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Un Community manager en cada empresa

  • 1. Jornada SOCIAL MEDIA - REDES SOCIALES (06-May-2010) Un Community manager en cada empresa "Experiencia de AIMME con redes sociales: Proyectos METAL 2.0 y MORFEO-FORMACION“ (Hashtag en Twitter: #aimme_es) Licencia Creative Commons BY-NC-SA
  • 7. “El mundo ha cambiado, y nosotros debemos cambiar con él” (21-ene-2009, DISCURSO INAUGURAL DEL PRESIDENTE OBAMA, Fuente: elpais.com)
  • 8. EJEMPLO-1: Conferencia de Rahaf Harfoush: Claves del uso de Internet en la campaña de Obama: http://www.youtube.com/watch?v=acS0jkmR5Vk
  • 9. EJEMPLO-1: Conferencia de Rahaf Harfoush: Claves del uso de Internet en la campaña de Obama  Proyecto compacto construido poco a poco  Trasladar mensajes consistentes, uniformes y sencillos para que la gente saliera de sus casas (desvirtualizara) y se relacionara con su comunidad para:  llamar a puertas (marketing viral)  recaudar fondos (colabore en los gastos)  votar PARA PROVOCAR UN CAMBIO (OBJETIVO FINAL)  2M adheridos en redes sociales, 35.000 grupos de voluntarios, 400.000 blogs, 200.000 eventos organizados  PARTICIPACION ACTIVA: 50 ACTIVAS TIENEN MAS VALOR QUE 5000 CON EL 99% QUE NO PARTICIPE  INGRESOS: Recaudacion 360M$ Internet (67%) / 750M$  GASTOS: Publicidad: 76% Google, 13% Yahoo, 6% Redes anunciantes, 3% Microsoft y 2% Facebook  IPHONE Oficina de campaña -> Premio a los mas activos
  • 10. EJEMPLO-2: NOCHE DEL MEDIOAMBIENTE 2010  “Comunidad” del Dpto. Ing. Medioambiental de AIMME:  Presencial: 600 asistentes convocados por:  Carta postal  Emailing  Web / RSS  Facebook (200 miembros)  Remota: Video en YOUTUBE con 500 visualizaciones primer mes: http://youtube.com/canalaimme  70 empresas que acogieron alumnos en prácticas recibieron un diploma  70 alumnos recibieron el diploma del master con premios para los mejores  Lección magistral de Manuel Toharia “Mito y realidad del cambio climático”  Clausurada por el vicepresidente 2º y Conseller de Industria, Vicente Rambla
  • 11. “La nueva BRECHA DIGITAL 2.0 como motor del cambio de nuestra sociedad” http://www.santiagobonet.org/2010/04/27-la-nueva-brecha-digital-20-como.html  Le invitamos a hacer el siguiente ejercicio:  1º. Abra una nueva hoja de cálculo y ponga en la primera columna las direcciones web de su empresa/organismo y las de sus 5 ó 10 principales competidores.  2º. En la segunda columna, rellene el año de publicación de esa página web si conoce ese dato, o sinó puede obtenerlo mediante herramientas como INTERNET ARCHIVE (http://www.archive.org/web/web.php). A ese año réstele el número 2000, es decir, una página del 2010 dé como resultado "10".  3º. En la tercera columna indique si la página en cuestión tiene visible alguno de los logos de RSS, TWITTER, FACEBOOK, LINKEDIN, XING, YOUTUBE, SLIDESHARE, TUENTI, etc. e indique en esa columna el nº de "logos 2.0" anteriores y súmele 1 si además permite la suscripción abierta por email a las novedades de la página.  4º Finalmente, añada una cuarta columna con la suma de las dos columnas anteriores, y ordene las filas de forma descendente de forma que queden en la parte superior las páginas con puntuación cercanas a 20, y en la parte inferior a 0.
