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LA COMUNICACION
CORPORATIVA
Universidad Fermín Toro
Vice-Rectorado Académico
Decanato de Postgrado
Maestría en Comunicación Corporativa
Metodología y
Técnicas de
Investigación
Lcda. Sara G.
Martínez P.
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Corporativa
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CARACTERÍSTICAS DE LA
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CORPORATIVA
MANIFESTACIÓN DE LA COMUNICACIÓN
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cotidiano
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CORPORATIVA
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ESQUEMA DE
PLANIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
CORPORATIVA
Con quién
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ón
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Objetivo
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a
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Actividades
Persona
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FUNCIONES:
Ø Imagen Corporativa.
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prensa y medios de
comunicación.
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ØRelaciones
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Empresarial.
Dirección de la comunicación
Ocupa una posición clave
en el desarrollo de la
estrategia integral de la
organización. Donde se
definen las políticas
comunicativas para el
logro de los objetivos
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imagen y reputación de
la empresa.
DIRECCIÓN DE LA COMUNICACIÓN
Gerente
Supervisor
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obreros
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Técnicos
Supervisor
Gerente
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CONCLUSIÓN
Cuando hablamos de las herramientas estratégicas nos referimos
concretamente a las estrategias de comunicación, de las cuales se
valen las empresas modernas para maximizar su eficiencia y
efectividad, alcanzar una ventaja comparativa, afianzándose como líder
en el rubro donde desempeñan sus actividades, consolidar su situación
dentro de la misma organización así como de cara a otras que
involucran la competencia y, sobre todo, establecer un posicionamiento
inmejorable e indestructible (respecto de la imagen que debe tener la
organización) dentro de la mente del público consumidor. De allí que
surge la importancia de la Comunicación Corporativa; son, en sí, todos
los esfuerzos que realiza una organización para comunicar algo, de
manera efectiva y positiva, en relación a sus intereses. Es, asimismo,
la herramienta estratégica para la organización que desea obtener una
ventaja competitiva sobre su competencia o volverse líder.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
http://www.eumed.net/librosgratis/2007a/231/70.htm
http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n
http://lenguajeyulieth.blogspot.com/2012/03/tipos-de-comunicacion-funciones-de-la.html
http://www.metro.inter.edu/secuencial/BA_COMUNICACION_CORPORATIVA.pdf
http://www.monografias.com/trabajos5/comcor/comcor.shtml
http://www.creas.org/recursos/archivosdoc/pubcreas/comorg.pdf
http://es.wikipedia.org/wiki/Director_de_comunicaci%C3%B3n

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  • 1. LA COMUNICACION CORPORATIVA Universidad Fermín Toro Vice-Rectorado Académico Decanato de Postgrado Maestría en Comunicación Corporativa Metodología y Técnicas de Investigación Lcda. Sara G. Martínez P. C.I. 12.611.401 Noviembre, 2015
  • 2. ¿ Qué es la Comunicación? Es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora.
  • 3. Funciones de la Comunicación Información: Constituye como una ayuda importante en la solución de problemas Motivación: Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qué es lo que debe hacer, si se están desempeñando de forma adecuada y lo que deben hacer para optimizar su rendimiento. Control: La comunicación controla el comportamiento individual. Expresión Emocional: se interactúa con los demás transmitiendo fracasos y/o satisfacciones
  • 4. PROCESO DE LA COMUNICACIÓN Fuente de Información Codificación Mensaje Canal Decodificación Receptor R E T R O A L I M E N T A C I Ó N
  • 5. TIPOS DE COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN INTERNA Ø Con los empleados Ø Cartelera Informativa ØBuzón de Sugerencias Ø Comunicación Comercial: Con los consumidores, o compradores Ø Comunicación Industrial: Con los que participan en el proceso productivo, proveedores y distribuidores ØComunicación Institucional: Con el Gobierno, medios de comunicación, comunidad local. COMUNICACIÓN EXTERNA
  • 6. COMUNICACIÓN CORPORATIVA Es la totalidad de los recursos de comunicación de los que dispone una organización para llegar efectivamente a sus públicos.
  • 7. PREMISAS BÁSICAS DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA TODO COMUNICA EN UNA ORGANIZACIÓ N SE GENERAN EXPECTATIVAS LA COMUNICAC IÓN DEBE ESTAR INTEGRADA Todo lo que comunique la Organización siempre manifestará lo que se espera de ella Toda Actividad, proceso o comportamiento de sus miembros “dicen” cosas de la organización Debe tomar en cuenta todas las áreas y niveles de la organización para cubrir las necesidades comunicativas
  • 8. Conecta a personas e instituciones Integra la comunicación de la empresa. Define la identidad e Imagen Corporativa Dirige todos los mensajes que la organización quiere transmitir a todas sus partes CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
  • 9. MANIFESTACIÓN DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA CONDUCTA CORPORATI VA Acciones y Comportamiento cotidiano Lo que la empresa dice sobre sí misma Comunicación de la Organización ACCIÓN COMUNICA TIVA
  • 10. PLANIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA ASPECTOS A DETERMINAR: Ø Formas comunicativas más utilizadas por la organización en sus contactos con los públicos. Ø Cuáles de ellas están comunicando de forma planificada y cuáles comunican de forma espontanea ( no programada) Ø Cuál es el impacto y el potencial comunicativo. Ø Cómo pueden utilizarse para comunicar, de forma efectiva, el perfil de identidad de la organización.
  • 11. ESQUEMA DE PLANIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA Con quién es la comunicaci ón Con qué Objetivo Qué se comunic a Porqué medio o espacio Quién comunic a Con qué recursos y capacidades Cuando Interlocuto res/ destinatari os Objetivo s Específic os Metas y Resultado s Actividades Persona responsabl e Presupuesto y Capacitación Cronogra ma
  • 12. FUNCIONES: Ø Imagen Corporativa. Ø Relaciones con la prensa y medios de comunicación. ØComunicación Interna. Ø Eventos y protocolo. ØRelaciones Institucionales ØResponsabilidad Social Empresarial. Dirección de la comunicación Ocupa una posición clave en el desarrollo de la estrategia integral de la organización. Donde se definen las políticas comunicativas para el logro de los objetivos relacionados con la imagen y reputación de la empresa.
  • 13. DIRECCIÓN DE LA COMUNICACIÓN Gerente Supervisor DESCENDEN TE LATERAL Empleados, obreros ASCENDENT E Empleados , obreros, Técnicos Supervisor Gerente Supervi sor Supervisor
  • 14. CONCLUSIÓN Cuando hablamos de las herramientas estratégicas nos referimos concretamente a las estrategias de comunicación, de las cuales se valen las empresas modernas para maximizar su eficiencia y efectividad, alcanzar una ventaja comparativa, afianzándose como líder en el rubro donde desempeñan sus actividades, consolidar su situación dentro de la misma organización así como de cara a otras que involucran la competencia y, sobre todo, establecer un posicionamiento inmejorable e indestructible (respecto de la imagen que debe tener la organización) dentro de la mente del público consumidor. De allí que surge la importancia de la Comunicación Corporativa; son, en sí, todos los esfuerzos que realiza una organización para comunicar algo, de manera efectiva y positiva, en relación a sus intereses. Es, asimismo, la herramienta estratégica para la organización que desea obtener una ventaja competitiva sobre su competencia o volverse líder.