2. Lo mejor de K-
Government en 2012
Carlos Guadián Orta

3. Dedicatoria
Dedicado a
todos los lectores de K-Government
por encontrar en mis apuntes intereses
compartidos.

4. Lo mejor de K-Government en 2012
Creative Commons - BY

6. AGRADECIMIENTOS
A todos los que día a día publican y
comparten su conocimiento.

8. SOCIAL MEDIA
Cómo definir el nombre de
las páginas de Facebook de
las AAPP
Encontrarse en determinadas
situaciones no previstas, o ante un
problema no identificado obliga a
buscar nuevas soluciones. Imaginaros
una administración pública que en su
momento pone en marcha una serie de
espacios en redes sociales. Escoge un
nombre de usuario para Twitter, un
nombre y una url para su página de
Facebook, etc. Y todo va bien. La

9. comunidad crece, se afianza. Pero un
día ocurre que, o bien porque hay un
cambio de gobierno o por una
remodelación del existente, el nombre
del organismo, área o institución
cambia.
Ante esta situación se pueden llevar
a cabo soluciones no demasiado
acertadas. Hay que evitar malas
prácticas como la que ocurrió con los
espacios que se habían generado por el
Departament de Treball de la
Generalitat de Catalunya durante la
anterior legislatura a la actual.
La situación no es nada extraña. Y
desde luego es más que habitual

10. encontrarse con situaciones de estas
características en todo tipo de
administraciones.
Por lo tanto, si has de poner en
marcha una página de Facebook, ¿Qué
nombre tenemos que poner a la página?
La respuesta más habitual es el nombre
oficial del organismo en cuestión. Pero
hay que pensar con un poco de
perspectiva y sobre todo pensando en el
ciudadano. La utilización de nombres
genéricos puede ayudar a evitar
posteriores inconvenientes.
Si en lugar de poner “Àrea de
juventud del Ayuntamiento de….” se
utiliza “Juventud – Ayuntamiento de

11. …”, se evitarán problemas si
posteriormente y debido a una
remodelación pasa a ser parte de un
área mayor y su nombre queda diluido
en uno pomposamente mayor.
Y, si habiendo ya superado el límite
de usuarios para poder cambiar el
nombre a la página ocurre la
remodelación ¿qué hacemos? Desde
luego la peor opción es borrar la página
al no poder cambiar el nombre. La
recomendación es seguir con la
actividad normal. Los usuarios no están
pendientes del nombre de una página
de Facebook. Si están tratando con el
área de juventud de un ayuntamiento,
les es igual que posteriormente se pase

12. a llamar concejalía de juventud o lo
que sea, lo que les importa son los
servicios recibidos.
10 recomendaciones de uso
de Redes Sociales para
empleados públicos
El gobierno de Canadá ha publicado un
vídeo en el que propone una serie de
recomendaciones para el uso de redes
sociales por parte de sus trabajadores
públicos. Normalmente con cada
oleada tecnológica, ya lo vivimos con
el auge del uso de los blogs, llega un
momento en el que se hace inevitable
ser conscientes que entre todos esos

13. ciudadanos que han adoptado esa nueva
tecnología hay un grupo importante
que son empleados públicos.
Teniendo en cuenta que, en muchos
casos, las líneas que separan el uso
personal y profesional no están
claramente definidas, y que temas
profesionales invaden nuestra esfera
privada y al revés las recomendaciones
reflejadas en el vídeo son:
1. Igual que el uso del teléfono en el
trabajo, las Redes Sociales se han
de utilizar con cierto sentido
común. Su uso no debería
interferir en el desarrollo del
trabajo del día a día.

14. 2. Cuando se publiquen contenidos
hay que recordar que son públicos,
por lo tanto hay que hacerlo de la
misma manera que si
estuviéramos en una reunión o
encuentro público. Por lo tanto,
hay que evitar realizar
comentarios sobre temas
confidenciales.
3. Respetar los derechos de autor de
aquello que se publica.
4. Respetar la privacidad.
5. Ser educado. De la misma manera
que hay que tratar con respeto a
los compañeros en la oficina,
también hay que hacerlo online.
6. Hay que hacer patente que las
opiniones publicadas son propias

15. y no de la organización. Hay que
ser claro y transparente.
7. El uso de logos o imagenes
corporativas pueden implicar que
se esté autorizado a hablar en
nombre de la organización. Y
probablemente no sea ese el caso.
Por lo tanto en las redes
personales de cada empleado
público se ha de ser consciente
que sólo se representa a uno
mismo.
8. Los empleados públicos necesitan
formación especial y
posterior aprobación para poder
publicar en nombre de la
organización. Hacerlo de manera
inapropiada puede dañar la

16. reputación online de la
organización, de los compañeros
de trabajo y de uno mismo.
9. Hay que preguntarse: ¿Quiero que
mi responsable vea esto?
10. Siempre hay que pensar dos veces
antes de publicar cualquier cosa.
Por lo tanto: respetad la
privacidad, seguid las guías de uso
y recordad vuestras
responsabilidades como empleado
público y si algo va mal hay que
ponerlo en conocimiento de
vuestro responsable.
11 consideraciones sobre el
uso de Facebook en la

17. Administración Pública
Este texto es una
traducción/adaptación del
publicado por @CraigThomler en
eGov AU “11 things to consider
when using Facebook in
Government“.
Cuando una Administración Pública
decide dar el paso y tener presencia en
redes sociales, más concretamente en
Facebook, debe tener en cuenta
determinados aspectos. De la misma
manera que cuando decidieron poner en
marcha una página web, poner una
página en Facebook no es menos
importante ya que parte de la

18. ciudadanía, por un tema de comodidad,
prefiere obtener información y sobre
todo relacionarse a través de este nuevo
canal.
Antes de empezar con la lista de
elementos a tener en cuenta explicar
que no sólo son válidos para una página
“oficial” y “principal” de una
Administración Pública, también son
aplicables a páginas temporales que
puedan ponerse en marcha por un
evento importante o por una campaña
específica y focalizar esfuerzos hacia
un tema determinado en un momento
concreto.
1. Propósito: Hay muchas razones

19. por las que poner en marcha una
página en Facebook por parte de
una Administración Pública. Pero
antes de hacerlo hay que
reflexionar sobre el porqué se
quiere poner en marcha y qué
posibles beneficios podrá tener
para la organización, campaña,
programa, consulta… El objetivo
puede ser para:
1. Concienciar
2. Informar
3. Dialogar, conversar
2. Expectativas: En función del tipo
de página que se quiera poner en
marcha hay que determinar cual
sería el objetivo deseable a
alcanzar, como el número de

20. seguidores o el nivel de
interactuación para poder evaluar
su situación y el progreso que con
ella se pueda ir realizando.
3. Puesta en marcha: ¿Se hará
desde la propia organización o se
contará con ayuda externa? ¿Hará
falta algún tipo de diseño o
desarrollo específico para
habilitar una página de bienvenida
o la publicación de contenidos
específicos?
4. Promoción: Hay que tener en
cuenta que como en todo no es
sólo cuestión de poner en marcha
la página y esperar a que los
usuarios lleguen por arte de
magia. Hace falta una plan de

21. comunicación para atraer a la
ciudadanía y por supuesto
convencerles para que se hagan
seguidores del nuevo espacio
¿Utilizaremos usuarios referentes
para darla a conocer? ¿Ponemos
en marcha una campaña de
publicidad? Sobre todo hay que
preguntarse para una correcta
promoción ¿Qué beneficios
obtendrán los usuarios que se
acerquen a la página en Facebook?
La respuesta a esta última
pregunta ha de ser el centro sobre
el que tiene que girar toda la
promoción.
5. Integración: Se debe planificar,
dibujar de qué manera se integrará

22. este nuevo canal con los ya
existentes. ¿Se promocionarán los
avisos que se publiquen en el
portal oficial web? Se debe
contemplar un ecosistema de
distribución de contenidos y de
servicios para poder dirigir a los
usuarios de un espacio a otro en
función de sus necesidades. Y por
supuesto contemplar de qué
manera haremos volver a los
usuarios cuando se produzcan
anuncios importantes y de interés.
6. Gestión y moderación: ¿Quién se
encargará de gestionar la
página? ¿Qué tipo y qué
frecuencia de publicación de
contenidos habrá? ¿Cuál es

23. el flujo de trabajo de aprobación
del contenido, y cómo se puede
asegurar que esto permitirá que el
contenido se publicará en el
momento oportuno? ¿Cómo va
a ser moderado el contenido
publicado por los usuarios? ¿De
qué manera el contenido del
usuario va a ser respondido? ¿De
qué manera los usuarios podrán
ver la política de moderación y
uso de la página?
7. Salida/transición: Si la página
que se quiere poner en marcha
tiene fecha de caducidad se tendrá
que tener en cuenta qué ocurrirá
cuando llegue a su fecha límite.
Sobre todo hay que pensar en qué

24. haremos con el contenido
publicado y qué sucederá con la
comunidad de usuarios generada
alrededor de este nuevo espacio.
Si se va a cerrar se tendrá que
pensar en si se comunicará la
temporalidad de la página desde
un principio y definir una
estrategia para promover que los
usuarios transiten hacia un espacio
más estable. No es nada
aconsejable abandonar una
comunidad, dañaría futuras
acciones. Si por el contrario no se
va a cerrar la página, pero esta
tiene una temporalidad periódica
hay que pensar en la estrategia
para hacer volver a los usuarios

25. cada nuevo ciclo.
8. Archivo: Se tiene que ver la
posibilidad de archivar toda la
actividad que se genere en la
página. Tanto los mensajes que se
publican como la actividad de los
usuarios en la página son
importantes a la hora de hacer una
correcta gestión del conocimiento.
Dependerá de los requerimientos
legales que se tenga que hacer de
manera obligatoria o no. La
tendencia es que se genere un
registro de toda la actividad.
9. Privacidad: Se debe tener en
cuenta la política de privacidad y
de protección de datos a la hora de
recoger información de la página.

26. Además se debe informar a los
usuarios de qué tipo de
información pueden publicar y lo
que supone que comenten o
compartan contenidos publicados.
10. Informes: La evaluación es una
de las partes que se han de
desarrollar en toda actuación
pública. Comprobar que efectos ha
tenido, el alcance y si se han
alcanzado los objetivos marcados
inicialmente darán pautas para
poder decidir en su seguimiento,
como para futuras actuaciones en
el mismo campo. Para ello la
evaluación cuantitativa (mediante
insights) y cualitativa (análisis de
sentimiento, satisfacción…) en

27. conjunto deben utilizarse para
obtener un buen análisis. Y si
puede ser preferiblemente se
analizará la efectividad de la
página en el conjunto del
ecosistema de
comunicación/conversación de la
organización. Siempre se verá
mejor con sus resultados
encuadrados en un todo que no de
manera individual.
11. Lecciones aprendidas y
compartidas: Durante el proyecto
vale la pena ir elaborando un
documento con el conocimiento
adquirido a través de la
experiencia con el objetivo de
trasladar este conocimiento a

28. futuros equipos. Pero no sólo a
equipos de la propia organización,
sino también con el objetivo de
publicarlo y compartirlo con otras
AAPP para poder mejorar en
conjunto, no reinventar la rueda y
poder ofrecer el mejor servicio a
la ciudadanía.
Relaciones perversas
ciudadano - AAPP en las
Redes Sociales
El salto de las AAPP a las redes
sociales es algo que ya es más que
habitual. Es más, algunas se han
lanzado sin más, otras por pertrecharse

29. quizá demasiado, su salto queda como
una mera simulación a la espera de dar
el verdadero, mientras que otras
muchas todavía no lo han hecho.
La relación que se establece entre
ciudadanía y administración pública en
las redes sociales es en ocasiones
perversa. Por la parte de la
administración (de su gestor de
comunidades) el estar a la defensiva
del ciudadano o utilizar los nuevos
canales como un nuevo sitio desde
dónde “emitir” puede ocasionar que la
relación establecida no responda a las
necesidades del ciudadano. Mientras,
que por buena parte de estos últimos, el
publicar en el muro de una página de

30. Facebook o dirigir menciones en
Twitter se convierte en activismo.
Activismo que puede contemplarse
como negativo en la mayor parte de las
ocasiones. E intento explicarme.
Activismo negativo en cuanto a que
muchas publicaciones o mensajes que
se envían tienen la intención de hacer
crítica, pero no constructiva.
Normalmente usuarios vinculados con
otras ideas y tendencias políticas a las
que en ese momento están gestionando
esa administración pública. Mensajes
publicados normalmente de manera
reiterada en todos los sitios posibles.
Es decir, sin que sea un hilo adecuado a
lo que se está discutiendo, o abriendo

31. hilos de manera repetitiva. Sería algo
así como hacer una mani de manera
constante en un espacio digital.
Creo firmemente que la crítica es
necesaria para poder mejorar. Y que en
ocasiones es necesario insistir para que
a uno le hagan caso. Por lo tanto ese
activismo, a pesar de ser negativo, es
bueno. Ya que animan a los equipos de
gestión a ganar agilidad a la hora de
responder y, como no, a tener que
pensar antes de contestar. Es, quizá, la
parte más dura de gestionar un espacio
digital de una administración pública.
Pero también hay otro activismo
negativo en cuanto a que muchos otros

32. mensajes son de alabanza a la gestión
realizada. Alabanzas que no se suelen
corresponder con algo que les haya
afectado directamente, sino que
responden directamente al mensaje
publicado por el político al frente de la
institución o de la consigna lanzada. Ya
conocemos la facilidad en
determinados espacios, como
Facebook, que tienen los usuarios para
hacer “me gusta” en algo. Pero en
ocasiones excesivas alabanzas también
pueden acabar deteriorando la
percepción de los ciudadanos. Ya que
en lugar de convertirse en prescriptores
para otros usuarios, al hacer alabanzas
exageradas o sin justificación, pasan a
ser aduladores.

