PROYECTO:

DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS POR FAMILIAS RURALES PARA
UN TURISMO RURAL ALTERNATIVO EN EL VALLE DEL COLC...
TEMA:

COMERCIALIZACIÓN Y EL TURISMO EN EL DESTINO COLCA
LIC. SERGIO ROBERTO CALDERÓN RIVERA
CONTEXTO GENERAL:

EL PROYECTO DE TURISMO DE DESCO
2012 - 2013
SU ÁREA DE INTERVENCIÓN:
POBLACIÓN BENEFICIARIA DEL PROYECTO
(DIRECTA E INDIRECTA)

DISTRITOS DEL VALLE DEL
COLCA
CABANCON...
SU ÁREA DE INTERVENCIÓN:
POBLACIÓN BENEFICIARIA DEL PROYECTO
(DIRECTA E INDIRECTA)

DISTRITOS DEL VALLE DEL
COLCA
CABANCON...
COMPONENTE 1:
EMPRENDEDORES DE TURISMO RURAL DESARROLLAN Y OFRECEN SERVICIOS Y PRODUCTOS
DE CALIDAD

 Taller de diseño de...
COMPONENTE 2:
EMPRENDEDORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS RURALES SE ARTICULAN DE MANERA EFICIENTE
AL MERCADO TURÍSTICO DEL DEST...
COMPONENTE 3:
FOMENTAR EL DESARROLLO DE LA INSTITUCIONALIDAD PARA LA MEJORA Y
DIVERSIFICACIÓN DE SERVICIOS Y PRODUCTOS TUR...
LA COMERCIALIZACIÓN:

EL MUNDO DEL TURISMO Y SUS
ESTRATEGIAS DE
COMERCIALIZACIÓN
MÁRKETING TURÍSTICO
MÁRKETING TURÍSTICO:
EL TURISMO ES UNA INDUSTRIA DE USO INTENSIVO DE INFORMACIÓN

El sector turístico se convirtió en una ...
MÁRKETING TURÍSTICO:
LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS Y LOS SERVICIOS SON DIFÍCILES DE EVALUAR

Como industria de servicios, la ma...
MÁRKETING TURÍSTICO:
LA DISTRIBUCIÓN DE VIAJES NO TIENE MÁS QUE EMISIÓN DE CONTRATOS DE
VIAJE

Cuando un turista reserva u...
MÁRKETING TURÍSTICO:
LA FRAGMENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS EN EL DESTINO

Entre las dificultades de comercialización de un des...
MÁRKETING TURÍSTICO:
LA MAYOR PARTE DE LAS EMPRESAS TURÍSTICAS SON PYMES

Por un lado, líneas aéreas, operadores de viajes...
Sabe usar el internet
Frecuencia

Porcentaje

si

31.5

no

37

68.5

Total

Válidos

17
54

100.0

Tiene correo electróni...
EL PROYECTO:

NUESTRA ESTRATEGIA TÉCNICA:
LA INTERNET
INTERNET

Direccionabilidad

Mejoras en el
servicio

Accesibilidad

Ventajas de
Internet
Reducción de
costes

Flexibilidad...
APLICACIONES DE INTERNET

 ESTUDIO DE MERCADOS - Internet puede hacer más que una simple transacción








online
...
INTERVENCIÓN:
ESTRATEGIA 01
INTERVENCIÓN:
ESTRATEGIA 02
INTERVENCIÓN:
ESTRATEGIA 03
LA COMERCIALIZACIÓN EN EL COLCA:

SOPORTE TÉCNICO DE LA
INTERVENCIÓN
INSTRUMENTO TÉCNICO DE TRABAJO E INTERVENCIÓN:
PLAN DE MARKETING

Los objetivos del Plan son los siguientes:
 Diagnostica...
LA INTERVENCIÓN CON EL PLAN DE MARKETING
EJES
TRANSVERSALES
Mercado
Posicionamiento
Competencia
Gestión
Marketing Mix

OBJ...
LA INTERVENCIÓN CON EL PLAN DE MARKETING:
ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO E IMAGEN DE TRC DEL VALLE DEL COLCA
LA INTERVENCIÓN CON EL PLAN DE MARKETING:
ESTRATEGIA COMPETITIVA DE TRC DEL VALLE DEL COLCA
LA COMERCIALIZACIÓN EN EL COLCA:

