SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 2
Descargar para leer sin conexión
Producto
¿Qué es un producto?
Conjunto de atributos tangibles e intangibles que satisfacen una necesidad, deseos y
expectativas. Cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para su atención, adquisición,
uso o consumo y que pudiera satisfacer un deseo o una necesidad. Incluyen objetos físicos,
servicios, eventos, personas, lugares, organizaciones, ideas o combinaciones de estas
entidades.
¿Qué es un servicio?
Es un cúmulo de tareas desarrolladas por una compañía para satisfacer las exigencias de sus
clientes. Una forma de producto que consiste en actividades, beneficios o satisfacciones que se
ofrecen a la venta y que son básicamente intangibles y que no tienen como resultado la
obtención de la propiedad de algo.
Ejemplos: servicios bancarios, hoteleros, transporte, de asesoría fiscal, educación, seguridad,
domésticos y de reparación, entre muchos otros.
Niveles del producto
Producto central(necesidades básicas del consumidor)
Lo que el comprador está adquiriendo realmente.
Producto real.
Incluye el nombre de la marca, las características, el diseño, el empaque, el nivel de calidad.
Producto aumentado.
Servicios y beneficios adicionales como entrega y crédito, instrucciones, instalación, garantía,
servicio.
Clasificación de Productos y Servicios
Productos de Consumo:
Productos y servicios que un consumidor final adquiere para su consumo personal.
Se subdividen con base en la manera en que los consumidores los adquieren.
- Productos de conveniencia
- Productos de comparación
- Productos de especialidad
- Productos no buscados
Productos Industriales o de Negocio:
- Materiales y componentes (materia prima)
- Bienes de capital(instalaciones, equipo y mobiliario)
- Insumo y servicio(papel, lápices, asesorías, mtto.)
La distinción entre un producto de consumo y un producto industrial se basa en el propósito
para el cual se compra el producto. Son bienes y servicios utilizados en la producción de otros
artículos, es decir, los que se compran para un procesamiento posterior o para usarse en un
negocio.
Organizaciones, personas, lugares e ideas
Organizaciones: Con fines de lucro (negocios) y sin fines de lucro (escuelas e iglesias).
Incluyen la publicidad de imagen corporativa.
Personas: Políticos, artistas, figuras deportivas, doctores, y abogados.
Lugares: Crear, mantener o modificar actitudes o conductas hacia sitios específicos (por
ejemplo, el turismo).
Ideas (marketing social): Campañas de salud pública, campañas ambientales, planificación
familiar, o derechos humanos.
Conclusión
Los productos son los bienes tanto tangibles como intangibles que las empresas proveen hacia
sus clientes y que estos los compren y los consuman. Por medio de la segmentación de
mercado, es que se pueden crear y distribuir los productos hacia los consumidores, pero es de
recordar que los productos son tangibles como: la ropa, zapatos, agua potable, etc;
y también productos intangibles o llamados servicios, por
ejemplo: Internet luz eléctrica educación etc.

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Capítulo 5 creación de valor para el cliente, satisfacción y lealtad
Capítulo  5 creación de valor para el cliente, satisfacción y lealtadCapítulo  5 creación de valor para el cliente, satisfacción y lealtad
Capítulo 5 creación de valor para el cliente, satisfacción y lealtadThalía Ramirez
 
Mercados de consumo
Mercados de consumoMercados de consumo
Mercados de consumoyelmita
 
TIPOS DE PRODUCTOS
TIPOS DE PRODUCTOSTIPOS DE PRODUCTOS
TIPOS DE PRODUCTOSguesta77fd8
 
empresa socialmente responsable
empresa socialmente responsableempresa socialmente responsable
empresa socialmente responsableEnrique Guillen
 
003. generacion de_riqueza_y_margen_de_utilidad_rev.3
003. generacion de_riqueza_y_margen_de_utilidad_rev.3003. generacion de_riqueza_y_margen_de_utilidad_rev.3
003. generacion de_riqueza_y_margen_de_utilidad_rev.3Julio Cesar Cosbert Vazquez
 
Introducción a las Ventas
Introducción a las VentasIntroducción a las Ventas
Introducción a las Ventasalicecalderon
 
Ejercicio resuelto de microeconomía: el equilibrio del consumidor
Ejercicio resuelto de microeconomía: el equilibrio del consumidorEjercicio resuelto de microeconomía: el equilibrio del consumidor
Ejercicio resuelto de microeconomía: el equilibrio del consumidorJuan Carlos Aguado Franco
 
