Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.
Sociální sítě jako integrovaný
nástroj marketingu
SHOPEXPO Ostrava, 05. 06. 2015
N A P OČ Á T K U B Y L A M Y Š L E N
K A
Jsem tam, kde naši zákazníci.
Pro sociální sítě
jste pouhým
obsahem.
P R O B L É
M
Většina inzerentů se bojí investice
do sociálních sítí škálovat.
H L E D
E
J T E S M
Y
S L , N E Ú Č E
L
Hledejte smysl samotné
platformy pro váš byznys.
adapt the
platform
D L O U H O D O B
Ý
C Í L
Komunikace přináší měřitelné
plnění KPIsza přijatelné CPA.
K VA N T ITAT I V
N
Ě
na přímou akvizici < budget na komunikacibudget
akvizice >CP
A
z CP
A
z komunikace
Sociální sítě jsou součástí
vašeho byznysu.
Tržby = hodnota objed. * počet objed.
počet objed. = budget / CPA
Tržby = hodnota objed. * počet objed.
PO= (Budget/CPC)*CR
CPA = CPC/CR
počet objed. = budget / CPA
Tržby = hodnota objed. * počet objed.
PO=
(B/CPC)*CR
social media listening kontext a relevance obsahu
kvalita obsahu použití formátů
PO= (B/CPC)*CR
sentimentbrand
segmentacei...
social media listening kontext a relevance obsahu
kontext a relevance obsahu kvalita obsahu použití formátů
T= HO*PO
=
(B/...
I I N V ES T I C E D O B R A N D
U
L Z E M Ě Ř I
T
organic search
direct
brand
návštěvy
keywords
C P C
Síla brandu a velikost komunity
ovlivňuje cenu za interakci.
C U S TO M E R C A R
E
Množstvídotazů uživatelů
na sociálních sítích koreluje
s množstvím konverzí ze social.
D Ů L E Ž I
T
O S T Z Á K A Z N I C K É
P É
Č E
Čím menší e-shop jste, tím
důležitější je
sentiment a
pro vás pozitivní
zá...
P Ř E D P OV Ě Ď
Soc. sítě budou do 2 let hrát stejnou
roli jako porovnávače zboží.
Z Á K A Z N I C K Á P
É
Č E N A S O C I Á L N Í C H S Í T Í
C H
Dívejte se na zákaznickou péči
jako na prodej.
Z Á K A Z N I C K Á P
É
Č E N A S O C I Á L N Í C H S Í T Í
C H
Každý kontakt se zákazníkem je
marketing. I na sociálních ...
P Ř E D P OV Ě Ď
Social messaging do 5 let
nahradí newsletter.
M O B I
L
Sociální sítě nám daly důvod
čučet mnohem více do mobilu.
65 %
nákupních rozhodnutí
na mobilu.
začíná
Z D R O J G O O G L E .
C
O M R OA D T
O
D E C I S I O
N
U D O BŘ E T E S
E
Sociální sítě jsou ten divnej kámoš,
kterýmu nerozumíte. Ne nepřítel.
C R O S S - D E V I C E TA R G E T I
N G
Facebook je nejlepší platforma
pro cross-device targeting.
D ATA
Začněte sbírat co nejvíce dat,
i když jim nerozumíte. Hned teď.
S B Ě R D AT
Kdo bude mít o svých zákaznících
více dat a bude jim dříve rozumět,
ten vyhraje.
N AS L O U C H Á N
Í
Když budete dobře naslouchat,
budete moci predikovat.
TrendLucid.com
KP
I
pyramida
Max. CPA
80 Kč
Max. CPA
10 K
č
nákup
registrace
Max. CPA
5 K
č
návštěva
engagementafinita
subsFtuce
newsleHer...
P R O B L É M V
Y
Ř E Š E N
A teď můžetes klidem na
sociálních sítích utrácet.
Takeaway
1.
2.
3.
4.
5.
Nalezněte atribuční model všech vašich aktivit na sociálních sítích.
Zákaznická péče na sociálních...
PetrAndrýsek
CHIEF
SHARK
A U T O R
@petrandrysek -- petr@socialsharks.cz -- www.socialsharks.cz/petr
Petr Andrýsek, SocialSharks, Sociální sítě jako integrovaný nástroj marketingu
Petr Andrýsek, SocialSharks, Sociální sítě jako integrovaný nástroj marketingu
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Petr Andrýsek, SocialSharks, Sociální sítě jako integrovaný nástroj marketingu

Kde je místo sociálních sítí, kdo by se o ně měl starat a jakou hrají roli v organizaci, marketingu či obchodním modelu. Využívání sociálních sítí napříč organizací a jejich integrace.

