【公開版】アジャイル推進組織奮闘記

アジャイル推進組織奮闘記
～NTTコムウェアの場合～
２０２１．６．２６（土）
Scrum Fest Osaka 品川トラック 14:00～14:20

Copyright © NTT COMWARE CORPORATION 2021
弊社にてアジャイル推進組織が・・・
✔ どんなことをしているのか？
✔ なぜ必要だったのか？
✔ どんな悩みがあり、どう対処してきたのか？
2
本日の内容

自己紹介

Copyright © NTT COMWARE CORPORATION 2021 4
瀬賀剛（せがつよし）
所属：技術企画部技術SE部門
ミッション：全社へのアジャイル開発の普及展開
自己紹介
Maintenans
& Operation
ITIL
COBIT
ITスペシャリスト（運用管理）
・ITILベースの全社サービス標準の策定
・複数システムの集中監視サービス
・サービスSE 等
2000～12年頃
2014～17年頃
アジャイルとの出
会いはココ
自動テストツール開発
テスティングサービス等
Testing
アジャイル推進
グループ協業等
Agile
↑
品川区
現在
2014～17
年頃

瀬賀剛（せがつよし）
所属：技術企画部技術SE部門
ミッション：全社へのアジャイル開発の普及展開
自己紹介
Maintenans
& Operation
ITIL
COBIT
ITスペシャリスト（運用管理）
・ITILベースの全社サービス標準の策定
・複数システムの集中監視サービス
・サービスSE 等
2000～12年頃
2014～17年頃
アジャイルとの出
会いはココ
自動テストツール開発
テスティングサービス等
Testing
今日のお話は
ココ
アジャイル推進
グループ協業等
Agile
↑
品川区
現在
2014～17
年頃

会社紹介

弊社の役割
全てのお客様に対して
NTTグループの一員として
 ビジネスパートナー
 新規事業に関わる提案、ITを中心としたビジネス企画、
プロジェクト推進の支援
 システムインテグレーター
 お客様に合ったソリューション提供、システム開発、
運用、など
 NTTグループ全体のIT最適化
 企画・提案、システム開発
 NTTグループ事業会社のCIO補佐役
 ソリューション提案、プロジェクト推進の支援
 システムインテグレーター
 グループ各社への最適なソリューション提供、システ
ム開発、運用、など
会社紹介
地
域
通
信
長
距
離
／
国
際
移
動
体
そ
の
他
✔
各
社
の
シ
ス
テ
ム
開
発
を
サ
ポ
ー
ト
✔6,000
名
シ
ス
テ
ム
開
発
✔グループ
CIO補佐

弊社のアジャイル開発の
現状

アジャイル開発案件の現状
開発案件数売上
アジャイル
はどちらで
しょう？
Agile
or
WF
Agile
or
WF

開発案件数売上
WF
WF
Agile
Agile アジャイル
はまだまだ
マイノリ
ティ

が

アジャイル開発案件の状況
2016 2021
 アジャイル推進組織発足  現在
アジャイル
開発案件数
来て
る!!!

その結果

2019年のAgile Japan
にてご紹介
栽培
管理
画像
認識
料金
PF
行動
提案
混雑
予測
弊社報道発表より
2021.04.08
2020.06.26
2018.11.22
2020.08.25
にてご紹介
収穫
最適化
2020.07.16
2018.10.16

にてご紹介
栽培
管理
画像
認識
料金
PF
行動
提案
混雑
予測
2021.04.08
2020.06.26
2018.11.22
2020.08.25
にてご紹介
収穫
最適化
2020.07.16
2018.10.16
アジャイル開発したサービスが
世に出始めています
アジャイル推進組織もかかわってきました！
弊社報道発表より

アジャイル推進組織は
何をしている？

アジャイル推進組織の活動
アジャイル推進組織
PJM
A社 B社 C社 D社
知財
営企
法務
調達
財務
顧客
経企
人事
開発パートナー
・・・
TB NC
EB BI
各支店
制度・単金・契約等、
既存の制約改善
全社戦略
育成戦略
案件支援、
提案支援
グループ会社
・・・
事業部
グループ
連携
意識
改革
チームがアジャ
イルに動けるよ
うに、
関連組織を
つないで
共創を促進
スクラム
チーム
提案チーム

