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Integrantes:
1.- Shirley Carreño Rojas
2.- Brenda Jáuregui Zanabria
3.- Carlos Vasquez Forero
4.- Alex Gutierrez Ortiz
5.- Fausto Moya Pachas
6.- Ivan Alexander Ayme Huertas
7.- Lorena Vecco Carpio
8.- Diego Franco Barba
SHIRLEY LORENA FAUSTO BRENDA ALEX IVAN CARLOS
Idea 1 Idea 2 Idea 3 Idea 4 Idea 5 Idea 6 Idea 7
Café para perros (café Pet
Friedly)
APP DE CAR WASH
DESCUBRE
EXPERIENCIAS(En cada
momento de nuestra
vida cambiamos)
AAP para solicitar el
servicio de
masajistas/fisioterapeut
as/nutricionistas
Capsulas naturales
nutritivas
Elaboracion de biogas
mediante la reutilizacion
de los residuos organicos
(alimentos) en
restaurantes.
APP que te permita
identificar las bodegas
y validar que tenga el
producto deseado y
hacer la compra por
ese medio.
PROS
Mercado Masivo visibilidad para cllientes
Programa en el cual
puedes vivir
experiencias que nunca
hiciste en tu vida
Servicio 24 horas
Recibir la dosis de
nutritientes que tu
organismo requiere
Mejorar imagen
institucional
No tienes que salir de
tu casa
Salir a pasear a tu mascota y
poder tomar un café
practicidad para el servicio vivir nuevas experiencias
Personas estrictamente
calificados
Compuestos naturales
(nulo indice que ocurra una
sobredosis)
Ahorro en costos Uso de delivery
Buena compañía
confianza geerada por
opiniones de otros
Descubres nuevas
pasiones
Son profesionales con
experiencia
El smartphone
complementa la
informacion de nutrientes
que tu cuerpo necesita
Menos emicion de CO2
Nuevo canal de ventas
para bodegas
CONTRAS
Costo de servicio
competencia de locales
informales
Atreverse a lo nuevo
No todos tienen la
confianza de quee
alguien extraño entre a
su casa
complegidad al adaptarse temor al cambio
La bodega no actualiza
su stock
Adecuar el local para el servicio
Es un bien preciado, no se los
das a cualquier extraño
No apertura de nuevas
experiencias
No encontrar
disponibilidad de
tiempo de los
especialistas
Requiere un smartphone
potente
epacio para el tratamiento La calidad del producto
Personal capacitado
convencer a los locales para
que de afilien
retorno de lo invertido
Supeditado a la capacidad del
carwash
volumen de residuos
ALEX x x x x
CARLOS x x x
FAUSTO x x
SHIRLEY x
LORENA x x x
BRENDA x x x
IVAN x x x x
Multivotación:
Oportunidad del mercado
Objetivos del negocio
Mercado primario: Hombres y Mujeres de 25 a 45 años, dueños de autos
livianos (autos y camioneta) que lo usan como herramientas de trabajo, uso
personal y recreacional. Tienen un perfil digital de medio a Avanzado sobre todo
en apps de productividad. Acuden con cierta frecuencia a un carwash.
Mercado secundario: Propietarios de vehículos menores (motos)
• Las personas que buscan un car wash buscan seguridad, buen
servicios,, insumos de calidad y buena ubicación (fácil acceso)
• Para tomar una decisión las personas toman como referencia los
comentarios de otros usuarios.
• El tiempo que toma el lavar un auto (varía dependiendo del tipo de
servicio) puede ser aprovechado por el dueño del vehículo en hacer otra
actividad.
. Personas que tienen la necesidad de lavar su vehículo
-Personas que quieren conocer locales con servicios especializados para
el cuidado de su vehículo.
• La Asociación Automotriz del Perú estima un crecimiento en la
venta de vehículos por encima de 4% para el 2019 (2018 - 148M
vehículos livianos)
• Según un estudio del MINSA, en el 2016 habían 175.48 carros por
1000 personas en Lima metropolitana, y va en aumento.
• El 75% de la gente en Latinoamérica tiene la tendencia de acudir
a los servicios de auto lavado más cercanos a su casa.
