1.
Strategia wyróżnieniaw e-Commerce

2.
Kim jestem?• Tomasz Kryk• New Business Developer i PMw Sendingo / Grupa Divante• Po studiach informatycznych na UWr

3.
Kim jesteście?

4.
Potraktujmy to jak warsztaty!• Zadawajcie pytania• Przerywajcie – w szczególności jak macie innezdanie od mojego 

5.
O CZYM POROZMAWIAMY?

6.
Strategia wyróżnienia!

7.
Strategia wyróżnienia!

8.
Strategia wyróżnienia!

9.
Strategia wyróżnienia!http://www.youtube.com/watch?v=5MqiQbq3SjA

10.
Strategia wyróżnienia!

11.
Strategia Wyróżnieniahttp://www.youtube.com/watch?v=6BTCoT8ajbI

12.
Strategia Wyróżnieniahttp://www.youtube.com/watch?v=6BTCoT8ajbI

13.
Nie bój się :). Eksperymentuj!

14.
Odpornośd na marketing

15.
Częste rozwiązania?• Użytkownicy nie patrzą na bannery?• Zróbmy większe! I niech się nie da ichzamknąd!

16.
DROBNE SPOSOBY NAWYRÓŻNIENIE

17.
Jak?• Duża częśd komunikacji odbywa się poprzez e-mail – zadbaj o te komunikaty!• Thank you call!• Social Media• E-mail marketing – targetowany, niech klientczuje się indywidualnie• Czas dostawy• Szybkośd realizacji zamówienia

18.
Czy da się dobrze obsłużyd klienta?• Najbardziej pracowity dzieo 10 grudnia– 62,5 produktów na sekundę– 5 400 000 w tym dniu– Większośd zapakowano, zaadresowano i wysłanow 24h• 17 konsol WII na sekundę

19.
Blog

20.
Gazetki i katalogi on-line

21.
Widok katalogu

22.
Widok katalogu

23.
Widok listy

24.
Widok miniaturek

25.
Widok katalogu - interakcje

26.
Widok katalogu - interakcje

27.
Widok katalogu - interakcje

28.
Interaktywna mapa

29.
Tablet

30.
Smartphone

31.
KILKA SŁÓW O NEWSLETTERACH

32.
Schodkowa strategia eMM1• Dobre praktyki i uruchomienie maili sprzedażowych2• Segmentacja3• LifeCycle Marketing – program powitalny, porzucony koszyk, program specjalnych okazji4• Rekomendacje behawioralne5• Maile transakcyjne – cross i up-selling6• Mobile eMail Marketing

33.
willsoor-shop.plMarzec Kwiecieo do11.04Kwiecieo od11.04Maj CzerwiecWizytyPrzychódTransakcje

34.
REALIZACJA NA PRZYKŁADZIEBDSKLEP.PL

35.
Newslettercotygodniowy

36.
Newsletterspecjalny

37.
Gazetka

38.
Okazje

39.
ProduktDnia

40.
Maile transakcyjne• Porzucony koszyk• Po rejestracji klienta, jeśli nie złożył zamówienia• Brak aktywności klienta – przypominajka o sklepie,newsletterze, z rabatem na zachętę, albo przekierowaniemdo aktualnych promocji.• Urodziny!• Po złożeniu pierwszego zamówienia – podziękowanie, plusinfo o newsletterze i facebooku• Po złożeniu trzeciego zamówienia – szczegółowe informacjeo programie lojalnościowym i partnerskim• Względem daty doręczenia – raczej mail wizerunkowy, zzapytaniem, czy wszystko przebiegło pomyślnie.

41.
SKLEP.KULTURYSTYKA.PLTestujmy i przykładajmy wagę do detali!

42.
Porównanie020406080100120140160180200Wejścia Transakcje PrzychódSklep.Kulturystyka.plSendingo

43.
WYRÓŻNIJ SIĘ!

44.
Wyróżnij się!• Niekoniecznie drogo, czasami z pomysłem, aleprzede wszystkim w zakresie:– Wysoka jakośd obsługi– Serwis posprzedażowy– Dodatkowe usługi– Klimat i stylistyka sklepu– Bogactwo oferty– Eklogicznośd

45.
Wyróżnij się!– Dodatkowa gwarancja– Gratisy– Atrakcyjna cena– Szybkośd dostawy– Darmowa dostawa i polityka zwrotów– Odbiór osobisty

46.
Skontaktuj się, chętnieporozmawiam z Tobą.Tomasz Kryktel: 727-903-288e-mail: tomasz.kryk@sendingo.pl