[솔트룩스] 큐레이션과 마켓플레이스 Yes24 이선재 본부장

대한민국 1등 인터넷 서점

큐레이션과
마켓플레이스

이선재 / YES24 마케팅본부 (Facebook @shophen) http://www.flickr.com/photos/matthewfield/2306001896/
shophen@yes24.com

What is curation?
Finding, grouping, organizing and sharing
the best of relevant content

Aggregation vs. curation
Aggregation – no human factor
Curation – adds the human factor

“When we like it, it’s curation”
“when we don’t like it, it’s aggregation.”

Sales & Marketing Funnel ?

Attention “I see the ad”
Interest “I’m thinking about it”
Desire “I want it”
Action “I’m buying it”

Sales & Marketing Cycle !!

1.Attention

5.Share 2.Interest

4.Action 3.Search

# S&M Cycle (AISAS Model)

1.Attention

5.Share 2.Interest

4.Action 3.Search

2011년 기준, 서점에서 유통 가능한
도서 시장은 2조8천억원은 규모로 추산됩니다.

오픈마켓
1,800억원

인터넷서점
9,500억원 인터넷/오픈마켓 (41%)
대형서점
오프라인매장
6,500억원
대형서점
오프라인매장
(23%)

시중서점 (36%)
시중서점 및 기타
1조 200억원

YES24 절대적, 상대적 Market Share

44.3%
44.1%
YES24 77.9%
41.1% 40.5% 73.7%
39.1%
71.9%
37.5% 67.9%

57.1%
29.2% 28.8% 29.1% 53.0%
27.9%
47.7%
I사
25.2% 47.6%
23.5%
43.8% 43.7% 42.7%
I사
40.1%
41.3% K사
18.9%
17.9% 18.6% 18.0% K사 34.5%
17.7% 17.7%
31.6% 31.4%
29.6%
29.5%
13.5% 13.0% 13.0% 13.1% A사
15.5% 12.7% A사

`07 `08 `09 `10 `11 `12.3Q `07 `08 `09 `10 `11 `12.3Q

[인터넷서점 상위 4개사 시장점유율] [인터넷서점 상위 3개사 상대점유율]

총알배송
확대

총알배송
시작

마니아
제도 도정제
정식
도입

도정제
한시법
도입

홍보
전자신문
2012/08/30

파이낸셜뉴스
2012/08/30

노컷뉴스
2012/09/07

Crema Touch, 방송 PPL
“남희석의
야외수업”
(KBS1)

#2. Interest 올해의 책(네티즌 선정)

#2. Interest 예스24 문화 축제

예스24
문화 축제

에세이 응모전

매년 5월
대한민국 에세이 응모전
다음,싸이월드,파란,
티스토리,이글루스 공동진행
10,000여편(8,000여명)
(2012년 6회 행사 진행)

예스24
문화 축제

오프행사

2012.11.20(화)
허경환,김소현,이원국
장기하 축하무대
1,000명 초대
(응모댓글 : 7,512개)

#2. Interest 작가와의 만남

연 300회 이상의 작가와의 만남

#3. Search 오늘의 책

매주 2회, 전 MD들 치열한 논쟁

#3. Search 예스24 Mobile

Always connected, 1,910,217,764
841%
(6%)
Always shopping

203%
(2%)

202,971,780

67,023,760

2010.03 2011.01 2013.01

#4. Action(구매) – CRM(1단계)

#4. Action(구매) – Conversion Rate

등록
회원수 Unique 구매
Visitor 고객수

방문 전환율 구매 전환율
(50%) (20%)

#4. Action(구매) – 예스24 마니아

(단위 원, %)

일반회원 마니아회원 109,000

95% 63%
56,000

마니아회원
5% 일반회원
(41만명) 37%
일반회원 마니아

마니아 회원 비중 마니아 회원 마니아 회원
매출 비중 객단가 (ARPPU)

#4. Action(구매) – Conversion Rate

마니아 마니아
회원수 구매
고객

마니아 구매 전환율
(60%)

#4. Action(구매) – 마니아 제도

#4. Action(구매) – 소멸되지 않는 YES 포인트

10% 포인트 적립(자타 공인 최고)

176억
212억 221억 227억
(97%) (97%) (98%)

2008년 2009년 2010년 2011년

총 포인트 사용 포인트

#5. Share – 5.1 채널예스

채널예스
(ch.yes24.com)

대한민국 NO 1.
도서 문화미디어

하루 20만명 이상이 방문
네이버 뉴스캐스트 연동
500여편의 고화질(HD) 저자 강연회
국내외 300여명의 명사 서재
10,000편의 기사 및 칼럼

채널예스
(ch.yes24.com) 명사의 서재

#5. Share – 5.2 블로그 & 큐레이션

블로그 & 큐레이션
(blog.yes24.com)

국내 최대
도서 큐레이션
플랫폼
(서지 정보 연동)

하루 10만명 이상이 방문
누적 리뷰수 480만건
일평균 리뷰수 6,000건
월평균 리뷰어 15,000명
네이버, 다음, 네이트 등
5대 포탈 검색 연동

#5. Share Next 큐레이션 서비스
<리스트> <소셜서재>

모바일 큐레이션 서비스

희망의 인문학
시즌 #1(w.중앙일보)

정재승이
만난 사람들
(2011)

2011.05~2011.12
조한혜정,강신주,임지현
황두진,송호근,유홍준
장회익,주경철,고미숙,신영복

2012.03.29(목)
서수민 개그콘서트 PD
(연세대 도서관, 250여명)

2012.04.20(금)
박칼린 뮤지컬 음악감독
(연세대 예정, 500석 이상)

희망의 인문학
시즌 #3

북콘서트
(숭실대학교)
공지영의
“의자놀이”

2012.9.20(목)
공지영,탁현민,김조광수,곽현화,이상호 기자 등
1,000여명 참석

#5. Share – 5.3 Social Media

Tweeter(@yes24now) Facebook(@yes24) Me2day(@yes24now)

61,364
70,306
Fans
followers 22,077
26,479
42,368 친구
talking
following

#5. Share “예스박스” 캠페인

캠페인 참여 참여자 2,500여명

#5. Share

예스24
소셜미디어

월 100여건 이상
출판사 및 제휴사
공동 이벤트 진행

<해를 품은 달> 연계
LG 생활건강 ‘이자녹스’ 제휴이벤트
(댓글 참여 630여명)

#5. Share 카카오톡

8,000만명 Mobile Instant Messenger
예스24 친구 수 : 250,000명
쿠폰 사용 시 : 객단가 54,000원

이후, Smart Curation을 위해서 ?

+추천 시스템(Seek)
+Big Data(Seek)
+모바일 큐레이션(Sense)
+Site Social 강화(Share)
+SEO(Share)

Q&A

Photo Source : http://flickr.com/photos/eschipul/386762837/

[솔트룩스] 큐레이션과 마켓플레이스 Yes24 이선재 본부장

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