• Según nuestra encuesta el 72% de las personas que tienen un
vehículo hacen uso de un car wash
Desarrollo de la Idea: “Car
Wash”
. Ofrecer una solución mediante un App en la cual el usuario podrá
ahorrar tiempo y dinero al poder buscar los carwash más cercanos a su
ubicación, además identificar los servicios ofrecidos, comparar precios,
conocer la disponibilidad para poder reservar una cita y ver los
comentarios de otros clientes
• Al 2020 tener una conversión de 15% sobre la apertura y búsquedas
en el app.
•Lograr una afiliación de 50 carwash en Lima Moderna en el primer
año, logrando un aumento del 20% en la venta de los carwash.
•Lograr la afiliación de 5000 usuarios en los primeros dos años.
Cliente
Suposiciones
Interesados
Propuesta de beneficios
Resultado de la encuesta
Número de personas
encuestadas: 103
( 55% hombres,
45% mujeres)
Herramienta:
Encuesta
Rango de edad
Resultado de la encuesta
¿Cómo lavas tu auto?
Detalle de Otros:
● Lo lavo en playas de estacionamiento
● Lo lavo en mi trabajo
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Si marco “Yo mismo lo lavo”¿Cúal es tu principal motivo?
Otros motivos: Por un tema de tiempo prefieren lavarlo ellos
mismos.
¿Con qué frecuencia llevas tu auto a un car wash?
¿Si tuvieras una herramienta que te permita conocer la ubicación de
locales de car wash, precio de servicios, calificación de clientes, entre
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Fuente: APP - Asociación Automotriz del Peru - Boletin Mayo 2019
Investigación
Investigación
Proyección de ventas de vehículos ligeros en el Perú (2001- 2026) en miles de unidades y crecimiento
porcentual. Tomado de “Perspectivas de la industria automotriz Perú” elaborado por IHS Markit y Asociación
Automotriz del Perú, 2016
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Fuente:https://gestion.pe/economia/venta-vehiculos-nuevos-creceria-4-ano-peru-segundo-ano-consecutivo-229206-noticia/
Investigación
Es importante entender que el potencial de un negocio de auto lavado depende primordialmente del nivel socioeconómico de cada zona, ya que cada nivel tiene
tendencias diferentes en el cuidado de sus vehículos. Las clases en particular que representan el mayor potencial de negocio son los de nivel medio, a medio alto, ya
que son los que tienen la mayor aglomeración de vehículos en cada País y dado el valor de su inversión, tienen la tendencia de cuidar más sus vehículos. Las personas
de esta clase social por lo general buscan servicios que sean económicos, de buena calidad y sobre todo que tengan equipos que no dañen los vehículos. Los equipos
de lavado recomendados para este mercado son los manuales, equipos robot de tela suave + alta presión y equipos medianos de túnel de tela suave.
Las zonas de nivel medio alto, a alto en Latinoamérica, también representan una buena oportunidad de negocio, pero es importante tomar en cuenta que una gran
parte de estas personas, por lo general tienen empleados que les pueden hacer el servicio en casa, o lugares alternos en donde no tienen que estar esperando
exclusivamente para recibir el servicio. Por lo mismo es indispensable ofrecer el servicio de auto lavado de una manera rápida y profesional para poder atraer a este
tipo de clientela, ya que el factor más importante para ellos es la comodidad de la rapidez y la calidad del servicio en general. Los equipos recomendados para este
mercado son los de túnel alto volumen de tela suave o de agua a alta presión.
Investigación
Análisis de entrevistas: Clientes
Nombre Pedro Stephanie
Edad 33 25
Necesidad primaria
La limpieza detallada de su auto en un lugar de
confianza
Optimizar el uso de su tiempo en las diferentes
actividades que realiza incluyendo llevar su auto
a un sitio que le genere confianza
Necesidad secundaria
Que no se exceda en el tiempo de atención (40' -
1 hora)
Que se mantenga la calidad del servicio por el que
paga
Mantener limpio su auto y recibir una atención
rápida
Periodicidad de servicio
Va siempre al mismo car wash; es un cliente
fidelizado
Lo lava 3 veces al mes (2 veces al mes el lavado
económico y una vez al mes integral)
No va siempre al mismo local; depende del
distrito donde se encuentre; le gusta tener
opciones.
