Moos-Bjerre Analyse & Rådgivning holder den 19. januar konference om Bibliotekernes relation til brugerne. Jeg skal holde oplæg om "Borgere, brugere og biblioteket – i det store perspektiv" Det overordnede tema er: Bibliotekernes forhold til brugerne er komplekst og rollerne mangeartet. Det dokumenteres bl.a. i ny undersøgelse blandt bibliotekscheferne. Bibliotekernes forhold til brugerne minder nogle gange meget om en forretnings forhold til sine kunder, fordi biblioteket bestræber sig på at imødekomme en efterspørgsel efter ydelser og materialer, andre gange ses brugeren i højere grad som en kulturforbruger, der søger oplevelser, inspiration, kulturelle input og formidling og atter andre gange i højere grad som medborger, der søger oplysning, information, vejledning, dannelse og uddannelse. Formål: Konferencens formål er at formidle nye undersøgelsesresultater om bibliotekerne og forholdet til brugerne samt sætte scene for perspektivering og inspiration til biblioteksstrategisk udvikling. Undersøgelserne er kvantitative undersøgelser blandt brugere og borgere og blandt bibliotekschefer samt en antropologisk undersøgelse i biblioteksrummet og blandt personale og brugere. I mit indlæg tager jeg et historisk udgangspunkt og stiller spørgsmål som: Hvordan kunne det gå sådan? -og hvad skal vi så nu?

1. Hvordan kunne det gå sådan? -og hvad skal vi så nu?

2. Borgere, brugere og biblioteket – i det store perspektiv Michel Steen-Hansen, Danmarks Biblioteksforening www.db.dk

3. Hvordan kunne det gå sådan?

5. BIBLIOTEKSUDVIKLINGEN 1 Samfundsudvikling Parlamentarismen 1900 ’ en oplyst befolkning er en forudsætning for et demokrati ’ Lige adgang til viden, fælles opgave, fælles standarder Folkebiblioteket 2000 1950

7. Biblioteksudviklingen 2 Samfundsudvikling Parlamentarismen 1900 1950 ’ en oplyst befolkning er en forudsætning for et demokrati ’ Lige adgang til viden, fælles opgave, fælles standarder Folkebiblioteket Bibliotekslov Biblioteksskole Statens bibliotekstilsyn Biblioteker kommunale Konsolidering Faglig leder, professionalisering Modernitet Industrialisering Veldefineret kulturelt univers, trykte kilder 2000

9. Biblioteksudviklingen 3 Samfundsudvikling Parlamentarismen 1900 1950 2000 ’ en oplyst befolkning er en forudsætning for et demokrati ’ Lige adgang til viden, fælles opgave, fælles standarder Folkebiblioteket Bibliotekslov Biblioteksskole Statens bibliotekstilsyn Biblioteker kommunale Postmodernitet Konsolidering Faglig leder, professionalisering Modernitet Industrialisering Velfærdssamfund Veldefineret kulturelt univers, trykte kilder Bibliotekernes forandring følger materialernes udvikling

11. BIBLIOTEKSUDVIKLINGEN 4 Samfundsudvikling Parlamentarismen 1900 1950 2000 ’ en oplyst befolkning er en forudsætning for et demokrati ’ Lige adgang til viden, fælles opgave, fælles standarder Folkebiblioteket Bibliotekslov Biblioteksskole Statens bibliotekstilsyn Biblioteker kommunale Postmodernitet Konsolidering Faglig leder, professionalisering Modernitet Industrialisering Velfærdssamfund WWW Forvirring Informationssamfund Veldefineret kulturelt univers, trykte kilder Decentral, flydende, digital kultur Gratis det nye sort Det hybride bibliotek Bibliotekernes forandring følger materialernes udvikling ? ? Hvori består bibliotekernes kritiske relevans for demokratiet? I et lokalt perspektiv? I et nationalt perspektiv?

12. ” Det kunne også være nyttigt med en mere præcis viden om, hvad der gør biblioteket attraktivt for de mange mennesker, der kommer uden at benytte de traditionelle tilbud ” (Jens Thorhauge, Folke- og Forskningsbiblioteksstatistik, 2008). En tredjedel af danskerne bruger ikke bibliotekerne, og dem siger statistikken f.eks. ikke noget om. 36 mio kan ikke tage fejl! -eller?

13. Hvad skal vi så nu?

14. De 3 vigtigste tendenser på 3 minutter i grupper på 3 personer

16. Altså - en politisk og faglig interesseorganisation.

18. OPLÆG TIL UDVIKLING AF MODELPROGRAM FOR FREMTIDENS BIBLIOTEK.

22. I ” Folkebibliotekerne i Vidensamfundet ” skrives: ” Der b ø r dog i bibliotekssektoren arbejdes mere systematisk med at tilvejebringe aktuel evidensbaseret viden gennem unders ø gelse af brugere, ikke-brugere og forskellige segmenters interesser og behov. Mange af de tilg æ ngelige unders ø gelser giver desv æ rre ikke et fuldt og tilfredsstillende billede af m å lgrupperne. ” Aktuelt projekt fra DB http://fremtidensbiblioteker.blogspot.com/

26. Meget mere åbent ” åbne biblioteker”, dvs. biblioteker der holder åbent udover den betjente åbningstid. Den samlede åbningstid for de ”åbne biblioteker” udgør i 2010 - 3.202 ugentlige timer. Den samlede åbningstid med betjening faldt med 3,7 % fra 2009 til 2010, men i alt lagt sammen med de åbne biblioteker har det samlede biblioteksvæsen haft åben 16.415 timer om ugen i 2010. En stigning i åbningstiden på 23 % på landsplan.

29. Forklaring til Danmarkskortet Model 1: Den sp æ de start Model 2: Vi flytter sammen Model 3: Vi arbejder sammen Model 4: Vi er borgernes f æ lles indgang til kommunen Model 5: Intet samarbejde Undersøgelse fra DB nov. 2011 http://db.dk/Borgernes-indgang-til-samfundet-er-p%C3%A5-biblioteket

31. Generation C C hange C onnect C ommunicate

32. Har vi tilbuddet til de ”digitalt indfødte” i generation C?

34. Det Digitale Danmarks Bibliotek Alle digitale biblioteks ressourcer tilgængelig for alle borgere På tværs af kommunegrænser og sektorer

35. Findes det ikke på nettet, findes det ikke!

40. Michel Steen-Hansen [email_address] www.dbf.dk http://biblioteksdebat.blogspot.com/ Let's Link?: linkedin.com/in/saintmichels twitter.com/saintmichels facebook.com/saintmichels