2. 경남관광 프로그램 진단을
통한 경쟁력 제고방안
2007. 10
연구책임
최나리 박사(경남발전연구원 전 문 위 원)
정재희 박사(경남발전연구원 부연구위원)

3. 목차
－목 차－
Ⅰ. 관광환경 및 동향 ·························· 2
··························
·························
1. 세계 관광추세 ····························· 2
·····························
····························
2. 국내 관광추세 ····························· 3
·····························
····························
3. 국내관광 실태분석 ···························4
··························
··························
Ⅱ. 관광실태 조사분석 ························· 7
·························
·························
1. 조사설계 ································ 7
································
·······························
2. 자료분석 ································ 8
································
·······························
3. 관광객 조사분석 ··························· 10
···························
··························
4. 여행사 조사분석 ··························· 15
···························
··························
5. 결과분석 ························· ······ 22
························· ······
························· ·····
·
Ⅲ. 결론 및 경쟁력 제고방안 ···················· 27
····················
····················
1. 결론 ··································27
·································
············· ···················
·
2. 경쟁력 제고방안 ··························· 28
···························
··························
[참고자료] ································ 33
································
································
- i -

4. 이슈분석
－표 목 차－
(표1) 세계 관광시장의 전망 ························ 3
························
························
(표2) 국내여행 방문지 순위 ························ 6
························
························
(표3) 응답 관광객의 특성 ························· 9
·························
·························
(표4) 응답 여행사의 특성 ·························10
························
························
(표5) 경남방문 관광객 ·························· 24
··························
··························
－ 그림목차 －
(그림 1) 세계 관광객 입국자수 ······················ 2
······················
······················
(그림 2) 1인 평균 국내여행 참가횟수 ············ ······ 5
··········· ·······
··········· ·······
·
(그림 3) 2006 국내여행 이동 총량 ···················· 5
····················
···················
(그림 4) 경남방문시 주된 활동 ······················11
·····················
·····················
(그림 5) 경남 미방문 이유 ··················· ·····11
··················· ····
··················· ····
·
(그림 6) 경남방문 관광지 ·························12
························
························
(그림 7) 경남관광지 방문비율 ······················ 13
······················
·····················
(그림 8) 방문회수에 따른 세부 만족도 ················· 14
·················
·················
(그림 9) 방문회수에 따른 재방문 의사 ················· 15
·················
·················
(그림10) 경남의 관광 매력성 ·······················16
······················
······················
(그림11) 여행상품 개발시 문제점 ···················· 17
····················
····················
(그림12) 경남지역 여행상품 현황 ···················· 18
····················
····················
(그림13) 여행상품 판매순위 ······················· 18
·······················
·······················
(그림14) 여행상품 만족순위 ······················· 19
·······················
·······················
(그림15) 경남 체재일수 ··························20
·························
·························
(그림16) 여행상품 판매증진 방안 ···················· 22
····················
····················
(그림17) 경남방문 현황 ··························23
·························
·························
(그림18) 경남 41경과 지역별 방문현황 ················· 25
·················
················
(그림19) 관광지 순위 ·················· ·········26
·················· ········
·················· ········
·
- ii -

5. 경남관광 프로그램 진단을 통한 경쟁력 제고방안
○일반적인 의미에서의 관광시장은 개별관광과 단체관광(패키지투어)로 구성되
고 있음. 본 조사는 경남관광의 경쟁력 제고를 위해 필요한 개별관광과 단체
관광에 대한 실태와 문제점을 파악하고, 향후 개선방안을 모색하기 위해 실시
되었음
○조사결과, 올해 경남지역에 대한 방문비율은 20.6%로서 강원도(20.9%)에 이
어 두번째의 관광흡인력을 지니고 있는 것으로 나타났음. 그러나 개별관광과 단
체관광의 구성비율을 구분하여 보면 대부분이 개별관광(95.5%)을 통해 방문하
는 것으로 조사되었음
○이처럼 여행상품을 이용하여 경남을 방문하는 단체관광객이 적은 것은 자유로
운 활동이 제한된다는 패키지투어의 한계와 더불어, 다양한 여행상품을 접할
기회의 부족이나 마음에 드는 상품의 부재 등이 그 원인으로 조사되었음
○관광객의 최다 방문지역은 외도를 포함한 거제지역이고, 주된 관광활동은 자
연풍경 감상으로 나타나, 경남의 수려한 자연환경(경관)이 큰 관광자원임이 재
차 확인되었음
○지속적인 관광객 유치를 위해 방문 실태 및 재방문의사를 조사한 결과, 경남
지역의 방문경험이 있는 응답자의 90.6%가 재방문의사를 피력하고 있고, 그
중 44.2%의 응답자는 실제 매년 경남을 방문하는 것으로 나타났음
○또한, 현재 관광시장에서 판매되고 있는 경남지역의 관광상품은 외도를 포함
한 거제지역(46.7%)이 가장 많은 것으로 조사되었고, 남해(18.2%)‧통영(16.5%)
의 순으로 나타나 지역적인 편중현상을 보이고 있음
○관광상품을 개발하는 여행사의 시각에서 바라본 경남지역의 매력은 전국 5위
정도로 비교적 긍정적으로 평가되고 있으나, 높은 물가․부족한 관광 편의시설․
열악한 접근성․지자체의 지원 미흡 등으로 인해 상품개발에는 상당한 애로가
있는 것으로 나타났음
○이상의 조사결과를 바탕으로 볼 때, 향후 경남관광의 경쟁력을 제고하기 위해
서는 새로운 유형과 지역을 대상으로 하는 상품개발을 통해 관광시장의 구조를
개선하는 한편, 자연감상형의 기존 관광패턴에서 벗어나 배울거리․즐길거리 등
지역적 특성을 살릴 수 있는 다양한 체험의 장을 마련하는 등 세부적 관광프
로그램의 개선이 필요한 것으로 판단됨
- 1 -