(Inv. Mercados) Tema 8 - Medición y escalamiento
(Inv. Mercados) Tema 8 - Medición y escalamiento(Inv. Mercados) Tema 8 - Medición y escalamiento
(Inv. Mercados) Tema 8 - Medición y escalamientomdelriomejia
 
TEORIA DE LA DEMANDA DEL CONSUMIDOR
TEORIA DE LA DEMANDA DEL CONSUMIDORTEORIA DE LA DEMANDA DEL CONSUMIDOR
TEORIA DE LA DEMANDA DEL CONSUMIDORXavi Navia
 
Operacionalización variables sampieri
Operacionalización variables sampieriOperacionalización variables sampieri
Operacionalización variables sampieriEulalia Peralta
 
Proceso de Decisión de Consumidor
Proceso de Decisión de ConsumidorProceso de Decisión de Consumidor
Proceso de Decisión de ConsumidorAna' Efron
 
Unidad III Equilibrio del consumidor
Unidad III Equilibrio del consumidorUnidad III Equilibrio del consumidor
Unidad III Equilibrio del consumidorJESUS MARCANO
 

La actualidad más candente (20)

Propiedades De Un Valor.
Propiedades De Un Valor.Propiedades De Un Valor.
Propiedades De Un Valor.
 
EL SISTEMA VALS
EL SISTEMA VALSEL SISTEMA VALS
EL SISTEMA VALS
 
Capítulo 5 creación de valor para el cliente, satisfacción y lealtad
Capítulo  5 creación de valor para el cliente, satisfacción y lealtadCapítulo  5 creación de valor para el cliente, satisfacción y lealtad
Capítulo 5 creación de valor para el cliente, satisfacción y lealtad
 
Mercados de consumo
Mercados de consumoMercados de consumo
Mercados de consumo
 
TIPOS DE PRODUCTOS
TIPOS DE PRODUCTOSTIPOS DE PRODUCTOS
TIPOS DE PRODUCTOS
 
empresa socialmente responsable
empresa socialmente responsableempresa socialmente responsable
empresa socialmente responsable
 
003. generacion de_riqueza_y_margen_de_utilidad_rev.3
003. generacion de_riqueza_y_margen_de_utilidad_rev.3003. generacion de_riqueza_y_margen_de_utilidad_rev.3
003. generacion de_riqueza_y_margen_de_utilidad_rev.3
 
Introducción a las Ventas
Introducción a las VentasIntroducción a las Ventas
Introducción a las Ventas
 
Dilemas éticos slideshare
Dilemas éticos slideshareDilemas éticos slideshare
Dilemas éticos slideshare
 
Estudio de mercado ensayo
Estudio de mercado ensayoEstudio de mercado ensayo
Estudio de mercado ensayo
 
Servicios del producto
Servicios del productoServicios del producto
Servicios del producto
 
Ejercicio resuelto de microeconomía: el equilibrio del consumidor
Ejercicio resuelto de microeconomía: el equilibrio del consumidorEjercicio resuelto de microeconomía: el equilibrio del consumidor
Ejercicio resuelto de microeconomía: el equilibrio del consumidor
 
(Inv. Mercados) Tema 8 - Medición y escalamiento
(Inv. Mercados) Tema 8 - Medición y escalamiento(Inv. Mercados) Tema 8 - Medición y escalamiento
(Inv. Mercados) Tema 8 - Medición y escalamiento
 
TEORIA DE LA DEMANDA DEL CONSUMIDOR
TEORIA DE LA DEMANDA DEL CONSUMIDORTEORIA DE LA DEMANDA DEL CONSUMIDOR
TEORIA DE LA DEMANDA DEL CONSUMIDOR
 
Operacionalización variables sampieri
Operacionalización variables sampieriOperacionalización variables sampieri
Operacionalización variables sampieri
 
Proceso de Decisión de Consumidor
Proceso de Decisión de ConsumidorProceso de Decisión de Consumidor
Proceso de Decisión de Consumidor
 
Diseño de la investigación de mercados
Diseño de la investigación de mercadosDiseño de la investigación de mercados
Diseño de la investigación de mercados
 
Proceso productivo
Proceso productivoProceso productivo
Proceso productivo
 
Derivadas
DerivadasDerivadas
Derivadas
 
Unidad III Equilibrio del consumidor
Unidad III Equilibrio del consumidorUnidad III Equilibrio del consumidor
Unidad III Equilibrio del consumidor
 

