LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL Y
SU CAMPO DE ACCIÓN

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA CHAPINGO
DIVISIÓN DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
PROFESOR: CARLOS PERALTA MALDONADO

EQUIPO 5
Hernández Díaz Gabriela
Martinez Gomez Sandra Cristina
Ruiz Jiménez Roberto
Vargas Ramos Alejandra Yunuen
Zepeta Pacheco Ariana Elizabeth

• a. Psicología organizacional. Su campo de acción debe ser
para todas las instituciones y organismos sociales.

b. Psicología Industrial. su campo de acción debe ser para todo
el campo de las empresas industriales.

La ejecución de los sistemas de administración de personal,
en las empresas o instituciones
• La administración o gerencia de los
recursos humanos en las empresas o
instituciones administración del talento
humano. Objeto de los experimentos
de los diversos profesionales.

La aplicación correcta de la Piscología Organizacional o
Psicología Industrial
Si partimos de la definición de Psicología y
de manera específica de la PO, que dice:
¨Es el estudio científico
de la conducta (comportamiento),
del individuo en su lugar de trabajo
y en el medio que lo rodea¨

La parte de los subsistemas del sistema de recursos humanos:
Reclutamiento; Selección; Contratos; Inducción; Adiestramiento;
Capacitación; Clasificación y reubicación; Evaluación; salud, seguridad e
higiene laboral; desarrollo personal y empresarial; y, relaciones obrero –
patronal, le corresponde a los administradores,
exceptuándose lo subrayado que es una área del Psicólogo Organizacional.

Psicólogo organizacional
Le corresponde realizar los estudios de:
 la cultura organizacional
 conocimiento sobre el proceso y diseño organizacional
 comportamiento individual y grupal en el trabajo
 percepciones, atribuciones y emociones
 motivación
 evaluación, retroalimentación y recompensas
 manejo del mal comportamiento
 manejo del estrés
 manejo de conflictos y negociaciones
 toma de decisiones dirección y liderazgo
 innovación y cambios.

Para cumplir con sus objetivos dentro de las
empresas o instituciones
El Psicólogo organizacional deberá aplicar el proceso administrativo,
dando mayor importancia al elemento denominado coordinación ,
esto es; debe sincronizar, colaborar y cooperar con los administradores
de recursos humanos e inversamente los administradores deben coordinar
con los psicólogos para cumplir con los objetivos propuestos del sistema de
administración.
Formando equipos de trabajo
aplicando los círculos de calidad,
de una manera eficiente y eficaz.

La cultura organizacional es parte del
comportamiento organizacional.
¿Por qué los empleados se comportan como
lo hacen las organizaciones?
¿Por qué un individuo o grupo es más
productivo que otro?
¿Por qué los administradores buscan
siempre formas de diseñar los puestos y
delegar la autoridad?
¿Se encuentran con compañeros de trabajo a
los que le emociona su labor?
¿A personas que no le gusta el trabajo?
¿Gerentes que escuchan con atención los
comentarios de los empleados sobre sus labores?
¿Personas que se encuentran permanentemente
quejándose de sus labores?
¿Personas que les gusta trabajar en grupos?
¿Personas de diferentes religiones y etnias?
¿Trabajadores de cuello azul?
¿Trabajadores de cuello blanco?

La cultura organizacional; es un sistema de significado compartido dentro de una
organización; que determina como actúan los empleados.
Sabemos que todo individuo tiene algo que los
psicólogos han llamado ¨PERSONALIDAD¨.
La personalidad de un individuo está compuesta de una
serie de características, relativamente permanente y
estables. Es decir cuando hablamos de alguien como:
Afectuoso, Innovativo, Informal, Conservador
Estamos describiendo las características de su
personalidad.
Así mismo, una organización
tiene un personalidad, que llamamos
la cultura organizacional.

¿Qué queremos decir con el termino cultura
organizacional?
Usamos este término para referirnos a un
sistema de significado compartido.
Así como las culturas tribales, tienen
tótems, tabúes, etc. que dictan como
debe actuar cada miembro con sus
compañeros y con los extraños.
Las organizaciones también tienen culturas
que gobiernan la forma en que sus
miembros deben proceder:
(patrones, sistemas de valores,
símbolos, rituales, mitos, idiomas,
tecnologías y prácticas que han
evolucionado con el tiempo).
Estas premisas básicas de la gente son las que orientan
su comportamiento en los individuos,
que indican como percibir, pensar y sentir el trabajo,
las metas de desempeño.
Las relaciones humanas y el desempeño de los colegas,
así como el medio ambiente interno y externo.

Cultura es un concepto que escuchamos de
manera frecuente. Hoy todo es problema de
cultura:
uso de agua,
comportamientos ciudadanos
y por supuesto en la organización.
Hoy día a partir de la globalización,
las organizaciones están obligadas
a cambiar para subsistir y ser competitivas.

Funciones de la cultura
Tiene un papel de definición de fronteras.
 Transmite un sentido de identidad a los
miembros de la organización.
 Facilita la generación de un compromiso,
más grande que el interés personal de un
individuo.
 Incrementa la estabilidad del sistema
social.
 Sirve como un mecanismo de control que
guía y moldea las actitudes y el
comportamiento de los empleados.

Cada empresa es totalmente diferente de otra, por su cultura
organizacional, por consiguiente, la creación de una cultura
puede influir en el comportamiento como lo desee
la dirección de la empresa.
La dificultad de crear una cultura se complica aún más cuando se
trata de generar un ¨cambio cultural significativo¨.