Scrumチーム
提案チーム
サポート
お客様
啓発活
動支援
アジャイル推進組織の活動
アジャイルコーチ
①各種支援
案件リスクチェック
②人材育成
立ち上げ研修
リーダー人材育成
提案支援
お客様への啓発
③ルール・制度整備
ガイドラ
イン
リリース承
認ルール
契約書ひ
な型
知財権確認
資産化
ポータルサイト
④情報展開
全社連絡会開催
イベント開催
チーム課題解決全社課題解決
18

アジャイル推進組織が
必要だった背景

親会社・関連会社・・・[発注]
親会社・関連会社B[発注]
20
推進組織発足当時の案件状況
CW（弊社）[受注]
親会社・関連会社A[発注]
…
システム群
…
主
管
A
A-
PJ
主
管
B
B-
PJ
主
管
C
C-
PJ
システム群
…
主
管
A
A-
PJ
主
管
B
B-
PJ
主
管
C
C-
PJ
システム群
…
主
管
A
A-
PJ
主
管
B
B-
PJ
主
管
C
C-
PJ
✔年間、200を
超えるWFのPJ
✔多種多様な開
発が同時並行で
進行

21
…
システム群
…
主
管
A
A-
PJ
主
管
B
B-
PJ
主
管
C
C-
PJ
システム群
…
主
管
A
A-
PJ
主
管
B
B-
PJ
主
管
C
C-
PJ
システム群
…
主
管
A
A-
PJ
主
管
B
B-
PJ
主
管
C
C-
PJ
✔年間、200を
超えるWFのPJ
進行
そんな中、
アジャイル開発が出始める

22
…
システム群
…
主
管
A
A-
PJ
主
管
B
B-
PJ
主
管
C
C-
PJ
システム群
…
主
管
A
A-
PJ
主
管
B
B-
PJ
主
管
C
C-
PJ
システム群
…
主
管
A
A-
PJ
主
管
B
B-
PJ
主
管
C
C-
PJ
✔年間、200を
超えるWFのPJ
進行
しかも、
アジャイル経験者は極少

推進組織設立の背景① ～以前はこんなでした～
A-PJ B-PJ C-PJ
共通課題
（意思決定、出荷品質判定、契約、資産化、情報共有・・・）
チームで解決可能な課題
チームで解決困難な課題
（初チームの立ち上げ、Scrum行き詰まり、・・・）
チーム
内の
課題
チーム
外の
課題
・・・
予測：案件が
増えるほど、
生産性低下
予測：手助け
が必要なチー
ムが増える
同時並行のアジャイル開発案件が増えてくると

推進組織設立の背景① ～以前はこんなでした～
A-PJ B-PJ C-PJ
共通課題
（意思決定、出荷品質判定、契約、資産化、情報共有・・・）
チームで解決可能な課題
チームで解決困難な課題
（初チームの立ち上げ、Scrum行き詰まり、・・・）
チーム
内の
課題
チーム
外の
課題
・・・
予測：案件が
増えるほど、
生産性低下
予測：手助け
が必要なチー
ムが増える

推進組織設立の背景② ～以前はこんなでした～
危機感
改善
意欲
プロダク
ト意識
チャレン
ジ精神
弊社事例
が掲載さ
れていま
す
本気でアジャイ
ル開発にチャレ
ンジをするチー
ムがある一方
で・・・
OK！