33. ¿Se tiene que limitar la
actividad política en Redes
Sociales de los empleados
públicos?
La constitución española en su artículo
127 dice:
1. Los Jueces y Magistrados así
como los Fiscales, mientras se hallen
en activo, no podrán desempeñar otros
cargos públicos, ni pertenecer a
partidos políticos o sindicatos. La ley
establecerá el sistema y modalidades
de asociación profesional de los
Jueces, Magistrados y Fiscales.

34. 2. La ley establecerá el régimen de
incompatibilidades de los miembros del
poder judicial, que deberá asegurar la
total independencia de los mismos
Así mismo el artículo 182 del
RROO de las FAS:
Cualquier opción política o
sindical de las que tienen cabida en el
orden constitucional será respetada
por los componentes de los Ejércitos.
El militar deberá mantener su
neutralidad no participando en
actividades políticas o sindicales, ni
tolerando aquellas que se refieran al
ejercicio o divulgación de opciones
concretas’ de partidos o grupos

35. políticos o sindicales, dentro de los
recintos militares. No podrá estar
afiliado o colaborar en ningún tipo de
organización política o sindical, asistir
a sus reuniones ni expresar
públicamente opiniones sobre ellas.
Los militares no profesionales,
durante el tiempo de prestación de su
servicio en las Fuerzas Armadas,
podrán mantener la afiliación que con
anterioridad tuvieran, pero se
abstendrán de realizar actividades
políticas o sindicales.
En este último caso, en la
asociación, la ley cambió precisamente
en 2011 bajo la gestión del ministerio

36. de defensa por parte de Carmen Chacón
en la que sí que se permite la
asociación de los miembros de las
FAS, pero no su afiliación a partidos
políticos y evidentemente menos que
mantengan una actividad política
públicamente. Punto al que IU se opuso
pero que al no obtener ningún tipo de
respaldo, no consiguió cambiarlo.
He leído a favor y contra de lo que
puede suponer que ciertos cargos
públicos puedan ejercer públicamente,
lo que seguramente ejercen en su
interior como cualquier otro, la opción
política de su preferencia. Incluso hay
algunos que estando en la reserva
hacen declaraciones que no tienen

37. demasiada justificación como las del
Coronel Alamán. Y a pesar de ser
declaraciones de carácter político no se
han tomado ningún tipo de medidas al
respecto. Pero sin embargo en la
Guardia Civil cuando desde su
asociación profesional hay
declaraciones críticas para defender la
dignidad de sus puestos de trabajo son
sancionados con la pérdida de destino.
El caso, es que aunque pueda
parecer una restricción importante si
miramos hacia afuera hay situaciones
que incluso pueden llegar a ser peores.
Leo en Oh My Gov News el
artículo Social Media Mistakes That
Can Ruin Your Government Career en

38. el que se dan una serie de indicaciones
a los empleados federales de Estados
Unidos para que un desliz político en el
uso de sus redes sociales personales
puedan perjudicarles en su carrera.
Estos empleados tienen limitada su
actividad política por la Hatch Act, una
ley de 1939. La mínima violación de
esta ley puede acarrear una suspensión
de empleo y sueldo de 30 días. El
objetivo es evitar que se puedan
generar malas prácticas políticas.
Imagino que en la misma línea de las
restricciones que tenemos en España
para ciertos empleados públicos.
¿Qué pensáis al respecto? ¿Se

39. tiene que limitar la actividad política
en Redes Sociales de los empleados
públicos?
Si eres político: Cómo NO
reaccionar ante un
adolescente en twitter
Hace un par de meses una estudiante de
Kansas publicó un tweet sobre el
Gobernador Brownback que parece que
no gustó nada a su directora de
comunicación.
La reacción fue desmesurada. El
gabinete de comunicación del
gobernador llamó al colegio de

40. @emmakate988 (Emma Sullivan) para
quejarse del tweet. La consecuencia fue
que esta tuvo que ir al despacho del
director para dar explicaciones y en
principio le exigieron una disculpa para
con el Gobernador Brownback. Ella,
con un par de ovarios, se negó
rotundamente a pedir disculpas
(enlace https://twitter.com/#!/emmakate9
Y como suele ocurrir en este tipo
de ocasiones el efecto Streisand hizo
efecto y al final el que tuvo que pedir
disculpas fue el propio gobernador.
Pero no hace falta que nos vayamos
a EEUU para ver reacciones no
adecuadas a menciones directas a

41. políticos en Twitter por parte de
adolescentes. Sin ir más lejos y
también en Noviembre a la sencilla
pregunta de un estudiante, Ruben
Aranguren de 15 años, a
@MarianoRajoy por su programa
electoral
(enlace https://twitter.com/#!/Rubeen_69
Recibió ni más ni menos la
siguiente respuesta de desprecio por
parte de su equipo en Twitter
(enlace https://twitter.com/#!/marianoraj
Y a diferencia del caso de
@emmakate988 no ha habido disculpa
por la salida de tono. Pero lo que si que
se puede constatar que hubo una

42. reacción generalizada en contra de
dicha salida de tono y seguramente
más de un adolescente dentro de cuatro
años se lo pensará dos veces antes de
votar a @MarianoRajoy.
Y es que ya no hay usuarios poco
importantes. Pueden ser
adolescentes, tener poca
comunidad o incluso no llevar
razón, pero lo que si que es cierto
es que no hay usuarios/ciudadanos
poco importantes. Intentar
reprender o sencillamente
despreciar puede convertirse en
una piedra en el zapato para un
político en las redes sociales.

43. Imaginaros la situación (visto en
@ntos) de los directores de un colegio
reprendiendo a sus alumnos porque
todavía no han hecho “me gusta” en la
página del político de turno
¿Llegaremos a ese punto?

45. Las coplillas del chófer, otro
ejemplo de como NO
reaccionar en Twitter
A raíz del post “Si eres político: como
NO reaccionar ante un adolescente en
Twitter” @CesarJRamos me hace
llegar a través de Twitter otro ejemplo
a tener en cuenta.
En este caso toda radica en la
“coplilla” que una usuaria de Twitter,
@EstreMaimona, le compuso al
presidente del parlamento Extremeño,
@fjmanzanop, por haber contratado a

46. su primo como su chófer personal
(enlace https://twitter.com/#!/EstreMaim
Al sobrino de mi tío / lo enchufo
de chófer mío /
y a los extremeños timo /…a
mi primo me lo arrimo
Pues yo al primo de hermana /
porque a mi me da la gana /
lo enchufo con mucho mimo /
… a mi primo me lo arrimo
Y de mi abuelita al nieto / un
sueldecito le aprieto /
que yo en eso no escatimo /…a

47. mi primo me lo arrimo
De mi hijo es tío segundo / el
mejor chófer del mundo /
y de chófer lo metimos / a mi
primo me lo arrimo
Es hermano de mi prima /
quien a buen árbol se arrima /
porque mucho yo lo estimo / a
mi primo me lo arrimo
Ante dicha “copla” y la difusión que
tuvo en Twitter con el hashtag
#amiprimomeloarrimo la respuesta ha
sido que había puesto en manos de la
polícia sus comentarios

48. (enlace https://twitter.com/#!/fjmanzano
Una respuesta airada, poco medida
y por supuesto totalmente fuera de
contexto.
Más información en:
Las “coplillas del chófer”
encienden al presidente de la
Asamblea extremeña
El número 2 del PP extremeño
contrata a su primo como chófer
Copla a un manzano
El traspaso de cuentas de
Redes Sociales en cambios

49. de gobierno
No suele ocurrir que cuando en una
administración hay un cambio de
gobierno, el traspaso de poderes y
funciones las cuentas oficiales en redes
sociales se queden en un cajón. Es un
elemento con el que muchos cuentan a
la hora de poder ofrecer un mejor
servicio a la ciudadanía. Y aunque no
sea así y las dejen morir poco después,
el traspaso se suele hacer sin ningún
tipo de problema.
Pero si que es cierto que de vez en
cuando puede ocurrir que por descuido,
dejadez o mala intención el gobierno
entrante no pueda acceder a los canales

50. en redes sociales. En septiembre la
Diputación de Guadalajara anunció que
ponía en marcha sendos canales en
Facebook y Twitter, cuando en realidad
parece que lo que ha pasado es todo un
culebrón que se podría titular “La
Diputación de Guadalajara y la ex
presidenta que no quiere ceder las
contraseñas del Twitter“.
Este tipo de temas ya no pasan
desapercibidos a los ojos de los
usuarios. Y es normal que se empiece
también a sentir como patrimonio
público el “capital social” que puede
suponer tener unas cuentas en redes
sociales bien gestionadas.

51. El resultado de todo es volver a
empezar desde cero y una amenaza de
denuncia. El caso es que las cuentas
oficiales en redes sociales deberían
considerarse, y así reflejarse,
patrimonio público. Con la obligación
de cuidarlo y de proporcionar el mejor
servicio posible a todo el mundo.

53. OPEN GOVERNMENT
Una historia de dos
ayuntamientos: Compartir
un equipo de gestión
La cooperación inter-administrativa
siempre ha sido un hueso duro de roer.
Compartir con otro organismo
proyectos en común obliga a que sus
sistemas dispongan de
“interoperabilidad”, es decir, de
capacidad para hablar entre ellos. Y se
ha trabajado mucho en este aspecto.
Uno de los últimos esfuerzos que se
están haciendo en este sentido es todo

54. lo que se está desarrollando alrededor
del la apertura de datos (open data).
Pero a pesar que se ha trabajado
para que las máquinas puedan hablar,
lo que si que se ha dejado de lado son
espacios para que las personas
responsables de esas máquinas,
también puedan hablar, compartir,
colaborar.
Las comunidades de práctica son un
buen ejemplo de comunidades virtuales
orientadas a poner en común personas
con funciones/intereses similares. Y
avanzando en este sentido los
ayuntamientos de Breckland y South
Holland (Reino Unido) han

55. desarrollado una plataforma que les
permite que un equipo de gestión,
compuesto por miembros de ambos
municipios, puedan trabajar juntos.
Han desarrollado una plataforma
que permite actualizaciones tipo
Twitter, junto con un entorno parecido
a Facebook. Se han dado cuenta que los
usuarios se sienten cómodos en
entornos de estas características porque
ya están acostumbrados a utilizarlo
para su uso personal. Además el
dinamismo que les confiere les aporta
mucho más valor que poder hacer una
videoconferencia cada X tiempo.
Enlace: A tale of two councils:

56. sharing senior management.
Incendios en abierto gracias
a España en Llamas
Año tras año sufrimos los desastres que
el fuego provoca en nuestro territorio.
Por si no fuera poco el efecto del
cambio climático a nivel global le
añadimos un proceso de deforestación
que en la mayoría de los casos es
provocado por causas humanas.
Se han criticado mucho estos días
la gestión de los incendios. Es algo que
se produce de manera regular sobre
todo cuando hay pérdidas humanas.

