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Informe sostenible

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Publicado en: Economía y finanzas
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Informe sostenible

  1. 1. Valor Bebidas Personas Planeta Socios
  2. 2. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 07
  3. 3. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 07
  4. 4. STAFF EDICIÓN Coca-Cola REALIZACIÓN Grupo Inforpress ASESORÍA Grupo Inforpress y Fundación Empresa y Sociedad
  5. 5. Global Reporting Initiative ha revisado el Informe de Sostenibilidad 2007 de Coca-Cola y ha verificado el mismo con calificación B.
  6. 6. ÍNDICE Carta del Presidente 9 Informe de sostenibilidad 2007 10 Los grupos de interés 11 The Coca-Cola Company: 121 años refrescando por todo el mundo 13 Radiografía del año 2007 litro a litro 14 Más de 90.000 personas guiadas por los mismos principos 17 Comprometidos con el buen gobierno 18 La Responsabilidad Empresarial de The Coca-Cola Company en contexto 19 Coca-Cola en España, entre los más grandes de Coca-Cola en el mundo 20 Un año en cifras 22 Los productos de Coca-Cola en España: más y mejores 25 Bebidas para todos los gustos y necesidades 26 56 maneras diferentes de hidratar 28 Productos que brillan con luz propia 29 Gotas de felicidad 30 La función vital de los productos Coca-Cola 32 Fabricamos calidad 34 La voz de los consumidores 35 El ingrediente secreto de Coca-Cola en España: sus empleados 37 ¿Cómo distinguir a un empleado de Coca-Cola? 38 Del compromiso a la práctica en derechos humanos 39 Un trabajo ‘en condiciones’ Coca-Cola 40 Por la igualdad y la diversidad 42 Conciliación de la vida laboral y personal 43 Formación a medida 44 Gestión del talento 45 Salud y seguridad laboral 45 La felicidad compartida sabe mejor 46 Comprometidos dentro y fuera del trabajo 48 Coca-Cola escucha la voz de sus empleados 49
  7. 7. La `huella Coca-Cola´ en la sociedad y el medio ambiente 51 Sociedad Coca-Cola en España: espíritu de ‘agitador social’ 53 Más para los que menos tienen 54 Por una sociedad con buena salud 59 Apoyo a la cultura 63 Comunicación ‘con chispa’ 67 Medio Ambiente La sostenibilidad, un modelo de gestión 69 Los aliados 70 La gestión medioambiental en buenas manos 72 Comprometidos con el entorno, desde los cimientos 73 La respuesta de Coca-Cola en España al reto del agua 74 Eficiencia y ahorro energético 80 Bebidas más sostenibles 83 Implicados en la conservación de la biodiversidad 88 Una compañía construida entre todos 91 Los principios para proveedores 92 La adhesión de los embotelladores españoles al Pacto Mundial 92 Líneas de envasado 2007 93 Plantas certificadas 94 Asturbega 96 Begano 98 Casbega 100 Cobega 102 Colebega 104 Norbega 106 Rendelsur 108 Aguas de Santolín 110 Aguas de Maestrazgo 111 Aguas de Cospeito 111 Indicadores GRI 112
  8. 8. Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2007 CARTA DEL PRESIDENTE
  9. 9. Hace siete años redactaba en este mismo 9 despacho la introducción a nuestra primera memoria medioambiental, así como a nuestra también primera memoria social. Y digo primera (en ambos casos), no sólo porque así lo era para Coca-Cola en España, sino porque también lo era para nuestra organización a nivel mundial. Desde siempre, Coca-Cola en España se ha destacado dentro de The Coca-Cola Company por su nivel de inquietud e innovación en lo comercial y por su absoluta sensibilidad en lo social, conformando estas dos características nuestras más distintivas señas de identidad. Redactar estas líneas es para mí un motivo de satisfacción y no un mero trámite. Las memorias de este tipo son muy útiles en tanto no supongan un simple ejercicio de vanidad corporativo, ciñéndose a hacer balance de lo que se ha hecho. Efectivamente, su utilidad radica en destacar lo que aún queda por hacer y elevarlo al nivel de compromiso con la sociedad. Y esta es nuestra intención. No sólo la nuestra (la de la compañía Coca-Cola en España), sino también la de nuestros siete embotelladores. Las empresas cada vez cobran un papel más relevante en nuestra sociedad. Nacidas eminentemente para competir, han de entender, sin embargo, que en los temas referentes a la sostenibilidad (social y medioambiental, por supuesto) el único camino posible es el de la colaboración, nunca el del sectarismo o la competencia. Por ello estamos abiertos tanto a aprender de otros como a abrir nuestras puertas a quienes crean que pueden sacar algo de utilidad del trabajo que estamos desarrollando. Estáis invitados. Marcos de Quinto Presidente de Coca-Cola España y Portugal.
  10. 10. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2007 El presente informe proporciona información transparente y contrastada sobre el desempeño de Coca-Cola en España en materia de sostenibilidad durante el año 2007. Los contenidos pueden complementarse con los datos proporcionados en la página web www.conocecocacola.com, continuamente actualizada, así como con los informes sociales y ambientales de la organización publicados con periodicidad anual en ejercicios anteriores. Respecto a los informes de años anteriores, se han introducido algunos cambios sustanciales: La Compañía ha presentado informes sociales anuales desde el año 2001 e informes ambientales desde el año 2005. En esta ocasión, ha reestructurado el formato y los contenidos, reuniendo toda la información en un único documento, con datos del año 2007. Este nuevo formato responde también a una nueva organización de contenidos, teniendo en cuenta los grupos de interés de la organización y los temas prioritarios en su relación con los mismos. A diferencia de informes anteriores, el informe de sostenibilidad de Coca-Cola en España del año 2007 ha sido elaborado siguiendo los principios y requisitos de la Guía G3 del Global Reporting Initiative. Al final de todo el documento, se incluye un índice GRI para identificar los principios e indicadores de la Guía G3 en el texto del mismo. Las modificaciones de algunos datos respecto a informes previos responden a una mejora en los métodos de cuantificación y medición. Para definir el contenido ha sido necesario, siguiendo el criterio de prioridad y materialidad de la Guía G3 de GRI, tener en cuenta factores internos y externos a la Compañía. La información contenida en el informe de sostenibilidad 2007 muestra los impactos sociales, ambientales y económicos significativos de Coca-Cola en España y aquéllos que pueden ejercer una influencia sustancial en las evaluaciones y decisiones de sus grupos de interés. Por este motivo, toda la información contenida en el presente documento es el resultado de un exhaustivo balance entre la misión y estrategia de la organización y las preocupaciones detectadas por la misma en su relación con los empleados, proveedores, socios y sociedad en general. La elaboración del informe de sostenibilidad 2007 ha exigido un riguroso trabajo de coordinación entre todas las áreas de Coca-Cola, así como con los siete embotelladores y los tres manantiales que operan en España, con quienes forma un modelo de negocio único. Este trabajo en equipo ha sido necesario para unificar criterios de materialidad y prioridad de información, así como de técnicas de medición y evaluación. Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2007 En línea con los criterios establecidos por GRI, Coca-Cola ha querido que Global Reporting Initiative revise el informe de sostenibilidad 2007 para obtener su certificación. Después de la evaluación, GRI ha confirmado la calificación B del documento.
  11. 11. Para Coca-Cola, son grupos de interés aquellas entidades o individuos que afectan significativamente a la actividad de la Compañía y/o son afectadas por ésta: SOCIEDAD Grupos de interés Para definir un mapa de grupos de interés exhaustivo, que refleje fielmente y con la mayor exactitud posible todas las relaciones de Coca-Cola, se llevó a cabo un Estudio de Reputación Corporativa. De este análisis se dedujeron los grupos con los que era necesario mantener una relación más continuada para responder a sus expectativas: Administración Pública Entidades privadas Organizaciones no gubernamentales Con todos ellos, el planteamiento de Coca-Cola ha sido ‘crecer desde la diferencia’, es decir, identificar aquéllos con los que era necesario profundizar en la relación. Ésta es la manera en la que la organización avanza, afrontando los retos y tratando en todo momento de mejorar la relación con los grupos de interés. Este planteamiento requiere al mismo tiempo establecer y cumplir un alto grado de exigencia a nivel interno, obligando a revisar los códigos, actitudes y métodos de trabajo. El mapa de grupos de interés resultante ha ayudado además a definir los canales de diálogo que Coca-Cola mantiene con cada uno de ellos. La Compañía tiene un contacto continuado a través de los medios de comunicación, la página web www.conocecocacola.com, la revista Conoce Coca-Cola y actividades en colaboración con distintas entidades, además de otros canales específicos para cada grupo (revisar los capítulos del informe de sostenibilidad 2007 para obtener información sobre los canales específicos de comunicación con empleados, proveedores, socios y sociedad). Gracias a la adecuada identificación de los grupos de interés y los canales de comunicación empleados con cada uno de ellos, el diálogo se convierte en una útil herramienta para conocer sus expectativas, identificar nuevas oportunidades y tener una enriquecida visión del conjunto de la realidad que rodea a la Compañía. Esta información permite a Coca-Cola adelantarse a los retos y necesidades. LOS GRUPOS DE INTERÉS 11 Los grupos de interés en el informe de sostenibilidad En el informe de sostenibilidad 2007, Coca-Cola en España rinde cuentas sobre los aspectos más relevantes en materia de Responsabilidad Social Empresarial, sus compromisos, el cumplimiento de objetivos y el planteamiento de retos futuros. Para estructurar el contenido ha sido prioritario tener en cuenta a todos los grupos de interés de la Compañía (empleados, socios, proveedores, sociedad y subgrupos como Administración Pública, entidades privadas y ONGs), así como los principales asuntos que les afectan. EMPLEADOS SOCIOS PROVEEDORES
  12. 12. VALOR
  13. 13. 13 THE COCA-COLA COMPANY: 121 AÑOS REFRESCANDO POR TODO EL MUNDO Desde que naciera hace 121 años, The Coca-Cola Company ha hecho llegar sus 2.800 variedades de bebidas a más de 200 países. En cada uno de los lugares en los que está presente, también trabaja para reforzar y cuidar continuamente las relaciones con sus empleados, embotelladores, clientes, consumidores, el entorno y la comunidad en los que desarrolla su actividad. Entrar en contacto con tantas personas cada día requiere una constante renovación, innovación y adaptabilidad. Por este motivo la organización explora permanentemente nuevas formas de mejorar la Compañía y la relación con todos aquellos con los que está en contacto, desde los agricultores que cultivan los ingredientes para elaborar las bebidas, hasta los consumidores que las disfrutan. La mayor variedad de productos y la mejora del envasado, el equipo de ventas, la distribución y el servicio al cliente forman parte de la manera en la que The Coca-Cola Company y los embotelladores de Coca-Cola construyen desde ahora el futuro de un negocio sostenible y rentable. La Compañía es consciente de que su impacto va más allá de la actividad económica. Comprometida como agente de cambio social, se preocupa por minimizar el impacto sobre el planeta y dejar una huella positiva en las comunidades en las que opera. Junto con los embotelladores y proveedores, otras empresas y organizaciones gubernamentales y no gubernamentales, trabaja para desarrollar e implementar soluciones que responden a los cambios globales. En los más de 200 países en los que está presente, The Coca-Cola Company cuida la relación con sus empleados, embotelladores, clientes, consumidores, entorno y comunidad.
