Cuestionarios 2014-15
Biblioteca UPRA
Prof. León D. Santos
Estudiantes
Cuestionario de Estudiantes- Biblioteca UPRA
% de estudiantes muy satisfechos/satisfechos
% de estudiantes muy...
Estudiantes
Ambiente de trabajo 72% 71% 71% 74%
Areas de estudio 72% 75% 73% 81%
Disponibilidad para ofrecer servicio 72% ...
Estudiantes
Basesdedatos 68% 69% 76% 78%
Horariodeservicioenexámenes finales68% 65% 68% 77%
Recursos audiovisuales 68% 73%...
Estudiantes
Orientación sobre el uso de la biblioteca61% 55% 63% 63%
Rapidez del servicio 60% 59% 64% 58%
Horario servicio...
Insatisfacción
Insatisfacción
Escáner 29% 41% 20% 26%
Nivel de ruido 16% 24% 25% 20% 16% 15% 15%
Fotocopiadoras 14% 15% 18...
Comentarios
• Cada vez comentan menos
• 2012-13 97
• 2013-14 51
• 2014-15 32
Empleados
• Diferencias entre satisfacción de docentes y
no docentes
• Poca participación e interés
• Resultados se repite...
Bibliotecarios
A. Aspectos generales MS S N I MI
1.Mejoramiento profesional 3 1
2.Mobiliario y equipo que dispone para
rea...
Bibliotecarios
B. Participación y Comunicación MS S N I MI
Comunicación en su área de trabajo 2 2
Comunicación entre la ad...
Empleados no docentes
1.Mejoramiento profesional 1 2
2.Mobiliario y equipo que dispone para
realizar sus tareas
2 1
3.Aspe...
Empleados no docentes
B. Participación y Comunicación MS S N I MI
Comunicación en su área de trabajo 2 1
Comunicación entr...
Comentarios
Comentarios y sugerencias:
Aspectos a mejorar:
- Iluminación en el exterior de la biblioteca
- Instalar sistem...
Facultad
• No lo contestan
• Resultados se repiten
• Baja colaboración con los procesos de la
biblioteca
Facultad
Cuestionario de Facultad 2014-15 (15)
Biblioteca UPRA
A. Aspectos generales MS S N I MI N/A
1. Horario 12 2 1
2. ...
Facultad
A. Participacióndelosprofesores Frecuentemente Enocasiones Noparticipa
1. Realizarrecomendacionesparaadquirir
nue...
Facultad
Comentariosysugerencias:
 Biología:
 DarlemejormantenimientoalaSaladeConferencias.
 Mejorarinternetinalámbrico...
¿Preguntas?
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Cuestionarios 2014 15

299 visualizaciones

Publicado el

cuestionarios de satisfacción a estudiantes, empleados y profesores 2014-15

Publicado en: Educación
0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
299
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
8
Acciones
Compartido
0
Descargas
3
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Cuestionarios 2014 15

