Définitions & VisionMinistère des affaires civiques et de l’immigration de l’OntarioModerniser l’établissement –travailler dans le cadre de la nouvelle approche des résultats et courants de CIC 200924 novembre 2009Katherine Hewsonsous-ministre adjointedivision de la citoyenneté et de l’immigration

1. Définitions & Vision
Ministère des affaires civiques et de l’immigration de
l’Ontario
Moderniser l’établissement – travailler dans le cadre de
la nouvelle approche des résultats et courants de CIC
2009
24 novembre 2009
Katherine Hewson
sous-ministre adjointe
division de la citoyenneté et de l’immigration

2. Objectifs partagés
• Maximiser la contribution de l’immigration afin d’atteindre les buts
sociaux, démographiques et économiques du Canada et de l’Ontario.
• Garantir que les immigrants ont la possibilité d’utiliser pleinement
leurs aptitudes au sein du marché de l’emploi canadien aussi
rapidement que possible.
• Générer des partenariats ainsi que la participation d’intervenants des
secteurs municipal, associatif et privé en immigration.
• Reconnaître que le continuum de programmes et services
nécessaires au soutien d’une intégration sociale et économique
réussie doit continuer d’évoluer afin de réagir aux besoins
changeants et émergeants.
(Accord Canada-Ontario sur l’immigration)
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3. Construire à partir des progrès réalisés
• Les nouvelles initiatives de COIA planifiées conjointement avec le MCI
comprennent :
– l’accroissement de l’engagement municipal, y compris les partenariats
locaux d’immigration et le financement de sites web municipaux
d’immigration
– l’expansion de la formation linguistique pour inclure une formation plus
avancée et axée sur l’emploi ; évaluation coordonnée
– le cofinancement de certains programmes provinciaux de préparation à
l’emploi
– l’élaboration d’un cours Orientation Ontario
• L’expansion des modalités de CIC pour qu’elles comprennent certains
services axés sur la période qui précède l’arrivée et sur le marché de
l’emploi en s’alignant sur la vision ontarienne d’un système intégré de
services pour les immigrants.
• La recherche conjointe avec OCASI portant sur les besoins des
immigrants et un autre projet sur les besoins des immigrants
francophones.
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4. Évolution des besoins en établissement
• La définition du mot « établissement » pour le MCI est holistique et
recouvre toute une gamme d’activités permettant d’atteindre à
l’intégration sociale et économique.
• Les services principaux dont ont besoin les immigrants sont des
programmes réguliers (p. ex. logement, éducation, aide sociale,
santé, emploi et formation).
• Les agences d’établissement sont souvent le premier point de
contact dans ces services, p. ex. les besoins en santé mentale des
immigrants.
• La prestation des services publics doit aussi correspondre aux
besoins de la population diversifiée de l’Ontario, y compris les
nouveaux arrivants.
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5. Les principes des services
• Un système intégré, cohérent et coordonné de programmes et de services pour immigrants
soutenu par des principes de conception cardinale:
– Accès : les immigrants savent où aller pour obtenir des services ; les services
appropriés sont disponibles ; les critères d’admissibilité sont le reflet de la réalité de la
population des nouveaux arrivants.
– Souplesse : des services souples et conviviaux ; qui peuvent s’adapter à toute une
gamme de besoins individuels et collectifs.
– Qualité : les services satisfont aux besoins des immigrants et sont prodiguée de
manière efficiente et professionnelle.
– Cohérence : coordination à l’échelle du système et programmation homogène pour
tracer des parcours clairs afin d’atteindre des buts individuels ; et liens solides entre les
prestateurs de services et les types de programmes. Optique axée sur la planification
locale et l’apport collectif.
– Optique axée sur les résultats : les programmes/services sont responsables et basés
sur les résultats ; satisfont à une norme provincial mesurable de qualité générale en
matière de services ; nécessitent de rendre compte de manière rationalisée.
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6. Vision du fonctionnement
Services aux immigrants – points
d’entrée/accès bien identifiés pour les
services / multicanaux
Sites multiservice / disponibilité à
l’échelle de la province / services Contrat commun – rendement basé
mobiles et dynamiques sur les résultats
Modèle de financement souple pour
soutenir une programmation
Perspective du client novatrice et dynamique
Continuum de services ; pas Construction de capacités
d’écarts d’admissibilité ; Rapports sur les résultats et les
alignement sur les programmes tendances / besoins
principaux (p. ex. santé, Perspective du prestateur de services
éducation, logement, emploi) Partenariats stratégiques avec d’autres
prestateurs / sensibles aux besoins émergents
Besoins locaux abordés par le truchement de la
planification locale et coordination à l’échelle de la
Prestation de services aux collectivité (partenariats locaux d’immigration,
immigrants en fonction des RNEN, tableaux de planification du marché de
besoins définis des clients et l’emploi local)
des résultats
Recours à d’autres services de
soutien le cas échéant Maîtriser la relation avec le prestateur Perspective du ministère
Surveiller le rendement Priorités du gouvernement priorités ;
Élaborer des procédures surveillance et élaboration de
rationnalisées dans le but de politiques
soutenir une prestation de services
intégrée 6
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7. Occasions d’influencer
L’occasion se présente de :
Exemples d’occasion d’influencer pour le
MCI :
Concevoir des programmes axés sur les  Se concentrer sur la programmation de
besoins du client bout en bout qui satisfait aux besoins des
nouveaux-arrivants : p. ex. information,
langue, emploi, éducation, logement, santé
mentale
• Promouvoir la coordination à l’échelle du  Créer des liens avec d’autres programmes
système ;
liens au sein des programmes et services provinciaux – santé, services sociaux, emploi
• Élaborer des normes et procédures  Construire à partir du travail accompli dans le
administratives homogènes secteur et d’autres secteurs afin d’arrêter des
normes
• Élaborer un système de gestion du
rendement basé sur les résultats  Œuvrer de concert avec le secteur sur la
recherche et développement de repères pour
l’établissement et l’intégration
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