Etude TIC Tracking -3 iles 2010. La Réunion, Ile Maurice, Madagascar Les données sont libres d'utilisation sous réserve de publier la source : "Région Réunion" et le prestataire : "IPSOS OI".

1. Ipsos Océan Indien – Août 2010 Nobody’s Unpredictable
LES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DE LA
COMMUNICATION
- Madagascar - Maurice - Réunion -
Rapport d’étude remis à la Région Réunion

2. 2Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
©2010Ipsos
2
SOMMAIRE
1. Présentation de l’étude
1. Méthodologie
2. Structure de l’échantillon
2. Résumé et principales constatations
3. Tableaux détaillés des résultats
4. Annexes

3. PRESENTATION DE L’ETUDE

4. 4Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
©2010Ipsos
4
METHODOLOGIE
Madagascar :
TRACKING EN FACE A FACE sur un échantillon représentatif des individus de 15 ans et plus du Grand Tananarive
(quotas sur sexe, âge, activité de l’interviewé et PCS du chef de famille)
Date de réalisation : 01 mai au 30 juin 2010
Maurice :
ETUDE EN FACE A FACE sur un échantillon représentatif de la population mauricienne de 15 ans et plus
(quotas sur sexe, âge, PCS de la personne interviewée et origine ethnique).
Date de réalisation : 14 mai au 9 juin 2010
Réunion :
TRACKING PAR TELEPHONE sur un échantillon d’individus de 15 ans et plus EQUIPES EN TELEPHONE FIXE A
LEUR FOYER (quotas sur sexe, âge et PCS de l’individu, après stratification géographique par taille de la commune (à la
journée) et par commune (à la semaine).
Date de réalisation : 01 avril au 30 juin 2010
Marges d’erreurs maximales :
Madagascar : +/- 2.4% sur l’ensemble (1 804 individus)
Maurice : +/- 4.5% sur l’ensemble (502 individus)
Réunion : +/- 2.25% sur l’ensemble (2 163 individus)

5. 5Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
©2010Ipsos
5
ECHANTILLONS
REUNION
(Equipés en téléphone fixe)
MAURICE
MADAGASCAR
(Tananarive)
ECHANTILLON
... 2003 2 223 802 2 467
... 2004 2 133 813 2 693
... 2006 2 248 800 2 686
... 2007 2 375 803 2 669
... 2008 2 469 504 1 741
… 2010 2 163 502 1 804
... 2009 2 269 500 1 947

6. Les points verts indiquent une progression significative par rapport à 2009
Les points rouges indiquent un recul significatif par rapport à 2009
RESUME ET
PRINCIPAUX CONSTATS
ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus

7. ©2010Ipsos
7
Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
Définition spontanée des TIC par les interviewés
REUNION MAURICE MADAGASCAR
(Tananarive)
Informatique 69% 56% 18%
Téléphone 51% 24% 5%
Médias 47% 5% 1%
Information & Communication 19% 16% 19%
Technologie 18% 7% 4%
Divertissement 2% 0% 0%
Autres 12% 6% 2%
NSP 12% 21% 52%

8. ©2010Ipsos
8
Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
Equipement en TIC
REUNION
(équipés en téléphone fixe)
MAURICE MADAGASCAR
(Tananarive)
Micro-ordinateur au domicile 78% 50% 10%
Abonnement Internet au
domicile
71% 43% 4%
Téléphone mobile 88% 86% 65%
Abonnement télévision payante 66% 70% 1%
… dont bouquet satellite 62% 33% -
ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus

9. ©2010Ipsos
9
Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
Equipement TIC : Téléviseur(s)
REUNION
(équipés en téléphone fixe)
MAURICE MADAGASCAR
(Tananarive)
B
A
S
E
E
Q
U
I
P
E
S
T
V
Equipés d’au moins un téléviseur 98% 99% 84%
…Ecran 16/9ème 46% 40% -
…Ecran plat 46% 22% -
…Haute définition, HD 39% 4% -
…Décodeur TNT intégré 24% 5% -
ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus

10. ©2010Ipsos
10
Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
Fréquence d’usage d’un micro - ordinateur
REUNION MAURICE MADAGASCAR
(Tananarive)
Régulièrement 57% 29% 15%
Occasionnellement 14% 21% 15%
Jamais 29% 49% 69%
NSP 0% 1% 1%

11. ©2010Ipsos
11
Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
Fréquence de connexion à Internet
REUNION MAURICE MADAGASCAR
(Tananarive)
Au moins une fois par mois 62% 41% 13%
Moins souvent 5% 5% 7%
Jamais 33% 54% 79%
NSP 0% 0% 1%

