24 años autocolca final

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24 años autocolca final

  1. 1. AUTORIDAD AUTÓNOMA DEL COLCA Y ANEXOS<br />AUTOCOLCA<br />
  2. 2. AUTOCOLCA<br />Memoria institucional<br />
  3. 3. GERENTE DE AUTOCOLCA<br />ING. JOSE LUIS TALAVERA SUAREZ  <br />MIEMBROS DEL DIRECTORIO DE AUTOCOLCA<br />Alcalde de la provincia de Caylloma.<br /> DR JORGE M. CUEVA TEJADA <br /> Rpte. del Gobierno Regional Arequipa.<br /> BERNARDO OCSA YAJO <br /> Rpte. de los Alcaldes Distritales del Circuito del Valle del Colca.<br /> JUAN ELOY CONDORI TACO <br /> Rpte. de los Alcaldes Distritales del Circuito del Valle del Colca.<br /> EDWIN DANIEL TEVES ZAPANA <br /> Rpte. de los Alcaldes Distritales del Circuito del Valle del Colca.<br /> RICARDO BENITO TOLA ARHUIRE<br /> Rpte. de los Alcaldes Distritales del Circuito del Valle del Colca.<br /> ISIDRO ULISES LLANQUECHA SALAS <br /> Rpte. del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo.<br /> MADELEINE BURNS VIDAURRAZAGA <br /> Rpte. de la Cámara de Comercio e Industria de Arequipa.<br /> MARIA ANGELICA DE YRIBERRY <br /> Rpte. de la Provincia de Castilla <br /> VICTOR MEJIA MEJIA<br /> Rpte. del Instituto Nacional de Cultura.<br /> FRANZ GRUPP CASTELLO<br />
  4. 4. ¿Qué somos y que hacemos?<br />NOSOTROS<br />La Autoridad Autónoma del Colca y Anexos, AUTOCOLCA, es una entidad pública que goza de personería jurídica de derecho público interno, creada por Ley No 24521 de fecha 10 de mayo de 1986, y su reglamento aprobado por Decreto Supremo No 004-88-ICTI/TUR. goza de Autonomía económica, técnica, administrativa y con recursos propios, forma de voluntad a través de los acuerdos que toma su Directorio.<br /> <br />MISION<br />Asegurar la restauración, protección, desarrollo, explotación y la promoción de los recursos naturales arqueológicos, históricos y económicos del Circuito Turístico.<br /> <br />AUTONOMIA<br />Es jurisdicción y competencia de AUTOCOLCA, el desarrollo turístico del Valle del Colca que cubre el área de la provincia de Caylloma, así mismo la Reserva Nacional de Salinas y Aguada Blanca ubicadas las provincias de Caylloma y Arequipa y provincia de Sánchez Cerro (Moquegua) y Valle de los Volcanes ubicado en los distritos de Andahua, Chachas y Ayo de la provincia de Castilla (Arequipa).<br />
  5. 5. Antecedentes de Creación<br />Reunión de Directorio de fecha 13 de Noviembre del 2009, la cual se solicita Dictamen Legal sobre (Autonomía de AUTOCOLCA), ante ello indico:<br />Supremo Nº 030-2002-PCM<br />Ley Nº 29465-Ley de Presupuesto del Sector Publico para el año fiscal 2010<br />Ley 28411 Ley General del Sistema Nacional del Presupuesto<br />Ley nº 24521 – Ley de Creación de AUTOCOLCA y su modificatoria Ley Nº 28537<br />Ley Nº 25022 - Ley orgánica de la Región de Arequipa <br />Ley Nº 26922 - Ley Marco de Descentralización <br />Ordenanza Regional Nº 008-2003-GR-Arequipa – Ley Orgánica del Gobierno Regional de Arequipa<br />Ordenanza Regional Nº 013-2006-GRA/CR-AREQUIPA <br />Ordenanza Regional Nº 003-2007-GRA/CR-Arequipa<br />Ordenanza Regional Nº 035-2008-GRA/CR-Arequipa<br />
  6. 6. ¿Nuestras funciones?<br />FUNCIONES<br />• Cuidar el patrimonio natural, histórico del Circuito del Cañón del Colca, Aguada Blanca y Valle de los Volcanes.<br />• Promocionar el desarrollo de la actividad turística. Impedir la depredación del medio, reglamentando la actividad turística y de aventura.<br />• Restauración de Iglesias, restos arqueológicos, edificios públicos y en especial la protección de la andenería.<br />• Realizar acciones destinadas a generar actividades turísticas, dirigidas al mercado nacional como internacional.<br />• Mantener un servicio oficial de guías de turismo.<br />• Publicar folletos de difusión, afiches y demás propaganda que permita dar a conocer las bondades del Circuito.<br />
