1. Автоматизация
или интернет-маркетинг,
который делает всё за вас

2. Кто я?
Пользуюсь интернетом последние 14 лет
Из которых 12 – работаю в нём-же J
Экспертиза в digital:
• Управление проектами и разработкой
• Стратегическое планирование
• Продвижение
• Аналитика
преподаватель в ИКРа, BeFirst,
Chartered Institute of Marketing
владелец, стратег и аналитик
в агентстве ZenStrategist.com
5 лет
2 года

3. 1. Введение в digital
2. Анализ рынка и конкурентов
3. Планирования digital кампании
4. Детали главных каналов
5. Метрики и бенчмарки каналов
6. Споcобы автоматизации
7. Бонусы :)
План вебинара

4. 1. Основы
digital маркетинга

5. Какое слово сейчас
лучше всего описывает digital?

6. Термины
Медийка
Реклама – баннеры, видео,
промо-посты в соцсетях,
но не поисковая рекламе
Конверсия/лид
Полезное действие или
контакты на которые
нацелены digital работы
Лендинг
Посадочная страница, мини-
сайт нацеленный на
конверсии / лиды
Контекст
Текстовая реклама в
поисковых системах типа
Google или Яндекс

7. Digital Disruption
Инновации
Disruption
Новый продукт, услуга
или идея, которая
коренным образом
меняет отрасль или
бизнес-стратегии,
особенно путем создания
нового рынка и нарушая
(disrupt) существующий.

8. Примеры Digital Disruptor компаний
Нет такси Нет объектов Нет оборудования Нет товара
Нет контента Нет денег Нет кинотеатров Нет приложений
У этих disruptive компаний…

9. Эффект на бизнес
Все индустрии
будут подвержены
влиянию digital
disruption

10. Параметры disruptive среды
1. Персонализация 2. Инновации 3. Глобальность
4. Скорость 5. Интеграция

11. Нужно быть залогиненым
в Gmail перейти
http://bit.ly/G_magic
Или просто посмотреть
весь список Братьев..
http://bit.ly/B_magic

12. 2. Анализ
ситуации

13. Что нужно знать?
Сайты
Аудитория Конкуренты
Соцсети
Промо Реклама

14. Акдитория – Consumer Barometer
http://www.consumerbarometer.com/
Вопросы Фильтры Результаты

15. Сегменты – кабинеты соцсетей
https://www.facebook.com/ads/ https://vk.com/ads

16. Спрос – Google Keyword Planner
https://adwords.google.com/o/KeywordTool

17. Рейтинг и детали сайтов – Similarweb
http://www.similarweb.com/

18. Топ и детали Facebook – Socialbakers
http://www.socialbakers.com/
Самые быстро растущие страницы
украинского Facebook за последний месяц?

19. Топ и детали Facebook – Socialbakers
http://www.socialbakers.com/

20. Реклама (ua) – AdvertTrack
http://adverttrack.net/publicbrandmonitoring/ http://adverttrack.net
Категории Бренды

21. 3. Планирование
кампании

22. Цели
Имидж
Знание, ребрендинг,
Дифференциация..
Конверсия
Лиды, участники,
регистрации, продажи..
Обучение
Параметры, методы
использования, симптомы..
Лояльность
Повторные покупки,
рекомендации, отзывы..

23. RACE этапы
Построить знание и
привлечь посетителей
на платформы
Вовлечь посетителей в
интерактив на сайте
или другой платформе
Конвертировать визиты в
лиды, продажи или другие
полезные действия
Поддержать контакт с
клиентами и наращивать
лояльность
http://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/race-a-practical-framework-to-improve-your-digital-marketing/

24. Примеры RACE SMART целей
• Охватить 20% ЦА за 3 месяцаReach
• Вовлечь 1000 посетителей в пользование
онлайн-просчета стоимостиAct
• Повысить конверсию в продажи с 3 до 5%
• Получить 5000 участников за промоConvert
• Повысить частоту онлайн покупки с 3 до
5 раз в годEngage

25. Спрос
ЦА + персона
Конкуренты
Свои
возможности
Репутация
Посредники
TOWS
Этапы (RACE)
Цели (SMART)
Метрики
KPI’s
Бизнес
модель
Сегменты
Целевые
рынки
Позициони-
рование
OVP
Каналы
Креативы
Механики
Форматы
SMM план
План работ
Интеграция
Ответствен
ности
Ресурсы
Дизайн
Разработка
Настройка
аналитики
Тесты
Оптимизация
Замеры KPI
ROI / ROAS
Бенчмарки
Лучшие
практики
Situation Objectives Strategy Tactics Actions Control
Этапы стратегии SOSTAC
http://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/sostac-model/

26. 4. Детали
digital каналов

27. Основные каналы
Контекст
Сайты Соцсети
SEO
Медийка Промо

28. Сайты
+ Могут служить для всех целей
+ Могут быть центром коммуникации
+ Добавляют надежности бизнесу
+ Могут быть запущены с помощью
шаблонов
- Требуют как минимум 2-3 месяцев на
разработку
- Должны поддерживаться рекламой для
визитов
- Обычно слабо вирусны

29. Соцсети (SMM)
+ Не требуют сильных знаний для старта
как группы, так и рекламы
+ Существуют в местах скопления
аудитории
+ Самые крутые настройки рекламы
- Требуют рекламной поддержки,
особенно дорогой в ФБ
- Нуждаются в постоянном наполнении
контентом и общении
- Могут быть точкой негатива