6. 이슈분석
Ⅰ. 관광환경 및 동향
1. 세계관광 추세
□ 세계관광 추세 변화
○전세계 국제 관광객수는 테러‧자연재해 등 여러 악재에도 불구하고, 계
속적으로 증가추세에 있으며, 2005년도에 처음으로 8억명을 돌파하
여 안정적인 성장세에 접어들었음
○2004년부터 본격적인 증가추세에 돌입하여 2006년 관광객 수는 8
억 4천여명으로 전년대비 4.5% 증가하였음
(million)
900
842
850
806
800 765
750
707
687 687 694
700
640
650 617
599
600 575
541
550
500
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
자료)UNWTO, Tourism 2020 Vision.
(그림1) 세계 관광객 입국자수
○세계관광기구(WTO)가 1995년도 국제 관광객수를 기준으로 2010년‧
2020년 세계 국제 관광객수를 예측한 결과, 2020년에는 전체 15억
6천여명으로 성장할 것이라 발표함
- 2 -

7. 경남관광 프로그램 진단을 통한 경쟁력 제고방안
○동아시아‧태평양 지역은 2010년에는 1억9천5백만명, 2020년에는 3
억9천7백만명으로 증가할 것으로 예상되고, 연평균 성장률이 6.5%로
나타나 2020년에는 세계시장에서 25.4%의 점유율을 나타낼 것으로
전망되고 있음
(표1) 세계 관광시장의 전망
구분 기본연도 예 측 시장점유율 연평균
1995 2010 2020 (%) 성장율(%)
국가 (million) 1995 2020 1995～2020
세계 565 1,006 1,561 100 100 4.1
아프리카 20 47 77 3.6 5.0 5.5
미주 110 190 282 19.3 18.1 3.8
동아시아‧태평양 81 195 397 14.4 25.4 6.5
유럽 336 527 717 59.8 45.9 3.1
중동아시아 14 36 69 2.2 4.4 6.7
남아시아 4 11 19 0.7 1.2 6.2
자료)UNWTO, Tourism 2020 Vision.
2. 국내 관광추세
□ 국제관광
○한국문화관광연구원의 2007년 2/4분기 관광수요 예측에서 외래객 입
국자수는 전년대비 1.1% 감소하였고, 내국인 출국자수는 12.9% 증
가할 것으로 전망하고 있음. 따라서 이로 인한 관광수지는 약 20억달
러 정도의 적자가 전망됨
○외래객 입국 감소현상은 원화 가치상승‧엔화 하락‧한류열풍 소강 등의
원인이 작용한 것으로 판단됨
○내국인 출국의 증가요인은 원화 및 엔화가치 하락과 항공운임 및 여행
- 3 -

8. 이슈분석
상품가격의 하락 그리고 단기 해외관광상품의 출시 등이 주요 요인으로
작용함
□ 국내관광
○2007년 2/4분기 우리나라의 국민국내관광총량은 7.0% 증가할 것으
로 예상함
○주5일 근무제 실시가 점차 정착되어 가면서 여가시간이 늘어나고, 여
가에 대한 인식수준이 높아지면서 주말을 이용한 국내여행이 늘어나고
있는 추세임
○2007년 2/4분기 우리나라의 국민 국내총량은 하루 1억1천3백만인으
로 전년 동기대비 7.0% 증가할 것으로 전망하고 있음
○국내숙박여행과 국내 당일여행을 1번이라도 다녀온 국내여행 참가자 수
는 1997년 이후 지속적인 증가추세를 보이고 있음
3. 국내관광 실태분석
1) 2006 국민여행실태조사
□ 국내여행 참가횟수
○한국관광공사가 발표한 2006 국민여행실태조사 보고서에 의하면, 1
인 평균 국내여행 참가횟수는 7.2일로 숙박여행이 2.94일, 당일여행
이 4.26일로 나타났으며, 2004년 5.87일, 2005년 6.59일, 2006
년 7.2일로 나타나 국내여행 참가횟수가 계속 증가추세에 있음
- 4 -

9. 경남관광 프로그램 진단을 통한 경쟁력 제고방안
(일)
10 2004 2005 2006
7.20
6.59
5.87
5 4.26
3.90
3.22 2.79 2.94
2.65
0
당일여행 숙박여행 국내여행
자료)한국관광공사, 2006 국민여행실태조사, 2006.
(그림2) 1인 평균 국내여행 참가횟수
□ 국내여행 이동총량1)
○참가일수는 8월이 가장 높고, 9월이 가장 낮게 나타났으며, 2006년 이동
총량은 416,985천일 정도로 나타남
(천일)
60,000
54,418
49,989
50,000
42,118
40,000 35,697 35,130 36,510
28,211
30,000 32,945 32,361
22,464 22,435 24,707
20,000
1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월
자료)한국관광공사, 2006 국민여행실태조사, 2006.
(그림3) 2006 국내여행 이동총량(참가일수)
1)2006년 국내여행 이동 총량은 만 15세 이상 국민들이 2006년 1월 1일부터 12월 31일
까지 국내 숙박여행과 국내 당일여행을 한 총 일수를 나타냄.
- 5 -

10. 이슈분석
○국내 숙박여행 방문지는 강원‧경기‧경남의 순으로 많이 방문하는 것으
로 조사되었고, 국내 당일여행 방문지는 경기‧경남‧서울의 순으로 많이
방문하는 것으로 나타남
(표2) 국내여행 방문지 순위 (단위:%)
구분 국내 숙박여행 국내 당일여행
2006년 2005년 2004년 2006년 2005년 2004년
순위
(n=3,470) (n=3,502) (n=2,376) (n=4,246) (n=4,212) (n=2,503)
1 강원(14.3) 강원(15.4) 강원(16.5) 경기(18.8) 경기(20.4) 경기(15.0)
2 경기(13.1) 경북(10.5) 경기(10.1) 경남(12.3) 경남(10.5) 경남(12.0)
3 경남(10.0) 전남(10.4) 경남( 9.2) 서울( 8.7) 전남( 8.8) 전남( 9.6)
4 충남( 9.5) 경남(10.2) 경북( 9.0) 전남( 8.4) 경북( 8.7) 경북( 9.3)
5 전남( 9.3) 경기(10.0) 전남( 8.7) 충남( 8.0) 충남( 8.0) 충남( 8.4)
6 경북( 7.7) 충남( 9.8) 충남( 5.7) 경북( 7.6) 강원( 7.7) 강원( 7.5)
7 서울( 6.2) 서울( 6.4) 서울( 8.1) 강원( 7.1) 전북( 7.0) 전북( 7.1)
8 전북( 5.3) 전북( 6.3) 전북( 6.8) 전북( 5.0) 서울( 6.8) 서울( 6.5)
9 충북( 4.7) 충북( 4.4) 충북( 5.7) 충북( 4.8) 충북( 4.0) 충북( 5.6)
10 부산( 4.3) 부산‧제주(3.7) 부산( 5.6) 부산‧인천(4.2) 인천( 3.9) 인천( 4.6)
11 제주( 4.1) - 제주( 3.2) - 부산( 3.5) 부산( 4.2)
12 인천( 3.0) 인천( 2.8) 인턴( 2.3) 대구( 3.4) 대구( 3.4) 대구( 3.5)
13 대전( 2.8) 대구( 2.0) 대전( 2.2) 대전( 2.5) 울산( 2.5) 대전( 2.1)
14 대구( 2.5) 대전( 1.5) 대구( 1.9) 울산( 1.9) 대전( 2.0) 울산( 2.0)
15 광주( 1.6) 광주( 1.4) 광주( 1.8) 광주( 1.6) 광주( 1.3) 광주( 1.5)
16 울산( 1.4) 울산( 1.2) 울산( 0.5) 제주( 1.4) 제주( 0.9) 제주( 1.0)
17 북한( 0.2) 북한( 0.3) 북한( 0.1) 북한( 0.1) 북한( 0.2) 북한( 0.0)
자료)한국관광공사, 2006 국민여행실태조사, 2006.
- 6 -

