Investigación Social

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Cuaderno de Aprendizaje
Carrera TÉCNICO DE NIVEL SUPERIOR EN TRABAJO
SOCIAL
Asignatura METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

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Nombre de la carrera TÉCNICO DE NIVEL SUPERIOR EN TRABAJO
SOCIAL
Título profesional Interno
Nombre de la asignatura METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
Código Interno
Duración 90 Horas
Competencias de egreso
vinculadas a la asignatura
El alumno al término de la asignatura valorar la
importancia de conocer procedimientos científicos
en la búsqueda de soluciones adecuadas a los
problemas educacionales. Además de apreciar el
sentido del trabajo y el aprendizaje colaborativo
Competencias
profesionales
El Técnico en Trabajo Social del Instituto Profesional
Valle Central forma un técnico íntegro con espíritu de
servicio, preparación tanto a nivel administrativo,
como ejecutor de instancias sociales, que actúa como
colaborador directo en los procesos de desarrollo e
integración que implementa el asistente social y
profesionales afines, en especial del área social,
dirigidos a personas, familias, grupos, comunidades
en situaciones de vulnerabilidad o riesgo social.

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Juan Luis Ahumada Soto
Título profesional Sociólogo, Universidad de Valparaíso
Grados académicos Licenciado en Sociología
Áreas de especialización 1. Pobreza y Vulnerabilidad Social
2. Sociología Urbana
3. Metodología de la Investigación

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Objetivos de la asignatura
Objetivo general de la asignatura a) Dimensión conceptual.
1. Comprender los aspectos
epistemológicos básicos implicados en la
investigación científica.
2. Conocer los paradigmas que apoyan
los enfoques de investigación.
3. Conocer las técnicas de recopilación
de investigación científica.
4. Conocer conceptos básicos de
estadística descriptiva.
b) Dimensión Procedimental:
1. Analizar los supuestos desde los
cuales se levantan las orientaciones
epistemológicas que definen los tipos de
investigación educacional.
2. Caracterizar y comparar los tipos de
investigación cuantitativa y cualitativa.
3. Caracterizar la investigación Socio
critica.
4. Describir y aplicar técnicas de
recopilación de información.
5. Diseñar y aplicar un plan tentativo de
investigación.
6. Aplicar conceptos de análisis
estadístico en la investigación.
c) Dimensión Actitudinales:
1. Promover el interés por la recogida
de información con un carácter
científico.
2. Promover el compromiso por el
mejoramiento de la calidad de
procedimientos a partir de información
objetiva.

3. Desarrollar el compromiso por la
indagación y la búsqueda de solución a
los problemas que afectan al ámbito
social.
Objetivos específicos de la asignatura a) Dimensión Conceptual:
1. Comprender la epistemología de la
investigación científica.
2. Comprender los diferentes
paradigmas en investigación.
3. Conocer diferentes técnicas de
investigación.
4. Conocer conceptos de análisis
estadísticos en investigación.
b) Dimensión Procedimental:
1. Aplicar lo aprendido dando respuesta
a los requerimientos propios de su
quehacer profesional.
2. Analizar y caracterizar los tipos de
investigación cuantitativa y cualitativa.
3. Analizar y caracterizar la investigación
Socio critica
3. Aplicar técnicas de investigación en
situaciones educacionales en la
formulación de un plan tentativo.
4. Analizar, con parámetros
estadísticos, una situación problemática
determinada.
c) Dimensión Actitudinal:
1. Valorar la importancia de conocer
procedimientos científicos en la
búsqueda de soluciones adecuadas a los
problemas educacionales.
2. Apreciar el sentido del trabajo y el
aprendizaje colaborativo

Unidades temáticas de la asignatura
Nombre unidad Sub-unidades
Unidad 1: Fundamentos de la
Investigación científica
1.1 Antecedentes filosóficos e históricos de
la investigación científica
1.2 Características y fines de la investigación
científica.
Unidad 2: La Investigación
Educacional y sus paradigmas
2.1 Paradigma Cuantitativo.
2.2 Paradigma Cualitativo.
2.3 Paradigma Socio Crítico.
Unidad 3: Técnicas cualitativas de
investigación
3.1 La Observación
3.2 La entrevista
3.3 El estudio de casos
Unidad 4: Estadística descriptiva básica 4.1 Medición
4.2 Distribuciones de frecuencia
4.3 Medidas de Tendencia Central y de
Posición
4.4 Medidas de dispersión
4.5 La Distribución Normal
4.6 Correlación y regresión lineal
Unidad 5: Proyecto o Plan de
Investigación
5.1 Aspectos generales
5.2 Esquema de un proyecto de
investigación
5.3 Aplicación de un proyecto de
investigación

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Índice General
Contenido Página
Bienvenida a la Asignatura 8
Introducción a la Asignatura 9
Reflexión Inicial Unidad 1 10
Desarrollo de Contenidos por Unidad 11
Antecedentes de las Unidades 12
Unidad 1: “ Fundamentos de la Investigación científica”
1.1 Antecedentes filosóficos e históricos de la investigación científica
14
1.2 Características y fines de la investigación científica. 18
Síntesis Asignatura Mapa Conceptual Unidad 1 21
Unidad 2: “La Investigación Educacional y sus paradigmas ” 24
2.1 Paradigma Cuantitativo. 26
2.2 Paradigma Cualitativo. 30
2.3 Paradigma Socio-Crítico. 34
Síntesis Asignatura Tabla Conceptual Unidad 2 38
Unidad 3: “Técnicas cualitativas de investigación” 40
3.1 La Observación 42
3.2 La Entrevista 45
3.3 El Estudio de Caso 51
Síntesis Asignatura Tabla Conceptual Unidad 3 54
Unidad 4: “Estadística descriptiva básica” 56
4.1 Medición 58
4.2 Distribuciones de frecuencia 59
4.3 Medidas de Tendencia Central y de Posición 61
4.4 Medidas de dispersión 62
4.5 La Distribución Normal 64
4.6 Correlación y regresión lineal 65
Unidad 5: “Proyecto o Plan de Investigación”
5.1 Aspectos generales
69
5.2 Esquema de un proyecto de investigación 73
5.3 Aplicación de un proyecto de investigación 79
Bibliografía por Unidad 83

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Estimado/a Estudiante:
Metodología de la Investigación sugiere en primera instancia un recurso
fundamental para el desarrollo profesional: la capacidad de generar conocimiento
y como taller para formación de investigadores sociales.
Este es un espacio crítico que da cabida a la formación teórica adquirida por el
estudiante durante su formación profesional, asumiendo retos que permitan dar
finalización a esta etapa de educación superior. Asimismo, se pretende entregar
fundamentos esenciales que dan contexto a las ciencias sociales y su importancia
en la toma de decisiones públicas y privadas.
Esta asignatura requiere aplicar conocimientos adquiridos, mantener un lenguaje
técnico que permita comprender los fenómenos sociales y tener capacidad
reflexiva en la lectura de este cuaderno de aprendizaje. Es por ello que finalizada
cada unidad se adjuntara una bibliografía con material online a fin de profundizar
aspectos tratados en cada sesión.
Bienvenidos a una asignatura que sentará las bases de sus respectivas
investigaciones de título, permítanse resolver dudas y estudiar con gusto una
asignatura creativa con herramientas para el mundo del trabajo actual.

Estimado(a) estudiante
Sea muy bienvenido(a) a los contenidos de la asignatura. Como institución
tenemos un gran desafío de formarlo(a) a usted en esta modalidad, por
tanto, siéntase en todo momento libre de acercarse a nosotros y hacernos
llegar sus inquietudes. Recuerde que estamos a su servicio.
La asignatura pretende entregar los fundamentos esenciales para la formación
metodológica en investigación social, que contempla los siguientes aspectos a
desarrollar:
1. Fundamentos de la Investigación científica
2. La Investigación Educacional y sus paradigmas
3. Técnicas cualitativas de investigación
4. Estadística descriptiva básica
5. Proyecto o Plan de Investigación
Cada unidad tiene por fin adquirir competencias necesarias para trabajo frente a
intervenciones sociales, manejo de datos en sector público y privado, apoyo en
proyectos de fomento productivo, incorporación como técnico en procesos de
acompañamiento en Fundaciones sin fines de lucro u Organizaciones No
Gubernamentales (ONG)

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Esta actividad inicial de reflexión tiene por objetivo estimularlo hacia el
aprendizaje de los nuevos contenidos. Por favor revise en detalle las
instrucciones de la actividad.
 Nombre de la actividad de reflexión Unidad 1: ¿Qué fenómeno social me gustaría
investigar?
 Instrucciones para realizar la actividad:
Para analizar este punto, es necesario recapitular los conocimientos adquiridos
durante los años de estudio y seleccionar un fenómeno que le intriga o que requiere
de nuevos hallazgos.
Ya seleccionada la opción en una hoja realice lo siguiente:
1. Pregunta de Investigación: en no más de tres líneas exponer una pregunta que
oriente un fenómeno social a indagar.
2. Contextualizar el fenómeno: describir en no más de tres párrafos la importancia de
investigar el tema seleccionado.
3. Hipótesis de Resultado: proponer tres posibles hallazgos luego de finalizada la
investigación
Entregar reflexión inicial en la primera clase presencial.

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Estimado(a) estudiante:
A continuación usted comenzará el estudio de la asignatura a través de las
diversas Unidades y Sub-Unidades. Para que usted alcance los objetivos
proyectados y que su aprendizaje sea de calidad, le entregamos algunas
recomendaciones:
1. Tómese su tiempo para el estudio y acomódese en un lugar que le sea
grato y sin distractores.
2. Deténgase en aquellas materias que le sean más difíciles de entender.
Vuelva atrás toda vez que lo necesite.
3. Apóyese en el material complementario para el estudio, el cual le
permitirá profundizar y obtener mayor información sobre un tema en
particular.
4. Si se le presenta alguna duda que no pueda despejar en este documento,
diríjase al foro de la asignatura y plantéesela a su tutor(a).
¡Bienvenido(a) al estudio!