57. Pero este año parece que se ha
recrudecido la sucesión de incendios
que azota España de punta a punta, ya
sea por las consecutivas olas de calor
que estamos padeciendo, o bien por la
falta de recursos para poder
combatirlos adecuadamente.
es una aplicación web de la
Fundación Ciudadana Civio
realizada en colaboración con
Juan Elosua y This is Visual.
Puedes explorar los datos en
detalle de los incendios de 100
hectáreas o más ocurridos en
España desde 2001 a 2010.
El proyecto combina un montón

58. de tendencias que las nuevas
tecnologías y especialmente
Internet hacen posibles con
relativamente pocos
recursos: datos abiertos (open
data) que consiste en utilizar la
información oficial que ha
publicarse en Internet de forma
accesible para todos,
los gobiernos abiertos (open
government) que requiere a los
gobiernos a que sean diligentes
para hacer pública toda esa
información lo antes posible;
los mash-ups de servicios,
combinando los datos con algo tan
fácil de entender para todo
internauta como es Google Maps y

59. finalmente
la microfinanciación (crowdsourcing)
la que se pretende conseguir algo
de dinero y apoyo con los que
mantener el proyecto. (vía RTVE)
Encuentro Aporta 2012:
iniciativas Open Data en
España
El Ministerio de Industria, Energía y
Turismo, y el Ministerio de Hacienda y
Administraciones Públicas organizan,
un año más, el Encuentro de
Iniciativas Open Data en España.
La cita tendrá lugar el próximo 26

60. de junio en Madrid y se enmarca
dentro de las actividades estatales de
fomento de una cultura de
reutilización de la información del
sector público en nuestro país. Será de
nuevo en el auditorio de la Secretaría
de Estado y para la Sociedad de la
Información (SETSI), situada en la
calle Capitán Haya, 41, de la capital de
España.
El objetivo de esta Conferencia es
analizar los últimos avances en
materia de apertura y reutilización
de datos públicos que se han
producido en los últimos meses dentro
y fuera de nuestras fronteras. A tal fin,
se ofrece como foro de discusión y de

61. diálogo abierto a todos los actores
potencialmente involucrados del
sector, tanto profesionales de los
ámbitos público y privado
como ciudadanos interesados en la
materia.
En ese sentido, este espacio se
plantea como una única
jornada dividida en dos sesiones, una
matinal y otra vespertina, que estará a
su vez compuesta de cuatro mesas de
trabajo. En ellas se abordarán
cuestiones tales como:
El valor económico y social de la
apertura de datos.
Las estrategias más destacadas y

62. recomendadas en el ámbito
del Open Data.
El nuevo contexto legal de la
actividad RISP.
El papel de la información pública
en el contexto del movimiento
del Gobierno Abierto.
Toda la actualidad de esta cita podrá
seguirse tanto en este portal como a
través de la siguiente etiqueta
en Twitter: #SpainESdata
Vía Proyecto Aporta
Más info
Programa de la jornada
Formulario de inscripción

63. Estados Unidos unifica los
datos abiertos de sus
ciudades
Data.gov fue el primer repositorio de
datos abiertos puesto en marcha por
parte de una administración pública.
Desde ese momento son muchos más
los repositorios de datos públicos que
se han ido abriendo. Incluso se ha
puesto en marcha buscadores y
directorios open data.
Ahora ha llegado el momento que
las ciudades se coordinen y vayan
más allá de sus ciudadanos y de su
territorio a la hora de compartir

64. sus datos, como ha dicho Jon
Walton, CIO de San Francisco.
Chicago, Seattle, New York y San
Francisco han sido las primeras en dar
este paso y compartir sus datasets en
un lugar común. La puesta en marcha
de cities.data.gov significa dar un paso
más en la apertura de datos públicos.
Siguiendo los debates en
tiempo real
El consumo de contenidos, sobre todo
de aquellos que no provienen
directamente de Internet ha cambiado.
Especialmente todo el consumo de

65. televisión. Conjugar televisión e
internet es algo ya muy habitual. Son
muchos los programas de cualquier
formato que ya usan precisamente este
situación.
El hecho de tener en nuestras
manos una tableta o dispositivo móvil
mientras vemos un determinado
programa facilita que, en tiempo real,
se pueda comentar que es lo que está
sucediendo, poder mostrar nuestras
opiniones y leer las de otros usuarios
que, como nosotros, están jugando a
dos bandas. La sobreimpresión de un
hashtag en la pantalla nos indica qué
tenemos que utilizar para tuitear sobre
un determinado programa y de esta

66. manera participar de una conversación
que va más allá de nuestras propias
conexiones en dicha red social.
Y en el ámbito político no cambia
la situación. Ya en el 2008 durante la
campaña presidencial de los Estados
Unidos se pudieron comprobar los
efectos que tenían en las búsquedas los
elementos que se iban incorporando en
el debate.
Esa situación ha cambiado respecto
de las búsquedas desde dispositivos
móviles: se han incrementado. Según
datos de Google Politics, estas
búsquedas han aumentado en un
2.000% respecto a 2008, de la misma

67. manera que los temas introducidos en
el debate tuvieron también un aumento
espectacular. Por ejemplo, las
búsquedas sobre Libia crecieron un
3.300% cuando se mencionó en el
debate.
La búsqueda de información en
tiempo real, poder contrastarla con lo
que los candidatos están diciendo es y
será cada vez más común a la hora de
presenciar un debate televisivo. Y las
reacciones, comentarios y demás que
esos mismos realizan en Twitter y otras
redes sociales reflejan las impresiones
que los candidatos están logrando
transmitir. En estos cuatro años con la
popularización de plataformas como

68. Twitter se posibilita que no sólo se
pueda seguir qué provoca interés a los
espectadores, sino también qué opinión
tienen sobre lo que están viendo en
tiempo real. Según Bloomberg, el
debate presidencial de Estados Unidos
generó 10,3 millones de tuits.
Estos indicadores pueden ser
utilizados por los miembros de las
campañas electorales para saber cómo
va el debate, poder introducir
elementos favorables y ver las
reacciones que se están generando. Es
más, ya se están utilizando y esos
grandes datos que se generan en
internet pasan a ser los protagonistas
bajo la atenta mirada de los analistas.

69. Para la gran mayoría de usuarios el
acceso a esos datos no es tan fácil,
aunque siempre se puede tener a mano
una o varias búsquedas de Twitter con
el hashtag del debate y utilizarlas en
herramientas del estilo de Monitter, o
sencillamente poniendo las búsquedas
como columnas en gestores como
Tweetdeck o Hootsuite.

71. ANÁLISIS DE REDES
SOCIALES (ARS)
Mapa de la blogosfera
pública
Hace años que la blogosfera pública,
entiendo por esta aquellos blogs y
páginas web que hablan de, sobre y
para las AAPP, está conformada por un
grupo de blogs que de manera tenaz y
constante han ido desgranando
tendencias, noticias, críticas y demás
con el objetivo de mejorar lo público.
Unos ya han desaparecido, pero se han
ido incorporando muchos más para

72. rellenar esos huecos que se han ido
generando.
Podemos seguir qué se va
escribiendo en este “barrio de internet”
mediante el agregador que hay en
oGov. Aquellos que participáis
activamente escribiendo en vuestro
blog seguramente ya lo conocéis, pero
seguro que muchos de los miembros
que conforman lo que estoy llamando
“blogosfera pública” conocen, incluso
de manera desvirtualizada, a muchos
de los blogs y por supuesto de sus
autores.
Para que tengamos una idea de su
composición, pero sobre todo como

73. están entrelazados entre si, he realizado
un crawling con escucha activa y
analizado y visualizado los datos con
Gephi.

75. Para obtener la imagen en alta
resolución seguir el enlace
De este complejo mapa de enlaces
entre páginas web podemos extraer
información en función de como se
entrelazan. Ya he publicado
anteriormente análisis de redes por si
queréis echar un vistazo acerca de la
metodología o profundizar un poco
más en el tema.
Los datos de este grafo son:
Nodos (páginas web representadas
en el mapa): 345
Aristas (enlaces entre páginas

76. web): 960
Es un grafo dirigido. Es decir, se
tiene en cuenta qué web enlaza y
qué web recibe el enlace para
realizar los calculos estadísticos
de análisis ARS.
Diámetro de red (número de saltos
máximo que se pueden dar desde
una web a cualquier otra dentro
del grafo): 7
Un par de datos para interpretar el
mapa:
Los colores de los nodos
representan las diferentes
comunidades definidas por la
fuerza de sus enlaces. Representan

77. las diferentes sub-redes que
conforman la totalidad del grafo.
El cálculo se ha realizado con el
algoritmo de Vincent D. Blondel,
Jean-Loup Guillaume, Renaud
Lambiotte y Etienne Lefebvre
descrito en Fast unfolding of
communities in large networks
(2008)
El tamaño de los nodos está en
función de la medida de
centralidad Betweetness. A mayor
tamaño significa que tiene una
mejor posición en la red ya que se
convierte en camino obligatorio
para poder pasar de un nodo a
otro, es decir, un mayor control de
la información.

78. En función de los datos recogidos los
principales blogs según la medida de
centralidad Betweeness
(intermediación) son:
http://www.ogov.eu
http://eadminblog.net
http://www.k-government.com
http://contencioso.es
http://www.graells.cat
http://efuncionario.com
http://rosacobos.wordpress.com
http://graells.cat
http://www.xarxaip.cat
http://labop.wordpress.com
http://javiergarcialeon.net
http://www.compraspublicaseficace
http://bloc.localret.cat

79. http://www.netoraton.es
http://www.gestionurbana.es
http://www.autoritas.es
http://www.goldmundus.com
http://www.crisoltic.com
http://apunteselectronicos.wordpres
http://datos.fundacionctic.org
http://www.clubdeinnovacion.es
El mapa del #ideariXIP
(Red de Innovación Pública)
Hace unos días se hizo la presentación
del ideario de la XIP (Xarxa
d’Innovació Pública). Somos muchos
los que ese día acudimos y que por
supuesto estuvimos publicando en

80. Twitter tweets con el hashtag
#ideariXIP. Por la participación que
hubo podemos decir que es una red
totalmente consolidada y que día a día
consigue aunar los esfuerzos de más y
más personas implicadas en lo público.
Fue una grata sorpresa contar con la
presencia de Joan Subirats
(@subirats9) y por supuesto con su
apoyo. Que el mundo académico
empiece a incorporarse en este tipo de
iniciativas es muy importante, ya que
estas bases, este ideario, puede
empezar a calar ya desde las aulas de
las universidades.
Este ideario, dividido en diferentes

81. grupos de trabajo (.gov, .com, .net,
.org, .edu, cat) consta de los siguientes
puntos:
.GOV
Administración electrónica
(eGov)
Gobierno abierto (oGov)
Apertura de datos (open data)
Visualización de datos
Ciudades inteligentes (smart
cities)
Propiedad intelectual y derechos
de autor
Nuevo liderazgo directivo
.COM

82. Innovación por coproducción
Vías para innovar servicios
Colaboración en los procesos de
innovación
Sector público e innovación
.NET
Alfabetitzación digital
Redes sociales
Banco de ideas y casos de éxito
Programario libre y estándares
abiertos
.ORG
Trabajo colaborativo
Nuevos modelos de trabajo
Trabajo en red e inteligencia

83. colectiva
Métricas e indicadores para el
trabajo colectivo
.EDU
Gestión del aprendizaje en las
organizaciones
Aprendizaje formal
Aprendizaje informal
Detección de necesidades
formativas
Evaluación del aprendizaje
.CAT
Identidad digital
Modernización del lenguaje
administrativo

84. Multilingüismo
Términos en la Wikipedia
El día de la presentación se utilizó el
hashtag #ideariXIP, lo utilizaron un
total de 151 usuarios (hasta el
momento de recoger los datos) con un
total de 548 menciones entre ellos. El
mapa de la conversación es el que
podéis ver a continuación.
El tamaño de los nodos indica la
relevancia de ese usuario y los colores
las diferentes sub-comunidades que se
conforman en función de como ha ido
la conversación.