11. 경남관광 프로그램 진단을 통한 경쟁력 제고방안
Ⅱ. 관광실태 조사분석
1. 조사설계
1) 조사목적과 배경
○경남이 남해안시대를 열어가면서 관광분야의 우위를 점하고 동북아시
아의 대표적인 관광휴양지로 거듭나기 위해서 현재 경남이 가진 매력성
과 문제점을 진단해서 이를 토대로 발전시켜 나가야 함
○매년 실시되는 국민여행실태조사에서 경남은 평균 3위를 기록하는 매
력적인 관광지의 결과를 보이는데, 방문객의 대부분이 경남도민과 인근
지역인 부산‧울산의 방문객이 주를 이루고 있음
○따라서 경남관광의 전반적인 현상과 문제점을 제대로 진단하기 위해서
는 경남도민을 제외하고 광역지자체에 거주하는 관광객 및 잠재관광객
을 대상으로 경남관광의 현황과 실태를 조사하고자 함
○이에 본 연구는 관광객과 잠재관광객의 관광실태를 조사하고 관광업무
를 담당하고 있는 여행사 직원의 관광실태를 조사함으로써 경남의 관
광실태를 파악하고 문제점을 진단하여 경남관광의 정책과제 및 대응방
안을 모색‧제시하고자 함
2) 조사개요
○조사시기는 2007년 9월 4일부터 9월 18일까지 15일간에 걸쳐 실시
하였음
○조사대상은 서울특별시 및 6개 광역시와 전라남도에 거주하고 있는 관
- 7 -

12. 이슈분석
광객 및 잠재관광객과 여행사 직원을 대상으로 설문지를 통한 전화조사
및 직접면접조사를 실시하였음
○표본크기는 관광객 506명‧여행사 직원 225명을 최종 분석자료로
활용함
○조사방법은 지역별 인구 및 여행사 비례 할당추출(작위추출법) 및 층
화추출법을 병행하고, 전문조사기관의 조사원에 의한 전화조사 및 직
접면접조사로 이루어짐
2. 자료분석
1) 관광객 표본의 특성
○응답 관광객중 유효표본수 506명중 남성 235명(46.4%)‧여성 271
명(53.6%)으로 조사됨
○연령은 20대가 86명(17.0%)‧30대 101명(20.0%)‧40대 121명
(23.9%)‧50대 100명(19.8%)‧60대 이상 9명(19.4%)으로 나타남
○가구 소득수준은 150만원 이하가 133명(29.2%)으로 가장 높게 나
타났고, 200~300만원 99명(21.8%), 400만원 이상이 89명(19.6%)
의 순으로 높게 나타남
○거주지는 서울 211명(41.7%)‧부산 76명(15.0%)‧대구 50명(9.9%)‧인
천 50명(9.9%)‧광주 27명(5.3%)‧대전 29명(5.7%)‧울산 23명
(4.5%)‧전남 40명(7.9%)으로 나타남
- 8 -

13. 경남관광 프로그램 진단을 통한 경쟁력 제고방안
(표3) 응답 관광객의 특성
항 목 구 분 빈도(명) 유효퍼센트(%)
남 성 235 46.4
성 별
여 성 271 53.6
20~29세 86 17.0
30~39세 101 20.0
연 령 40~49세 121 23.9
50~59세 100 19.8
60세 이상 98 19.4
150만원 이하 133 29.2
150~200만원 68 14.9
가구
200~300만원 99 21.8
소득수준
300~400만원 66 14.5
400만원 이상 89 19.6
서 울 211 41.7
부 산 76 15.0
대 구 50 9.9
인 천 50 9.9
거주지
광 주 27 5.3
대 전 29 5.7
울 산 23 4.5
전 남 40 7.9
2) 여행사 표본의 특성
○여행사 등록형태는 일반여행업 23개(10.2%)‧국외여행업 96개(42.7%)
‧국내여행업 6개(2.7%) 그리고 국외여행업과 국내여행업 병행업체가
100개(44.4%)로 조사됨
○운영형태는 본사 및 직영점이 155개(68.9%)로 가장 많은 것으로 조
사되었고, 대리점 53개(23.6%)‧기타 17개(7.6%)로 나타남
○지역은 서울 114개(50.7%)‧부산 30개(13.3%)‧대구 16개(7.1%)‧
인천 15개(6.7%)‧광주 17개(7.6%)‧대전 14개(6.2%)‧울산 5개
(2.2%)‧전남 14개(6.2%)로 나타남
- 9 -

