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Un community manager en cada colectivo

Presentación realizada en el marco de Cafe i Diners (Valencia, 14-oct-2010): "Modelos de negocio innovadores” con el título: "Innovación en TIC: ¿Primero la oferta o la demanda?: UN COMMUNITY MANAGER EN CADA COLECTIVO" Más información: http://www.santiagobonet.org/2010/10/34-innovacion-en-tic-primero-la-oferta.html

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Cafe i Diners: "Modelos de
negocio innovadores”
"Innovación en TIC:
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INNOVACION EN TIC
Entrevista a Manuel Castells en CNN+ (jun-2010):
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                                                                                 pág 2
INNOVACION EN TIC

INNOVACIÓN EN TIC




 Oportunidad competitiva




                      Fuente: Teoría de la Difusión de las Innovaciones (Everett Rogers)

                                   http://es.wikipedia.org/wiki/Difusion_de_innovaciones
                                                                                           pág 3
INNOVACION EN TIC
              - PRECAUCION: “NI TANTO NI TAN
              CALVO”
                    2000 Comercio electrónico
                    2007 Second life
                    2010 ¿Community managers?
              - A la vez que la OFERTA TIC debe
              desarrollarse la DEMANDA TIC (han
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           Fuente: Curva de sobreexpectación de Gartner

                  http://en.wikipedia.org/wiki/Hype_cycle
                                                            pág 4
¿Primero la oferta o la demanda?
INNOVACIÓN DE TIC DESDE LA OFERTA:
• Al principio al intentar vender una NUEVA TIC, equivale a predicar en el
desierto: ES POCO RENTABLE




                                                                             pág 5
Proyectos AIMME: Difusión de TIC
 INNOVACIÓN DE TIC DESDE LA DEMANDA:
 • Puede arrancar mediante subvenciones destinadas a innovar en TIC:
 jornadas de difusión, cursos, experiencias piloto (casos de éxito), guías de
 buenas prácticas, vídeos en Internet, etc.
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       Nueva Tecnología                                                                                 Proyecto
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Conexión a Internet, web y email               1995                         SÍ                          T3PYME
                                                                                                  (12 Centros Tecnologicos)

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                                                                                                  (22 Centros Tecnologicos)

       eBusiness colectivo                     2002                         SÍ                   INFOMETAL.COM
                                                                                                  (10 Asociac. empresariales)

     eMarketing, SEO/SEM                       2006                         SÍ                 EMARKETING PYME
                                                                                                              ¿?

         Redes sociales                        2008                         SÍ                         METAL 2.0
                                                                                                              ¿?
         Crowdsourcing                         2010                         SÍ                      METAL 2.0 CS

      Community manager                        2010                         SÍ                    ¿1CMxEmpresa?

 Hace 10 años nos dimos cuenta que servía de poco todo lo que estábamos haciendo de difusión de las TIC en el metal,
 si por el otro lado del cable, sus clientes y proveedores de ese y del resto de sectores y zonas geográficas no había alguien
 que respondiera, o sea, alguien debía hacer lo mismo que nosotros al otro extremo.

                                                                                                                              pág 6

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VIDEOS DE APOYO- resúmenes de tecnología
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Un community manager en cada colectivo