  7. 7. Nuestra Área de Intervención<br />
  8. 8. 1975<br />1981<br />1986<br />1988<br />1989<br />1992<br />1995<br />1996<br />1997<br />1998<br />1983<br />1999<br />Memoria Institucional de las Principales Acciones y Obras <br />Se da inicio al Proyecto Majes, por lo que se construyen en Achoma las instalaciones para albergar a los miembros del Staff de Funcionarios y empleados del Consorcio Majes (MACON),quienes trabajaron durante el periodo de construcción de las obras físicas de la Irrigación Majes, hasta la finalización de las obras de construcción.<br />Es en este periodo que empiezan a conocer los atractivos turísticos del Valle del Colca<br />
  9. 9. 1975<br />1981<br />1986<br />1988<br />1989<br />1992<br />1995<br />1996<br />1997<br />1998<br />1983<br />1999<br />Memoria Institucional de las Principales Acciones y Obras <br />Expedición de CANOANDES hacia la travesía de recorrer el rio colca desde Sangalle (Cabanaconde) hasta Canco (Huambo), dando a conocer al cañón del Colca como uno de los mas profundo del mundo.<br />
  10. 10. 1975<br />1981<br />1986<br />1988<br />1989<br />1992<br />1995<br />1996<br />1997<br />1998<br />1983<br />1999<br />Memoria Institucional de las Principales Acciones y Obras <br />Se firmo un convenio entre AUTODEMA, FOPTUR y la Cámara de Comercio e Industria de Arequipa, para el desarrollo turístico y artesanal del Colca.<br />Dicho convenio contrato los servicios de ENTURPERU para la administración del Albergue y la promoción del Valle del Colca al Turismo <br />
  11. 11. 1975<br />1981<br />1986<br />1988<br />1989<br />1992<br />1995<br />1996<br />1997<br />1998<br />1983<br />1999<br />Memoria Institucional de las Principales Acciones y Obras <br />El 31 de Mayo de 1986, por Ley 24521 , se crea la Autoridad del Circuito turístico del Valle del Colca , Valle de los Volcanes y la Reserva de Aguada Blanca y Salinas ; denominada AUTORIDAD DEL COLCA Y ANEXOS; se promulga el 7 de junio del mismo año.<br />En Octubre de 1986, Autoridad del Colca y Anexos inicia su funcionamiento como tal, recibiendo partidas de FOPTUR. <br />En 1986 con el D.S.004-88 ICTI/TUR que reglamenta la Ley. <br />
  12. 12. 1975<br />1981<br />1986<br />1988<br />1989<br />1992<br />1995<br />1996<br />1997<br />1998<br />1983<br />1999<br />Memoria Institucional de las Principales Acciones y Obras <br />La Autoridad del Colca, con personal propio inicia la construcción de los Miradores, restauración de la Plaza de Yanque, restauración de la Iglesia de Yanque y restauración del Colegio Agropecuario de Yanque, este último no se concluye. <br />Tales obras se ejecutan con las partidas de dinero que proporciona FOPTUR a la Autoridad del Colca y esta con plena autonomía, administra las partidas y emite mensualmente balance económico a FOPTUR.<br />
  13. 13. 1975<br />1981<br />1986<br />1988<br />1989<br />1992<br />1995<br />1996<br />1997<br />1998<br />1983<br />1999<br />Memoria Institucional de las Principales Acciones y Obras <br />El 15 de Abril de 1989 según Ley 25022, Ley Orgánica de la Región Arequipa, los Proyectos Especiales pasan a depender del Gobierno Regional.<br />Entre 1990 y 1991 la Autoridad del Colca y Anexos tiene una autonomía económica y administrativa relativa. <br />
