1. INSEA
L’entreprise 2.0
Mohamed SAAD
DSI – Bourse de Casablanca
INSEA – Mai 2012
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2. Il y a une trentaine d’année !
• Georges ARCHIER
• Hervé SERIEYX
Le Seuil 1984
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3. L’entreprise 2.0
• Entreprise 2.0 est un terme dérivé de Web
2.0: Transformer l'intranet d'entreprise en une
plateforme plus organique, collaborative et
gérée par l'utilisateur
• Andrew McAfee de la Harvard Business School
dans le MIT Sloan Management Review du
printemps 2006
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4. L’entreprise 2.0
• Entreprise 2.0 :
– Augmenter l'innovation, la productivité et l'agilité.
• L’Entreprise 2.0:
– Se définit comme étant l’utilisation par une
entreprise de Plateforme Applicative Sociale
Émergente (traduction libre de Emergent Social
Software Plaforms – ESSP),
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5. L’entreprise 2.0
• Les organisations mettent en place un
environnement qui favorisera l’ouverture et la
communication.
• Les membres doivent se débarrasser des
paradigmes hiérarchiques et de contrôle de
l’information qui sont souvent la norme.
Voilà ce qui est le véritable défi de l’Ent2.0.
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6. L’entreprise 2.0
• Concrètement, l’Ent2.0 c’est donc l’utilisation :
– de blogues,
– de Wiki,
– d’application de microblogage (Twitter)
– et d’application de réseautage sociaux (Social
Networking Software – SNS) dans le cadre des
activités d’une entreprise
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7. L’entreprise 2.0: techniquement:
• Un blog :
– Permettre à un de vos employés de décrire un projet
sur lequel il travaille et dont les résultats pourraient
bénéficier à quelqu’un d’autre.
• Un wiki :
– Permettre à une équipe de travail de mieux collaborer
au développement d’un produit, ou d’une idée
• Une application de microblogage :
– Permettre une communication instantanée et une
résolution de problème plus rapide entre des
départements d’opération.
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8. 8

9. + de 100 Millions
d’utilisateurs
50 millions
de tweets /jr
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10. 10

11. Les bénéfices
• La rédaction en groupe
• La traçabilité des commentaires
• Meilleure recherche d’informations
• La création de réseau
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12. Les facteurs clés de succès:
• La démarche doit être introduite et soutenue par
un leader de l’entreprise.
• La démarche doit répondre à une problématique
identifiable que l’entreprise vit et qui est en lien
avec les bénéfices de l’Ent2.0.
• Les bons outils doivent être utilisés pour les
bonnes situations.
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13. L’entreprise 2.0
• L’entreprise 2.0, ce n’est pas s’inscrire sur des
sites pour “aller faire sa publicité”.
Entreprise 2.0, c’est échanger des
connaissances et des réflexions dans une
démarche collaborative.
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14. L’entreprise 2.0 et réseaux sociaux
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Source: www.lecko.fr

15. L’Ent 2.0: Evolution ou Révolution ?
L’Ent 2.0: Pour Qui et par Qui ?
L’Ent 2.0: Une Organisation au service d’un
changement comportementale
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16. Les Nvx usages, sources de Valeurs
ajoutée et de Nvx « Business models »
Précédé par
Génération X
1959 – 1980
Génération Y
Génération Y
(Génération millénaire)
1980 - 2000
Suivi par
Génération Z
1996 - À aujourd'hui
Le terme génération Y désigne les personnes ayant un
comportement libre.
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17. Génération Y
• Ils n'ont pas eu à subir la menace d'apocalypse
de la guerre froide.
• Ils considèrent comme acquises (et parfois
dépassées) les transformations morales des
années 1960 et 1970.
• Ils n'ont pas connu le monde sans le sida.
• Ils font plus confiance à leurs contacts et leurs
réseaux
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18. La segmentation sociologique
66 ans
1946
53 ans
1959
32 ans
1980
16 ans
1996
Baby boomers
Gén X
Gén Y
Gén Z
• Idéaliste
• Egocentrique
• Droit à la
possession et à la
Liberté
• Soixante-huitard
• Idéal : le
• Capitalisme
• Indépendant
• Agressif
• Goût de
• L’aventure
• Cynisme
• Contre-culture
• A subi la Guerre
froide
•Il subit
l’Informatique
• Confiance en
eux, CT, mobiles,
• Autonomes
• Opportuniste
• Instruits et
Perspicaces
• Tolérants mais
• Radicaux
• Ne placent pas
le travail en
premier
•Il maîtrise
l’Informatique
• Immédiateté
• Personnalisation
• Authenticité
• Collaboration et
rapports sociaux
• Transparence
• Honnêteté
• Ne fait pas
d’Informatique,
il l’utilise
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19. L’impact sur le « consumérisme » du
4P au 4C… et au 4P
4P
Produit
Prix
Place
Promotion
Avoir le bon Produit
Au bon Prix, en assurer
La Promotion pour que
Le consommateur aille
L’acheter à la Place ou
Il est distribué
4C
4P
Client
Communication
Confort
Coût
Permission
Proximité
Perception
Participation
-Le produit ne suffit plus
- Il faut avoir des Clients,
Communiquer avec eux
Pour leur offrir du Confort
Au meilleur Coût
-C’est le consommateur
Qui donne la Permission
D’entrer en contact avec lui,
Le message doit être relayé
Par une source de Proximité.
L’important est la Perception
Que la cible a du message
et de la faire Participer au
Processus de communication
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20. Consommateurs et marchés évoluent
4P
Produit
Prix
Place
Promotion
Transaction
4C
4P
Client
Communication
Confort
Coût
Permission
Proximité
Perception
Participation
Relation
Permission
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