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Antecedentes de las Unidades
Nombre Unidad I Objetivos de aprendizaje de
la Unidad
Sub-unidades
Fundamentos de la
Investigación científica
Conocer la evolución del
método científico desde la
filosofía de la ciencia.
Describir los aportes
fundamentales de
Aristóteles, Descartes y
Kuhn a la filosofía de la
ciencia.
Identificar las
características
fundamentales de la
investigación.
1.1 Antecedentes
filosóficos e históricos
de la investigación
científica
1.2 Características y
fines de la investigación
científica.
Nombre Unidad II Objetivos de aprendizaje de
la Unidad
Sub-unidades
La Investigación
Educacional y sus
Paradigmas
Conocer la relevancia del
paradigma cuantitativo en
la ciencia.
Conocer los aportes del
paradigma cualitativo in la
investigación social.
Establecer los
conocimientos básicos
sobre el paradigma socio-
crítico y si influencia en las
ciencias sociales.
2.1 Paradigma
Cuantitativo
2.2 Paradigma
Cualitativo
2.3 Paradigma Socio-
Crítico
Nombre Unidad III Objetivos de aprendizaje de
la Unidad
Sub-unidades
Técnicas cualitativas de
investigación
Conocer la importancia de
la observación en la
investigación social
Manejar la entrevista como
método cualitativo en la
3.1 La Observación
3.2 La Entrevista
3.3 El Estudio de Casos

Conocer el estudio de casos
como método de
Nombre Unidad IV Objetivos de aprendizaje de
la Unidad
Sub-unidades
Estadística descriptiva
básica
Conocer herramientas
básicas para investigaciones
sociales.
Describir conceptos de
Identificar conceptos y
función de mediciones,
frecuencias, distribución,
correlación y regresión
lineal en la estadística
descriptiva.
4.1 Medición
4.2 Distribución de
frecuencia
4.3 Medidas de
Tendencia Central y de
Posición
4.4 Medidas de
dispersión
4.5 Distribución normal
4.6 Correlación y
regresión lineal
Nombre Unidad V Objetivos de aprendizaje de
la Unidad
Sub-unidades
Proyecto o Plan de
Investigación
Conocer elementos y
preguntas fundamentales
para iniciar una
investigación profesional
Describir elementos que
compone y plan de
investigación
Ejemplificar tipos de
investigaciones según tema
5.1 Antecedentes
Generales
5.2 Esquema de un
proyecto de
investigación
5.3 Aplicación de un
proyecto de
investigación

1. Unidad 1: Fundamentos de la Investigación Científica
1.1. Antecedentes filosóficos e históricos de la
investigación científica
Para entender losprocesosde generación de contenidos científicosdebemosasumir
ciertos parámetros de conocimiento claves para su producción, para ello
realizaremos un repaso histórico de los precursores que establecen los cimientos
de la ciencia actual.
Para Aristóteles el conocimiento surge de la razón basada en la percepción de las
experiencias, las cuales entran en juego como medio para conocer lo material.
Entendemos un proceso lógico de comprensión basada en la inducción, la cual
pretende conclusiones generales a partir de la observación de hechos particulares.
En este punto nos aclara Salgado (2012) referente al pensamiento de Aristóteles:
1. El conocimiento comienza por lo singular, el cual proporciona los
materiales para el conocimiento,
2. Después, es el conocimiento intelectual, por medio de la abstracción, el
que produce un conocimiento universal, y finalmente
3. Este concepto universal, hay que ponerlo en relación con el particular, a
través de un procedimiento deductivo; así, es proyectado sobre el
singular y, a su vez, el singular es conocido de un modo universal, de un
modo más perfecto y que fundamenta todos los procesos lógicos.
Aristóteles concibe el conocimiento como un doble proceso: de lo particular a lo
general, y luego, de lo general a lo particular. Comenzamos con una experiencia
basada en nuestros sentidos, evidenciamos que dicho suceso ocurre con cierta
normalidad y es en este punto donde el hombre percibe la necesidad de dar
explicación general a dicho fenómeno. A este hallazgo nos apropiamos de la técnica,
un método que permita establecer un control sobre el fenómeno que necesitamos
explicar. Ya conocido el método podemos otorgar una característica conceptual al
fenómeno y explicar su génesis. A modo de ejemplo, utilizaremos un fenómeno
natural como la lluvia:
• Primero, se necesitan grandes cantidades de calor que permitan evaporar
el agua superficial de los océanos, los cuales ascienden hacia la atmósfera.
• Segundo, a medida que se eleva el aire humedecido se enfría y el vapor se
transforma en agua.

• Tercero, el agua condensada se junta formando nubes, las cuales por el
propio peso del agua se transforman en precipitaciones. Estás varían
según las condiciones atmosféricas: si es frio caen en forma de nieve, si es
cálido caen en forma de agua.
Esta experiencia que hoy se presenta simple y es comprendida por gran parte de la
población, se debe a que el conocimiento desde Aristóteles se concibe en tres
grandes etapas:
a) La experiencia empírica (lo concreto).
b) La técnica, que produce un conocimiento objetivo.
c) La ciencia (episteme), la cual conoce las causas de un fenómeno para
alcanzar deductivamente la verdad.
La investigación científica aborda desde sus inicios los procedimientos de inducción
y deducción para determinar los procedimientos de generación de conocimientos.
Ahora bien, el proceso de inducción (de lo particular a lo general) es tratado por
Aristóteles como un momento pre-científico, dedicado a la intuición del
investigador en relación a concebir sus experiencias como fuentes originales de
todo conocimiento empírico, por ello debemos comprender este momento como
abstracción. Ya reconocido este paso, la razón nos invita a reforzar la comprensión
del fenómeno como tal, y por ende, dar una explicación plausible a nuestro
problema. Este momento es la deducción o demostración.
Siguiendo los pasos de la evolución del saber científico, nos encontramos con un
representante que complejiza la mirada hacia la investigación y aplica un método
clave en el funcionamiento de la ciencia: el racionalismo cartesiano. La filosofía de
la ciencia desde sus albores busca encaminar la razón hacia la luminosa verdad,
Descartes asume este desafío dejando a un lado la percepción como medio de
conocimiento:
“Con la aparición de la filosofía moderna, cuyo padre es Descartes, el principio del
conocimiento deja de ser el objeto y pasa a ser el sujeto y el lugar en el que quedan los
sentidos como criterios de conocimiento es de clara inferioridad y desprestigio. Tanto
es así que el método cartesiano comienza expresando su desconfianza hacia los
sentidos como instrumentos válidos para conocer. De ahí que la expresión del método
cartesiano sea la duda: en sus famosas Meditaciones Metafísicas, Descartes escribe que
podemos dudar de todo aquello que conozcamos a través de los sentidos, pues estos no
distinguen entre el sueño y la vigilia; en cambio, decía Descartes, no puedo dudar de
ProblemaInducción Deducción
Intuición y abstracción
del observador
Demostración empírica

aquello que consiga conocer racionalmente, porque esto lo habré hallado de acuerdo
a un método estrictamente racional” (Hernández y Salgado, 2011, pág. 7).
Estrictamente, Descartes deja de lado su percepción basada en intuiciones y se
concentra profundamente en el método para lograr sus hallazgos desde la
racionalidad: cogito ergo sum (pienso, luego existo). El siguiente paso del hombre es
asumir la existencia de la razón y la creación de un método mecánico que permite
saber del mundo en términos objetivos, esta metodología se aprecia en los
siguientes pasos (Hernández y Salgado, 2011):
1) Evidencia: afirmar como verdadero aquello que ya no admite duda alguna
porque ha sido “visto” clara y distintamente.
2) Análisis: reducir lo complejo a sus partes más simples.
3) Deducción: otorgar a la operación racional deductiva el peso de la
investigación; así, hallaremos las verdades complejas por deducción a
partir de las simples.
4) Comprobación: comprobar si lo descubierto por la razón ha sido hallado
de acuerdo a las reglas anteriores.
Así descrita, el método cartesiano genera el inicio de la filosofía moderna al
comprender el objeto de la ciencia la creación de un método claro, que se despega
de los sentidos humanos y pretende estructurar un procedimiento vinculado a la
razón y la historia del conocimiento científico. Descartes propone una racionalidad
entendida como la apropiación de conocimientos basada en un orden definido que
desplaza los impulsos y creencias al momento de emitir un juicio a través de la
deducción.
La expansión del conocimiento nos ha llevado desde el mundo de las ciencias a una
reflexión importante ¿Es posible asumir como una verdad absoluta los
procedimientos construidos por la ciencia? ¿Debemos los investigadores cuestionar
la estructura de la ciencia? Estas preguntas son claves para el surgimiento de un
pensador capaz de remecer al contexto científico, forzando la movilidad de la
ciencia, más aún con la inclusión de las ciencias sociales que incipientemente han
dedicado desde el siglo XIX una reconstrucción de la vida en sociedad.
Thomas Kuhn, un paradigmático físico que propone un cuestionamiento a la
generación de conocimiento: la Noción de Paradigma. Bien lo describe el Dr. Ricardo
Contreras (2004) que puntualiza cuatro componentes fundamentales, y cito:
1. Paradigma como realización científica universal (dogmático).
2. Carece de precedentes para atraer un grupo duradero de partidarios.
3. Modelo que puede ser aceptado como una base común, sin
cuestionamiento.
4. El paradigma es compartido por una comunidad científica (seguidores).

Punto 1) como la creencia del dogma eclesial, la ciencia dirige a su comunidad en
torno a una teoría fundamental que a falta de refutación, se erige como el status quo
a seguir (ejemplo: teoría de la relatividad). Punto 2) supone una continuación de
averiguaciones científicas, que atraen equipos de investigación, pero que están en
constante movilidad ante la falta estructuras duraderas (ejemplo: el transito del
cientista social por teorías y procedimientos que permitan reconocer de mejor
manera la evolución de un fenómeno social). Punto 3) a pesar de la importancia de
la racionalidad mencionada por Descartes, la aceptación de un paradigma debe ser
transado por la comunidad, se habla por primera vez de una Política de la Ciencia
por imponer un procedimiento, que actúa finalmente como base para la producción
científica. Punto 4) la generación de Escuelas Disciplinarias, que expanden sus
procedimientos y resultados en la conquista de científicos. No es difícil apreciar
dicho fenómeno dentro de las ciencias sociales, que incipientemente se ajustan a
mirar la sociedad según el positivismo, fenomenología, construcción de la realidad,
teoría de sistemas sociales, marxismo, funcionalismo, escuela de Frankfurt y teoría
crítica entre otras.
La influencia de Kuhn está dividida en dos grandes aspectos a tomar en
consideración:
Influencia Ideológica La ciencia toma una posición política en influenciar,
racionalmente, a la comunidad desde la propaganda para
asumir una perspectiva de pensamiento: la occidentalización
del mundo ha sido a través de ideologización del saber.
Las ideas científicas se tranzan y crean medios objetivos para
la globalización de ideas o escuelas de pensamiento, aquí
cada profesional adhiere a dichos encuentros metodológicos
y predispone la ejecución de su labor a un paradigma, que
debe ser opuesto a otra mirada. El funcionalismo considera
que los cambios sociales deben surgir de problematizaciones
objetivas desde la estructura social, como la ejecución de
Políticas Públicas que apuntan a beneficios globales. En otro
ámbito, la fenomenología propone una observación subjetiva
de la realidad de grupos, reconocer la diversidad de
contextos y responder a la ontología del problema de sujeto
y como este impacta en la toma de decisiones.
Inconmensurabilidad Los paradigmas suponen un orden parcial, donde se impone
una estructura de pensamiento teórico y metodológico

asumido por la comunidad, que hasta un punto de la historia
permite solucionar las anomalías. Sin embargo, a
acumulación de anomalías empieza por fracturar el viejo
paradigma y se produce una “revolución científica”, que
desemboca en novedades fácticas o descubrimientos y en
novedades teóricas o invenciones (Contreras, Ricardo, 2004,
pág. 46-47).
La nueva matriz cambia la orientación científica, genera un
nuevo orden teórico.
Desde la percepción del científico en Aristóteles pasando por el racionalismo del
pienso luego existo de Descartes y desembocando en la revolución de los
paradigmas de Thomas Kuhn, la filosofía de la ciencia estructura una base
fundamental del quehacer científico y la búsqueda metafísica inequívoca respecto
de la verdad.
1.2. Características y fines de la investigación científica.
La producción científica es un esfuerzo que inspira al investigador a generar
propuestas de conocimiento que pretenden validez de instrumentoso metodologías
que permitan dilucidar un problema. Desde este punto dirigiremos este cuaderno
de aprendizaje a las propuestas de investigación social, por lo que el estudiante
deberá desde ya aproximar su análisis a contribuir en una reflexión basada en el
conocimiento social.
Para comenzar otorgaremos las cinco claves esenciales para la producción científica
eficiente y que da cuenta de sus hallazgos:
I. Sistematicidad: característica que debe poseer un analista de la realidad
social, se debe olvidar la concepción de la opinión inmediata a cambiar
procedimientos, sino que se debe seguir los lineamientos básicos: Pregunta de
Investigación, Objetivos, Marco Teórico y Marco Metodológico.
II. Orden: heredado del paso anterior, la estructura permite la obtención de
resultados claros, que respondan de menor a mayor importancia los problemas
expuestos por el investigador. Consejo: no abarques un análisis global de las
variables que inciden, por ejemplo, en el maltrato infantil, mejor es comenzar

