес Чопра (Hannes Chopra) - FinTech Russia 2017Ханнес Чопра (Hannes Chopra) - FinTech Russia 2017
Ханнес Чопра (Hannes Chopra) - FinTech Russia 2017
 
Владислав Лисицкий — Rubbles — ICBDA2016
Владислав Лисицкий — Rubbles — ICBDA2016Владислав Лисицкий — Rubbles — ICBDA2016
Владислав Лисицкий — Rubbles — ICBDA2016
 
Андрей Созыкин — ИММ УрО РАН — ICDBA2016
Андрей Созыкин — ИММ УрО РАН — ICDBA2016Андрей Созыкин — ИММ УрО РАН — ICDBA2016
Андрей Созыкин — ИММ УрО РАН — ICDBA2016
 
Александр Яшкин – FANUC Russia – ICBDA2016
Александр Яшкин – FANUC Russia – ICBDA2016Александр Яшкин – FANUC Russia – ICBDA2016
Александр Яшкин – FANUC Russia – ICBDA2016
 
Евгений Быков – Телум – ICBDA2016
Евгений Быков – Телум – ICBDA2016Евгений Быков – Телум – ICBDA2016
Евгений Быков – Телум – ICBDA2016
 

Александр Фонарев — Rubbles — ICBDA 2015