  • Inicia sesión para ver los comentarios

  • Sé el primero en recomendar esto

Petr Andrýsek, SocialSharks, Sociální sítě jako integrovaný nástroj marketingu

  1. 1. Sociální sítě jako integrovaný nástroj marketingu SHOPEXPO Ostrava, 05. 06. 2015
  2. 2. N A P OČ Á T K U B Y L A M Y Š L E N K A Jsem tam, kde naši zákazníci.
  3. 3. Pro sociální sítě jste pouhým obsahem.
  4. 4. P R O B L É M Většina inzerentů se bojí investice do sociálních sítí škálovat.
  5. 5. H L E D E J T E S M Y S L , N E Ú Č E L Hledejte smysl samotné platformy pro váš byznys.
  6. 6. adapt the platform
  7. 7. D L O U H O D O B Ý C Í L Komunikace přináší měřitelné plnění KPIsza přijatelné CPA.
  8. 8. K VA N T ITAT I V N Ě na přímou akvizici < budget na komunikacibudget akvizice >CP A z CP A z komunikace
  9. 9. Sociální sítě jsou součástí vašeho byznysu.
  10. 10. Tržby = hodnota objed. * počet objed.
  11. 11. počet objed. = budget / CPA Tržby = hodnota objed. * počet objed.
  12. 12. PO= (Budget/CPC)*CR CPA = CPC/CR počet objed. = budget / CPA Tržby = hodnota objed. * počet objed.
  13. 13. PO= (B/CPC)*CR
  14. 14. social media listening kontext a relevance obsahu kvalita obsahu použití formátů PO= (B/CPC)*CR sentimentbrand segmentaceinterakce customer care
  15. 15. social media listening kontext a relevance obsahu kontext a relevance obsahu kvalita obsahu použití formátů T= HO*PO = (B/CPC)*CR sentimentcustomer care brand segmentaceinterakce customer care
  16. 16. I I N V ES T I C E D O B R A N D U L Z E M Ě Ř I T organic search direct brand návštěvy keywords
  17. 17. C P C Síla brandu a velikost komunity ovlivňuje cenu za interakci.
  18. 18. C U S TO M E R C A R E Množstvídotazů uživatelů na sociálních sítích koreluje s množstvím konverzí ze social.
  19. 19. D Ů L E Ž I T O S T Z Á K A Z N I C K É P É Č E Čím menší e-shop jste, tím důležitější je sentiment a pro vás pozitivní zákaznická péče.
  20. 20. P Ř E D P OV Ě Ď Soc. sítě budou do 2 let hrát stejnou roli jako porovnávače zboží.
  21. 21. Z Á K A Z N I C K Á P É Č E N A S O C I Á L N Í C H S Í T Í C H Dívejte se na zákaznickou péči jako na prodej.
  22. 22. Z Á K A Z N I C K Á P É Č E N A S O C I Á L N Í C H S Í T Í C H Každý kontakt se zákazníkem je marketing. I na sociálních sítích!
  23. 23. P Ř E D P OV Ě Ď Social messaging do 5 let nahradí newsletter.
  24. 24. M O B I L Sociální sítě nám daly důvod čučet mnohem více do mobilu.
  25. 25. 65 % nákupních rozhodnutí na mobilu. začíná Z D R O J G O O G L E . C O M R OA D T O D E C I S I O N
  26. 26. U D O BŘ E T E S E Sociální sítě jsou ten divnej kámoš, kterýmu nerozumíte. Ne nepřítel.
  27. 27. C R O S S - D E V I C E TA R G E T I N G Facebook je nejlepší platforma pro cross-device targeting.
  28. 28. D ATA Začněte sbírat co nejvíce dat, i když jim nerozumíte. Hned teď.
  29. 29. S B Ě R D AT Kdo bude mít o svých zákaznících více dat a bude jim dříve rozumět, ten vyhraje.
  30. 30. N AS L O U C H Á N Í Když budete dobře naslouchat, budete moci predikovat.
  31. 31. TrendLucid.com
  32. 32. KP I pyramida Max. CPA 80 Kč Max. CPA 10 K č nákup registrace Max. CPA 5 K č návštěva engagementafinita subsFtuce newsleHeru počet fanoušků brand celkový reach
  33. 33. P R O B L É M V Y Ř E Š E N A teď můžetes klidem na sociálních sítích utrácet.
  34. 34. Takeaway 1. 2. 3. 4. 5. Nalezněte atribuční model všech vašich aktivit na sociálních sítích. Zákaznická péče na sociálních sítích je příležitost k dalšímu obchodu. Měřte a buďte připraveni investice rychle škálovat. „CPA“ jako hlavní metrika prodeje i komunikace. Sbírejte co nejvíce dat o svých zákaznících ze sociálních sítí. 36
  35. 35. PetrAndrýsek CHIEF SHARK A U T O R @petrandrysek -- petr@socialsharks.cz -- www.socialsharks.cz/petr

×