こんな怪しげな声が
聞こえてました

・・・
…
システム群
…
主管
A
A-
PJ
主管
B
B-
PJ
主管
C
C-
PJ
システム群
…
主管
A
A-
PJ
主管
B
B-
PJ
主管
C
C-
PJ
システム群
…
主管
A
A-
PJ
主管
B
B-
PJ
主管
C
C-
PJ
…
システム群
…
主管
A
A-
PJ
主管
B
B-
PJ
主管
C
C-
PJ
システム群
…
主管
A
A-
PJ
主管
B
B-
PJ
主管
C
C-
PJ
システム群
…
主管
A
A-
PJ
主管
B
B-
PJ
主管
C
C-
PJ
…
システム群
…
主管
A
A-
PJ
主管
B
B-
PJ
主管
C
C-
PJ
システム群
…
主管
A
A-
PJ
主管
B
B-
PJ
主管
C
C-
PJ
システム群
…
主管
A
A-
PJ
主管
B
B-
PJ
主管
C
C-
PJ
な
っ
ち
ゃ
っ
て
ア
ジ
ャ
イ
ル
？
な
っ
ち
ゃ
っ
て
ア
ジ
ャ
イ
ル
？
な
っ
ち
ゃ
っ
て
ア
ジ
ャ
イ
ル
？
上長がアジャイ
ルでやれと言っ
ているから・・・
要件が決まらな
かったので・・・
提案書に流行の言
葉を入れたくて・・・

マジっ
すか？

・・・
…
システム群
…
主管
A
A-
PJ
主管
B
B-
PJ
主管
C
C-
PJ
システム群
…
主管
A
A-
PJ
主管
B
B-
PJ
主管
C
C-
PJ
システム群
…
主管
A
A-
PJ
主管
B
B-
PJ
主管
C
C-
PJ
…
システム群
…
主管
A
A-
PJ
主管
B
B-
PJ
主管
C
C-
PJ
システム群
…
主管
A
A-
PJ
主管
B
B-
PJ
主管
C
C-
PJ
システム群
…
主管
A
A-
PJ
主管
B
B-
PJ
主管
C
C-
PJ
…
システム群
…
主管
A
A-
PJ
主管
B
B-
PJ
主管
C
C-
PJ
システム群
…
主管
A
A-
PJ
主管
B
B-
PJ
主管
C
C-
PJ
システム群
…
主管
A
A-
PJ
主管
B
B-
PJ
主管
C
C-
PJ
な
っ
ち
ゃ
っ
て
ア
ジ
ャ
イ
ル
？
な
っ
ち
ゃ
っ
て
ア
ジ
ャ
イ
ル
？
な
っ
ち
ゃ
っ
て
ア
ジ
ャ
イ
ル
？
怪しいアジャイルが横行する予感
会社の信頼を揺るがすかも

推進組織設立の背景まとめ
複数のScrum案
件が同時進行す
る予感
Scrum間で連携
がない場合が多
そう
Scrumに関する
知識が希薄
似た悩みを抱えた
チームが大量発生
非効率・生産性の
低下
怪しいScrumが増
えるかも
当時の状況懸念事項
アジャイル推
進組織を設立
チーム
チーム
チーム
チームを下支え

の悩み事

アジャイル組織は作ったものの、悩みは
いっぱい。
その一端をご紹介いたします。

人材
アジャイル推進組織の悩みその１

人材 ⇒人事異動で激しい入れ替わり
・若手社員のローテーション（会社のルール）
・昇格に伴う異動（会社のルール）
・人事交流
・・・
2年間で82%が入れ替わる涙
アジャイル
推進組織の
35

人材 ⇒人事異動で激しい入れ替わり
・若手社員のローテーション（会社のルール）
・昇格に伴う異動（会社のルール）
・人事交流
・・・
2年間で82%が入れ替わりました涙
悩みその１
推進組織の人材育成
36

アジャイル推進組織の悩みその１(人材育成)
新しいメンバを立ち上げを短期で育てるには・・・
？
アジャ
イル未
経験
若手社
員で経
験不足
社内ア
ジャイル
コーチ
各種
変革
37

現場に送り込む
体で覚えてこい！
対処：かわいい子には旅をさせよう作戦

サポート（１）助っ人にお世話になる
社外アジャイル
コーチ
・相談
・同行
・トレーニング
40

助っ人を通じて・・・
アジャイル的に言えば
『守破離』
NTT的には
『習って覚えて真似して捨てる』
NTT初代
社長
41

サポート（２）仮想案件で経験を積む
育成効果
・厳しい生活生環境であったときほど効果大
・閉鎖性が高いほど育成効果大
・なにより、本人のやる気が最も影響大
時には品川、時には幕張、時には
中国、時にはルーマニア