86. Más info:
XIP (Xarxa d’Innovació Pública)
Presentació del ideari XIP a
Girona i Barcelona
Análisis de Redes de
Influencia en Twitter
El siguiente paper fue presentado
durante la celebración del CERI
(Congreso Español de Recuperación de
Información) de este año.
La información es poder sólo
cuando la información es compartida

87. y produce conocimiento colectivo
susceptible de mejorar cualquier
aspecto de la sociedad. En este sentido
las redes sociales (telemáticas) están
jugando un papel revolucionario pero
dónde perderse en el anonimato es cada
vez más fácil.
Si tenemos un mensaje y queremos
hacerlo llegar a un gran número de
personas debemos saber a través de
quién debemos transmitirlo. El
presente
proyecto se marca como objetivo
determinar las redes de influencia y los
influenciadores principales para un
tema de interés a partir del análisis de
redes sociales y sus métricas,

88. presentando como ejemplo los
resultados del análisis “Topología de la
Comunidad Política Española en
Twitter”
Descargar el paper
Cómo analizar el uso de un
hashtag. El ejemplo de
#PrimaveraLH
Para realizar un análisis y seguimiento
se ha de definir cual es el ámbito de
estudio.
Para mostrar las posibilidades que
tiene un análisis ARS de un hashtag se

89. han recogido los datos de todos los
usuarios que han utilizado
#primaveralh, que es la característica
que define la comunidad de estudio.
Este hashtag se utilizó para dinamizar
en Twitter las fiestas de primavera de
L’Hospitalet de Llobregat.
La recogida de datos se realizó
durante la celebración de las fiestas
(del 19 al 23 de abril de 2012) con
Cosmos. El análisis y visualización de
los datos obtenidos se ha realizado con
Gephi.
Datos de la comunidad:
Usuarios: 175 (cuentas de twitter
que han utilizado el hashtag)

90. Relaciones: 2518 (entre diferentes
usuarios de las cuales)
2091 corresponden a quien
sigue a quien dentro de esta
comunidad
427 corresponden a
menciones directas o RT
hechos entre ellos
Para hacer el estudio ARS se ha
considerado que las relaciones entre
usuarios (cualquiera de las dos) son
dirigidas, es decir que tienen un origen
y un destino.
Se presentan, por lo tanto, dos tipos
de escenarios en los que realizar el
estudio:

91. Por un lado como se estructura la
comunidad que ha utilizado el
hashtag en función de cómo están
relacionados en Twitter (quién
sigue a quién),
y por el otro, como lo hacen en
función de qué han twitteado
mencionando a quien (quién
menciona a quién).
Para ambos escenarios se presentan
grafos en función de dos medidas de
centralidad que nos indicarán qué
nodos son los más importantes en
función de:
Quién es más relevante que se
calculará con la medida de

92. centralidad eigenvector. Esta
medida nos indica quien es más
popular entre los usuarios más
seguidos de la comunidad.
Quién controla el flujo de
información que se calculará con
la medida de centralidad
betweeness. Esta medida nos
indica quién hace de puente entre
comunidades o dicho de otra
forma, quién tiene más usuarios
que dependen de ellos para
obtener información.
Relación en función de quién
sigue a quién

93. Esta comunidad muestra como se
relacionan los usuarios, quién sigue a
quién, que han utilizado el hashtag
#primaveraLH.
Los datos de esta comunidad son:
Usuarios: 175
Relaciones: 2091
Diametro de la red: 10 (es el
máximo número de saltos que ha
de dar cualquier usuario para
llegar al usuario que tiene más
alejado de si)
Los 20 usuarios más seguidos son:
@nuriamarinlh 60
@elbarradas 57

94. @twitthospi 57
@culturalh 56
@lhdigitalh 48
@alfonsosalmeron 48
@calcazar 44
@carlosguadian 44
@david_donaire 43
@collblanc 42
@felipecamposlh 42
@toniperaba 39
@psclh 39
@juanmapenya 39
@rosaalarcon 39
@estudiantslh 38
@jaumegraells 38
@jonatanlh 36
@david15lh 36
@cristobalcuenca 35

95. Los 20 usuarios que siguen más a otros
son:
@elbarradas 64
@jaumegraells 64
@collblanc 58
@nuriamarinlh 55
@antonigarcia 54
@gentdelhospi 52
@calcazar 47
@culturalh 47
@jsclh 45
@twitthospi 43
@los25alcaldes 43
@rosaalarcon 41
@psicologolh 40
@jonatanlh 39
@david_donaire 38

96. @juanjoromerolh 36
@felipecamposlh 35
@david15lh 34
@totselsmatinslh 33
@juanmapenya 33
Quién controla la información
(Betweeness)
De más a menos los 30 usuarios más
importantes en este aspecto son:
@elbarradas
@jaumegraells
@culturalh
@nuriamarinlh
@twitthospi
@tonialba

97. @david_donaire
@loveoflesbian
@antonigarcia
@es_elnerdo
@collblanc
@sergialemany
@calaixwebloc
@calcazar
@totselsmatinslh
@toniperaba
@extraradi
@rosaalarcon
@gentdelhospi
@alfonsosalmeron
@rmmuga
@davidguerrero
@jsclh
@psicologolh

98. @lhdigitalh
@cesc537
@carlosguadian
@geekindignado
@psclh
@estudiantslh

100. Para examinar el grafo en alta
resolución abrir primaveralh-relacion-
betweeness.png
Para interpretar el grafo (aplicable a
todos los incluidos en el análisis) se
tiene que tener en cuenta dos cosas:
El tamaño de los nodos indica la
importancia.
El color de los nodos indica a que
subcomunidad pertenecen. Estas
se calculan en función de como
están establecidad las relaciones.
Cuantas más conexiones en común
más posibilidades de pertenecer al

101. mismo grupo.
Se puede observar que los primero 4
usuarios pertenecen a la misma
comunidad. 2 son cuentas oficiales del
ayuntamiento de L’Hospitalet y las
otras dos pertenecen a la Alcaldesa y al
concejal de cultura.
Fijaros en la parte superior derecha,
se puede apreciar claramente que es un
grupo mucho más entrelazado entre sí.
Mayoritariamente el grupo de color
malva.
Quién es más relevante (eigenvector)
De más a menos los 30 usuarios más

102. importantes en este aspecto son:
@twitthospi
@alfonsosalmeron
@felipecamposlh
@nuriamarinlh
@elbarradas
@juanmapenya
@carlosguadian
@calcazar
@david_donaire
@david15lh
@mbrinquis
@collblanc
@rosaalarcon
@psclh
@juanjoromerolh
@estudiantslh

103. @jonatanlh
@culturalh
@cristobalcuenca
@lhdigitalh
@toniperaba
@amadeolh
@jsclh
@totselsmatinslh
@merche_garc
@rmmuga
@jaumegraells
@psclhest
@associaciojis
@nandisanchez

105. Para examinar el grafo en alta
resolución abrir primaveralh-relacion-
eigenvector.png
En este caso el grupo de nodos
relevantes aumenta considerablemente
debido a la densidad que existe en las
relaciones, sobre todo como se
comentaba en el grupo anterior entre el
sub-grupo de color malva.
El único usuario que continua en el
grupo de cabeza es la Alcaldesa de
L’Hospitalet y se incorporan otros
como un concejal de la ciudad
(@alfonsosalmeron) y la cuenta de

106. twitter de @twitthospi que organiza
encuentros en la ciudad con aspectos
relacionados con twitter y
L’Hospitalet.
Relación en función de los
tweets, menciones y RT
Esta comunidad refleja los tweets
emitidos por los usuarios publicados
por los usuarios que han utilizado
#primaveraLH y que las relaciones se
definen por las menciones y RT
recibidos entre ellos.
Los datos de esta comunidad son:
Usuarios: 175

107. Relaciones: 427
Diámetro de la red: 11
Al bajar el número de relaciones
existentes entre los usuarios el máximo
número de saltos que hay que dar entre
dos usuarios ha aumentado en 1.
Los 20 usuarios que han recibido
más menciones son:
@loveoflesbian 34
@mendetzbcn 31
@nuriamarinlh 28
@tonialba 26
@culturalh 24
@twitthospi 18
@jaumegraells 16
@psclh 13

108. @joventutlh 10
@elbarradas 9
@calcazar 8
@mkinyu 7
@antonigarcia 7
@lhdigitalh 6
@totselsmatinslh 6
@david_donaire 6
@rosaalarcon 6
@ricastron 6
@xaviertl 5
@jlhernandez1961 5
Los 20 usuarios que más menciones y
RT han hecho son:
@culturalh 37
@twitthospi 18

109. @jaumegraells 14
@felipecamposlh 11
@martorellpsi 10
@tonimartorell1 10
@jlhernandez1961 8
@psicologolh 7
@hips3 7
@rosaalarcon 6
@neettaah 6
@jonatanlh 6
@lhdigitalh 5
@antonigarcia 5
@gisejane 5
@recandclick 5
@davidcv91 4
@afrikawinslet 4
@elisabethlh 4
@rraquer 4

110. Quién controla la información
(Betweeness)
De más a menos los 30 usuarios más
importantes en este aspecto son:
@culturalh
@lhdigitalh
@mkinyu
@tonialba
@montsant_
@marta_abella
@loveoflesbian
@twitthospi
@jaumegraells
@felipecamposlh
@jonatanlh
@jlhernandez1961

111. @martorellpsi
@elisabethlh
@afrikawinslet
@antonigarcia
@joventutlh
@rraquer
@rosaalarcon
@tasnim_aslam
@guaca
@rosasolsona
@ricastron
@mendetzbcn
@marianoporras
@nuriamarinlh
@tonimartorell1
@calcazar
@alfonsosalmeron
@gegantsdelpi

113. Para examinar el archivo en alta
resolución abrir el archivo
primaveralh-tweet-betweeness.png
El único usuario que se mantiene entre
los cuatro primeros, si comparamos
este grupo con el basado en quién sigue
a quién es @culturalh
Tiene importancia que esta cuenta,
@culturalh, sea la más relevante ya que
es la cuenta oficial del área que ha
organizado las fiestas de primavera de
LH y la que ha impulsado el uso del
hashtag #primaveralh. Se define por lo
tanto como el principal referente en

114. cuanto a la difusión de la información
de las fiestas llegando a grupos poco
interconectados entre sí.
También se puede observar que
@lhdigitalh la cuenta oficial de los
medios de comunicación del
ayuntamiento ocupa el segundo lugar.
Otro aspecto a resaltar es que la
zona en la que la densidad de
relaciones es mayor se ha desplazado
en relación con el grupo definido en
función de quién sigue a quién. Ya no
es el grupo de color malva. Esto nos
indica que no necesariamente los
usuarios que más se siguen unos a otros
se leen más, o se mencionan más entre

115. ellos. La causa puede ser que muchos
usuarios pueden haber seguido y
mencionado a otros gracias al
seguimiento del hashtag, o
sencillamente que hay grupos que
aunque tengan menos lazos entre ellos
se tienen más como referentes, se leen
más y por lo tanto se mencionan más.
Quién es más relevante (eigenvector)
De más a menos los 30 usuarios más
importantes en este aspecto son:
@culturalh
@jaumegraells
@tonialba
@joventutlh

116. @elbarradas
@twitthospi
@calcazar
@loveoflesbian
@jmsolias
@lhdigitalh
@jlhernandez1961
@antonigarcia
@jonatanlh
@salinerilh
@guaca
@totselsmatinslh
@marta_abella
@marianoporras
@gloriaherance
@rosaalarcon
@felipecamposlh
@mkinyu

117. @ricastron
@elisabethlh
@rosasolsona
@xaviertl
@gegantsdelpi
@psclh

119. Para examinar el grafo en alta
resolución abrir el archivo
privameralh-tweet-eigenvector.png
Pese a la diferencia con el primer
grupo observado (quién sigue a quién
en función de betweeness) ya que ni
son las mismas relaciones, ni el mismo
cálculo, cuatro de los 5 primeros
usuarios repiten posición. Lo que nos
indica que aquellos usuarios que mejor
posición relacional tienen en una
comunidad, tienen más posibilidades
de ser mencionados o RT por los
usuarios más relevantes de la
comunidad.

