Internal Workshop: Run a technical community
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How to run a community, especially a technical community, online and offline? Some of my experience and points.
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- 6. Community is NOT SNS. 社区不等于社交
- 8. Community is people, relationships, discussions... 社区是人、关系、讨论、连接、热情...
- 9. Wiki Definition The term community has two distinct commutive meanings: 1) Community usually refers to a social unit larger than a small village that shares common values. 2) In biology, a community is a group of interacting living organisms sharing a populated environment. A community is a group or society, helping each other.
- 10. Key Points to Define Community 社区的关键定义 A common interest or context 共同的兴趣或背景 A sense of shared purpose and fate 共同的目的和命运 A common set of needs 共同的需要 A group of people with unique shared values, behaviors, and artifacts ! 社区是独特的⼀一群人，有着共同价值观、行为、和工件。
- 11. WHO can be the owner of a community? 谁可以做⼀一个社区？
- 12. Media Operations Commercial Companies Independent Group Any individual 媒体、企业、独立小组、任何个人... ...
- 14. 社区管理不同于社交媒介管理
- 16. List any of your community management work and group them. 列出你所做的社区管理工作项目，哪些是可见的，哪些是幕后的？ 讨 论
- 18. 社区管理者的责任 Define scope, ideal outcomes, and boundaries Ensure participants receive more value then they contribute Promote, encourage, and reward productive behaviors Discourage and limit destructive behaviors Facilitate constructive disagreement and conflict Advocate for the community and its members Monitor, measure, and report Marshal internal advocates, resources, & support Manage tools and member experience
- 19. What makes a good community manager? 社区经理需要掌握哪些技能，具备哪些品质？ 讨 论
- 20. 社区管理者的技能和品质
- 24. 提供用户参与的指导说明。
- 25. 价值导向。
- 27. 领导力是驱动力而不是控制力。
- 28. 不要忽视他们的存在。
- 30. “We don’t build services to make money; we make money to build better services.” by Mark Zuckerberg
- 31. What is the ideal size for a community? 社区要做多大？
- 32. 社区蒸发冷却效应
- 35. Eliezer Yudowsky 关于团体动态的特殊现象 这种效应是指当⼀一个生态群落中的大多数高价值贡 献者发现这个群落已经不能提供他们需要的东西， 因而离开的时候，出现的现象。 这种情况⼀一旦发 生， 群落的质量就会下降，造成价值第二高的贡献 者也发现群落变得平庸了。 每⼀一层的消失都降低了 团体的质量， 直到最后剩下的无技能也无知觉的 人，他们根本无法知晓自己是在⼀一个平庸的团体里 面。
- 37. 开放是蒸发冷却的动力 如果任何人都能参加你们的团体， 那么最有可能参 加的是那些水平⼀一般的因为他们能够收获最多。 ⼀一 旦他们进入， 除非能被包容，否则他们就会对团体 的长期健康产生危害。 那些对参加者有所选择的团 体会对蒸发冷却效应更有免疫性。不幸的是， 大多 数网站生意除了把业务开放就别无选择。 大多数 WEB2.0业务都依靠从巨大的用户中提取微量的价 值， 并且指望用户爆炸式增长因而也就不用考虑你 退出的问题。 在10年内建立起⼀一个10,000个会员以 上的繁荣社区不足以付账单。