Lo lava 2 a 3 veces al mes tomando un servicio
integral
Motivaciones
Mantener su auto como si fuera nuevo
Que traten a su auto como el mismo lo hace
Poder llevarr su auto auto a lavar sin importar
donde se encuentre sin tener que invertir mucho
tiempo en la decisión
Perfil digital
Heavy user de apps de productividad (gmail,
wase, bancos, google maps, etc)
Utiliza redes sociales a nivel intermedio
Usa aplicaciones todo el tiempo
Heavy user de apps (Rappi, google maps, wish,
facebook, Instagram)
User Persona:
CLIENTE: Stephanie
• EDAD: 25 años
• ESTADO CIVIL: soltera
• DISTRITO: Surquillo
• EDUCACION: Superior
• HOBBIES: Salir de la ciudad cuando puede entre familia y amigos.
• NECESIDAD: Aprovechar su tiempo al máximo y no perder tiempo en el carwash
• EXPECTATIVA: Encontrar un carwash en el distrito donde se encuentre en ese
momento, ya que no le gusta perder el tiempo buscando uno.
• FRUSTRACIONES: No saber a donde llevar su carro a lavar cuando no está en el
distrito en el que vive.
• DESEOS: Que el carwash tenga un buen ambiente, una zona de espera, que se
pueda reservar para no perder tiempo y poder elegir el tipo de lavado.
• MOTIVACIONES: Que dejen impecable su carro y que se mantenga como salido
de la concesionario.
• Perfil digital cliente: Super tecnológica , y usa constantemente redes sociales y
apps que le ayuden a hacer las cosas mas rápidas (Yape, Waze, Glovo, Google
Maps, BCP)
Customer Journey Map
User Persona:
STAKEHOLDER: Jose
Luis
• EDAD: 35 años
• ESTADO CIVIL: casado
• DISTRITO: Surquillo
• EDUCACION: Tecnico
• HOBBIES: Todo lo relacionado a autos
• NECESIDAD: Aumentar sus ventas
• EXPECTATIVA: Hacer crecer el negocio, optimizar el uso de su capacidad
instalada.
• FRUSTRACIONES: Temporada de lluvias, perder clientes por malas
experiencias.
• DESEOS: Brindar un servicio de calidad en todos los servicios.
• MOTIVACIONES: El parque automotor sigue creciendo lo que le genera
expectativas.
• Perfil digital negocio: bajo nivel de uso de redes sociales administradas
por ellos mismos.
• Perfil digital empresario: usuario medio de redes sociales y apps.
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  • 1. Integrantes: 1.- Shirley Carreño Rojas 2.- Brenda Jáuregui Zanabria 3.- Carlos Vasquez Forero 4.- Alex Gutierrez Ortiz 5.- Fausto Moya Pachas 6.- Ivan Alexander Ayme Huertas 7.- Lorena Vecco Carpio 8.- Diego Franco Barba
  • 2. SHIRLEY LORENA FAUSTO BRENDA ALEX IVAN CARLOS Idea 1 Idea 2 Idea 3 Idea 4 Idea 5 Idea 6 Idea 7 Café para perros (café Pet Friedly) APP DE CAR WASH DESCUBRE EXPERIENCIAS(En cada momento de nuestra vida cambiamos) AAP para solicitar el servicio de masajistas/fisioterapeut as/nutricionistas Capsulas naturales nutritivas Elaboracion de biogas mediante la reutilizacion de los residuos organicos (alimentos) en restaurantes. APP que te permita identificar las bodegas y validar que tenga el producto deseado y hacer la compra por ese medio. PROS Mercado Masivo visibilidad para cllientes Programa en el cual puedes vivir experiencias que nunca hiciste en tu vida Servicio 24 horas Recibir la dosis de nutritientes que tu organismo requiere Mejorar imagen institucional No tienes que salir de tu casa Salir a pasear a tu mascota y poder tomar un café practicidad para el servicio vivir nuevas experiencias Personas estrictamente calificados Compuestos naturales (nulo indice que ocurra una sobredosis) Ahorro en costos Uso de delivery Buena compañía confianza geerada por opiniones de otros Descubres nuevas pasiones Son profesionales con experiencia El smartphone complementa la informacion de nutrientes que tu cuerpo