120. Conclusiones
Es importante seguir y ser
seguido, pero es más importante
que estas relaciones supongan
puentes entre diferentes grupos.
Cuanto más “puente” se sea, la
posición será más estratégica y
por lo tanto se conseguirá hacer
llegar más lejos la información.
Por ejemplo el grupo malva está
muy interelacionado pero entre
ellos, no hay casi puentes fuera de
su propia comunidad, por lo tanto
tienen mucha dependencia para
que les llegue información de
fuera de su propio grupo.
Es importante seguir y ser

121. seguido, pero hay que hacerlo con
usuarios relevantes, clave. Cada
uno dentro de su comunidad. No
es lo mismo ser mencionado o RT
por un usuario que tenga una
comunidad poco activa a su
alrededor, que otro que serlo por
otro que se relacione intensamente
y consiga
reacciones/conversaciones a sus
publicaciones. No es una cuestión
de cantidad, sino de calidad. La
estructura de las comunidades de
los usuarios puede ayudar a
definir quienes pueden conseguir
mejores resultados. Aquellos que
tengan a su alrededor
comunidades muy entrelazadas

122. conseguirán generar mucho más
eco que los que tienen multitud de
usuarios a su alrededor que no se
relacionan mucho entre ellos.
Es importante ser mencionado,
pero también hay que mencionar.
Cada mención recibida o hecha
supone un flujo de información
que hay que cuidar. Pero como en
las relaciones, hay que cuidar
aquellas conversaciones que
establezcan puentes. No sirve de
nada tener una buena posición en
cuanto a seguidos y seguidores
sino se conversa, menciona o
redistribuye información. Los
canales son importantes, pero
hacer fluir la información por esos

123. canales más todavía.
Hay que ser consciente de en qué
grupo estamos, pero también de
con qué grupo tenemos una
relación activa, pero sobre todo
con qué usuarios “relevantes”
tenemos esa actividad. Podemos
establecer
conversaciones/menciones/RT que
pueden ser importantes sin
necesidad de haber establecido
previamente seguimiento con esos
usuarios. A la hora de difundir la
información es muy importante
estar atento no sólo al timeline,
también se ha de realizar un
filtrado de contenidos, en este
caso por el hashtag utilizado. La

124. relevancia de esos usuarios puede
ayudar a generar nuevos puentes
relacionales. Este punto hace
referencia directa al siguiente
punto.
Hay usuarios que adquieren
relevancia en determinadas
comunidades con un carácter
temporal y muy volátil. Por
ejemplo en el grupo analizado hay
dos usuarios que tienen cierta
relevancia como son @tonialba y
@loveoflesbian, pero sólo en este
contexto y sin continuidad para el
desarrollo de la comunidad de
promoción cultural en LH. Uno
por el protagonismo adquirido en
la jornada de presentación de las

125. fiestas y el otro por ser uno de los
conciertos estrella. Sólo lo que
arrastran por sus propias
comunidades adquieren esa
relevancia, pero no precisamente
de usuarios integrados en la
ciudad y su consumo cultural. No
por ello hay que desdeñarlos, hay
que aprovechar la visibilidad que
puedan dar.
Los otros políticos
Entrada publicada originalmente
en Sesión de Control
Twitter ha dado la oportunidad a los
políticos de poder disponer de un

126. espacio donde poder intereactuar.
Desde compartir un enlace a lanzar un
mensaje de campaña. También
contestar a la pregunta de un ciudadano
y, cómo no, hacer frente a más de un
usuario troll.
Hacer frente a situaciones de crítica
continuada es una situación, que para
más de uno sirve de excusa perfecta
para no acabar entrando en las redes
sociales. No hace demasiado me
comentaban que era como dice el
refranero: “Ojos que no ven, corazón
que no siente”. Me decían que entrar en
determinados foros es ir a leer lo peor
que te puedas imaginar. Y que para eso
no tenían demasiado tiempo, ni

127. tampoco ganas.
El problema está en que si no están
seguramente habrá otros que si que
hablarán de ellos e incluso por ellos. Y
estos son precisamente los
protagonistas de esta reseña.
Nos hemos acostumbrado a verlos y
en muchas ocasiones a seguirlos por las
redes. Sobre todo en Twitter. Son las
parodias de políticos, perfiles con
profunda mala leche en muchos casos y
grandes dosis de humor en la mayoría.
Hay unos cuantos y para todos los
gustos. Hemos detectado casi 180
perfiles (lista completa). Y lo más
curioso es que entre ellos se relacionan

128. de manera bastante familiar. Igual que
en la vida real, los políticos también se
ven condicionados a la hora de
relacionarse por cuestiones como el
color del oponente o la distancia
geográfica.

130. Donde mejor se aprecia esa relación
familiar es en el grupo de los perfiles
parodia de la familia real. Pero el
patrón se repite con las parodias de los
políticos valencianos, catalanes e
incluso podemos encontrar una gran
“familia” de perfiles dedicados al
presidente del Gobierno.
Algunas de estas parodias de
políticos tienen una repercusión muy
importante, incluso mucha más que los
perfiles oficiales. Como ejemplo
pondremos a @espeonzaaguirre vs.
@esperanzAguirre. Sólo hace falta ver
los números reflejados en las
siguientes capturas de pantalla.

132. Fuente favstar.fm
http://favstar.fm/users/esperanzaguirre

133. Fuente favstar.fm
http://favstar.fm/users/EspeonzaAguirre
No es un hecho especial de España.
En plena recta final de las
presidenciales de Estados Unidos, si
queremos seguirlas de una manera
diferente sólo tenemos que fijarnos en
los 11 perfiles que recomienda
OhMyGov.
Aunque las parodias están
permitidas en Twitter no es extraño
encontrarse con casos como el que se
denunció hace unas semanas con el
perfil parodia de Mitt Romney,
@MexicanMitt o en noviembre pasado
con la suspensión de la cuenta

134. @nanianorajoy.
Para algunos pueden suponer un
dolor de cabeza, pero parece que
delante de como está la situación los
usuarios prefieren un poco de política
gamberra en lugar de la realidad del día
a día. Y es que una sonrisa nunca hace
daño.
Los RT del #1demayo
Durante el día de ayer recogí los RT
del hashtag #1demayo desde las 10 de
la mañana hasta las 18h. Imagino que
el período de más actividad ya que la
mayoría de manifestaciones se han
producido dentro de ese horario. En

135. esta franja horaria he recogido más de
12.000 tweets diferentes realizados por
8.432 usuarios diferentes y con un total
de 8.565 RT entre ellos.
El mapa global de estos datos es el
siguiente:

137. Lo que a primera vista parece una
instantánea de unos fuegos artificiales
es la representación mediante @gephi
de los datos antes comentados. Se
puede observar un gran grupo central
con verdaderas explosiones de
actividad, además de un anillo de
pequeños grupos que se han hecho RT
unos a otros pero sin entrar a hacerlo a
ninguno de los que han dominado la
actividad durante el día 1 de mayo.
Usuarios no conexos con el
gran grupo
Ese gran anillo supone un poco más del

138. 43% del total de los usuarios. Es un
hecho bastante significativo que tan
elevado número de usuarios no haya
interaccionado con ninguno de los que
conforman el gran grafo conectado.
Son un total de 2820 usuarios con un
total de 1800 RT entre ellos.
De estos usuarios se puede resaltar:
@salvadorcot recibe un total de 46
RT (es el grupo amarillo que se
encuentra en el centro de la
siguiente imagen)
Los usuarios que más RT han
hecho en este grupo (3 cada uno)
son @pizpireta157
@Araxiel_Asbeel @JuanitoTr

139. @jostordom @CTM_Yucatan

141. Estas pequeñas comunidades aisladas
en muchos casos se debe su situación
porque han utilizado el hashtag
#1demayo fuera del contexto general.
Por ejemplo los RT que ha generado
@salvadorcot no son precisamente por
que hoy haya sido una jornada
reivindicativa en lo laboral, sino
porque ha sido reinvindicativa en
cuanto a #novullpagar.
Aunque hay que resaltar que la gran
mayoría son usuarios que lo han
utilizado refiriéndose a la jornada de
hoy, pero dentro de sus respectivas
comunidades. Esto nos indica que más
allá de los referentes de medios de

142. comunicación, políticos, partidos y
sindicatos ha habido concienciación
social respecto el carácter
reivindicativo laboral de la jornada.
El componente gigante
Este gran grupo, en el que no hay
elementos aislados, se compone de
5.612 usuarios con un total de 6.765 RT
entre ellos.
Lo más destacable es el usuario que
más RT ha obtenido. Ha sido
@crohnicas con un total de 1.220 RT.
Y sus tweets no han sido precisamente
consignas políticas o sindicales en uno
u otro sentido. El tono irónico en sus

143. publicaciones, las frases pegadizas y el
humor, a veces negro, sobre #1demayo
y sus causas han sido lo que más ha
calado entre los usuarios.
Los 5 usuarios que más RT han
conseguido en ese grupo son:
@crohnicas 1220
@el_pais 171
@ccifuentes 146
@LARAZON_es 111
@ccoo 92
Aunque precisamente estos no se han
prodigado en hacer RT a otros usuarios.
Sólo @larazon_es ha hecho 5, tweets
que se comentan en el punto siguiente.
Los 5 que más RT han hecho son:

144. @gatamadre 37
@UGT_Comunica 34
@MCAdeUGT 23
@ladamaerrante2 21
@AnarXy_o0o 21

146. Dentro de este grupo podemos
diferenciar tres sub-comunidades:
Usuarios anti #1demayo
Usuarios pro #15M
Reivindicativos del #1demayo
Usuarios anti #1demayo
Podemos ver que la zona superior
derecha hay una serie de comunidades
que han publicado contenidos en contra
de la reivindicación laboral de
#1demayo. Estos usuarios son
principalmente @ccifuentes
@larazon_es o @luisSalom entre otros.

148. Usuarios que, aunque tengan puestos de
responsabilidad pública, toman partido.
Unos recordando la herencia recibida
como todo argumento
(enlace https://twitter.com/#!/ccifuentes/
Y otros ni siquiera eso
(enlace https://twitter.com/#!/LuisSalom
Pero el usuario que más me ha
llamado la atención han sido los RT
que ha hecho @larazon_es de diversos
usuarios, que desde mi punto de vista
se salen de lo que debería ser un medio
de comunicación. Por ejemplo el que
ha hecho de @Wildilflowers
(enlace https://twitter.com/#!/WILDILFL

149. Usuarios pro 15M
Otro grupo importante de usuarios que
componen este “gran grupo” son
aquellos con unas vinculaciones muy
fuertes con todo lo que representa el
#15M. Es más, del conjunto del gran
grupo los usuarios que mejor han
ejercido de puente para distribuir
contenidos (aquellos que tienen más
grado de centralidad betweeness) son
precisamente los que se encuentran en
este grupo:
@haizeajaja
@Solosoyotrxtu
@acampadatrs
@Acampadabcn

151. En este caso son comunidades más
pequeñas. No dependen de unos pocos
usuarios para poder acceder a la
información por lo que la fortaleza de
sus publicaciones reside precisamente
en que pueden llegar a diferentes
comunidades. Este grupo se compone
de 359 usuarios.
Reivindicadores del #1demayo
Son 799 usuarios, el grupo más
numeroso de los que han utilizado el
hashtag #1demayo. De estos los
usuarios que más han destacado son
@ugt_comunica @ccoo @elpais

153. Pero no sólo es el más numeroso,
también es el más entrelazado. Esta
estructura, precisamente, es la que
permite generar más eco al hacer
efecto de caja de resonancia. La
promoción del hashtag #1demayo y de
los usuarios que lo han utilizado con
carácter reivindicativo ha sido la
función de usuarios como
@ugt_comunica al ser uno de los
usuarios que más RT ha hecho (34).
Este hecho junto con haber recibido 50
RT le convierte en el único usuario que
ha recibido y dado con profusión.
Pero no todos los promotores han
tenido el mismo comportamiento con

154. la comunidad. El otro sindicato
mayoritario @ccoo a pesar de haber
recibido un total de 92 RT no ha
realizado ni uno sólo. Seguramente con
una estratégia más orientada a la
comunidad como la tiene
@ugt_comunica aún hubieran
conseguido un efecto mucho mayor.
Conclusiones
Aunque sean muchos los usuarios que
utilicen un hashtag como elemento
común para categorizar sus
publicaciones en twitter estos no tienen
porque compartir espacios de relación.
Es más, frente al gran grupo
interconectado que es de un poco más

155. del 56%, casi la mitad de los usuarios
que lo han utilizado, lo han hecho en
pequeños grupos, en sus respectivas
comunidades.
Los diferentes objetivos con los que
se utiliza el hashtag conforma sub-
comunidades claramente diferenciadas.
Pese a pertenecer a un gran grupo
interconectado los diferentes grupos no
tienen muchos usuarios en común. Es
decir, que la discusión, la
confrontación de posiciones no es muy
habitual.
Las acciones para contra-restar el
impacto o el uso de un hashtag, como
ya hemos visto, además de no llegar

156. más allá de los que están en la línea
ideológica no suelen utilizar
argumentos razonados, sino más bien
todo lo contrario. Por lo tanto, aparte
de avivar sentimientos en “contra” no
tienen muchos más efectos.
Las estructuras de estrella no son
las mejores para generar eco y
redistribuir un hashtag. Un usuario
puede obtener muchos RT, por ejemplo
@larazon_es o @ccifuentes pero si los
que los hacen no están interelacionados
el tweet no irá mucho más allá. De ahí
que estructuras mucho más
entrelazadas, como la de los usuarios
pro #15M o los que reinvincican el
#1demayo, consigan una difusión

157. mucho mayor. Generan efectos de caja
de resonancia.
Por lo tanto son importantes dos
factores para asegurar la mayor
difusión posible:
Tienes que procurar que tu
comunidad se conozca entre ella.
Cuantos más lazos establezcas
entre ellos será más fácil hacerles
llegar la información.
Se tienen que establecer puentes
con otras comunidades. Hay que
buscar usuarios clave que den
acceso a otros grupos, son los que
facilitarán que el tweet salga de la
comunidad.