12. ©2010Ipsos
12
Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
Profil des internautes réguliers
REUNION MAURICE MADAGASCAR
(Tananarive)
SEXE
Homme 52% 56% 64%
Femme 48% 44% 36%
AGE
15-29 ans 40% 56% 68%
30-44 ans 34% 27% 21%
45 ans et plus 26% 17% 11%

13. ©2010Ipsos
13
Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
Lieu de connexion à Internet
- Auprès des internautes réguliers -
Régulièrement+occasionnellement REUNION MAURICE MADAGASCAR
(Tananarive)
Au domicile 93% 71% -
Au travail 26% 29% -
Sur le lieu d’étude 21% 11% -
Au cyber café, cyber case 7% - -
Chez des amis, de la famille 37% 33% -

14. ©2010Ipsos
14
Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
Connexion Internet à domicile
REUNION
(équipés en téléphone fixe)
MAURICE MADAGASCAR
(Tananarive)
B
A
S
E
E
Q
U
I
P
E
S
I
N
T
E
N
R
E
T
Pénétration Internet 71% 43% 4%
Bas débit 6% 23% -
Haut débit 89% 75% -
NSP 4% 2% -

15. ©2010Ipsos
15
Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
Intention d’abonnement à Internet des non équipés
REUNION MAURICE MADAGASCAR
(Tananarive)
INTENTION GLOBALE POSITIVE 13% 26% 11%
… dont certainement 4% 7% 7%
NSP 3% 15% 11%
INTENTION GLOBALE NEGATIVE 84% 59% 79%
… dont certainement pas 78% 41% 73%

16. ©2010Ipsos
16
Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
Téléphone mobile
REUNION
(équipés en téléphone fixe)
MAURICE MADAGASCAR
(Tananarive)
PENETRATION 88% 86% 65%
FORMULES
… carte prépayée 37% 98% 98%
… abonnement mensuel (forfait) 46% 3% 1%
… compte bloqué 26% 0% 2%
Attention, le total peut être supérieur à 100% en raison du multi équipement

17. ©2010Ipsos
17
Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
Au final …
A la Réunion
Le marché des TIC grand public continue sa croissance sur l’ensemble des
secteurs observés : micro-ordinateur, Internet, téléphonie mobile et télévision
payante.
A Maurice
La tendance est aussi à la hausse sur les principaux équipements : Internet,
téléphonie mobile (taux de pénétration équivalent à celui de la Réunion) et
télévision payante (pénétration légèrement plus élevée que la Réunion sous
l’impulsion de la TNT).
A Madagascar
Après un pic de l’équipement en micro-ordinateur et en téléphonie mobile en 2009,
on assiste cette année à une baisse significative.
Transversalement, on observe toujours une corrélation forte entre fréquence
d’utilisation d’un micro-ordinateur et d’Internet et possession de ces équipements
à son domicile, et sur ce point Madagascar accuse toujours un lourd retard par
rapport aux deux autres îles.

18. Pour des raisons de confort de lecture, tous les résultats ont été arrondis au pourcentage le plus proche.
Ainsi, et pour des raisons de cumul d’arrondis, les totaux peuvent différer de 100%.
TABLEAUX DETAILLES DES RESULTATS
ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus

19. Nobody’s Unpredictable
Les TIC

20. 20Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
©2010Ipsos
20
Définition spontanée des TIC
« On parle beaucoup de TIC, les Technologies de l’Information et de la Communication. A votre avis, à quoi fait-on référence quand on parle de
TIC ? » NE RIEN SUGGERER – PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES
Réunion
41%
51%
18%
2%
69%
39%
57%
46%
60%
51%
42%
43%
28%
46%
24%
28%
47%
38%
37%
23%
27%
19%13%
19%
42%
15%
21%
16%
15%9%
19%19%
10%
7%7%
7%
6%1%3%
12%12%
9%
13%
6%
16%
21%
12%
14%
20%
39%
15%
29%
44%
2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
Informatique Téléphone Médias Information et communication Technologie Divertissements Autres NSP

