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Atención y venta telefónica

Este curso formativo está dirigido a profesionales del marketing, de actividades comerciales, comunicación, dirección, emprendedores y en general a todos aquellos profesionales interesados en venta y atención de clientes por teléfono.

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Atención y venta telefónica

  1. 1. www.campusasegurador.com Formación e-learning Curso de atención y venta telefónica Formato e-learning CAMPUS ASEGURADOR www.campusasegurador.com contacto@segurosred.es FICHA TÉCNICA DEL CURSO
  2. 2. [ATENCIÓNVENTATELF] ATENCIÓN Y VENTA TELEFÓNICA ALCANCE Y OBJETIVOS DEL CURSO: Objetivo general Actualmente, cada vez más los clientes finalizan el proceso de compra en una plataforma telefónica. La gestión comercial de este tipo de clientes es requiere conocer en profundidad una serie de claves que ayudará al asesor a poder gestionar adecuadamente la venta y asesoramiento. El objetivo principal de este curso es conocer las técnicas para poder rentabilizar al máximo una plataforma telefónica de venta. DESTINATARIOS DEL CURSO: Este curso formativo está dirigido a profesionales del marketing, de actividades comerciales, comunicación, dirección, emprendedores y en general a todos aquellos profesionales interesados en venta y atención de clientes por teléfono. FORMATO Y MATERIALES DEL CURSO: Este curso se realiza en formato e-learning a través de la plataforma on-line www.campusasegurador.com. Los materiales que se entregan al alumno son:  Datos de acceso a la plataforma de e-learning www.campusasegurador.com.  En la plataforma e-learning el temario está en formato e-learning.  El curso está formado por ocho temas.  Cada tema del curso tiene una prueba cuestionario en formato test con diez preguntas.  Una vez que el alumno haya estudiado los ocho temas del curso y realizado las correspondientes pruebas cuestionarios puede realizar el examen final. DURACIÓN DEL CURSO: 20 horas.
  3. 3. CONTENIDOS FORMATIVOS: El curso de atención y venta telefónica se compone los siguientes temas: 1. Introducción 2. El cliente 3. Comunicación y PNL 4. Gestión de personas, atención al cliente y fidelización con enfoque multicanal 5. Técnicas de venta por teléfono 6. Técnicas de atención por teléfono 7. Toma de decisiones 8. Trabajo en equipo y gestión eficaz del tiempo. INSCRIPCIÓN EN EL CURSO Y DATOS DE CONTACTO: Para darse de alta en el curso en formato el-learning contacte con nosotros a través del email contacto@segurosred.es. Puede darse de alta en el curso a través de la propia plataforma e-learning www.campusasegurador.com.

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