por comprender la configuración de la violencia desde distintos ámbitos en
contextos más reducidos.
III. Metódico: si ya puedo apreciar el fenómeno a estudiar, es momento de
elegir los instrumentos que me permitirán recoger la información.
Recomendación: el buen investigador no es solamente aquel que lee toda la
bibliografía vinculada al problema, sino que debe orientar su mirada
metodológica a fin de aprovechar todas las dinámicas posibles de un fenómeno.
IV. Racional: la reflexión que combina el espacio teórico elegido, los
resultados obtenidos, la clarificación de los objetivos y la formación del
estudiante para resolver el enigma de la pregunta de investigación. La
racionalidad invita a la producción basada en parámetros, por ello es importante
asumir que una investigación no es trivial y que no obedece al sentido común.
V. Mirada Crítica: siguiendo la reflexión de Kuhn, cada investigación se
juega por asumir el paradigma actual o ampliar la mirada hacia nuevos campos
de reflexión. La crítica no es echar por tierra una propuesta, sino que busca
mejorar, modificar o eliminar prácticas investigativas que no respondan a los
nuevos contextos sociales emergentes.
El procedimiento antes descrito, nos acerca a la primera configuración de la
producción científica social, tomando en cuenta la orientación particular del
investigador. Aunque el punto de partida del estudiante es la formación de una
preocupación a resolver una problemática social. Tomemos a modo de ejemplo los
estudios de pobreza y vulnerabilidad, comenzando con preguntas que nos
incentiven la creatividad científica:
• ¿Qué lleva a un joven a desertar de la educación formal?
• ¿Por qué existe una baja movilización laboral en las mujeres trabajadoras
del primero al tercer quintil más pobre?
• ¿Cómo impacta la educación formal en la formación de niños y niñas que
asisten a la educación parvularia?
Si revisamos en profundidad cada pregunta expuesta podemos indagar en temas de
preocupación nacional, regional o comunal, que en la medida que el investigador se
involucra puede recopilar hallazgos, herramientas y orientaciones propias de cada
fenómeno, materializar nueva información o generar instrumentos acordes en la
solución a estos enigmas sociales:

El investigador social debe ser audaz y agudo para detectar el problema, que en
muchoscasos reviste asumir el costo de indagar un problema: revisión bibliográfica,
lectura de características fundamentales y conocer los avances actuales en
investigación. Ya superado este primer momento debemos dar paso a la decisión
teórica que acompañara el modelo, por ejemplo la educación popular se plantea a
través de la participación de la comunidad una conciencia colectiva democrática que
persigue solucionar las dificultades sociales. El educador popular asume este
modelo y procura dar soluciones bajo este plano ideal. Trabajar en la solución es el
paso final, la creación de nuevas herramientas o modificación para los nuevos
contextos.
El fin de la investigación en ciencias sociales radica en dar respuesta a fenómenos
que las ciencias preocupadas de la biología, química, física, matemáticas o mecánica
no pueden responder ante la decisión de un joven a desertar de la educación formal.
Ahora bien, históricamente el desarrollo de las llamadas “ciencias duras” se ha
encaminado en la confección de mejoras tecnológicas que permiten facilitar, por
ejemplo, avances en el tratamiento del cáncer o en las tecnologías de información.
Internet hoy se abre camino para acercar el conocimiento sin importar fronteras, en
una suerte de globalización de ideas a través de redes sociales o buscadores de
información. Sin embargo, este avance no ha sido capaz de anticipar problemáticas
anexas como el ciberbullying, redes de prostitución o pedofilia. Por así decirlo,
nuestro foco de investigación es la cuestión social, es la interacción, comunicación y
prácticas que vulneren la convivencia social.
Conciencia
del Problema
Modelo
Ideal
Trabajar
una
Solución

21
A continuación se le presentan Mapas Conceptuales por cada una de las
unidades tratadas en la asignatura. Revíselos detalladamente pues le servirán
para hacer una síntesis de la materia abordada y cómo se relacionan los
diversos conceptos ahí tratados. Recuerde que las palabras que estás dentro
de los óvalos corresponde al concepto, y las líneas con sus respetivos
conectores señalan la red de relación con los otros conceptos también
contenidos en óvalos.
Mapa Conceptual Unidad 1: Comprensión de la Ciencia desde
Aristóteles, Descartes y Kuhn

Mapa Conceptual Unidad 1: Características de la Investigación

 Nombre de la actividad de reflexión Unidad 2: ¿Es equivalente estudiar un
fenómeno social desde el Paradigma Cuantitativo o Cualitativo o Socio-Crítico?
 Instrucciones para realizar la actividad
Para responder a esta reflexión es necesaria la intención que como investigador/a
social busca proponer, a su vez, que conocimiento considera clave para el
conocimiento de la sociedad actual.
Para ello en un hoja responda las siguientes preguntase:
4. ¿Cuál es mi interés por conocer a la sociedad?
5. ¿Qué teoría social manejo técnicamente mejor?
6. ¿Qué paradigma me representa: positivismo o interpretación?
Entregar reflexión inicial en la primera clase presencial.

2. Unidad II: Introducción a la Investigación Educacional y sus
Paradigmas
Ya hemos expuesto en la Unidad I antecedentes que nos acercan a la importancia de
reconocer la investigación científica como medio de reconocimiento de la realidad, a
través de procedimientos establecidos que permitan extraer información necesaria
para exponer los cambios y configuración base de la sociedad actual.
Es así que a continuación ampliaremos nuestros objetivos a la definición clásica al
momento de realizar trabajos finales para la obtención de título y mundo laboral:
Cuantitativo o Cualitativo. Situarse en alguno de estos paradigmas nos propone:
1. Instrumentos metodológicos diferentes
2. Perspectivas de análisis antagónicos
3. Dicotomías teóricas (Funcionalismo versus Fenomenología)
Diferencias establecidas entre Paradigmas
Paradigma Cualitativo Paradigma Cuantitativo
Aboga por el empleo de los métodos
cualitativos
Aboga por el empleo de los métodos
cuantitativos
Fenomenologísmo y verstehen
(comprensión) “interesado en comprender
la conducta humana desde el propio marco
de referencia de quien actúa”
Positivismo lógico: “busca los hechos o
causas de los fenómenos sociales,
prestando escasa atención a los
estados subjetivos de los individuos”
Observación naturalista y sin control Medición penetrante y controlada
Subjetivo Objetivo
Próximo a los datos; perspectiva “desde
dentro”
Al margen de los datos; perspectiva
“desde fuera”
Fundamentado en la realidad, orientado a
los descubrimientos, exploratorio,
expansionista, descriptivo e inductivo
No fundamentado en la realidad,
orientado a la comprobación,
confirmatorio, reduccionista,
inferencial e hipotético deductivo
Orientado al proceso Orientado al resultado
Válido: datos “reales”, “ricos” y
“profundos”
Fiable: datos “sólidos” y repetibles

No generalizables: estudios de casos
aislados
Generalizable: estudio de casos
múltiples
Holista Particularista
Asume una realidad dinámica Asume una realidad estable
Fuente: Cook, Thomas y Reichardt, Charles (2005). Capitulo Primero: Hacia una superación
del enfrentamiento entre los métodos cualitativos y los cuantitativos, página 29. Ver online
capitulo primero en:
http://cvonline.uaeh.edu.mx/Cursos/Maestria/MTE/seminario_de_inv/UNIDAD%201/Archi
vos%20anteriores/Act18_Hacia_una%20superacion_del_enfren_entre_met_cualit_y_cuant.p
df
De las consideraciones anteriores, debemos extraer que las diferencias estriban en la
orientación analítica que debe tener el investigador al momento de enfrentar un
fenómeno. Parafraseando a Kuhn, los paradigmas se erigen como momentos donde la
comunidad científica apoya ideológicamente una expresión científica sobre otra,
aludiendo validez y confianza de dichos procedimientos en la configuración de un saber
y la ampliación del conocimiento.
La discusión entre cada paradigma atribuye además un modelamiento del estilo de
observación, al cual adscribe el investigador y debe otorgar sus capacidades al logro de
estos ideales, por ejemplo:
Problema: Reclamos en la Atención Hospitalaria en la ciudad de Concepción
Desde el Paradigma Cualitativo Desde el Paradigma Cuantitativo
Percepción de la calidad de atención en los
pacientes de urgencia del Hospital
Regional.
Satisfacción de los sujetos atendidos en
urgencia del Hospital Regional.

El presente capitulo nos propone una lectura que permita reconocer las principales
discrepancias y antagonismos evidenciados en los paradigmas cuantitativos y
cualitativos, y consigo mismo enfrentar el ascenso del paradigma socio-crítico. Este
estimula una reflexión que apela al desapego del reduccionismo que emerge del
positivismo y ampliar una crítica substantiva hacia los intereses de la sociedad.
El paradigma Socio Crítico propone un reenfoque en la inclusión de las ciencias sociales
en la generación de información que cuestione al sistema ideológico impuesto,
pretende romper la idea del sesgo científico y busca incorporar a sus conclusiones una
amplitud de conocimiento claves que permitan formular o reformular instrumentos
como políticas públicas.
La Unidad II nos proporcionará un contexto clave al momento de situar una idea de
investigación, manejar ciertos códigos de análisis metodológico y satisfacer la
búsqueda de soluciones.
2.1 Paradigma Cuantitativo
El mundo cuantitativo ha marcado profundamente a la ciencia desde los cambio
propuesto por Descartes, el que posiciona al investigador fuera de su percepción
personal y lo dispone a un racionalismo positivista deductivo para tomar la realidad
social. Es quizás el Positivismo la bandera de lucha central para tomar fenómenos
sociales y trabajarlos a través de esta estructura filosófica, aquí es donde encontramos
a Auguste Comte como el precursor al interior de las Ciencias Sociales:
La aspiración básica de Comte era lograr una aplicación convincente del método de las
ciencias naturales, que ya había hecho tan grandes progresos en otros campos, al dominio
de la historia y de los fenómenos sociales. Concuerdo plenamente con la interpretación de
Fetscher. El interés más genuino de Comte no estaba centrado en los fundamentos de las
ciencias naturales, sino en una ciencia de la sociedad aún por construir. El propósito de

