2. Vraagstelling Telengy
Hoe zorgen we ervoor dat burgers in de
toekomst participeren in de ondersteuning
die ze krijgen
Welke stappen kunnen we nu al zetten
4. Edgar
21 jaar, woont begeleid zelfstandig, lichte verstandelijke beperking, werkt: kassa, gevoelig voor
prikkels, wil dat men naar hem luistert, trots dat zijn collega’s hem de meest vriendelijke collega
vinden
Ondersteuning nodig?
- maatje/ vriendin/ partner
- bevestiging, dat dingen geregeld zijn voor hem
Wie kan wat bieden?
- woningcorporatie: woning
- netwerk/ welzijn: begeleiding bij zelfstandig wonen
- vrijwilligersorganisatie: maatjesproject
Hoe zelf invloed?
- beslisbevoegdheid bij Edgar
- trainingen om dat te kunnen
- tussendoor evalueren van de ondersteuning (door wie dan???)
5.
Monica
28 jaar, woont in dorpje, als kind hersenbloeding, halfzijdig verlamd, in rolstoel. Niet zo snel, kan soms
opeens niet meer schrijven. Hoofdpijn bij teveel info, regelmatig rust nodig. Werkt 3 dagen op
zorgboerderij. Woont samen, vriend ook handicap, kunnen beiden niet zonder hulp opstaan. Ouders
vlakbij in stad, geven veel steun, skypt met broer/ zus. Weinig vrienden. Doet aan stijldansen met
vriend, gek op haar poes en schilderen. Soms naar bios of internetcafé.Nieuwe uitdagingen eng én leuk.
Ondersteuning nodig?
- hulp bij opstaan en naar bed gaan
- rolstoel
- vervoer
- mantelzorg
- rustplek op werk
- begeleider op werk
- sociaal contact
- werk/ dagbesteding
- aangepaste stijldansschool
- woningaanpassingen
- ondersteuning bij levensvragen
Wie kan wat bieden?
- ouders: ondersteuning bij levensvragen
- coach: waakvlam (?)
Hoe zelf invloed?
- digitaal platform
- via de coach
- via 1 plek voor alle ondersteuning (wat/ waar?)
- we vragen het aan Monica
- via belangenvereningingen en cliëntenraden
6. Birgit
86 jaar, woont in dorp bij stad, alleen in bejaardenwoning met tuintje. Hobby’d: lezen, puzzelen, muziek en
radio luisteren, journaal kijken,in tuin werken, blokje om. Soms bezoek buren of familie (minstens 1 keer
per week). 2 keer erg ziek geweest, kan dan niet koken , probeert toch goed te eten en uit bed te komen.
10 cm gekrompen, botontkalking. Mager. Doet zoveel mogelijk mee met ochtendgym op tv. 3 dochters,
druk. Regelmatig contact. Geniet van rustig bezoek en (klein)kinderen. Luistert goed, mensen komen
graag bij haar. Aardig voor kleinkinderen. Soms kan ze zelf niet uit bed, koken en schoonmaken. Wil
zelfstandig blijven wonen, weet niet of dat kan. Wil niet naar bejaardenhuis.
Ondersteuning nodig?
- Flexibele ondersteuning in tijd en inhoud
- niet structureel
- structurele afspraak dat iemand op haar “let” (kaart voor het raam)
- SWON (vrijwilligersorganisatie: af en toe kan ze zelf hulp vragen, misschien kan ze soms iets terug doen
- Vraag: wat zijn haar wensen en wat zijn haar angsten? Met haar samen kijken of het nog gaat, en of het goed is
dat ze nog zo zelf blijft wonen, en wat haar beelden zijn (open verkenning)
Wie kan wat bieden?
- zo nu en dan huishoudelijk hulp: ?
- zo nu en dan tafeltje denkje
- dagelijks een check (iemand die even langs komt)
Hoe zelf invloed?
