Investigacion

1. ESTUDIO DE MERCADO
Msc. Ángela Duque

2. OBJETIVOS Y GENERALIDADES
• Ratificar la existencia de una necesidad insatisfecha
en el mercado, o la posibilidad de brindar un mejor
servicio que el ofrecen los productos existentes en el
mercado.
• Determinar la cantidad de bienes o servicios
proveniente de una nueva unidad de producción que
la comunidad estaría dispuesta a adquirir a
determinados precios.
• Conocer cuáles son los medios que se emplean para
hacer llegar los bienes y servicios a los usuarios.

3. ESTRUCTURA DE ANÁLISIS
ANALISIS DEL
MERCADO
ANÁLISIS DE LA OFERTA
ANÁLISIS DE LA
DEMANDA
ANÁLISIS DE LOS
PRECIOS
ANÁLISIS DE LA
COMERCIALIZACIÓN

4. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
• Tiene una aplicación muy amplia, como en
las investigaciones sobre publicidad, ventas,
precios, diseño y aceptación de envases,
segmentación y potencialidad del mercado.
• En los productos nuevos, mucho de ellos no
son aplicables, ya que el producto aún no
existe, las investigaciones se hacen sobre
productos similares ya existente.

5. Investigación de mercado en productos
nuevos
• ¿Cuál es el medio publicitario más usado en
producto similares?.
• ¿Cuáles son las características promedio en
precio y calidad?.
• ¿Qué tipo de envase prefiere el consumidor?.
• ¿Qué problemas actuales tienen tanto el
intermediario como el consumidor con los
proveedores de artículos similares y qué
características le pedirían a un nuevo
productor?.

6. PASOSDE
INVESTIGACIÓNDE
MERCADO
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
HIPÓTESIS
DEFINIR LAS NECESIDADES DE
INFORMACIÓN
DISEÑO DE LA RECOPILACIÓN DE
LA INFORMACIÓN
ANÁLISIS DE LOS DATOS
RECOPILADOS
INFORME

7. DEFENICIÓN DEL PROBLEMA
• Cuantificar la demanda insatisfecha que existe y
existirá en el futuro.
MICROEMPRESA
• Mercado es muy limitado
• La cuantificación del mercado será reducida, tal
vez dos ciudades cercanas
EMPRESA GRANDE
• Mercado será mayor
• El estudio debe abarcar varias ciudades

8. HIPÓTESIS
Declarar la hipótesis
Existe mercado potencial
insatisfecho para el
producto

9. DEFINIR LAS NECESIDADES
DE INFORMACIÓN
DISEÑO DE RECOPILACIÓN
DE LA INFORMACIÓN
• Existen dos fuentes de
información:
• Las fuentes primarias: son las
encuestas de cualquier tipo.
• Las fuentes secundarias: son
estadísticas escritas
• Así como en una investigación
científica en un laboratorio, se
diseña un experimento que se
aprobará o rechazará.
• El diseño de la recopilación de
información consiste en tener
bien definido a qué tipos de
personas se va encuestar y a
cuántas de cada estrato
seleccionado.

10. ANÁLISIS DE LOS DATOS
RECOPILADOS
INFORME
• Una vez que se ha recopilado
toda la información, se
procede a clasificarla y
analizarla, la información se
muestra en tablas o gráficas, se
interpretan los datos, sin
perder de vista que el objetivo
de la investigación es probar la
hipótesis, es decir, al final lo
que importa es declarar que
existe (o no existe) una
demanda insatisfecha
potencial para el producto bajo
estudio.
• La última parte de esta
investigación consistirá en
entregar un informe lo más
claramente documentado, y la
forma del documento
dependerá de la habilidad del
investigador utilizando los
medios informáticos.

11. EL PRODUCTO
• Debe darse un descripción exacta del producto
acompañado con las normas de calidad.
• En caso de tratarse de una pieza mecánica, un
mueble, el producto debe ir acompañado de un
dibujo a escala que muestre todas las partes que
lo componen.
• En el caso de productos alimenticios se
anotarán la normas del INEN, con respecto a la
composición porcentual de ingredientes.

