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PRINCIPAIS PAÍSES
Brasil é o 5º. país em número
de usuários, atrás de:
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assinatura       12%
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  Internet                ...
+ de 38 milhões
acessam de suas casas
Banda larga é um fator
determinante – 50%
dos domicílios
Fonte: BBDO e Proximity - 2009
Faixa etária - População Online
 Acima de 65 anos        1,55%

     50 a 64 anos                  11,81%

     35 a 49 an...
Atividades on-line
   Comércio Eletrônico         13%

   Serviços Financeiros         18%

Treinamento e Educação        ...
71%                                     19%                             90%      10%

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71%                                    19%                                                       90%   10%
               ...
Fonte: e-Bit informação (www.ebitempresa.com.br)
Fonte * e-consuting
Fonte: e_bit-2009
O uso da
      % da População que                 Internet para
           Pesquisa                      pesquisas para
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E-COMMERCE E O FENÔMENO
                       “Long Tail”

          Varejistas
          “Físicos”
vendas




          ...
Não ter atendentes ou vendedores na loja
Funcionamento com baixo custo (sem aluguel)
É 24h
Investimento ZERO com gôndolas,...
COMO ENTRAR NO
 E-COMMERCE?
Razões para
não comprar

 • Falta de confiança na
 segurança dos
 Serviços Financeiros -
 55% no Brasil e 66% no
 mundo.

...
Entre outros exemplos...
Pesquisa ACSP – MPE’s
Site próprio




               TOTAL   Micro   Pequena

       Base:    500     376      95

       Sim      60      53  ...
Negócios pela Internet


  • 30% fazem negócios pela web, principalmente a
  Indústria e o Atacado

  • Entre as que não r...
A maioria das empresas não tem cadastro em redes
sociais
•Ter um selo de segurança que dê mais
credibilidade à loja virtual é bem aceito pelas
empresas = 78%.
• E no caso das micr...
E-Commerce


Maiores dificuldades para as empresas
                                            TOTAL
                     ...
Volume de vendas geradas pelo e-commerce
em relação ao faturamento total




                    em média, corresponde a a...
A maioria não possui certificação digital




                                                                            ...
Mais de 70% das empresas declararam não
  fazer qualquer tipo de divulgação on-line.




•Das que fazem, normalmente é por...
Conclusões
• Oportunidades x desafios

• MPE’s - caminho para atender nichos,
dificilmente atendidos pelas grandes
redes

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E Commerce Marco 2010
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E Commerce Marco 2010