158. Los hashtags de la campaña
catalana 2012
Un hashtag es una etiqueta que se
añade a un tweet con el objetivo de
identificarlo/relacionarlo como parte
de algo, ya sea un tema o un evento.
Teniendo en cuenta el uso y
objetivo de este tipo de etiquetas he
recopilado las que utilizan las cuentas
de twitter de los candidatos y partidos
(con representación parlamentaria
actualmente). La idea es poder ver el
uso que hacen, cuales comparten y ver
como se dibujaría el mapa de usuarios
y hashtags relacionados entre si.

159. Como podréis ver en el siguiente
grafo el hashtag #25N se configura
como el centro del mapa. Y es que
todos los partidos y candidatos lo han
utilizado o utilizan regularmente en
campaña.

161. Acceder al archivo en alta resolu
Los colores indican las
comuninades de uso.
Normalmente se corresponden
entre candidato y partido, aunque
como vamos a ver hay hashtag
compartidos. El otro elemento a
tener en cuenta el el grosor de las
aristas (líneas que unen los
diferentes puntos). Cuanto más
grosor, más utilización del
hashtag en cuestión.
Cada grupo de hashtags nos indica en
qué elementos de la campaña por
Twitter están poniendo más énfasis

162. candidatos y partidos. Programas de
televisión, lugares, consignas,
propuestas, etc. Si os descargáis el
archivo (enlace de descarga a pie de
imagen) podéis navegar y ver qué
hastags han utilizado y como se
relacionan a través de ellos.
Para centrar un poco la atención he
filtrado el grafo y sólo he dejado
aquellos hashtags que como mínimo
han sido utilizados por dos usuarios.
De esta manera se puede ver qué temas
comparten. Es lógico que entre
candidato y partido el número de
hashtags comunes sea mayor. Cuanto
mayor sea el tamaño la coordinación de
comunicación entre ambos es mayor ya

163. que utilizan los mismos hashtags. Eso
o que el CM sea el mismo

165. Acceder al archivo en alta resolu
Si quieres ver que hashtags
comparten cada dos usuarios puedes
seguir este enlace.
La mayoría de estos hashtags
comunes hacen referencia a debates
como los organizados por La
Vanguardia, aparición en medios como
8 al dia o els matins y localizaciones
como Lleida, Tarragona o Badalona.
Como he indicado las
intersecciones para candidato y partido
son más numerosas, conteniendo
además lo que son los hashtags de

166. campaña.
Hay hashtags que indican sistemas
de gestión de las cuentas similares. Por
ejemplo los que comparten el hashtag
#fb. Nos indica que tienen
sincronizadas la cuenta de Twitter y la
de Facebook. Por ejemplo
@HerreraJoan @Junqueras y
@Socialistes_Cat
También encontramos hashtags de
actualidad. Por ejemplo
#stopdesahucios o #14N. Precisamente
relacionado con este último, la huelga
general, los partidos/candidatos que
han hecho referencia son:
@herrerajoan e @iniciativa,

167. @Pere_Navarro y @Socialistes_cat,
@Jonqueras y @Esquerra_ERC,
@Alfonslopeztena y @SolidaritatCAt.
Me sorprende ver las referencias a
ellos mismos se hacen en forma de
hashtag @Jonqueras y
@Esquerra_ERC: #esquerra_ERC,
#Junqueras, #ERC.
La nube de etiquetas de los
hashtags más utilizados es (he quitado
#25N para que se puedan visualizar
mejor el resto)

168. Los usuarios que sólo comparten #25N
son:
@HerreraJoan AND
@Albert_Rivera
@Albert_Rivera AND
@Jonqueras
@Albert_Rivera AND

169. @Pere_Navarro
@Albert_Rivera AND
@Socialistes_cat
@Albert_Rivera AND
@Esquerra_ERC
@Albert_Rivera AND @Iniciativa
@Albert_Rivera AND
@AliciaSCamacho
@Albert_Rivera AND @CiU
@Jonqueras AND @Iniciativa
@Jonqueras AND
@Ciutadans_CS
@Jonqueras AND @PPCatalunya
@HerreraJoan AND @CiU
@AliciaSCamacho AND @CiU
@Iniciativa AND @Ciutadans_cs
Gerard Piqué

170. (@3gerardpique) el más
influyente el #11s2012 en
Twitter
Durante la jornada del 11 de
septiembre, diada nacional de
Cataluña, he recogido todos los RT
(retweets) que contenían el hashtag
#11s2012. La toma de datos se inició
sobre las 10 de la mañana hasta las 12
de la noche aproximadamente. En este
período de tiempo se han detectado un
total de 52.234 RT realizados por
29.520 usuarios.
Era de suponer que los sitios de
noticias y referentes del mundo

171. independentista debían ser los
protagonistas de la jornada en Twitter.
Y así ha sido, aunque para mi sorpresa
han emergido una serie de usuarios,
que aunque no son ajenos al escenario
descrito desde luego la política no es su
campo habitual de juego.
En todos estos datos capturados el
usuario que más RT ha recibido ha sido
@3gerardpique por delante de sitios de
referencia como @VilaWeb. Pero no
acaba ahí la cosa. @cesc4official está
por delantes del @diariARA y el
jugador de baloncesto @LakovicJaka
por delante de @naciodigital.
La lista de los 20 usuarios más

172. republicados son:
@3gerardpique
@VilaWeb
@cesc4official
@diariARA
@LakovicJaka
@naciodigital
@soler_toni
@324cat
@lizcastro
@assemblea
@emergenciescat
@jordihoney
@gerardromero
@francesccanosa
@uriel_bertran
@rickyrubio9

173. @LaVanguardia
@marccrosas
@CarlosCuevas44
@Polcc
En el siguiente grafo se puede apreciar
la distribución de la conversación
durante la jornada del día 11 con el
hashtag #11s2012. Como indicaba
anteriormente me ha sorprendido la
fuerza a la hora de recibir referencias
de los jugadores del Barça. Pero no
sólo eso. Si observáis la distribución se
puede apreciar que ocupan gran parte
de lo que se movió alrededor del
hashtag, sobre todo en una zona más
periférica y diferenciada de lo que fue
el núcleo informativo/político de la

174. jornada con @vilaweb @diariARA y
@naciodigital a la cabeza.

176. No se puede dudar del carácter
reivindicativo que tuvo la Diada.
Cualquiera que estuviera en el centro
de Barcelona por la tarde pudo
comprobarlo en primera persona. Y
evidentemente en Twitter también
prima ese carácter de reivindicación
nacional. Pero que unos deportistas
sean los más Retweeteados me da que
pensar respecto de los referentes que
tiene una sociedad como la nuestra. Y
por otro lado, puede que no todo esté
tan “politizado” e “intencionadamente”
dirigido como a muchos les gusta
pensar.

177. Análisis de Redes Urbano
(Urban Network Analysis)
El Análisis de Redes Sociales se ha
aplicado tradicionalmente en campos
tan dispares como la biología y la
economía. Por supuesto que en estos
últimos años con la aparición de
plataformas como Facebook o Twitter
y poder acceder en tiempo real a datos
su uso y aplicaciones se ha impulsado
mucho.
Tener en cuenta este tipo de
análisis para poder realizar un diseño
urbano más inteligente es lo que han
hecho en el MIT. Han creado una
herramienta que tiene calcula el

178. alcance, la gravedad, la intermediación,
la cercanía y la fortaleza de los
diferentes elementos que componen
una red urbana. Una red urbana
entendida como la combinación de las
interacciones humanas con los
elementos que conforman una ciudad.
Se puede calcular la mejor posición
para un centro comercial en función de
su accesibilidad o en qué sitio debería
ir una estación de transporte público
para proporcionar el mayor servicio
posible.
Enlace: MIT researchers create new
Urban Network Analysis toolbox
Descarga Urban Network Analysis

179. toolbox

181. SMART CITY
Cómo animar a tus vecinos
para que cuiden su ciudad
Promover el cuidado del entorno
urbano entre sus vecinos puede ser una
buen opción a tener en cuenta por los
consistorios locales. De poco nos
servirá destinar recursos y más
recursos al mantenimiento de los
elementos de la vía urbana y a la
limpieza de las calles si los vecinos no
son conscientes que ellos son parte
importante de ese proceso.
En junio de 2007, en Barcelona,

182. utilizaron en sus playas una serie de
“recomendaciones” plantadas en la
arena para animar a los usuarios que
utilizaran las papeleras en lugar de
dejar basura sobre la arena.
Recomendaban hacer papeleroterapia.

183. En 2009, en Suecia, se puso en marcha

184. The Fun Theory de la mano de
Volkswagen para incitar a los
ciudadanos a hacer ejercicio subiendo
las escaleras del metro convirtiéndolas
en un piano o a tirar los papeles en la
papelera más honda del mundo
mediante efectos sonoros entre otras
propuestas.
A principios de este año en Boston
y debido a las grandes nevadas que se
producen en esta ciudad de Estados
Unidos, se puso en marcha un proyecto
impulsado por Code for America y
Built in Boston para que sus vecinos
“adoptaran un hidrante contra
incendios” y los mantengan libres de
nieve y que siempre se puedan

185. localizar fácilmente en caso de
emergencia. En la misma línea de este
proyecto podemos encontrar en
Washinton DC “Became a Canopy
Keeper: adopt a tree” para que los
nuevos árboles que se plantan sean
adoptados por un vecino. El árbol
plantado se acompaña de un código QR
invitando a su adopción y los vecinos
que lo hacen reciben cada semana 10
galones de agua e instrucciones para su
cuidado.
En Minneapolis, Carmichael
Collective, se ha puesto en marcha un
curioso sistema para promover el
cuidado de los elementos de la vía
pública. Con una tarjetas similares a

186. las que podemos encontrar en una
planta recién comprada, han clavado al
lado de bancos, farolas, buzones,
señales… tarjetas similares con los
cuidados necesarios de ese elemento
para que se encuentre en un estado
óptimo.

187. En México, ciudad federal, de la mano
de Terra podemos encontrar en los
parques públicos una iniciativa que
seguro hará las delicias de muchas

188. personas. El nombre del proyecto es
Poo WiFi y consiste nada más y nada
menos en habilitar una red abierta de
wifi mediante la introducción de los
excrementos de las mascotas en una
papelera especial. Yo conozco ciudades
que tendrían wifi abierto todo el año.
Hacer que una ciudad sea
inteligente (smart city) no es
única y exclusivamente dotarla de
sensores y poner en marcha
servicios innovadores. Hacer una
ciudad inteligente es promover su
capital social, aumentar la
conciencia de sus habitantes
respecto de su entorno y sobre
todo promover que se generen

189. verdaderas redes vecinales.
Remodela tu entorno
urbano, haz de él un sitio de
todos y para todos
Boa Mistura es un colectivo de artistas
urbanos nacido a finales de 2001 en
Madrid, España. El término “Boa
Mistura”, del portugués “buena
mezcla”, hace referencia a la
diversidad de formaciones y puntos de
vista de sus miembros.
Uno de sus proyectos me ha
llamado la atención por la capacidad de
transformación del entorno urbano que

190. ha tenido, mediante la colaboración de
sus propios habitantes. Recuperar
espacios, darles luz y que eso influya
directamente en la vida de los que allí
viven es el objetivo de este proyecto.
“Luz nas Vielas” es un proyecto de
arte urbano participativo en Vila
Brâsilandia, una de las favelas de la
periferia de São Paulo. La Intervención
se centra en los “becos” y las “vielas”:
callejuelas sinuosas que son las
verdaderas articuladoras de la vida
interna de la comunidad. Compartiendo
con los moradores el proceso de
transformación de su entorno.
No dejar de ver el corto!