  14. 14. Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2007 Valor RADIOGRAFÍA DEL AÑO 2007 LITRO A LITRO EMPLEADOS (A 31 DE DICIEMBRE DE 2007) 128,89 billones de litros vendidos en todo mundo África Eurasia Unión Europea Latinoamérica Norte América Pacífico Embotelladores Global EMPLEADOS 6% 6% 24% 38% 14% 16% 24% 22% 11% 1% 7% 3% 53% 750% 20% 15% 90.500 MÁS DE 200 PAÍSES 10% 6% 16% 13% 3% 2% 9% 6% 1% 1% 7% 4% 64% - 6% 4% LATINOAMÉRICA 27% NORTE AMÉRICA 25% PACÍFICO 16% UNIÓN EUROPEA 15% EURASIA 10% ÁFRICA 7% VVOOLLUUMMEENN DDEE VVEENNTTAASS Crecimiento 2007 vs. 2006 Crecimiento en los últimos 5 años CRECIMIENTO 2007 VS. 2006 Ingresos netos operativos Beneficio operativo NORTE AMÉRICA 12.500 Embotelladores 1.300 LATINOAMÉRICA 3.300 Embotelladores 10.400 UNIÓN EUROPEA 2.500 Embotelladores 14.200 ÁFRICA 1.300 Embotelladores 10.600 EURASIA 900 Embotelladores 9.100 PACÍFICO 2.900 Embotelladores 21.500 THE COCA-COLA COMPANY EN EL MUNDO
  15. 15. 15 BEBIDAS Nº1 en bebidas con gas + 19% DE BENEFICIO POR ACCIÓN + 15% EN LOS BENEFICIOS OPERATIVOS Nº1 en zumos Nº1 en derivados de café y té + 20% EN LOS INGRESOS NETOS OPERATIVOS LAS BEBIDAS DE THE COCA-COLA COMPANY SE DISFRUTAN 1.500 MILLONES DE VECES AL DÍA EN TODO EL MUNDO Nº2 en bebidas isotónicas Nº2 en agua embotellada La gama de productos de The Coca-Cola Company ofrece más de 2.800 bebidas entre refrescos con gas y sin gas, aguas, zumos, tés, cafés, bebidas isotónicas y energéticas. DATOS FINANCIEROS DE THE COCA-COLA COMPANY (En millones de dólares excepto los datos por acción que figuran en dólares) 2005 2006 2007 Ingresos netos operativos 23.104 24.088 28.857 Beneficios operativos 6.085 6.308 7.252 Beneficio neto 4.872 5.080 5.981 Ingresos netos por acción 2,04 2,16 2,59
  16. 16. En 2007 se han actualizado los contenidos de los Principios Rectores para Proveedores (Supplier Guiding Principles), documento que en la nueva edición profundiza en los criterios relacionados con las buenas prácticas en el lugar de trabajo para los proveedores de The Coca-Cola Company. (Para ampliar información consultar la página 92.) Nº 1 en el Ranking de la Industria de la Alimentación y las Bebidas (Ranking for the Food and Beverage Industry) en la categoría Mejor Avance en Ética y en el apartado Mejor Informe del Ranking de Ética 2007 (Ethical Ranking 2007). SOCIOS PLANETA Reutilización del agua PERSONAS The Coca-Cola Company ha definido e implementado la Declaración de Derechos Humanos (Human Rights Statement) y la Política de Derechos en el Ámbito Empresarial (Workplace Rights Policy). Ambos recogen los principios de la Compañía sobre derechos humanos y derechos aplicados al ámbito laboral. El Manifiesto para el Crecimiento (Manifesto for Growth) ha recibido en 2007 el premio Strategic HR Leadership Award de manos de la Society for Human Resource Management. (Consultar el contenido del Manifiesto en la página 17.) Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2007 Valor The Coca-Cola Company ha adquirido en 2007 un compromiso de devolución a la naturaleza del agua empleada en la producción. 60 millones de dólares invertidos en la construcción de la planta de reciclaje de PET* más grande del mundo en Spartanburg (Carolina del Sur, EE.UU.). En esta instalación se reciclan las botellas de PET para emplearlas en la fabricación de nuevos envases, cerrándose así el ciclo. El programa de refrigeración (eKOfreshment) de The Coca-Cola Company ha sido reconocido como la Mejor Iniciativa Sostenible en los premios Zenith International Publishing Beverage Innovation Awards 2007. *PET (Polietileno Tereftalato): plástico resistente y ligero empleado en la fabricación de los envases.
  17. 17. MÁS DE 90.000 PERSONAS GUIADAS POR LOS MISMOS PRINCIPIOS La Misión, Visión y Valores definen quién es The Coca-Cola Company, cuáles son sus metas y cómo alcanzarlas. Es la mejor MUNDO EN CUERPO, MENTE Y ESPÍRITU con bebidas que hidratan a las personas y con manera de trazar una dirección clara en la empresa y asegurar que todos trabajan para alcanzar los mismos objetivos. INSPIRAR MOMENTOS DE OPTIMISMO a través de nuestras marcas y actividades CREAR LAS PERSONAS Ser el mejor lugar para trabajar, donde los empleados puedan desarrollar lo mejor de sí mismos crecimiento sostenible VALOR en todos los lugares donde desarrollamos nuestra actividad BENEFICIO Tratar de generar el máximo valor para la Compañía sin olvidar sus responsabilidades con la sociedad REFRESCAR AL ideasfrescas e innovadoras PLANETA Actuar como ciudadanos responsables que marcan la diferencia LOS SOCIOS Construir una red de colaboraciones basadas en la confianza mutua LAS BEBIDAS Crear productos que respondan a las necesidades y deseos de los consumidores Los VALORES guían a la empresa y las personas que la componen Valores 17 Visión El Manifiesto para el Crecimiento (Manifesto for Growth) establece la VISIÓN para alcanzar el crecimiento sostenible en The Coca-Cola Company Misión trabajando con nuestros embotelladores Todo lo que hace The Coca-Cola Company está inspirado por la MISIÓN de la Compañía
  18. 18. Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2007 Valor COMPROMETIDOS CON EL BUEN GOBIERNO The Coca-Cola Company está comprometida con los más altos estándares de gobierno y ética empresarial. Las bases del buen gobierno están expuestas en los Principios de Gobierno Corporativo (Corporate Governance Guidelines), donde se establecen, entre otros, la misión y responsabilidades del Consejo de Administración, así como los criterios de selección, remuneración, procedimientos de evaluación y determinación de independencia. (El texto íntegro está disponible en www.thecoca-colacompany.com.) La organización cuenta además con el Código de Conducta Empresarial (Code of Business Conduct), que desde hace 30 años rige las pautas de comportamiento de todos los empleados, quienes renuevan anualmente su compromiso con él. El Código de Conducta Empresarial establece las normas de comportamiento en posibles conflictos de interés en las relaciones de la Compañía con los gobiernos, Administración Pública, clientes y proveedores, respecto al uso de los activos y la protección de la Está compuesto por 13 miembros, la mayoría de ellos independientes. El Consejo, al frente del cual figura Neville Isdell, presidente ejecutivo de The Coca-Cola Company desde junio de 2004, se reúne al menos cinco veces al año y consta de los siguientes comités: Auditoría, Compensación, Gobierno Corporativo, Ejecutivo, Finanzas, Diversidad, Gestión del Desarrollo y Asuntos Externos. Desde 2006, la Compañía puso en marcha una nueva estrategia para la retribución de directivos y miembros del Consejo de Administración, que condiciona su retribución en base al logro de las expectativas financieras fijadas para el ejercicio. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN información. En la actualización de 2007 se han introducido mecanismos para dar respuestas adaptadas a las preguntas que puedan surgir en las diferentes divisiones, así como para revisar y aprobar determinadas situaciones relacionadas con el uso de los activos de la empresa y conflictos de intereses. El Comité de Políticas Públicas y Responsabilidad Corporativa es un grupo multidisciplinar, formado por directivos senior de la Compañía y los embotelladores, y presidido por el vicepresidente de Asuntos Públicos y Comunicación, que identifica riesgos y oportunidades en la relación entre el negocio y las comunidades en las que opera y además define estrategias para afrontar estos desafíos.
  19. 19. 19 LA RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL DE THE COCA-COLA COMPANY EN CONTEXTO En 1999 The Coca-Cola Company firmó los Principios Sullivan de Responsabilidad Social, en pro del respeto de los derechos humanos y la igualdad de oportunidades entre sus empleados. En línea con este compromiso, en marzo de 2006, The Coca-Cola Company se adhirió al Pacto Mundial de las Naciones Unidas, poniendo así de manifiesto su implicación con el avance en cada uno de los diez principios universales recogidos en el mismo, referidos a derechos humanos, derechos laborales, medio ambiente y lucha anticorrupción. La pertenencia al Pacto Mundial requiere la elaboración de un Informe de Progreso, documento que la Compañía ha presentado para dar cuenta de todos los avances conseguidos en relación a los diez principios. (El Informe se puede consultar en la página del Pacto Mundial de las Naciones Unidas www.unglobalcompact.org.) The Coca-Cola Company está además incluida en el Índice Sostenible Dow Jones (www.sustainability-indexes.com) y el Índice FTSE4Good (www.ftse.com/ftse4good), dos indicadores internacionales que seleccionan a las grandes compañías socialmente responsables de acuerdo con criterios legales, sociales, laborales, de actividad económica y respeto medioambiental entre otros. Los compromisos, pero sobre todo, la puesta en práctica de los mismos, han permitido que The Coca-Cola Company haya sido elegida en 2007 entre las cuatro empresas más destacadas dentro del Global Accountability Report, un estudio elaborado por la organización OneWorld Trust en el que se recogen y evalúan las cuentas e informes de organismos gubernamentales, no gubernamentales y empresas en función de cuatro parámetros: transparencia, participación, evaluación y mecanismos de respuesta y denuncia. The Coca-Cola Company está especialmente orgullosa por este reconocimiento a los principios que marcan el desarrollo de su actividad. Además… Junto a todos estos parámetros externos sobre sostenibilidad y responsabilidad empresarial, Coca-Cola cuenta también con una regulación interna: Desde el año 2002, se recogen en la iniciativa Citizenship@Coca-Cola algunos de los principios que rigen la relación con los embotelladores más importantes. Este proyecto se centra en cuatro áreas clave: lugar de trabajo, mercado, medio ambiente y comunidad. The Coca-Cola Quality System (TCCQS)-Evolution 3, se aplica de forma complementaria a las normativas internacionales en materia de calidad (ISO 9001), medio ambiente (ISO 14001) y sobre salud y seguridad (OHSAS 18001). (Para ampliar información sobre el TCCQS, consultar la página 34.) La Política de Derechos en el Ámbito Empresarial (Workplace Rights Policy), la Declaración de los Derechos Humanos (Human Rights Statement) y los Principios Rectores para Proveedores (Supplier Guiding Principles) son importantes estándares que rigen las prácticas de la Compañía y sus proveedores en relación a los derechos humanos y derechos en el ámbito de trabajo. (Consultar las páginas 39 y 92 para conocer los detalles.) En 2007… El estudio Brandz en el que se incluye el ranking de las 100 Marcas Internacionales más Valoradas Económicamente, ha situado a Coca-Cola en el grupo de las cuatro más relevantes. Este valor se obtiene a partir de los datos financieros, las opiniones de los consumidores y el crecimiento potencial. Coca-Cola encabeza por séptimo año consecutivo el ranking de las Marcas Mundiales más Valoradas, un estudio elaborado por la consultora Interbrand que establece una clasificación de las mejores marcas en función de sus estimaciones de valor.