30. Контекстная реклама
+ Контакт в момент интереса ЦА
+ Отлично работают на конверсии
+ Простой формат объявлений
+ Широкие возможности настроек
+ Поддерживает рекламу в других каналах,
например на ТВ
- Плохо подходят для имиджа и новых
товаров
- Требуются значительные знания или
подрядчики для настройки и
оптимизации

31. Медиа реклама (баннеры, видео)
+ Самый широкий охват из всех каналов
+ Могут давать и имидж и конверсии
+ Хорошие настройки таргетинга
+ Отложенный эффект
- Требуют больших бюджетов как для
размещения, так и для материалов
(особенно видео)
- Нужны знания для планирования
- Требуют площадки (сайта) для запуска

32. Поисковое продвижение (SEO)
+ Долгосрочный и вызывающий доверие
результат
+ Работает и на имидж и на конверсии
+ Самые качественные, само-
мотивированные контакты
- Самый долгий инструмент – первые
результаты через 6+ месяцев
- Самый сложный инструмент – точно
нужны подрядчики
- Может перестать работать из-за
ошибок или бана поисковой системы

33. Промо кампании
+ Имиджево-конверсионное размещение
+ Широкий охват и быстрый запуск
+ Вовлекает и мотивирует шеры
+ Работает на продажи
+ Удобно для тестирования гипотез
- Нужен шаблон или подрядчик
- Бюджет на медиа, но средний
- Нужно следить за отзывами

34. 5. Автоматизация
каналов

35. Задачи и проекты
Все задачи и файлы в одном месте
Виден прогресс
Оперативное общение
Встречи когда всем удобно

36. Управление соцсетями
Планирование постов
Подсказка оптимального времени
Авто-контент стратегия*
Идеи постов под события
Шаблоны приложений и конкурсов
Авто аналитика и отчеты
Авто-правила лайков и комментов

37. Создание лендингов и сайтов
Выбор имени / домена по параметрам
Коллективный дизайн
Шаблонные лендинги + АБ тест
Шаблоны сайтов
Бесплатные админки
Автоматизированная верстка

38. Показы рекламы
Использование бирж и сетей
Авто-правила управления ставками
Авто-оптимизация по многим каналам
Массовое создание объявлений
RTB Programmatic

39. Проведение промо
Шаблоны дизайна и механики
Сертификаты в подарок
Стандартные смм приложение
Пошаговый контент-план
Использование медиа-сетей
Комплексное решение вместе с медиа

40. Тестирование и аналитика
Авто-АБ тест Google Experiments
Тестируем: заголовок, кнопку, картинку, расположение, цвет
Автоматизация отчетов в Google Analytivs

41. Замеры рекламы
http://inmind.com.ua/temp/AdOpinion.pdf
Использование зеро-пикселя во всех онлайн материалах
Проверка объемов показов и переходов
Сравнение результатов по ЦА с контактами и без

42. Учет звонков с сайта

43. Поддержка пользователей
Мессенджеры побеждают соцсети
Боты ‒ лучшие мессенджеры
Бот создается ботами J
Можно автоматизировать саппорт,
выбор продукта, заказ, доставку
новостей

44. 6. Метрики
и бенчмарки

45. Имиджевые метрики
Охват Контакты
Качество
контакта
Стоимость
контакта

46. Качество сайта
Время на сайте
1+ промо/бренд
3+ магазин
15+ соц.сети
Страницы / визит
2+ промо/бренд
10+ магазин
200+ соцсети
% отказов
<25% нишевый
<50% промо/бренд
<70% новости

47. Метрики SEO
Запросы
• # запросов в
топе
• % не-
брендовых
запросов
Трафик
• % поискового
трафика
• # переходов
из поиска
Конверсии
• % конверсии
из поиска
• % заказов по
не-брендовым
запросам
Доходы
• ROI канала
SEO
• CLV клиента
из поиска

48. Вовлечение соцсетей

49. Конверсионные метрики
Уровень
конверсии
Количество
конверсий
Количество/
качество
лидов
Стоимость
действия

50. Уровень конверсии
Уровень конверсии =
Конверсии
Визиты
x 100
Средние уровни конверсии
• 0.5-1% интернет магазин
• 1-3% известный магазин
• 5-15% участие в онлайн-промо
• 15-30% присоединение к группе

51. Метрики рекламы
Охват
Клика-
бельность
Стоимость
за CP*
Качество
трафика

52. Качество рекламы
Кликабельность (CTR) =
Клики
Показы
• Соцсети – 0.01 – 0.5%
• CPM баннер – 0.1-0.5%
• CPC баннер – 1-5%
• Текстовое объявление – 2-15%
• Pop up и rich media – до 50%

53. Метрики digital промо
Участники
• >3000
участников
• >3%
уровень
конверсии
Сайт
• <50%
отказов
• >1 минуты
на сайте
Медиа
• >20%
охват
целевой
Вирусные
• >20%
вирусных
визитов

54. 7. Бонус-1
информация

55. Новости и информация

56. Помощь в проведении кампаний
Стратегия и обучениеПромо кампанииРазработка

57. Вопросы?
Dasha Shigaeva
Digital стратег и немного киборг J
@ Facebook LinkedIn Gmail.com