  • 1. Cafe i Diners: "Modelos de negocio innovadores” "Innovación en TIC: ¿Primero la oferta o la demanda?"
  • 2. INNOVACION EN TIC Entrevista a Manuel Castells en CNN+ (jun-2010): • “La salida de la crisis pasa, a la vez, del lado de la: • Oferta: por hacer un modelo productivo basado en la innovación y en el aumento de la productividad • Demanda: por reducir el consumo a niveles razonables, y pensar que no necesitamos todo lo que consumimos” • http://www.youtube.com/watch?v=hxcvp956jpo • http://www.youtube.com/watch?v=WJSS3Up-RYo pág 2
  • 3. INNOVACION EN TIC INNOVACIÓN EN TIC Oportunidad competitiva Fuente: Teoría de la Difusión de las Innovaciones (Everett Rogers) http://es.wikipedia.org/wiki/Difusion_de_innovaciones pág 3
  • 4. INNOVACION EN TIC - PRECAUCION: “NI TANTO NI TAN CALVO” 2000 Comercio electrónico 2007 Second life 2010 ¿Community managers? - A la vez que la OFERTA TIC debe desarrollarse la DEMANDA TIC (han de ganar dinero con ello) Fuente: Curva de sobreexpectación de Gartner http://en.wikipedia.org/wiki/Hype_cycle pág 4
  • 5. ¿Primero la oferta o la demanda? INNOVACIÓN DE TIC DESDE LA OFERTA: • Al principio al intentar vender una NUEVA TIC, equivale a predicar en el desierto: ES POCO RENTABLE pág 5
  • 6. Proyectos AIMME: Difusión de TIC INNOVACIÓN DE TIC DESDE LA DEMANDA: • Puede arrancar mediante subvenciones destinadas a innovar en TIC: jornadas de difusión, cursos, experiencias piloto (casos de éxito), guías de buenas prácticas, vídeos en Internet, etc. Año “¿Requiere alguien al Nueva Tecnología Proyecto Introducción otro lado?” Conexión a Internet, web y email 1995 SÍ T3PYME (12 Centros Tecnologicos) eBusiness individual 1999 SÍ REDCNL (22 Centros Tecnologicos) eBusiness colectivo 2002 SÍ INFOMETAL.COM (10 Asociac. empresariales) eMarketing, SEO/SEM 2006 SÍ EMARKETING PYME ¿? Redes sociales 2008 SÍ METAL 2.0 ¿? Crowdsourcing 2010 SÍ METAL 2.0 CS Community manager 2010 SÍ ¿1CMxEmpresa? Hace 10 años nos dimos cuenta que servía de poco todo lo que estábamos haciendo de difusión de las TIC en el metal, si por el otro lado del cable, sus clientes y proveedores de ese y del resto de sectores y zonas geográficas no había alguien que respondiera, o sea, alguien debía hacer lo mismo que nosotros al otro extremo. pág 6
  • 7. Políticas científico/tecnológicas sobre TIC Programas nacionales •INNOEMPRESA SUPRAREGIONAL (3 CCAA) / REGIONAL •AVANZA Programas autonómicos •PLANES DE COMPETITIVIDAD: a través de Asociaciones Empresariales •INNOCAMARAS: a través de Cámaras de Comercio •CHEQUE INNOVACIÓN: a través de Institutos Tecnológicos •CHEQUE GESTIÓN: a través de consultoras pág 7
  • 8. Políticas científico/tecnológicas sobre TIC Si tenemos las herramientas financieras ¿entonces qué más hace falta? • 1º. EMPRESAS: •Falta interés en experimentar y aprender, generalmente por el desconocimiento de los beneficios que puede producir el buen uso de las TIC, debido a que a las que les va bien no lo cuentan en público (=“COMPETITIVIDAD”). •2º. ASOCIACIONES EMPRESARIALES-PROFESIONALES / CAMARAS / INSTITUTOS: •Aprovechar su posición como colectivo para dinamizar su sector dando visibilidad a los casos de éxito para animar a las empresas a experimentar. •En algunos sectores se percibe falta de liderazgo/motivación debido al punto 1º. •3º. AAPP: Priorizar la concesión de subvenciones con respecto al historial de ese organismo/empresa en gestionar proyectos anteriores, y de su impacto posterior, teniendo en cuenta que no es fácil demostrar los beneficios debido al punto 1º. •Según Jesús Banegas- Presidente de AETIC: "El gasto publico en I+D universitaria solamente sirve para favorecer ciertas carreras académicas, y apenas nada para crear tecnología, empresas, actividad económica, empleo y exportación que es para lo que deberían servir los recursos públicos que se aplican a la investigación.” Fuente: http://redsocial.uimp20.es/video/xxiv-encuentro-de-2 •Según Javier Megias-GMV, “Sin duda una de las asignaturas pendientes de la empresa española es buscar una mayor cooperación con la Universidad (entre otros)... A ver si tomamos nota todos y comienzan los acercamientos (quejarse no sirve de nada).” pág 8