12. Naturaleza y usos del producto.
• La naturaleza y usos del
producto dirige los estudios de
mercado hacia la identificación
de la ubicación de los
compradores potenciales del
producto, llamado nicho del
mercado. Ej. Si el proyecto es
un estudio de factibilidad para
elaborar portafolios de piel, con
un precio de mercado mayor a
$ 150 cada uno, las encuestas
que se aplican para la
cuantificación de la demanda
deberán dirigirse hacia un
estrato social alto.

13. ANALISIS DE LA DEMANDA
• El propósito del análisis de la demanda es determinar y medir
cuáles son las fuerzas que afectan las exigencias del mercado de
un bien o servicio y establecer la posibilidad de participación del
producto del proyecto en la satisfacción de dicha demanda.
• Cuando existe información estadística es fácil conocer cuál es el
comportamiento histórico de la demanda y la investig. de campo
servirá para formar un criterio los factores cualitativos de la
demanda.
• Cuando no existen estadísticas, la investigación de campo queda
como único recurso para la obtención de datos y cuantificación de
la demanda.

14. TIPOS DE DEMANDA
EN RELACIÓN CON SU OPORTUNIDAD
EN RELACIÓN CON SU
TEMPORABILIDAD
• Demanda insatisfecha
• Demanda satisfecha
- Satisfecha saturada
- Satisfecha no saturada
• Demanda continúa
• Demanda cíclica o estacional
EN RELACIÓN CON SU NECESIDAD
• Demanda de bienes social y
nacionalmente necesarios
• Demanda de bienes no
necesarios o de gusto.
EN RELACIÓN CON SU DESTINO
• Demanda de bienes finales
• Demanda de bienes
intermediarios o industriales

15. MÉTODOS DE PROYECCIÓN
• Se deben analizar los cambios futuros de la
demanda, oferta y de los precios.
• Para los métodos de proyección se usan las
series de tiempo, pues lo que se desea observar
es el comportamiento de un fenómeno respecto
al tiempo
• Los cuatros patrones básicos de tendencia del
tiempo son: Tendencia secular, variación
estacional, fluctuaciones cíclicas y movimientos
irregulares.

16. • TENDENCIA SECULAR: Surge cuando el
fenómeno tiene poca variación en largos
períodos y su representación gráfica es una línea
recta o una curva suave.
• VARIACIÓN ESTACIONAL: Se presenta por los
hábitos o tradiciones de la gente o por
condiciones climatológicas.
• FLUCTUACIONES CÍCLICAS: Surgen
principalmente por razones de tipo económico.
• MOVIMIENTOS IRREGULARES: Se presentan
por cualquier causa aleatoria que afecta el
fenómeno.

17. MÉTODOS DE PRONÓSTICOS DE CORTO
PLAZO
MÉTODO DE MEDIDAS MÉTODOS DE SUAVIZACIÓN
• Métodos de medias o
promedios móviles, pronostica
el siguiente periodo a partir
del promedio de n datos
anteriores. El valor de n va a
depender de la estabilidad de
los datos históricos.
• Método de suavización o
alisamiento exponencial, se
basa en una constante x que es
la proporción del error que se
ha cometido en el pronóstico
previo.

18. Análisis de la demanda con inflación
Ventas de la empresa “x”
• Año 1 ventas $110
• Año 2 ventas $121
• Año 3 ventas $133,1
• Para el año 1
110 = 100
(1+0.1)1
• Para el año 2
121 = 100
(1+0,1)2
• Para el año 3
133.1 = 100
(1+0,1)3

19. Recopilación de la información
Método de observación Aplicación de cuestionario
• Observa directamente la conducta
del usuario. Se aplica en tiendas
de todo tipo para observar los
hábitos de conducta de los clientes
al comprar
• Si en la evaluación de un
producto nuevo lo que interesa
es determinar qué le gustaría
al usuario consumir y cuáles
son los problemas actuales en
el abastecimiento de productos
similares.
Método de experimentación
• El investigador obtiene
información directa del usuario
aplicando y observando cambios
de conducta, Ej. Se cambia el
envase y se observa si por ese
hecho el producto tiende a
consumirse más o menos.