- 40. 举例 知乎 （邀请制问答社区） QCon （InfoQ的高收费技术会议） ThoughtWorks Agile China Conference （从免 费转收费会议，与会者品质的提升）
- 41. 利用给与特殊待遇作为诱饵 吸引了忙碌又有高价值的人 参与者的不同角色可以帮助改变权力阶梯，消灭蒸发 冷却效应。 当社区比较小的时候， 这个过程可以通过社交层面得 到管理。 高价值的参与者得到特殊对待，因为他们有 来自社区的认可和尊重。 但是当社区规模很大的时候， 这些社交机制就不灵 了， 而且如果没有替代机制， 高价值的参与者会对失 去特殊认可感到格外恼火，这⼀一点会加快蒸发冷却的 速度。
- 42. 举例 DevCamp （小米的工程师来了，海豚的也愿意 过来，相互切磋的机会） Agile Executive Forum （高收费的会中会，高 管的闭门会议） CSDN英雄会 （版主聚会）
- 43. 权利结构与非平均角色 因为某种原因， 在线社区对在真实世界中很常见的 精英晋升结构特别抵触。 在学术界，高中生必须通过竞争来升入大学。 大学 生需要通过竞争成为博士候选人。 而博士候选人需 要竞争成为助教。助教也要竞争终身职位，终身教 授要竞争当系主任。 我实在想不出有哪个在线社区 能有跟这个类似的权力结构。 探讨和疑问：那积分制、皇冠钻石的盛行，又如何 解释？国外玩不通嘛？
- 44. 社交组织的 “广场模式” 和“大杂院模式” 在广场模式中， 有⼀一个中心广场，每个人都可 以与之互动并且这种互动都是公开可见的。 在大杂院模式 中，空间被分为⼀一系列小⼀一些的 杂院， 你只能看到你当前所在的杂院。 你可 以移动到相邻的杂院， 但是想要去到离你的区 域较远的地方就不容易了。 广场通过增大规模 而成长， 杂院则通过增加更多杂院而成长。
- 45. 举例 广场：CMS 杂院：SNS
- 46. Business goals determine ideal size for a community. 商业目标决定了⼀一个社区的理想规模。
- 47. 解读 社区规模越大，社区关系的密度越低，社区回 报的复杂度越低。 Collaboration 协作 Advocacy 主张和倡导 Expertise Location 专家定位 Awareness 曝光度 Innovation 创新力 Q&A 问答
- 48. Design and Facilitate a Community Conference 设计和引导⼀一个社区会议
- 49. @ShiningXYY at CSDN lunch hour社区会议的设计和引导实践 http://www.mpiweb.org/Libraries/Magazine/Sept_Event-marketing_feature_1.jpg
- 51. 常见的问题 • 为什么讲师讲的死板？ • 为什么听众听的木讷？ • 为什么主持人语言空洞无趣？ • 为什么会议死气沉沉？ http://i.huffpost.com/gen/862554/thumbs/r-OBAMA-PRESS-CONFERENCE-large570.jpg?4 用互联网产品经理的语言： 用户参与度低 产品交互性差
- 53. 会议产品的设计流程 • 调研：机会分析、寻找差异 • 定义：主题、讲师、活动形式 • 验证：报名数据分析、用户反馈 • 调整：形式、内容 • 实现：引导、反馈、认知 The Lean Startup Circle
- 54. 了解参会者
- 55. No product can succeed without fully understanding of your customer.
- 59. 创建社区会议的氛围
- 62. 提高参与性的方法 • 会议前期的功课准备，积累必要 的知识和信息 • 会议场地的布置也会影响到与会 者的参与 • 海报等张贴物的准备，帮助与会 者了解会议内容 • 准备若干个破冰游戏，临场发挥 • 与沉默的参与者有目光接触 • 适度的使用幽默 • 两人组讨论，促进每个人开口 • 循环访谈 • 头脑风暴 • 礼品刺激（最不值得推荐） http://tonyfaustino.typepad.com/.a/ 6a011570607d87970b013488f4a400970c-800wi
- 66. 结尾： 会议结束时如果没有很好的 结尾环节，就是在浪费大家 的时间 • 回顾总结 • 反馈收集：现场反馈与会后反馈分 析 • 促进社交活动的展开 • 用户访谈：对本次会议的评价、下 ⼀一次会议的议题 • 在出口处张贴评估表、或心情符 号、或评价墙 http://www.flickr.com/photos/toculturewithlove/5457647829/
- 68. The Joy of Unconference
- 69. 传统的会议形式
- 73. 非会议形式 • 开放空间 Open Space • 世界咖啡 World Cafe • 非传统意义的“圆桌论坛” UnPanel (also called Fishbowl or Samoan circle) • 站队讨论 Spectrogram • 闪电展示 Speed Geeking/Rapid Demo’s • 欣赏式探寻 Appreciative Inquiry • 视觉会议技术 Visual Journalism/ Graphic Recording • 画廊展示 Gallery Demo • 创新游戏 Innovation Games • 自我介绍 Introduction (A Strong Wind Blows.) • 开放奖励 Open Awards …… http://usefularts.us/wp-content/uploads/2012/11/ Mass_TLC_Unconference_525.jpg
- 74. 开放空间会议