Por ende es una tarea difícil, pero no imposible de realizar,
como referencia se pude indicar varios puntos:
• Establecer valores básicos de la empresa
Crear un documento en el que se expresen los valores
 Identidad de los miembros
 Énfasis de grupos
 Integración de la unidad
 Control
 Tolerancia al riesgo
 Criterios de recompensa
 Enfoque de sistemas abierto
 Medio ambiente interno y externo

Para el cambio de cultura organizacional, se debe proceder
a los siguientes puntos de intervención:
1. Modificar las creencias y valores
de las personas, consiste en
cambiar primero su comportamiento

2. El comportamiento de obediencia
no significa compromiso cultural.
Los administradores o psicólogos
deben hacer que los empleados
aprecien el valor inherente de
comportarse en una forma nueva,
esto es justificación del
comportamiento

3. Por lo común, los mensajes
son el método que utilizan los
administradores y psicólogos
que abarcan anuncios,
memorandos, rituales, relatos,
vestimenta, y otras formas de
comunicación, esto es mensaje
cultural

4. La socialización y contratación
de los miembros que encajan en
la cultura, incluido los nuevos

5. Eliminación de los miembros
existentes que se desvían de la cultura

Cada intervención debe realizarse después de un
cuidadoso diagnóstico.
Aunque algunos individuos quizás no encajen
perfectamente en la cultura de la empresa,
tal vez posean habilidades y talentos excepcionales.
El sostenimiento de la cultura es importante,
aunque no es una labor fácil porque siempre el
núcleo de la cultura está formado por los valores.
Los valores son sentimientos que apuntan hacia un
lado positivo y otro negativo.

El sostenimiento de la cultura se debe realizar
por procesos de socialización, que son
actividades mediante los cuales un individuo
llega a:
 Apreciar valores
 Capacidades
 Comportamiento esperados
 Conocimientos sociales esenciales
Esto para asumir una función organizacional y
participar como miembro de la organización,
incluyendo la espiritualidad y cultura.

El Psicólogo organizacional, además de conocer el Proceso Administrativo, conocido
también como Funciones de la Gerencia:
(previsión, planificación, organización, integración, dirección, control y coordinación)
Debe adquirir conocimiento sobre el Proceso de la
Organización de Empresas y sus fases, científica y
técnica, incluido los organigramas, para que tenga
los elementos indispensables de la estructura y
diseño organizacional

Las diferencias individuales son importantes, por una razón:
Ejercen un efecto directo en el
comportamiento.
Cada persona es única, en virtud de
sus antecedentes, características,
necesidades y la forma de percibir al
mundo y a los demás.

La conducta de los individuos son:
• Coléricos
• Apasionados
• Nerviosos
• Sentimentales
• Sanguíneos
• Flemáticos
• Amorfos
• Apáticos,
A esto agrego lo siguiente:
• Egoístas
• Irresponsables
• Acosadores
• Sabe lo todo,
• No se quieren así
mismo
• Impuntuales
• No saben escuchar
• Quieren siempre
tener la razón
• Forman grupos
negativos
• Son alegres
• Humildes
• Envidiosos
• Revoltosos
• Insatisfechos
• Complejo de
inferioridad, etc.

Como también existen personas positivas.
Según Galeno
Vale aclarar que en la práctica las personas
perciben las cosas de manera diferente y se
comportan de manera distinta.

Actitudes Diferentes: Responden de manera
distinta a las instrucciones
Personalidades Diferentes: Interactúan en
forma distinta.
Esto moldea el comportamiento
organizacional.
Cada persona tiene su conducta o
personalidad, que en términos de sociedad se
conoce como CARÁCTER, que es el modo
de comportarse de una persona

El gran Orador Cicerón, decía…
“Que combatirse y dominarse así mismo es la más difícil y la
más costosa de todas las victorias,
pero a la vez la que mayores bienes espirituales consigue para
las personas y recordaba que toda la fuerza de la virtud
consiste en no cansarse nunca de practicarla y de ejercitarla”
No todas las personas están destinadas a ocupar grandes puestos, ni
a deslumbrar con su sabiduría, pero todos estamos destinados a la
perfección, a obtener un buen carácter y una verdadera personalidad.

• Las personas que integran las
empresas o instituciones, se
comportan como miembros de
grupos, lo cual contribuye a
configurar su comportamiento
laboral y sus actitudes frente a la
organización y los puestos de
trabajo que ocupan

¿Por qué se forman los grupos?
 Moral de trabajo
 Espíritu de equipo
 Mejoramiento de calidad de vida
 Defensa del lugar de trabajo
 Fomentar la iniciativa y capacidad
creadora
 Ayuda para resolver problemas de
trabajo
 Objetivos: aspiraciones,
mejoramientos, ascensos, etc.
 Compañerismo
 Necesidad de entrar en relación con
otras personas
 Afinidades de conocimientos ü
Afinidades de razas o etnias
 Status
 Pertinencia
 Empatía
 Protección: asociaciones y
sindicatos

Para logara la mejor productividad empresarial o
institucional
• Círculos de calidad Establecimiento
de competencias estratégicas
dentro de la empresa o institución
• Conocer o establecer las
competencias personales
• Competencias técnicas

GRACIAS
POR SU ATENCIÓN