Buku ini membahas pentingnya keterampilan mendengarkan dalam hubungan antar manusia. Terdiri atas empat bagian, membahas topik seperti pentingnya dipahami oleh orang lain, penyebab tidak mendengarkan seperti asumsi buruk dan emosi berlebihan, serta bagaimana mendengarkan dapat memperkuat hubungan seperti pasangan, keluarga, dan persahabatan. Buku ini menyimpulkan bahwa mendengarkan adal