Similar a Productos y servicios: tipos y clasificación

Tema3. productoserviciosymarcas
Tema3. productoserviciosymarcasTema3. productoserviciosymarcas
Tema3. productoserviciosymarcasVicente Sanchez
 
producto.pptx
producto.pptxproducto.pptx
producto.pptxLRYanys
 
Temas 8 semana
Temas 8 semanaTemas 8 semana
Temas 8 semanaBladVasz
 
Estudio de mercado
Estudio de mercadoEstudio de mercado
Estudio de mercadoyoudimar
 
Estudios de Mercado
Estudios de MercadoEstudios de Mercado
Estudios de MercadoYuliedPolo
 
Estudio de Mercado .pptx
Estudio de Mercado .pptxEstudio de Mercado .pptx
Estudio de Mercado .pptxwuiles841
 
Marketing -Estudio de Mercado.pptx
Marketing -Estudio de Mercado.pptxMarketing -Estudio de Mercado.pptx
Marketing -Estudio de Mercado.pptxwuiles841
 
Estudio del mercado y comercializacion
Estudio del mercado y comercializacionEstudio del mercado y comercializacion
Estudio del mercado y comercializacionJohannaFunes1
 
ACTIVIDAD 2 RESUELTA EVALUACION
ACTIVIDAD 2 RESUELTA EVALUACIONACTIVIDAD 2 RESUELTA EVALUACION
ACTIVIDAD 2 RESUELTA EVALUACIONsari150051
 
Presentacion en power point estudio de mercado nelly
Presentacion en power point estudio de mercado nellyPresentacion en power point estudio de mercado nelly
Presentacion en power point estudio de mercado nellyNellyRodriguez64
 

Similar a Productos y servicios: tipos y clasificación (20)

Tema3. productoserviciosymarcas
Tema3. productoserviciosymarcasTema3. productoserviciosymarcas
Tema3. productoserviciosymarcas
 
estudio de Mercadeo
estudio de Mercadeoestudio de Mercadeo
estudio de Mercadeo
 
producto.pptx
producto.pptxproducto.pptx
producto.pptx
 
ESTUDIO DE MERCADO
ESTUDIO DE MERCADOESTUDIO DE MERCADO
ESTUDIO DE MERCADO
 
Estudio de mercadeo
Estudio de mercadeoEstudio de mercadeo
Estudio de mercadeo
 
Temas 8 semana
Temas 8 semanaTemas 8 semana
Temas 8 semana
 
Tarea ....
Tarea ....Tarea ....
Tarea ....
 
Aprendizaje
AprendizajeAprendizaje
Aprendizaje
 
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE.pdf
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE.pdfACTIVIDADES DE APRENDIZAJE.pdf
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE.pdf
 
Estudio de mercado
Estudio de mercadoEstudio de mercado
Estudio de mercado
 
Estudio de mercado
Estudio de mercadoEstudio de mercado
Estudio de mercado
 
Aprendizaje
AprendizajeAprendizaje
Aprendizaje
 
Evaluacion
EvaluacionEvaluacion
Evaluacion
 
Estudios de Mercado
Estudios de MercadoEstudios de Mercado
Estudios de Mercado
 
Estudio de Mercado .pptx
Estudio de Mercado .pptxEstudio de Mercado .pptx
Estudio de Mercado .pptx
 
Marketing -Estudio de Mercado.pptx
Marketing -Estudio de Mercado.pptxMarketing -Estudio de Mercado.pptx
Marketing -Estudio de Mercado.pptx
 
Estudio del mercado y comercializacion
Estudio del mercado y comercializacionEstudio del mercado y comercializacion
Estudio del mercado y comercializacion
 
Aprendizaje luisiana martinez
Aprendizaje  luisiana martinezAprendizaje  luisiana martinez
Aprendizaje luisiana martinez
 
ACTIVIDAD 2 RESUELTA EVALUACION
ACTIVIDAD 2 RESUELTA EVALUACIONACTIVIDAD 2 RESUELTA EVALUACION
ACTIVIDAD 2 RESUELTA EVALUACION
 
Presentacion en power point estudio de mercado nelly
Presentacion en power point estudio de mercado nellyPresentacion en power point estudio de mercado nelly
Presentacion en power point estudio de mercado nelly
 

Más de samy meza alvarez

Más de samy meza alvarez (20)

