O documento descreve o software Microsoft Dynamics CRM, que fornece recursos de gestão de relacionamento com clientes (CRM) para ajudar empresas a encontrar, conquistar e cultivar clientes. O Dynamics CRM oferece ferramentas para automação de marketing, vendas e atendimento ao cliente. Ele é totalmente personalizável e funciona integrado com outros produtos Microsoft.

1. Obtenha uma visão completa e consistente do cliente com o Microsoft Dynamics® CRM

2. Encontre, Conquiste e Cultive o Relacionamentocom Clientes Usando o Microsoft Dynamics™ CRM O Microsoft Dynamics CRM é uma solução completa de CRM (gestão de relacionamentos com clientes) com recursos dinâmicos, familiares e flexíveis para as áreas de vendas, marketing e serviços que ajudam empresas de todos os tamanhos a encontrar, conquistar e cultivar relacionamentos vantajosos com os clientes. Distribuído por meio de uma rede de parceiros que fornecem serviços especializados, o Microsoft Dynamics CRM funciona integrado com outros produtos Microsoft® para dinamizar os processos em toda a sua empresa.

3. Automação de Marketing

4. Automação da Força de Vendas

5. SAC

6. PILARES DO CRM MARKETING: GERE DEMANDA Forneça aos profissionais de marketing ferramentas para segmentação e seleção de dados, além de recursos para gerenciamento e análise de campanhas que visam aumentar a eficácia dos programas de marketing, gerar demanda e melhorar o acompanhamento de indicadores-chave de desempenho. VENDAS: FECHE NEGÓCIOS MAIS RAPIDAMENTE Capacite sua equipe de vendas para que ela possa obter uma visão unificada com ferramentas que dinamizam e automatizam processos de vendas rotineiros, promovendo ciclos de vendas mais curtos, um número maior de vendas concretizadas e maior fidelidade dos clientes. ATENDIMENTO AO CLIENTE: FORNEÇA UM SERVIÇO ÁGIL Forneça aos seus consultores de serviço de atendimento ao cliente as ferramentas necessárias para gerenciar ocorrências, históricos de serviços e suporte. Aumente a fidelidade do cliente e a rentabilidade do seu negócio, ao proporcionar um serviço eficiente e consistente.

7. TOTALMENTE CUSTOMIZAVEL FUNCIONA DA FORMA QUE VOCÊ PRECISA Comece a produzir rapidamente no ambiente familiar do Microsoft Office Outlook®, projetado para rápida adoção pelo usuário. FUNCIONA DA FORMA QUE SUA EMPRESA PRECISA O Microsoft Dynamics CRM proporciona flexibilidade à implementação e personalização de seu sistema de CRM para que você possa adequá-lo da melhor forma à sua empresa. FUNCIONA DA FORMA QUE A ÁREA DE TI PRECISA Baseado em tecnologia confiável, considerada padrão na indústria, o Microsoft Dynamics CRM é um sistema de CRM adaptável e acessível que pode crescer e evoluir junto com os seus negócios.

8. Vendas:Ciclo de vendas, evolução de um provavel cliente até fechamento de pedido.

9. Marketing:Crie uma campanha rápida, insira os membros e faça o acompanhamento.

10. Atividades:Crie atividades de acordo com sua necessidade, execute via web ou Outlook.

11. SAC:Tenha controle de chamados e ocorrencias, ganhe agilidade no atendimento ao cliente.

12. UMA EMPRESA DO GRUPO GRADIBEL Acesse o site www.GRADIBEL.com Contato: Tel.: 11 2222-1199 Comercial: RICARDO NETO Ricardo.neto@redmond.com.br Relacionamento & Marketing: YAN QUEIROZ yan.queiroz@redmond.com.br