21. 21Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
©2010Ipsos
21
Définition spontanée des TIC
« On parle beaucoup de TIC, les Technologies de l’Information et de la Communication. A votre avis, à quoi fait-on référence quand on parle de
TIC ? » NE RIEN SUGGERER – PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES
Maurice
16%
0%
21%
56%
48%
42%
61%
44%
41%
29%
30%
24%
43%
14%11%
9%
40%
5%
14%
27%
3%
5%5%
15%
11%
14%
10%
45%
25%
21%
7%
2%
2%4%
13%
7%7%
1%
2%
1%
6%
18%
16%
12%
36%
9% 14%
27%
18%
15%
43%
50%
32%
2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
Informatique Téléphone Médias Information et communication Technologie Divertissements Autres NSP

22. 22Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
©2010Ipsos
22
Définition spontanée des TIC
« On parle beaucoup de TIC, les Technologies de l’Information et de la Communication. A votre avis, à quoi fait-on référence quand on parle de
TIC ? » NE RIEN SUGGERER – PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES
Madagascar
24%
2% 1%
40%
47%
52%
18%
29%
18%
22% 22%
20%
5%
12%11% 9%
5%
10%
5%
3% 2% 2% 3% 4%
16%
19%
18% 21%
20%
15%
13%
4%
4%3% 5% 4% 6%
6%
2%
6%
6% 6%
8%
8%
4%
51%
48%
55%
58%
2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
Informatique Téléphone Médias Information et communication Technologie Autres NSP

23. Nobody’s Unpredictable
Équipement en TIC

24. 24Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
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24
Equipement au domicile en TIC
- sur les individus de 15 ans et + équipés en téléphone fixe -
« Y a t’il chez vous, à votre domicile ? » CITER – PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES
ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus
Réunion
(Equipés en téléphone fixe)
78%
71%
88%
57%
62%
75%
69%
72%
55%55%
46%
66%
45%
39%
33%
61%
57%
86%85%
83%
78%
66%
69%
66%
60%
58%
53%
49%
46%
42%
52%
48%
43%
39%
36%
2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
Micro ordinateur
Abonnés Internet au domicile
Téléphone Mobile (perso ou entreprise)
Abonnés Télévision payante
dont Abonnés Bouquet satellite

25. 25Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
©2010Ipsos
25
Estimation de l’équipement
en micro-ordinateur & en Internet au domicile
« Y a t’il chez vous, à votre domicile ? » CITER – PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES
Réunion
(Estimation de l’ensemble des Réunionnais de 15 ans et plus)
63%
60%
48%
42%
2009 2010 2011 2012
Micro-ordinateur en état de marche Abonnement Internet
Estimation sur l'ensemble de la population

26. 26Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
©2010Ipsos
26
Equipement au domicile en TIC
sur les individus de 15 ans et plus
« Y a t’il chez vous, à votre domicile ? » CITER – PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES
Maurice
ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus
29%
35%
50%
43%
64%
68%
86%
70%
33%
23%
46%45%
33% 34%
39%
29%
26%
23%
20%
43%
78%
76%
53%
58%
13% 13%
17%
34%
61%
33%
11%
36%
19%
9%
7%
2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
Micro ordinateur
Abonnés Internet au domicile
Téléphone Mobile (perso ou entreprise)
Abonnés Télévision payante
dont Abonnés Bouquet satellite

27. 27Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
©2010Ipsos
27
Equipement au domicile en TIC
sur les individus de 15 ans et plus
« Y a t’il chez vous, à votre domicile ? » CITER – PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES
Madagascar
(Tananarive)
9%
7%
12%
10%
4% 4%
29%
32%
46%
64% 65%
8%
15%
11%
4%3%
2%
1%
1%
23%
70%
1%0%
1%
1%
1% 0% 1%
2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
Micro ordinateur
Abonnés Internet au domicile
Téléphone Mobile (perso ou entreprise)
Abonnés Télévision payante
ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus

28. Nobody’s Unpredictable
Micro-ordinateur et Internet

29. 29Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
©2010Ipsos
29
Usage d’un micro-ordinateur
Auprès des individus de 15 ans et plus
« Diriez-vous que vous utilisez un micro-ordinateur que ce soit chez vous, au travail, ou ailleurs ? »
71%
50%
30%
2010
Usage du micro-ordinateur
Réunion Maurice Madagascar (Tananarive)
Régulièrement + Occasionnellement

30. 30Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
©2010Ipsos
30
Fréquence de connexion à Internet
Auprès des individus de 15 ans et plus
« Diriez-vous que vous vous connectez à Internet (que ce soit chez vous, au travail ou ailleurs) ? »
62%
55%
53%
49%
36%
31%30%
20%
41%
29%
24%
22%23%
13%
11%
13%
8%8%9%8%
2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
Connexion Internet
Réunion Maurice Madagascar (Tananarive)
Connexion au moins une fois par mois (réguliers)