さぁ、いよいよ推進活動だ！

が

少人数
アジャイル推進組織の悩みその２

アジャイル推進組織の悩みその2
多くの案件に対応できない！！！
少人数 ⇒弊社は5名でスタート
チームサポートの他にも、
制度改善、情報収集・発信、・・・やることいろいろ
46

アジャイル推進組織の悩みその2(支援範囲)
多くの案件に対応できない！！！
少人数 ⇒弊社は5名でスタート
チームサポートの他にも、
制度改善、情報収集・発信、・・・やることいろいろ
悩みその２
限りあるメンバでどこまで
案件支援するのか？
47

対処策：まずは成功体験
立ち上げ初期は、深い協力関係の築ける
特定チームに集中！
まずは成功
事例
48
・自信をつける
・実績を作る
・仲間を作る

対処策：割り切り
支援案件が増えてきた際には、
Scrumのプロセスに関する支援に集中！
クラウ
ド
パッ
ケージ
開発
ツール
コー
ディン
グ
Scrum
のプロ
セス
これらは
ベストエ
フォート 49
問題があるのは承知で・・・
対応内容を絞る
(特定のチームのメンバ
のひとりになってしまう
のを防ぐ
お客様
への啓
発

チームとの距離感

こんなこともしばしば・・・
良かれと
思ってアド
バイス
そんな正論わ
かってるよ！
忙しいから
答えだけ教え
て！
こっちの事情
があるんだ！
51

良かれと
思ってアド
バイス
そんな正論わ
かってるよ！
忙しいから
答えだけ教え
て！
こっちの事情
があるんだ！
52
気まず
い関係

良かれと
思ってアド
バイス
そんな正論わ
かっている！
“予定通り”リ
リースできれば
いいんだ！
こっちの事情が
ある！
気まずい
関係に
同じ会社なのに悲しい・・・
できればそっとしておきたい（本音）
でも、会社としての最低限のリス
ク確認はすべき
53

良かれと
思ってアド
バイス
そんな正論わ
かっている！
“予定通り”リ
リースできれば
いいんだ！
こっちの事情が
ある！
気まずい
関係に
悩みその3
チームとのかかわり方
54

対処策：アジャイルコーチの押し売りはしない
開発
開始
前
開発
中
全案件必須のチェック
（開発着手判断の制度に組み込み）
最低限のリスクチェック
体制、スケジュール、POのアジャイル理解、…
要望があったチーム
に対してのみ対応
アジャイル推進組織のチームへのかかわり方
開発前のチェックで
条件付きOKだっ
た案件の経過観察
必須オプション
55
最大限の効果創
出を目指して活
動
相談対応、アジャイルコーチ、
…

対処策：アジャイルコーチの押し売りはしない
開発
開始
前
開発
中
全案件必須のチェック
（開発着手判断の制度に組み込み）
最低限のリスクチェック
体制、スケジュール、POのアジャイル理解、…
要望があったチーム
に対してのみ対応
アジャイル推進組織のチームへのかかわり方
開発前のチェックで
条件付きOKだっ
た案件の経過観察
必須オプション
56
最大限の効果創
出を目指して活
動
相談対応、アジャイルコーチ、
…
コーチは要望があ
るところに注力
次ページか
らご紹介

稟議開始！最終決裁者
承
認
承
認
承
認
✔
ヒアリング、確認
準備
完了！
アジャイル
開発といえ
るかチェッ
ク！
案件開始時に必ずアジャイル推進組織にてリスク
チェックすることを制度化 ⇒最低限のルール順守を徹底
57