14. 이슈분석
(표4) 응답 여행사의 특성
항 목 구 분 빈도(명) 유효퍼센트(%)
일반여행업 23 10.2
국외여행업 96 42.7
등록형태
국내여행업 6 2.7
국외여행업+국내여행업 100 44.4
본사‧직영점 155 68.9
운영형태 대리점 53 23.6
기 타 17 7.6
서 울 114 50.7
부 산 30 13.3
대 구 16 7.1
인 천 15 6.7
지 역
광 주 17 7.6
대 전 14 6.2
울 산 5 2.2
전 남 14 6.2
3. 관광객 조사분석
□ 경남 방문경험
○올해 경남지역 방문경험은 있다는 117명(23.1%), 방문경험이 없다는
389명(76.9%)으로 나타나 전체 응답자 중 방문경험이 없다가 더 높
게 나타남
○올해 경남방문 유경험자의 44.2%는 매년 경남을 방문하는 것으로 응
답하였고, 방문시 체류기간은 1박2일(33.0%)이 가장 많은 것으로 나
타났으며, 거주지에서 경남 방문지까지 평균소요시간은 3시간 15분으
로 나타남
○경남 방문시 주된 활동은 자연풍경 감상(29.2%)‧축제 및 이벤트 참
가(26.0%)‧휴식 및 휴양(23.1%)‧가족친지 방문(15.9%)‧역사유적
지 방문(6.2%) 순으로 높게 나타남
- 10 -

15. 경남관광 프로그램 진단을 통한 경쟁력 제고방안
자연풍경 감상 29.2
축제·이벤트 참가 26.0
휴식·휴양 23.1
가족친지 방문 15.9
역사유적지 방문 6.2
교육·체험 프로그램 참가 1.5
수영·해변활동 4.1
식도락여행(맛집) 5.1
유흥·오락 3.6
등산·캠핑·하이킹 4.1
기타 4.6
0 5 10 15 20 25 30 35 (%)
(그림4) 경남 방문시 주된 활동
○올해 경남방문 경험이 없는 응답자의 이유는 시간적 여유가 없어서
130명(36.1%), 집이랑 거리가 멀어서 82명(22.8%), 경제적 여유가
없어서 31명(8.6%)의 순으로 높게 나타남
경제적 여유가 없어서 8.6
시간적인 여유가 없어서 36.1
집이랑 거리가 멀어서 22.8
교통이 혼잡하여 번거로워서 0.8
볼거리가 없어서 6.4
너무 많이 방문해서 1.9
정보가 부족해서 6.9
건강상의 이유로 6.9
기타 9.4
0 5 10 15 20 25 30 35 40 (%)
(그림5) 경남 미방문 이유
- 11 -

16. 이슈분석
□ 경남방문 의사
○경남 방문경험이 없는 응답자 389명 중에서 장래 경남을 방문할 의사가
있다는 316명(62.5%), 방문의사가 없다는 190명(37.5%)으로 나타남
○방문계획 이유는 한번도 방문하지 못한 곳이어서(33.8%), 보고 즐길
거리가 많아서(25.2%), 거리가 가까워서(8.6%)의 순으로 나타남
○방문할 의사가 없는 이유는 거리가 멀어서(33.1%), 즐길거리가 없어서
(14.0%), 건강상의 이유(9.0%), 경제적 여유가 없어서(6.2%)의 순
으로 높게 나타남
□ 경남방문 관광지
○올해 여행지로 경남을 방문한 관광객을 대상으로 조사한 결과, 중복응
답으로 외도를 포함한 거제지역 방문 관광객(22.1%)‧통영지역(20.6%)
‧상주해수욕장을 포함한 남해지역(17.6%)의 순으로 높게 나타남
거제(외도) 22.1
통 영 20.6
남해(상주) 17.6
지리산 10.3
하동(청학동) 5.9
사 천 5.9
진 주 4.4
밀 양 2.9
진 해 2.9
기 타 7.4
0 5 10 15 20 25 (%)
(그림6) 경남 방문 관광지
- 12 -

17. 경남관광 프로그램 진단을 통한 경쟁력 제고방안
(그림7) 경남 관광지 방문비율
□ 여행사 상품 이용
○경남을 방문한 관광객의 여행사 상품 이용여부는 그렇다 4.5%, 아니다
95.5%로 여행사 상품을 이용하지 않고 경남을 방문하는 비율이 훨씬
높은 것으로 나타남
○여행사 상품을 이용하지 않은 이유는 일정을 마음대로 조정할 수가 없
어서(50.0%), 여행사 상품을 접할 기회가 없어서(7.0%), 마음에 드는
상품이 없어서(6.0%)의 순으로 높게 나타남
□ 만족도
○경남을 방문한 후 만족도 조사에서 숙박시설(3.55)이 가장 높게 나타
났고, 풍부한 볼거리(3.54)‧편리한 교통(3.42)‧화장실 및 공공시설
- 13 -

18. 이슈분석
(3.34)‧관광정보 및 안내시설(3.26)‧식당 및 음식시설(3.25)‧쇼핑
시설(2.93)로 나타나 쇼핑시설이 가장 낮은 만족도를 나타냄
○경남방문후 전반적 만족도는 3.48로 나타나 중간 정도의 만족도를 나
타내고 있음
○만족도 조사는 5점 척도로 진행되었는데, 대부분의 항목에서 3점대로
조사되어 보통 수준에서 머물고 있는 실정이므로 세부항목의 개선 및
주의가 필요함
(회)
5 1회 2~4회 5회 이상
3.75 3.79 3.93
4 3.74 3.62
3.52 3.45 3.5 3.57
3.25 3.25 3.31 3.21 3.25 3.31
2.89 3.06
3 2.86
2
1
0
풍부한 편리한 교통 숙박시설 쇼핑시설 관광정보 및 전반적
볼거리 안내시설 만족도
(그림8) 방문회수에 따른 세부 만족도
○경남방문 관광객 중 재방문 의사는 전체 90.6%, 재방문 의사가 없다
는 9.4%로 나타나 재방문 의사가 월등히 높아 전반적으로 만족했음을
알 수 있음
○올해 경남을 방문한 회수에 따른 재방문 의사를 살펴본 결과, 1회 방문
은 15.4%가 재방문 의사가 없는 것으로 나타났고, 5회 이상은 재방문
의사 94.1%, 2~4회는 재방문 의사 100%로 가장 높게 나타남
- 14 -