necesita Menos emicion de CO2 Nuevo canal de ventas para bodegas CONTRAS Costo de servicio competencia de locales informales Atreverse a lo nuevo No todos tienen la confianza de quee alguien extraño entre a su casa complegidad al adaptarse temor al cambio La bodega no actualiza su stock Adecuar el local para el servicio Es un bien preciado, no se los das a cualquier extraño No apertura de nuevas experiencias No encontrar disponibilidad de tiempo de los especialistas Requiere un smartphone potente epacio para el tratamiento La calidad del producto Personal capacitado convencer a los locales para que de afilien retorno de lo invertido Supeditado a la capacidad del carwash volumen de residuos ALEX x x x x CARLOS x x x FAUSTO x x SHIRLEY x LORENA x x x BRENDA x x x IVAN x x x x Multivotación:
  • 3. Oportunidad del mercado Objetivos del negocio Mercado primario: Hombres y Mujeres de 25 a 45 años, dueños de autos livianos (autos y camioneta) que lo usan como herramientas de trabajo, uso personal y recreacional. Tienen un perfil digital de medio a Avanzado sobre todo en apps de productividad. Acuden con cierta frecuencia a un carwash. Mercado secundario: Propietarios de vehículos menores (motos) • Las personas que buscan un car wash buscan seguridad, buen servicios,, insumos de calidad y buena ubicación (fácil acceso) • Para tomar una decisión las personas toman como referencia los comentarios de otros usuarios. • El tiempo que toma el lavar un auto (varía dependiendo del tipo de servicio) puede ser aprovechado por el dueño del vehículo en hacer otra actividad. . Personas que tienen la necesidad de lavar su vehículo -Personas que quieren conocer locales con servicios especializados para el cuidado de su vehículo. • La Asociación Automotriz del Perú estima un crecimiento en la venta de vehículos por encima de 4% para el 2019 (2018 - 148M vehículos livianos) • Según un estudio del MINSA, en el 2016 habían 175.48 carros por 1000 personas en Lima metropolitana, y va en aumento. • El 75% de la gente en Latinoamérica tiene la tendencia de acudir a los servicios de auto lavado más cercanos a su casa. • Según nuestra encuesta el 72% de las personas que tienen un vehículo hacen uso de un car wash Desarrollo de la Idea: “Car Wash” . Ofrecer una solución mediante un App en la cual el usuario podrá ahorrar tiempo y dinero al poder buscar los carwash más cercanos a su ubicación, además identificar los servicios ofrecidos, comparar precios, conocer la disponibilidad para poder reservar una cita y ver los comentarios de otros clientes • Al 2020 tener una conversión de 15% sobre la apertura y búsquedas en el app. •Lograr una afiliación de 50 carwash en Lima Moderna en el primer año, logrando un aumento del 20% en la venta de los carwash. •Lograr la afiliación de 5000 usuarios en los primeros dos años. Cliente Suposiciones Interesados Propuesta de beneficios
  • 4. Resultado de la encuesta Número de personas encuestadas: 103 ( 55% hombres, 45% mujeres) Herramienta: Encuesta
  • 5. Rango de edad Resultado de la encuesta
  • 6. ¿Cómo lavas tu auto? Detalle de Otros: ● Lo lavo en playas de estacionamiento ● Lo lavo en mi trabajo ● Cuando voy a mall o supermercado
  • 7. Si marco “Yo mismo lo lavo”¿Cúal es tu principal motivo? Otros motivos: Por un tema de tiempo prefieren lavarlo ellos mismos.
  • 8. ¿Con qué frecuencia llevas tu auto a un car wash?
  • 9. ¿Si tuvieras una herramienta que te permita conocer la ubicación de locales de car wash, precio de servicios, calificación de clientes, entre otros datos; lo usarías?
  • 10. ¿Cuál es la antigüedad de tu auto?