Comte era llegar a ser para la sociología lo que Newton había sido para la mecánica y
Lavoisier para la química. (Moulines, C. 1979, pág. 6)
Para Comte lo único real y existente es aquello que puede ser medido experimentado a
través del método científico, el positivismo no sólo se da la afirmación de la unidad del
método científico y de la primacía de dicho método como instrumento cognoscitivo,
sino que se exalta la ciencia en cuanto único medio en condiciones de solucionar en el
transcurso del tiempo todos los problemas humanos y sociales que hasta entonces
habían atormentado a la humanidad:
“Importa, pues, mucho percatarse de que el verdadero espíritu positivo no está menos
lejos, en el fondo, del empirismo que del misticismo; entre estas dos aberraciones,
igualmente funestas, debe avanzar siempre: la necesidad de tal reserva continua, tan
difícil como importante, bastaría por otra parte para comprobar, conforme a nuestras
explicaciones del comienzo, cuán duramente preparada debe estar la auténtica
positividad, de tal modo que no puede en forma alguna convenir al estado naciente de la
Humanidad” (Comte, A. 1984, pág. 14).
Este paradigma se concretiza una perspectiva lógica que mezcla los estudios de las
ciencias naturales y las sociales, en la búsqueda de proposiciones significativas en la
medida que sean empíricas y demostrables. Esta intención revolucionaria surge con el
movimiento filosófico el Círculo de Viena con sus padres fundadores Auguste Comte,
John Stuart Mill (Padre del Utilitarismo), Richard Avenarius y Ernst Mach. El
pensamiento que surge en este cenáculo sienta las bases de una metodología que
revolucionará la historia de la ciencia:

1. Positivismo Lógico: basado en una tradición filosófica que asume la
racionalidad de la ciencias naturales, en la creación de leyes universales y en la
objetividad indistinta del sujeto.
2. Deductivo - Hipotético: el logro de inferencias realizadas observadas a partir de
una ley general, desde un paso de lo particular a lo general. La hipótesis resulta
de la posibilidad propositiva de un enunciado, son los caminos posibles que
puede otorgar la investigación de un hecho (probables consecuencias).
3. Razón Instrumental: perspectiva filosófica de la investigación que prioriza sus
conclusiones en acciones objetivas, basadas en métodosobjetivos y compartidos
por la comunidad científica (estadística fundamentalmente en el caso de las
ciencias sociales).
4. Experimento y observación: métodos ancla en la metodología cuantitativa,
permite extraer la información directa del fenómeno a estudiar, pero debe
Positivismo
Lógico
Pensamiento
Deductivo-
Hipotético
Razón
Instrumental
Experimento y
observación como
métodos
fundamentales
Fiabilidad lograda
por criterios
estadísticos
Características Fundamentales del Paradigma
Cuantitativo

cumplir una máxima “la no intervención del investigador en las muestras”,
como el científico que esteriliza su cuerpo antes de comenzar con las pruebas, el
cientista social debe eliminar sus creencias y valores personales al momento de
intervenir en un fenómeno.
5. Criterios estadísticos: presentes radicalmente en los estudios vinculados a las
ciencias sociales, pero que no obedecen a leyes generales sino más bien a
tendencias ocurridas en un tiempo y espacio determinado. Correlaciona
variables y pretende recoger objetivamente una situación. Esto generalmente
obedece a relaciones causa-efecto (ejemplo: el aumento de accidentes está
ligado a jóvenes en estado de ebriedad)
Para Alfredo González la noción del paradigma cuantitativo se resume de la siguiente
manera (cita):
“Parael paradigmapositivistaelestudiodelconocimientoexistente en un momento dado
conduce a la formulación de nuevas hipótesis, en la cuales se interrelacionan variables,
cuya medición cuantitativa, permitirá comprobarlas o refutarlas en el proceso de
investigación. Se busca una correlación o causa-efecto, donde los investigadores han
de mantener una actitud neutral frente a losfenómenos. Elexperimento y la observación
sonconsiderados los métodos fundamentales del conocimiento científico. Los resultados
objetivos y cuantificados obtenidos experimentalmente determinarán o no la
validez de la predicción inicial” (González, A. 2003, pág. 128).
El paradigma cuantitativo se posiciona como la base lógica de la ciencia, ha
establecido sus pautas de acción en distintos espacios de la sociedad, la cual penetra
con fuerza la búsqueda del conocimiento cotidiano. Cada avance por simple que sea
es creado bajo el manto de este método, donde las ciencias sociales han sido
igualmente capturadas por los hallazgos estadísticos y el análisis fructífero de
investigaciones que abarcan márgenes amplios de la sociedad.
Finalmente cabe decir, este paradigma propone quizás una duda difícil de escapar

para las ciencias sociales: es función del investigador mantener una actitud neutral
frente al fenómeno estudiado y por ende ¿es posible para el investigador social tener
una neutralidad ante los fenómenos estudiados, por ejemplo, la violencia infantil?
2.2 Paradigma Cualitativo
La ontología de conocimiento del individuo puede ser una descripción bastante cercana
al momento de tomar el paradigma cualitativo, el afán de conocer al ser humano más
allá de los méritos objetivos y acciones estandarizadas. Que separa una acción medible
respecto del porque un individuo toma la decisión. En este punto dedicaremos nuestros
esfuerzos a representar la discusión en torno a la sociedad desde la comprensión y la
interpretación.
Comenzaremos con una influencia central en esta discusión acerca del hombre:
Immanuel Kant. Pone sobre la discusión la importancia de la subjetividad humana en
las que adquieren importancia la interpretación y comprensión, siempre con una
mirada crítica al razonamiento expuesto por el positivismo, es así que Heinrich Kanz
(2001) expone dos motivaciones al pensamiento de Kant:
 Una parte, mostrando críticamente la imposibilidad de probación de los valores
supremos del ser humano mediante la ciencia empírica- pues su posibilidad de
probación eliminaba la libertad espiritual del ser humano;
 Por otra, presentando o sugiriendo de manera crítica la dignidad
"fenomenológico-transcendental" definitoria de todo ser humano. (Kanz, H.
2001, pág. 8)

La libertad humana no se encierra en la cuantificación empírica de sus experiencias,
Kant acepta la existencia individual elemental y da cabida a que las experiencias vividas
tienen relación con su contexto cultural e histórico. Junto con lo anterior, la presencia
de la fenomenología hace na más que ampliar al individuo más allá del dato, busca su
conocimiento interno (metafísico).
Fenomenología en Husserl: estudio de las estructuras de la conciencia que
capacitan al conocimiento para referirse a los objetos fuera de sí misma. Se erige
una metodología que fuerza al investigador a establecer dos momentos: i) la búsqueda
implacable por los significados del razonamiento humano y ii) la concreción
intencional de la experiencia vivida. Esta base otorga los cimientos a los estudios
cualitativos del hombre en sociedad, que lo lleva a cometer actos bajo ciertas
condiciones creadas por el contexto que lo rodea.
Importancia de la fenomenología en el estudio cualitativo: “se define la noción de este
método para el abordaje de la subjetividad del individuo-sentimientos, recuerdos,
vivencias expresadas de manera oral, escrita o gráfica en el cual el investigador, a través
de una actividad intelectual voluntaria e intencional, pone en funcionamiento de
manera primaria y consciente procesos específicos de pensamiento” (Leal, N. 2000, pág.
53). La fenomenología representa ese conocimiento por lo humano, desde la
experiencia misma del individuo que vive una experiencia, rescatar de ella
interpretaciones que permitan reconocer el proceso de vida que enmarca una acción al
interior de la cultura. Para Leal (2000) asume dos puntos centrales en la necesidad de
la investigación con esta perspectiva filosófica:
1. Aborda una investigación que pretende extraer la esencia del significado
trascendental de la subjetividad.
2. Constatar aquellos esfuerzos cognitivos básicos que llevan al razonamiento de
una acción.

Es importante subrayar el naturalismo que pretende esta orientación filosófica, que
inserta en génesis la comprensión de la percepción del individuo que experimenta su
entorno interpretando los fenómenos desde una mirada de su contexto.
Entendiendo la profundidad que se requiere para entender los significados de las
acciones el paradigma cualitativo construye un método basado en un diseño
emergente. Esto no es más que la flexibilidad en la estructura de la investigación, son
las decisiones a medida que se van dilucidando avances que permiten la adaptabilidad
del investigador al contexto. La investigación cualitativa desentraña los problemas de
la subjetividad, por lo que procede por caminos no explorados o en contante cambio
por lo que debe siempre reflexionar sobre sí misma, en el momento que ocurren los
hallazgos. Dicha característica permite recoger más aspectos del fenómeno,
comportamientos claves en la estructura de un fenómeno.
Fenomenología
Pensamiento
Comprensivo -
Interpretativo
Razón Subjetiva
Diseño
Emergente y
Flexible
Confiabilidaden
la Triangulación
Características Fundamentales del Paradigma
Cualitativo

Aunque esta capacidad flexible de la investigación cualitativa, sumada a esto las
diferentes estrategias para la obtención de datos (Observación, Relatos, Entrevistas,
Estudio de Casos), se debe tener en consideración que dicha amplitud genera
inconvenientes para aquellos investigadores jóvenes, por ello Miguel Valle (1999)
expone un decálogo del investigador cualitativo:
1.- Es paciente, sabe ganarse la confianza de los que estudia
2.- Es polifacético en métodos de investigación social
3.- Es meticuloso con la documentación (archiva a diario)
4.- Es conocedor del tema
5.- Es versado en teoría social
6.- Es, al mismo tiempo, capaz de trabajar inductivamente
7.- Tiene confianza en sus interpretaciones
8.- Verifica y contrasta, constantemente, su información
9.- Se afana en el trabajo intelectual de dar sentido a sus datos
10.- No descansa hasta que el estudio se publica
Fuente: Valles, M. (1999). Técnicas cualitativas de investigación social. Página 79, citando a
Morse (1994) “Designing funded qualitative reserch”.
Dichas características mencionadas importan en la medida que el investigador genere
la triangulación como medio de respaldo a la calidad de lo observado. Este detalle se
verá al momento de tener la información disponible y capturada por el estudio, todo
sobre la mesa que permita entrelazar la percepción conjunta de cada proceso de
investigación, esto realza la pureza del trabajo y permite conclusiones confiables. Si
pudiésemos definir la estrategia sería de la siguiente forma: método que otorga calidad
a la información captada a través de la observación, entrevista y apreciaciones del
investigador.
El mundo cualitativo desentraña los problemas de individuo en su relación con el
entorno, considerando para ello las emociones y percepciones, elementos que en el
paradigma cuantitativo no tienen cabida. A pesar de esta diferencia abismal, la
subjetividad lograda por la fenomenología trata constantemente de no enfatizar en la
percepción particular del investigador, quien autocontrola esta necesidad para ofrecer

una exploración pura del fenómeno. Sin embargo, el Paradigma Socio-Crítico
profundiza este aspecto, lo hace carne en el investigador quien no solo expresa su crítica
pura en la investigación sino que utiliza este procedimiento como un medio ideológico
ante los avatares sociales.
2.3 Paradigma Socio-Crítico
Una de las bases de cambio que ha experimentado el paradigma cualitativo es la
autorreflexión frente a la conciencia de los fenómenos sociales que implican a la
sociedad: Paradigma Socio-Crítico.
Este paradigma crítico surge en un cuestionamiento hacia el proceder de la teoría
tradicional, la que aísla al individuo y las valoraciones del investigador. Como Günter
Frankenberg (2011) nos explica y citó: “Los autores de la teoría crítica parten de la
asunción de que tanto los objetos observados como los sujetos observadores de la
ciencia están constituidos socialmente y, por lo tanto, deben ser analizados e
interpretados dentro de su contexto histórico-social. En consecuencia, los críticos
aprobaron una filosofía materialista de la historia como marco de referencia para sus
interpretaciones teoréticas y un programa de investigación interdisciplinaria con el
apoyo de las ciencias especializadas para llevar a cabo sus análisis” (Frankenberg, G.
2011, pág. 68). Esta filosofía crítica se expresa con mayor contundencia en la Escuela
Definición
Apunta a la producción de un conocimiento propositivo y transformador,
mediante un proceso de debate, reflexión y construcción colectiva de saberes
entre los diferentes actores de un territorio con el fin de lograr la
transformación social.