Ppt tabulacion
Ppt tabulacionPpt tabulacion
Ppt tabulacion
 
Caso inventario
Caso inventarioCaso inventario
Caso inventario
 
Teoria de producto
Teoria de productoTeoria de producto
Teoria de producto
 
La fibra de plátano
La fibra de plátanoLa fibra de plátano
La fibra de plátano
 
Formato evento divulgación_sennova
Formato evento divulgación_sennovaFormato evento divulgación_sennova
Formato evento divulgación_sennova
 
Guiadeaprendizaje 130226180149-phpapp01
Guiadeaprendizaje 130226180149-phpapp01Guiadeaprendizaje 130226180149-phpapp01
Guiadeaprendizaje 130226180149-phpapp01
 
Guia 01
Guia 01Guia 01
Guia 01
 
Guia de aprendizaje diagnostico
Guia de aprendizaje  diagnosticoGuia de aprendizaje  diagnostico
Guia de aprendizaje diagnostico
 
Guia de aprendizaje diagnostico proyectos
Guia de aprendizaje  diagnostico proyectosGuia de aprendizaje  diagnostico proyectos
Guia de aprendizaje diagnostico proyectos
 
Proyecto formativo
Proyecto formativoProyecto formativo
Proyecto formativo
 
Equilibrio
EquilibrioEquilibrio
Equilibrio
 
Ej. calculo de precios
Ej. calculo de preciosEj. calculo de precios
Ej. calculo de precios
 
F04 instrumento evaluacion_cuestionario_757107
F04 instrumento evaluacion_cuestionario_757107F04 instrumento evaluacion_cuestionario_757107
F04 instrumento evaluacion_cuestionario_757107
 
Lista de chequeo_ 26010100-01 crm
Lista de chequeo_ 26010100-01 crmLista de chequeo_ 26010100-01 crm
Lista de chequeo_ 26010100-01 crm
 
Cuestionario oferta y demanda
Cuestionario oferta y demandaCuestionario oferta y demanda
Cuestionario oferta y demanda
 
Actividades de aprendizaje a realizar
Actividades de aprendizaje a realizarActividades de aprendizaje a realizar
Actividades de aprendizaje a realizar
 
Ejercicios de redacción
Ejercicios de redacciónEjercicios de redacción
Ejercicios de redacción
 
Oferta y demanda proyectos
Oferta y demanda proyectosOferta y demanda proyectos
Oferta y demanda proyectos
 
Etica 4
Etica 4Etica 4
Etica 4
 
Formato de diseño propuesta proyecto final
Formato de diseño propuesta proyecto finalFormato de diseño propuesta proyecto final
Formato de diseño propuesta proyecto final
 

Último

Presentación comercial SARA ANDRADE - PRODUCTORA
Presentación comercial SARA ANDRADE - PRODUCTORAPresentación comercial SARA ANDRADE - PRODUCTORA
Presentación comercial SARA ANDRADE - PRODUCTORASARA ANDRADE - PRODUCTORA
 
Suplemento Exibal Alimentos elaborados para el éxito
Suplemento Exibal Alimentos elaborados para el éxitoSuplemento Exibal Alimentos elaborados para el éxito
Suplemento Exibal Alimentos elaborados para el éxitoeluniversocom
 
Deck__Primer-Marketo-User-Group-presencial-en-España.pdf
Deck__Primer-Marketo-User-Group-presencial-en-España.pdfDeck__Primer-Marketo-User-Group-presencial-en-España.pdf
Deck__Primer-Marketo-User-Group-presencial-en-España.pdfebaquedano1
 
TRABAJO FINAL OFFICE Depot Estrategia de promoción
TRABAJO FINAL OFFICE Depot Estrategia de promociónTRABAJO FINAL OFFICE Depot Estrategia de promoción
TRABAJO FINAL OFFICE Depot Estrategia de promociónerocrogo
 
PROYECTO FINAL NETFLIX. ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN
PROYECTO FINAL NETFLIX. ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓNPROYECTO FINAL NETFLIX. ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN
PROYECTO FINAL NETFLIX. ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓNp357106
 
Trabajo Final Brisia Yael Bencomo Martínez 314871.pdf
Trabajo Final Brisia Yael Bencomo Martínez 314871.pdfTrabajo Final Brisia Yael Bencomo Martínez 314871.pdf
Trabajo Final Brisia Yael Bencomo Martínez 314871.pdfp314871
 

Último (7)

Presentación Perfil del Consumidor Antioqueño
Presentación Perfil del Consumidor AntioqueñoPresentación Perfil del Consumidor Antioqueño
Presentación Perfil del Consumidor Antioqueño
 