LA EXPERIENCIA DE INTERVENCIÓN
EN EL COLCA
CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN:
CONOCIMIENTOS BÁSICOS
CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN:
CONOCIMIENTOS BÁSICOS
CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN:
CONOCIMIENTOS BÁSICOS
CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN:
CONOCIMIENTOS BÁSICOS
CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN:
PRACTICA EN TECNOLOGÍAS
CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN:
PRACTICA EN TECNOLOGÍAS
CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN:
PRACTICA EN TECNOLOGÍAS
CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN:
PRACTICA EN TECNOLOGÍAS
CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN:
PRACTICA EN TECNOLOGÍAS
INTERVENCIÓN EN EMAIL
INTERVENCIÓN EN FACEBOOK
Nombres y Apellidos
Josefina Bernal Mamani
Natalio Oxa H.
Nestor Mamani Cacya
Amanda Puco Suni
Se...
INTERVENCIÓN EN FANPAGE
INTERVENCIÓN EN FANPAGE
INTERVENCIÓN EN FANPAGE
INTERVENCIÓN EN FANPAGE
INTERVENCIÓN WEB
LA COMERCIALIZACIÓN EN EL COLCA:

COLCA 2.0
CONTEXTO MUNDIAL

• Más de 1.000 millones de
teléfonos inteligentes en el
mundo
• Más de 100 millones de
tabletas digitale...
JUNTO CON EL MÓVIL HAN HECHO SU INGRESO LAS APLICACIONES

Contenido, imagen,
facilidad, utilidad,
interactividad
APLICACIONES MÓVILES (APPS)

Hoy, más de 30 millones de
aplicaciones se descargan cada día.

El Android y las tiendas de A...
TIENDA DE APP
TIENDA DE APP VISTA DESDE UN CELULAR INTELIGENTE
APP RED TRC COLCA
APP RED TRC COLCA
APP RED TRC COLCA
APP RED TRC COLCA
APP RED TRC COLCA
APP RED TRC COLCA
A TRABAJAR…

QUE NECESITAMOS
EL GOBIERNO LOCAL, PROVINCIAL, REGIONAL Y NACIONAL
GESTORES DANDO ASISTENTA TÉCNICA Y NO ASISTENCIALISMOS
EMPRENDEDORES COMPROMETIDOS A SEGUIR MEJORANDO
EL ACTOR MAS IMPORTANTE
¡GRACIAS!!!
LIC. SERGIO ROBERTO CALDERÓN RIVERA
SCALDERONRIVERA@GMAIL.COM
966366079 RPC
Expo de TRC y Comercialización -  experiencia en el Colca
Expo de TRC y Comercialización -  experiencia en el Colca
Expo de TRC y Comercialización -  experiencia en el Colca
Expo de TRC y Comercialización -  experiencia en el Colca
Expo de TRC y Comercialización -  experiencia en el Colca
Expo de TRC y Comercialización -  experiencia en el Colca
Expo de TRC y Comercialización -  experiencia en el Colca
Expo de TRC y Comercialización -  experiencia en el Colca
Expo de TRC y Comercialización -  experiencia en el Colca
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Expo de TRC y Comercialización - experiencia en el Colca

892 visualizaciones

Publicado el

evento en la unsa

Publicado en: Educación
0 comentarios
1 recomendación
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
892
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
210
Acciones
Compartido
0
Descargas
20
Comentarios
0
Recomendaciones
1
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Expo de TRC y Comercialización - experiencia en el Colca