20. ANALISIS DE LA OFERTA
TIPOS DE OFERTA• El propósito que se persigue
mediante el análisis de la
oferta es determinar la
cantidades y las condiciones
en que una economía puede y
quiere poner a disposición del
mercado un bien o servicio
• OFERTA COMPETITIVA O DE
MERCADO LIBRE. Los
productores se encuentran en
libre competencia porque existe
la participación en el mercado
que está determinada por la
calidad, el precio y el servicio.
• OFERTA OLIGOPÓLICA. El
mercado se encuentra dominado
por sólo unos cuantos
productores.
• OFERTA MONOPÓLICA. Existe
un solo productor del bien o
servicio, domina por completo el
mercado e impone calidad,
precio y cantidad.

21. Cómo analizar la oferta
DATOS INDISPENSABLES
• Número de productores
• Localización
• Capacidad instalada y utilizada
• Calidad y precio de los
productos
• Planes de expansión
• Inversión fija y número de
trabajadores.
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA:
Conocer fortalezas y debilidades
de la competencia:
• El productor actual le entrega la
cantidad que usted necesita.
• El productor actual le entrega la
cantidad solicitada en el momento
en que usted le ha pedido o
necesita.
• Ha escuchado alguna queja de la
calidad del producto.
• El proveedor actual le ofrece un
crédito razonable en cantidad y
tiempo.

22. ANÁLISIS DE PRECIOS
DEFINICIÓN
TIPOS DE PRECIO
• El precio es la cantidad monetaria a la cual los productores están
dispuestos a vender y los consumidores a comprar un bien o servicio,
cuando la oferta y la demanda están en equilibrio.
• INTERNACIONAL: Es el que se usa para artículo de importación-
exportación.
• REGIONAL EXTERNO: Es el precio vigente sólo en parte de un
continente. Ej. En América. Rige para acuerdos de intercambio
económico sólo en esos países.
• REGIONAL INTERNO: Precio Vigente en sólo una parte del país.
• LOCAL: Precio vigente en una población.
• NACIONAL: Es el precio vigente en todo el país.

23. DETERMINACIÓN DEL PRECIO
• La base de todo precio es el costo de
producción, administrativo y ventas,
más una ganancia.
• La segunda consideración es la
demanda potencial del producto y las
condiciones económicas del país.
• La reacción de la competencia.
• El comportamiento del revendedor.
• La estrategias de mercado
• Control de precios del gobierno que
puede imponer.

24. Comercialización:
Es la actividad que permite al productor hacer llegar un bien o
servicio al consumidor con los beneficios de tiempo y lugar.
INTERMEDIARIOS:• Se puede producir el mejor
artículo y al mejor precio, pero
si no se tiene los medios para
hacerlo llegar al consumidor
en forma eficiente, esa
empresa irá a la quiebra.
• Una buena comercialización es
la que coloca al producto en un
sitio y momento adecuado
para dar al consumidor la
satisfacción que él espera con
la compra
• Son empresas o negocios
propiedad de terceros
encargados de transferir el
producto al consumidor final,
para darle el beneficio de
tiempo y lugar.

25. CANALES DE DISTRIBUCIÓN
CANALES PARA PRODUCTO
DE CONSUMO POPULAR
CANALES PARA PRODUCTOS
INDUSTRIALES
• Productores-consumidores: El
consumidor acude
directamente a la fábrica a
comprar el producto
• Productores-minorista-
consumidores: Se adquiere al
entrar en contacto con más
minoristas que exhiban y
vendan los productos.
• Productores-mayorista-
minoristas-consumidores: El
mayorista entra como auxiliar
al comercializar el producto.
• Productor-usuario industrial:
El fabricante considera que la
venta requiere atención
personal al consumidor.
• Productor-distribuidor
industrial-usuario industrial:
El distribuidor es el
equivalente al mayorista.