de Frankfurt a través de sus exponentes como Horkheimer, Marcuse y Adorno que
exponen “un concepto de investigación interdisciplinario concentrado en el conflicto
entre las fuerzas productivas y las relaciones de producción” (Frankenberg, G. 2011,
pág. 70).
La crítica de la Escuela de Frankfurt se establece en una lectura de las teorías marxistas
y la psicología freudiana encaminada en la emancipación del hombre, la destrucción de
los medios de producción y el surgimiento de una intervención social de los más
desamparados del sistema. Es una propuesta que incorpora ideológicamente los
hallazgos, desde una mirada participativa que hoy podemos observar claramente en
Paulo Freire y su crítica a la educación bancaria.
El conocimiento de la percepción del individuo ya no basta para la generación
comprensiva de los fenómenos sociales, esto a diferencia busca traducir los resultados
de la investigación como medios de acción para objetivar la realidad donde el sujeto se
considera protagonista para cumplir el objetivo central: transformación social.
Para tal logro el paradigma se basa en el método Investigación Acción Participativa:
Para entender este método debemos hacer alusión a cuatro aspectos enunciados por
Alfredo González (2003, pág. 134) para entender el fundamento de acción:
Metodología que combina dos procesos: el conocer y el actuar, implicando en
ambos a la población cuya realidad se aborda. La investigación acción
participativa no niega el papel de especialista pero sí plantea el para qué y el
para quién de la investigación como primer problema a resolver.

1. Fundamenta una ciencia de la acción: tiene como objetivo identificar las
teorías que utilizan los actores para guiar su conducta, y en términos amplios
predecir sus consecuencias. Estas teorías pueden hacerse explícitas a través de
la reflexión sobre la acción.
2. El conocimiento se enraiza «en» y «para» la acción. El interés no está en
desarrollar una ciencia aplicada, sino una ciencia genuina de la acción. Se
enfatiza en la comprobación sistemática de la teoría en contextos de
vivenciación.
3. La construcción de la realidad comienza a manifestarse a través de la acción
reflexiva de las personas y las comunidades.
4. Se remarca la importancia del conocimiento experiencial, que a su vez se
genera a través de la participación con los otros.
No es meramente una utilización compleja de instrumentos que me permitan captar la
realidad de un fenómeno social, sino que adscribir a las implicancias de una
trasformación, a medida que la compenetración del investigador con el hecho le
permita tomar conclusiones que pretendan cuestionar la realidad del objeto de estudio.
La reflexión se instala ya que el técnico-investigador no solo interviene la realidad para
saber de ella y estar al servicio de quienes detentan los medios de producción, sino
porque su actitud cuestionadora debe ser asumida como condición fundamental en los
procesos de cambio experimentados por la comunidad objeto de estudio.
A modo de resumen, hemos revisado tres paradigmas que han inquietado la lógica de
investigación con límites claros y en profunda conexión con la sociedad. El investigador
amateur debe considerar aspectos fundamentales para su crecimiento:
1. Manejo de herramientas técnicas para la producción de conocimientos (Unidad
3, 4 y 5).
2. Mantener un alto contenido de información respecto a los fenómenos que
preocupan a la sociedad (estado del arte y contextualización teóricas e
investigaciones aplicadas).

3. Concretar una postura teórico-práctica definida.
4. Mantener actualizada la información sobre la realidad política, económica,
científica o cualquier ámbito que permita mejorar las apreciaciones y
conclusiones en la generación de conocimiento.

38
Tabla Conceptual Unidad 2: Características por Paradigmas
Características por Paradigmas
Paradigmas Método Instrumentos de recogida
de datos
Cuantitativo Positivista Lógico Estadísticas y
experimentación
Cualitativo Fenomenología,
Etnografía y Teoría
Fundada
Entrevista no
estructurada,
observación participante,
historias orales, notas de
campo, entre otras.
Socio-Crítico Investigación Acción
Participativa
Miscelánea (utiliza más
instrumentos cualitativos,
pero complementando
con estadísticas)

 Nombre de la actividad de reflexión Unidad 3: ¿Cómo se elige un instrumento
para recolección de datos cualitativos?
 Instrucciones para realizar la actividad
Para responder a esta pregunta es necesario saber la intención que como
investigador/a social busca estudiar.
Para ello en un hoja responda las siguientes preguntas:
7. ¿Puedo combinar las herramientas cualitativas?
8. ¿La observación debe estar presente en todas las investigaciones?
9. ¿Cómo se debe justificar un estudio de caso?

3. Unidad 3: Técnicas cualitativas de investigación
En la tercera unidad enfocaremosla mirada a losinstrumentos clásicos de investigación
cualitativa, que permiten la recolección de información en el contexto ha estudiar
basado en el paradigma cualitativo orientado hacia la comprensión e interpretación de
fenómenos sociales.
Aunque parezca un conocimiento ordinario, la selección de instrumentos debe ser
ajustado a las necesidades del investigador planteadas en su pregunta y objetivos. Por
ello el ejercicio investigativo no solo sugiere un vasto conocimiento teórico aplicado,
sino de metodología que permita concretar en resultados las apreciaciones generadas
por el autor/a.
Adicionalmente el investigador cualitativo debe poner atención a esta tradición que le
otorga una centralidad única, ya que también forma parte del estudio. Su
compenetración con el fenómeno debe ser marcada, así como el naturalista que
describe cada paso que da en su campo que con precisión caracteriza elementos
presentes en la realidad estudiada.
Una evidencia del nivel de descripción cualitativa la encontramos en Loïc Wacquant en
su afamado libro “Entre las cuerda. Cuadernos de un aprendiz de boxeador”, aquí el
autor se internaliza en la cultura deportiva del boxeo en guetos negros de Chicago y nos
revela con profundidad los avatares de deportistas amateur en su búsqueda por
despegar en competiciones pugilísticas, que como puerta de entrada a un despegue en
sus condiciones sociales empobrecidas. Notemos el nivel de descripción al relatar su
experiencia:
Un templo del culto pugilístico
La sala de entrenamiento del Woodlawn Boys Club ocupa la parte trasera de un viejo
edificio de ladrillo del período de entreguerras que tuvo que ser reformado para acoger

actividades deportivas: se instalaron una duchas improvisadas y un vestuario; el estrecho
cuchitril repintado recientemente de azul chillón donde los boxeadores se cambian está
equipado con una sencilla mesa forrada con una colchoneta de gimnasia. (Wacquant,
2006, pág. 44-45).
El esfuerzo del investigador está en visitar ciertos fenómenos que ocurren en la
diversidad social y apropiarse de una comprensión única que permita evidenciar la
organización de un hecho e interpretar las implicancias en la cultura. Como lo expone
Wacquant, el espacio que permite el entrenamiento, que desprovisto de comodidades,
se asume por parte del púgil como un templo o icono demostrativo de una realidad
Fuente: Loïc Wacquant, “Entre las cuerda. Cuadernos de un aprendiz de boxeador” (2006, pág. 34). Fotografía que posiciona
el gimnasio descrito en la cita anterior.

carente de tecnologías que permitan una correcta ejecución del boxeo. La precisión
requiere no sólo una brillantez teórica, sino una demostración literaria de una realidad.
En este esfuerzo trabajaremos con tres herramientas del alto poder investigativo:
observación, entrevista y estudio de caso.
3.1 La Observación
La recolección de datos para el investigador social es ocurrentemente una decisión que
genera buena parte de sus reflexiones, más aún al momento de definir este aspecto
como la principal fuente de obtención de datos. A pesar de este predicamento, el
investigador amateur dará comienzo a su cuerpo de conocimientos desde la
Observación.
Aunque la observación no reviste de mayores implicancias técnicas a simple vista,
pensando siempre en un sujeto común que busca conocer los atributos de fenómenos,
como por ejemplo:
 El comprador de un vehículo fijara su observación en los aspectos físicos del automóvil
para establecer una comparación al momento de la compra (diseño exterior e interior,
condiciones mecánicas básicas o rendimientos de kilómetros por litro de bencina,
entre otras). Ante ello asiste al centro de ventas y naturaliza sus objetivos in situ,
aunque las observaciones variaran en la medida de la expertiz del comprador.
Técnica básica y esencial para procedimientoscientíficospara
la recolección de datos, es la relación inicial que establece
el investigador con su objeto de estudio (medio, contexto,
personas u objetos). Herramienta utilizada preferentemente
para conciliar la primera aproximación con el campo de
estudio y, en otros casos, fundamento esencial para la
investigación.

Sin embargo, la observación científica no es un simple hecho que busca determinar en
terreno averiguaciones latentes, sino que es profunda y requiere habilidades
intelectuales profundas para caracterizar la realidad. Asimismo es una herramienta
estimulante que permite acceder de manera exploratoria a un fenómeno de estudio, por
ejemplo:
 “La cultura del boxeador no está formada por una suma finita de informaciones
discretas, por nociones transmisibles mediante la palabra ni por modelos normativos que
existirían independientemente de su respuesta práctica, sino por una serie de posturas y
gestos que (re)producidos continuamente por y en el funcionamiento mismo del gym,
sólo existen por así decirlo en los actos, así como en la huella que dichos actos dejan en
el cuerpo, lo que explica la tragedia de la imposible reconversión del boxeador cuando
termina su carrera” (Wacquant, 2006, pág. 66).
La observación profesional complementa no solo un hecho visto a través de nuestros
sentidos, sino que incorpora la experiencia teórica y capacidad literal de generar
información que permita expresar el fenómeno observado.
Así descrito, la observación es:
El ejercicio de observación para el investigador debe responder a características
basadas en el acto de observación, por ello conceptualizaremoslasprincipalespremisas
del autor Cerda (1991) respecto de esta herramienta:
Tipos de Observación
“La Observación Cualitativa no es mera contemplación…implica adentrarnos en
profundidad a situaciones sociales y mantener un papel activo, así como una
reflexión permanente. Estar atento a los detalles, sucesos, eventos e interacciones”.
(Hernández, Fernández y Baptista, 2006, pág. 587)

Observación no
participante
“Aquella donde el observador permanece ajeno a la situación que
observa. Aquí el observador estudia el grupo y permanece separado
de él” (Cerda, 1991, pág. 240).
Método utilizado en el periodismo principalmente, es la
documentación de información donde queda establecido que la
influencia del investigador en el fenómeno estudiado será
limitada.
Observación directa “Se refiere al método que describe la situación en la que el
observador es físicamente presentado y personalmente éste maneja
lo que sucede” (Cerda, 1991, pág. 241).
Visto preferentemente en investigaciones de consumo, acá el
investigador propone y fuerza acciones para ver reacciones y
percepciones de los participantes.
Observación
participante
“Modalidad que permite conocer el fenómeno desde dentro. Es
natural cuando el investigador pertenece a la comunidad que
observa o artificial cuando este se presenta a la comunidad” (Cerda,
1991, pág. 241).
Utilizado por la Antropología, Sociología y Trabajo Social, acá el
investigador se incorpora o forma parte del fenómeno a estudiar,
registra sus anotaciones y utiliza la teoría para estructurar sus
resultados.
Fuente: Cerda, H. (1991). “Los elementos de la investigación”. Editorial El Búho. Bogotá.
Este procedimiento para recopilación de datos cualitativos requiere un esfuerzo
importante desde la teoría, modela la mirada del investigador: si el investigador utiliza
la teoría marxista como referente de observación fijara sus resultados en la relación
dialéctica del sujeto y el problema de estudio. Para mejorar la calidad de los resultados
obtenidos por la observación, no extremando la teoría del investigador, se debe realizar
una triangulación. Este procedimiento permite contribuir en la objetividad de los
datos y ganar credibilidad de los datos obtenidos:

3.2 La Entrevista
Así como la observación, la entrevista surge al interior de la vida cotidiana como una
esfera utilizada por los individuos para la adquisición de información, toda vez que se
incorpora a un espacio social y requiere del conocimiento compartido por el grupo para
la realización de una acción pertinente: “El arte de la conversación, aprendido de modo
natural en el curso de la socialización, constituye la mejor base para el aprendizaje de las
técnicas de cualquier forma de entrevista profesional” (Valles, 199, página 178). La
conversación cotidiana encubre un aprendizaje de las condiciones sociales del medio,
por así decirlo, es la bien llamada escuela de la vida que expone ante la mirada de los
individuos las reglas del juego, advierte de peligros y recompensas sociales vinculadas
a ciertas acciones al interior de grupos. Hasta aquí la entrevista es un espacio conocido
por los individuos, que al parecer no requiere de mayores técnicas y puede ser aplicable
en todos los contextos posibles en la medida que el idioma u otras barreras del lenguaje
no permitan la fluidez de una conversación.
Un atributo fundamental en la diferencia entre una entrevista de investigación y aquella
que surge al interior de una conversación cotidiana, es el margen técnico y específico
que pretende explorar un estudio cualitativo. No solo buscamos conocer instrucciones
u orientaciones básicas para una acción determinada, sino que pretendemos explorar
Teoría
Apreciación del
Investigador/a
Datos
Obtenidos

sobre las percepciones, el sentido que otorgan a fenómenos sociales u opiniones acerca
de la realidad que viven los sujetos de investigación. Para ello el investigador cualitativo
debe diseñar a partir de los objetivos de su investigación un guión de preguntas y temas
que permitan recoger información valiosa, aunque antes debe dominar teóricamente
aspectos que dan vida al fenómeno social que estudia:
Cuadro 1: Ejemplo de preguntas iniciales de un Investigador Cualitativo
Fenómeno a estudiar: Violencia Escolar
Preguntas previas del Investigador:
1.- ¿Cuál es el contexto teórico en referencia al tema de estudio?
2.- ¿Existen investigaciones al respecto? ¿Hay casos chilenos explorados?
3.- ¿Cuáles son los principales autores y experiencias en torno al fenómeno a estudiar?
4.- ¿Qué pregunta respecto del tema a investigar pretendo explorar?
5.- ¿El fenómeno se presenta en las escuelas objeto de estudio?
Las preguntas previas son importantes al momento de conciliar los límites de mi
investigación y los aspectos básicos que se requieren conocer antes de ingresar al campo de
estudio. Estas recomendaciones deben ser tomadas en cuenta ya que el investigador debe
considerar la información científica disponible y explorar en aquellos aspectos
desconocidos o que no poseen mayor exploración.
Se entiende que la entrevista, como instrumento cualitativo, propone una
internalización previa del investigador sobre el fenómeno de estudio, como también
conocimiento de actores clave que proporcionarán información u orientaciones. Ante
ello, Miguel Valles (1999, pág. 180) nos propone cuatro modalidades de entrevista
siguiendo la orientación de Patton sobre la entrevista cualitativa:
a) La entrevista conversacional informal: caracterizada por el surgimiento y
realización de preguntas en el contexto y curso natural de la interacción.

b) La entrevista basada en un guión: caracterizada por la preparación de un guión de
temas a tratar.
c) La entrevista estandarizada abierta: caracterizada por el empleo de un listado de
preguntas ordenadas y redactadas por igual para todos los entrevistados, pero de
respuesta libre.
d) La entrevista estandarizada cerrada: caracterizada por el empleo de un listado de
preguntas ordenadas y redactadas por igual para todos los entrevistados, pero de
respuesta cerrada.
Estas orientaciones permiten al investigador dejar su primer acercamiento al contexto
de estudio, situar contactos claves que permitirán ingresar, probar preguntas o
temáticas de experiencias anteriores y ordenar ideas centrales de la investigación.
Ahora, las modalidades mencionadas anteriormente pueden funcionar como un guión
mezclado, en la cual juega un rol fundamental el modo entrevista conversacional
informal ya que genera la cercanía necesaria en contextos organizacionales muy
estructurados (escuelas, instituciones públicas u organizaciones civiles-comunitarias).
Este método permite encontrar los personajes clave, aquellos que permiten ingresar
con mayor confianza en contextos, asumen la condición de respaldo y proveen de
información suficiente para la investigación. Por otra parte, la entrevista basada en
guión requiere por parte del investigador mayor nivel de fineza en el conocimiento del
caso estudiado y conocimiento teórico-experiencial que permitan fluidez al momento
de la entrevista, asumiendo una postura de pares con el entrevistado. Finalmente, la
entrevista estandarizada abierta o cerrada permiten cubrir datos duros del
entrevistado, aspectos como nombre, cargo o funciones (respuesta cerrada) y aspectos
de opinión profesional o manejo de expectativas respecto del tema (respuestas
abiertas) nos otorgan señales y caminos a los que debe ajustar el investigador/a.
Ahora, ¿Cómo se debe confeccionar un guión temático o preguntas al momento de
recolectar información? Una orientación recomendable es aquella que Hernández,
Fernández y Baptista nos entregan en su libro Metodología de la Investigación (2006,
pág 598):

Cuadro 2: Ejemplos Tipos de Pregunta
Caso: Violencia Escolar
Pregunta General ¿Qué le parece la violencia entre niños/as? ¿Conoce el
significado del bullying? ¿Usted cree que la violencia es una
etapa normal en la niñez?
Pregunta para
Ejemplificar
Como orientadora de la escuela ¿ha presenciado
situaciones de violencia entre alumnos/as? ¿Cuáles han
sido los casos más extremos que ha debido atender? ¿En
qué casos usted considera importante hacer seguimiento
por violencia escolar?
Pregunta de
Estructura
Basado en su experiencia ¿Cuáles son los tipos de violencia
escolar que se le han presentado? ¿Qué características
tienen los alumnos/as violentos? ¿Qué herramientas debe
tener un docente para detectar una situación de violencia?
Pregunta de Contraste ¿Qué diferencia hay entre violencia y juego rudo? ¿La
violencia escolar se diferencia según la edad de los
niños/as? ¿Un docente reacciona igualmente al momento
de detectar violencia escolar en la jornada mañana y tarde?
Tipos de
Pregunta
Preguntas
Generales:
ideas globales
de contexto
Preguntas para
Ejemplificar:
ejemplos reales
para dar
profundidad a
un tema
Preguntas
Estrucutrales:
consultas
sobre
conceptos
claves
Pregunta de
Contraste:
permiten la
generación de
categorías

El guión, como se muestra en el ejemplo anterior, aumenta en complejidad en la medida
que se adentra en situaciones vividas por el entrevistado y que revisten de mayor
identificación emocional, cognitiva e intelectual. Así la construcción de una entrevista
debe cubrir una cierta temporalidad que permita incorporar los diferentes tipos de
pregunta a medida que se lleva al entrevistado/a en una internalización profunda,
habilidad que el entrevistador/a debe manejar con una gran capacidad de escucha
activa (capacidad de atención y contra preguntar para ahondar en las respuestas del
entrevistado/a) y manejo de conocimiento sobre el tema consultado.
La técnica de entrevista reviste de gran centralidad como herramienta cualitativa,
asume como objetivo ampliar las visiones estructuradas de un fenómeno, permite
explorar en subjetividades y consistencias cognitivas de los sujetos de estudio. Para
finalizar este punto, se expondrá un cuadro con las principales técnicas de entrevista
cualitativa:
Cuadro 3: Técnicas de Entrevista Cualitativa
Técnica de Entrevista Definición
Entrevista en Profundidad “La intencionalidad principal de este tipo de técnica es
adentrarse en la vida del otro, penetrar y detallar en lo
Fuente: Hernández, Fernández y Baptista, 2006, pág. 601.
Orden de Preguntas

trascendental, descifrar y comprender los gustos, miedos,
satisfacciones […] significativos y relevantes para el
entrevistado” (Robles, 2011, pág. 40).
Entrevista Estructurada “Entrevista que se realiza conforme a un esquema fino y
sobre la base de un formulario de precisión para controlar
las respuestas del entrevistado” (Cerda, 1999, pág. 260).
Entrevista Semi-Estrucutrada “Se basan en una guía de asuntos o preguntas y el
entrevistador tiene la libertad de introducir preguntas
adicionales para precisar conceptos u obtener mayor
información sobre los temas deseados” (Hernández,
Fernández y Baptista, 2006, pág. 597).
Entrevista a Elite Busca profundizar aspectos técnicos con
entrevistados/as con conocimientos específicos en un
área de estudio. En estos casos, el entrevistado/a se
transforma en un consultor clave que permite
profundizar aspectos técnicos de la investigación en
curso. Asimismo, el entrevistador/a debe poseer
conocimientos acabados para realización de preguntas
específicas y mantener una conversación intelectual.

3.3 El estudio de caso
El estudio de caso, desde la Ciencias Sociales, responde a preguntas de corte
exploratorio o descriptivo de fenómenos emergentes o en proceso de maduración
social, pero que aún es carente de información pertinente para aplicar soluciones clave.
En la actualidad, este método es clave para la gestación de políticas locales para el
tratamiento de situaciones que si bien afectan de manera transversal al país (tráfico de
drogas, delincuencia, violencia intrafamiliar o deserción escolar) pero que poseen
características particulares, las que según el contexto deberán tener soluciones
particulares.
Es bien sabido que la influencia de tradiciones filosóficas como la fenomenología
disponen al investigador/a a utilizar este tipo de método: por un lado la investigación
fenomenológica busca comprender e identificar subjetividades de los sujetos
influenciados por fenómenos sociales, y el estudio de caso permite describir las
características únicas de una situación. Ahora, más que un instrumento metodológico
podríamos considerar al caso único como una decisión que debe tomar el
investigador/a al momento de seleccionar el fenómeno de interés. Con ello debe
además justificar los aspectos que lo hacen único y las respuestas pueden estar
encaminadas según: contexto, falta de investigación e información del caso, determinar
la particularidad y su influencia decisiva en un fenómeno o porque favorece un trabajo
comprensivo.
Cuadro 4: Ejercicio para definir un Estudio de Caso
Etapa Pregunta a responder
Nivel I: definición del caso ¿Dónde ocurre el fenómeno? ¿Quiénes
participan en el problema? ¿Cómo se
describe el contexto del fenómeno?