  1. 1. PROYECTO: DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS POR FAMILIAS RURALES PARA UN TURISMO RURAL ALTERNATIVO EN EL VALLE DEL COLCA CENTRO DE ESTUDIOS Y PROMOCIÓN DEL DESARROLLO – DESCO
  2. 2. TEMA: COMERCIALIZACIÓN Y EL TURISMO EN EL DESTINO COLCA LIC. SERGIO ROBERTO CALDERÓN RIVERA
  3. 3. CONTEXTO GENERAL: EL PROYECTO DE TURISMO DE DESCO 2012 - 2013
  4. 4. SU ÁREA DE INTERVENCIÓN: POBLACIÓN BENEFICIARIA DEL PROYECTO (DIRECTA E INDIRECTA) DISTRITOS DEL VALLE DEL COLCA CABANCONDE CALLALLI CHIVAY COPORAQUE SIBAYO YANQUE
  5. 5. SU ÁREA DE INTERVENCIÓN: POBLACIÓN BENEFICIARIA DEL PROYECTO (DIRECTA E INDIRECTA) DISTRITOS DEL VALLE DEL COLCA CABANCONDE CALLALLI CHIVAY COPORAQUE SIBAYO YANQUE
  6. 6. COMPONENTE 1: EMPRENDEDORES DE TURISMO RURAL DESARROLLAN Y OFRECEN SERVICIOS Y PRODUCTOS DE CALIDAD  Taller de diseño de productos de turismo rural.  Promoción de la gastronomía local tradicional e innovada.  Talleres sobre desarrollo de servicios turísticos.  Asistencias Técnicas para turismo rural
  7. 7. COMPONENTE 2: EMPRENDEDORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS RURALES SE ARTICULAN DE MANERA EFICIENTE AL MERCADO TURÍSTICO DEL DESTINO AREQUIPA  Plan de Marketing  Taller de capacitación en comercialización para emprendedores y operadores de turismo rural  Asistencia técnica en comercialización de productos y servicios.  Rueda de negocios para la venta de los productos turísticos rurales  Diseño e implementación de una página web implementada  Participación en feria nacional
  8. 8. COMPONENTE 3: FOMENTAR EL DESARROLLO DE LA INSTITUCIONALIDAD PARA LA MEJORA Y DIVERSIFICACIÓN DE SERVICIOS Y PRODUCTOS TURÍSTICOS EN EL VALLE DEL COLCA  Evaluación de la calidad eco-turística de los paquetes turísticos  Implementación de las oficinas de información turística  Talleres para fortalecimiento de patronatos distritales  Investigación sobre turismo rural (tesis post grado)
  9. 9. LA COMERCIALIZACIÓN: EL MUNDO DEL TURISMO Y SUS ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN
  10. 10. MÁRKETING TURÍSTICO
  11. 11. MÁRKETING TURÍSTICO: EL TURISMO ES UNA INDUSTRIA DE USO INTENSIVO DE INFORMACIÓN El sector turístico se convirtió en una de las primeras industrias en aplicar a partir de los años 60 el comercio electrónico de forma computarizada. Ahí nacieron los sistemas de reservas (CRS) y los sistemas de reservas globales (GDS). Sin embargo, los CRS y GDS tradicionales habían mejorado solamente la comunicación de la información entre los diferentes agentes participantes en los negocios turísticos, originalmente líneas aéreas y los agentes de viajes, pero sin interactuar directamente con los consumidores.
  12. 12. MÁRKETING TURÍSTICO: LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS Y LOS SERVICIOS SON DIFÍCILES DE EVALUAR Como industria de servicios, la mayoría de los productos turísticos son servicios intangibles, y por tanto no se pueden tocar, probar, o ver, conllevando una muy difícil evaluación por parte de los turistas no pudiendo realmente evaluar su calidad hasta la llegada al destino. Los turistas, han confiado durante mucho tiempo en la información limitada de los folletos y de otros tipos de literatura para evaluar viajes y destinos.
  13. 13. MÁRKETING TURÍSTICO: LA DISTRIBUCIÓN DE VIAJES NO TIENE MÁS QUE EMISIÓN DE CONTRATOS DE VIAJE Cuando un turista reserva un asiento de una compañía aérea, una habitación de hotel, o un paquete turístico, éste adquiere el derecho de uso de ese asiento, habitación o paquete en el período especificado. Tras la finalización de viaje, el turista no se lleva nada a casa sino las experiencias vividas (a menudo junto con algunas fotos y recuerdos). Durante el proceso de salida del origen hasta la llegada al destino y su correspondiente vuelta, las únicas cosas transportadas son los contratos de viaje y el turista mismo.