191. Aplicaciones cívicas para
una mejor sociedad
Hacía tiempo que algo no me hacía
reflexionar como lo ha hecho el vídeo
de la charla de Jennifer Palhka (
@pahlkadot ) “coding for a better
government”. Su experiencia con Code
for America y lo que ha supuesto la
puesta en marcha de pequeñas
aplicaciones pensadas para generar
complicidades ciudadanas me hace
pensar hacia dónde deben ir las
aplicaciones puestas en marcha por las
Administraciones Públicas.
En su momento ya mencioné la
iniciativa de adoptar un hidrante de la

192. ciudad de Boston o una serie de
iniciativas destinadas a que los vecinos
de un determinado barrio se
comprometan a mantener su entorno en
condiciones adecuadas. Ya me había
fijado en lo que llaman “civic apps” y
no orientadas precisamente a la
fiscalización de la actividad de las
administraciones o a la denuncia de
hechos incívicos. Las primeras apelan a
la persona que llevamos dentro, a la
predisposición que tenemos para
ayudarnos unos a otros. En definitiva a
la generación de capital social
mediante la concienciación, como dice
Jennifer a través de las palabras de Tim
O’Reilly: ”Lo que hacemos juntos
porque solos no podemos” ya que son

193. aplicaciones orientadas a solventar
problemas y no sólo a quejarse de los
mismos.
La transcripción del vídeo a
continuación:
Hace un par de años lancé una
iniciativa para reclutar a los
mejores diseñadores y técnicospara
que se tomen un año y trabajen en
un entorno que represente casi todo
lo que se supone que detestan; les
pedimos que trabajen en el
gobierno. La iniciativa se llamó
‘Code for America’ y serían como
unos Cuerpos de Paz para
tecnófilos. Seleccionamos algunos

194. miembros cada año y los pusimos a
trabajar con los municipios. En vez
de mandarlos al Tercer Mundo los
mandamos al salvaje mundo
municipal. Hicieron grandes
aplicaciones; trabajaron con los
empleados municipales. Su tarea
consiste en mostrar las
posibilidadesde la tecnología
actual.
Conozcan a Al. Al es un
hidrante de la ciudad de
Boston. Aquí aparece como si
buscara una cita, pero lo que
realmente busca es que alguien lo
limpie cuando queda atrapado por
la nieve porque sabe que no es muy

195. bueno apagando incendios cuando
está cubierto por un metro de
nieve. ¿Cómo llegó a pedir
ayuda de esta manera tan
singular? El año pasado en Boston
teníamos un equipo de miembros de
‘Code for America’. Estaban allí en
febrero y en ese momento nevaba
mucho el año pasado. Se dieron
cuenta que la ciudad
nuncalimpiaba estos
hidrantes. Pero uno de los
miembros llamado Erik Michaels-
Ober notó algo más: que los
ciudadanos limpiaban con palas las
aceras justo en frente de ellos. Así
que hizo como cualquier buen
programador, desarrolló una

196. aplicación.
Es una linda aplicación en la
que se puede adoptar un
hidrante. Uno acepta limpiarlo
cuando nieva. Al hacerlo, uno le
pone un nombre, en este caso le
puso Al. Si no lo haces, alguien
puede robártela. O sea, tiene una
componente lúdica. Es una
aplicación modesta.Quizá sea la
más pequeña de las 21 aplicaciones
programadas el año pasado. Pero
hace algo que ninguna otra
tecnología del gobierno logra. Y se
extiende en forma viral.
Un responsable de sistemas de

197. la Ciudad de Honolulu al ver esta
aplicación se dio cuentade que
podía usarla, no para la nieve, sino
para que los ciudadanos adopten
sirenas de tsunami. Es muy
importante que funcionen estas
sirenas de tsunami, pero la gente se
roba las baterías. Por eso le pide a
los ciudadanos que las controlen. Y
luego Seattle decidió usarla para
hacer que los ciudadanos despejen
los desagües tapados. Y Chicago
acaba de lanzarla para hacer que
la gente se registre para limpiar
aceras cuando nieva. Así, ahora
sabemos de nueve ciudades que
planean usarla. Y esto se ha
difundido sin fricciones, de manera

198. orgánica y natural.
Si conocen un poco de
tecnología gubernamental sabrán
que esto no ocurre normalmente.La
adquisición de software por lo
general lleva un par de años. El
año pasado en Boston teníamos un
equipo trabajando en un
proyecto que requirió tres personas
durante dos meses y medio. Era una
herramienta para que los padres
pudieran elegir la mejor escuela
pública para sus hijos. Luego nos
dijeron que de haberlo hecho por
los canales normaleshabría llevado
al menos dos años y costado unos
dos millones de dólares. Y eso no es

199. nada. Ahora hay un proyecto en el
poder judicial de California que
hasta el momento ha costado 2000
millones de dólares y no
funciona. Y hay proyectos como
este en cada nivel de gobierno.
Por eso una aplicación que se
programa en un par de días y se
difunde en forma viral es una
suerte de tiro de advertencia a la
institución del gobierno. Sugiere al
gobierno mejores maneras de
trabajar, no como en las empresas
privadas, como mucha gente piensa
que debería ser. Tampoco como una
empresa tecnológica, sino más bien
como la propia Internet. Es decir,

200. sin restricciones, en forma abierta
y generativa. Y eso es
importante.Pero lo más importante
de esta aplicación es que
representa la forma de abordar la
cuestión del gobierno que tiene la
nueva generación; no como un
problema de una institución
anquilosada sino como un
problema de acción colectiva. Y eso
es muy bueno porque resulta que
somos muy buenos para la acción
colectiva con la tecnología digital.
Y existe una comunidad muy
grande de gente que está
construyendo las
herramientas para que trabajemos

201. juntos con eficacia. Y no sólo es
‘Code for America’ sino que hay
cientos de personas en todo el
país que contribuyen con
aplicaciones cívicas todos los días
en sus propias comunidades. No se
han dado por vencidos con el
gobierno. Sienten una gran
frustración ante eso pero no se
quejan, lo arreglan. Y esta gente
sabe algo que hemos perdido de
vista. Y es que si dejamos de lado
los sentimientos sobre la política,
la fila en el DMV (Registro
Automotor) y todas esas otras
cosas que nos ponen locos, el
gobierno es, en esencia, en
palabras de Tim O’Reilly: ”Lo que

202. hacemos juntos porque solos no
podemos”.
Ahora bien, mucha gente ha
abandonado el gobierno. Si Uds.
son una de esas personas,les
pediría que lo reconsideren, porque
las cosas están cambiando. La
política no cambia;el gobierno sí. Y
dado que el gobierno en última
instancia emana de
nosotros… ¿recuerdan eso de
“Nosotros, el pueblo”? El modo de
pensarlo afectará la manera de
producir el cambio.
Yo no sabía mucho de gobierno
cuando empecé con esto. Y como

203. mucha gente pensaba que el
gobierno consistía en elegir
personas para que ocupe
cargos. Bueno, después de dos años
he llegado a la conclusión de que el
gobierno es, sobre todo, cuestión de
zarigüeyas.
Este es el centro de atención
telefónica de servicios e
información. Es el lugar que
atiende las llamadas si uno marca
311 en EE.UU. Si alguna vez tienen
la oportunidad de trabajar en un
centro de llamadas municipal como
hizo Scott Silverman como parte de
esta iniciativa -de hecho, todos lo
hacen- encontrarán que la gente

204. llama al gobierno con una gama
muy amplia de temas, inclusive
cuando encuentra una zarigüeya en
la casa. Scott atendió esta
llamada. Ingresó “Zarigüeya” en la
base de conocimiento oficial. No
encontró nada. Empezó con control
animal. Y finalmente dijo: “Oye,
¿puedes abrir las puertas de la
casa, poner música bien fuerte y
ver si se va?” Y funcionó. Así que
bien por Scott. Pero eso no fue el
final de las zarigüeyas.
Boston no tiene un centro de
llamadas. Tiene una aplicación,
web y móvil, llamada ‘Citizens
Connect’. No programamos esa

205. aplicación. Fue el trabajo de
personas muy inteligentes de la
Oficina de Nueva Mecánica Urbana
de Boston. Un día, esto sucedió
realmente, llega este
pedido: ”Zarigüeya en mi cubo de
basura. No sé si está muerta.¿Cómo
hago para quitarla?” La dinámica
de ‘Citizens Connect’ es
diferente. Scott estaba hablando en
persona. En ‘Citizens Connect’
todo es público, así que todos
pueden ver esto.En este caso, lo vio
un vecino. El próximo informe
decía: ”Me acerqué al
lugar, encontré el cubo de basura
detrás de la casa. ¿Zarigüeya? Sí.
¿Viva? Sí. Di vuelta el cubo. Me fui

206. a casa. Buenas noches, dulce
zarigüeya”.
(Risas)
Bastante simple. Esto es genial.
Es la confluencia de lo digital y lo
físico. Y también es un gran
ejemplo del ingreso del gobierno a
la colaboración voluntaria
distribuida. Pero también es un
gran ejemplo de gobierno como
plataforma. Y aquí no
necesariamente me refiero a la
definición tecnológica de
plataforma. Hablo de una
plataforma para que las
personas se autoayuden y ayuden a

207. otros. Entonces, un ciudadano
ayudó a otro pero aquí el gobierno
tuvo un papel clave: conectó a las
dos personas. Y podría haberlas
conectado con los servicios
gubernamentales de ser
necesario pero el vecino es una
mejor alternativa y más barata que
los servicios
gubernamentales. Cuando un
vecino ayuda a otro, fortalecemos
las comunidades. Si llamamos a
control de animales, eso cuesta
mucho dinero.
Una cosa importante que
tenemos que pensar sobre el
gobierno es que no es lo mismo que

208. la política. Mucha gente lo
entiende, pero piensa que uno es la
entrada del otro. Que nuestra
entrada al sistema de gobierno es
el voto. ¿Cuántas veces han elegido
a un líder político? A veces
gastamos mucha energía para
elegir un nuevo líder político y
luego esperamos que el
gobierno refleje nuestros valores y
satisfaga nuestras necesidades pero
luego no vemos cambios. Eso se
debe a que el gobierno es como un
océano inmenso y la política es la
capa superficial de 15 cm. Por
debajo está lo que llamamos
burocracia. Y decimos esa palabra
con mucho desprecio. Pero es ese

209. desprecio lo que mantiene eso que
nos pertenece eso que
financiamos como algo que opera
en nuestra contra, esa otra cosa, y
en consecuencia estamos perdiendo
el poder.
La gente cree que la política es
sensual. Si queremos que esta
institución funcione tendremos que
hacer que la burocracia sea
sensual. Porque es allí donde
ocurre el verdadero trabajo de
gobierno. Tenemos que colaborar
con la maquinaria de gobierno. Eso
hace el movimiento
OcupaLaSEC. ¿Los han visto? Es
un grupo de ciudadanos

210. preocupados que han escrito un
informe muy detallado de 325
páginas en respuesta al pedido de
la SEC (Comisión de
Valores) sobre el proyecto de
reforma financiera. Eso no es
activismo político, es activismo
burocrático.
Y para los que nos hemos
resignado ante el gobierno, es hora
de que nos preguntemos qué mundo
queremos dejarle a nuestros
hijos. Hay que ver los desafíos
enormes que ellos tendrán que
enfrentar. ¿Realmente creen que
llegaremos a donde tenemos que
ir sin solucionar la institución que

211. puede actuar en nombre de
todos? No podemos prescindir de
gobierno, lo necesitamos para ser
más eficaces. La buena noticia es
que con la tecnología es
posible replantear de raíz la
función de gobierno de modo que
pueda expandirsefortaleciendo a la
sociedad civil. Hay una generación
que creció con Internet y sabe que
no es tan difícil actuar
mancomunadamente, sólo hay que
articular los sistemas de la forma
correcta.
El promedio de edad de
nuestros miembros es de 28
años así que yo, a

212. regañadientes,soy una generación
mayor que muchos de ellos. Esta es
una generación que ha crecido
tomando la palabra y dando eso
casi por sentado. No están dando
esa batalla que todos
enfrentamos sobre quién va a
hablar; todos van a hablar. Pueden
expresar sus opinionesen cualquier
canal al mismo tiempo y lo
hacen. Por eso cuando enfrentan el
problema del gobierno no les
importa mucho hacer oir sus
voces. Están usando las
manos. Ponen manos a la obra para
programar aplicaciones que hagan
funcionar mejor al gobierno.