  20. 20. Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2007 COCA-COLA EN ESPAÑA, ENTRE LOS MÁS GRANDES DE COCA-COLA EN EL MUNDO Las primeras botellas de Coca-Cola llegaron a algunas regiones españolas en los años 20, pero fue en 1953 cuando la Compañía se estableció en el país de manera definitiva. La filial de The Coca-Cola Company en España forma junto a la filial portuguesa la División Ibérica, bajo la presidencia de Marcos de Quinto. COCA-COLA Y LOS EMBOTELLADORES ESPAÑOLES DAN EMPLEO DIRECTO A MÁS DE 5.000 PERSONAS Y SIRVEN A MÁS DE 450.000 CLIENTES De izquierda a derecha: Marcos de Quinto, presidente de Coca-Cola División Iberica; Muhtar Kent, presidente de The Coca-Cola Company y COO (Chief Operating Officer); y Dominique Reiniche, presidenta de Coca-Cola Europa. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN DE COCA-COLA (ESPAÑA) DIRECCIÓN La fórmula del éxito = Felicidad+Vitalidad+Ética En el año 2007, los consumidores han dado su veredicto: Coca-Cola es la marca de la felicidad. No en vano ha sido la marca más votada (37,2%) por los 2.000 internautas españoles consultados por la encuesta realizada por la empresa de investigación Sondea. Este resultado complementa el del BAV, estudio sobre las percepciones de los consumidores acerca de las marcas, según el cual Coca-Cola es la marca de la vitalidad, un concepto asociado a la Compañía desde sus inicios. La ética en los negocios es un aspecto sumamente valorado por la sociedad y Coca-Cola está entre las tres marcas más éticas para los españoles. Este reconocimiento tiene especial valor ya que los consumidores españoles son los más exigentes en comparación con los de países como Reino Unido, Francia, Estados Unidos o Alemania. Coca-Cola está también entre las 50 organizaciones con mejor reputación y la segunda en el sector de la Alimentación y Bebidas, según el Merco (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa). En el último año la Compañía ha escalado treinta posiciones en este ranking. Desde los años 50 y hasta la actualidad, España ha escalado puestos dentro The Coca-Cola Company hasta convertirse en uno de los países más relevantes dentro de la Compañía a nivel mundial. En 2007, España ocupa el séptimo puesto entre los países con mayor peso dentro de la organización, un resultado que la sitúa en el grupo de los grandes junto con Estados Unidos, México, Brasil, China, Japón y Alemania. La División Ibérica, gracias al esfuerzo de todas las personas que la integran, ha sido galardonada con la Copa Woodruff, el premio internacional de la Compañía, otorgado por los presidentes de las distintas divisiones. Este galardón se concede al país que, además de haber conseguido sus objetivos económicos, representa mejor el espíritu y el compromiso de Coca-Cola. De esta forma se reconocen las numerosas acciones de carácter social, defensa medioambiental y relación con clientes y empleados llevadas a cabo por la División Ibérica. El premio, recibido por el trabajo desarrollado durante 2006, se suma al que recibió la División Ibérica de Coca-Cola en 1989. Valor GOBIERNO PRESIDENTE MARCOS DE QUINTO CONSEJERO MARK BINGHAM SECRETARIO (NO CONSEJERO) SERGIO REDONDO DIRECTOR GENERAL COCA-COLA (ESPAÑA) FERNANDO AMENEDO CONSEJERA DOMINIQUE REINICHE (PRESIDENTA DE COCA-COLA EUROPA) DIRECTOR GENERAL COCA-COLA (PORTUGAL) JUAN ARCA
  21. 21. 21 DISTRIBUCIÓN DE LAS PLANTAS EMBOTELLADORAS DE COCA-COLA EN ESPAÑA ESPAÑA ES EL 7º PAÍS CON MÁS PESO DENTRO DE THE COCA-COLA COMPANY Y EL 2º EN EUROPA Coca-Cola en España opera desde su nacimiento en colaboración con siete embotelladores de ámbito local, independientes y de capital íntegramente español. Son ellos quienes se encargan de producir, envasar, distribuir y vender los productos de marcas propiedad de The Coca-Cola Company en el país. Los siete embotelladores (Asturbega, Begano, Casbega, Cobega, Colebega, Norbega y Rendelsur) suman un total de 17 plantas de producción y reciben de la filial española apoyo y asesoramiento en las áreas técnicas, de calidad y medio ambiente, así como en la definición de las líneas generales del negocio, lanzamiento de nuevos productos, marketing, publicidad y comunicación. Casbega Cobega Colebega Rendelsur Begano Asturbega Norbega EMBOTELLADORES ASTURBEGA Colloto BEGANO A Coruña CASBEGA Fuenlabrada COBEGA Vallés COBEGA Sant Quirze COBEGA Ingenio COBEGA P. Mallorca COBEGA Tacoronte COLEBEGA Alicante COLEBEGA Valencia NORBEGA Galdácano RENDELSUR Badajoz RENDELSUR Málaga RENDELSUR Sevilla MANANTIALES SANTOLÍN Burgos MAESTRAZGO Teruel COSPEITO Lugo Cobega Cobega
  22. 22. UN AÑO EN CIFRAS Coca-Cola en España en la División Europea ESPAÑA REPRESENTA EL 16% DE LAS VENTAS DE LA COMPAÑÍA EN EUROPA, SÓLO SUPERADO POR ALEMANIA ALEMANIA 18% ESPAÑA 16% EUROPA CENTRAL 14% GRAN BRETAÑA 14% ITALIA 10% FRANCIA 9% OTROS 19% Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2007 Valor Evolución de la producción de Coca-Cola en España (Millones de litros de bebida embotellada) 3.039 3.113 2.584 2.844 2004 2005 2006 2007 3.500 3.000 2.500 2.000 1.500 1.000 500 0 VOLUMEN DE VENTAS
  23. 23. TOTAL 2007 3.113.061 2007 2006 Volumen desglosado de la producción por plantas embotelladoras Datos financieros de Coca-Cola en España Ingresos Ventas netas 50.472.639,58 € 43.059.461,75 € Ingresos de inversiones financieras 1.584.986,01 € 374.655,75 € Ingresos de venta de activos 50.633.301,39 € 1.183,46 € Costes operativos 12.748.802,51 € 11.060.716,00 € Sueldos y beneficios de empleados Coste total nóminas 20.851.472,40 € 14.766.126,16 € Beneficios empleados 3.574.157,98 € 3.543.541,91 € Pagos al gobierno Impuestos de Sociedades 15.131.621,00 € 1.740.867,00 € I.R.P.F. 9.058.036,00 € 5.925.561,00 € Seguridad Social 2.578.814,00 € 2.135.714,00 € Otros locales 79.400,00 € 71.033,00 € Total 26.847.871,00 € 9.873.175,00 € 23 700.000 600.000 500.000 400.000 300.000 200.000 100.000 0 Aguas de Maestrazgo Aguas de Cospeito Aguas de Santolín Alicante COLEBEGA Valencia COLEBEGA Fuenlabrada CASBEGA A Coruña BEGANO Galdácano NORBEGA Colloto ASTURBEGA Sevilla RENDELSUR Badajoz RENDELSUR Málaga RENDELSUR Palma de Mallorca COBEGA Sant Quirze COBEGA * Vallés COBEGA** Barcelona COBEGA*** Tacoronte COBEGA Ingenio COBEGA 2006 2007 11.419 12.563 122.561 120.968 406.568 115.432 97.549 124.394 14.605 361.008 96.928 99.177 95.804 36.300 35.661 526.712 497.171 45.880 48.276 211.506 241.254 150.701 146.894 305.219 311.404 142.848 137.509 91.380 83.934 58.765 56.714 54.577 57.372 636.468 597.159 (Cifras en miles de litros de bebida embotellada) * El descenso en la producción de la planta de Sant Quirze se debe al cierre de la misma en septiembre del año 2007. ** La planta del Vallés comenzó a funcionar a medidados del año 2006, lo que justifica la diferencia de producción entre ambos años. *** La planta de Barcelona cerró en el año 2006.
  24. 24. BEBIDAS
  25. 25. 25 LOS PRODUCTOS DE COCA-COLA EN ESPAÑA: MÁS Y MEJORES Una pequeña farmacia de Atlanta fue testigo el 8 de mayo de 1886 de la salida al mercado de la primera Coca-Cola. Un nuevo tónico a base de extractos vegetales y agua carbonatada, creado por el farmacéutico John S. Pemberton, comenzaba a circular entre la población para aliviar las jaquecas y curar las afecciones de nervios. Desde su nacimiento y hasta la actualidad, el reto de Coca-Cola ha sido ir creciendo en el sector de bebidas, ofreciendo productos variados, saludables e hidratantes y atendiendo a las necesidades y preferencias de los consumidores, en cualquier momento y lugar. En 2007, Coca-Cola en España ofrece una amplia gama de productos. Bebidas carbonatadas, sin gas, zumos, aguas, tés fríos, energéticas, con azúcar y bajas en calorías completan las 56 opciones diferentes para saciar la sed. Esta variedad responde al esfuerzo de la empresa por adaptarse al gusto de quienes eligen sus productos y apostar constantemente por sabores innovadores. Todas las bebidas de The Coca-Cola Company han de superar estrictos controles de calidad, desde su elaboración y envasado hasta el momento en el que llegan a las manos del consumidor. La responsabilidad de Coca-Cola en España sobre sus productos es una seña de identidad que acompaña a la Compañía desde su nacimiento, manifestándose en el desarrollo y la implantación de sistemas propios de calidad, que se suman a los establecidos por la legislación vigente para garantizar los mayores niveles de exigencia posibles. La empresa asume día a día el compromiso de corresponder la confianza y fidelidad de todas las personas que eligen Coca-Cola. La calidad avala los 56 productos que Coca-Cola en España ofrece a los consumidores.
  26. 26. Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2007 Bebidas BEBIDAS PARA TODOS LOS GUSTOS Y NECESIDADES* Coca-Cola sin cafeína 44 kcal Fioravanti 44 kcal Coca-Cola Black 29 kcal Fanta Fresa 51 kcal Fanta Limón 52 kcal Fanta Verdia 6 kcal Fanta Naranja 52 kcal Coca-Cola Light al Limón 1,2 kcal Burn 61 kcal Bitter Mare Rosso 52 kcal Fanta Limón baja en calorías 2 kcal Fanta Naranja baja en calorías 4 kcal Aquabona 0 kcal Coca-Cola Light sin cafeína 0,2 kcal Coca-Cola Zero 0,2 kcal Coca-Cola Light 0,2 kcal Coca-Cola 42 kcal Nordic Mist Lemon 40 kcal Nordic Mist Orange 52 kcal Nordic Mist Tónica 39 kcal Nordic Mist Blue Tónica 38 kcal Nordic Mist SodaWater 0 kcal Nordic Mist Ginger Ale 36 kcal
  27. 27. VT Granada 29 kcal 27 9 *En cada bebida se indican las kilocalorías por cada 100 ml. Powerade Orange Brust 34 kcal Aquarius V3 32 kcal Aquarius Naranja 32 kcal Sprite Duo 18 kcal Sprite 44 kcal Sprite Light 0,9 kcal Powerade Ice Storm 34 kcal Powerade Citrus Charge 35 kcal Nestea Limón 31 kcal Nestea Naranja 34 kcal Nestea Melocotón 32 kcal Nestea Mango Piña 33 kcal VT Manzana 29 kcal LimonNada con toque Hierbabuena 55 kcal Antiox Piña, Grosella Negra y Ciruela 52 kcal Antiox Naranja, Frambuesa y Acerloa 47 kcal ClásicoMelocotón/Uva 62 kcal Clásico Naranja 47 kcal Clásico Piña/Uva 60 kcal Clásico Multifruta 49 kcal Duo Frutas Tropical 53 kcal Soja Plus Frutas Latinas 60 kcal Duo Frutas Mediterráneo 53 kcal Selección Manzana 47 kcal Selección Piña 51 kcal Selección Naranja 47 kcal SelecciónMelocotón 62 kcal Selección Tomate 20 kcal Selección Uva 70 kcal LimonNada 55 kcal MINUTE MAID SABORES Aquarius 26 kcal Nestea Limón sin azúcar 0,8 kcal 7 8 10 15 14 12 11 16 17 6 1 2 3 4 5 13 1 2 3 4 5 6 7 8 9 11 12 13 14 15 16 17 1100