  • 11. Fuente: APP - Asociación Automotriz del Peru - Boletin Mayo 2019 Investigación
  • 13. Proyección de ventas de vehículos ligeros en el Perú (2001- 2026) en miles de unidades y crecimiento porcentual. Tomado de “Perspectivas de la industria automotriz Perú” elaborado por IHS Markit y Asociación Automotriz del Perú, 2016 Investigación
  • 14. Venta de vehículos nuevos a febrero del 2018 Fuente:https://gestion.pe/economia/venta-vehiculos-nuevos-creceria-4-ano-peru-segundo-ano-consecutivo-229206-noticia/ Investigación
  • 15. Es importante entender que el potencial de un negocio de auto lavado depende primordialmente del nivel socioeconómico de cada zona, ya que cada nivel tiene tendencias diferentes en el cuidado de sus vehículos. Las clases en particular que representan el mayor potencial de negocio son los de nivel medio, a medio alto, ya que son los que tienen la mayor aglomeración de vehículos en cada País y dado el valor de su inversión, tienen la tendencia de cuidar más sus vehículos. Las personas de esta clase social por lo general buscan servicios que sean económicos, de buena calidad y sobre todo que tengan equipos que no dañen los vehículos. Los equipos de lavado recomendados para este mercado son los manuales, equipos robot de tela suave + alta presión y equipos medianos de túnel de tela suave. Las zonas de nivel medio alto, a alto en Latinoamérica, también representan una buena oportunidad de negocio, pero es importante tomar en cuenta que una gran parte de estas personas, por lo general tienen empleados que les pueden hacer el servicio en casa, o lugares alternos en donde no tienen que estar esperando exclusivamente para recibir el servicio. Por lo mismo es indispensable ofrecer el servicio de auto lavado de una manera rápida y profesional para poder atraer a este tipo de clientela, ya que el factor más importante para ellos es la comodidad de la rapidez y la calidad del servicio en general. Los equipos recomendados para este mercado son los de túnel alto volumen de tela suave o de agua a alta presión. Investigación
  • 16. Análisis de entrevistas: Clientes Nombre Pedro Stephanie Edad 33 25 Necesidad primaria La limpieza detallada de su auto en un lugar de confianza Optimizar el uso de su tiempo en las diferentes actividades que realiza incluyendo llevar su auto a un sitio que le genere confianza Necesidad secundaria Que no se exceda en el tiempo de atención (40' - 1 hora) Que se mantenga la calidad del servicio por el que paga Mantener limpio su auto y recibir una atención rápida Periodicidad de servicio Va siempre al mismo car wash; es un cliente fidelizado Lo lava 3 veces al mes (2 veces al mes el lavado económico y una vez al mes integral) No va siempre al mismo local; depende del distrito donde se encuentre; le gusta tener opciones. Lo lava 2 a 3 veces al mes tomando un servicio integral Motivaciones Mantener su auto como si fuera nuevo Que traten a su auto como el mismo lo hace Poder llevarr su auto auto a lavar sin importar donde se encuentre sin tener que invertir mucho tiempo en la decisión Perfil digital Heavy user de apps de productividad (gmail, wase, bancos, google maps, etc) Utiliza redes sociales a nivel intermedio Usa aplicaciones todo el tiempo Heavy user de apps (Rappi, google maps, wish, facebook, Instagram)
  • 17. User Persona: CLIENTE: Stephanie • EDAD: 25 años • ESTADO CIVIL: soltera • DISTRITO: Surquillo • EDUCACION: Superior • HOBBIES: Salir de la ciudad cuando puede entre familia y amigos. • NECESIDAD: Aprovechar su tiempo al máximo y no perder tiempo en el carwash • EXPECTATIVA: Encontrar un carwash en el distrito donde se encuentre en ese momento, ya que no le gusta perder el tiempo buscando uno. • FRUSTRACIONES: No saber a donde llevar su carro a lavar cuando no está en el distrito en el que vive. • DESEOS: Que el carwash tenga un buen ambiente, una zona de espera, que se pueda reservar para no perder tiempo y poder elegir el tipo de lavado. • MOTIVACIONES: Que dejen impecable su carro y que se mantenga como salido de la concesionario. • Perfil digital cliente: Super tecnológica , y usa constantemente redes sociales y apps que le ayuden a hacer las cosas mas rápidas (Yape, Waze, Glovo, Google Maps, BCP)
  • 19. User Persona: STAKEHOLDER: Jose Luis • EDAD: 35 años • ESTADO CIVIL: casado • DISTRITO: Surquillo • EDUCACION: Tecnico • HOBBIES: Todo lo relacionado a autos • NECESIDAD: Aumentar sus ventas • EXPECTATIVA: Hacer crecer el negocio, optimizar el uso de su capacidad instalada. • FRUSTRACIONES: Temporada de lluvias, perder clientes por malas experiencias. • DESEOS: Brindar un servicio de calidad en todos los servicios. • MOTIVACIONES: El parque automotor sigue creciendo lo que le genera expectativas. • Perfil digital negocio: bajo nivel de uso de redes sociales administradas por ellos mismos. • Perfil digital empresario: usuario medio de redes sociales y apps.