213. Y esas aplicaciones nos
permiten usar las manos para
mejorar nuestras
comunidades.Puede ser limpiando
un hidrante, quitando
malezas, vaciando un cubo de
basura que tiene una zarigüeya
dentro. Desde luego, siempre
pudimos haber limpiado esos
hidrantes y mucha gente lo
hace. Pero estas aplicaciones son
como recordatorios digitales de
que no sólo somos
consumidores, no sólo somos
consumidores de gobierno que
pagamos impuestos y obtenemos
servicios. Somos más que
eso: somos ciudadanos. Y no vamos

214. a arreglar el gobierno hasta que no
arreglemos la ciudadanía.
Así que quiero preguntar a
todos los presentes, cuando se trata
de las cosas importantesque
tenemos que hacer juntos, todos
juntos, ¿seremos una multitud de
voces, o también seremos una
multitud de manos?
Gracias.
Vídeo originalmente publicado
en TED
El trueque-o-mático

215. El trueque-o-mático, en inglés original
Swap-O-Matic, es una máquina de
vending que no se alimenta de dinero
de los usuarios ni dispensa productos
comerciales de primera mano. Es una
máquina que pretende fomentar el
reciclaje y el intercambio de objetos
entre usuarios.
Es tan fácil como donar un objeto
al sistema para empezar a recibir
créditos y de esta manera poder retirar
otro objeto que ya se haya depositado
anteriormente y que sea de tu interés.
Me parece una iniciativa estupenda
para generar capital social, además de
fomentar un consumo más racional y

216. frenar el consumismo desbocado al que
estábamos acostumbrados hasta hace
bien poco.
La máquina está actualmente en
Brooklyn, aunque va cambiando de
ubicación…
Visto en Good Environment
CityMart, el mercado global
de las ideas para las
ciudades
Hay muchas empresas pequeñas que
tienen excelentes soluciones para
mejorar los servicios y sobre todo el

217. entorno urbano en las ciudades. La
dificultad de no ser una multinacional
supone una gran barrera para poder
hacer llegar la solución adecuada a
muchas ciudades que pueden
necesitarla.
Tradicionalmente ferias como
Tecnimap aportaban soluciones
tecnológicas a las Administraciones
Públicas. En la actualidad intentan
abarcar aspectos relacionados
directamente con el uso inteligente de
la tecnología como la Smart City Expo.
Pero básicamente son presenciales y no
rompen barreras geográficas, siguen
siendo de carácter local por lo que hace
a empresas pequeñas y por supuesto

218. contando con los gigantes del mercado.
Con el objetivo de romper esta
dinámica se ha puesto en marcha
Citymart:
El mundo está lleno de buenas
ideas que no encuentran a quienes
realmente pueden beneficiarse de
ellas. Si lo trasladamos a la
planificación de ciudades, esa
desconexión se acentúa cuando
pasa por el filtro de la burocracia
y lentitud de las instituciones
públicas. CityMart, una startup
de Barcelona y Copenhague (en
beta), cree haber dado con una
solución para acercar estas dos

219. partes y acelerar así la innovación
en la gestión de ciudades. – Vía
Yorokobu
Me han gustado soluciones como los
adhesivos para el suelo para poner
adevertencias, consejos o la que ofrece
una empresa para construir viviendas
de bajo coste con containers.
Autobarrios

220. Autobarrios es un proyecto que
incide en barrios, estimulando
nuestro imaginario colectivo,

221. nuestra autonomía y nuestra
capacidad para intervenir en
nuestras redes cotidianas y en
nuestro entorno próximo. A través
de la implicación de los vecinos
en iniciativas urbanas,
herramientas digitales adaptadas y
la puesta en valor de los recursos
locales, generamos estrategias
para practicar más barrio.
Autobarrios « Basurama
Semáforos, juegos y
networking
Uno de los grandes logros de la

222. tecnología es que ha facilitado que las
personas puedan interaccionar al
momento aunque haya grandes
distancias entre ellos. La comunicación
ha sido el motor. Pero la interacción es
la clave de muchas aplicaciones. Pero
quizá ha llegado el momento de
fijarnos en aquellas aplicaciones que
facilitan la interacción pero a
distancias más cortas. Aplicaciones que
nos permitan establecer lazos de
contacto con aquellos que tenemos a
nuestro alrededor para generar capital
social.
El ejemplo es el sistema de
StreetPong que se ha puesto en marcha
en la ciudad de Hildesheim, en

223. Alemania:
StreetPong, de HAWK, es un
experimento de interacción urbana
que montaron en una calle de
Hildesheim: cada semáforo tiene
su pantalla con un Pong y
mientras se espera a que se
detenga el tráfico rodado se
pueden echar unas partiditas.
vía Pong callejero | Microsiervos (Arte
y Diseño).
Hazte voluntario y adopta
un hidrante contra incendios
Suena raro ¿Verdad? Porque adoptar un

224. hidrante no es lo más normal. Y más de
uno se preguntará qué es un hidrante.
Un hidrante es una toma de agua
diseñada para proporcionar un
caudal considerable en caso
de incendio.
Pues bien, resulta que en Boston
cuando nieva mucho los bomberos se
las ven y se las desean para poder
localizar esas tomas de agua para poder
combatir los incendios que acuden a
sofocar. Para solucionar el problema
han puesto en marcha la plataforma
Adopt a Hydrant que conjuga Google
Maps y el geoposicionamiento de las
bocas de incendio equipadas. Los

225. usuarios se pueden dar de alta como
voluntarios y “adoptar” una específica
comprometiéndose a mantenerla limpia
en el caso que la nieve la llegue a
cubrir.

226. Es una curiosa iniciativa que combina
la participación ciudadana con la lucha
contra incendios. Seguro que además

227. ayuda a generar capital social, algo de
lo que últimamente parece que estamos
algo faltos.
Nota final: Adopt a Hydrant se ha
desarrollado bajo la promoción de
Code for America y Built in Boston.
Visto en Google Maps Mania
Aplicaciones para mejorar
el mantenimiento de la vía
pública
Una de las batallas que actualmente
tienen muchos municipios es el
mantenimiento de la vía pública. La

228. limpieza de las calles es un tema que se
nota en seguida tanto si hay un
descenso de los recursos o si, por
contra, hay un incremento del
incivismo por parte de los ciudadanos.
Hay soluciones imaginativas para
animar a los vecinos a que cuiden su
ciudad, incluso apps inteligentes que
detecten los baches de las calles. Pero
no podemos obviar a las ya
tradicionales Fix My Street o arregla
mi calle u otras iniciativas privadas
como See Click Fix o City Sourced .
No podemos olvidar que el móvil es ya
algo inseparable del ciudadano, que
muchos no son capaces de salir de casa
sin él. Por lo tanto que mejor

229. dispositivo para hacer llegar
incidencias a una administración.
Con motivo de la celebración de los
juegos olímpicos Londres puso en
marcha “Love Clean London” para
facilitar la resolución del incivismo
producido en sus calles de una manera
rápida y eficiente. Su uso es bastante
sencillo. Basta con tomar una foto,
geolocalizar el sitio y enviar. Cuando
la incidencia se ha resuelto envían un
mensaje, foto incluida, al usuario que
puso la incidencia para notificarle que
ya está solucionado.
El ayuntamiento de Leicester entre
otros muchos es otro de los

230. consistorios que también dispone de
una aplicación de estas características.
Así como la aplicación 1746 Rio (Río
de Janeiro) que no sólo es una
aplicación de incidencias. Informa
sobre noticias al ciudadano, le permite
enviar solicitudes e incluso la
realización de trámites a modo de
ventanilla única.
Pero no hace falta que nos vayamos
fuera de España. Barcelona ofrece
atención a la resolución de incidencias
de vía pública a través de redes
sociales y por supuesto con aplicación
para móvil. En esta línea, Navarra
también presentó su aplicación
que permite, de forma sencilla, reportar

231. incidencias de cualquier tipo: señales
de tráfico dañadas, mobiliario urbano
en mal estado, jardines sucios… y así
hasta 12 categorías.
Otros ayuntamientos ya disponen
de aplicaciones similares. Por ejemplo
el ayuntamiento de Palma utiliza una
aplicación llamada Emaya y, quizá, de
los más recientes en estrenar una
similar haya sido el ayuntamiento de
Badalona.
Y en muchos otros, a pesar de no
tener, el interés por este tipo de
aplicaciones es motivo de conversación
entre los ciudadanos y su alcalde. Para
muestra la mantenida entre

232. @AfrikaWinslet y @NuriaMarinLH
alcaldesa de L’Hospitalet:
También podemos encontrar otro tipo
de aplicaciones relacionadas con el
tema. San Francisco Street Cleaning
informa y avisa de los horarios y días
programados para la limpieza de las

233. calles para que sus ciudadanos lo
faciliten dejando libre de coches el
tramo y lado de la calle en cuestión.
No olvidemos que para asegurar el
uso por parte de los ciudadanos de una
aplicación de estas características la
sencillez es clave. Hay aplicaciones en
las que hay que rellenar un formulario,
seleccionar una categoría del tipo de
incidencia e incluso en algunas
seleccionar de un callejero el lugar. Y
todos estos pasos son barreras para el
ciudadano, son aplicaciones hechas con
la lógica de la administración y para
facilitarle el trabajo a la
administración. Desde luego la
simplicidad de una aplicación como

234. Love Clean Streets en la que sólo has
de hacer la foto, te geolocaliza
automáticamente y deja añadir una
descripción, demuestra que es una
aplicación pensada y diseñada para el
ciudadano.
¿Si dispusieras de una aplicación
similar en tu ciudad la utilizarías?
Una app inteligente para
detectar baches
Son varios los ejemplos que podemos
encontrar de plataformas para que los
ciudadanos puedan reportar incidencias
de vía pública. Desde Fix My Street,

235. arregla mi calle o repara ciudad. Y es
que hacer partícipes a los ciudadanos
partícipes del mantenimiento de su
ciudad es un elemento que hace que
aumente su compromiso con la
comunidad. Por supuesto que estas
plataformas, además de lo comentado,
tienen por objetivo hacer que las
administraciones sean responsables del
mantenimiento de la vía pública.
Con este objetivo la ciudad de
Boston convocó un concurso para hacer
una app y el resultado fue Street Bump,
una aplicación para móviles que
detecta automáticamente cuando se ha
pasado por encima de un bache. No
requiere que el usuario haga fotos,

236. geolocalice y envíe la incidencia. Con
un algoritmo especial y los giroscopios
que muchos teléfonos ya llevan
incorporados, se detecta
automáticamente el bache, considera su
gravedad y es enviado al ayuntamiento.

238. Hacking Social en
Barcelona: Convierte la T-
10 en una T-11
Ya dicen que cuando aprieta surge el
ingenio. Y ante la situación de subida
de impuestos y tasas, además de los
recortes en todo tipo de servicios
empiezan a florecer iniciativas para
poder suplir esa falta de recursos o
sencillamente para protestar contra la
situación.
En este caso, la propuesta T-
11 tiene por objetivo protestar por la
subida de los precios del transporte
público en el área metropolitana de

239. Barcelona. Es una iniciativa de la
FAVB (Federación de Asociaciones de
Vecinos/as de Barcelona) y según ellos
la iniciativa T-11 tiene varias virtudes:
La T-11 es la visualización
del descontento popular ante la
subida del
transporte público,es una
protesta más, pero con una
propuesta imaginativa concreta.
La T-11 es un intento de
minimizar por la vía de
los hechos los ingresos que
la TMB quiere conseguir con el
injusto aumento del precio de
los billetes.
La T-11 no es una