  28. 28. Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2007 Bebidas 56 MANERAS DIFERENTES DE HIDRATAR Las cifras de The Coca-Cola Company no engañan: está presente en más de 200 países, con ventas de 1.500 millones de bebidas al día. Detrás de las cifras internacionales, la capacidad de conectar con personas de distintas culturas y adaptarse a sus gustos es lo que convierte a los productos de la Compañía en la opción preferida para millones de personas en todo el mundo. En 2007 Coca-Cola en España cuenta con 56 variedades de bebidas y una producción de 3.113,061 millones de litros. Esta amplia gama incluye refrescos carbonatados y no carbonatados, tés fríos, zumos, aguas, bebidas isotónicas, bebidas energéticas y productos de nueva generación. LA FAMILIA CRECE: LOS NUEVOS PRODUCTOS DE 2007 La Compañía, en línea con el proceso de diversificación llevado a cabo en los últimos años para adecuarse al entorno del mercado español, ha lanzado los siguentes productos en 2007: FANTA VERDIA LIMÓNNADA Características: Minute Maid ha lanzado su producto estrella LimónNada, una bebida a base de agua, limón y azúcar, sin ningún conservante y con la opción de toque a hierbabuena, que permite disfrutar del sabor de la limonada. Precisamente la limonada es el refresco natural más valorado por un sector de población mayor de 30 años que no encontraba actualmente en elmercado un producto de estas características. Aporte calórico (100ml): 55 kcal Características: La marca Fanta ha sacado al mercado en 2007 una nueva propuesta que va más allá del sabor. Fanta Verdia contiene un 10% de zumo de manzana, un toque de té verde y menos gas que la Fanta tradicional. Estas características han conseguido ampliar la gama de productos con una bebida que, además de ser refrescante, es perfecta para quienes piensan que lo saludable también puede ser divertido. Este nuevo refresco inaugura una línea de producto bajo el paraguas de la marca. Aporte calórico (100ml): 6 kcal SPRITE DUO Características: Sprite Duo se suma al Sprite clásico para ofrecer una alternativa diferente. Su sabor a limón con ligeros toques de pomelo introduce nuevosmatices en Sprite. Además, su baja carbonatación con burbuja suave facilita su ingesta. El nuevo Sprite Duo es bajo en calorías NESTEA MANGO PIÑA y sin colorantes, un valor añadido que la convierte en una opción saludable y refrescante para consumidores dinámicos, con un estilo de vida urbano y moderno. Aporte calórico (100ml): 18 kcal Características: Para aquellas personas que buscan sabores diferentes, Nestea ha ideado el nuevo Nestea Mango Piña, una bebida para quienes disfrutan con los sabores exóticos y afrutados: la innovación al servicio del sabor. Aporte calórico (100ml): 33 kcal
  29. 29. PRODUCTOS QUE BRILLAN CON LUZ PROPIA Las burbujas light celebran un cuarto de siglo En la última edición de los Premios de Innovación de Bebidas (Beverage Innovation Awards), los galardones internacionales en los que se dan cita las empresas más importantes del sector, Coca-Cola en España ha obtenido, por Minute Maid, el tercer puesto en el apartado de Mejores Nuevos Zumos del Mercado, clasificación que repite en la categoría de Mejores Nuevas Iniciativas de Marketing. Los consumidores españoles dan un 10 a la `Zero´ Coca-Cola en España, con el refresco Fanta Verdia, ha sido galardonada con el Premio Nutrigold 2007 al Producto Más Innovador, de manos de los profesionales de la salud asistentes a las Jornadas Nacionales de Nutrición Práctica. Las cualidades de Fanta Verdia, su sabor novedoso a manzana y té verde, así como su baja carbonatación y nivel calórico han sido los motivos que la han hecho merecedora de esta distinción. Los premios Nutrigold, creados por Dietecom (organismo que promueve hábitos de vida saludables a través de encuentros y publicaciones sobre nutrición), están avalados por diez años de existencia y la opinión y deliberación de profesionales del ámbito sanitario. Hace 25 años se puso a la venta la primera Coca-Cola Light en EE.UU. Desde aquel 8 de julio de 1982, millones de personas han disfrutado de esta bebida, un hito en la historia de la Compañía, con el que comenzaba su particular esfuerzo por ofrecer a sus consumidores bebidas bajas en calorías, compatibles con un estilo de vida sano y equilibrado. Actualmente Coca-Cola Light se vende en 173 países de todo el mundo, registrándose diariamente 119 millones de consumiciones, unas cifras que hablan del éxito de una bebida que introdujo conceptos como ‘cuidarse’ o ‘saludable’ en el vocabulario habitual de los consumidores de refrescos. Por su recorrido en este cuarto de siglo, la revista Advertising Age ha elegido a Coca Cola Light como la mejor marca comercial de la pasada década, un reconocimiento que se suma al tercer puesto que ocupa entre las bebidas refrescantes más consumidas del mundo. Coca Cola Zero ha sido elegida por los consumidores como el Producto del Año en la categoría de refrescos del Gran Premio a la Innovación 2007. La elección responde a su perfil innovador, además de otros aspectos como la buena relación calidad-precio y las cualidades que hacen de esta bebida una aliada para cuidar el aspecto físico. Minute Maid triunfa en el sector 29 Medalla de oro de la nutrición a Fanta Verdia
  30. 30. Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2007 Bebidas GOTAS DE FELICIDAD AQUARIUS PONE SU GRANITO DE ARENA EN EL DESIERTO DE LOS NIÑOS Aquarius ha querido colaborar un año más con el proyecto El Desierto de los Niños organizado por Autoverde 4x4. En su tercera edición, 72 niños españoles se han lanzado a la aventura atravesando ciudades como Ceuta, Tetuán, Fez, Midelt, Er Rachidia, Rissani y Erfourd, hasta llegar a Merzouga y Hasialabiad. En estas localidades y poblados cercanos se entregaron dos toneladas de material escolar por valor de 3.846 € donados por Aquarius. El material, compuesto por cuadernos, cajas de ceras de colores, bolígrafos, borradores de pizarra, cajas de tizas y bolas del mundo, ha sido donado a las escuelas de la zona con el fin de aliviar la difícil situación que atraviesan tras las inundaciones de 2006. El traslado de todos estos artículos y los 6.000 kilómetros de recorrido merecieron la pena al ver la alegría con la que fueron recibidos. Los 72 aventureros comprobaron en persona la gratitud de los niños de Merzouga y Hasialabiad plasmada en dibujos hechos expresamente para ellos. Como novedad, en la tercera edición de la caravana infantil, los niños plantaron las 16 primeras palmeras de lo que en un futuro será el Gran Oasis del Desierto de los Niños, situado a pie del Erg Chebbi. FIORAVANTI, UNA BEBIDA CON SABOR A ECUADOR Coca-Cola ha traído el sabor de Ecuador a España. Fioravanti, la bebida más consumida en el país andino después de Coca-Cola, empezó a comercializarse en Madrid en 2006 y desde entonces ha estado vinculada a iniciativas organizadas por asociaciones de inmigrantes ecuatorianos en España. En el año 2007 Fioravanti ha querido estar presente en jornadas de especial significado como el Día de la Madre, la celebración de la Virgen del Quinche y actividades formativas como los cursos de informática, de refuerzo escolar para niños y el taller formativo Tejiendo Ilusiones. La promoción del deporte entre los jóvenes ha sido la otra gran apuesta de Fioravanti en 2007: - Copa Fioravanti es el nuevo nombre con el que a partir de la edición de 2007 se conocerá el Campeonato de Campeones de FEDERALIGAS (Federación Deportiva de Asociaciones y Ligas Latinoamericanas), la competición más importante de ligas de deportistas inmigrantes. La copa contó con la participación de 26 equipos y 500 jugadores. - Fioravanti también ha estado presente en el VI Campeonato de Fútbol Confraternidad Ecuatoriana. En 2007 se han conseguido superar las cifras de participación de ediciones anteriores gracias a los 1.400 deportistas y 68 equipos compuestos por jóvenes de diferentes nacionalidades.
  31. 31. 31 LIBROS PARA SOÑAR CON COCA-COLA SIN CAFEÍNA Disfrutar del sabor de la Coca-Cola tradicional sin tener problemas de sueño era una preocupación para las madres hasta que en 1983 apareció en el mercado Coca-Cola sin cafeína. Con este mismo espíritu, en 2007 la Compañía ha publicado tres libros con el sello de Coca-Cola sin cafeína en los que se recogen trucos, consejos, juegos y cuentos para ayudar a madres y padres a mantener entretenidos a los niños, afrontar el curso con una sonrisa o lograr que la hora de dormir no se convierta en una dura batalla. Se han repartido un millón de ejemplares de los tres manuales entre padres y profesores de toda España, una labor de difusión reforzada también desde el microsite www.conocecocacola.com/sincafeina, donde se actualizan contenidos relacionados con las tres publicaciones. El primero de los libros editados, El libro de sus Sueños, avalado por el doctor Eduard Estivill y la psicóloga Montserrat Doménech, está enfocado a ayudar a incorporar correctos hábitos de sueño para los más pequeños con consejos prácticos y fáciles de asimilar y aplicar. El cole. Instrucciones de uso es una útil herramienta para que padres y profesores ayuden a los menores a superar las dificultades que se presentan a lo largo del curso escolar. El psicólogo pedagogo, Bernabé Tierno, ha supervisado el contenido de los cuatro capítulos, con información clave para una educación eficaz e inteligente. El manual Energía Positiva se ha publicado para orientar a madres y padres sobre la importancia del tiempo de juego compartido con sus hijos. Con la colaboración de Ana Serna, autora de numerosos libros para niños, se introduce el concepto del ‘juego’ como un ejercicio con importantes beneficios. Asimismo, Coca-Cola sin cafeína ha convocado el concurso El cuento de sus sueños para padres, al que se han presentado 155 relatos, y entre los que ha resultado ganador Javier Izcue-Argandoña con Cuento para sus orejas. El primer clasificado ha recibido 6.000 euros, una cantidad a la que se suman 1.000 euros entregados a los 10 finalistas. FANTA LLENA DE ILUSIÓN LAS MALETAS DE LA CARAVAN ISLAND 2007 En 2007, 200 jóvenes de entre 18 y 35 años viajaron gracias a la promoción Fanta Village a República Dominicana. En sus maletas, además de su equipaje, llevaban 3.500 kilos de material escolar para entregar en la isla a 4.000 niños de cuatro escuelas dominicanas de la Institución Fe y Alegría (C.E. El Carmen Fé y Alegría, C.E. Manuel Acevedo Serrano, C.E. La Presentación y C.E. Madre Teresa de Calcuta). Gracias a la donación de todas las personas que han colaborado con esta iniciativa se ha conseguido superar la recogida de material del año 2006 que ascendía a 236 kilos. Los participantes que viajaron a República Dominicana han disfrutado de un fantástico viaje contribuyendo a la mejora de la educación de miles de niños, acción por la que han sido condecorados con la mención de Embajadores de la Paz.