稟議開始！最終決裁者
承
認
承
認
承
認
✔
ヒアリング、確認
準備完
了！アジャイル
開発といえ
るかチェッ
ク！
案件開始時に必ずアジャイル推進組織にてリスク
チェックすることを制度化 ⇒最低限のルール順守を徹底
水際防止の成果あり！
こんな計画が発覚・・・
・開発期間中、Sprintが1回しかない（WF！？）
・新規開発なのにSprit0の期間がない！
・Sprint１：設計、Sprint2：製造、Sprint３：試験
・体制図にSMでなくPM(Project Manager)
・1チーム30人かつ実名が入っているのは数名
・・・
58
1人Scrumというのもあり
ました。

稟議開始！
いろいろなケースに対応し・・・
成長のきっかけにもなりました（想定外＼(^o^)／）
✔
60
危険察知
能力
チェック！
質問力
指導力
事情聴取
成長！

制度

制度 ⇒実は、チームは制度で悩んでいる。
・WFと同等の制度がアジリティを損ねている
知財権の確認、資産化、意思決定、・・・
アジャイル推進組織だけでは解決できない！
62

・WFと同等の制度がアジリティを損ねている
アジャイル推進組織だけでは解決できない！
悩みその4
アジリティを損ねない制度作り
63

・WFと同等の制度がアジリティを損ねる
サポートしないと、アジャイルの良さが発揮できない！
64
関連組織を仲間に引き込み
共創する活動を実施

各制度主幹
PJM
知財
営企
法務
調達
財務
開発・サービス実施組織
グループ会社
・・・
情報収集
事業本部
まずはご
近所さん
探し
対処策：関連組織を仲間にし、共創活動を実施
65

取り組んだ変革関連する組織検討協力取り組み結果
アジャイル開発用の契
約書ひな型作成
営業企画／法務事業本部利用開始
資産化手続きの簡略化財務／営業企画事業本部制度改善済
知財権確認の簡略化知財室／OSS 事業本部制度改善済
… … …
制度主幹等
困っている
当事者
相談してみると・・
既に課題認識あり
⇒共創に障壁なし
時間かかってま
す。1年以上か
かったものもあり
66

取り組んだ変革関連する組織検討協力取り組み結果
アジャイル開発用の契
約書ひな型作成
営業企画／法務事業本部利用開始
資産化手続きの簡略化財務／営業企画事業本部制度改善済
知財権確認の簡略化知財室／OSS 事業本部制度改善済
… … …
制度主幹等
困っている
当事者
相談してみると・・
既に課題認識あり
⇒共創に障壁なし
時間かかってま
す。1年以上か
かったものもあり
まだまだやるべきことあ
り。
でも着実に前進中！
67

品質保証

品質保証
・WFと同じ考え方では無理がある
・WFと違って、過去のサンプルが少なすぎする
・自動化しないとやってられない
…
アジャイル推進組織の悩みその５
69

品質保証
・WFと同じ考え方では無理がある
・WFと違って、過去のサンプルが少なすぎする
・自動化しないとやってられない
…
アジャイル推進組織の悩みその５
70
度々登場した
悩み多きこの人

課題は変化し続けている
まだまだ道半ば

最後に

会社の文化や制度がWF
に最適化
動機不純なアジャイル開
発が横行しそう
案件数の拡大に人材育成
が追いつかないかも
アジィアル開発を推進したいが・・・
弊社で起きたこと
アジャ
イル推
進組織
の設立
一定のチームレベル担保
単独チームではできない
ことをみんなで解決
アジャイル人材同士の横
のつながりが自然に促進
職場活性化
情報の集約の促進
こんな状況がございましたら是非、
アジャイル推進組織設立の検討を！
・・・
苦労も多いですが、コストもかかってますが、落ち込むこともありますが、
変化を引き起こす貢献ができている（はず）
アジャイル推進組織を作ったことによる弊社の変化

何かございましたら、
気楽にお声がけください。ご連絡ください。
sega.tsuyoshi@nttcom.co.jp
活動へのア
ドバイス
質問や感想
推進組織の
輪を広げた
い方 …

ご清聴ありがとうございました
明日も日が昇る。きっといいことあるさ！

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