  14. 14. MÁRKETING TURÍSTICO: LA FRAGMENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS EN EL DESTINO Entre las dificultades de comercialización de un destino turístico destaca uno: el producto turístico se fragmenta mientras que el turista confía en unas vacaciones como una "experiencia completa", tal como le ha sido vendido en el mercado. Pero sin embargo las camas, las comidas, los traslados, las plazas de avión, etc..., son suministrados por una pléyade de proveedores individuales que funcionan independientemente unos de los otros.
  15. 15. MÁRKETING TURÍSTICO: LA MAYOR PARTE DE LAS EMPRESAS TURÍSTICAS SON PYMES Por un lado, líneas aéreas, operadores de viajes, cadenas de hotel y parques temáticos; y por el otro, miles de pequeños negocios a menudo familiares (95% de las empresas turísticas españolas son Pymes). Para las pequeñas empresas turísticas, Internet es probablemente el medio más eficaz y factible para comercializar más allá de las ventas básicas.
  16. 16. Sabe usar el internet Frecuencia Porcentaje si 31.5 no 37 68.5 Total Válidos 17 54 100.0 Tiene correo electrónico Frecuencia Sabe usar el correo electrónico Porcentaje si 50.0 no 27 50.0 Total Válidos 27 54 Frecuencia 100.0 si 31.5 no 37 68.5 54 100.0 Sabe usar la página web Frecuencia Frecuencia Porcentaje si 4 no 50 92.6 54 Porcentaje si 100.0 Válidos Tiene Facebook 1 1.9 no 53 98.1 Total 7.4 Total 54 100.0 Sabe usar el Facebook Frecuencia Porcentaje si Válidos 17 Total Válidos Tiene página web Válidos Porcentaje 12 22.2 no 42 77.8 Total 54 100.0 Frecuencia Porcentaje si Válidos 7 13.0 no 47 87.0 Total 54 100.0
  17. 17. EL PROYECTO: NUESTRA ESTRATEGIA TÉCNICA: LA INTERNET
  18. 18. INTERNET Direccionabilidad Mejoras en el servicio Accesibilidad Ventajas de Internet Reducción de costes Flexibilidad Interactividad
  19. 19. APLICACIONES DE INTERNET  ESTUDIO DE MERCADOS - Internet puede hacer más que una simple transacción      online MERCADO OBJETIVO - El consumidor es el que está buscando activamente información sobre productos PRODUCTO - Los turistas pueden proporcionar sus preferencias individuales. FIJACIÓN DE PRECIOS - La capacidad de intercambiar durante el proceso una gran cantidad de datos instantáneamente aportados por un gran número de personas al mismo tiempo. LUGAR - El lugar es una variable poco significativa o incluso inaplicable PROMOCIÓN - proporciona de una forma eficiente y rentable la distribución de la información casi instantáneamente a millones de clientes potenciales en los mercados globales
  20. 20. INTERVENCIÓN: ESTRATEGIA 01
  21. 21. INTERVENCIÓN: ESTRATEGIA 02
  22. 22. INTERVENCIÓN: ESTRATEGIA 03
  23. 23. LA COMERCIALIZACIÓN EN EL COLCA: SOPORTE TÉCNICO DE LA INTERVENCIÓN
  24. 24. INSTRUMENTO TÉCNICO DE TRABAJO E INTERVENCIÓN: PLAN DE MARKETING Los objetivos del Plan son los siguientes:  Diagnosticar la demanda de Turismo Rural Comunitario del Colca tanto nacional como, internacional.  Desarrollar una estrategia de comercialización para la oferta de servicios del TRC- Colca  Asegurar un alineamiento entre el plan de marketing del TRC del Colca y el Plan nacional de Marketing del TRC
  25. 25. LA INTERVENCIÓN CON EL PLAN DE MARKETING EJES TRANSVERSALES Mercado Posicionamiento Competencia Gestión Marketing Mix OBJETIVOS ESPECÍFICOS  Lograr una demanda permanente y óptima que haga uso de servicios de TRC  Elaborar una marca de TRC y posicionarla como la marca Colca TRC.  Promover acciones de cultura turística en las poblaciones del Colca  Diferenciar competitivamente las propuestas de TRC en cada distrito del Colca  Instituir el modelo de gestión publico privado para la implementación del plan de marketing  Mejorar los productos de TRC del Colca haciéndolos más competitivos y atrayentes  Comercializar los productos de TRC priorizando los canales y comprometiéndolos  Desarrollar un programa de comunicación interna ESTRATEGIAS  Estrategia de Mercado  Estrategia de posicionamiento e imagen  Estrategia competitiva  Estrategia organizativa y cooperativa en la ejecución del Plan.  Estrategia territorial  Estrategia de producto  Estrategia de comercialización  Estrategia de comunicación