19. 경남관광 프로그램 진단을 통한 경쟁력 제고방안
(%)
100.0
100 94.1
84.6 있다
80 없다
60
40
20 15.4
5.9
0.0
0
1회 2~4회 5회 이상
(그림9) 방문회수에 따른 재방문 의사
○재방문 의사 이유는 보고 즐길거리가 많아서(34.7%), 거리가 가까워서
(23.5%) 및 친지방문(16.3%) 순으로 높게 나타남
4. 여행사 조사분석
□ 경남의 관광 매력성
○여행사 직원들을 대상으로 관광목적지의 중요한 조건과 경남의 관광 매
력성을 비교분석한 결과, 관광목적지가 갖추어야 할 조건에 모두 미치
지 못하는 결과를 나타냄
○경남의 관광목적지로서의 매력성은 자연환경(수려한 자연환경‧풍부한 볼
거리 및 체험거리‧차별화된 지역특성)이 가장 매력도가 높은 것으로 나
타났고, 행정적 지원(정부기관과의 긴밀한 업무협조 정도‧제도적 지원
방안‧지역홍보 및 마케팅)이 매력도가 가장 낮은 것으로 파악됨
○관광목적지로서 갖추어야 할 조건과 차이가 가장 적게 나는 요인은 지
- 15 -

20. 이슈분석
역 서비스(지역주민 환대‧지역 청결도)인 것으로 나타남
○관광목적지로서 갖추어야 할 조건과 가장 차이가 많이 나는 요인은 관
광편의시설(관광인프라‧저렴한 관광이용시설 가격‧다양한 가격대 시설
이용가능성)인 것으로 나타남
경남의 매력성 관광지 조건
지역홍보 및 마케팅 4.0
3.0
제도적 지원방안 3.7
3.0
정부기관과 업무 협조 3.7
3.0
지역의 청결도 3.9
3.1
지역주민의 환대정신 3.6
3.1
다양한 가격대 시설 이용가능성 3.9
3.0
저렴한 관광이용시설 가격 3.8
3.0
잘 갖춰진 관광인프라 4.0
3.1
지역내 연계교통수단 편리성 3.9
3.1
다양한 교통시설 이용가능성 4.0
3.1
물리적 접근의 용이성 3.9
3.2
차별화된 지역특성 3.9
3.2
풍부한 볼거리·체험거리 4.2
3.4
수려한 자연환경 4.1
3.6
0 1 2 3 4 5
(그림10) 경남의 관광 매력성
○전국과 대비하여 경남이 여행상품으로서의 매력도를 조사한 결과, 5위
(24.3%)‧3위(20.3%)‧4위(17.1%)로 조사됨
○전체 응답자수 65.8%가 경남의 매력도 순위는 전국대비 5위 정도라
- 16 -

21. 경남관광 프로그램 진단을 통한 경쟁력 제고방안
고 조사됨
□ 판매 여행상품 개발
○여행사가 직접 개발해서 판매한다가 40.4%, 대리점 또는 소매 판매
한다가 59.6%로 나타남
○직접 상품을 개발하는 방법은 상품개발 관련부서에서 개발 42.4%, 경
영자가 직접 개발 37.3%, 지방자치단체 또는 관련기관과 협력하여 개
발한다가 11.9%의 순으로 높게 나타남
○여행상품 개발시 문제점은 지역의 높은 물가‧관광편의시설 부족‧관광
지로의 어려운 접근성‧지자체 지원 미흡‧소비자의 저가상품 선호 등의
순으로 나타남
타사의 상품 모방 2.88
낮은 가격 구조 2.76
신상품개발을 위한 2.59
자금·기획능력 부재
소비자의 저가상품 선호 2.49
업체인력의 자질·교육부족 2.61
관광편의시설의 부족 2.45
교통기반시설의 부족 2.55
지역의 높은 물가 2.43
관광지로의 어려운 접근성 2.47
지자체의 제도적지원 미흡 2.49
1 2 3
(그림11) 여행상품 개발시 문제점
□ 경남지역 여행상품 현황 및 순위
○각 지역 여행사에서 판매되고 있는 여행상품(중복응답) 현황을 살펴본
결과, 외도를 포함한 거제지역(46.7%)이 가장 많은 것으로 조사되었
- 17 -

22. 이슈분석
고, 남해(18.2%)‧통영(16.5%) 순으로 조사되었음
거제 20.7
외도 26.0
남해 18.2
통영 16.5
합천 7.0
산청 4.5
밀양 3.7
창녕 1.7
기타 1.7
0 5 10 15 20 25 30 (%)
(그림12) 경남지역 여행상품 현황
○수요가 많은 여행상품 거제(79.7%)‧남해(12.7%)‧통영(10.1%)의
순으로 높게 나타났으며, 외도지역은 58.2%로 단일 관광지로서 가장
많은 판매현황을 보이고 있음
79.7
거제 47.8
28.6
12.7
남해 25.4 1순위
18.4
10.1 2순위
통영 13.4
26.5
3순위
1.3
산청 3.0
6.1
1.3
합천 3.0
6.1
0 20 40 60 80 100 (%)
(그림13) 여행상품 판매순위
- 18 -

23. 경남관광 프로그램 진단을 통한 경쟁력 제고방안
□ 여행상품 만족 순위
○여행상품을 경험한 후 관광객의 만족순위는 여행상품의 판매순위와 다
르지 않은 결과를 보이고 있어, 거제지역이 80.8%로 가장 높은 만족
수준을 나타내고, 남해(11.0%)‧통영(6.8%) 수준으로 나타남
○외도는 단일 관광목적지로서 64.4%의 높은 만족도를 나타내고 있음
80.8
거제 51.7
14.0
11.0
남해 17.2 1순위
20.9
6.8 2순위
통영 12.1
30.2 3순위
0.0
산청 5.2
9.3
1.4
합천 5.2
9.3
0 20 40 60 80 100 (%)
(그림14) 여행상품 만족순위
□ 체재일수
○경남방문 관광객의 체재일수는 1박1일 38명(33.0%)‧2박3일 36명
(31.3%)‧당일 27명(23.5%)‧3박4일 이상 14명(12.2%)로 나타남
○판매중인 경남지역 여행상품의 체재일수는 1박2일(48.1%)이 가장 많
은 것으로 나타났고, 당일(27.3%)‧2박3일(24.7%)의 순서대로 나타
났으며, 3박4일 이상의 상품은 없는 것으로 조사됨
- 19 -