31. 31Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
©2010Ipsos
31
Profil des internautes réguliers
- Sexe -
Répartition par sexe et par île des Internautes qui se connectent au moins une fois par mois (que ce soit chez eux, au travail ou ailleurs)
HOMMES 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
Réunion 59% 63% 58% 57% 57% 55% 52%
Maurice 61% 57% 64% 56% 56% 49% 56%
Madagascar (Tananarive) 59% 53% 56% 53% 66% 56% 64%
FEMMES 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
Réunion 41% 37% 42% 43% 43% 45% 48%
Maurice 40% 43% 36% 44% 44% 51% 44%
Madagascar (Tananarive) 41% 47% 44% 47% 35% 44% 36%

32. 32Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
©2010Ipsos
32
Profil des internautes réguliers
- Age -
Répartition par sexe et par île des Internautes qui se connectent au moins une fois par mois (que ce soit chez eux, au travail ou ailleurs)
15-29 ANS 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
Réunion 53% 55% 51% 49% 47% 44% 40%
Maurice 56% 59% 57% 60% 56% 34% 56%
Madagascar (Tananarive) 71% 65% 65% 61% 50% 66% 68%
30-44 ANS 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
Réunion 31% 31% 33% 32% 33% 35% 34%
Maurice 23% 27% 26% 29% 35% 34% 27%
Madagascar (Tananarive) 22% 26% 23% 28% 31% 22% 21%
45 ANS ET PLUS 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
Réunion 16% 13% 15% 19% 20% 20% 26%
Maurice 21% 14% 16% 12% 8% 33% 17%
Madagascar (Tananarive) 7% 9% 12% 11% 19% 12% 11%

33. 33Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
©2010Ipsos
33
20%
23%
26%
29%
39%
34%
43%
1% 1% 2% 2%
4% 4% 4%
33%
45%
39%
61%
66%
71%
57%
2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
Réunion Maurice Madagascar (Tananarive)
Connexion Internet à domicile
Auprès des équipés Internet chez soi
« Avez-vous actuellement un ordinateur avec une connexion à Internet dans votre maison ? »
ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus

34. 34Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
©2010Ipsos
34
Equipement haut débit
Auprès des équipés Internet chez soi et responsable du règlement des factures
« La connexion à Internet chez vous est une connexion sur une ligne téléphonique normale ou une connexion par ligne spéciale à haut débit
appelée ADSL ? »
19%
29%
54%
73%
83%
90%
84%
4%
2%
12%
75%
62%
44%
22%
2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
Réunion Maurice
ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus

35. 35Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
©2010Ipsos
35
Intention d’abonnement à Internet
Sur les non équipés Internet au foyer
« Avez-vous l’intention de prendre un abonnement à Internet dans les 3 mois à venir ? »
16%
13%
20% 19%
27% 26%
10%
19%16%
12% 12%14%
22%22%
11%5%6%
4%5%11%
10%
2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
Réunion Maurice Madagascar (Tananarive)
Total positif : certainement + probablement

36. Nobody’s Unpredictable
La téléphonie mobile

37. ©2010Ipsos
37
Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
Équipement en téléphonie mobile
Auprès des individus de 15 ans et plus
« Avez-vous un téléphone mobile qu’il soit payé personnel ou payé par votre entreprise ? »
85% 86%
88%
83%
78%
69%
66%
76%
78% 86%
69%
64%
52%
43%
64%
70%
65%
46%
32%
29%
23%
2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
Equipés Téléphonie mobile (personnel ou professionnel)
Réunion Maurice Madagascar (Tananarive)

38. ©2010Ipsos
38
Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
Type d’offre possédée
Sur les équipés d’un téléphone mobile personnel
« Votre téléphone est-il …? »
Attention, le total peut être supérieur à 100% en raison du multi équipement
CARTE PREPAYEE 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
Réunion 53% 50% 46% 39% 41% 44% 37%
Maurice 92% 96% 97% 98% 98% 98% 98%
Madagascar (Tananarive) 93% 96% 97% 98% 96% 99% 98%
ABONNEMENT 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
Réunion 38% 35% 37% 43% 40% 41% 46%
Maurice 8% 3% 4% 1% 2% 2% 3%
Madagascar (Tananarive) 7% 3% 3% 2% 2% 1% 1%
COMPTE BLOQUE 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
Réunion 12% 18% 17% 20% 21% 26% 26%
Maurice 0% 1% 0% 1% 0% 0% 0%
Madagascar (Tananarive) 0% 1% 0% 0% 2% 4% 2%