  14. 14. 1975<br />1981<br />1986<br />1988<br />1989<br />1992<br />1995<br />1996<br />1997<br />1998<br />1983<br />1999<br />Memoria Institucional de las Principales Acciones y Obras <br />AUTOCOLCA encarga la realización de Expedientes Técnicos para la rehabilitación del Albergue y la reparación de los Miradores de Antahuilque y Choquetico.<br />En 1993, se encarga de retomar el proyecto de la Mini-central de Achoma (la misma que se concluye) y continúan los tramites para la rehabilitación del Albergue de Achoma. <br />
  15. 15. 1975<br />1981<br />1986<br />1988<br />1989<br />1992<br />1995<br />1996<br />1997<br />1998<br />1983<br />1999<br />Memoria Institucional de las Principales Acciones y Obras <br />AUTOCOLCA apoya la restauración del Puente Cervantes de Yanque y el canal para la Mini-central la Contilla- Achoma para dar Luz al Hotel Colca Achoma.<br />
  16. 16. 1975<br />1981<br />1986<br />1988<br />1989<br />1992<br />1995<br />1996<br />1997<br />1998<br />1983<br />1999<br />Memoria Institucional de las Principales Acciones y Obras <br />AUTOCOLCA carece de presupuesto propio, se establece una mayor dependencia del CTAR-Region Arequipa<br />
  17. 17. 1975<br />1981<br />1986<br />1988<br />1989<br />1992<br />1995<br />1996<br />1997<br />1998<br />1983<br />1999<br />Memoria Institucional de las Principales Acciones y Obras <br />El directorio resuelve crear el boleto turístico por derecho de vista que se cobraría al todos los turistas que visiten el circuito del Colca, entrando en vigencia el 01 de agosto del mismo año. <br />
  18. 18. 1975<br />1981<br />1986<br />1988<br />1989<br />1992<br />1995<br />1996<br />1997<br />1998<br />1983<br />1999<br />Memoria Institucional de las Principales Acciones y Obras <br />Difusión del Valle del Colca con documentos impresos y audiovisuales.<br />Convenios con la Policía de Turismo para la supervisión de los Servicios Turísticos.<br />Convenios con el MTC para el Mantenimiento de la Carretera.Vizcachani-Cabanaconde.<br />Aprobación y vigencia del Reglamento de Operación en el Circuito Turístico.<br />Acuerdo de colaboración con AECI para el desarrollo de la Actividad Turística en El Valle del Colca en diversas áreas de trabajo <br />
  19. 19. 1975<br />1981<br />1986<br />1988<br />1989<br />1992<br />1995<br />1996<br />1997<br />1998<br />1983<br />1999<br />Memoria Institucional de las Principales Acciones y Obras <br />Actas de Compromiso y Convenios con Chivay , Madrigal ,Callalli ,Coporaque Yanque , Maca ., Pinchollo , Achoma , Caylloma , P.J. .Sacsayhuaman. <br />Construcción de graderías en la Cruz del Cóndor obra por administración directa.<br />Reconstrucción del Mirador de Choquetico.<br />Supervisión del Proyecto de Electrificación del Valle del Colca con el objeto de Hacerlo compatible con el desarrollo turístico y preservación del patrimonio Histórico y paisajista del Valle.<br />Como parte de la descentralización de la gestión Institucional se puso en Funcionamiento la Oficina de Autocolca en Chivay.<br />
  20. 20. 1975<br />1981<br />1986<br />1988<br />1989<br />1992<br />1995<br />1996<br />1997<br />1998<br />1983<br />1999<br />Memoria Institucional de las Principales Acciones y Obras <br />Centro de Interpretación Acondicionamiento Mirador del Cóndor. Tambopampa-Pinchollo<br />Ampliación y Remodelación de los baños termales “El Inca” Callalli.<br />Pavimentación y veredas de la calle Arequipa Cabanaconde.<br />Apoyo en realización del Segundo Congreso Nacional de Artesanos.<br />Apoyo en realización de la V Asamblea General de Concejos de Desarrollo de la Provincia de Caylloma. <br />
  21. 21.