24. 이슈분석
(%)
50 48.1
여행상품
40 관광객
33.0
31.3
30 27.3
23.5 24.7
20
12.2
10
0.0
0
당일 1박 2일 2박3일 3박4일 이상
(그림15) 경남 체재일수
□ 고객동반 형태
○모임‧단체여행(56.4%)이 가장 많은 것으로 조사되었고, 부부‧가족
(19.2%) 그리고 친구‧친지(14.1%)의 순으로 조사됨
□ 여행상품의 숙박장소
○모텔 및 여관이 59.7%로 가장 높게 나타났고, 콘도미니엄(11.9%)‧
관광호텔(특급과 1‧2‧3등급) 19.5%의 순으로 나타남
□ 여행상품의 가격대
○수요가 많은 여행상품의 가격대를 가중치를 적용하여 분석한 결과 10
~19만원이 1순위로 나타났고, 5~9만원이 2순위, 20~39만원이 3
순위로 나타남
□ 구매자 비율
○경남지역의 여행상품을 구매하는 비율은 개별여행객(39%)‧단체여
- 20 -

25. 경남관광 프로그램 진단을 통한 경쟁력 제고방안
행객(61%)으로 조사되어 단체여행객의 비율이 다소 높은 것으로 나
타남
□ 여행상품에 대한 관광객 만족도
○경남 여행상품의 관광객의 만족도를 공급측면에서 분석해 본 결과, 만
족 55.0%‧불만족 45.0%로 나타나 만족한다는 응답이 다소 높게
나타남
○관광객의 불만족 이유는 불편한 접근성(교통체계 미흡)‧비싼 현지 물가
‧획일화된 지역특색의 순으로 나타남
□ 경남지역 여행상품 판매증진을 위한 방안
○여행사 직원들이 생각하는 경남지역 여행상품 판매증진을 위한 방안으
로는 다양한 여행상품의 개발이 가장 먼저 이루어져야 한다고 생각하
고 있음
○그리고 교통기반시설 조성으로 접근성을 용이하게 하고, 관광편의시
설을 조성하며, 지자체의 지역홍보 및 마케팅을 강화해야 한다고 생각
하고 있음
○관광시설의 요금 저렴화가 가장 낮은 점수를 획득하여 질적 수준을 확
보하는 것이 많은 관광객의 방문을 유도할 수 있음을 보여줌
- 21 -

26. 이슈분석
4.35
다양한 여행상품의 개발
3.96
업체의 시장 경쟁력 강화
4.03
정보체계의 개선
3.89
지역주민의 서비스 개선
3.72
관광시설의 요금 저렴화
4.16
상품개발을 위한 여행사·지자체의 노력
3.99
지자체·관련협회의 업무협조
4.18
지자체의 지역홍보·마케팅 강화
4.25
관광편의시설 조성
4.27
교통기반시설 조성으로 용이한 접근성
3 3.5 4 4.5 5
(그림16) 여행상품 판매증진 방안
5. 결과분석
○이번 조사에서 특별시 1(서울)‧광역시도 7(부산‧울산‧광주‧대구‧인천
‧대전‧전남) 8개 지역을 대상으로 북한을 포함하여 17개 전국 시‧도
지역으로 올해 여행 목적지 조사결과 응답자의 20.6%가 경남을 방문
하는 것으로 나타나 강원도(20.9%)에 이어 두번째로 높은 것으로 나
타남
○이 결과는 기존의 연구결과 경남도민을 포함하여 경남지역 방문현황을
조사하여 경남 방문비율이 높게 나타나는 결과를 도출하였지만, 이번
조사에서는 경남도민을 제외하였기 때문에 좋은 결과라고 할 수 있음
○이용교통수단에서 고속철도‧비행기‧렌터카의 이용비율이 저조한 것은 연
계교통시설이 미비하기 때문에 이에 대한 개발이나 정비가 필요한 것으
로 해석할 수 있음
- 22 -

27. 경남관광 프로그램 진단을 통한 경쟁력 제고방안
(그림17) 경남방문 현황
○경남 방문시 활동에서 체험프로그램 참가와 유흥‧오락 활동이 적은 것
은 계속적인 방문을 유도하는 데 한계가 있기 때문에, 이와 관련된 상
품이나 프로그램 개발이 진행되어야 할 것임
○경남을 아직 방문하지 못한 잠재관광객의 경우 볼거리가 없어서와 정
보가 부족해서의 의견이 다수 나타나 보완이 이루어져야 할 것임
- 23 -

28. 이슈분석
○경남을 방문한 경험이 있는 관광객은 재방문 의사가 90.6%로 나타나
국민여행실태조사의 결과와 비슷한 양상을 보이고 있기 때문에, 경남
을 한번이라도 방문할 수 있게 유인할 수 있는 매력적인 프로그램이
보완되어야 할 것임
(표5) 경남방문 관광객
항 목 본 조사 2006 국민여행실태조사
재방문 의사 90.6% 92.5%
전반적 만족도 3.48 3.82
○경남 방문회수가 2~4회 정도일 때 전반적인 만족도와 세부사항에 대
한 만족도가 높게 나타났고, 5회 이상 방문한 관광객의 경우 만족도가
낮아지는 결과를 얻어 볼거리나 체험거리의 다양성의 문제가 지적됨
○관광지로 개발되어야 할 곳은 자연경관이 우수하고, 입지조건‧배후시장
등 다양한 면에서 우수한 곳을 개발하여야 함은 기본이지만, 우선 관
광객 입장에서 비교우위성을 가진 곳을 개발할 필요가 있음
○실제로 관광객에게 매력적으로 작용하는 곳은 특정지역에 집중되어 있
어 이 지역들에 대한 당위성과 우위를 점할 수 있는 조건들을 파악하
는 것이 무엇보다 중요함
○경남 41경2)을 중심으로 올해 경남방문 관광객이 직접 방문한 관광지
의 현황을 살펴보면 그림18과 같은 결과를 보임
2)경남 41경은 경상남도가 경남 최고의 관광지 41곳을 선정하여 각 시‧군의 대표적인 관광
지를 소개하고 있으며, 자연경관(17곳)‧문화재(5곳)‧사찰(6곳)‧공원(10곳)‧박물관(3곳)
으로 20개 시‧군에 고루 분포되어 있음.
- 24 -

