LA AUDITORIA DE                  CALIDAD            bajo las normas ISO                19011:2002         Lic. Víctor Rica...
Objetivos de la presentación Presentar un enfoque práctico sobre la importancia en la aplicación de una auditoria de calid...
Serie                                  Normade Normas      Remplazadas por            ISOISO 10011                        ...
Estructura de ISO 9001:2000SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD         REQUISITOS Y DOCUMENTACIÓN             Req. 4RESPONSAB...
IntroducciónLa auditoría proporciona evidenciaobjetiva de la necesidad de reducir,eliminar y especialmente de prevenirNo C...
AUDITORIA DE LA            CALIDADLa norma ISO 9001:2000, la define como:“Proceso sistemático, independiente ydocumentado ...
Interpretación deAuditoría de la Calidad  Examen metódico e  independiente que se realiza  para determinar si las  activid...
La norma se divide en variassecciones incluyendo las siguientes: Principios de       Auditores familiarizados con         ...
TIPOS DE AUDITORIA   DE LA CALIDADUna de las clasificaciones más comunes que suele hacerse delas auditorias, es la que dif...
ObjetivoNoNoConformidadesConformidades               El trabajo que se                             El trabajo que se      ...
PRINCIPIOS DE AUDITORIAReferente a losReferente a los                Referente a la                               Referent...
TerminologíaAuditorAuditor JefeClienteAuditadoObservaciónEvidencia ObjetivaNo - ConformidadNo – Conformidad CríticaNo – Co...
MetodologíaInicio de la auditoríaRevisión de la documentaciónPreparaciónNotificaciónJunta de aperturaRealización de la aud...
MetodologíaReporte de auditoríaTérmino de la auditoriaAcción correctivaAuditoria de seguimientoVigilancia
EFICACIA DEL SGC   Objetivos                                         ResultadosOrganizacionales                           ...
EFICACIA DEL SGC   Objetivos                                         ResultadosOrganizacionales                           ...
La Auditoria de la Calidad, nos permite hacer unaevaluación de la manera en que la gerencia estáutilizando sus recursos.  ...
FIN
Auditoria calidad%20
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Auditoria calidad%20

503 visualizaciones

Publicado el

  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Auditoria calidad%20

  1. 1. LA AUDITORIA DE CALIDAD bajo las normas ISO 19011:2002 Lic. Víctor Ricardo Huerta Ruiz y Lic. David Salas Barrenechea. Universidad Autónoma de Guadalajara Guadalajara – Jalisco - MéxicoSeminario: “El Poder de la Calidad en laFormación Científica y de la VisiónPeruana hacia sus Productos Nacionales”
  2. 2. Objetivos de la presentación Presentar un enfoque práctico sobre la importancia en la aplicación de una auditoria de calidad según la norma ISO 19011-2002 Precisar los tipos de auditoria de calidad Enumerar los pasos necesarios en el desarrollo de una auditoria de calidad
  3. 3. Serie Normade Normas Remplazadas por ISOISO 10011 19011:2000ISO 14010 Directrices para la Auditoria de Sistemas De Gestión de la Calidad y/Ambiental
  4. 4. Estructura de ISO 9001:2000SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD REQUISITOS Y DOCUMENTACIÓN Req. 4RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN POLÍTICA, PLANIFICACIÓN, REVISIÓN Req. 5 RECURSOS HUMANOS, GESTIÓN DE LOS RECURSOS INFRAESTRUCTURA Req. 6 Y AMBIENTE DE TRABAJO REALIZACIÓN DEL PRODUCTO PLANIFICACIÓN, REQUISITOS, DISEÑO, Req. 7 PRODUCCIÓN, CONTROL, PROCESOS AUXILIARES SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, AUDITORÍAS, MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA MEDICIÓN DE PROCESOS PRODUCTOS, NO Req. 8 CONFORMIDADES, ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
  5. 5. IntroducciónLa auditoría proporciona evidenciaobjetiva de la necesidad de reducir,eliminar y especialmente de prevenirNo Conformidades.Resultados de la Auditoria
  6. 6. AUDITORIA DE LA CALIDADLa norma ISO 9001:2000, la define como:“Proceso sistemático, independiente ydocumentado para obtener evidencias de losregistros, declaraciones de hechos o cualquierinformación para evaluarlas de manera objetiva conel fin de determinar la extensión en que se cumplenlas políticas y procedimientos previamenteestablecidos.
  7. 7. Interpretación deAuditoría de la Calidad Examen metódico e independiente que se realiza para determinar si las actividades y los resultados relativos a la calidad satisfacen las disposiciones previamente establecidas, y para comprobar que estas disposiciones se llevan realmente a cabo y que son adecuadas para alcanzar los objetivos previstos.
  8. 8. La norma se divide en variassecciones incluyendo las siguientes: Principios de Auditores familiarizados con los principios de auditoria AuditoriaGestión de un Es generalmente responsabilidad de laprograma de dirección del cuerpo de Auditoría certificación Se enfatiza la importancia Actividades de de las técnicas para la Auditoria planificación, conducción y reporte de una auditoriaCompetencia y Está ahora definida comoevaluación de los atributos personales y aptitud demostrada para los Auditores desarrollar la auditoria
  9. 9. TIPOS DE AUDITORIA DE LA CALIDADUna de las clasificaciones más comunes que suele hacerse delas auditorias, es la que diferencia entre interna y externa: Interna o de Primera Parte Externa o de Segunda Parte Externa o de Tercera Parte Combinada Conjunta
  10. 10. ObjetivoNoNoConformidadesConformidades El trabajo que se El trabajo que se realiza esté de realiza esté de____________ ____________ acuerdo a lo____________ acuerdo a lo ____________ establecido en el establecido en el____________ ____________ Propósito SGC SGC____________ ________________________ ____________
  11. 11. PRINCIPIOS DE AUDITORIAReferente a losReferente a los Referente a la Referente a la auditores auditores auditoria auditoria Conducta ética Conducta ética Independencia Independencia Presentación ecuánime Presentación ecuánimeDebido cuidado profesionalDebido cuidado profesional Enfoque basado en la evidencia Enfoque basado en la evidencia
  12. 12. TerminologíaAuditorAuditor JefeClienteAuditadoObservaciónEvidencia ObjetivaNo - ConformidadNo – Conformidad CríticaNo – Conformidad MayorNo – Conformidad Menor
  13. 13. MetodologíaInicio de la auditoríaRevisión de la documentaciónPreparaciónNotificaciónJunta de aperturaRealización de la auditoriaJunta de cierreInforme de seguimiento
  14. 14. MetodologíaReporte de auditoríaTérmino de la auditoriaAcción correctivaAuditoria de seguimientoVigilancia
  15. 15. EFICACIA DEL SGC Objetivos ResultadosOrganizacionales Organizacionales La brecha mide la falta de eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad. Mientras más pequeña sea la brecha, más eficaz se considera el SGC
  16. 16. EFICACIA DEL SGC Objetivos ResultadosOrganizacionales Organizacionales La brecha mide la falta de eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad. Mientras más pequeña sea la brecha, mas eficaz se Considera el SGC
  17. 17. La Auditoria de la Calidad, nos permite hacer unaevaluación de la manera en que la gerencia estáutilizando sus recursos. No se debe confundir una auditoria con actividadesde supervisión de la calidad o de inspección. Puesto en acción el plan, el auditordebe reunirse con las personasinvolucradas a fin de oír opiniones yformular recomendaciones para lamejora, proponer acciones correctivaso preventivas
  18. 18. FIN

×