  1. 1. Cuestionarios 2014-15 Biblioteca UPRA Prof. León D. Santos
  2. 2. Estudiantes Cuestionario de Estudiantes- Biblioteca UPRA % de estudiantes muy satisfechos/satisfechos % de estudiantes muy insatisfechos/insatisfechos muestra 417 249 256 156 475 388 333 2008 2009 2010 2011 2013 2014 2015 Satisfacción Iluminación 88% 84% 89% 90% 89% 91% 91% Acceso a Internet 83% 83% 82% 78% Horario de servicio 81% 67% 84% 82% 84% 88% 86% Rotulación 77% 82% 77% 82% 80% 82% Satisfacción general instalaciones 77% 76% 74% 65% 78% 81% Reserva 76% 74% 70% 77% Página Web de la Biblioteca 75% 71% 42% 79% 71% 76% 75% Computadoras 74% 63% 70% 74% 66% 82% 73% Referencia 73% 67% 74% 73% 71% 76% 80% Circulación y reserva 73% 69% 69% 69% 73% 72% 77% Comodidad de instalaciones 73% 75% 74% 79% Salones de estudio Grupal 73% 64% 70% 76% 82% 81% 80% Wireless 73% 79% 78% 76%
  3. 3. Estudiantes Ambiente de trabajo 72% 71% 71% 74% Areas de estudio 72% 75% 73% 81% Disponibilidad para ofrecer servicio 72% 71% 71% 66% Conocimiento de los recursos 71% 71% 72% 65% 75% 81% 84% Satisfacción general equipos 71% 70% 70% 65% Nivel de temperatura 70% 69% 71% 80% 80% 86% 86% Reserva digital 70% 68% 78% 71% 72% 72% 75% Satisfación general de servicio 70% 67% 68% 74% 74% Satisfación general de Bibliotecarios 70% 67% 68% 71% Satisfacción general de acceso 70% 71% 80% 63% Catálogo en línea 68% 69% 73% 76% 67% 70% 73% Fotocopiadoras 68% 63% 57% 45% 59% 71% 64% Acceso a personas con impedimentos 68% 70% 74% 70% 68% 71% 74%
  4. 4. Estudiantes Basesdedatos 68% 69% 76% 78% Horariodeservicioenexámenes finales68% 65% 68% 77% Recursos audiovisuales 68% 73% 71% 77% Consultageneral 66% 61% 66% 69% ColecciónAudiovisual 65% 61% 76% 68% Impresoras 65% 53% 74% 42% 49% 72% 60% Trato 64% 38% 64% 62% 64% 74% 80% Saladerevistas 64% 58% 66% 63% 70% Revistas electrónicas 62% 63% 73% 72% ColecciónEspeciales 61% 57% 78% 64% 68% 71% 76% Control deruido 61% 53% 54% 58% 57% 62% 64%
  5. 5. Estudiantes Orientación sobre el uso de la biblioteca61% 55% 63% 63% Rapidez del servicio 60% 59% 64% 58% Horario servicio durante verano 58% 60% 63% 67% Talleres o cursos 58% 51% 61% 64% Préstamos 56% 51% 52% 56% Microformas 55% 55% 56% 68% Préstamos Interbibliotecarios 54% 49% 51% 60% 54% 57% 63% Escáner 34% 28% 42% 38% Referencia Virtual 68% 61% 71% Destrezas 76% 66% 71% Eficiencia 71% 78% 84% Limpieza 81% 78% 84% Salas de conferencias/proyecciones 80% redes sociales Facebook/Twitter 71%
  6. 6. Insatisfacción Insatisfacción Escáner 29% 41% 20% 26% Nivel de ruido 16% 24% 25% 20% 16% 15% 15% Fotocopiadoras 14% 15% 18% 25% 16% 7% 14% Impresoras 12% 9% 8% 33% 25% 7% 19% Trato 11% 11% 9% 13% 12% 6% 4% Nivel de temperatura 10% 11% 11% 6% 5% 3% 4% Horario de servicio exámenes finales 10% 15% 4% 8% Orientación sobre el uso de la biblioteca10% 12% 7% 10% Talleres o cursos 9% 12% 7% 12% Rapidez en el servicio 8% 10% 8% 15% Salones de estudio grupal 8% 10% 5% 8% 4% 5% 4% Areas de estudio 8% 9% 8% 6% Computadoras 7% 9% 10% 11% 12% 4% 10%
  7. 7. Comentarios • Cada vez comentan menos • 2012-13 97 • 2013-14 51 • 2014-15 32
  8. 8. Empleados • Diferencias entre satisfacción de docentes y no docentes • Poca participación e interés • Resultados se repiten año tras año