29. 경남관광 프로그램 진단을 통한 경쟁력 제고방안
가야산 국립공원
해인사
덕유산 국립공원
수승대
농월정
얼음골
표충사
우포늪
상림
통도사
벽계관광지 부곡온천
대원사
지리산국립공원 주남저수지
도항말산리고분군
남명조식유적 국립김해박물관
쌍계사 청학동 수로왕릉
삼성궁 문신미술관
촉석루
장복산 공원
경남 수목원
다솔사
당항포 관광지
남일대
해수욕장 상족암 포로수용소 유적관
남망산 조각공원
도남 관광지
몽돌해수욕장
한산도 제승당 외도
금산
해금강
상주해수욕장
소매물도
(그림18) 경남 41경과 지역별 방문현황
○여행사 측면에서 경남지역의 관광상품을 개발하는데 문제점으로 지적한
것을 살펴보면, 높은 지역물가‧관광편의시설 부족‧관광지로의 접근성 열
악‧지자체 지원 미흡을 이유로 들었음
○부족한 관광편의시설의 확충과 접근성을 높여줄 수 있는 연계교통수단
이나 접근로 정비와 지자체에서 여행사에 적극적인 지원을 통해 관광객
의 더 많은 유치로 지역경제를 활성화시킬 수 있음
○그림19는 경남지역 여행상품 판매현황‧관광객 방문현황 및 관광객의
- 25 -

30. 이슈분석
만족순위를 나타낸 것으로, 경남이 앞으로 관광의 중심으로 자리매김
하기 위해서는 지역간 차별화된 개발방식이 도입되어야 할 것으로 보임
○관광개발은 지역이 균형발전의 원리가 적용되기 보다는 선택과 집중전략
을 적용하여 관광객이 찾을 수 있는 지역, 관광지로 성공할 수 있는 지
역을 적극적으로 투자‧개발하여야 할 것임
거제
8
사천 6 남해
4
2
밀양 0 통영
상품 판매 순위
상품만족 순위
상품현황순위
하동 합천
관광객 방문순위
산청
(그림19) 관광지 순위
- 26 -

31. 경남관광 프로그램 진단을 통한 경쟁력 제고방안
Ⅲ. 결론 및 경쟁력 제고방안
1. 결론
○현대사회와 같이 모든 것이 급변하는 때에 관광객의 욕구 및 행태변화
에 적절하게 대응하기 위해서는 새로운 관광자원을 창조하거나 기존 시
설의 이용방법을 개선하여 변화를 시도하고, 최종적으로는 관광객의 만
족도를 증대시키는 것이라 할 수 있음
○2006년 국민여행실태조사에서 국내여행을 하지 못하는 이유가 여가시
간 부족‧경제적 부담감‧건강상 이유 등의 순서로 나타남에 따라 국민
들의 삶의 질적인 측면에서 관광현상을 다루어야 할 것임
○관광현상은 이제 더 이상 여가시간을 즐기기 위한 수단이 아니라, 삶
의 질을 높일 수 있는 사회현상으로 간주하여 국가적 차원에서 복지관
광의 개념을 도입한 관광지원 활동이 이루어져 할 것으로 판단됨
○관광업체의 적극적인 상품개발 및 마케팅활동을 전개하여 지자체와 협
력하여 경남방문을 유도할 수 있는 프로그램의 부재로 지역적으로 한정
된 관광지를 벗어나 전국 관광지로 거듭나기 위한 대책마련이나 노력
이 있어야 할 것임
○그리고 경남관광의 현주소를 진단할 수 있는 기초자료가 부족하여 관광
관련 정책방향이나 계획입안시 어려움이 야기될 수 있고, 경남을 방문
하는 관광객들이 어떤 것에 만족‧불만족하는지, 어떤 시설들이 필요한
지, 어떤 것을 선호하는지 등 현황조사 및 자료가 절대적으로 부족함
- 27 -

32. 이슈분석
2. 경쟁력 제고방안
□ 다양한 체험상품 개발
○경남지역의 관광 활성화를 위해서 가장 시급한 문제는 계절적으로 편
중된 격차를 줄이는 것임. 그러기 위해서는 사계절 관광객들이 방문할
수 있는 환경을 조성하는 것 뿐만 아니라 다양한 여행상품이 개발되어
다양한 계층의 사람들이 방문할 수 있도록 하여야 할 것임
○체험형 여행상품의 절대적인 부족으로 체류시간을 연장하고 재방문을
증가시키기 위해서는 가족단위 참여가 가능한 체험 여행상품의 개발이
이루어져야 할 것임
○구체적으로 경남지역의 전통가옥‧고택‧종택을 활용하여 우리나라의 전
통 종가에서 머무르면서 전통음식 만들기나 경남의 대표적인 음식문화
를 이용한 식도락 여행상품을 개발하여 식도락을 즐기면서 체험과 보
양이 가능한 상품을 개발하도록 함
□ 볼거리‧즐길거리‧놀거리 마련
○자연경관 감상이나 문화유적지를 관람하는 단순관광활동은 지속적이지
못하기 때문에 관광의 기본활동을 전개할 수 있는 환경을 조성함
○조사결과 볼거리에 대한 만족도가 경남 방문회수가 많으면 낮아지는 것
으로 나타나 볼거리에 대한 매력성을 추가하여야 함
○경남을 거대한 테마파크로 구성하여 다양한 테마별 볼거리‧즐길거리‧놀거
리를 제공하여 여러 계층의 관광객들이 찾을 수 있도록 하여야 할 것임
- 28 -

33. 경남관광 프로그램 진단을 통한 경쟁력 제고방안
□ 팸투어 실시
○아무리 좋은 환경과 상품을 가지고 있더라고 홍보나 마케팅이 부족하면
성공할 수 없듯이, 경남지역의 자연조건이 우수하고 아름다워도 방문
해보지 않고서는 그 매력을 알 수가 없음
○따라서 요즘 대중에게 빠른 영향력을 미치는 인터넷 매체를 토대로 인
기 블로거‧여행전문기자‧사진작가 등을 초청해 팸투어를 실시함
□ DIY 여행상품 개발
○여행사를 통해 안전하고 편안한 여행을 계획하면서 관광객이 스스로
원하는 일정‧숙소‧관광지‧체류시간 등을 설계하고 계획하여 개개인의 관
심사와 특성에 부합하는 여행상품을 개발하려는 노력이 필요함
□ 수용시설 확충‧개발
○관광객 수용시설은 기본시설과 부수시설의 확보가 우선시되어야 하는
데, 볼거리‧배울거리‧놀거리를 기본으로 쉴거리‧먹거리‧살거리가 필요
함
○관광활동을 전개함에 있어서 환경은 전체 놀이환경 구성 및 분위기 조
성이 중요하기 때문에 쾌적성과 편의성을 확보하여야 함
□ 관광시설‧관광지의 매력성 부각
○경남의 이미지를 한번에 부각시킬 수 있는 랜드마크를 설정하거나 주요
관광지에 스토리텔링을 부여하여 단조로움을 탈피하여 호기심을 불러일
으켜 방문을 유도하는 것이 필요함
○함평의 사례처럼 각 지역 특산물을 이용하여 지역특성을 나타낼 수 있
- 29 -