Nivel II: definición de caso significativo ¿Por qué el caso seleccionado es único? ¿Qué
hace relevante su estudio? ¿Existen
experiencias previas? Si no se estudia el caso
¿las consecuencias serían negativas para los
sujetos?
Nivel III: definición de caso desde
conocimiento previo o carencia de
investigaciones.
¿Existen estudios previos? Las conclusiones
recogidas en la investigación ¿permitirán
ampliar los conocimientos de un fenómeno?
Cada nivel de preguntas debe generar en el investigador/a cuestionamientos en la
selección del caso, enfocar en una tipología ideal que no se presenta en la mayoría de
los casos y responder a la falta de información pertinente que permita resolver un
problema. Si bien lo ha notado el estudiante en la lectura de las unidades del Cuaderno
de Aprendizaje, este método nos acerca al descubrimientos de paradigmas nuevos,
lugares donde la ciencia no ha podido resolver con sus procedimientos actuales
cuestiones que afectan a la sociedad, o ampliar el conocimiento de hechos que necesitan
nuevas herramientas para su solución.
En consecuencia, el estudio de caso permite dos miradas aproximativas de un
problema:
1. Caso Explicativo: permite orientar la mirada hacia la explicación de una situación,
abordando aspectos que permiten dar forma al hecho. En cierta forma, esta
orientación prioriza la exposición de hechos consecutivos que dan origen a un
fenómeno, el cual es característico y único.
2. Caso Descriptivo: tipo de estudio focalizado y abarca temas específicos que
requieren de una definición detallada de su comportamiento. Ilustra desde la
realidad las características que los sujetos evidencian, con ellos el investigador
interpreta y busca el o los puntos críticos del fenómeno estudiado.

En suma, el estudio de caso busca ahondar en una realidad no explorado o no
descrita, a fin de posicionar y llamar la atención de las Ciencias Sociales en las
implicancias futuras si dicho suceso fuese masificado sin existir, previamente,
información del problema.

54
Tabla Conceptual Unidad 3: Resumen de Conceptos
Resumen de Conceptos
Concepto Definición
La Observación Técnica básica y esencial para procedimientos
científicos para la recolección de datos, es la relación
inicial que establece el investigador con su objeto de
estudio (medio, contexto, personas u objetos).
La Entrevista Reviste de gran centralidad como herramienta
cualitativa, asume como objetivo ampliar las visiones
estructuradas de un fenómeno, permite explorar en
subjetividades y consistencias cognitivas de los
sujetos de estudio.
Estudio de Caso Caso busca ahondar en una realidad no explorado o no
descrita, a fin de posicionar y llamar la atención de las
Ciencias Sociales en las implicancias futuras si dicho
suceso fuese masificado sin existir, previamente,
información del problema.

 Nombre de la actividad de reflexión Unidad 4: Instrumentos Cuantitativos
Antes de leer este capítulo, es importante posicionar la importancia del valor
numérico y su correspondencia en el conocimiento de los fenómenos sociales. Asumir
la estadística como herramienta social válida y que permite conocer la realidad social
y el actual contexto.
Tomando en cuenta esta reflexión, en una hoja responda lo siguiente:
10. En qué aspectos podemos ver plasmado el trabajo estadístico en fenómenos sociales.
11. Mencionar la importancia de la encuesta como medio de recolección de datos.
12. ¿Cómo imagina utilizar las herramientas estadísticas?
Entregar reflexión inicial en la clase presencial.

4. Unidad 4: Estadística descriptiva básica
“La lógica de los modelos de investigación cuantitativa es la de los caminos operacionales
que permiten pasar de los hechos a la inferencia, a la ley científica, o al revés, son los
métodos los que permiten confirmar las hipótesis como una conclusión apoyada sobre los
hechos observados y medidos estadísticamente” (Ramírez, Arcila, Buriticá y Castrillón,
2004, pág, 94). En esta premisa podremos encontrar dos caminos válidos que permiten
conocer la importancia de la investigación cuantitativa en el contexto de la
investigación de fenómenos sociales:
1. Busca satisfacer con herramientas estadísticas validar hipótesis planteadas.
2. Busca encontrar herramientas correctas para medir fenómenos específicos.
Ambos caminos expresados convocan a la profundidad de los conceptos generados por
los investigadores: explicar los fenómenos sociales en base a una aproximación
A continuación se exponen conceptos básicos para comprender la estadística
descriptiva:
Cuadro 1: Conceptos básicos
Universo o Población Conjunto de elementos que componen un fenómeno a
investigar.
Ejemplo: Estudio sobre percepción en la calidad de
atención médica pública en la Octava Región.
Universo o Población: Todos los Hospitales Públicos
de la Octava Región.

Muestra A partir del concepto anterior, la muestra es un
subconjunto de elementos seleccionados del universo.
Muestra: Hospital Regional (Concepción); Hospital
Clínico (Chillán); Hospital San José (Coronel); Hospital
Provincial (Curanilahue); Complejo Asistencia Dr. Víctor
Ríos Ruiz (Los Ángeles); Hospital de Lota (Lota).
Lo importante a notar en este concepto es que
subconjunto a seleccionar debe cubrir las necesidades
estadísticas y objetivos propuestos por la investigación.
Variable “Es la característica que se pretende estudiar, es decir, lo
que queremos conocer y vamos a observar a cada sujeto”.
(Hueso y Cascant, 2012, pág. 41).
Variable: Satisfacción de atención médica.
Variable Dependiente Propiedad o característica que se trata de cambiar mediante
la manipulación de la variable independiente. Son los efectos
o resultados del fenómeno que se intenta investigar.
Variable Independiente Propiedad o característica que se supone ser la causa del
fenómeno estudiado. Son los elementos o factores que
explican un fenómeno científico, se identifica como causa o
antecedente.
Hipótesis “Explicaciones tentativas del fenómeno investigado que se
formulan como proposiciones” (Hernández, Fernández y
Baptista, 2006, página 121).

Hipótesis: La percepción positiva de los usuarios está
relacionada con un menor tiempo de espera en la
atención médica.
Los conceptos expuestos nos permitirán comenzar un diseña tentativo de una
investigación descriptiva. Acá se debe notar que las preguntas y objetivos de
investigación guían el camino del objeto de estudio, la estructuración de la muestra
representativa, las variables dependientes e independientes a estudiar y la hipótesis
central del estudio. Este cumulo de información sometida a instrumentos estadísticos,
sumado el conocimiento teórico correspondiente, nos permite generar las deducciones,
comprobaciones y verificaciones empíricas de la realidad observada.
Ahora bien, el concepto central de Estadística Descriptiva Básica es:
4.1 Medición
La recolección de información permite a la investigación ver expresadas en el contexto
de un fenómeno estudiado su profundidad, importancia o relevancia de variables que
inciden en la ocurrencia de un suceso. Ahora por ejemplo, siendo la encuesta un
instrumento clásico para la recolección de datos ¿Qué pretenden medir sus preguntas?
El problema central de la estadística es la Medición: “consisten en utilizar herramientas
que permitan determinar la magnitud de un indicador o variable de interés” (Hueso y
“Los estudios descriptivos únicamente pretenden medir o recoger información de
manera independiente o conjunta sobre los conceptos o variables a las que se refieren,
esto es, su objetivo no es indicar cómo se relacionan las variables medidas”.
(Hernández, Fernández y Baptista, 2006, página 102).

Cascant, 2012, pág. 19). El ejemplo clásico del concepto es el termómetro, este mide la
temperatura de un cuerpo y nos entrega un dato específico: el individuo tiene 39,5° de
temperatura, por ello tiene fiebre. La ciencia ha creado una cantidad importante de
instrumentos que permiten definir variables las que nos entregan un dato estadístico
básico y son comúnmente utilizados (tacómetro, termómetro, reloj, balanza, entre
otros). Sin embargo, estos elementos nos permiten conocer la realidad de fenómenos
físicos, biológicos o químicos, pero existe un aparato que permita definir
numéricamente cuanto amor siento por mis hijos. Los problemas sociales no poseen
una claridad definitiva de medición, es así que la ausencia de leyes científicas sea
evidente. Así la medición social debe generar sus propios instrumentos que definen
temporalmente los resultados, los que a su vez son utilizados para un contexto
particular.
Así la medición puede obtener dos tipos de resultados:
1. Cuantitativo: resultados que toman valores numéricos (Sexo: porcentaje de
hombres).
2. Cualitativos: resultados de atributos que posee un fenómeno (Sexo: Mujeres u
Hombres).
4.2 Distribuciones de Frecuencia
Las características centrales de la distribución de frecuencias son:
Concepto Central
“Conjunto de puntuaciones ordenadas en sus respectivas categorías” (Hernández,
Fernández y Baptista, 2006, página 419).

1. Permite el orden de variables en categorías identificando el número que contiene.
2. Permite organizar datos generados
3. Permite clasificación de categorías
4. Permite mejorar el análisis e interpretación: donde se concentran los datos, que datos
son variables o se dispersan de los valores centrales, y saber el patrón que sigue la
distribución.
Para entender el concepto trabajaremos con un ejemplo: se nos solicita investigar
acerca de la percepción en la calidad de atención médica en el Hospital Regional en
Concepción. Para ello realizamos una encuesta, donde se pregunta específicamente:
Pregunta Respuestas (Variable) Número asignado (X)
¿Qué situación genera
mayor molestia cuando
viene a una atención
médica?
Falta de estacionamientos 1
Una excesiva lista de
espera
2
Muchas horas de espera 3
Todas las anteriores 4
No sabe / No responde 0
Como se puede ver, la pregunta tiene posibles respuestas y un número asignado para
agrupar la información extraída, esta última columna permitirá conocer la frecuencia
de respuesta. Así, la consulta fue realizada a 200 personas las cuales respondieron de
la siguiente manera:
Pregunta Número asignado
por Pregunta (X)
Cantidad de
respuestas por
Porcentaje de
respuestas por

pregunta
(Frecuencia)
pregunta
(Frecuencia en %)
¿Qué situación
genera mayor
molestia cuando
viene a una
atención médica?
1 16 8%
2 76 38%
3 84 42%
4 20 10%
0 4 2%
Lo importante a expresar en el ejemplo, es la importancia de la distribución de
frecuencias para permitir un mejor análisis, reducir la complejidad de los datos y
facilitar la interpretación.
4.3 Medidas de Tendencia Central y de Posición
Este es un estadístico que permite reducir y expresar a través de resultados tendencias
expresadas en la recopilación de información.
Cuadro 2: Principales Conceptos Medidas de Tendencia Central y Posición
Posición Ubicación representativa de un conjunto de valores obtenidos
de una muestra respecto a una variable
Media La media muestral de una variable X es la suma de los valores
de todas las observaciones de esa variable (sumatoria ∑),
dividida por el tamaño de la muestra “n”. La fórmula expresada
es:
Mediana Es el valor que tiene tantas observaciones con valores mayores
que él, como menores que él. La mediana será el valor que deje
el mismo número de observaciones para cada lado.