  • 12. “La nueva BRECHA DIGITAL 2.0 como motor del cambio de nuestra sociedad” EJEMPLO-3: Colegios de Ingeniería Informática
  • 13. “La nueva BRECHA DIGITAL 2.0 como motor del cambio de nuestra sociedad”  Si al hacer el ejercicio anterior (aconsejable repetirlo periódicamente para no llevarse sorpresas), descubre que sus competidores están muy por encima de su página por ser más reciente y disponer de un mayor número de logos 2.0 con respecto a la suya, la recomendación es que vea cuanto antes este video: “Aplicación de las tecnologías Web 2.0 redes sociales y software libre a la estrategia empresarial” (Conferencia ESPAITEC-UJI, 23-feb con 900 descargas el primer mes) http://www.youtube.com/watch?v=Sbep7WZ7a20
  • 14. “La nueva BRECHA DIGITAL 2.0 como motor del cambio de nuestra sociedad” Mediante este ejercicio, el FIN no es disponer en la empresa/organismo de una página web reciente con muchos logotipos 2.0 y seguir haciendo las cosas de la misma manera de siempre, sino que se trata de una HERRAMIENTA para abrirnos los ojos en base a dedicarnos periódicamente a identificar, observar, imitar y/o ayudar (coopetition) la ACTITUD de la empresa/organismo "lider 2.0" que mejor lo esté haciendo en nuestro sector o ámbito de actividad.
  • 15. “La nueva BRECHA DIGITAL 2.0 como motor del cambio de nuestra sociedad”  El gran cambio cultural que se está produciendo gracias a las redes sociales, derivado del compartir el timeline en un lugar común de Internet (lo de menos es la herramienta en sí donde lo hacemos mientras esté conectada con las más usadas), es:  1) COMPARTIR: la posibilidad de aplicar la inteligencia colectiva, pidiendo ayuda a nuestra red de amigos, a los problemas de la vida cotidiana, desde buscar un electricista, buscar u ofertar empleo, o encontrar un socio para un proyecto viendo su idoneidad a través de la red. Pero antes de pedir, hay que dar sin esperar nada a cambio. Internet es como un boomerang, a más valor añadido compartido obtendremos más contactos y más conocimiento complementario.  2) COLABORAR: la posibilidad de colaborar y comprometerse a algo a golpe de click. Esa implicación antes era mucho mas costosa de conseguir en tiempo y dinero dado que requería viajar y conocerse en una feria, congreso, etc. Ahora es justo al revés, la gente tras conocerse en redes sociales se "desvirtualiza" en encuentros mensuales de networking.  3) EXPERIMENTAR: la posibilidad de probar una nueva IDEA para ver si genera para alguien algún VALOR observando los RESULTADOS, o sea, INNOVAR a golpe de click.
  • 19. PROYECTOS INNOEMPRESA "UN COMMUNITY MANAGER EN CADA EMPRESA"  INDIVIDUALES  1. Presentados por la empresa interesada (PAGINA FACEBOOK)  EN GRUPO  2. Presentado por un PROVEEDOR TIC con experiencia (CAUSA-Hall of fame) a través de 1, 3 ó 4.  3. Presentado por un ORGANISMO INTERMEDIO (CAUSA-Hall of fame)  4. Presentado por AIMME (CAUSA-Hall of fame): Propuesta:  Curso E-BUSINESS  Curso E-MARKETING (SEO, SEM)  Curso SOCIAL MEDIA (SMO)  Curso COMMUNITY MANAGER  Experiencia piloto en empresa: Consultoría para implantación ComMgr  Guía de buenas prácticas  Difusión de resultados: jornada, video, medios de comunicación  LA CLAVE DEL ÉXITO ES QUE TODOS APORTEMOS ALGO COMPARTIENDO INFORMACIÓN PARA AVANZAR JUNTOS Y NO ESTAR UNA Y OTRA VEZ COMETIENDO LOS MISMOS ERRORES EN DISTINTOS SECTORES Y ZONAS GEOGRAFICAS -> SIRVE PARA “HACER AMIGOS” Y APRENDER JUNTOS
  • 21. ¿COLABORAS CON NOSOTROS? (Compartes tu timeline con el nuestro) MUCHAS GRACIAS PD: ¿Te imaginas que fuera verdad la frase “Como no sabíamos que era imposible, lo hicimos”?