  22. 22. Principales Acciones Promocionales<br />2000<br />2001<br />2002<br />2003<br />2004<br />2005<br />2006<br />2007<br />2008<br />Apoyo en la realización de congresos de artesanos<br />Se participo en la feria internacional de turismo de España FITUR.<br />Se participo en la feria especializada de turismo ITB de Berlín. <br />Se participo en el III Foro Empresarial Andino.<br />Se brindo capacitación a los Guías de turismo del Valle del Colca.<br />
  23. 23. Principales Acciones Promocionales<br />2000<br />2001<br />2002<br />2003<br />2004<br />2005<br />2006<br />2007<br />2008<br />Se participo en la feria internacional FITTUR de España.<br />Se elaboro mapas turísticos para promocionar el Valle del Colca.<br />Se inauguro el centro de información de Tambopampa de Pinchollo.<br />Se elaboro 4 maquetas de todo el jurisdiccional de Autocolca entregándose para su exhibición en la municipalidad de Andagua, calera Chivay, centro de información de Pinchollo y de la oficina de Arequipa AUTOCOLCA.<br />
  24. 24. Principales Acciones Promocionales<br />2000<br />2001<br />2002<br />2003<br />2004<br />2005<br />2006<br />2007<br />2008<br />Se elaboro mapas turísticos para promocionar el Valle del Colca.<br />Mantenimiento de vias de comunicación desde Viscachani hasta Cabanaconde.<br />
  25. 25. Principales Acciones Promocionales<br />2000<br />2001<br />2002<br />2003<br />2004<br />2005<br />2006<br />2007<br />2008<br />Participación en la feria internacional de turismo realizada en Lima.<br />Participación en la feria de PROMPERU en Arequipa. <br />Elaboración de folletos para la participación en las diferentes ferias.<br />Elaboración de boletaje turístico con una mayor presentación. <br />Participación en la Campaña de salud realizada en Chivay con la participación de médicos extranjeros.<br />Capacitación a guías locales de Chivay y Cabanaconde.<br />
  26. 26. Principales Acciones Promocionales<br />2000<br />2001<br />2002<br />2003<br />2004<br />2005<br />2006<br />2007<br />2008<br />Inscripción y participación de la feria internacional de Berlín con un stand gastos asumidos por AUTOCOLCA. <br />Viaje del presidente regional a Berlín promocionado el Circuito Turístico del Cañón del Colca, con folletos y CDs impresos por AUTOCOLCA en Ingles. <br />Promoción del Circuito Turístico en la feria “Mercado Turismo Nacional”, con el reparto de folletos. Participación en el festival Carnaval de Arequipa con un grupo de danzas “Poncheque” asumiendo AUTOCOLCA los Viáticos para 120 participantes.<br />
  27. 27. Principales Acciones Promocionales<br />2000<br />2001<br />2002<br />2003<br />2004<br />2005<br />2006<br />2007<br />2008<br />Participación de AUTOCOLCA en el plan “Plan estratégico Nacional de Turismo PENTUR, en la participación de talleres regionales y uno nacional para el desarrollo de una estrategia Nacional de desarrollo turístico para aumentar la competitividad del turismo en el Perú. Se participo en representación de AUTOCOLCA un director. <br />Realización de un tour por el circuito turístico a los señores periodistas que participaron en la Copa América con la finalidad de difundir las maravillas Turísticas del Circuito Turístico del Cañón del Colca <br />
  28. 28. Principales Acciones Promocionales<br />2000<br />2001<br />2002<br />2003<br />2004<br />2005<br />2006<br />2007<br />2008<br />Feria internacional de turismo, Berlín – Alemania (con representantes y folletería).<br />Feria International Tourism Expo 2005 Beijing, China (con representantes y folletería).<br />Feria International Paris – Francia (con representantes y folleteria).<br />
  29. 29. Principales Acciones Promocionales<br />2000<br />2001<br />2002<br />2003<br />2004<br />2005<br />2006<br />2007<br />2008<br />Brasil, Bolivia y Argentina, Paraguay (solo se envió folleteria).<br />Durante este periodo se dedicaron exclusivamente a dar el mantenimiento de las vías de acceso a los diferentes distritos de nuestra provincia. Como es el asfaltado de la carretera; Chivay – Yanque; Chucura – Patapampa y otros. <br />Este periodo nos se realizo la modificatoria de la ley de AUTOCOLCA ampliando el numero de miembros del directorio y la jurisdicción.<br />