  32. 32. Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2007 Bebidas LA FUNCIÓN VITAL DE LOS PRODUCTOS COCA-COLA Beber para hidratar el cuerpo es esencial para el organismo, pero cubrir esta necesidad no tiene por qué ser un acto monótono. Millones de personas en todo el mundo eligen las variedades de bebidas de The Coca-Cola Company que mejor se adaptan a sus gustos y necesidades porque hidratarse también puede ser atractivo. La ingesta continuada de líquidos es más importante para la salud de lo que a menudo suele pensarse; tanto si se realiza ejercicio como si no, el organismo pierde entre 2 y 3 litros de agua al día que es necesario reponer constantemente. Por eso, Coca-Cola en España se esfuerza por ofrecer una variada gama de productos para evitar la sed y facilitar la rehidratación de todas las formas posibles. Los refrescos, zumos y tés representan una alternativa para que las personas ingieran las cantidades diarias recomendadas de líquidos. Conscientes de la responsabilidad que supone contribuir a la correcta hidratación de la población, los productos de Coca-Cola en España contienen entre un 85% y un 90% de agua, lo que les convierte en la opción perfecta para saciar la sed de manera diferente. El agua representa el 75%del peso de un recién nacido, el 50%en una mujer adulta y el 60%en un varón adulto Podemos pasar varias semanas sin comer, pero únicamente unos pocos días sin beber Con la pérdida del 1%de los líquidos del cuerpo se tiene sed y con un 2%comienza a reducirse el rendimiento Es conveniente beber antes de tener sed porque esta sensación aparece cuando ya existe cierto grado de deshidratación Cuando se practica actividad física es necesario consumir líquidos con sales minerales y azúcar paramantener el aporte energético que necesitan losmúsculos LA NUTRICIÓN TAMBIÉN SE BEBE La ingesta de bebidas forma parte de la nutrición de las personas. Por eso Coca-Cola en España colabora con especialistas en esta área en proyectos que velan por una correcta nutrición de la población. Desde 2007, Coca-Cola, junto con otras 21 compañías del sector de la producción, transformación y distribución de alimentos, forma parte del patronato de la Fundación Española de la Nutrición (FEN), una institución dedicada al estudio y mejora de la nutrición de los españoles. En el Éstas y otras curiosidades y consejos pueden consultarse en la web de Coca-Cola www.comebiencadadia.com, un espacio que contiene información sobre hidratación y alimentación saludable marco de la FEN, Coca-Cola ha colaborado durante 2007 en varios proyectos: - Celebración del X Congreso de la Sociedad Española de la Nutrición (SEN) y el primer Simposio de la Fundación Española de la Nutrición (FEN). - Promoción de la importancia del desayuno entre niños y jóvenes. - Interpretación de los datos del Panel de Consumo Alimentario del Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación realizado desde hace más de 20 años. Sabías que…
  33. 33. 33 Más información para una mejor elección BATALLA CONTRA LOS HÁBITOS POCO SALUDABLES La población española registra en los últimos años unas cifras que advierten sobre el abandono de ciertos hábitos de vida saludables. La obesidad afecta al 14,5%de la población y el 38,5%de los adultos tiene sobrepeso*, dos datos que apuntan al creciente sedentarismo y la falta de ejercicio físico entre los españoles. Coca-Cola en España apoya decididamente aquellas iniciativas dirigidas a invertir esta tendencia. Éste es el caso de la Estrategia para la Nutrición, Actividad Física y Prevención de la Obesidad (NAOS), un proyecto del Ministerio de Sanidad y Consumo al que la empresa se adhirió en 2005 y en el que participa activamente desde entonces (para ampliar información al respecto, consultar el capítulo Planeta). Asimismo, ha apoyado desde sus comienzos la práctica de ejercicio físico y la promoción del deporte base. La preocupación de la Compañía por contribuir a mejorar los hábitos de alimentación no es una novedad. Hace 25 años Coca-Cola Light abrió las puertas a un nuevo tipo de bebidas que, conservando todo el sabor, reducen considerablemente su aporte calórico. Desde ese momento Coca-Cola en España ha ido sumando año tras año bebidas con estas características, hasta contar en 2007 con refrescos como Fanta Verdia y Sprite Duo con 6 y 18 kilocalorías respectivamente por cada 100 ml. Coca-Cola ha formado parte del proceso de desarrollo e implantación de una iniciativa voluntaria de la industria alimentaria europea para facilitar una mayor información nutricional al consumidor. Con esta medida se ha incluido en el etiquetaje y embalaje la aportación de los productos de la Compañía en relación a las Cantidades Diarias Orientativas (CDOs) de diversos nutrientes. La Compañía, que ya proporcionaba información nutricional de sus bebidas en los envases, da un paso más en su compromiso de transparencia con la sociedad. Las CDOs se han incorporado en 2007 en todos los productos de la gama Coca-Cola y a lo largo de 2008 se irán añadiendo al resto de bebidas. Las CDOs se han calculado en referencia a una persona adulta con un consumo diario de 2.000 calorías (kcal). Esta cantidad es superior si se trata de una persona que practica ejercicio físico. En concreto, el nuevo etiquetaje ofrece el valor calórico (energía), junto a las cantidades de azúcares, grasas, grasas saturadas y sodio, que componen cualquier refresco de la gama Coca-Cola en relación a las cantidades diarias recomendadas de dichos nutrientes. Powerade apuesta por la vida activa Powerade es, junto con Aquarius, una de las bebidas más consumidas por deportistas de todo el mundo. Las personas que realizan ejercicio físico encuentran en Powerade un producto especialmente diseñado para la práctica deportiva, una cualidad conocida y valorada también por especialistas médicos. Su composición permite absorber rápidamente el agua y los electrolitos perdidos con el sudor, así como reponer la energía que se gasta con el ejercicio: este valor añadido la convierte en la opción perfecta para consumir mientras se practica deporte. *Datos del Ministerio de Sanidad y Consumo. La buena aceptación entre deportistas y expertos queda reflejada en 2007 en la presencia de Powerade en congresos de nutrición y medicina deportiva, en los que desempeña una labor de divulgación de consejos para una adecuada hidratación durante el ejercicio. En este sentido, Powerade ha colaborado en la edición de la guía dirigida a profesionales de la salud y la nutrición Importancia de la Ingestión de la Bebida Correcta durante la Práctica Deportiva, realizado por la Dra. Nieves Palacios Gil-Antuñano, Jefa del Servicio de Medicina, Endocrinología y Nutrición del Centro de Medicina del Deporte.
  34. 34. Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2007 Bebidas EL 100%DE LAS PLANTAS EMBOTELLADORAS Y MANANTIALES ESTÁN CERTIFICADOS POR EL TCCQS E ISO 9001 “En la Compañía Coca-Cola la calidad debe mostrarse en cada una de nuestras acciones, un nivel de menos del 100% es inaceptable”. El TCCQS es un enfoque integrado de gestión de calidad, medio ambiente, salud y seguridad. Gracias a este sistema de gestión de calidad: Se desarrollan las prácticas de fabricación más estrictas y actualizadas. Se consiguen mejores productos para satisfacer a clientes y consumidores. Se asegura un contexto en el que se preserva el medio ambiente. 1 2 3 4 La tercera versión del Sistema de Calidad de Coca-Cola apoya los cuatro principios del marco de la responsabilidad corporativa de la empresa: Ofrecer productos de calidad. Enriquecer el entorno de trabajo. Contribuir al fortalecimiento de la comunidad. Preservar el medio ambiente. FABRICAMOS CALIDAD El compromiso de ofrecer productos de la más alta calidad es una premisa de trabajo constante en la Compañía, los embotelladores y distribuidores. Mantener esta promesa requiere estar siempre atentos a las normas, estándares internacionales, mejores prácticas industriales y las cada vez mayores expectativas de los consumidores. Para garantizar la excelencia en materia de calidad de todas las bebidas, además de los requisitos establecidos por la legislación vigente, se ha desarrollado e implantado The Coca-Cola Quality System (TCCQS), que ya cuenta con su tercera versión (Evolution 3). En este sistema, desarrollado por un equipo multidisciplinar, se han implicado plenamente tanto la Compañía como los embotelladores.
  35. 35. El Servicio de Atención al consumidor de Coca-Cola ofrece cuatro canales: EVOLUCIÓN de los contactos 2005-2007 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 1500 1000 500 0 35 LA VOZ DE LOS CONSUMIDORES Que Coca-Cola sea considerada la marca favorita del 60%de los españoles no es casualidad. Poner en el mercado los mejores productos con la máxima calidad es el resultado de un proceso que comienza por escuchar a los consumidores. Para ello, Coca-Cola dispone del Servicio Infoline que ofrece respuestas y soluciones. Infoline es un punto de encuentro para los más exigentes y todos aquellos que quieren trasladar sus dudas, sugerencias y reclamaciones. Para la Compañía, además de ser un canal de comunicación con los consumidores, supone una herramienta de gran utilidad para mejorar los productos y servicios en coherencia con las expectativas de quienes eligen las bebidas de Coca-Cola en España. 100000 90000 80000 70000 60000 50000 40000 30000 20000 10000 0 PROMOCIONES OTROS TIPOS DE CONTACTOS 13143 AÑO2005 AÑO2006 AÑO2007 13143 12172 12176 11425 MOTIVOS de los contactos DE LAS 37.304 SOLICITUDES DE INFORMACIÓN EN 2007 El 89,65%está relacionado con promociones El 2,4%son consultas corporativas El 0,11%guardan relación con asuntos de publicidad El 5,31%se refieren a servicios El 1,4%son solicitudes de información sobre productos/envases El 1,09%versa sobre ingredientes/salud En 2007 se atendieron 45.366 contactos útiles, un 86,3%más que en 2006. De ellos, el 33.941 (74,81%) están relacionados con promociones. EN 2007 EL 54%DE LOS CONTACTOS SE REALIZARON POR TELÉFONO, EL 43% VÍA E-MAIL Y EL 3% POR CARTA - el teléfono 902 19 92 02, especificado en los envases de los productos - la dirección de correo electrónico cocacolaconsumidor@eur.ko.com - la página web www.conocecocacola.com - Correo ordinario 73015 33941 PROMOCIONES OTROS TIPOS DE CONTACTOS 46 56 3540 2196 30184 1624 7120 HALAGOS QUEJAS INFORMACIÓN OTROS
  36. 36. PERSONAS
  37. 37. 37 EL INGREDIENTE SECRETO DE COCA-COLA EN ESPAÑA: SUS EMPLEADOS Coca-Cola progresa día a día apoyándose en uno de sus pilares fundamentales: sus empleados. Las personas son el principal activo de la Compañía. Por eso se trabaja constantemente con el objetivo de convertir a Coca-Cola en el mejor lugar posible para trabajar, un espacio en el que los empleados puedan desarrollar su carrera, aprender, descubrir, inspirarse y crear. Prueba de ello es la octava posición que ocupa Coca-Cola en el Merco Personas 2007, dentro de las 100 mejores empresas para trabajar en España, dos puestos más que en el año 2006. El vínculo entre Coca-Cola y cada una de las personas que trabajan en la empresa es un motivo más para mantener el nivel de calidad en el trabajo. Después de todo, la empresa depende de las personas que la integran, y el éxito es la consecuencia directa de la pasión por la excelencia de las casi 200 personas que forman parte de ella. Coca-Cola trata de ser cada día el mejor lugar en el que trabajar para todos sus empleados. Coca-Cola no sería la marca que más asocian los españoles a la felicidad si las personas que trabajan cada día en ella no encarnasen esta filosofía.
  38. 38. Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2007 Personas ¿CÓMO DISTINGUIR A UN EMPLEADO DE COCA-COLA? PERFIL DE LA PLANTILLA DE COCA-COLA* 2007 2006 Número de empleados 197 208 Porcentaje de empleos fijos 100 % 100 % Edad media de la plantilla 38 38 Estudios medios de la plantilla Licenciatura Licenciatura Tiempo medio en la Compañía 9 años 9 años Ratio de rotación 1,5 % 1,40 % Porcentaje de la plantilla promocionada 15% 9,81 % * La plantilla de Coca-Cola se concentra en las oficinas de la Compañía en Madrid. Imagen de la plantilla durante un viaje a la isla de Malta.