Presentación comercial SARA ANDRADE - PRODUCTORA
Presentación comercial SARA ANDRADE - PRODUCTORAPresentación comercial SARA ANDRADE - PRODUCTORA
Presentación comercial SARA ANDRADE - PRODUCTORA
 
Suplemento Exibal Alimentos elaborados para el éxito
Suplemento Exibal Alimentos elaborados para el éxitoSuplemento Exibal Alimentos elaborados para el éxito
Suplemento Exibal Alimentos elaborados para el éxito
 
Deck__Primer-Marketo-User-Group-presencial-en-España.pdf
Deck__Primer-Marketo-User-Group-presencial-en-España.pdfDeck__Primer-Marketo-User-Group-presencial-en-España.pdf
Deck__Primer-Marketo-User-Group-presencial-en-España.pdf
 
TRABAJO FINAL OFFICE Depot Estrategia de promoción
TRABAJO FINAL OFFICE Depot Estrategia de promociónTRABAJO FINAL OFFICE Depot Estrategia de promoción
TRABAJO FINAL OFFICE Depot Estrategia de promoción
 
PROYECTO FINAL NETFLIX. ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN
PROYECTO FINAL NETFLIX. ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓNPROYECTO FINAL NETFLIX. ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN
PROYECTO FINAL NETFLIX. ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN
 
Trabajo Final Brisia Yael Bencomo Martínez 314871.pdf
Trabajo Final Brisia Yael Bencomo Martínez 314871.pdfTrabajo Final Brisia Yael Bencomo Martínez 314871.pdf
Trabajo Final Brisia Yael Bencomo Martínez 314871.pdf
 

Productos y servicios: tipos y clasificación

  • 1. Producto ¿Qué es un producto? Conjunto de atributos tangibles e intangibles que satisfacen una necesidad, deseos y expectativas. Cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que pudiera satisfacer un deseo o una necesidad. Incluyen objetos físicos, servicios, eventos, personas, lugares, organizaciones, ideas o combinaciones de estas entidades. ¿Qué es un servicio? Es un cúmulo de tareas desarrolladas por una compañía para satisfacer las exigencias de sus clientes. Una forma de producto que consiste en actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen a la venta y que son básicamente intangibles y que no tienen como resultado la obtención de la propiedad de algo. Ejemplos: servicios bancarios, hoteleros, transporte, de asesoría fiscal, educación, seguridad, domésticos y de reparación, entre muchos otros. Niveles del producto Producto central(necesidades básicas del consumidor) Lo que el comprador está adquiriendo realmente. Producto real. Incluye el nombre de la marca, las características, el diseño, el empaque, el nivel de calidad. Producto aumentado. Servicios y beneficios adicionales como entrega y crédito, instrucciones, instalación, garantía, servicio. Clasificación de Productos y Servicios Productos de Consumo: Productos y servicios que un consumidor final adquiere para su consumo personal. Se subdividen con base en la manera en que los consumidores los adquieren. - Productos de conveniencia - Productos de comparación - Productos de especialidad - Productos no buscados Productos Industriales o de Negocio: - Materiales y componentes (materia prima)
  • 2. - Bienes de capital(instalaciones, equipo y mobiliario) - Insumo y servicio(papel, lápices, asesorías, mtto.) La distinción entre un producto de consumo y un producto industrial se basa en el propósito para el cual se compra el producto. Son bienes y servicios utilizados en la producción de otros artículos, es decir, los que se compran para un procesamiento posterior o para usarse en un negocio. Organizaciones, personas, lugares e ideas Organizaciones: Con fines de lucro (negocios) y sin fines de lucro (escuelas e iglesias). Incluyen la publicidad de imagen corporativa. Personas: Políticos, artistas, figuras deportivas, doctores, y abogados. Lugares: Crear, mantener o modificar actitudes o conductas hacia sitios específicos (por ejemplo, el turismo). Ideas (marketing social): Campañas de salud pública, campañas ambientales, planificación familiar, o derechos humanos. Conclusión Los productos son los bienes tanto tangibles como intangibles que las empresas proveen hacia sus clientes y que estos los compren y los consuman. Por medio de la segmentación de mercado, es que se pueden crear y distribuir los productos hacia los consumidores, pero es de recordar que los productos son tangibles como: la ropa, zapatos, agua potable, etc; y también productos intangibles o llamados servicios, por ejemplo: Internet luz eléctrica educación etc.