Moda Es simplemente el valor más frecuente. Se puede calcular para
cualquier tipo de variable, siendo de especial utilidad para
describir variables cualitativas.
Fuente: Hueso, A. y Cascant, M. (2012). “Metodología y Técnicas Cuantitativas de
Investigación”. Páginas 50 y 51.
4.4 Medidas de Dispersión
A diferencia de las medidas de posición, la dispersión nos entrega datos relevantes
sobre como una variable se aleja o acerca al promedio. Una definición sería:
“variabilidad de las observaciones obtenidas de una muestra respecto de una variable”
(Hueso y Cascant, 2012, pág. 53). A continuación se exponen los tipos de dispersión más
comunes:
Cuadro 3: Principales Conceptos de Medidas de Dispersión
Rango Medida sencilla e intuitiva, pues es la diferencia entre
el mayor y menor valor de una variable.
Varianza Mide la distancia existente entre cada observación
y la media. Para cada observación, se resta la media al
valor observado y esa diferencia se

elevado al cuadrado: . Después de hacer
esa operación, se suma todo lo que se ha obtenido:
. Para terminar se divide por el tamaño
de la muestra “n”. Así, la varianza de la variable x es:
Desviación estándar Es la raíz cuadrada de la varianza. Representa
simplemente la distancia media entre los valores
de las observaciones y la media de la variable.
Cuanto mayor sea la desviación estándar, mayor es la
distancia con el promedio.
Fuente: Hueso, A. y Cascant, M. (2012). “Metodología y Técnicas Cuantitativas de
Investigación”. Páginas 53 y 54.

4.5 La Distribución Normal
Como se puede apreciar en la figura, esta esla llamada Campana de Gauss (1777 – 1855)
quien elaboró y formuló la ecuación de la curva. La distribución normal permite
estudiar el comportamiento de los procesos aleatorios. Como podemos apreciar en
la figura superior “en una distribución normal coinciden la media, la mediana y la moda.
Además, la distribución normal se caracteriza porque el 68% de las observaciones están
alrededor de la media, situadas en -1 y +1 desviaciones estándar (+/- 1). El 95,4% de las
observaciones tiene valores de -2 y +2 desviaciones estándar” (Hueso y Cascant, 2012,
pág. 55).
Lo importante a notar en este concepto es que las características de la dispersión
ocurren “normalmente” en muchas variables reales, por ejemplo:
Si se mide la estatura de 1000 personas de una edad determinada elegidas al azar,
y se representan las observaciones en un gráfico de distribución de frecuencias, la
curva que se obtendrá será muy parecida a la campana de distribución normal.

Dicho de otra manera, para una media de 175 cm y un desviación estándar de 4 cm,
680 de las 1000 personas medidas estarían entre 170 y 180 cm. (Hueso y Cascant,
2012, pág. 56).
4.6 Correlación y Regresión Lineal
Profundizando el concepto anterior el coeficiente de correlación busca saber cuánto
están agrupados los datos obtenidos y así conocer el nivel de dispersión obtenida, como
podrán observar en la figura a continuación:
En estos casos podemos observar la dispersión y su equivalencia con la correlación
lineal (con el símbolo “r”). Así podemos señalar lo siguiente:
 La correlación lineal puede estar entre el -1 y 1.
 Si r es mayor que 0, se tratará de una correlación lineal positiva (Figura 1).
Figura 1 Figura 2 Figura 3
Concepto Correlación Lineal
“Es una prueba estadística para analizar la relación entre dos medidas en un nivel por
intervalos o de razón. Se calcula a partir de las puntuaciones obtenidas en una muestra de
dos variables. Se relacionan las puntuaciones obtenidas de una variables con las
puntuaciones obtenidas de la otra, con los mismos participantes o casos” (Hernández,

 Si r es menor que cero, se tratará de una correlación lineal negativa (Figura 2).
 Cuanto más cerca r este de -1 y 1 la correlación lineal será más fuerte.
 Si r es igual a 0 o cercano a 0, se considera que no hay correlación (Figura 3).
Como podemos observar en la figura 4, la regresión lineal genera una recta donde se
relacionan las puntuaciones de una muestra en dos variables. “Sirve para predecir el
comportamiento de la variable dependiente a partir del comportamiento de la variable
independiente” (Hueso y Cascant, 2012, pág. 64). Para la generación de esta recta la
fórmula es la siguiente:
Concepto Regresión Lineal
“Es un modelo matemático para estimar el efecto de una variable sobre otra.
Está asociado con el coeficiente de correlación lineal. Brinda la oportunidad de
predecir las puntuaciones de la otra variable. Entre mayor sea la correlación
entre las variables (covariación), mayor capacidad de predicción” (Hernández,
Figura 4

Y= M * X + B
Variable dependiente Y = pendiente M * Variable independiente X + Altura B

 Nombre de la actividad de reflexión Unidad 5: Proyecto de Investigación
En este último capítulo podrán establecer los lineamientos básicos para una
investigación formal, desde la Pregunta de Investigación hasta la forma de expresar
los resultados del estudio. Es importante recalcar que este procedimiento será visto
en sus trabajos al finalizar su carrera.
Tomando en cuenta esta reflexión, en una hoja responda lo siguiente:
13. Proponga un tema de investigación e indique su Pregunta de Investigación
14. Escriba 1 Objetivo General y 3 Objetivos Específicos.
15. Fundamente la Relevancia de su tema a estudiar.
Entregar reflexión inicial en la clase presencial.

5.- Unidad 5: Proyecto o Plan de Investigación
El ejercicio científico busca investigar problemáticas basadas en largas tradiciones que
combinan la prudencia por el carácter objetivo de un fenómeno y el reconocimiento
intersubjetivo de los individuos respecto de las problemáticas sociales. Para este logro,
la comunidad científica crea herramientas para la recolección de datos y existe una
generación teórica importante respecto a estudios y perspectivas científicas. Sin
embargo ¿cómo organizo las ideas y deseos de investigación?
En la siguiente unidad estableceremos los puntos clave para una estructura de
investigación, una guía paso a paso que debe seguir el estudiante a fin de organizar un
problema de investigación.
5.1 Aspectos Generales
La primera pregunta que todo investigador joven es ¿qué es necesario investigar? O ¿mi
tema de investigación merece la atención necesaria?. Cada cuestionamiento inicial
convoca la justificación de una idea, es decir, proponer un tema basado en
características que hacen necesaria su investigación. Como nos recuerda Hernández,
Fernández y Baptista (2006) sobre las ideas de investigación: “Representan el primer
acercamiento a la realidad que se investigará, o a los fenómenos, eventos y ambientes a
estudiar”. Este aspecto tiene tres elementos a tomar en cuenta:
1. Una investigación basada en un fenómeno conocido: estas ideas surgen por
experiencias personales cercanas (ocurridas a familiares o amigos), vinculadas a un
trabajo (Sename, investigación de menores infractores de ley) o interés personal
(político, religioso o situacional).

2. Una investigación basada en teoría: opción preferente para estudiantes que a partir de
una perspectiva teórica (Construcción Social de la Realidad, Teoría de Sistemas,
Funcionalismo, Fenomenología, entre otras) para comprobar sus alcances con u
fenómeno social.
3. Una investigación basada por encargo: estudios realizados por necesidad de una
institución, jefatura u otra necesidad particular.
Es evidente entonces que el deseo de investigación está instalado como una necesidad
que fuerza asumir una mirada diferente, más profunda si se quiere, de un fenómeno.
Ejercicio n°1: ¿Qué puedo investigar?
Desde la perspectiva de un investigador amateur buscar un tema interesante se vuelve una
obsesión, impactar a los académicos y dejar con ello conceptos e información esencial para
la ciencia es todo un desafío. Sin embargo, esta presión inicial ciega el real objetivo de la
ciencia: conocer, comprender, aplicar, analizar, sintetizar y evaluar. En estos seis caminos
transita la investigación, y del cual puedes escoger uno de estos caminos.
Ahora valga la pena confeccionar algunas preguntas que pueden aclarar dudas y permitir
elegir con claridad un fenómeno a estudiar:
1.- ¿Qué conozco? Es decir ¿qué fenómenos sociales me interesaría saber más?
2.- ¿Existe literatura o investigaciones relacionadas al tema de estudio?
3.- ¿Por qué es relevante para sociedad estudiar el tema?
4.- ¿Qué alcances tienen los resultados de mi investigación? Es decir ¿A quién o quiénes
aportan los resultados obtenidos de mi investigación?
5.- ¿El tema escogido es emergente o conocido?
6.- ¿Dónde puedo encontrar información sobre el tema?
7.- ¿Tengo los conocimientos metodológicos y teóricos como investigador para enfrentar el
tema de estudio?
Las preguntas expuestas son cruciales al inicio de un estudio, otorgan centralidad al
pensamiento y reflexión de nuestras habilidades de observación a través de la
experiencia personal para detectar problemas significativos en situaciones cotidianas,

y que en algunos casos se expresan como innecesarias para ser investigadas. En esta
situación es importante evitar cegarse por la aparente baja importancia del problema a
investigar y concentrarse en la justificación sobre la relevancia del tema. Pues bien es
conveniente en este punto tomar la siguiente recomendación:
La claridad del tema tiene encadenado un proceso de maduración del profesional donde
debe tomar en cuenta la profundización teórica del tema a estudiar, la capacidad
metodológica de dominar herramientas que le permitan obtener la información
necesaria para el análisis posterior y pensar con el método científico. A continuación
expondré tres aspectos señalados por Hernández, Fernández y Baptista (2006)
referente a mejorar la exposición de un tema a investigación:
Estructuración de la idea de investigación - Hernández, Fernández y Baptista
(2006)
Metodología de la Investigación
Conceptualización Idea Ejemplo
“No investigar sobre
algún tema que ya se
haya estudiado a
fondo”
Buscar la innovación y
desechar ideas tratadas con
excesiva profundidad,
importa encontrar nuevas
miradas a fenómenos
emergentes o poco
estudiados.
Existe una gran cantidad de
investigaciones sobre Violencia
Escolar, sin embargo un tema
emergente y poco estudiado es el
Ciberbullying. Saber sobre sus
consecuencias y en que sitios web se
presenta con mayor frecuencia el
fenómeno, son temas que pueden
Estructuración de la Idea de Investigación
“Consiste en esbozar con mayor claridad y formalidad lo que se desea
investigar” (Hernández, Fernández y Baptista, 2006, pág. 36)

profundizar el conocimiento y
detección del fenómeno.
“Estructurar más
formalmente la idea
de investigación”
La primera idea debe ser
analizada por el
investigador, y para ello
debe revisar la literatura del
tema y conversación con
académicos y profesionales
que conozcan de la materia.
Con ello, la maduración de la
idea permitirá dar origen a
una pregunta esencial y
coherente.
Siguiendo el ejemplo anterior del
Ciberbullying. En la Escuela los
apoderados/as se quejan de que
molestan a sus hijos/as por Internet,
es un tema importante de investigar
pero antes debo:
1.- Leer del tema.
2.- Ver si existen investigaciones y de
qué áreas.
3.- Reflexionar sobre lo aprendido.
4.- Finalmente, crear una pregunta
fundamental para investigar.
“Seleccionar la
perspectiva
principal desde la
cual se abordará la
idea de
investigación”
Se refiere principalmente a
la disciplina que utilizará
para investigar un
fenómeno.
El Ciberbullying poder ser
investigado desde:
1.- Psicología, la ciber-violencia como
rasgo de personalidad.
2.- Trabajo Social, la ciber-violencia
desde el control parental.
3.- Sociología, la ciber-violencia como
efecto no pensado de la tecnología.
Es importante poner en hincapié la formalización de un conocimiento como base de un
estudio, parte de la preocupación de la comunidad científica es la acumulación de
conocimientos y la aparente falta de movilidad de las investigaciones. Este proceso
inicial, siendo carente de importancia para muchos investigadores, es esencial para la
formación de ideas innovadoras basadas en los nuevos problemas que propone la
sociedad, más aún cuando las nuevas tecnologías creadas a principios del siglo XXI hoy
están presentando fallas y consecuencias no necesariamente positivas para todos los

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