  39. 39. DEL COMPROMISO A LA PRÁCTICA EN DERECHOS HUMANOS Coca-Cola se compromete a respetar la Declaración de Derechos Humanos (Human Rights Statement), el marco establecido para abordar el trato digno, equitativo y El compromiso adquirido con la Declaración de Derechos Humanos se traslada a la práctica con la Política de Derechos en el Ámbito Empresarial (Workplace Rights Policy), una medida que afecta también a la relación con terceros y contempla los siguientes aspectos: Respetar la libertad sindical y la negociación colectiva Impedir el trabajo forzoso Prohibir el trabajo infantil Eliminar cualquier forma de discriminación Cumplir con las horas de trabajo y salario estipulados Mantener la salud e higiene en el trabajo Garantizar la seguridad de los empleados Fomentar el vínculo con la comunidad y la participación de los grupos de interés Como un aspecto más del compromiso permanente con la defensa de los derechos humanos en el lugar de trabajo, The Coca-Cola Company se ha adherido en agosto de 2007 a BLIHR (Business Leaders Initiative on Human Rights), un programa nacido en 2003 de la mano de siete compañías y encabezada por Mary Robinson, ex-presidenta de la República de Irlanda, para avanzar en el respeto y en la aplicación de los derechos humanos dentro del ámbito empresarial. Este foro supone para The Coca-Cola Company la oportunidad de compartir experiencias y conocimiento con los otros 13 miembros y contribuir activamente al desarrollo de políticas y prácticas relacionadas con los derechos humanos. La aplicación... La colaboración... respetuoso hacia cada una de las personas que componen la empresa, y la apuesta por los valores de la integridad, la colaboración y la responsabilidad. El marco... En 2007 la Compañía Coca-Cola ha materializado su compromiso con los empleados a través de tres iniciativas inspiradas en la Declaración Universal de Derechos Humanos de las Naciones Unidas y la Declaración de Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo de la OIT (Organización Internacional del Trabajo), así como su adhesión en marzo de 2006 al Pacto Mundial de las Naciones Unidas: 39
  40. 40. UN TRABAJO ‘EN CONDICIONES’ COCA-COLA Coca-Cola cuenta con LifeCoke, un completo programa de beneficios extrasalariales, medidas de conciliación y otro tipo de medidas aplicables al entorno de trabajo. Medidas de conciliación Todas estas condiciones afectan a la totalidad de la plantilla, y muchas de ellas también a su entorno familiar, y amplían las establecidas por el Convenio Colectivo de Oficinas y Despachos. BENEFICIO DESCRIPCIÓN Jornada reducida los viernes La hora de salida se adelanta los viernes a la hora de la comida, a partir de las 13.30 h. Vacaciones flexibles Los trabajadores, en coordinación son sus managers, tienen flexibilidad para disfrutar de sus vacaciones a lo largo de todo el año, en todos los departamentos cuya actividad lo permite, ya sea en días sueltos, por semanas, todos los días disponibles seguidos, etc. Interrupción de vacaciones El cómputo de vacaciones se puede interrumpir ante determinadas eventualidades. Día de libre disposición Los empleados disponen de un día extra, además de las vacaciones, para la realización de gestiones Reducción de jornada personales. El programa LifeCoke permite una reducción mínima del 20%para el cuidado de hijos menores de seis años y de minusválidos físicos, psíquicos o sensoriales hasta el segundo grado de parentesco por razones de edad, accidente o enfermedad. Permiso de paternidad Los empleados pueden disfrutar de un permiso de quince días naturales por paternidad. Fun strategy La empresa organiza, y con frecuencia subvenciona, actividades de participación voluntaria como jor-nadas Acceso remoto a Internet y correo electrónico de reforestación, de esquí, entradas de espectáculos y parques temáticos, etc. La Compañía ha ampliado la disponibilidad de acceso a Internet y correo electrónico desde fuera de la oficina. Formación al regreso de una ausencia prolongada En aquellos casos en los que un empleado permanezca ausente de su puesto de trabajo durante un largo período, se le diseñará un programa de acogida cuyo contenido esté destinado a hacer su vuelta más sencilla. Horario flexible Los empleados disponen de una franja de hora y media en la entrada y salida del trabajo para que pue-dan adelantar o retrasar su jornada de acuerdo con los modos de vida o con circunstancias puntuales. No hay un sistema establecido de control de presencia, la responsabilidad y la confianza son suficientes. Personas Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2007
  41. 41. Beneficios extrasalariales BENEFICIO DESCRIPCIÓN Seguro de vida y accidentes Todos los empleados de la Compañía, desde el mismo día de ingreso, están cubiertos por un seguro de vida y accidentes acumulativo que, dependiendo de las contingencias, tiene unas coberturas de entre una y seis veces el salario bruto anual. Plan de pensiones El plan de pensiones es voluntario y para todos. Por cada euro aportado por el trabajador, Coca-Cola aporta tres. Plan de jubilación anticipada El empleado que se adhiere al plan ahorra entre un 1% y un 5% de su salario pensionable. Coca-Cola iguala la aportación con la misma cantidad. Seguro médico Los trabajadores están cubiertos por un seguro médico mixto de reembolso de gastos y disponibilidad de cuadro médico, desde el mes siguiente al ingreso del empleado, sin la existencia de períodos de carencias. Seguro médico para familiares El cónyuge y los hijos menores de 27 años que compongan la unidad familiar y convivan y dependan del titular están incluidos como beneficiarios en la póliza, asumiendo Coca-Cola todo el coste. Bebidas gratis y ayudas de comida En el comedor de empresa la comida está subvencionada en un 67%. Los productos, cafés e infusiones son gratuitos en las oficinas y las máquinas de alimentos tienen una subvención de 9 céntimos de euro por producto. Reconocimiento de derechos a parejas de hecho La Compañía reconoce como pareja, y por tanto beneficiaria del seguro médico, a la persona que el em-pleado reconozca como tal, con independencia de su sexo o de si el vínculo es matrimonial o de hecho, siendo necesaria en este último caso la inscripción en el correspondiente registro. BENEFICIO DESCRIPCIÓN Servicio médico Los empleados cuentan con un servicio médico disponible para consultas tres días por semana en las oficinas. Servicio de fisioterapia La plantilla puede concertar cita con el fisioterapeuta que acude a las oficinas dos días a la semana. Gimnasio Las oficinas cuentan con un gimnasio para disfrute de los empleados. Casual dress Cada empleado puede elegir la vestimenta que considera adecuada a cada situación de negocio. All About Me La Intranet All About Me se enriquece y actualiza con nuevos contenidos para facilitar el acceso a informa-ción y realización de gestiones: información sobre transportes, museos, organismo oficiales o descuentos para empleados en productos y servicios. Formación sobre temas de interés Más allá de la formación estrictamente profesional, se ofrece formación e información relacionada con aspectos de la vida privada: jornadas sobre nutrición, primeros auxilios, conciliación y gestión del tiempo y el estrés. Videoconferencias Los empleados tienen la posibilidad de asistir a reuniones con personas de otras ciudades y países por videoconferencia, sin salir de la oficina. Así se reduce el impacto de los viajes en su vida y en su trabajo. Parking para todos Los trabajadores disponen de un aparcamiento con el que se evita la incomodidad e incertidumbre de encontrar un lugar para aparcar cada día. Plazas de parking reservadas Existe la posibilidad de reservar plazas de aparcamiento preferentes para las personas que así lo soliciten, en los supuestos de embarazo o restricción temporal de la movilidad por accidente o enfermedad. Agencias de viajes A través de la agencia Holiday Unit se ofrece información para viajes personales, así como un descuento preferente para los empleados. Comedor de empresa El comedor ofrece menús alternativos para cualquier tipo de alimentación. Con este servicio se evitan pérdidas de tiempo y desplazamientos. 41 Entorno de trabajo
  42. 42. Personas Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2007 POR LA IGUALDAD Y LA DIVERSIDAD ENTRE MUJERES Y HOMBRES… Coca-Cola, adherida al programa Óptima del Instituto de la Mujer, obtuvo en 2006 el certificado de Entidad Colaboradora en Igualdad de Oportunidades entre Mujeres y Hombres. La pertenencia a este programa, unido al Plan de Acción Positiva puesto en marcha en el año 2005, ponen de manifiesto el interés por seguir avanzando en la incorporación, permanencia y promoción de sus empleadas. MUJERES Y HOMBRES EN COCA-COLA Plantilla 55% 45% Puestos directivos 38% 62% Personal promocionado en 2007 54% 46% INTEGRACIÓN DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD… En 2007 se ha lanzado el Programa de Becas Coca-Cola para la Integración de Universitarios con Discapacidad. En esta primera edición, cuatro estudiantes, uno de ellos en la Compañía y tres en los embotelladores Casbega y Colebega, han experimentado su primera inmersión en el ámbito laboral entre los meses de julio y diciembre. El proyecto contribuye a mejorar la preparación y futura integración al mercado profesional de estos cuatro jóvenes y ha supuesto una experiencia enriquecedora de convivencia y aprendizaje tanto para los alumnos como para los empleados de la Compañía y de los embotelladores Casbega y mujeres hombres Colebega. Coca-Cola colabora además en la integración laboral de personas con algún tipo de discapacidad a través de un convenio firmado en 2005 con la Fundación ONCE e inscrito en los programas Inserta y Operativo Lucha Contra la Discriminación, así como la contratación de Centros Especiales de Empleo (Fundosa y SVD) como proveedores. LAS MISMAS OPORTUNIDADES PARA TODOS… Coca-Cola vela por el cumplimiento del principio de igualdad y no discriminación en todos los procesos de selección, contratación y promoción de la plantilla: El 26% de la contratación proviene de empresas de selección de personal y el 74% por la actividad interna de la empresa. En este segundo caso, la mayoría de los puestos son cubiertos por personas que han realizado previamente prácticas en la empresa, como parte de los programas educativos y convenios de cooperación que Coca-Cola tiene con un amplio número de universidades españolas. En puestos directivos, el porcentaje de directivos senior españoles (en el Comité de Dirección) en 2007 es del 90%. La plantilla está integrada por personas de 13 nacionalidades distintas. Los nuevos empleados reciben un Plan de Integración con acciones generales en grupo, como el programa Conoce Coca-Cola y la visita a la fábrica de Fuenlabrada, y acciones individuales en función del puesto que vayan a desempeñar. La Compañía cuenta con varios sistemas de Job Posting a nivel local, europeo y global, que buscan privilegiar la promoción interna. Con este sistema de vacantes se da la posibilidad a los empleados de optar a otros puestos en la empresa y ampliar su trayectoria profesional, a través del desarrollo de nuevas y diferentes habilidades y experiencias.
  43. 43. 43 CONCILIACIÓN DE LA VIDA LABORAL Y PERSONAL La Certificación de Empresa Familiarmente Responsable, un reconocimiento de la Fundación +Familia, basado en la implantación de la norma EFR 1001. Coca-Cola trabaja para incorporar soluciones que permitan a sus empleados conciliar su vida laboral y personal. En 2007 se ha creado el Comité de Conciliación, un órgano compuesto por representantes de los departamentos de RRHH, Relaciones Institucionales y un representante del Comité de Empresa, que mediante reuniones trimestrales, realiza un seguimiento del nivel alcanzado en flexibilidad laboral, perspectiva de género, estabilización en el empleo y apoyo a la familia de los empleados. En los próximos años este Comité también trabajará en la comunicación de las medidas adoptadas entre los empleados y la elaboración de contenidos para los cursos de orientación, formación en liderazgo para directivos y gestión de equipos. Los avances en este terreno han sido una fuente de reconocimiento para Coca-Cola en 2007: El Comité de Conciliación ha merecido el accésit en el IV Premio Madrid Empresa Flexible. Representantes de Coca-Cola durante la entrega del premio.* El embotellador Casbega ha recibido en 2007 el Premio Conciliación, otorgado por la Concejalía de la Mujer del Ayuntamiento de Fuenlabrada, la Consejería de Empleo y Mujer de la Comunidad de Madrid y la Fundación Mujeres, en reconocimiento a sus iniciativas en conciliación más allá de la legislación vigente. *De izquierda a derecha, Blanca Gómez, directora RR.HH. de Coca-Cola; Juan José Litrán, director de Relaciones Institucionales de Coca-Cola; Mónica Brías, analista financiera de Coca-Cola; Esperanza Aguirre, presidenta de la Comunidad de Madrid; e Inés Rodríguez Rodero, responsable de Selección de Coca-Cola.
  44. 44. FORMACIÓN A MEDIDA Los empleados de Coca-Cola cuentan con un plan de desarrollo y de carrera individualizado que se revisa anualmente. Así se establecen los conocimientos y competencias necesarios para el desempeño de sus funciones en el puesto de trabajo, su Además de los programas que forman parte de su plan individual de desarrollo, todos los empleados de la Compañía también realizan otras actividades como las referidas al Código de Conducta o las relacionadas con temas de interés general como Vida Saludable (Fit for the Future). En julio de 2007, Coca-Cola ha creado Coca-Cola University (CCU), una universidad corporativa que da servicio a los empleados de la Compañía en todo el mundo. Toda la plantilla puede formalizar su inscripción en los programas de CCU y acceder a sus herramientas a través del portal de desarrollo personal y su evolución futura. En 2007 se han llevado a cabo más de 50 iniciativas diferentes de formación entre talleres, seminarios, acciones orientadas al desarrollo de habilidades y capacitación técnica: A la formación presencial, recibida en horario laboral, hay que sumar la formación e-learning que en el año 2007 ha sido utilizada por el 100%de la plantilla. Gracias a esta nueva modalidad se puede acceder a un amplio espectro de oportunidades de desarrollo sin las barreras del tiempo o la distancia. Intranet All About Me. CCU combina diversas metodologías (e-learning, presencial, desarrollo en el puesto de trabajo, etc) para crear programas de desarrollo de conocimientos y habilidades en las áreas clave de la actividad de la Compañía. COCA-COLA UNIVERSITY (CCU) Personas Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2007 * El número total resulta de la suma de todas las personas asistentes a los cursos. ** Sin incluir e-learning. DATOS DE FORMACIÓN EN COCA-COLA 2007 Número de participantes * 534 Total horas formación 6.940 horas Horas de formación por empleado** 43 horas Inversión en formación por empleado y año 1.500 € Los empleados de Coca-Cola han recibido 6.940 horas de formación en 2007.