  • 9. Recomendaciones PROBLEMA: • El principal problema que percibimos después de 15 años haciendo difusión de las TIC es que sigue sin ser prioritaria para los directivos, muchas veces no hay quien lleve las TIC, se usa de forma tímida, y por consiguiente seguimos siendo de los últimos países en productividad/competitividad: • “ESPAÑA NO VA BIEN”. Lo más triste es que nadie ve el final del túnel. • “LA MONA, AUNQUE SE VISTA DE SEDA, MONA SE QUEDA”. SOLUCION: • 1ª) ESPERAR: Tras 15 años con Internet en las empresas faltan otros 10 para que se complete el cambio generacional (25 años), especialmente de los puestos directivos más altos que son los que menos uso hacen de las TIC. • 2ª) PASAR A LA ACCION: ¿Te imaginas la Comunidad Valenciana y a continuación toda España (si conseguimos que nos ayuden desde otras CCAA), con un community manager por cada colectivo dinamizando su comunidad de forma externa (community managers de cada empresa), y su empresa/organismo de forma interna, con campañas SEO/SEM intensivas, imagen web de última generación…?. Nosotros sí nos lo imaginamos, simplemente esas son las empresas con futuro que conocemos y ayudamos en AIMME desde hace 15 años. pág 9
  • 10. Recomendaciones PROPUESTA DE PASOS A SEGUIR: “DIVIDE Y VENCERÁS” 1. Seleccionar colectivo, clúster o sector: 1. A nivel sectorial: por ejemplo según PLANES DE COMPETITIVIDAD-IMPIVA: • 14 sectores consolidados: agroalimentario, artesanía, artes gráficas, calzado, cerámica, construcción, juguete, madera y mueble, metal e iluminación, plástico, química, textil, transporte y logística y comercio. • 7 sectores emergentes: acuicultura, audiovisual, biotecnología, energías renovables, moda y complementos, sociosanitario y terciario avanzado. • A nivel territorial: fepeval.com, apte.org, redceei.com, camaras.org, cev.es, etc. 2. Buscar a los agentes intermedios relevantes, identificando a la pareja Decisor + Resp. TIC (SI LO HAY) según dedicación I+D+i 1. Asociación/Federación empresarial/Cluster (i) 2. Instituto tecnológico (D) 3. Instituto científico (I) 3. Concertar una reunión con esa pareja para abrirles los ojos de cómo están evolucionando otros sectores mostrando proyectos y casos de éxito (o fracaso). Como mínimo enviarle un email con links y hacer seguimiento telefónico de la llamada (Ej: www.metal20.org). 4. El agente intermedio puede obtener grandes beneficios el día que despegue la DEMANDA TIC, dado que habrá dinamizado a su sector y de forma directa e indirecta las empresas lo agradecen (seguirán existiendo y crecerán, que ya es). pág 10
  • 11. Reconocimientos (++) HARVARD DEUSTO publica el artículo "Claves para reducir la nueva brecha digital 2.0: Un community manager en cada empresa" http://www.santiagobonet.org/2010/09/31-harvard-deusto-publica-el-articulo.html (+) Nº 5 de 807 usuarios que han usado el hashtag #simo con un total de 1.538 retweets al estilo: "7 videos imprescindibles para empresarios 1.0 => 2.0 y emprendedores 2.0 http://www.metal20.org/ #simo" http://www.santiagobonet.org/2010/10/33-motivaciones-y-tic-la-atencion-es-la.html (-) La propuesta “UN COMMUNITY MANAGER EN CADA EMPRESA” respaldada por la propia AERCO ha sido finalmente denegada por el Ministerio de Industria por no alcanzar la puntuación mínima necesaria http://www.santiagobonet.org/2010/09/32-houston-tenemos-un-problema-llamado.html NOTA: Si deseas apoyar nuestra propuesta puedes adherirte a la página de FACEBOOK (865) o TUENTI (64): http://www.facebook.com/UnCommunityManagerPorEmpresa http://www.tuenti.com/#m=Page&func=index&page_key=1_200_62297385 pág 11
  • 12. ¿Nos ayudas a llevar a cabo “UN COMMUNITY MANAGER en cada colectivo”? http://www.facebook.com/pages/Un-Community-Manager-por- colectivo-como-formula-para-salir-de-la- crisis/148412171869453?v=wall ¡Muchas gracias por tu atención! pág 12