39. ©2010Ipsos
39
Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
Intention d’équipement en téléphone mobile
sur les équipés d’un téléphone mobile personnel
« Avez-vous l’intention d’acheter un téléphone mobile dans les 3 mois à venir ? »
13%
19%
26%
31%
4%
26%
10%
15%16%
13%
12%
23%
30%
33%
35%
49%
46%
29%
18%
31%
32%
2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
Intention d'abonnement : total positif
Réunion Maurice Madagascar (Tananarive)
Total positif : certainement + probablement

40. Nobody’s Unpredictable
Client’s logo
Les télévisions payantes
et par satellite

41. 41Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
©2010Ipsos
41
Equipement en télévisions payantes et par satellite
Auprès des individus de 15 ans et plus
« Votre foyer est-il abonné à une télévision payante ? »
42%
46%
49%
53%
60%
36%
39%
43%
48%
52%
62%
19%
36%
33% 33%
66%
58%
61%
58%
70%
34%
17%
13%13%
0%1%1% 1% 1% 0% 1%
57%
7%
9%
11%
2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
Abonnés Télévision payante
Réunion Maurice Madagascar (Tananarive)
dont Abonnés Bouquet satellite dont Abonnés Bouquet satellite dont Abonnés Bouquet satellite
ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus

42. Nobody’s Unpredictable
Annexes

43. 43Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
©2010Ipsos
43
ANNEXE 1
- Une étude de marché : pour qui, comment et pour quoi faire ? -
Pourquoi êtes-vous consulté ?
Un fabricant élabore un produit nouveau............. mais c'est vous en définitive qui l'utiliserez.
La télévision change ses programmes............. mais c'est aussi vous qui les regardez.
Des décisions importantes sont prises dans votre ville, votre commune, votre région............. mais c'est vous qu'elles
concernent.
Comment faire pour que votre point de vue soit pris en compte ?
Participer aux sondages d'opinions et aux études de marché qui sont précisément faits pour recueillir votre avis, faire
connaître vos choix, vos préférences, vos critiques, vos suggestions.
C'est en répondant aux enquêteurs que vous participerez aux prises de décision importantes pour vous.
Ces enquêteurs peuvent solliciter votre participation à votre domicile, dans un magasin, dans la rue, à votre bureau, dans
votre entreprise...
Quels sont vos droits ?
· Vous pouvez demander aux enquêteurs ou enquêtrices un justificatif de leur fonction,
· Vous êtes libre à tout moment d'arrêter l'interview si vous le désirez,
· Vous pouvez refuser de répondre à certaines questions,
· Vous avez le droit de savoir dans quel but vous êtes interrogé,
· Vos enfants mineurs ne peuvent être interrogés qu'avec votre accord.

44. 44Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
©2010Ipsos
44
ANNEXE 2
- Les principales règles respectées dans les enquêtes -
(cf. convention collective nationale et loi n°78-17 du 6 janvier 1978)
• En aucun cas, les enquêteurs n’essaieront de vendre quoi que ce soit aux personnes interrogées.
• Les personnes auprès desquelles sont recueillies des informations nominatives doivent être informées :
– Du caractère obligatoire ou facultatif des réponses,
– Des conséquences à leur égard d’un défaut de réponse,
– Des personnes physiques ou morales destinataires des informations,
– De l’existence d’un droit d’accès et de rectification.
• Il est interdit de mettre ou de conserver en mémoire informatisée, sauf accord exprès de l’interviewé, des données
nominatives qui, directement ou indirectement, font apparaître les origines raciales ou les opinions politiques,
philosophiques ou religieuses ou les appartenances syndicales des personnes.
• Toutes les informations dont les enquêteurs et enquêtrices ont connaissance dans l’exercice de leur profession sont
couvertes par le secret professionnel auquel ils sont astreints, comme tout le personnel des sociétés d’études et de
sondages.
• L’anonymat des réponses est toujours assuré car elles sont toujours traitées statistiquement et jamais de façon
personnelle.
• Les nom et adresse servent uniquement à vérifier la qualité des enquêteurs.

45. 45Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010
©2010Ipsos
45
ANNEXE 3
- Table de Gauss -
Cette table de Gauss est construite à partir de la formule suivante :
• P étant le pourcentage de réponses à la question testée
• N étant le nombre d’interviews réalisées
Erreur = 2 P (100 – P)
N