  45. 45. 45 FIT FOR THE FUTURE ACADEMY Coca-Cola en España ha sido pionera en Europa en poner en práctica Fit for the Future Academy, un proyecto de sensibilización y concienzación, que mediante una batería de actividades (dinámica de juego, formación on-line, etc.), ha permitido que los 197 trabajadores de la empresa se conviertan en expertos en hábitos de vida GESTIÓN DEL TALENTO saludable y nutrición. Fit for the Future Academy ha conseguido un accésit en los V Premios Expansión Empleo como herramienta innovadora en gestión del talento. EL 89%DE LOS PARTICIPANTES FUE CAPAZ DE RESPONDER A LAS PREGUNTAS PLANTEADAS GRACIAS AL CONOCIMIENTO ADQUIRIDO El Plan de Gestión del Desempeño, en el que participan el 100%de los empleados, recibe el nombre de PEAK PERFORMANCE PLAN (conocido también como el P3). Gracias a él, la totalidad de la plantilla participa activamente en la gestión y planificación de su propio desarrollo: Objetivos (Performance Plan): Proceso anual en el que el empleado identifica los desafíos anuales, acordándolos con su manager. Este proceso admite ajustes para facilitar su adaptación a un entorno cambiante. Este sistema se cierra a fin de año con la reunión de feedback y cierre de objetivos (todos los objetivos persiguen la consecución de las líneas estratégicas de la Compañía). Acciones de desarrollo (Development Plan): El empleado realiza su propuesta de las que deberían ser las principales acciones de desarrollo en base a las áreas de mejora detectadas, como resultado de un diálogo abierto y honesto establecido con el manager. Los planes de desarrollo buscan el avance en comportamientos y competencias. EL 95%DE LA PLANTILLA HA PARTICIPADO DE FORMA CONSTANTE DURANTE TODO SU DESARROLLO Plan de Carrera (Career Plan): El trabajador elabora un ejercicio de largo plazo en el que describe hacia dónde quiere dirigir sus pasos, estableciendo el itinerario para alcanzar los hitos marcados. El manager y colaborador fijan conjuntamente la trayectoria que se acomoda al perfil, a los intereses de carrera, al proyecto formativo, etc. SALUD Y SEGURIDAD LABORAL El cuidado de la salud y la seguridad en Coca-Cola es uno de los objetivos del TCCQS (The Coca-Cola Quality System)-Evolution 3 (más información en la página 34). Además, todas las plantas embotelladoras y dos de los tres manantiales cuentan con la certificación OHSAS 18.001, que evalúa la salud y seguridad en el ámbito de trabajo. Los empleados participan activamente en estas cuestiones a través del Comité de Salud y Seguridad, donde están representados por tres trabajadores. Asimismo el 50%de la plantilla de Coca-Cola forma parte de las Brigadas de Emergencia de primera y segunda intervención. Como parte de las Brigadas, los trabajadores reciben formación sobre cómo actuar en caso de emergencia según los protocolos establecidos. Coca-Cola ofrece una revisión médica anual a los miembros de la plantilla, además de un servicio médico regular. Durante el año 2007 se ha promovido una Campaña de Salud Visual y revisiones oftalmológicas entre los empleados de la Compañía.
  46. 46. LA FELICIDAD COMPARTIDA SABE MEJOR La felicidad de los trabajadores es una máxima continua en Coca-Cola. Para pedir implicación, esfuerzo y dedicación a los empleados, desde la Compañía se corresponde creando un entorno en el que desarrollen todo su potencial y estén motivados, en definitiva haciendo todo lo posible por el bienestar de la plantilla. Compartir los éxitos con los empleados es una manera de reconocer su aportación y devolver el esfuerzo puesto por cada uno de ellos. Por eso, en 2007, con motivo de la obtención de la CopaWoodruff, máximo reconocimiento internacional dentro de la Compañía, la División Ibérica ha querido celebrarlo organizando un viaje para toda la plantilla, en el que los empleados han compartido unos días de ocio y tiempo libre. Personas Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2007 Pero además, Coca-Cola ha compartido en 2007 con sus empleados y su entorno… Los empleados pueden disfrutar de las instalaciones deportivas del Centro Wellness O2 con tarifas especiales. Un grupo de 24 empleados y sus hijos han recibido cursos de esquí en la estación de Valdesquí, con una subvención del 50% durante 8 semanas. Todos los viernes, entre el 9 de febrero y el 6 de junio, 24 parejas han disputado el Ranking de Pádel Powerade en el Liceo Pádel de Madrid. Trabajadores de Coca-Cola han participado en la Carrera de las Empresas, organizada por Actualidad Económica, en cinco equipos patrocinados por Bitter Rosso. Powerade reservó cinco plazas durante el Eurobasket celebrado en Madrid, en el mes de septiembre, para los hijos de los empleados de la Compañía y del embotellador Casbega en cada uno de los cinco clinics organizados con jugadores profesionales del Real Madrid, MMT Estudiantes, Alta Gestión Fuenlabrada, Cimaza Torrelodones y Perfumerías Avenida de Salamanca (liga femenina). Powerade, proveedor oficial del Eurobasket Junior, ha permitido que los empleados de Coca-Cola asistiesen gratis a los partidos disputados por el equipo español. La I Edición del Fórum Powerade, celebrado el 16 de noviembre de 2007, y organizado para encontrar al top 10 de los mejores deportistas y embajadores de Powerade entre los empleados, ha contado con la participación de 46 trabajadores de la Compañía y del embotellador Casbega, quienes disputaron un partido de hockey hierba y recibieron clases de batuka. Un total de 182 personas han formado parte del Torneo de Navidad 2007 en el que, entre otras actividades, se disputaron partidos de fútbol, baloncesto, pádel, golf, dardos y bolos. EL INTERÉS POR LA VIDA SANA:
  47. 47. 47 SUS MOMENTOS DE OCIO Y DIVERSIÓN: Coca-Cola Zero invitó a dos empleados, elegidos por sorteo, a un viaje a Nueva York en el que conocieron los lugares más emblemáticos de la ciudad y los esce-narios en los que discurre el anuncio de este refresco ambientado en la película West Side Story. Coca-Cola reservó 200 entradas para que la plantilla acudiese al estreno de la película Siete mesas de billar francés. Los empleados y sus hijos han tenido la oportu-nidad de ser los primeros en disfrutar de The Bee Movie en el preestreno de la película. Los hijos de los trabajadores han podido asistir a un campamento en Boadilla durante los meses de ve-rano. El 29 de junio tuvo lugar el II Curso de Cata de Vinos, ofrecido por el Consejo Regulador de Rioja en las instalaciones de Coca-Cola, para los empleados de la Compañía. Coca-Cola sorteó entre los trabaja-dores invitaciones para asistir a las pasarelas VT Cibeles y Ego de Cibeles, así como a la fiesta VT Cosmo organi-zada por Cosmo TV. Algunos empleados han par-ticipado en las actividades progra-madas con motivo de los actos promocionales del sorteo del Piso Coca-Cola Light: asis-tencia al preestreno en DVD de Casino Royale, el partido Barcelona-Real Madrid y los conciertos de los artistas Jamie Cullum y Coti. Como cada año, los empleados y sus hijos han disfrutado de la gran Fiesta de Navidad. La plantilla, coincidiendo con el lanza-miento de Fanta Verdia y Sprite Duo, vivió du-rante una semana el espíritu de la Green Philosophy: decoración especial en las oficinas, menús variados y equilibrados en el comedor, de-gustaciones de ambas bebidas, fruta fresca dispo-nible durante la jornada, sesiones de masaje y oxigenoterapia, etc. Con motivo de la difusión del spot Treintañe-ros, los empleados han participado en un certa-men sobre fotografías de la década de los 80, época en la que está ambientada el anuncio. Asi-mismo, han podido disfrutar del concierto ofrecido por Mikel Erentxun, figura musical de esta generación, en las instalaciones de Coca-Cola. Los empleados han participado en el Con-curso para la Creación del Logotipo del Instituto de la Felicidad. El ganador obtuvo un bono de viaje por valor de 1.000 €. ACTIVIDADES EN LA OFICINA:
  48. 48. Personas Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2007 COMPROMETIDOS DENTRO Y FUERA DEL TRABAJO Los empleados de Coca-Cola están comprometidos con la comunidad y con su entorno. Su colaboración ha sido imprescindible para llevar a cabo algunos de los proyectos sociales y medioambientales puestos en marcha en 2007 por la Compañía. El mismo ánimo, determinación, energía y optimismo con el que desarrollan su trabajo, ha acompañado a los empleados que voluntariamente han participado en proyectos como Fanta Caravan Island 2007. Gracias a sus donaciones y a la campaña de recogida en 13 campus universitarios españoles, se han conseguido 3.600 kilos dematerial escolar, donados íntegramente a la Fundación Fe y Alegría en la República Dominicana (más información en la página 31). Como en ocasiones anteriores, en 2007 la plantilla ha acudido a las dos citas anuales para DONAR SANGRE, convocadas por El Centro Regional de Salud de la Comunidad de Madrid. Los empleados se han dirigido a la unidad móvil para contribuir a esta causa. EL MEDIO AMBIENTE ha sido el otro foco de colaboración y participación entre los empleados de Coca-Cola en España. La lucha por la preservación del entorno, llevada a cabo por la Compañía a través de numerosas iniciativas, está respaldada por la conciencia medioambiental de la plantilla que ha colaborado con su trabajo en varios proyectos: Bajo el lema Nacidos para Plantar, los empleados de Coca-Cola en España han participado en 2007 en las labores de reforestación de los montes que rodean los concejos de Ponte Caldelas y Cotobade (Pontevedra), una zona especialmente afectada por los incendios del verano de 2006 en Galicia. En total, 150 personas, entre trabajadores de la Compañía y acompañantes, junto con otros compañeros de los embotelladores Asturbega, Begano y Norbega, han colaborado en trabajos para evitar la degradación de la zona por fenómenos erosivos. Asimismo, 93 personas (empleados y familiares) se han implicado en la restauración forestal de la ribera del río Jarama, en la Laguna de El Campillo (Madrid), mediante trabajos de conservación del paisaje y la biodiversidad de la zona, recuperación de la vegetación y creación de un corredor verde para la fauna. Desde hace 5 años, Coca-Cola colabora en el proyecto Misión Antártica junto con otras divisiones y la organización Inspire! del explorador Robert Swan. Cada año, un grupo de empleados de The Coca-Cola Company viaja hasta la Antártida para participar en esta iniciativa. En 2007, Marcos de la Torre ha sido uno de los elegidos para continuar con los trabajos de construcción de la primera estación educativa en la Isla Rey Jorge de la Antártida. (Para ampliar información ver página 89.)