  26. 26. LA INTERVENCIÓN CON EL PLAN DE MARKETING: ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO E IMAGEN DE TRC DEL VALLE DEL COLCA
  27. 27. LA INTERVENCIÓN CON EL PLAN DE MARKETING: ESTRATEGIA COMPETITIVA DE TRC DEL VALLE DEL COLCA
  28. 28. LA COMERCIALIZACIÓN EN EL COLCA: LA EXPERIENCIA DE INTERVENCIÓN EN EL COLCA
  29. 29. CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN: CONOCIMIENTOS BÁSICOS
  30. 30. CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN: CONOCIMIENTOS BÁSICOS
  31. 31. CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN: CONOCIMIENTOS BÁSICOS
  32. 32. CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN: CONOCIMIENTOS BÁSICOS
  33. 33. CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN: PRACTICA EN TECNOLOGÍAS
  34. 34. CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN: PRACTICA EN TECNOLOGÍAS
  35. 35. CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN: PRACTICA EN TECNOLOGÍAS
  36. 36. CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN: PRACTICA EN TECNOLOGÍAS
  37. 37. CAPACIDADES EN COMERCIALIZACIÓN: PRACTICA EN TECNOLOGÍAS
  38. 38. INTERVENCIÓN EN EMAIL
  39. 39. INTERVENCIÓN EN FACEBOOK Nombres y Apellidos Josefina Bernal Mamani Natalio Oxa H. Nestor Mamani Cacya Amanda Puco Suni Sebastian Checa S. Melita Castro Caceres Lorenza Emiliana Cayllahua Taco Adencio Roberto Picha Noa Eusebia Gonzales Quispe Luisa Yucra Condori Nicanor Cardenas Huamani Wilbert Malaga Caceres Teodoro Huaypuna Chullo Ruth Supo Hernan Gonzales Sulla Julia Picha Chicaña Distrito Coporaque Yanque Yanque Coporaque Coporaque Yanque Yanque Sibayo Callalli Callalli Pinchollo Yanque Yanque Sibayo Callalli Sibayo Correo Wasyhuerta_cabalgatas@hotmail.com nataliooxa@hotmail.com Nestor.emc@hotmail.com mamatankaracoporaque@hotmail.com chataqero@hotmail.com cussicoyllor@hotmail.com Emily.cayllahua@hotmail.com Adencio_sibayo@hotmail.com laluzcallalli@hotmail.com patawasi@hotmail.com Nch_10@hotmail.com cabalgatasperuwilbertmalaga@hotmail.com teodorohuaypuna@gmail.com qoyllurwasi@hotmail.com Gonzales@2011-2014hotmail.com Posadakorpachanawasi2@hotmail.com
  40. 40. INTERVENCIÓN EN FANPAGE
  41. 41. INTERVENCIÓN EN FANPAGE
  42. 42. INTERVENCIÓN EN FANPAGE
  43. 43. INTERVENCIÓN EN FANPAGE
  44. 44. INTERVENCIÓN WEB
  45. 45. LA COMERCIALIZACIÓN EN EL COLCA: COLCA 2.0
  46. 46. CONTEXTO MUNDIAL • Más de 1.000 millones de teléfonos inteligentes en el mundo • Más de 100 millones de tabletas digitales • Más de 1 millón de aplicaciones móviles
  47. 47. JUNTO CON EL MÓVIL HAN HECHO SU INGRESO LAS APLICACIONES Contenido, imagen, facilidad, utilidad, interactividad
  48. 48. APLICACIONES MÓVILES (APPS) Hoy, más de 30 millones de aplicaciones se descargan cada día. El Android y las tiendas de Apple tienen cada una más de 700.000 aplicaciones. El crecimiento de Android es mucho más rápido que cualquier cosa que hayamos visto en los últimos 100 años. Es mucho más rápido que Internet.
  49. 49. TIENDA DE APP
  50. 50. TIENDA DE APP VISTA DESDE UN CELULAR INTELIGENTE
  51. 51. APP RED TRC COLCA
  52. 52. APP RED TRC COLCA
  53. 53. APP RED TRC COLCA
  54. 54. APP RED TRC COLCA
  55. 55. APP RED TRC COLCA
  56. 56. APP RED TRC COLCA
  57. 57. A TRABAJAR… QUE NECESITAMOS
  58. 58. EL GOBIERNO LOCAL, PROVINCIAL, REGIONAL Y NACIONAL
  59. 59. GESTORES DANDO ASISTENTA TÉCNICA Y NO ASISTENCIALISMOS
  60. 60. EMPRENDEDORES COMPROMETIDOS A SEGUIR MEJORANDO
  61. 61. EL ACTOR MAS IMPORTANTE
  62. 62. ¡GRACIAS!!!
  63. 63. LIC. SERGIO ROBERTO CALDERÓN RIVERA SCALDERONRIVERA@GMAIL.COM 966366079 RPC

×