4. USUARIOS = CLIENTE Proyectos participativos Trabajando mano a mano con… Innies & Outies
5. Agenda Proyectos en colaboración Por qué Cómo organizar proyectos UX en colaboracion Ejemplo de actividad Pongámoslo en práctica Energía para empezar 1 2 3 4 !
7. La colaboración es una camino a la innovación Are You a Collaborative Leader? Herminia Ibarra and Morten T. Hansen Bringing Minds Together John Abele Building a Collaborative Enterprise Paul Adler, Charles Heckscher, and Laurence Prusak Making Financial Markets Work for Consumers John Y. Campbell, Howell E. Jackson, Brigitte C. Madrian, and Peter Tufano
8. Por qué en proyectos de UX Te ha pasado alguna vez… http://www.flickr.com/photos/mikecogh/4588328455/sizes/o/in/photostream/ NO SI
9. Por qué en proyectos de UX Cómo vemos nostros el proyecto: DCU SAP UCD flow-interactive.com http://www.flickr.com/photos/romainguy/232998465/// Frog design UX basis UPA Pascal Rabbe
10. Por qué en proyectos de UX Cómo ve el cliente el proyecto: Hitos
12. Por qué en proyectos de UX De qué se trata Encubrir UX CO crear diseñar laborar
13. Por qué en proyectos de UX Beneficios http://www.flickr.com/photos/soft/492739301/sizes/z/in/photostream/ http://www.flickr.com/photos/vermininc/2777441779 CO crear diseñar laborar
14. Por qué en proyectos de UX Beneficios Encubrir UX http://www.flickr.com/photos/dbang/208594883/
16. Whose Job Is It to Create "Software With Soul"? http://www.flickr.com/photos/fredo/1794050026/ Cómo organizar el proyecto Todos juntos= UX + Cliente
19. ¿Existe la solución perfecta? http://www.flickr.com/photos/sanchow/6004347384 Cómo organizar el proyecto
20. Estrategia Equilibrio Personas Departamentos Tareas Entregables Tiempo De proyecto http://www.flickr.com/photos/sanchow/6004347384 Cómo organizar el proyecto
23. Necesidades de Usuarios tipo (Nombre del grupo de usuarios) APP / web Emociones :) :( Contexto Tareas Conocimiento Tec. Datos demográficos Valores
24. (Nombre del grupo de usuarios) APP / web No substituye la investigación Necesidades de Usuarios tipo Emociones :) :( Contexto Tareas Conocimiento Tec. Datos demográficos Valores
30. “ Designing for disagreement” http://www.slideshare.net/CoincidentalArts/blended-deliverables-9661922 Boon suggested two types of lo-fidelity “blended deliverable” that could be used early on in projects, which bring together aspects of content strategy, IA and product strategy.
31. Estrategia de UX Propone cómo trabajar conjuntamente la estrategia de la experiencia de usuario con los clientes. Es una aproximación muy practica, visual y cuantitativa de dónde están los pain points . http://www.slideshare.net/ericreiss/users-experience-and-beyond
Quines son los usuarios de vuestras webs, aplicaciones? Si es una tienda o web transacional: Los que compran Pero que hay de la empresa: son usuarios?
Todos los departamentos de la empresa: MKT Produccion Atencion al cliente Direccion Ventas … (Da lo mismo si estais en un dept de una org, o sois consultores externos)
Es una tendencia que va más allá de UX Crisis Thinking out the box
Os ha pasado alguna vez que… Tras validar vuestra prouesta per crear la web, mofician los pasos de proyectos para saltarse la parte conceptual e ir directamente a los Wireframes/prototipo? El cliente valida unas pantallas y cuando llegan a Marketing no valen? O cuando llegan a producción no valen porque no tienen en cuenta aspectos del producto? O cuando llegan al final, se dan cuenta de que n o pueden matnener ese volumen de informacion en el site? Cuantas veces la recien llegada aplicacion pasa de ser un bebe a un monstruo? Porque soluciones participativas en proyectos UX? Si generalmente nuestros clientes no saben de UX?
Tenemos nuestro propio proceso DCU Estamos focalizados en el usuario Respiramos y vivmos el usuario
Nosotros respiramos el usuario Pero ellos sólo ven los hitos El usuario… es invisible!
El objetivo es trabajar con una nueva filosofía Aprovechemos que los proyectos digitales son un buen momento para realizar proyectos cross Y colaboremos con nuestros clientes con una nueva forma de trabajar: trabajando juntos
UX: hay que dejar a los ‘otros’ diseñar A los otros (AKA los departamentos de la organización) invitarlos a compartir conocimiento, lo que ellos saben IMPORTA
Para la organizacion es una occasion para hablar cross, para mejorar procesos, para compartir Hay que ver hablar para ver diferentes necesidades, objetivos, indicadores Y luego hay que acordar indicadores comunes.
Hay que casar que metodologías y que entregables co-analizamos, co-creamos y que hacemos a puerta cerrada Trabajar conjuntamente nos ayuda q que se entiandan entergables, a que se más facil seguir el siguiente paso, a mejor aceptacion de entregables
No esolucion perfecta Requiere más tiempo, porque hay más personas impliacadas… así que buscar el equilibrio.
El secreto: buscar el equilibrio
Personas por NO UX
Cuando la organizacion conoce sus usuarios: intranets, o aplicaciones Se organizaría una dinámica en la que pedimos a los departamentos que rellenen estas fichas. El primer paso listar usuarios, a veces revisar procesos de trabo de los usuarios, rellenar cada perfil de usuario. (no necesariamente para solo esto, so no otras actividades).
What is UX team of one SURVIVOR COMPLEX projects: Learning Innovation DIVERSITY DEPT that Buys, Need, USes = CO Undercover