  49. 49. COCA-COLA ESCUCHA LA VOZ DE LOS EMPLEADOS Los empleados de Coca-Cola disponen de diferentes vías para obtener información de la Compañía, trasladar sus opiniones y participar en el desarrollo de la empresa, lo que la mejora día a día. A través de la Encuesta de Opinión de Empleados, elaborada cada dos años, la Compañía conoce de primera mano la percepción de los trabajadores sobre la visión de Coca-Cola respecto al crecimiento sostenido a diez años, fortalezas, oportunidades y sinergias. En la encuesta realizada en 2006, el grado de compromiso con esta visión aumentó hasta el 79%. All About Me es la Intranet de Coca-Cola. En este portal, los empleados pueden acceder a todos los datos laborales de interés, cursos online de formación y herramientas para planificar la carrera profesional. All About Me contiene además información sobre el cuidado de la salud, el ocio y el tiempo libre. 49 CON VOZ Y VOTO Los empleados de Coca-Cola están representados en el Comité de Empresa, formado por nueve miembros y renovado cada cuatro años (las últimas elecciones se celebraron en el año 2006). Cinco de los siete embotelladores publican su propia revista interna como herramienta de comunicación con los empleados: Asturbega: Canal Asturbega Begano: Chispa Casbega: Al día Colebega: Ahora Norbega: El botellín
  50. 50. PLANETA
  51. 51. LA ‘HUELLA COCA-COLA’ EN LA SOCIEDAD Y EL MEDIO AMBIENTE El efecto de Coca-Cola en España en la comunidad y el entorno va más allá del impacto económico. Como agente social comprometido, además de su actividad empresarial y productiva, Coca-Cola en España interactúa diariamente con las personas y el medio ambiente intentando en ambos casos dejar una huella positiva y actuar de manera responsable. Para ello, trabaja conjuntamente con los embotelladores, proveedores, otras intituciones y ONGs. Desde que Coca-Cola se estableciese en España en el año 1953, ha mantenido un fuerte compromiso con la sociedad, ideando en algunas ocasiones y apoyando en otras un gran número de iniciativas en diversos ámbitos. Consciente del impacto de su actividad en el entorno, Coca-Cola en España ha incorporado desde su nacimiento los temas medioambientales como una prioridad dentro de la gestión de su actividad. Gracias a este enfoque, se ha conseguido reducir el consumo de agua, energía, materiales y residuos, elaborar productos más sostenibles y participar activamente en la protección y mejora de la biodiversidad. 51 Coca-Cola en España se relaciona diariamente con las personas y el entorno de manera responsable, intentando dejar en cada caso una huella positiva.
  52. 52. Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2007 SOCIEDAD Planeta: Sociedad
  53. 53. MEDIO AMBIENTE SOCIEDAD COCA-COLA EN ESPAÑA: ESPÍRITU DE `AGITADOR SOCIAL´ 53 El Manifiesto para el Crecimiento de The Coca-Cola Company recoge como objetivo la creación de valor en todos los lugares en los que desarrolla su actividad. Coca-Cola en España tiene vocación de agente de cambio social y promueve la participación ciudadana e institucional en proyectos de interés general. En colaboración con ONGs y otras instituciones, Coca-Cola y los siete embotelladores participan en el diseño, el desarrollo y la implantación de iniciativas. Asimismo, colabora en la divulgación de los proyectos y la sensibilización de los ciudadanos para promover su participación. Los proyectos que se han llevado a cabo en 2007 abarcan desde la integración de colectivos desfavorecidos (personas con discapacidad, inmigrantes, colectivos con escasos recursos económicos, etc.), promoción de una vida activa y saludable y programas culturales y educativos. En 2007, el gasto en programas sociales y actividades medioambientales impulsadas por Coca-Cola y los embotelladores españoles asciende a 3.764.269 € , un total que se suma a los 22.766,35 € en bebidas y 62.332,76 € en regalos cedidos a diferentes eventos e instituciones. Una mención especial merece la labor desempeñada por la Fundación Coca-Cola Juan Manuel Sáinz de Vicuña, la primera fundación de la organización que funciona fuera de Estados Unidos. Desde su nacimiento en el año 1993, ha desarrollado en España un importante trabajo, principalmente en el ámbito de la educación y la cultura.
  54. 54. Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2007 Planeta: Sociedad MÁS PARA LOS QUE MENOS TIENEN Coca-Cola, como Empresa Asociada de Fundación Empresa y Sociedad (FEYS), ha firmado en 2007 su adhesión al Programa Inmigración de FEYS. En el marco de esta iniciativa, se ha comprometido a participar en un plan de trabajo multiempresa a tres años (2007-2009) con el que se persiguen tres objetivos: Impulsar nuevos productos y servicios que faciliten la integración social de los inmigrantes. Definir y poner en práctica políticas activas de empleo e integración e informar de los avances que se vayan consiguiendo sobre estos aspectos. Colaborar, compartir experiencias y trabajar con los responsables de las políticas públicas en materia de inmigración e integración. PROGRAMA INMIGRACIÓN INTEGRA MADRID Integra Madrid, la primera Feria de Productos y Servicios para el Inmigrante, ha nacido en 2007 con la intención de ser un referente dentro del sector de la inmigración y dar respuesta a las necesidades de la nueva realidad del mercado. Coca-Cola ha querido estar presente para respaldar esta iniciativa y contribuir a la integración del colectivo de inmigrantes. En el stand de la Compañía se recreó la cocina y el salón de un hogar para hacer sentir a los inmigrantes ‘como en su propia casa´. Entre otras actividades, Coca-Cola sorteó un billete de avión para ofrecer al ganador la posibilidad de viajar a su casa y estar un tiempo con los suyos. En su primera edición, Integra Madrid ha conseguido un notable éxito de asistencia. Más de 70.000 ciudadanos inmigrantes han acudido a la cita de octubre de 2007 con el mayor espacio ferial dedicado a este colectivo en el que han tenido cabida talleres, jornadas y actividades culturales en torno al fenómeno migratorio, además de una amplia gama de productos, servicios y ofertas especiales. Coca-Cola, en su propósito de apoyar la integración del colectivo inmigrante, además de su apoyo a eventos como Integra Madrid, lleva a cabo otras iniciativas como la importación de Fioravanti, la primera gaseosa en Ecuador, para que este colectivo pueda disfrutarla en España. Integración
  55. 55. MEDIO AMBIENTE SOCIEDAD 55 PERSONAS CON DISCAPACIDAD En 2007 Coca-Cola en España ha apoyado la labor de la Fundación También a través de actividades deportivas adaptadas a personas con discapacidad para mejorar su calidad de vida y ofrecer una de las formas de ocio más divertidas y sanas que proporciona sensaciones y beneficios físicos, psicológicos y sociales. Gracias a la colaboración de los patrocinadores, la Fundación También ha hecho posible que niños y mayores con discapacidad física, psíquica y/o sensorial disfruten de actividades como el esquí alpino, ciclismo, piragüismo, vela, buceo, pesca, pádel, tenis de mesa, bádminton, senderismo y la Fiesta de la Primavera en el Parque Juan Carlos I de Madrid. FUNDACIÓN TAMBIÉN The Coca-Cola Company ha renovado su patrocinio con Special Olympics, asociación con la que colabora desde el año 1968, lo que convierte a la Compañía en el único sponsor corporativo de los Juegos Olímpicos, los Juegos Paralímpicos y los Campeonatos Mundiales. El patrocinio consiste en una contribución económica y apoyo con productos y servicios, acciones de marketing y recaudación de fondos. Como muestra de la colaboración con Special Olympics, la Compañía ha apoyado en 2007 eventos como los Campeonatos de Fútbol Sala y Natación Special Olympics España. El deporte es una de las mejores vías para la integración de las personas con discapacidad. Por eso Coca-Cola ha sido invitada en 2007 a participar en el II Torneo Benéfico de Golf AFANIAS, una asociación formada por familiares de personas con discapacidad, fundamentalmente intelectual, que trabaja para mejorar la calidad de vida de este colectivo y su entorno. Coca-Cola, la Fundación ONCE y la Federación Española de Hostelería y Restauración (FEHR) han firmado un convenio para facilitar el acceso de personas con algún tipo de discapacidad (más de tres millones de ciudadanos en España), a las instalaciones hosteleras. Coca-Cola ha participado en la elaboración de un estudio y un posterior Manual de Accesibilidad, junto con FEHR y la Fundación ONCE, un documento especialmente útil para el sector de la hostelería. En el marco de este acuerdo, también se han celebrado coloquios, seminarios, actividades formativas y reuniones. En el Salón de Equipamiento para Hostelería, los firmantes del acuerdo y Fundosa Accesibilidad reprodujeron un bar sin barreras para demostrar que, aplicando criterios de accesibilidad sencillos, se puede lograr un local atractivo, útil y accesible para todos. Y también… BAR SIN BARRERAS SPECIAL OLYMPICS
  56. 56. Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2007 Planeta: Sociedad Desde comienzos de los años 90, Coca-Cola colabora con la Fundación Apoyo Positivo. Un año más, la Compañía ha querido prestar todo su apoyo a esta organización que ayuda a numerosas personas con necesidades sociales, laborales y psicológicas derivadas de la convivencia diaria con el VIH/SIDA. Coca-Cola ha apoyado en 2007 el desarrollo de campañas y comunicaciones y ha colaborado en la financiación de un campamento de verano para niños y adolescentes. Gracias a la aportación de Coca-Cola y otros socios y colaboradores, así como al trabajo de más de 50 voluntarios, se han desarrollado distintos programas solidarios: Atención psicosocial domiciliaria Atención a la infancia, adolescencia, juventud y familia Orientación e inserción socio-laboral y formativa Atención psicosocial Vivienda auto-gestionada Proyecto ECO de prevención Proyecto de prevención Espiral OTROS COLECTIVOS Fundación Tomillo trabaja desde 1984 para mejorar la situación de aquellos sectores en riesgo de exclusión social. Coca-Cola comenzó su colaboración con esta fundación financiando talleres culturales y otros programas para generar nuevas oportunidades. Gracias a las relaciones y contactos de Coca-Cola, y como consecuencia del programa Fomento de la Lectura, se ha creado un fondo de libros para la Biblioteca, un espacio en el que se han llevado a cabo talleres de lectura. El proyecto educativo integral Arte Joven nace dentro del programa Tiempo Joven como una iniciativa conjunta entre Coca-Cola y Fundación Tomillo. En el marco de este proyecto, se han organizado talleres de percusión, hip-hop, teatro y cine social, entre otros, con el objetivo de desarrollar habilidades musicales y artísticas en tiempo de ocio como vía de integración de jóvenes en riesgo de exclusión (principalmente en Orcasitas, al sur de Madrid). Más de 200 jóvenes de distintas nacionalidades, con dificultades económicas, fracaso escolar y entornos familiares desestructurados han participado en el programa. APOYO POSITIVO Como parte de estos programas, en 2007 se ha publicado Rapsodas en el Barrio, un CD grabado por 15 de estos jóvenes, que se han encargado de dar forma a unas composiciones musicales nacidas a partir de las ideas generadas en los talleres del proyecto. En el CD, en el que han colaborado artistas de la talla del rapero Frank-T, los jóvenes versionan poemas de autores como Luis de Góngora, José Zorrilla, William Shakespeare o Lope de Vega, aunando los grandes clásicos de la literatura con las últimas tendencias musicales. En 2007, estos jóvenes artistas han actuado en la Noche en Blanco de Madrid, en la sede de la SGAE. FUNDACIÓN TOMILLO
  57. 57. MEDIO AMBIENTE SOCIEDAD 57 Otros proyectos El índice de donación de sangre en España es de 37,5, un dato por debajo de lo recomendado por la Organización Mundial de la Salud que lo establece entre el 40 y el 50. Para intentar poner solución, Coca-Cola en España ha firmado en 2007 un convenio de colaboración con Cruz Roja para sensibilizar a la sociedad española sobre la necesidad de contribuir con donaciones a los bancos de sangre. La Compañía ha difundido esta idea a través de la emisión de un spot bajo el lema Hoy puede ser un gran día para hacerte donante y una caravana móvil que ha recorrido 8 ciudades españolas durante el mes de julio, una época del año en la que las donaciones de sangre son especialmente necesarias. Gracias a esta campaña se ha conseguido incrementar las donaciones de sangre hasta un 25% en toda España. Este acuerdo entre Coca-Cola en España y Cruz Roja contempla además actividades educativas, pedagógicas y campañas de sensibilización para difundir la importancia de la donación de sangre. DONANTES DE FELICIDAD / CRUZ ROJA NAVIDAD SOLIDARIA Gracias a la colaboración de Coca-Cola, entre otros, en la Campaña de Navidad de Iberia se han recaudado más de 87.000 €, que se entregarán a partes iguales a la ONG Mano a Mano y la Asociación de Padres de Minusválidos de Iberia, para los proyectos de ayuda humanitaria e integración de personas con discapacidad que ambas organizaciones tienen en marcha. Esta nueva edición fue un éxito gracias a la aportación de Coca-Cola y otros 75 proveedores de Iberia, a la colaboración de los voluntarios y a la participación de los empleados de la compañía aérea que en 2007 han superado con creces las mejores expectativas. Se realizaron más de 400 pujas en la Subasta Solidaria con la que se recaudó 70.855 €. El resto del dinero se consiguió en la Tómbola Benéfica.

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