  1. 1. PRINCIPAIS PAÍSES Brasil é o 5º. país em número de usuários, atrás de: •China •EUA •Japão 76,8% •Índia 23,2% Os primeiros 20 países detém 77% de todos os usuários do planeta
  2. 2. Usuários 97.524 69.660 49.757 33.146 2007 2008 Estim. 2009 2010 Fonte: Ibope/Nielsen NetRatings, 2009 e DataFolha, 2008
  3. 3. Penetração por tipo de mídia TV por assinatura 12% Revista 40% Internet 40% Jornal 50% Rádio 87% TV Aberta 97% Fonte (BrasilI: Comitê Gestor de Internet – Governo Federal, 2007 Fontes (Internacional): Internet World Stats, 2008 / Folha de São Paulo, 2009
  4. 4. + de 38 milhões acessam de suas casas Banda larga é um fator determinante – 50% dos domicílios
  5. 5. Fonte: BBDO e Proximity - 2009
  6. 6. Faixa etária - População Online Acima de 65 anos 1,55% 50 a 64 anos 11,81% 35 a 49 anos 22,43% 25 a 34 anos 17,49% 18 a 24 anos 16,63% 12 a 17 anos 19,35% 2 a 11 anos 10,73% 0% 10% 20% 30%
  7. 7. Atividades on-line Comércio Eletrônico 13% Serviços Financeiros 18% Treinamento e Educação 73% Busca de Informação 87% Lazer 88% Comunicação 89% 0% 20% 40% 60% 80% 100%
  8. 8. 71% 19% 90% 10% Não tem Não tem Tem acesso acesso Tem acesso acesso MPEs Empresas de maior porte Fonte: Pesquisa TIC Empresas (Comitê Gestor da Internet no Brasil) – 2007 e 2008
  9. 9. 71% 19% 90% 10% Percentual de MPEs por região que tem acesso à internet 78% Não tem Não tem Tem acesso acesso Tem acesso acesso 71% 71% 69% 68% MPEs Empresas de maior porte NORTE NORDESTE SUDESTE SUL CENTRO- OESTE Fonte: Pesquisa TIC Empresas (Comitê Gestor da Internet no Brasil) – 2007 e 2008 / Observatório das MPEs do SEBRAE-SP.
  10. 10. Fonte: e-Bit informação (www.ebitempresa.com.br)
  11. 11. Fonte * e-consuting
  12. 12. Fonte: e_bit-2009
  13. 13. O uso da % da População que Internet para Pesquisa pesquisas para Classes 23% compra de D/E produtos e serviços Classe C 32% aumenta com a classe social. Classe B 43% Usuários de classes mais Classe A 68% altas respondem mais à 0% 50% 100% publicidade online
  14. 14. E-COMMERCE E O FENÔMENO “Long Tail” Varejistas “Físicos” vendas Varejistas Híbridos Varejistas Puramente digitais
  15. 15. Não ter atendentes ou vendedores na loja Funcionamento com baixo custo (sem aluguel) É 24h Investimento ZERO com gôndolas, prateleiras, balcão,etc. O seu mercado é o mundo, não se limitando ao seu bairro ou cidade Não tem horário de pico.
  16. 16. COMO ENTRAR NO E-COMMERCE?
  17. 17. Razões para não comprar • Falta de confiança na segurança dos Serviços Financeiros - 55% no Brasil e 66% no mundo. • Falta de contato com os produtos – idem. • Entrega incorreta dos produtos.
  18. 18. Entre outros exemplos...
  19. 19. Pesquisa ACSP – MPE’s
  20. 20. Site próprio TOTAL Micro Pequena Base: 500 376 95 Sim 60 53 78 Não 40 47 22
  21. 21. Negócios pela Internet • 30% fazem negócios pela web, principalmente a Indústria e o Atacado • Entre as que não realizam negócios, 47% declara não ter necessidade e 19% diz faltar estrutura ou de conhecimento • Entre as que fazem negócios pela Internet, as compras de pessoa jurídica representam boa parte das transações (64%).
  22. 22. A maioria das empresas não tem cadastro em redes sociais
  23. 23. •Ter um selo de segurança que dê mais credibilidade à loja virtual é bem aceito pelas empresas = 78%. • E no caso das micro se eleva para 83% Base: somente quem possui loja virtual (86)
  24. 24. E-Commerce Maiores dificuldades para as empresas TOTAL % Falta de conhecimento sobre esse 36 universo Dificuldades de comunicação para atingir 33 o público alvo Falta de credibilidade 15
  25. 25. Volume de vendas geradas pelo e-commerce em relação ao faturamento total em média, corresponde a aprox. 30% do faturamento
  26. 26. A maioria não possui certificação digital Razões para não possuírem são: falta de necessidade= 53% ou desconhecimento SETOR Comércio Comércio TOTAL Indústria Serviços Varejista Atacadista Base: não possui certificação digital 373 57 142 99 50 Não tem necessidade 53 46 59 49 44 Não conheço/ Não sei pra que serve 29 37 18 35 46 Penso em adquirir a curto prazo 4 4 5 4 2
  27. 27. Mais de 70% das empresas declararam não fazer qualquer tipo de divulgação on-line. •Das que fazem, normalmente é por equipe interna –> 74%, •Bem como o monitoramento de resultados – 65%
  28. 28. Conclusões • Oportunidades x desafios • MPE’s - caminho para atender nichos, dificilmente atendidos pelas grandes redes • Crescem opções de fornecedores e prestadores de serviços para atendimento às MPE’s.

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