  30. 30. Principales Acciones Promocionales<br />2000<br />2001<br />2002<br />2003<br />2004<br />2005<br />2006<br />2007<br />2008<br />Mantenimiento de los lugares turísticos, naturales, arqueológicos. Como por ejemplo de las cuevas de Mollepunco. Restauración de zonas arqueológica como de San Antonio del Distrito de Coporaque. <br />Mejoramiento de plazas de los diferentes distritos de la Provincia de Caylloma.<br />Restauración de casona de Sibayo, Complejo de Colcas de Pumunuta, <br />
  31. 31. Principales Acciones Promocionales<br />2000<br />2001<br />2002<br />2003<br />2004<br />2005<br />2006<br />2007<br />2008<br />Recuperación de implementos para Museos restos arqueológicos de Cabanas y Collaguas.<br />Mantenimiento y continuación de segunda etapa del centro arqueológico de Uyo – Uyo<br />
  32. 32. Principales Acciones Promocionales<br />2000<br />2001<br />2002<br />2003<br />2004<br />2005<br />2006<br />2007<br />2008<br />Adscripción (vía ordenanza regional) de AUTOCOLCA a la municipalidad provincial de Caylloma.<br />Convenio con la Cooperación Española creando la Oficina de Gestión de Patrimonio Cultural.<br />
  33. 33. Principales Acciones Promocionales<br />2000<br />2001<br />2002<br />2003<br />2004<br />2005<br />2006<br />2007<br />2008<br />El Valle del Colca considerado como uno de las 7 maravillas del Perú, que se programo desde el año 2007 y se dio los resultados el día 25 de Marzo del 2008, con 155 millones de votos ocupo el segundo lugar “El valle del Colca con su Cañón mas profundo del mundo” declarado o denominado como “El valle del Colca Maravilla Natural del Perú”. <br />Curso taller “I Taller Participativo de necesidades para el desarrollo Turístico dentro del ámbito de su jurisdicción”.<br />
  34. 34. Principales Acciones Promocionales<br />2000<br />2001<br />2002<br />2003<br />2004<br />2005<br />2006<br />2007<br />2008<br />Presentación de la segunda edición del boletín informativo “Sumaq Colca”, medio informativo de la institución de Autocolca que permite conocer el trabajo que vienen desarrollando en cuanto a la Promoción y fortalecimiento del Turismo en el circuito del Valle del Colca y Anexos.<br />Evento Turístico EXPOCOLCA – Perú – 2008 TURTISMO Y RESPONSABILIDAD SOCIAL, realizados los días 22, 23, 24, 25 de Octubre del presente año en la ciudad de Chivay Caylloma Arequipa. Reuniendo experiencias de Turismo Sostenible del País y del Extranjero.<br />
  35. 35. Principales Acciones Promocionales<br />2000<br />2001<br />2002<br />2003<br />2004<br />2005<br />2006<br />2007<br />2008<br />Tramite de apoyos en campaña con Las Municipalidades de los diferentes distritos de la Provincia de Caylloma para con el fin de que el Cañón del Colca ocupe el primer puesto a nivel nacional y Mundial, ya que se encontraba en el segundo puesto.”Apoyo Campaña Cañón del Colca Maravilla Natural del Mundo”. <br />Firma del convenio entre la municipalidad provincial de Caylloma, gobierno Regional, AUTOCOLCA y la AECID para la instalación de la escuela taller en el Colca.<br />
  36. 36. Principales Acciones Promocionales<br />2009<br />Se ha tomado en cuenta la asistencia a ferias internacionales de turismo a efectos de buscar un posicionamiento estratégico para el producto Colca.<br />Se elaboro material de información y promoción del Circuito Turístico denominado “Cañón del Colca Reservas Nacionales de Salinas y Aguada Blanca” (mapas turísticos, trípticos generales de los diferentes lugares que se visitan, afiches alusivos a fiestas costumbristas). <br />
  37. 37. Principales Acciones Promocionales<br />2009<br />Se realizo cursos de Capacitación concernientes al desarrollo y mejoramiento de la actividad turística: “Mejoramiento de la calidad de Servicios Turísticos, Creación y Formalización de Microempresas, Marketing de Productos Y Gestión Empresarial” dirigido a empresarios Turísticos, Estudiantes y publico en general.<br />Se trabajo en la elaboración de inventarios turísticos de los Recursos Turísticos de los 20 distritos que conforman la Provincia de Caylloma.<br />