- kaart voor het raam
- zelftest: hoe voel ik me nu (dagelijks)
- iedere dag skypen met wijkverpleegkundige
- met kinderen bespreken wat voor behoeften ze heeft en hoe ze dat samen kunnen regelen
7. Maarten
37 jaar, woont in kleine plaats bij stad, in beschermde woongroep met eigen voordeur. Schizofrenie, soms
psychose, gaat nu beter door goed slikken medicijnen. Werkt 3 middagen als assistent houtbewerking, 1
middag naar creatieve dagbesteding. Ouders vlakbij, regelmatig contact nu hij pillen inneemt. Goede
contacten met andere medewerkers. Vast ritme is belangrijk net als goed kennen van mensen. Schrijft als
hobby. Schulden door geld uitgeven tijdens psychoses. Wordt agressief van kritiek of pushen. Zelf koken
en schoonmaken vindt hij lastig. Wordt dik door medicijnen.
Ondersteuning nodig?
- maatje, 1 persoon die er altijd is wanneer nodig
- geestelijke zorg: professioneel
- structuur in de dag
- ruimte voor creativiteit
- niet te veel bemoeïenis
Wie kan wat bieden?
- maatje: luisteren. (machtsverhouding) (?FV). Uitzendorg. Voor maatjes/ oranjefonds
- vertrouwenspersoon: zorgbelang
- schuldhulpverlening
Hoe zelf invloed?
- bij intake gesprek met maatje kan hij zelf aangeven welk profiel/type en
meebeslissen. (noot: misschien te zwaar voor een maatje?)
- iets achter de hand houden: ombudsfunctie?
9. Droom groep 3(?)
Scenario nieuwe vorm cliëntenparticipatie:
1 Er is een regionale cliëntenraad die adviseert op het gebied van zorg, werk en welzijn
2 In de wijken heb je wijknetwerken/ wijkraden. Deze zijn integraal georganiseerd, en hebben
invloed op de budgetten.
Zo’n wijkraad wordt echt iets anders dan een cliëntenraad, het wordt meer een raad van en voor
“kwetsbare burgers”. Het zijn niet allemaal direct mensen die een product of een verstrekking
afnemen van één partij waarvoor ze dan vertegenwoordigd zijn.
We moeten oppassen dat we niet alle energie stoppen in de golfbeweging in de politiek: dan weer
centraal, dan weer decentraal, Waar het om gaat is dat er zo min mogelijk administratieve
rompslomp is/ ontstaat voor burgers die een zorgbehoefte hebben.
Een goed idee zou zijn om het programma ”Tweespraak” van ZZG breder te trekken. En 24 uur
per dag beschikbaar te stellen. (Hierbij kunnen cliënten en medewerkers hun ervaringen en
meldingen kwijt op een digitaal formulier)
Cliëntenparticipatie zit dus ook dichter bij alle cliënten, niet alleen bij afgevaardigden. Drempels
om te participeren, om invloed uit te oefenen, moeten zo laag mogelijk liggen
10. Vervolg Droom groep 3(?)
Toevoeging na de sessie: In plaats van iedere maand/ kwartaal een bijeenkomst van een
cliëntenraad per instituut met een aantal onderwerpen op de agenda, kan je ook toe naar een
integrale raad die signalen, maar ook acties vanuit burgers/ cliënten organiseert via internet, of
wellicht in een virtuele omgeving overlegt over agendapunten. En zorgt voor informatie aan
belanghebbenden. Dat kan je centraal in grote lijnen organiseren, en op wijkniveau gebruiken en
uitbreiden naar behoefte. Een landelijke portal kan de toegang zijn, maar je kan hier ook denken
aan een gemeentelijke portal over het hele zorgdomein heen.
Wat moeten we achter ons laten?
betutteling
bedenken wat voor een ander goed is
complexe administratie
ingewikkelde constructies in beleid (maak het mensen makkelijk om bedachte oplossingen te
realiseren)
Zorg op groepen inrichten: wat de één met bepaalde kenmerken nodig heeft hoeft niet voor de
ander te gelden
Misschien cliëntparticipatie afschaffen: je bent geen klant maar eigenaar -> toe naar inkopen in
coöperatie
12. Evaluatie sessie
+
Breed, afwisselend
Geweldige drive van de groep
Cliëntenvertegenwoordigers
waren open en actief
Inzet van iedereen: “het borrelt”
Compliment voor de
organisatoren
D
Behoefte aan inkadering
3 collega’s waren er niet
Sneller (meteen ) aan de slag
Onrustig vóór we bij elkaar
kwamen of het wel goed zou
komen
Lang niet iedereen heeft tijd om
voor te bereiden