  9. 9. Bibliotecarios A. Aspectos generales MS S N I MI 1.Mejoramiento profesional 3 1 2.Mobiliario y equipo que dispone para realizar sus tareas 2 2 3.Aspecto físico de la Biblioteca 2 2 1 4.Limpieza 2 2 5.Iluminación 2 2 6.Espacio de trabajo 1 2 1 7.Página web 1 2 1 8.Horario 3 1 9.Temperatura 1 3 10.Ruido 3 1 11.Relaciones interpersonales 1 2 1
  10. 10. Bibliotecarios B. Participación y Comunicación MS S N I MI Comunicación en su área de trabajo 2 2 Comunicación entre la administración de la Biblioteca con el personal 4 Reuniones con el personal 4 Participación del empleado en la toma de decisiones 3 1
  11. 11. Empleados no docentes 1.Mejoramiento profesional 1 2 2.Mobiliario y equipo que dispone para realizar sus tareas 2 1 3.Aspecto físico de la Biblioteca 2 1 4.Limpieza 3 5.Iluminación 2 1 6.Espacio de trabajo 1 1 7.Página web 1 1 1 8.Horario 3 9.Temperatura 1 1 1 10.Ruido 2 11.Relaciones interpersonales 2
  12. 12. Empleados no docentes B. Participación y Comunicación MS S N I MI Comunicación en su área de trabajo 2 1 Comunicación entre la administración de la Biblioteca con el personal 2 1 Reuniones con el personal 1 2 Participación del empleado en la toma de decisiones 2 1
  13. 13. Comentarios Comentarios y sugerencias: Aspectos a mejorar: - Iluminación en el exterior de la biblioteca - Instalar sistema de seguridad para los recursos de información - Mejorar la limpieza de las áreas: anaqueles, pisos. ------ de estudio y sobre todo los baños d empleados y públicos. - Pintar áreas deterioradas: patio interior, área de multimedios, etc. C. Comentarios y sugerencias: La biblioteca necesita pintura y limpieza externa. Los baños siempre están sucios, hace falta limpieza de las colecciones. La inestabilidad de la temperatura afecta la salud del personal
  14. 14. Facultad • No lo contestan • Resultados se repiten • Baja colaboración con los procesos de la biblioteca
  15. 15. Facultad Cuestionario de Facultad 2014-15 (15) Biblioteca UPRA A. Aspectos generales MS S N I MI N/A 1. Horario 12 2 1 2. Facilidades físicas 12 1 2 3. Limpieza 11 2 2 4. Equipo tecnológico –fotocopiadoras, computadoras, impresoras 4 1 4 1 1 5. Página Web 9 5 1 6. Presencia en las redes sociales (facebook y twitter) 6 5 2 2 7. Recursos de información (libros, revistas impresas y bases de datos) 9 6 B. Servicios MS S N I MI N/A 8. Referencia 8 6 1 9. Referencia Virtual (preguntas por email y chat) 9 3 3 10. Revistas y salas de estudio grupal 11 4 11. Circulación y Reserva 11 4 12. Préstamos Interbibliotecarios 8 4 3 13. Reserva Electrónica 8 6 1 14. Colección de Arecibo 9 5 1 15. Destrezas de Información 8 5 1 1 16. Salas de Conferencias y Proyecciones 11 4 0 C. Personal de la Biblioteca MS S N I MI N/A 17. Conocimiento 12 2 18. Trato, amabilidad y cortesía 12 2 19. Eficiencia 11 1 1 20. Bibliotecarios Enlace 14 2
  16. 16. Facultad A. Participacióndelosprofesores Frecuentemente Enocasiones Noparticipa 1. Realizarrecomendacionesparaadquirir nuevosrecursosdeinformación 6 9 0 2. Evaluarlascolecciones,incluyendodescarte 4 3 8 3. Solicitalacolaboraciónparalaintegraciónde destrezasdeinformaciónensuscursos 5 9 1
  17. 17. Facultad Comentariosysugerencias:  Biología:  DarlemejormantenimientoalaSaladeConferencias.  Mejorarinternetinalámbrico.  “Bañosestánfeos”.  Enfermería:  Nopuedeevaluarítemsnolosutiliza(Equipotecnológico,Presenciaenlasredessociales).  Sociales:  Noparticipaenlaevaluacióndelascoleccionesporquenolollaman
  18. 18. ¿Preguntas?

×