  38. 38. Principales Acciones Promocionales<br />2009<br />Actualizaciones de datos completos de hoteles y restaurantes del Valle del Colca.<br />Elaboración de la guía turística dirigido al publico en general; Turistas extranjeros, Nacionales y otros. <br />Firma del Convenio con la Cooperación Española para la ejecución del Plan de Acondicionamiento Territorial (PAT).<br />
  39. 39. Campaña Promocional del Colca en laLa Fundación New 7 Wonders<br />2009<br />Se realizaron diferentes Actividades durante la campaña “Cañón del Colca Maravilla Natural de Mundo”<br />CONVENIOS ESTRATÉGICOS:<br />14 de febrero, se firmo en Caylloma el convenio binacional para trabajar la campaña a favor del Cañón del Colca y el lago Titicaca.<br />12 de Marzo, se refrendo Convenio Binacional en la Paz Bolivia. también se pidió apoyo al propio presidente Evo Morales en reunión sostenida en Palacio Quemado. <br />01 de junio se firmo Convenio de apoyo mutuo con la Región Loreto, para impulsar las candidaturas del Cañón del Colca y el rio Amazonas. <br />
  40. 40. Campaña Promocional del Colca en laLa Fundación New 7 Wonders<br />2009<br />GESTIÓN DE AUSPICIOS EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN:<br />Perú tv. Canal 09. (cobertura nacional). <br />4 HTV. Canal 04. (cobertura regional).<br />40 canales de la asociación de canales de televisión de provincias del Perú. (cintillos alusivos a la votación a favor del Cañón del Colca). <br />Medios de prensa escrita: correo, el pueblo, la voz, la República, el Búho, quincenario vista previa, diario noticias, entre otros.. <br />
  41. 41. Campaña Promocional del Colca en laLa Fundación New 7 Wonders<br />2009<br />DIFUSIÓN A TRAVÉS DE ACTIVIDADES:<br />09 de mayo: difusión de la campaña en Bolivia, con material promocional en a través de un paseo por el Lago Titicaca (09 de mayo) con la participación de prensa internacional.<br />10 de mayo: difusión de campaña con material promocional en campaña masiva de sensibilización descentralizada en Bolivia, acciones organizadas por la autoridad binacional de la Altiplano y los peruanos residentes en ese País. <br />Pasacalle y festival “vota por el colca”.<br />Del 01 al 04 de mayo: bicicleteada: “Uniendo las Maravillas de Arequipa”.<br />Julio: organización de pasacalle de cierre. <br />
  42. 42. Campaña Promocional del Colca en laLa Fundación New 7 Wonders<br />2009<br />DIFUSIÓN A TRAVÉS DE ACTIVIDADES:<br />Difusión en jornadas de votación binacional.<br />Difusión en pasacalles.<br />En universidades, institutos e instituciones educativas.<br />Participación en eventos institucionales.<br />Difusion escrita en recibos de Seal – Sedapar.<br />Difusión audiovisual en entidades financieras de Arequipa.<br />Difusión de la campaña en actividades deportivas promovidas por la Municipalidad Provincial de Caylloma.<br />
  43. 43. Campaña Promocional del Colca en laLa Fundación New 7 Wonders<br />2009<br />La Fundación New 7 Wonders Busca las siete maravillas del mundo su sede era en Suiza y Alemania Donde El Valle del Colca ocupo un puesto importante considerado como “una de las siete maravillas Naturales del Mundo” llego hasta la etapa pre-finalista, segundo lugar en su grupo (Formaciones Rocosa “D”) siendo la 14ava candidata mas votada,<br />
  44. 44. Incremento del Costo del Boleto Turístico <br />
  45. 45.
  46. 46. Evolución de Ingresos <br />
  47. 47. Evolución de Ingresos <br />
  48. 48. Grafico de Evolución de Ingresos<br />
  49. 49. CUADRO DE APORTES DADOS POR AUTOCOLCA (1997 - 2009)<br />
  50. 50. Inversión en Infraestructura<br />
  51. 51.
  52. 52.
  53. 53.
  54. 54.
  55. 55.
  56. 56.
  57. 57.
  58. 58.
  59. 59. TRABAJANDO POR UN DESTINO SOSTENIBLE<br />
  60. 60. MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCION<br />

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