34. 이슈분석
는 조형물을 설치하여 지역특산물 홍보와 함께 지역의 이미지 제고에도
도움을 줄 수 있음. 예를 들어 남해 마늘‧거창 사과‧창녕 양파 모형을
본 따 버스정류장‧관광안내표지판 등에 활용하도록 함
○그리고 관광시설의 데이트베이스화로 시설의 네트워크를 통해 관광객의
이용편의 도모와 관광객에게 제공되는 서비스질 관리를 통해 질 저하를
막아 관광객의 만족도를 높여주어야 함
□ 관광사업체 적극적인 지원방안 제시
○관광사업은 관광객과 직접 대면하는 직접 판매자의 역할을 담당하기 때
문에 관광사업 역할이 지역이미지에 직접적으로 영향을 미치기 때문에
서비스질 유지와 관리가 중요함
○도내 유명 관광지를 중심으로 펜션업이 운영되고 있는 곳이 많음에도 불
구하고, 관광펜션업으로 등록된 곳은 2006 경남통계연보에 의하면, 7곳
에 불과해 체계적인 서비스 관리나 행정지도가 어려운 문제점이 제기됨
○숙박업‧여행업‧기타 관광시설업간의 연계체계를 마련하여 할인제도나
패키지 개발로 시너지효과를 발휘하도록 함
○관광객이 원하는 것이 무엇인지를 제대로 파악하여 관광산업체와 연계
하여 관광객을 유치할 수 있는 다양한 방안들이 마련되어야 할 것임
○따라서 행정적 지원을 통해 관광사업 등록을 권장하고 데이트베이스화
하여 시설의 네트워크를 통해 관광객의 이용편의 도모와 관광객에게
제공되는 서비스질 관리를 통해 질 저하를 막아 관광객의 만족도를 높
여주어야 할 것임
- 30 -

35. 경남관광 프로그램 진단을 통한 경쟁력 제고방안
□ 관광 기초자료 확보
○경남도 차원에서 경남 관광을 제대로 진단할 수 있는 기초자료를 확보
하는 것이 무엇보다도 중요함
○경남이 관광도시로 다른 지역과 차별화시킬 수 있는 매력성은 무엇이
며, 요즘 관광객들의 선호추세에 대처하고 관광의 흐름에 발 빠르게 대
응하기 위한 기초조사를 통한 자료들이 마련되어야 할 것임
○따라서 매년 관광객의 현황 및 실태를 조사하여 급격하게 변화하는 시
대에 맞춰서 관광정책 수립에 유연하게 대처할 필요가 있음
□ 관광정보안내센터 기능 강화
○관광정보안내 원스톱 서비스를 제공하여 경남을 방문하는 관광객들이
쉽고 편하게 즐길 수 있도록 환경을 조성하도록 함
○종합관광안내소의 기능에서 더 확대된 관광정보안내센터를 설치하여 관
광안내뿐만 아니라, 관광시설 예약도 가능하게 하고, 관광객들이 편하
게 쉬어가는 공간으로 탈바꿈함
□ 남해안투어 버스 운행
○경남의 주요 관광지를 경유하는 투어버스를 운행하여 도내 산발적인 관
광지간 연결체계 및 편의성을 제공함
○지역간 교통연계가 도시처럼 편의성을 제공하지 못하는 단점을 편리하
게 투어버스로 이동하여 관광지 및 숙박지로 바로 연결될 수 있는 시스
템으로 운영함
- 31 -

36. 이슈분석
○1단계 주말투어 프로그램을 구성하여 주요 관광지를 시작으로 점차 활
성화시켜 경남도 전역의 관광지로 확대 실시함
□ 연계 교통수단 확보로 시간거리 문제 해결
○장기적으로는 고속도로 등 교통체계의 신설로 경남지역으로의 접근성
을 높여주어야 하며, 육‧해상 관문지역에서 도내로 편리하게 진입할
수 있는 연계교통수단을 도입하여 대중교통수단을 이용하는 관광객들
의 편의에 노력을 기울여야 함
○공항이나 인근의 부산 국제여객터미널에서 도내로 이동할 수 있는 교
통수단을 마련해 준다면 접근성이 확보되어 더 많은 관광객들이 찾을 수
있을 것으로 판단됨
○철도를 이용한 주말철도여행상품을 개발하여 접근성을 확보하여 주말 고
속도로 정체를 벗어나 시간적으로나 정신적으로 여유로운 관광이 이루어
질 수 있도록 시티투어와 연계하여 철도여행상품을 개발해야 할 것임
○저가항공사 유치로 지방공항 활성화를 통해 육상교통뿐만 아니라 항공
기를 이용하여 저렴하고 빠른 접근성을 확보함
- 32 -

37. 경남관광 프로그램 진단을 통한 경쟁력 제고방안
[참고자료]
경상남도, 2006 경남통계연보.
문화관광부, 관광동향에 관한 보고서, 2006.
한국관광공사, 2005 한국관광통계, 2006.
한국관광공사, 2006 국민여행실태조사.
한국문화관광연구원, 2/4분기 한국관광동향, 2007.
UNWTO, World Tourism Barometer, 2006.
코레일네트웍스(주) 홈페이지(www.korailsn.com).
한국공항공사 홈페이지(www.airport.co.kr).
- 33 -

38. 경남관광 프로그램 진단을 통한 경쟁력 제고방안
2007년 10월 10일 인쇄
2007년 10월 12일 발행
발행인 안 상 근
발행처 경남발전연구원
경상남도 창원시 중앙로 152(우:641-060)
152 Joongang-ro, Changwon, Gyeongnam 641-060
Tel(055)239-0146. Fax(055)266-2079
Homepage : www.gndi.re.kr
ISSN : 1975-616X
□ 이 책에 실린 내용은 출처를 명시하면 자유로이 인용할 수 있습니다. 그러나 무단
전재하거나 복사하면 법에 저촉됩니다.
□ 이 연구는 본 연구원의 공식견해와 반드시 일치하는 것은 아닙니다.